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ご注文 & 配送

配送について

配送情報

※2019年2月4日に一律送料の適用額が変更になりました。

宅配サービスによるお届け時間は、DHL国際配送の場合には日本時間の午前9時~午後6時(※地域・曜日により配達時間が異なります)、日本郵便の国内配送は平日・土日祝日を含め午前8時から午後9時となります。いくつかの地域ではご利用いただけない配送サービスがございますので、ご了承ください。 また送料は、ご注文いただいた商品のサイズや重量、配送ルートによって異なりますので、ご了承ください。

送料はご購入手続きの際に表示されます。ご注文の金額が一定額を超える場合、複数のパートナーショップ等をご利用でも、一律送料にてお届けいたします。この場合、最もスタンダードな配送オプションにてお届けいたします。

一律送料となるご注文の定額:

<アジア>

  • 日本:28,000円
  • 中国大陸:1,500中国元
  • 中国香港特別行政区:2,000香港ドル
  • 台湾地区、中国マカオ特別行政区:150米ドル
  • ロシア:17,500露ルーブル
  • 韓国:280,000韓国ウォン
  • シンガポール:350シンガポールドル
  • クウェート、サウジアラビア、アラブ首長国連邦:250米ドル
  • 他の中東諸国:150米ドル

<ヨーロッパ>

  • イギリス:150ポンド
  • スペイン、オランダ、イタリア、ドイツ、フランス:200ユーロ
  • スウェーデン:1,340スウェーデンクローナ
  • デンマーク:1,050デンマーククローナ
  • ルーマニア:220ユーロ
  • スイス:150スイスフラン
  • 他のヨーロッパ諸国:140ユーロ

<アメリカ>

  • アメリカ:250米ドル
  • カナダ:300加ドル
  • メキシコ:2,500メキシコペソ
  • ブラジル:580ブラジルレアル

<オセアニア>

  • オーストラリア:300豪ドル

ご購入金額と送料の例:

ご購入金額の合計28,000円以上 ⇒ 送料1,500円(海外発送)/690円(国内発送)

例1)海外のA店から19,000円のアイテムを購入+海外のB店から9,000円のアイテムを購入した場合(合計金額28,000円)                                                      ⇒ 送料1,500円 

例2)海外のA店から19,000円のアイテムを購入+国内のC店から9,000円のアイテムを購入した場合(合計金額28,000円)                                                     ⇒ 送料1,500円 

例3)国内のC店から19,000円のアイテムを購入+国内のD店から9,000円のアイテムを購入した場合(合計金額28,000円)                                                      ⇒ 送料690円

ご購入金額の合計28,000円未満 ⇒ 1店舗につき送料4,100円(海外発送)/690円(国内発送) 

例1)海外のA店から17,000円のアイテムと10,000円のアイテムを購入した場合(合計金額27,000円) ⇒ 送料4,100円

例2)海外のA店から17,000円のアイテムを購入+海外のB店から10,000円のアイテムを購入した場合(合計金額27,000円)                                          ⇒ 送料8,200円(海外発送4,100円 × 2)

例3)海外のA店から17,000円のアイテムを購入+国内のC店から10,000円のアイテムを購入した場合(合計金額27,000円)                                     ⇒ 送料4,790円(海外発送4,100円+国内発送690円)

商品発送後から商品お届けまでの所要日数:

DHL エクスプレス便

ヨーロッパ圏およびアメリカ (一部を除く) – 2~4営業日以内にお届け

日本を含むその他の地域 – 3~7営業日以内にお届け

UPS スタンダード便

ヨーロッパ圏のみご利用可能 – 5~7営業日以内のお届け

UPS エクスプレス セイバー便

ヨーロッパ圏およびアメリカ (一部を除く) – 2~4営業日以内にお届け

その他の地域 – 3~7営業日以内にお届け

日本郵便(日本国内配送)– 2~3営業日以内にお届け

注文完了後、商品発送の準備に通常2~3営業日かかります。 商品お届けまでにかかる日数は、あくまでも目安として参考にしてください。これらの所要日数は配送準備が完了した日付から計算されます。支払い手続きに関する問題や通関手続きの遅延が発生した場合、商品のお届けが予定よりも遅れることがございます。このような理由による遅延に関しましては、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 一部離島地域などは1週間程度要します。

輸入関税手数料およびその他諸税

日本、中国大陸、中国香港特別行政区、台湾地区、韓国、インド、タイ、シンガポール、EU圏内、イギリス、アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、スイス、ノルウェー、スペイン、クウェート、カタール、プエルトリコ、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、メキシコ、ブラジル、コロンビア、アルゼンチン、チリ、マン島、サン・マリノ、カナリア諸島、エジプト、レバノンへお届けの場合:弊社では現在、上記の国や地域のお届け先住所向けに、輸入関税手数料込みの値段で商品を発送しています。そのため、商品を受け取るときに追加で輸入関税手数料をチャージされることはございません。同じ貿易圏内(例:EU圏内)での注文取引では、輸入関税はかかりませんが、地域によっては付加価値税または消費税が適用される場合もございます(日本、英国およびアメリカが配送先の際は、チェックアウトの際にお支払いいただく最終金額にこれらの諸税が含まれます)。

上記の国や地域以外でお受け取りのお客様へ

上記の国や地域以外に商品をお届けする場合、輸入関税は未払いで発送されます。そのため、チェックアウトの際にお支払いいただいた最終金額以外に、関税局により、諸税・関税が請求される場合がございます。その場合、お客様より商品受け取り時もしくは後日にこれらの輸入関税をお支払いいただくこととなります。このようなケースでは、付加価値税または消費税を支払う必要はありませんが、商品の受け取りの際に、お住まいの国や地域の規定に従った諸税を請求される場合がございます。

輸入関税やその他配送サービスに関するご質問は、弊社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

当日配送

配送情報

当日配送サービスは、東京、ロンドン、マンチェスター、パリ、ロサンゼルス、ニューヨーク、シカゴ、ダラス、ラスベガス、シアトル、ローマ、ミラノ、バルセロナ、マドリード、ベルリン、ドバイ、中国香港特別行政区、上海(対象商品のみ。詳細は「F90」の項目参照)にのみご利用可能です。対象地域については下記をご覧ください。チェックアウト画面でお届け先住所の郵便番号を入力すると、当日配送が可能な地域かどうかをお知らせいたします。サービス対象外地域の場合、チェックアウト画面の配送オプションとして当日配送は表示されません。また、私書箱(PO BOX)やAPO/FPOといった住所への当日配送は承っておりませんのでご了承ください。当日配送の手数料は地域によって異なり、チェックアウト画面にて料金を確認することができます。

当日配送のお届け時間

現地時間の午前11時までにご注文を確定していただくと、当日の午後7時までに商品をお届け致します(月~金:祝日を除く)。ご注文が前述の時間以降となった場合には、翌日営業日のお届けとなりますのでご了承ください。

お届け先の変更リクエスト

ご注文を確定した後に、商品のお届け先住所が変更となった場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。新規のお届け先住所が対象外地域の場合は、別の配送オプションをご提案させていただきます。

お届け時間を変更する場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。

ご指定いただいた場所にて商品の受け渡しができなかった場合には、引き続き、再配送について弊社からご連絡いたします。もし何らかの理由で当日に商品受け渡しが完了しなければ、商品は販売先のパートナーショップに返送され、配送料金を差し引いた金額がお客様に返金されます。

Farfetchでは、確定済みのご注文であっても、パートナーショップが発送準備を開始する前であればキャンセルすることができます(発送準備中の商品はキャンセルできない場合もあります)。但し、当日配送サービスをご指定された場合には、ご注文直後にキャンセルをしていただく必要があります。これ以降は、お手数ですが商品到着後に返品手続きを進めていただきますようお願いいたします。キャンセルに関する詳細情報は 「ご注文のキャンセル」の項をご覧ください。

配送状況の追跡

ご注文を確定いただくと、受注確認のEメールが届きます。商品の在庫やお支払いの確認完了後、商品発送時に再度弊社からアップデートのEメールをお送りします。

万が一、受注処理を行う上で何か問題が発生しましたら、Eメールにてご連絡させていただきます。その場合、お客様から追加情報をご提供いただく場合がございますので、ご了承ください。

当サイトのアイテムは、弊社のパートナーショップおよびブランドショップから直接配送されます。そのため、複数のロケーションにてアイテムを注文した場合、それぞれの商品は各パートナーショップより、個別に配送されます。

ご注文後は、発送までのステップ、配送状況についてのアップデートなど、随時Eメールにて最新状況をお知らせいたします。また、マイアカウントでも、「注文を承りました」、「お支払いが完了しました」、「発送準備ができました」、「商品が発送されました」、「商品が到着しました」といった、商品お届けまでのすべての段階をご確認いただけます。ゲストアカウントにてご注文いただいた場合でも、こちらにて配送状況をご確認いただけます。さらに、配送会社のウェブサイト(DHLUPS、 日本郵便)の該当ページでも、お荷物の追跡番号を入力し、配送状況を確認することができます。

商品お届けまでにかかる日数は、購入手続きの際に選択いただいた配送サービスの種類によって異なります。詳しい情報は、「配送について」の項をご確認下さい。支払い手続きに関する問題や通関手続きの遅延が発生した場合、商品のお届けが予定よりも遅れることがございます。このような理由による遅延に関しましては、弊社では責任を負いかねますので、ご了承ください。 万が一、商品が届かなかった場合は、必ず商品の配送から30日以内にカスタマーサービスにお問い合わせください。この期間を過ぎますと弊社で返金を保証することはできませんので、ご了承ください。

ご注文のキャンセル

一部のパートナーショップでご注文いただいた商品は、発送準備が完了する前であれば、キャンセルが可能な場合があります。

ご注文をキャンセルするには:

  1. マイアカウント」内の「ご注文&返品」をご覧ください。ゲストアカウントにてご注文いただいた場合には、こちらをクリックしてください。
  2. キャンセルするアイテムおよびキャンセル理由を選択してください。
  3. ご注文のキャンセルが確定し次第、確認のEメールをお送りいたします。

発送準備が完了している場合には、ご注文のキャンセルは承れません。あらかじめご了承ください。尚、Farfetchでは「返品無料引き取りサービス」をご提供しております。ご注文のキャンセルと返品に関する詳細は、「ご返品&ご返金」ページをご確認ください。

F90: ショップからお届けまで90分

F90デリバリーサービスは、Farfetchにて取り扱われているアイテムを90分でお届けする、ユニークなサービスです。F90が適用される商品をご注文いただくと、販売元のショップにてF90限定のスペシャルパッケージに丁寧にお包みし、注文から90分以内で、専用の配送業者がお客様のお手元に商品をお届けします。

このスペシャルサービスは現在、ロンドン、パリ、ミラノ、ドバイ、マドリード、ロサンゼルス、ニューヨーク、サンパウロ、ベルリン、中国香港特別行政区、上海にある特定のパートナーショップにて実施しています。お住まいのエリアがF90対象の場合、F90をご選択いただけるオプションがショッピング中に表示されます。本サービスは、月曜から金曜の午前11時から午後5時半時迄までに確定されたご注文が対象となります。

万が一、商品がお気に召さなかった場合でも、無料にて返品を受け付けておりますのでご安心ください。050-3205-0864にお電話いただければ、カスタマーサービスが翌営業日のご希望時間枠(2時間ごとの枠からお選びいただけます)に集荷を予約させていただきます。返品無料引取りサービスは、月曜から金曜の午前9時から午後6時まで実施しております。

ロシアへの配送

ロシアにお住まいのお客様への重要なお知らせ

ロシアへの商品配送には3~4日ほどかかります。

お客様の1ヵ月以内の輸入額が1,000ユーロ以下および/または重量31kg以下であれば輸入関税を請求されることはございません。 例えば、10月5日に総額100ユーロ、その後10月20日に総額800ユーロの輸入品を受け取った場合、輸入額の合計は900ユーロとなります。これは1ヵ月の制限額1,000ユーロ以下ですので輸入関税の支払いは不要となります。

ただし、10月5日に100ユーロ、その後10月20日に910ユーロ相当の輸入品を受け取った場合、輸入額の合計は1,010ユーロとなり、1ヵ月の制限額1,000ユーロを超過します。この場合、超過額である10ユーロに対し30%の関税が課せられます。

税関での登録および適切な手続きを行うため、お客様のパスポートのコピーや、追加書類の提出が求められる場合がございます。

税関手数料について

商品が200ユーロ以下の場合には、税関手数料を請求されることはございません。商品が200ユーロ以上、1,000ユーロ以下である場合には、税関手数料800露ルーブルと、各荷物につき付加価値税144露ルーブルを支払う必要があります。

商品が1,000ユーロ以上である場合、税関手数料2,100露ルーブルと、各荷物(最高5個まで)につき付加価値税378露ルーブルを支払う必要があります。6個以上の商品には税関手数料500露ルーブルと、荷物1個に含まれる商品5個につき付加価値税90露ルーブルを支払う必要があります。

荷物の保管は最初の3日目までは無料です。4日目からは1kgあたり保管料金6露ルーブルと、1kgあたり付加価値税108露ルーブルが日ごとに加算されます(最低保管料金は600露ルーブルおよび付加価値税108露ルーブルです)。

アメリカへの配送

EU圏のショップから、アメリカの住所へ商品をお届けする場合、商品の到着前に、アメリカの関税局により、IRS、EIN、SSN の番号を提出するよう求められる場合がございますので、ご了承ください。これらの情報を、1週間以内にアメリカの関税局に提出してください。アメリカの関税局に関する詳細情報は、こちらをご確認ください。

ご返品またはご返金に関する情報は、こちらをご確認ください。

カスタマイズ商品

カスタマイズ商品はその性格上、製造期間がデザインにより異なります。詳細については、各商品ページをご確認ください。

ご注意:カスタマイズ商品は製造までに時間を要しますが、お支払いはご注文をお受けした時点で完了する必要がありますので、ご了承ください。

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ありがとうございました

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