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プライバシーポリシー

FARFETCHグループ プライバシーポリシー(「プライバシーポリシー」)

最終更新日:2021 年 12 月

1. FARFETCH グループと本プライバシーポリシーについて

FARFETCH UK Limited(以下、「弊社」)は、EU 一般データ保護規則(以下、「GDPR」)およびイギリスの GDPR の目的を遂行する管理者であり、イングランドおよびウェールズにて登記された会社(会社番号 06400760)で、登録事務所の所在地は、The Bower, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom です。

本プライバシーポリシーは、弊社がお客様の個人情報をいかに収集・利用するかについて情報提供することを目的とし、FARFETCH UK Limited は、ウェブサイト(www.farfetch.com)、ならびにその海外ウェブサイト(www.farfetch.co.uk、www.farfetch.fr や www.farfetch.com.br を含む)、FARFETCH の iOS および Android のモバイルアプリ(以下、「当ウェブサイト」と総称する)を運営しています。

また、FARFETCH により提供されるウェブサイトおよびサービスは、児童による使用を目的としたものではありません。本プライバシーポリシーに関するご質問がございましたら、FARFETCH Data Protection Officer(privacy@farfetch.com)までご連絡ください。

お客様の法的な権利行使に関するご依頼については、こちらのデータ主体リクエストフォームにご記入の上、お問い合わせください。

2. 第三者が運営するウェブサイトについて

当ウェブサイトには、弊社のパートナーであるセレクトショップや販売店、ブランド(以下、「パートナーショップ等」と総称する)、主、アフィリエイト、その他サプライヤーが管理するウェブサイトのリンクが貼付されている場合があります。これら他の組織が管理するウェブサイトには、本プライバシーポリシーは適用されませんのでご了承ください。弊社は、それら他の組織が管理するウェブサイトのプライバシーポリシーや通例に関して、責任を持ったり保証を行ったりすることはありません。それら他の組織が運営するウェブサイトに個人情報を提供する前に、必ずそのウェブサイトのプライバシーポリシーを確認されることをおすすめします。

3. どんな個人情報を取得しますか?またどのように収集しますか?

当ウェブサイトの利用、または弊社とのコミュニケーションを通して、弊社はお客様から以下のような情報を収集することができます。

お客様から提供される情報:お客様に関する個人情報は、当ウェブサイト上でアカウントを登録する際や商品を注文する際、ニュースレターおよび特別オファーに関する E メール受信、抽選やキャンペーンへの参加のためのオンラインフォーム(登録フォームや抽選、アンケートなど)記入の際、また、ソーシャルメディア機能をご利用の際、あるいは弊社とのコミュニケーション(E メールや電話、メッセージングアプリ、ソーシャルメディアなど)の際に収集されます。

お客様がどの情報を提供したかによりますが、この情報は、お客様の名前、住所、居住国/地域、電話番号、E メールアドレス、誕生日、性別、注文詳細、ショッピング傾向、写真、支払い情報(クレジットカードやデビットカード情報を含む。ただし、情報は当社ではなく決済代行会社が保持)となります。

当ウェブサイト上でアカウントを作成する際、お客様の写真とニックネームを提供することができます。お客様の FARFETCH アカウントから、お友達が当ウェブサイト上でショッピングするよう(E メール、Facebook、Twitter などを通して)お友達を招待することも可能です。お友達の連絡先情報は、お客様から提供されたことを弊社からお伝えしますが、必ずお友達の許可を得てから弊社と共有し、弊社からの E メールを快く受け取ると想定されるお友達にのみ、E メールを転送してください。

他のアカウントや情報ソースから取得される情報:弊社は、お客様に関する情報を、データブローカー、パートナーショップや、Facebook や Twitter などのソーシャルメディア・プロバイダー、広告ネットワーク、アンケート会社を含む、お客様が保持する他のアカウント(例:Apple ID や Google ID を通して当ウェブサイトにログインした場合)や他のウェブサイト、決済会社や配送会社、のような他の情報源から収集することがあります。

Apple や Google、Facebook、Twitter を通して弊社のアプリにログインすることや、Apple や Google、Facebook、Twitter のお客様のアカウントに当ウェブサイトのお客様の FARFETCH アカウントを連携することは、これらのアカウントから発信される内容や特定の情報へのアクセス権を弊社に委ねることになりますので、ご了承ください。これにより弊社が収集する情報は、お客様のアカウント設定やウェブサイトによって異なり、それらのプライバシーポリシーに従うことになります。

弊社は、お客様にコンテンツやプロモーションをさらに満足いただける形で提供するため、パブリックまたはソーシャルグラフのデータなどデータ付加サービスからのデータにより、お客様より提供されたデータを補完します。弊社は、お客様のご関心についての理解を深め、さらにお客様に関連のある製品を推奨し、お客様が当ウェブサイトを利用する際のセキュリティを高め、制裁規制などの法的義務に準拠するために、弊社の既存のお客様アカウントの情報にこのデータを追加します。この情報には、世帯規模、世帯収入、ご職業などが含まれる場合があります。この情報は、お名前、E メールアドレス、住所、電話番号などのお客様の個人情報と関連付けることができます。

弊社の利用する第三者の業者に関する詳細については第 5 項をご確認ください。

弊社の IT システムから収集される情報:お客様が当ウェブサイトを訪れる度に、ある特定の情報が作成され、自動的に弊社の IT システムに記録されます。それらの情報は下記を含みます。

クッキー:クッキーに関する詳細は第 7 項にて後述していますが、これら小さなテキストファイルは、当ウェブサイトでのショッピング体験を改善し、利便性を高める上で必要です。クッキー情報には、お客様が当ウェブサイトを再度ご利用の際に情報を再入力する必要がないよう、お客様の所在地や使用言語を記録することや、お客様が注文しようとしている商品が、当ウェブサイト閲覧中に消えてしまうことのないよう記録することなどが含まれます。また、お客様の嗜好に合わせた広告を提供するためにもクッキーが利用されます。

デバイス情報:お客様のデバイスから提供される情報は、お使いのデバイス(例:Windows、Mac、iOS、Android)やその設定によって異なりますが、その情報には、デバイスの種類(例:iPhone 6S、Samsung Galaxy S7)、デバイスの IP アドレス、ロケーション、お使いのブラウザ、お使いの携帯ネットワークプロバイダー、お客様が閲覧したページ、お客様のタイムゾーンとお住まいのロケーション、エラーレポートの送信状況などが含まれます。

ショップにて取得される情報:FARFETCH グループは、お客様のショッピング体験をより良いものに改善するよう、当ウェブサイト上のみならず、ショップにおいても常に向上するよう努めております。Brownsの店舗では、最高のショッピング体験を提供する最先端技術をご利用いただくことができます。店舗におけるクレジットカードやデビッドカードのお支払いや、アンケートへのご協力、抽選やキャンペーンへの参加、あるいはご意見、ご感想、店舗内外からのお問い合わせをいただく際にも お客様の情報が収集されます。また、WiFi 接続にて店内でデバイスを利用されますと、ある特定の情報がデバイスより収集されます。 その情報は、お使いのデバイスとその設定により異なりますが、お客様がお使いのデバイスの種類、デバイス識別子やメディアアクセス制御(MAC)、アクセスポイントからの近接センサーの検知、デバイスのロケーション、WiFi ネットワークに接続した時間帯などです。これらの情報提供を望まない場合は、デバイスの WiFi 機能をオフにすることができます。また、店舗内外においてよりパーソナライズされたサービスを提供し、店舗内でのショッピング体験をより良いものにするため、商品についてのお客様とのやりとりの情報を記録することがあります。

4. 個人情報はどのように利用されますか?

当ウェブサイトを通じた商品の注文や受け取り、お客様の FARFETCH アカウントの管理、より快適なページエクスペリエンスといったサービスをご提供するため、お客様から提供される情報をさまざまな方法で利用します。

また、弊社はお客様の情報をマーケティング目的や広告目的にて利用します。お客様がセールや新商品などに関する情報の配信を希望された場合や、本サービスの利用により商品を購入した場合は、弊社および弊社パートナーショップは、E メールや郵便、または他の方法によって、セールや新商品などの最新情報を配信するためにお客様の個人情報(名前、E メールアドレス、住所など)を利用します。お客様向けにカスタマイズした情報をお届けするため弊社は、お客様の個人情報(後述のように、弊社の既存のお客様情報に追加するパートナーから受け取った補足情報を含む)を利用する場合があります。

お客様は、ご自身の FARFETCH アカウント内「お気に入り設定」のセクションで設定を変更するか、お客様に送られた E メールに記載されている手順に従う、または、こちらの配信停止リクエストフォームを利用して、弊社からの E メールによる情報配信を停止できます。

お客様がお住まいの国がそのようなサービスの対象である場合、弊社はお客様の情報を利用し、おすすめ商品のご紹介やパーソナルスタリイング関連のサービスを通じてより進化したインタラクティブなショッピング体験を提供します。このようなサービスは、第三者のサービスプロバイダーより提供されます。

弊社は、お客様がお使いのさまざまなデバイス、弊社およびその他のウェブサイトやモバイルアプリケーションでお客様に最も関連のある広告を提供するため、第三者のサービスプロバイダーを使用します。FARFETCH およびパートナーショップが提供する製品に関する広告を絞り込むため、弊社のサービスプロバイダーは、お客様による弊社サイトへのアクセスや弊社モバイルアプリケーションの利用状況に関する情報に加え、お客様の他のウェブサイトやアプリケーションの利用状況に関する情報も使用する場合があります。ターゲティング広告のオプトアウトやクッキーの設定に関する情報は、本プライバシーポリシーの「クッキー」の項目をご確認ください。

弊社では、お客様の当ウェブサイトやサービスの閲覧状況を調査・分析を行います。また、お客様が弊社のロイヤルティプログラムである VIP カスタマープログラムおよび FARFETCH Access の特典を受けられるかどうか、お客様の当ウェブサイトでのご購入状況を記録しています。最後に、お客様および弊社の財務セキュリティを保証し、お客様の本人認証、信用調査および不正行為防止のため、お客様の個人情報を利用します。

ページをスクロールして、お客様情報を収集する詳しい目的、具体的にどのような情報が収集されるのか、そのデータを必要とする法的根拠についてご確認ください。

当ウェブサイトでお客様の FARFETCH アカウントを登録・管理するため、弊社は名前、E メールアドレス、パスワードのほか、電話番号や住所、性別など、アカウントに追加された詳細情報を収集します。法的根拠は、お客様との契約履行です。

当ウェブサイトでお客様の注文手続きを完了するため、弊社は名前、住所、電話番号、お客様が購入する商品のサイズや価格などの情報を収集します。法的根拠は、お客様との契約履行です。

お客様から支払いを受けるために、収集するクレジットカード/デビットカード番号、CVV を含む支払い情報は、弊社でこれらの情報を保存せず、公認のカード会社に情報を引き渡すのみです。法的根拠は、お客様との契約履行です。

カスタマーサービスを提供するため(サービス上の問題を解決したり、サービスの変更をお知らせしたり、お客様にサービスに関するご意見をお聞きするため)に、弊社は名前、E メールアドレス、パスワード、電話番号、住所、弊社との連絡履歴を収集します。法的根拠は、契約およびお客様をカスタマーとして保持するための正当な利益です。

カスタマーサービスのクオリティチェックのため、弊社は名前、E メールアドレス、パスワード、電話番号、住所、サービスの質に関する SMS でのアンケートへの回答、弊社との連絡履歴(電話での通話内容、E メールやメッセージングアプリなどでのやりとりの内容を含む)を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上の正当な利益です。

当ウェブサイトおよびサービスを運営、管理、最適化するため、弊社はデバイス情報(デバイスの IP アドレスやデバイスの種類など)、クッキー識別子、ブラウズ情報を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上の正当な利益です。

信用調査および不正行為防止を遂行するため、弊社は名前、E メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、クレジットおよびデビットカード詳細、ブラウズ履歴、誕生日、性別、クッキー情報、デバイス情報(デバイスの IP アドレスやデバイスの種類など)、身分証明書(免許証や ID カード)、公的に入手可能な情報(ソーシャルメディアのプロフィールや投稿など)を収集します。法的根拠は、FARFETCH およびその顧客を不正行為から守るための正当な利益、および法的義務を遵守するためです。

お客様にマーケティング目的でご連絡したり、お客様に合ったオファーを提供するため、弊社は名前、E メールアドレス、電話番号、住所、誕生日、購入履歴、ブラウズ履歴、ブラウズ傾向、デバイス情報、ショッピングの嗜好、クッキー識別子、内部識別子、お住まいの国に関する情報を収集します。法的根拠は、ウェブサイトの利用により情報を得た商品やサービスと類似する商品やサービスについての電子的ダイレクトマーケティングにおける正当な利益、あるいはそれに該当しない場合は、お客様との合意(特定のパートナーと共同で行う FARFETCH の特別なプロモーションやキャンペーンに関する情報の送付への合意を含む)です。

ロイヤルティプログラムの管理のため、弊社は名前、E メールアドレス、電話番号、住所、誕生日、購入履歴、ブラウズ履歴、ブラウズ傾向、デバイス情報、ショッピングの嗜好、ニックネーム、クッキー識別子、内部識別子、お住まいの国、メンバーシップのステージとご利用状況を収集します。法的根拠は、ビジネスとショッピング体験の向上のための正当な利益です。

お客様の嗜好に合わせた商品をお薦めし、ショッピング体験を向上させるため、弊社は名前、E メールアドレス、電話番号、住所、誕生日、購入履歴、ブラウズ履歴、ブラウズ傾向、店舗内での商品に関するやりとり、デバイス情報、ショッピングの嗜好、ニックネーム、クッキー識別子、内部識別子、お住まいの国、メンバーシップのステージとご利用状況を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上およびショッピング体験の向上のための正当な利益です。

お客様のお住まいの場所の近くのパートナーショップや商品に関する情報を FARFETCH アプリを通じて提供するため、弊社は名前、ロケーション、デバイス情報を収集します。法的根拠は、FARFETCH アプリが位置情報の利用することへのお客様からの同意です。

お客様の当ウェブサイトの利用状況についてリサーチや分析、調査、アンケートなどを行うため、弊社は名前、住所、E メールアドレス、デバイス情報を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上および当ウェブサイトとショッピング体験の向上のための正当な利益です。

弊社ならびにパートナーショップの商品やサービスの広告およびリターゲティング広告のため、弊社は E メールアドレス、クッキー識別子、デバイス情報を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上の正当な利益です。

統計・集約データレポートを作成するため、弊社はお客様を特定することのないご注文履歴情報を使用します。法的根拠は、ビジネス運営上および当ウェブサイトの改善のための正当な利益です。

5. 情報は誰に共有されますか?

弊社がサービスやウェブサイトを運営するため、弊社は多くの慎重に選定された第三者と連携して業務を行っています。下記のような限定された状況において、これら第三者に、お客様の個人情報を提供する場合があります。

グループ企業に対し事業目的のため:FARFETCH UK Limited は、世界各国に点在する企業が集まる大きなグループ(以下、FARFETCH グループ)の一員です。FARFETCH グループは、FARFETCH Limited と、Browns (South Molton Street) Limited、Stadium Goods、New Guards Group を含むそのすべての子会社から構成されています。FARFETCH グループの詳細についてはこちらをご確認ください。弊社の事業を遂行し、当ウェブサイトやサービスを運営するために、お客様の個人情報を共有する場合があります。個人情報の利用につきましては、本プライバシーポリシーに準じていますので、ご安心ください。

お客様が商品を購入するパートナーショップまたはパートナーブランドに:弊社では、当ウェブサイトに掲載する商品の提供を厳選されたパートナーショップに一任しています。

第三者のサービスプロバイダーに対し事業目的のため:サービスや商品提供を滞りなく行うため、当グループでは多くの業者と連携して業務を行っています。弊社では多くの慎重に選定された第三者と連携して業務を行っています。弊社では、これらの業者がサービス提供するために必要な範囲に限り、個人情報の利用を許可しています。弊社の利用するサービスプロバイダーの種類は下記にてご確認いただけます。

○ 商品をお客様にお届けするために利用する配送会社。これらの会社は、お客様の名前、住所を含むご注文情報を入手する必要があります。これらの業者はグローバルなサービスを提供しており、送り先住所によっては現地の業者と連携することもあります。

○ お客様の支払いを受理し、お支払い情報(クレジットおよびデビットカード情報を含む)を処理するために利用する決済サービスプロバイダー。これらの業者は EU 圏内、アメリカ、中国に所在し、お客様の所在地によってサービスを提供します。

○ お客様および弊社のセキュリティを守るために、信用調査サービスや不正行為チェックサービスを提供するプロバイダー。これらの業者は、お客様の情報や関連するご注文にアクセスし、不正行為がないかをチェックします。現時点でのプロバイダーは、アメリカ合衆国、ヨーロッパ、イスラエルに所在しています。

○ Google などのアナリティクスおよび検索エンジンプロバイダー。弊社の当ウェブサイトの向上と最適化をサポートします。これらの業者はアメリカおよびヨーロッパに所在しています。

○ カスタマーサービス管理システムのプロバイダー。これらの業者は現在アメリカに所在し、弊社のカスタマーサービス事業を提供し、顧客体験の改善と管理を行っています。

○ マーケティングを促進するマーケティングツール・プロバイダー。これらの業者はアメリカに所在しています。

○ お客様の関心やニーズに合わせ、FARFETCH が扱う商品の広告を配信できるようにするパフォーマンスマーケティング・レコメンデーションシステムのプロバイダー。これらの業者はヨーロッパ(大半が英国)およびアメリカに所在しています。

○ お客様の当ウェブサイトやサービスの利用状況についてアンケート調査を実施するのを助けるリサーチ会社。これらの業者の多くはヨーロッパ(大半はイギリス)もしくはアメリカに所在しています。

○ 当ウェブサイトおよびお客様情報の保管をサポートする弊社のテクノロジーと IT インフラを管理、提供するために利用する IT・テクノロジープロバイダー。これらの業者は、お客様情報をホストする Microsoft Azure を含み、オランダとアイルランドに所在しています。

広告主に対しマーケティング目的のため:広告主やお客様が選択したソーシャルメディア(Facebook や Twitter を含む)が、お客様や他の顧客に対し、弊社およびパートナーショップの商品やサービスを宣伝するため、データを必要とする場合、お客様の個人情報を共有することができます。

第三者のサービスプロバイダーに対しデータを補強する目的のため:弊社は、例えばお客様の個人情報の一部を選定したビジネスパートナーと共有するなど、他の情報源からのデータを使用して弊社が保持している情報を補強、照合、または結び付けることがあります。これらのビジネスパートナーは、アメリカに所在しています。弊社は、お客様のプロフィールやご関心についての理解を深め、カスタマイズしたオファーやその他のカスタマイズしたサービスを提供するためにこれを行います。

第三者に対し企業間取引を検討している場合:FARFETCH グループは常に新しいチャンスと成長の方向性を探っています。これはつまり、合併や買収、組織再編成、資産売却など、企業間の取引を意味します。これらの取引の一環として、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。当グループが事業や資産を買収または売却する場合、お客様の個人情報も資産の一部として第三者に譲渡される場合があります。

弊社の取引先である第三者がスタイリングサービスを提供する場合:弊社では、ショッピング体験の改善とユニークなパーソナルスタイリングサービスの提供のための画期的でインタラクティブな方法を追求しています。そのため、当該サービスが提供されている国では、サービス提供のために第三者のサービスプロバイダー(Wishi Fashion Ltd., 379 West Broadway, 5th Floor, New York, NY 10012, United States 等)を利用することがあります。

法的要請に準拠するため:弊社は、法令、裁判所命令、またはその他の法的手続の結果として、さまざまな国/地域の規制当局や法執行機関と連絡をとる必要が生じることがあります。私たちは、適切な場合は要求に異議を申し立てますが、状況によっては、規制当局や法執行機関に対し、お客様の個人情報を提供しなければならない場合もありますのでご了承ください。弊社が適切と判断し、そうすることを法令や裁判所命令により禁止されていなければ、個人情報提供の法的請求があった場合、お客様へ通知するよう努めます。

第三者に対し集合データとして:弊社のサービスの利用状況や商品への需要度を理解するための正当な権利に基づき、当ウェブサイトの利用や商品購入歴、一般的な顧客に関する情報など、他の顧客情報とともに集合データを作成する場合があります。この集合データは、匿名情報として個人を特定することはできませんが、当ウェブサイトの利用傾向を知る貴重なデータとして、選ばれた第三者と共有される場合があります。この第三者には、プラグインや同様のテクノロジーなど、トラフィック解析を提供するプロバイダーや、パートナーショップ、投資家などが含まれます。

6. 個人情報データの移譲

当ウェブサイトや弊社のサービスを利用することで、お客様の個人情報がイギリスにおいて取り扱われることを確認および同意したものとみなされます。

当ウェブサイトや弊社のサービスを提供するために、前記の目的に従い、弊社は、お客様から取得した情報を、イギリスまたは欧州経済地域(EEA)外に移転し、保管する場合があります。その多くはアメリカで、弊社グループ会社か、提携パートナーショップ、あるいは弊社と協働する下記の第三者のいずれかとなります。

○ 個人情報を、アメリカ、ブラジル、ロシア、日本または中国を含む、欧州経済地域外の弊社グループ会社の一つに移転する場合は、個人データの第三国への移転に関するモデル条項に準拠します。

○ 商品の注文先であるパートナーショップとお客様との間の契約履行のために移転が必要な場合にのみ、欧州経済域外のパートナーショップに個人情報を移転します。

○ 上述の第三者サービスプロバイダーの一つに個人情報を移転する際は、下記の区分の適切な方法により行います。

   ● 十分性認定:お客様から収集した個人情報を不正行為チェックを行うため、2011 年 1 月 31 日の欧州委員会決定(2011/61/EU)に基づき、個人情報の十分な保護レベルを保持していると認定されたイスラエルに移転します。

   ●モデル条項:弊社は、個人データの第三国への移転に関するモデル条項(例:標準契約条項)に準拠します。

7. クッキー

弊社は、「クッキー」といった技術を使い、お客様の情報を集め、お客様が選択したオンラインでの設定内容を保存します。クッキーとは、ウェブサーバからウェブブラウザに送信される情報の一部であり、サーバが各ページの閲覧者を一意的に識別することを可能にします。弊社が、当ウェブサイトで使うクッキーのカテゴリーは次の通りです。

カテゴリー 1:必須クッキー 当ウェブサイトを移動し、本ウェブサイトの機能を利用するために不可欠なクッキーがあります。これらのクッキーなしでは、お客様のログイン情報やお買い物かごのアイテムを記憶するといったサービスは提供できません。これらのクッキーを利用して収集した当ウェブサイト上でのお客様の行動に関する情報により、お客様との取引において FARFETCH とその顧客を不正行為から保護できるかどうかを判断します。

カテゴリー 2:パフォーマンスクッキー パフォーマンスクッキーは、弊社ウェブサイトの利用状況に関する匿名の情報(例:Google アナリティクスのクッキーを利用すれば、お客様が、どのような形で本ウェブサイトを訪れたか、検索しているか、またはその利用方法)を知ることができ、またナビゲーション、ショッピング体験、マーケティング活動について改善が必要な内容をハイライト表示して知らせてくれます。これらのクッキーに保存されたデータには、お客様を識別するような個人情報は決して含まれません。また、データは広告の効果測定にも使用されます。なお、ブラウザ設定にてこのクッキー機能を解除することができます。

カテゴリー 3:機能性クッキー 機能性クッキーは、お客様が本ウェブサイトを訪れた際に選択した所在地、言語、検索パラメータ、サイズ、色、商品ラインを記憶します。その後、記憶された情報は、お客様のショッピング体験をより適切にし、また、サイト訪問をカスタマイズして利便性を高めるために利用されます。これらのクッキーが収集する情報は、匿名情報として扱われ、その他の当ウェブサイトでのお客様の検索活動は追跡できません。ブラウザ設定にてこのクッキー機能を解除することができます。

カテゴリー 4:ターゲティングクッキーまたは広告クッキー ターゲティングクッキーまたは広告クッキーは、お客様の検索の動向および限られた範囲における人口統計情報を収集して、お客様の興味内容について、より関係性の高い広告を作成します。また、お客様に対する広告の表示回数を制限します。このクッキーは、通常、第三者の広告ネットワークが設置します。また、クッキーはお客様が訪れたウェブサイトの情報を記憶して、広告主などの第三者と共有します。例えば、弊社は、第三者のシステムを利用することで、お客様が他のウェブサイトを訪れた際に、パーソナライズされた広告を提供します。ブラウザ設定にてこのクッキー機能を解除することができます。

下記の方法に従い、これらのクッキー機能への同意をいつでも解除することができます。

● Google アナリティクスの追跡を解除にする場合は、 Google Analytics Opt-out Browser Add-on にて設定できます。

● 行動ターゲティング広告に関連する第三者のクッキーを解除する場合は、www.youronlinechoices.eu. にて設定できます。

● 他の種類のクッキーについては、ブラウザ設定にて解除することができます。

これらの機能を解除しても、すべてのオンライン広告が非表示になるわけではありません。つまり、行動ターゲティング広告をオフに設定した会社は、お客様のウェブ設定および利用パターンに合わせてカスタマイズされた広告の配信を停止します。そのため、お客様のウェブ設定には該当しない広告も多数表示されることになりますので、ご了承ください。

8. セキュリティ

お客様ご自身とその個人情報を保護することはきわめて重要です。弊社では、お客様から提供された情報の安全性、完全性、プライバシーを確保するため、適切な安全対策を維持するよう努めています。

● Secure Socket Layer(SSL)を利用して、注文処理の際に、お客様から提供された個人情報データを保護します(クレジットカードやデビットカードの詳細など、お支払い情報を含む)。

● 当ウェブサイトのお客様の FARFETCH アカウントにアクセスできるよう、お客様にパスワードの設定をしていただきます。

● 第三者がカード情報(CVV ナンバーなど)を使用して不正取引することがないよう、クレジットカードやデビットカードの詳細は保持しません。

● 脆弱性やサイバーアタックに備え、定期的にサーバーや IT システムを監視します。

残念ながら、これらのセキュリティ対策を行っても、インターネットによる情報伝送は完全に安全とはいえません。当ウェブサイトへの情報伝送過程における安全性については、お客様の責任に委ねられ、個人情報の安全性が確保されるとは限りませんのでご注意ください。とりわけ、お客様が、E メールや SMS、オンラインメッセージといった当ウェブサイト外のコミュニケーションツールを通し、非保護の環境で任意にて個人情報を開示する場合、その情報は、弊社やお客様の管理の及ばない他者によって収集、利用されることがありますのでご留意ください。

9. 個人情報はどのくらいの期間、利用されますか?

法的要件に従い義務付けられる保管期間に関わらず、お客様から提供されるデータは、お客様が FARFETCH アカウントを保持する限り、また、その後も弊社のサービスに関してご質問や申し立てがある可能性のある期間保管されます。

後述のように、ある状況においては、お客様は個人情報の削除を要請することができます。

お客様が弊社のサービスのご利用を停止した後、弊社はお客様の情報を集合データおよび匿名化されたデータとして保管する場合があります。

10. お客様のプライバシーの権利について

下記に詳細を示すように、弊社が保持するお客様の個人情報に関してお客様は特定の権利を有します。その権利のうちのいくつかは特定した状況にのみ適用されるものです。これらの権利をどのように行使するかについても明記します。権利行使の要請にお応えする前に本人確認が必要となりますので、ご注意ください。その際、本人であることを確認するため、セキュリティ上の質問をいくつかさせていただきます。代理人を立てる場合は、その代理人および/あるいは代理組織は、お客様からの合法的な委任状を提示する必要があります。弊社はこれらの権利行使の要請に不当に遅延することなく、少なくとも 1 ヵ月以内に(ある状況によっては、2 ヵ月まで延長される可能性あり)返答する義務があります。権利行使を希望する場合は、privacy@farfetch.com にメールにてお問い合わせいただくか、書面にて Data Protection Officer 宛てに以下住所までお送りください:The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR, UK

権利行使をご希望される場合は、こちらのデータ主体リクエストフォームにご記入の上、お問い合わせください。

アクセス 弊社がお客様の個人データを取り扱っているかどうか、お客様には知る権利があります。また、弊社が取り扱っている場合、保管するデータにアクセスし、どのように利用し、誰とシェアするのかという情報にもアクセスする権利があります(ダイレクトマーケティング目的で他の企業にシェアされる個人データの種類とその企業の名前や住所を知る権利を含む)。お客様の FARFETCH アカウント内のダッシュボードにて、アカウント詳細と称されるお客様情報(名前、E メール、電話番号、誕生日)、請求や発送に利用される住所、ご注文履歴、ショッピングの嗜好などをご確認いただけます。 お客様の情報の複製を依頼することもできます。1 セット以上の複製を必要とする場合は、合理的範囲の手数料が発生する可能性がありますので、ご了承ください。 ある特定の個人データに関しては、他の個人の権利を脅かすことになる場合(例:弊社で管理するお客様の個人データを提供することが他の方の個人データを開示することにつながる場合)や、例外が適用される場合、提供できない場合があります。

ポータビリティ お客様には、弊社がお客様から収集する個人データの一部を体系的かつ一般的で、機械可読なフォーマットにて受け取る権利、およびその個人データを他の当事者に移転するよう依頼する権利があります。関連する個人データの一部は、お客様の同意のもと、あるいはお客様との契約履行上お客様により提供されたデータとなります。個人データの他の当事者への移転を希望される場合は、必ずその当事者へ詳細を伝え、技術上可能な場合にのみデータの移転ができることをご了承ください。いったん第三者に移転されたデータに関しては、弊社はそのセキュリティや処理において責任を負うことはありません。また、他の個人の権利を脅かすことになる場合(例:弊社で管理するお客様の個人データを提供することが他の方の個人データや弊社の企業秘密や知的財産を開示することにつながる場合)、ある特定の個人データに関しては、提供できない場合があります。

訂正 弊社が保持するお客様に関するデータに誤りがある場合、お客様には訂正する権利があります。「マイアカウント」の設定で個人情報を編集することができる他、E メールにて弊社に訂正依頼をすることもできます。状況においては、訂正が必要かどうかを判断するために、お客様に関する情報がなぜ誤り、あるいは不十分と思われるのか詳しくご説明いただく場合があります。弊社が保持する個人データが誤り、あるいは不十分かどうかを判断している間に、後述のように該当するデータの取り扱いを制限する権利を行使することも可能です。

削除 状況によっては、弊社がお客様に関して保持する個人データの削除を依頼することができます。

  ○ 弊社がお客様に関して保持する個人データがもはや不必要と思われる場合

  ○ 弊社がお客様に関して保持する個人データをお客様の同意に基づいて取り扱っており、お客様がその同意の撤回を希望し、同意以外に個人データを取り扱うことができる根拠がない場合

  ○ 弊社がお客様に関して保持する個人データを弊社の正当な利益に基づいて取り扱っており、お客様がその取り扱いに異議を唱えた場合。引き続き個人データを保持できる、優先的な弊社の利益があるかどうかを評価できるように、詳しい理由をご提供ください

  ○ 弊社がお客様に関して保持する個人データを利用して、キャンペーン情報やスペシャルセールを通知することを希望しなくなった場合

  ○ お客様に関して保持する個人データが弊社によって非合法的に取り扱われたと思われる場合

下記のように、お客様からの依頼を検討している間、お客様は弊社のデータ取り扱いを制限する権利を行使することができます。

データ削除を求める正当な根拠があるかを見極められるよう、お客様の理由をできる限り詳しくお伝えください。法律の定めるところにより、弊社に個人データを保持する正当な理由がある場合(例:法的要求に対する防御または表現の自由)は、そのままデータを保持することになりますが、お客様にその旨お伝えします。

既に公にされたデータの削除を求められ、削除に正当な根拠が認められた場合は、データを表示、またはデータへのリンクを提供する当事者に対し、削除を求めるよう合理的な手続きを行います。

保管のみとする取り扱い制限 お客様は、弊社がお客様に関して保持する個人データについて、これを保持する以外の取り扱いを停止するよう依頼する権利があります。弊社が個人データの取り扱いを停止した場合、データ保護法のもと正当な根拠がある場合(例:法的要求に対する防衛または他の個人のデータ保護)に、改めて個人データを取り扱う場合がありますので、ご了承ください。

下記より、弊社がお客様に関して保持する個人データの取り扱いを停止し、単に保管するよう依頼することのできる状況をご確認ください。

  ○ お客様の要求を検証している間、個人データに誤りがあると思われる場合

  ○ データの取り扱いが非合法であるため、弊社では個人データの削除を希望するが、お客様が弊社に対しデータの保管を引き続き希望する場合

  ○ もはや不必要な情報のため、弊社では個人データの削除を希望するが、お客様が保管(立証や行使、法的要求に対する防衛)を引き続き希望する場合

  ○ 弊社が正当な権利に基づき、お客様に関して保持する個人データを取り扱うことに対し異議を申し立て、弊社に引き続き個人データを保持する権利があるかを判断する間、個人データの取り扱いの停止を希望する場合

異議 キャンペーンや特典の提供をご案内するために、プロファイルの作成を含めお客様の個人データを取り扱うことに対して、お客様はいつでも異議を申し立てる権利があります。弊社では異議の申し立てを受け、データの取り扱いを停止します。お客様は、ご自身の FARFETCH アカウント内「お気に入り設定」のセクションで設定を変更するか、お客様に送られた E メールに記載されている手順に従う、または、こちらの配信停止リクエストフォームを利用して、弊社のから E メールによる情報配信を停止できます。

当ウェブサイトでのご注文に関する E メールや、弊社の利用規約やプライバシーポリシーの変更に関するお知らせのための E メールは、購読を中止されても配信されますので、ご了承ください。

また、下記のような状況において、お客様はデータの取り扱いに異議を申し立てることができ、弊社はお客様の依頼を検討します。

  ○ 弊社または第三者の正当な権利に基づき、お客様に関するデータを取り扱うが(取り扱いはプロファイリングを含む)、お客様がそのような取り扱いに異議がある場合。弊社に引き続き個人データを取り扱う権利があるか、または法的要求に関連して取り扱いを行う必要があるかを判断する必要がありますので、詳しい理由をご提供ください。また、弊社に正当な権利があるかを検証している間は、データの取り扱いの停止を求める権利を行使することができます。

同意の取り下げ:お客様は、ご自身の FARFETCH アカウント内「お気に入り設定」のセクションで設定を変更するか、お客様に送られた E メールに記載されている手順に従う、または、こちらの配信停止リクエストフォームを利用することで、いつでも同意を取り下げることができます。

11. クレーム申し立て

プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、下記に従い、お問い合わせください。

● E メールにて privacy@farfetch.com まで問い合わせ

● 書面にて右記住所の Data Protection Officer 宛に郵送:Data Protection Officer, The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR, UK

この項は、お客様が居住または就労する EU 加盟国において、弊社がデータ保護法に違反したと思われる場合に、個人情報保護委員会(www.ico.org.uk)または EU データ保護監督当局に異議申し立てを立てる権利を損なうものではありません。

12. 欧州代理人について

ご質問、ご不明な点などございましたら、下記の欧州代理人までお問い合わせください。

FARFETCH PORTUGAL – UNIPESSOAL, LDA. Rua da Lionesa, n.º 466, Ed. G12 4465 – 671 Leça do Balio Portugal

13. ポリシーの更新について

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