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ご利用規約

次の利用規約(本サイトの「カスタマーサービス」ページに含まれる一切の情報およびポリシー、ならびにこれらの利用規約について述べた任意の文書)(以下、「本規約」と総称する)は、お客様が弊社ウェブサイト www.farfetch.com(以下、「当ウェブサイト」という)および弊社が提供するその他サービス(以下、「本サービス」と総称する)を利用する上で適用される法的条件を定めたものです。

当ウェブサイトをご利用になる前に、必ず本規約を注意深くお読みいただき、それらをすべてご理解いただいたうえで利用を開始してください。お客様が当ウェブサイトをご利用になった場合は、本規約に同意したものとみなされます。本利用規約に同意しない場合は、本サービスの利用を控え、直ちに当ウェブサイトの利用を中止してください。お客様が当ウェブサイトの利用を継続した場合、または当ウェブサイトの商品を注文した場合、弊社はお客様が本規約に同意したものとみなします。

1. 本規約を理解することについて

本規約において特定の単語およびフレーズが使用されている場合、これらの単語およびフレーズは特定の意味を持つものとします(これらを「定義済みの用語」ということがあります)。定義済みの用語が使われている場合、それらの意味は本規約の各項に記されています(「」で囲まれた定義済みの用語を含む文章を読むことで、これらの意味が分かります)。

「弊社は・が」、「弊社に」、「弊社の」といった表現が使われる場合、これらは FARFETCH UK Limited を意味します。また、「お客様が」または「お客様の」といった表現が使われる場合、これらは本サービスを利用する人物を意味します。

お客様が必要な情報を簡単に見つけ出せるように、本規約では見出しを使って情報を分類しています。弊社は、本サービスの提供に関わるお客様との間で交わされた契約書や、弊社のパートナーショップおよびその他サプライヤー(以下、「パートナーショップ等」と総称する)とお客様の間で交わされた販売商品に関する契約書のコピーを保管しません。よって、お客様の記録用に、本規約のコピーを印刷または保管することをおすすめいたします(ただし、今後、本規約は改正される場合がありますので、当ウェブサイトを定期的に確認してください。また、本サービスを利用して商品を注文する場合には、その都度、最新版の本規約を十分理解したうえで利用を開始してください)。

2. 弊社について

重要:お客様の商品の購入先が、第20項にあるブランドまたはパートナーショップ(以下、「特定のパートナーショップ等」と総称する)である場合、本項では追加の条件または異なる条件が適用される場合があります。下記の第20項をご覧ください。

弊社はFARFETCH UK Limitedといい、当ウェブサイトを運営しています。弊社はイングランドおよびウェールズにて登記された会社であり、登録事務所の所在地はThe Bower, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdomです。弊社の会社登録番号は06400760で、付加価値税番号はGB 204 0769 35です。弊社は、当ウェブサイトを通じてお客様に本サービスを提供します。本サービスに関する詳細については、下記の第3項をご覧ください。

お客様が当ウェブサイトを利用して特定のパートナーショプ等から商品を購入する際に、商品が販売時点でEUに存在する場合、FARFETCH Europe Trading B.V.が、その商品代金および関連する配送サービスの料金をお客様に直接請求します。またその際、EUの付加価値税については、EU VAT指令2006/112/ECの第14(2)(c)条と第28条(該当する場合)が適用され、イギリスの付加価値税については、1994年付加価値税法の第47項(該当する場合)が適用されます。これは、特定のパートナーショップ等からお客様に対する商品の供給についての基本契約を変更するものではなく、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。商品の詳細や特定のパートナーショップ等についての詳細、お客様と特定のパートナーショップ等の間で交わされる契約についての詳細は、下記の第5、6、7項をご覧ください。

3. 弊社が提供するサービスについて

お客様は、弊社が提供する本サービスによって当ウェブサイトを検索し、複数のパートナーショップ等から商品を購入することができます。弊社は、本サービスの一環として、商品お届けの配送準備と、カスタマーサービスによるサポート、お支払い手続きといった付帯的なサービスも提供します。お支払い手続きのようにFARFETCHが法人として提供する固有のサービスは、お客様のロケーションによって調達先が異なります。お客様がアメリカにお住まいの場合は、Farfetch.com US LLCがお支払い手続きサービスを、その他の地域にお住まいの場合は、FARFETCH UK Limited またはアフィリエイトのひとつがお支払手続きサービスを調達いたします。ただし、先に述べたように、商品購入の契約は、お客様およびパートナーショップ等との間で交わされる契約であることを十分理解してください。したがって、お客様への商品の販売について法的責任を負うのはパートナーショップ等であり、弊社ではありません。

本サービスを利用するには、18歳以上であることが必要です。

4. 本サービスにおける弊社の責任

弊社は、弊社が本サービスを提供する上で本規約に違反した場合、弊社の本規約の違反または過失による不法行為によって生じる結果のうち、予見可能なお客様の損害について責任を負います。弊社は、お客様に生じた予見不可能な損害の責任を一切負いません。損害とは、予見可能なものであって、弊社が本規約の違反によって生じる明らかな結果であるか、お客様が本サービスの利用を開始したときにお客様および弊社が予期した結果を意味します。 在庫の不足(商品に欠陥がある等の理由によりお送りできる商品が準備できない場合を含みますが、これに限りません)、配送会社による商品紛失等の輸送機関の事故、税関における差止処分等の公権力による命令・処分その他の政府による行為、その他弊社及びパートナーショップ等の責めに帰すことのできない事由により、お客様にご注文いただいた商品をお届けすることができなくなった場合は、お取引をキャンセルさせていただき、お支払いただいた代金を全額返金させていただきます。もっとも、弊社及びパートナーショップ等は、それ以上の責任を負わないものとします。

弊社は、いかなる形でも次の内容に対する責任を除外または制限しません。

(a)弊社の過失が原因で生じた死亡または人身傷害による責任。 (b)詐欺または不実表示による責任。 (c)法律によって制限できないその他一切の責任。

5. 商品について

弊社は、できる限り正確な商品説明を提供するよう努めています。しかし、商品説明は、パートナーショップ等によって提供される情報に基づき作成されるため、弊社は、任意の商品説明が正確であること、完全であること、信頼性があること、または誤りがないことを保証しません。当ウェブサイトに載せている商品の画像は、例示のみを目的としています。弊社は、商品の色を正確に表示するよう心掛けていますが、お客様が使用するコンピューターのスクリーンでの商品の色が正確に表示されるか否かについて保証しません。

弊社は、パートナーショップ等が当ウェブサイトで欠陥商品、または関連する市場の水準よりも品質が劣る商品を販売することを認めていません。お客様が注文した商品が、商品の説明通りでない場合、あるいは、パートナーショップ等が欠陥を認めた場合、お客様は、商品到着後14日以内で、かつ、当該商品がお客様の元に到着したときの状態(タグが付いている場合にはタグをつけたままの状態)のままである場合に限り、商品を返品できます。弊社はお客様に代わり、返品の内容についてパートナーショップ等に連絡します。その後、お客様に対し、欠陥商品の代金、適用可能な送料、返送にかかる任意の合理的な費用が、全額返金されます(弊社は、商品の返品方法について、お客様による返送手配が必要かどうかをお伝えいたします)。 その他の返品条件の詳細は、第10項をご覧ください。

欠陥商品または商品の説明通りでない商品について、お客様は消費者としての法的権限を有します。本規約に記載された一切の内容は、これらの法的権限に影響を与えません。

パートナーショップ等が販売している商品は、家庭用および個人用での使用だけが認められています。お客様は、商品をいかなる商業目的、事業目的、転売目的に使用しないことに同意します。さらに、お客様は通商禁止および制裁措置の対象となる国または地域、あるいは米財務省特定国籍業者リストまたは欧州連合制裁対象リスト上で特定された業者に対し、商品を輸出、再輸出あるいは転送しないことに同意します。いかなる利益の損失、事業損失、事業中断、事業チャンスの損失に対して、弊社およびパートナーショップ等は一切の責任を負いません。

6. パートナーショップ等について

重要:お客様の商品の購入先が特定のパートナーショップ等である場合、本項では追加の条件または異なる条件が適用される場合があります。下記の第20項をご覧ください。

先に説明したように、商品購入の契約は、お客様およびパートナーショップ等との間で締結される契約であることを十分ご理解ください。弊社は、パートナーショップ等に代わって契約を締結する権限をもちますが、その契約当事者ではありません。したがって、お客様は弊社から商品を購入するものではないことをご理解ください。

弊社は、当ウェブサイトを利用するすべてのパートナーショップ等に対し、弊社の企業方針を遵守し、合理的な経営方針を維持することを求めています。ただし、弊社はパートナーショップ等の経営方針に対して責任を持ちません。パートナーショップ等から受け取った商品やサービスに対しご不満がある場合は、弊社にご連絡ください。弊社がお客様に代わって関連のあるパートナーショップ等に連絡して、問題を解決するよう試みます。

パートナーショップ等およびその商品に関する詳細は、弊社の「お買い物の手順」ページ にある「パートナーショップ&商品」の項目をご覧ください。

7. 注文、価格、支払いについて

重要:お客様の商品の購入先が特定のパートナーショップ等である場合、本項では追加の条件または異なる条件が適用される場合があります。下記の第20項をご覧ください。

注文を確定するための手順については、「お買い物の手順」ページ にある「ご注文方法 & お支払い方法」の項目をご覧ください。(こちらのリンクをご参照ください)

お客様が注文を確定して決済処理を完了すると、パートナーショップ等から(したがって弊社から直接の購入ではない) 商品を購入することを申し出ているとみなされます。お客様の注文は、本規約に従うものとし、お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約に組み込まれるものとします。すべての注文は、在庫状況および注文価格の確認に従うものとします。

商品を注文するには、年齢が18歳以上であり、有効なクレジットカードまたはデビットカード(受付可能なお支払方法の詳細は下記の本項(c)の項目をご覧ください) を保有している必要があります。お客様は、注文を確定することで、提供したすべての情報が真正かつ正確であること、お客様が18歳以上であること、クレジットまたはデビットカードの正当な使用権限があること、および支払口座に注文費用を支払う残高があることを保証したものとします。

当ウェブサイトでは、注文を確認して注文を送信する前に間違いを修正することができます。お客様は、弊社に提供する情報の正確性(例えば正しい商品、サイズ、色など)に責任があるため、時間をかけて、注文処理において表示される各注文画面をよくお読みください。

(a)お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約の成立

パートナーショップ等の情報は、商品画面、商品を追加した際のお買い物かご、および注文確定の際の注文確認画面に表示されます。

お客様は、注文を確定した際に、注文確認の確認Eメールを受け取ります。この確認Eメールは、情報の確認のみを目的とするものであり、パートナーショップ等による注文の受け入れということにはなりません。お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約は、弊社によってパートナーショップ等の注文の受け入れが確認されるまで成立しません。パートナーショップ等が、お客様の注文を受け入れた場合、弊社は、お客様に対し確認Eメールを送信します。弊社がパートナーショップ等に代わって送る当該確認Eメールによって、お客様との契約は締結されます。確認Eメールに含まれるのは、注文に含まれる商品説明ならびに、お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約を取り消すためのお客様の権利に関するその他の特定情報です。(契約を取り消すためのお客様の権利に関する詳細は第10項をご覧ください)確認Eメールに一覧表示した商品だけが、お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約に含まれます。

(b)価格設定と在庫状況

弊社は、当ウェブサイトのすべての詳細、商品説明、価格が正確に表示されるよう努めますが、この情報はパートナーショップ等によって提供される情報であるため、間違った情報が表示される場合があります。弊社が、商品の価格に間違いを発見した場合、できるだけ早急にその間違いについてお客様にお知らせいたします。弊社は、お客様に正しい価格をお伝えしたうえで、再注文を希望するか、または注文をキャンセルするか否かの選択肢をパートナーショップ等に代わって確認します。お客様と連絡が取れない場合、お客様の注文はキャンセルとして扱われます。お客様が商品の代金をすでに支払っている場合は、全額返金させていただきます。

当ウェブサイトの利用をイギリスまたはヨーロッパの国々で行う場合、当ウェブサイトで宣伝されている、ヨーロッパ圏内のパートナーショップ等の商品価格には、付加価値税が含まれています。価格には送料は含まれていませんので追加料金として請求されます。送料は、お客様が注文した商品と、配送先住所によって異なります。送料の見積もりおよび配送にかかる日数に関する詳細は、弊社の「ご注文&配送」ページ にある「配送について」の項目をご覧ください。お客様の注文に提供される送料は、注文を確定する前に、当ウェブサイトにはっきりと表示されます(送料は、注文概要画面に「合計金額」として表示される金額に含まれます)。

お客様の配送先住所によって、異なる税金および追加料金が課せられる場合があります。お客様がお住まいの地域以外のパートナーショップ等から配送商品を受け取る場合は、商品の受領と引き換えに輸入関税手数料が課せられる場合があります。弊社は、注文画面において、輸入関税手数料が支払金額に含まれるか、もしくは商品の受領の際に輸入関税手数料を支払う必要があるかどうかを表示します。お客様の支払金額に輸入関税手数料が含まれていない場合、弊社およびパートナーショップ等は、これらの料金についていかなる管理権を持たず、またこれらの料金を予測することもできません。お客様は、支払金額に含まれない任意の輸入関税手数料および税金を支払う責任があります。詳細な情報につきましては、注文を確定する前に、お住まいの地域の税関またはこちら をクリックしてお問い合わせフォームにてカスタマーサービスにお問い合わせください。追加情報は、弊社の「ご注文&配送」ページ にある「配送について」の項目をご覧ください。

アメリカ合衆国にお住まいのお客様については、全州でFarfetchが売上税および使用税を徴収します。ただしアメリカ国外からの購入に関しては、FARFETCHは売上税および使用税を徴収しません。売上税および使用税を課す州では、免除される旨が明示されていない限り、購入が課税対象となる場合があります。多くの州では、商品が課税対象であるにもかかわらず購入時に課税されなかった場合、お客様が報告の上税金を支払うよう求められています。詳細については、各税務当局にお問い合わせください。

お客様が商品を返品する場合、当初の購入価格に輸入関税手数料が含まれていたのであれば、輸入関税手数料は返金されます。輸入関税手数料が含まれていなかった場合は、お客様の自己責任によって、お住まいの地域の税関に返還を要求してください。

(c)支払い

利用可能な支払方法に関する詳細は、弊社の「よくある質問」 にある「どんな支払方法がありますか?」の項目をご覧ください。お客様のご注文が確定されると、弊社はパートナーショップ等に代わって、お客様の支払いカードについて事前確認を行います。この事前確認が完了するまで、商品は発送されません。いつ支払金額が口座から引き出されるかといった詳細については、弊社の「ご注文&配送に関するご質問」にある「支払金額は、いつ口座から引き落とされますか?」の項目をご覧ください。

弊社がお客様の支払情報を確認し、またパートナーショップ等が注文の配送を受付・承認すれば、弊社からお客様へ確認Eメールをお送りします。もし、弊社またはパートナーショップ等が、お客様の注文処理においてなんらかの問題に遭遇した場合、お客様にEメールで問題をご説明して、問題解決のためさらなる情報の提供をお願いすることがございます。

弊社は、お客様の注文をパートナーショップ等に送信しない権利を留保し、また、パートナーショップ等はお客様の注文の受付を拒否する権利を留保します。このような注文拒否の理由として、注文商品が在庫切れである、商品が回収された、商品が利用不可であるといった場合、あるいは、お客様の支払いが認可されなかった、お客様が適格基準を満たしていないといった例が挙げられます。

8. 配送

商品の到着予定日は、お客様の注文確認画面に記載されます。弊社は、到着予定日までに商品を配送するよう努めますが、場合によっては、やむ得ない事情によって配送が遅れる場合があります(このような事情に関する情報は、第15項をご覧ください)。商品到着が予定日よりも遅れる場合、弊社は、できる限り早急に商品を配送するよう努めますが、このような商品到着の遅延を原因とするいかなる商品紛失について、弊社は一切の責任を負いません。

商品の到着日は、在庫状態および配送先住所によって異なります。商品の到着予定日は、あくまでも目安であり、その日付に到着を保証するものではありません。商品は、パートナーショップ等によって直接お客様に配送されるため、複数回お届けに上がる場合があります。

配送会社の担当者が、お客様の留守中に商品をお届けに上がった場合、そのことをお伝えするカードを置いておきますので、担当者に連絡をして再度お届け日を指定してください。

特定の状況においては、配送会社は次のような配送オプションを提示することがあります。

(a)サイン不要:配達時のサインなしでの受け取りを認める (b)近隣の荷受人を指定する(オンデマンドデリバリー)

上記の配送方法を選択した場合、それによって生じた商品の紛失や破損について、FARFETCHは一切の責任を負わないことをあらかじめご了承ください。

注文および商品の配送に関する重要な情報については「ご注文&配送」の項をご確認ください。

9. 国際配送

配送可能な国や地域に関する詳細は、「ご注文&配送」の項をご確認ください。特定の商品によっては、ご指定の国や地域への配送ができない場合がありますので、商品を注文する前に関連ページをご確認ください。

商品を国際配送するのであれば、お客様の注文は、輸入関税手数料および税金の対象となり、商品到着の際に、そのような料金が請求される場合があります。このような輸入関税手数料および税金に関するさらなる情報は、上記の第7項をご覧ください。 弊社は、特定の国や地域にお住まいのお客様への配送を対象に、輸入者登録(Importer of Record)を利用して通関手続きを円滑にする場合がございます。

お客様は、商品が到着する国や地域で決められている、あらゆる法令を遵守する必要があります。お客様がこのような法令に違反することがあったとしても、弊社は一切の責任を負いません。

10. 返品とキャンセル

返品および返品無料引き取りサービスについての詳細は、「ご返品 & ご返金」の項にある弊社の返品ポリシーをご確認ください。CCRsに基づくご注文のキャンセルについては、下記をご覧ください。

パートナーショップが返品を認めなかった場合、FARFETCH(またはそのグループ会社)は、独自の裁量によりお客様から当該商品を購入する選択を行う場合があります。FARFETCH(またはその関連グループ会社)が商品の購入を選択した場合、お客様はその法的所有権が自動的にFARFETCH(またはその関連グループ会社)に移ることに同意するものとします。

CCRsに基づくキャンセル

お客様のお住まいの国や地域によっては、CCRs(Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges)Regulations 2013)、またはEUにおける同様の消費者法に基づき、ご注文をキャンセルすることができます。これは、定められたキャンセル可能期間中に、購入した商品の保有を放棄する判断をした場合、ご注文をキャンセルする旨を弊社に通知できることを意味します。

商品が販売元であるパートナーショップに返品されると、当初の送料を含む決済金額が全額返金されます。ただし、商品をパートナーショップに返品するためにかかる費用はお客様のご負担となり、返品のための手続きもお客様に行っていただく必要があります。CCRsに基づきご注文をキャンセルする場合は、返品無料引き取りサービス(サービスの詳細は「ご返品 & ご返金」の項にある弊社の返品ポリシーをご覧ください)はご利用いただけませんので、ご注意ください。

CCRsに基づきご注文をキャンセルするには:返品ポリシーで定められている特定の種類の商品に関連する場合を除き、ご注文の商品が配送される前、または商品を受け取った翌日から数えて14日間以内(クーリング・オフ期間)は、購入契約をキャンセルすることができます。

契約をキャンセルする際、弊社に下記項目の情報をお知らせください:

・お電話(国番号44 (0)20 3510 0670)で、お名前、ご住所、ご注文番号をお知らせください

ご注文(またはご注文の一部)をクーリング・オフ期間中にキャンセルする場合、弊社にキャンセルを通知した日から数えて14日間以内に当該商品をご返品いただく必要があります。また、返品する商品は、弊社の返品ポリシーを満たす必要があります。

14日間のクーリング・オフ期間中に契約をキャンセルした場合、弊社は迅速に返金処理を行います。返金処理は、パートナーショップが商品を受け取った日、またはお客様が商品を当該パートナーの住所に返品したという証拠を弊社が受け取った日のいずれかから数えて14日間以内に完了します。商品をパートナーショップに返品するためにかかる費用は全額お客様のご負担となります。

返品無料引き取りサービスについての詳細は、「ご返品 & ご返金」の項にある弊社の返品ポリシーをご確認ください。

11. 弊社のウェブサイト

本項は、当サイトおよび本サービスの利用に対して適用する規則を定めたものです(商品の注文を目的とした利用または、ただ商品を閲覧するための利用の両方を意味します)。お客様は、当ウェブサイトを利用することで、これらの規則に同意したものとみなされます。これらの規則に同意できない場合、当ウェブサイトおよび本サービスの利用は認めませんので、直ちに当ウェブサイトおよび本サービスの利用を中止してください。

(a)当ウェブサイトへのアクセス

当ウェブサイトは無料で利用できるよう作成されています。お客様は、当ウェブサイトへアクセスするために必要なすべての準備について責任を持ちます。また、お客様は、お客様のインターネット接続を使って当ウェブサイトにアクセスするすべての人が、本規約を自覚していることについても責任を持ちます。

当ウェブサイトへは一時的なアクセスが認められ、当ウェブサイトまたはそのコンテンツをいかなる商業目的で利用することも認められません。弊社からの事前の書面による同意なしに、当ウェブサイトを商業目的に複製、複写、利用することを禁じます。

弊社は、事前通告なしに、弊社の裁量により、当ウェブサイトおよび本サービスを撤回または変更する権利を留保するものとし、また、当ウェブサイトおよび本サービスにおけるすべて、あるいは部分的な箇所へのアクセスを制限することがあります。当ウェブサイトが、いかなる理由によって、いつどの程度の期間利用ができなくなろうとも、弊社はお客様に責任を負わないものとします。

お客様が当ウェブサイトに訪れ、注文を送信する場合、弊社は、お客様に対し電子通信によって連絡をとります。またお客様は、弊社から電子通信によって送信されるすべての同意書、通知、開示書、およびその他すべての連絡文書(弊社を代理する場合、あるいはパートナーショップ等を代理する場合の両方)に合意するものとみなされ、文面による同様の連絡文書に記載された条件を満たすとみなされます。

(b)お客様の行為

お客様は、当ウェブサイトを利用するうえで、当ウェブサイトまたはそこへのアクセスを中断、損傷、低下させるような行為をいかなる形でも行ってはいけません。

お客様は、ご利用のコンピューターから電子通信によって弊社に送信されるすべてのコンテンツに対して責任を負うことを理解しており、また当ウェブサイトを合法的な目的に限り利用するものとします。

次の方法で当ウェブサイトおよび本サービスを利用することを禁止いたします。:

適用される地域法、国内法令、国際法または規則に違反する方法。 違法な方法または詐欺に該当する方法、または違法な目的や詐欺の目的がある方法、その他、弊社が不適切と判断する方法(商品を購入する意図なく商品を注文し、写真撮影、デザインの盗用、その他、不適切な目的で商品を利用した後に返品する行為を含みます)。 次に挙げる情報を送信、利用または再利用する方法:(i)違法な情報、攻撃的な情報、虐待的な情報、わいせつな情報、名誉毀損に該当する情報、威嚇に該当する情報、(ii)著作権、商標権、信頼、プライバシーまたはその他の権利に違反する情報 、(iii)第三者に対し有害である情報、(iv)不快である情報 、(v)ソフトウェアウイルス、政治的活動、商業勧誘、チェーンレター、大量メールまたは「スパム」が含まれている情報。 誰かにとって被害、迷惑、不都合または不必要な心配の原因となる方法。

これらの規定に違反した場合には、1990年コンピュータ不正使用法のもと、違法であるとみなされます。弊社は、強行法規または公安秩序を遵守し、そのような違反を、関連する捜査当局に報告し、またこのような機関にお客様の身元を開示します。また、弊社は、その裁量により、予告なく、当ウェブサイトおよび本サービスの利用を制限することができます。かかる制限に起因してお客様が損害を被った場合でも弊社はお客様に責任を負わないものとします。なお、これらの措置は、弊社からお客様に対する損害賠償請求を妨げません。

(c)リンク付け

弊社は、お客様が公平かつ合法的な方法で、当ウェブサイトをリンクとして張り付けることを許可しますが、弊社の評価を損ね、利用する形(リンクを利用して弊社との関連性や、弊社による公認を示唆するといった行為)であればこれを許可しません。弊社は、いつでもこれらのリンク先としての利用許可を撤回する権利を留保するものとし、また弊社が当ウェブサイトへのリンクを削除するよう指示すれば、お客様は直ちにそれを行う必要があります。

当ウェブサイトにて、その他のウェブサイトへのリンクが貼られ、第三者によるリソースが提供されている場合、これらのリンクは、お客様への情報提供のみを目的として提供されています。これらのウェブサイトのコンテンツやリソースについて、弊社はいかなる管理権も持たず、そのようなリンクは、弊社がリンク先のウェブサイトを推奨しているという意味ではありません。弊社は、そのようなリンクをお客様が利用することで引き起こされるいかなる損害について一切の責任を負いません。

(d)当ウェブサイトに関する弊社の責任

弊社は、当ウェブサイトを必要に応じて更新または変更する場合がありますが、義務はありません。つまり、当ウェブサイト上のすべてのコンテンツは、いつでも最新情報であるとは限りませんので、ご了承ください。当ウェブサイトのコンテンツは、一般情報のみを目的として提供されます。当ウェブサイトのコンテンツは、あなたが信頼すべきアドバイスとして提供されるものではありません。弊社は、当ウェブサイトや、そこに記載された任意のコンテンツが、正確、完全、最新、または誤りや記載漏れがないことについて、明示または黙示を問わず、明言、約束、保証しません。弊社は、法律の許す限りにおいて、すべての条件、保証、表明または、当ウェブサイトまたはそのコンテンツに適用される契約を、明示または黙示を問わず除外します。

弊社は、お客様やその他すべてのユーザーに対し、契約、不法行為 (過失を含む)、法定義務の違反、または以下の内容への関連によって生じる、いかなる損害について一切の責任を負いません。(i)当ウェブサイトの利用、または利用不能(ii)当ウェブサイトに表示されている任意のコンテンツの利用またはそれに対する信頼

弊社は、家庭内および私的利用のみを目的に当ウェブサイトを提供し、よって、お客様のいかなる利益の損失、事業損失、事業中断、事業チャンスの損失について一切の責任を負いませんので、ご了承ください。

弊社は当ウェブサイトの利用またはコンテンツのダウンロード、リンク先の利用の際に、コンピューターウイルス、配信されたサービス妨害攻撃、またはその他の技術的に有害マテリアルによって損害を受けたお客様のコンピューター機器、コンピュータープログラム、データまたは個人所有するマテリアルについて一切の責任を負いません。

弊社は、いかなる形でも次の内容に対する責任を除外または限定しません。 (i)弊社の過失が原因で生じた死亡または人身傷害による責任 (ii)詐欺または不実表示による責任 (iii)法律によって制限できないその他一切の責任

弊社が、本サービスを提供する場合およびパートナーショップ等が商品を、お客様に提供する場合に発生する責任には、責任に関する異なる制限内容および免責が適用されます(前者の責任に関する制限及び免責については第4項に定められております)。

12. プライバシーポリシー

弊社は、弊社のプライバシーポリシーに沿って、お客様の個人情報を利用します。弊社が、どのようにお客様情報を収集・利用するかといった重要な情報を記載しておりますので、ご確認ください。当ウェブサイトを利用することで、お客様は、弊社のプライバシーポリシーに記載されているとおりに、お客様のデータが利用されることに同意したものとみなされ、またお客様から提供されたすべてのデータが正確であることを保証します。

13. 知的財産、ソフトウェア、コンテンツ

弊社は、当ウェブサイトおよびそのコンテンツ(文書、グラフィックス、ロゴ、ボタンアイコン、画像、音楽、動画、デジタルダウンロード、データ編集、ソフトウェア、および前述した内容のプレゼンテーションおよび編集も含む。これらすべてを「コンテンツ」と総称する)におけるすべての知的財産権の権利者またはライセンシーであるものとします。当ウェブサイトおよびコンテンツの権利における、著作権およびデータベース権は、国際著作権法によって保護され、同様に関連する国内法令によっても保護されます。これらは弊社がすべて有する権利です。

お客様が、意図的に当ウェブサイトまたはコンテンツの一部の抽出・再利用をすることを禁じます。特に、任意のデータマイニング、ロボット、類似するデータ収集ツールおよびデータ抽出ツールを利用して、当ウェブサイトの本質的部分を抽出して再利用すること(一回でも複数回でも)を禁じます。事前の書面による同意なしに、当ウェブサイトの本質的部分(例えば、弊社が設定している商品価格、商品リストなど)を備えるデータベースを、お客様のものとして作成・公開することを禁じます。

明示的に反対の内容を示した場合を除き、すべての人物(その人物の名前および画像)、第三者の商標および第三者の商品の画像・当ウェブサイトに記載された地域は、いかなる形でも弊社と関連、相関、提携するものではありません。当ウェブサイトに記載された任意の商標/名称は、関係する商標の所有者が権利を有するものとします。

14. 倫理的調達ポリシー

高品質の商品をお客様に提供する、評判および信頼性の高い事業として、弊社は、すべてのパートナーショップ等が、倫理的に事業を進めるよう、弊社の義務を認めています。弊社は、すべてのパートナーショップ等が、会社の従業員の健康安全ならびに基本的人権を保護できる、一貫した環境を提供するよう要求しています。弊社は、すべてのパートナーショップ等に対し、所在国の雇用法および従業規則に遵守するよう求めており、特に、雇用の年齢制限、自由な雇用選択、健康と安全、結社の自由および団体交渉の権利、無差別、過酷な扱いや非人道的扱い、勤務時間、給料および雇用条件に関する、法律および規制を遵守するよう求めています。

パートナーショップ等によって提供される商品が、前述した基本理念に違反する国や地域で製造されている場合、弊社は、決してそのことを承知したうえで、そのような商品を当ウェブサイトで販売しているわけではありません。また弊社は、パートナーショップ等が独自のサプライヤーと取引きを行っている場合、これらの基本理念が広く理解されるとともに、常に公正な取引が行われるよう配慮しています。パートナーショップ等のサプライチェーンとの関係性が時として複雑であるため、弊社は、常に、商品の製造に関わる個人の状態を監視および管理することはできません。ただし弊社は、自社の発展と共に、商品の製造に関わる人々の権利を支援するため、弊社の権限内でできるかぎり意欲的にあらゆることを行うことの重要性を認識しています。

お客様の変わりゆくニーズにお応えするため、FARFETCHでは現在、ファーおよび絶滅の危機に瀕する種を用いた商品をサイト上で取り扱っておりません。なお、ファーアイテムとして定義づけられるのは、ファーからつくられた商品、またはファーを装飾などに用いた商品となります(さらに2022年4月以降は、アンゴラファーからつくられた商品およびアンゴラファーを含む商品の販売および宣伝も行わないことを決定しております)。

また、エキゾチックレザーを用いた商品の取り扱いには、CITES(絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約)の証明書を必要とし、CITES および IUCN(国際自然保護連合)の認可なしにサイト上で取り扱うことはできませんので、ご了承ください。

15. キッズウェアに関するポリシー

FARFETCHのキッズウェア商品に関する安全ポリシーのガイドラインには、商品に関する安全上の観点からパートナーショップがFARFETCHのプラットフォーム経由で販売することが制限されうる商品のリストが掲載されています。弊社ポリシーでは、パートナーショップは顧客が所在する国(場合によっては州)で商品の販売が許可されているか否かを確認するために、商品の購入先であるブランド/メーカー/輸入業者から定期的に独自のアドバイスと保証を求める必要がある旨が定められています。弊社はパートナーショップと緊密に連携しますが、パートナーショップが販売する商品が燃焼性基準、コンプライアンス証明書、追跡用ラベルといった該当するすべての商品関連の法律および規制に準拠していることを確保するのは、パートナーショップの責任となります。お客様が追加の情報を必要とする場合、弊社カスタマーサービスが、該当するパートナーショップに問い合わせを行います。

16. VIPプロモーションに関する注意事項

本プロモーションは、対象ブランドにのみ適用されます。ご招待メールにあるリンクからFARFETCHのサイトまたはアプリにアクセスした場合に限り、セール価格がご覧いただけます。また、招待制のプロモーションとなりますので、ウェブサイトやブログ、ソーシャルメディア等での情報シェアはお控えください。アフィリエイトパートナーはネットワーク利用規約に準拠し、本プロモーションのPR活動を行ってはなりません。これらの行為が発覚した場合、FARFETCHのアカウントを削除する可能性があります。Farfetchはいつでも予告なくこのキャンペーンを終了することができます。キャンペーン終了後、プロモーションコードのご利用はできません。あらかじめご了承ください。

17. ファイナルセール

<ファイナルセール>の表記がある商品には通常の返品ポリシーが適用されず、返品が受理されない場合があります。Fafetch.comで購入された<ファイナルセール>商品の返品および返金については、準拠法に従いFARFETCHが独自の裁量で行うものとします。

18. その他の重要情報

弊社は、独自の裁量により、いつでもお客様の FARFETCH アカウントを閉鎖したり、今後のご注文において制限を設けたりする権利を有します。

可分性 - 本規約の項目と段落はそれぞれ個別に影響します。裁判所または関係当局が、本規約の項目と段落のいずれかを違法または法的強制力がないと判断した場合であっても、それ以外の項目および段落は、完全な効力を維持するものとします。

権利放棄 - お客様が本規約に違反し、また弊社がそれについて何も行動を起こさない場合や、弊社の行動が遅れた場合、それは弊社が権利を放棄しているというわけではなく、弊社は引き続き、弊社の権利および救済手段を利用する権利があります。弊社は、お客様の違反に対する権利を放棄する場合、書面(弊社の取締役の一人によってサインされたもの)のみによって放棄を行いますが、今後お客様のあらゆる違反を放棄するわけではありません。

完全合意 - 本規約は、お客様と弊社との間で交わされる完全合意事項を構成し、この完全合意事項は、お客様と弊社の間で事前に交わされるすべての合意事項に優先するものとします。

コントロールの及ばない事由による遅滞・障害 - 弊社およびパートナーショップ等は、いかなる履行遅滞または遅延であっても、弊社またはパートナーショップ等のコントロールの及ばない事由によって引き起こされた場合、責任を負いかねます。

弊社またはパートナーショップ等のコントロールの及ばない事由とは、弊社またはパートナーショップ等の合理的なコントロールの枠を超えたあらゆる行為または出来事を意味し、それらは、不可抗力、戦争、テロ攻撃、禁輸、暴動、ストライキ、工場閉鎖、貿易紛争、火災、洪水、地震、その他の自然災害、故障、悪天候、政府の行為、または公設や私設通信の故障、交通機関ネットワークの機能停止といった出来事や行為を意味します。

もしこのような出来事が起こり、弊社またはパートナーショップ等の義務の履行遅延に影響を及ぼす場合:(i)弊社は合理的に可能な時間内にお客様に連絡し、また(ii)その出来事が継続する間、弊社およびパートナーショップ等の義務は中断されます。前述した出来事が、お客様の商品到着に影響を及ぼす場合には、その出来事が終了後、弊社はお客様に連絡して、新規の到着予定日を設定します。

クレーム - 弊社は、初回の紛争の解決に取り組む、苦情処理手続きを実施していますので、何らかの苦情やコメントがある場合は、弊社にお伝えください。弊社に連絡する方法については、弊社の「お問い合わせ先」をご覧ください。

言語 - 本規約について、日本語によるものとこれを翻訳した他言語によるものとの間で齟齬がある場合には、日本語によるものが優先するものとします。

[準拠法 - 本規約は、英国法に準拠し、かつ同法に従って解釈されるものとします。]

19. 準拠法と管轄権

お客様のご注文、当ウェブサイトのご利用、および本規約は、英国法に準拠します。また、本規約に関する争議または請求についての管轄権を有するのは、英国の裁判所であるものとします。

20. 特定のパートナーショップ等からの購入に適用される条件

お客様の購入先が、本項末に記載されている特定のパートナーショップ等である場合:

(a) 上記の第2項はお客様には適用されず、下記の条件と置き換えられるものとします:

2.弊社について

弊社はFARFETCH UK Limitedといい、当ウェブサイトを運営しています。弊社はイングランドおよびウェールズにて登記された会社であり、登録事務所の所在地はThe Bower, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdomです。弊社の会社登録番号は06400760で、付加価値税番号はGB 204 0769 35です。弊社は、当ウェブサイトを通じてお客様に本サービスを提供します。本サービスに関する詳細については、下記の第3項をご覧ください。

お客様が当ウェブサイトを利用して商品を購入する場合は、当ウェブサイトにて「パートナーショップ」と呼ばれる第三者の小売業者から商品を購入するものとします。これらのパートナーショップは、EU VAT指令2006/112/ECの第14(2)(c)条に基づく契約当事者となり、弊社は、当該パートナーショップから、(a)弊社名義でパートナーショップに代わり契約締結を行う権限、および (b)匿名代理人/コミッショネアとして、パートナーショップに代わり自らの名義で契約締結を行う可能性のある事業者に契約締結を委託する権利を有します。弊社FARFETCH UK Limitedは、匿名代理人/コミッショネアとしてパートナーショップに代わり契約締結を行う権限について、FARFETCH Europe Trading B.Vに委託する契約を2021年1月1日付けで締結しています。そのため、商品の購入を対象とする基本的な法的契約は、お客様および関連パートナーショップとの間で交わされる契約であることをご理解ください。商品に関する詳細、パートナーショップに関する詳細、ならびに商品購入の際にパートナーショップとお客様の間で交わされる契約の詳細については、下記の第5、6、7項をご覧ください。

(b) 上記の第6項はお客様には適用されず、下記の条件と置き換えられるものとします:

6.前述の通り、商品購入の契約は、お客様およびパートナーショップとの間で締結される契約であることをご理解ください。

弊社は当ウェブサイトを利用するすべてのパートナーショップに対し、弊社の企業ポリシーを遵守し、合理的な経営方針を維持することを求めています。ただし弊社は、パートナーショップの経営方針に対して責任を負いません。パートナーショップから受け取った商品やサービスに対しご不満がある場合は、弊社にご連絡いただければ、お客様に代わり関連パートナーショップに連絡し、問題解決を図ります。

パートナーショップおよびその商品に関する詳細については、弊社の「お買い物の手順」ページにある「パートナーショップ&商品」の項目をご覧ください。

(c) 上記の第7(b)項の第1段落はお客様には適用されず、下記の条件と置き換えられるものとします:

(b)価格設定と在庫状況  弊社は、当ウェブサイトのすべての詳細、商品説明、価格が正確に表示されるよう努めますが、この情報はパートナーショップによって提供される情報であるため、間違った情報が表示される場合があります。弊社が商品の価格に間違いを発見した場合、その間違いについてできるだけ早急にお客様にお知らせいたします。弊社はお客様に正しい価格をお伝えしたうえで、再注文か注文キャンセルの選択肢をご提示します。お客様と連絡が取れない場合、お客様の注文はキャンセルされたものとして扱われます。お客様がすでに代金を支払っている場合は、全額を返金させていただきます。

(d) 上記の第7(b)項の第2段落はお客様には適用されず、下記の条件と置き換えられるものとします:

当ウェブサイトを英国での利用する場合、当ウェブサイトに掲載されている英国内のパートナーショップの商品価格には、弊社が請求する付加価値税が含まれています。送料は含まれておらず、追加料金として請求されます。また送料は、お客様が注文した商品およびお届け先住所によって異なります。送料および配送にかかる日数の詳細は、弊社の「ご注文&配送」ページにある「配送について」の項目をご覧ください。お客様のご注文に適用される送料は、注文確定前に当ウェブサイトに表示されます(送料は、注文詳細画面に「合計金額」として表示される金額に含まれます)。

(e) 上記の第7(c)項の第1段落はお客様には適用されず、下記の条件と置き換えられるものとします:

(c)支払い 利用可能な支払方法に関する詳細は、弊社の「よくあるご質問」にある「どんな支払い方法がありますか?」の項目をご覧ください。お客様のご注文が確定されると、弊社はお客様のクレジットカードについて事前確認を行います。この事前確認が完了するまで、商品は発送されません。支払い金額の引き落としについての詳細は、弊社の「よくあるご質問」にある「支払い金額はいつ口座から引き落とされますか?」の項目をご覧ください。

(f) 特定のパートナーショップ等一覧

本規約における「特定のパートナーショップ等」とは、下記ブランドおよびパートナーショップを指します。

A.F. Vandevorst、Acne Studios、Aesther Ekme、Agnona、Alanui、Alighieri、Ally Capellino、Amaia Ancient Greek Sandals、Ambush、Andorine、Andrea Montelpare、Annoushka、Anya Hindmarch、Aspesi、Astley Clarke、Ba&Sh、Backes & Strauss、Balenciaga、Bang Bang Copenhagen、Barrie、Bell And Ross、Belstaff、Blood Brother Ltd、Bonpoint、Botier、Bremont、Briston、Camper、Cara Mila、Caramel、Caravana、Carine Gilson、Carolina Bucci、Casadei、Cashmereinlove、Cashmirino、Chalayan、Children Worldwide Fashion、Chinti And Parker、Chloe Gosseling、Chopard、Christian Wijnants、Corto Moltedo、Courbet、Courreges、David Koma、David Morris、De Beers、Dsquared2、Diane Kordas、Dodo、Dorothee Schumacher、Doucal's、Dubini、E.Tautz、Each Other、Emanuele Bicocchi、Emilio Pucci、Eres、Ermanno Scervino、Ermenegildo Zegna、Eshvi Limited、Esteban Cortazar、Études Studio、Fabiana Filippi、Faith Connexion、Fenty、Filippa K、Fiorucci、Fob Paris、Folk、Forte Forte、Francesco Russo、Galvan、Gas Bijoux、Georg Jensen、Giambattista Valli、Giannico It、Gilda & Pearl、Girard Perregaux、Giuseppe Zanotti、Goat、Goossens Paris、Han Kjøbenhavn、Heron Preston、Hide & Jack、Holland & Holland、Hucklebones、Ileana Makri、Isabel Lennse、J. Lindeberg、Jenny Packham、Jerome Dreyfuss Fr P. Royal、Jil Sander、Jimmy Choo、John Richmond、JW Anderson、Karl Lagerfeld、Katharine Hamnett、Khrisjoy、Kiki Mcdonough、Kirin、Knot、Kurt Geiger、L'autre Chose、La Doublej、Lanvin、La Perla、La Seine & Moi、Larsson & Jennings、Le Kasha、Le Silla、Le-tan、Leo Pizzo、Les Hommes、Longchamp、Maison Assouline、Maison Close、Maison Michel、Malo、Malone Souliers、Manuel Ritz、Marcelo Burlon、March La.B、Marco De Vincenzo、Marie Chantal、Marlies Dekkers、Mc2 Saint Barth、MCM、Mini Rodini、Mira Mikati、Missoni、Molo、Moma、Monica Vinader、Mori、Mp Massimo Piombo、Mr & Mrs Italy、Msgm、Myla、N.Peal、Nanushka、Natasha Zinko、Natural Selection、Nina Ricci、No Ka Oi、Nomos Glashütte、Off-White、Officine Creative、Olympia、Opening Ceremony、Otis Batterbee、P.A.R.O.S.H.、Paco Rabanne、Palm Angels、Parts Of Four、Patrizia Pepe、Paul Smith、Pe'pe'、Peninsula Swimwear、Perfect Moment、Philipp Plein、Philippe Model、Pinko、Pomellato、Ports1961、Preen By Thornton Bregazzi、Premiata、Pringle Of Scotland、Raeburn Lab、Raspberryplum、Retrosuperfuture、Roksanda、Ron Dorff、Rossignol、Saint Laurent、Satisfy、Senorita Lemoniez、Sergio Rossi、Shamballa Jewels、Shaun Leane、Sian Swimwear、Simone Rocha、Simonetta Ravizza、Slowear Venezia、Smythson、Soulland、Stella Mccartney、Stephen Webster、Stone Island、Sunuva、Talbot Runhof、Tara Matthews、Temperley London、Terminal Fashion、Three Floor、Tiba+Marl、Tila March、Troubadour Goods、U-Mask、Uniform Wares、Unravel Project、Victoria Beckham、Viktor&Rolf、Vuarnet、Wolford、Ymc、Yoko London、Yuliya Magdych、Yves Salomon、Zilver(以上すべてヨーロッパ)

以下の国のすべてのショップ:

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、イタリア(Sunglass Hutを除く)、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、モナコ、オランダ、ポーランド(VitkacおよびLikus Concept Storeを除く)、ポルトガル(Platformeを除く)、ルーマニア、スペイン(カナリア諸島のショップを除く)、スウェーデン、 イギリス

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