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プライバシーポリシー

FARFETCH グループプライバシーポリシー(「本プライバシーポリシー」)

最新更新日:2018年5月25日

1. FARFETCH グループと本プライバシーポリシーについて

当社、Farfetch UK Limited(“当社”、“当社の”)は、お客様のプライバシー保護に努めています。

Farfetch UK Limitedは、EU一般データ保護規則(以下、GDPR)の目的を遂行する管理者であり、イングランドおよびウェールズにて登記された会社 (会社番号 06400760) で、登録事務所の所在地は The Bower, 211 Old Street, London, EC1V 9NR United Kingdomです。

本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をいかに収集・利用するかについて情報提供することを目的とし、Farfetch UK Limited は、ウェブサイト farfetch.com、ならびにその海外ウェブサイト(farfetch.co.uk、 farfetch.fr や farfetch.com.brを含む)、Farfetch のiOS および Android のモバイルアプリ ("本サイト"と総称)を運営しています。

本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報および情報収集の目的、そして、いかに当社が情報を利用・共有できるかを提示するものとします。

また、Farfetchにより提供されるウェブサイトおよびサービスは、児童の利用を目的としておりませんのでご了承ください。

お客様の法的な権利行使に関する依頼など、プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点は、FarfetchのData Protection Officer宛に privacy@farfetch.com までお寄せください。

2. 第三者が運営するウェブサイト

当社の本サイトには、当社のパートナーであるセレクトショップや販売店、ブランド(総称として以下「パートナーショップ」)広告主、アフィリエイト、その他サプライヤーが管理するウェブサイトのリンクが貼付されている場合がございます。これら他の組織が管理するウェブサイトには、本プライバシーポリシーは、適用されませんのでご了承ください。当社は、それら他の組織が管理するウェブサイトのプライバシーポリシーや通例に関しては責任をもったり、保証を行ったりすることはありません。それら他の組織が運営するウェブサイトに個人情報を提供する前に、必ずそのウェブサイトのプライバシーポリシーを確認されることをおすすめします。

3. どんな個人情報を取得しますか?またどのように収集しますか?

本サイトの利用、または当社とのコミュニケーションを通して、当社はお客様から以下のような情報を収集することができます。

お客様から提供される情報:お客様に関する個人情報は、当社の本サイト上でアカウントを登録する際や商品を注文する際や、ニュースレターおよび特別オファーのメール受信、抽選やキャンペーンへの参加のためのオンラインフォーム(登録フォームや抽選、アンケートなど)記入の際、また、ソーシャルメディア機能をご利用の際、あるいは当社とのコミュニケーション(Eメールや電話、オンラインチャット、ソーシャルメディアなど)の際に収集されます。

お客様がどの情報を提供したかによりますが、この情報は、お客様の名前、住所、居住国/地域、電話番号、Eメールアドレス、誕生日、性別、注文詳細、ショッピング傾向、写真、支払い情報(クレジットカードやデビットカード詳細を含む。ただし、情報は当社ではなく決済代行会社が保持)となります。

当社の本サイト上でアカウントを作成する際、お客様の写真とニックネームを提供することができます。お客様のアカウントから、お友達が本サイト上でショッピングするよう(Eメール、Facebook、Twitterなどを通して)お友達を招待することも可能です。お友達の連絡先情報は、お客様から頂戴したことを当社からお伝えしますが、必ずお友達の許可を得てから当社と共有し、当社のメールを快く受け取るであろうお友達にのみ、メールを転送してください。

他のアカウントや情報ソースから取得される情報: 当社は、お客様に関する情報を、データブローカー、パートナーショップや、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディア・プロバイダー、広告ネットワーク、アンケート会社を含む、お客様が保持する他のアカウントや他のウェブサイト、決済会社や配送業者、のような他の情報源から収集することがあります。

Facebook や Twitter を通して当社のモバイルアプリにログインすることや、Facebook や Twitterのお客様のアカウントに当社の本サイトを連携することは、これらのアカウントから発信される内容や特定の情報へのアクセス権を当社に委ねることになりますので、ご了承ください。これにより当社が収集する情報は、お客様のアカウント設定やウェブサイトによって異なり、それらのプライバシーポリシーに従うことになりますので、ご了承ください。

当社は、お客様にコンテンツやプロモーションをさらに満足いただける形で提供するため、パブリックまたはソーシャルグラフのデータなどデータ付加サービスからのデータにより、お客様より提供いただいたデータを補完します。当社は、お客様のご関心についての理解を深め、さらにお客様に関連のある製品を推奨し、お客様が本サイトをご利用する際のセキュリティを高め、制裁規制などの法的義務に準拠するために、当社の既存のお客様アカウントの情報にこのデータを追加します。この情報には、世帯規模、世帯収入、ご職業などが含まれる場合があります。この情報は、お名前、Eメールアドレス、ご住所、お電話番号などお客様の個人情報と関連付けることができます。

当社の利用する第三者の業者に関する詳細については第5項をご確認ください。

当社のITシステムから収集される情報:お客様が当社の本サイトを訪れる度に、ある特定の情報が作成され、自動的に当社のITシステムに記録されます。それらの情報は下記を含みます。

クッキー: クッキーに関する詳細は第7項にて後述していますが、これら小さなテキストファイルは、本サイトでのショッピング体験を改善し、利便性を高める上で必要です。クッキー情報には、お客様が本サイトを再度ご利用の際に情報を再入力する必要がないよう、お客様の所在地や使用言語を記録することや、お客様がオーダーしようとしている商品が、本サイト閲覧中に消えてしまうことのないよう記録することなどが含まれます。また、お客様の嗜好に合わせた広告を提供するためにも、クッキーは利用されます。

デバイス情報: お客様のデバイスから提供される情報は、お使いのデバイス(PCかMac、iOSかAndroidなど)やその設定によって異なりますが 、その情報には、デバイスの種類(iPhone 6SかSamsung Galaxy S7かなど )、デバイスのIPアドレス、お使いのブラウザ、お使いの携帯ネットワークプロバイダー、お客様が訪れたページ、お客様のタイムゾーンとお住まいのロケーション、エラーレポートの送信状況などが含まれます。

ショップにて取得される情報: Farfetchグループは、お客様のショッピング体験をよりよいものに改善するよう、本サイト上のみならず、ショップにおいても常に向上するよう努めております。Browns Eastの店舗では、最高のショッピング体験を提供する最先端技術をご利用いただくことができます。店舗におけるクレジットカードやデビッドカードのお支払いや、アンケートへのご協力、抽選やキャンペーンへの参加、あるいはご意見、ご感想、お問い合わせなどご連絡をいただく際にも お客様の情報が収集されることになります。また、WiFi接続にて店内でデバイスを利用されますと、ある特定の情報がデバイスより収集されます。 その情報は、お使いのデバイスとその設定により異なりますが、お客様がお使いのデバイスの種類、デバイス識別子やメディアアクセス制御(MAC)、アクセスポイントからの近接センサーの検知、デバイスのロケーション、WiFiネットワークに接続した時間帯などとなります。これらの情報提供を望まない場合は、デバイスのWiFi機能をオフにすることができます。

4. 個人情報はどのように利用されますか?

お客様に本サイトやサービスをご提供し、商品のオーダーや受け取りなど、より快適にご利用いただけるよう、当社はお客様のアカウントを管理しつつ、お客様から提供される情報をさまざまな方法で利用いたします。

また、当社はお客様の情報をマーケティング目的や広告目的にて利用いたします。お客様がセールや新商品などに関する情報の配信をご希望された場合や、本サービスの利用により商品を購入された場合は、Farfetchおよび当社パートナーショップは、Eメールや郵便、または他の方法によって、セールや新商品などの最新情報を配信するためにお客様の個人情報(名前、Eメールアドレス、住所など)を利用します。お客様向けにカスタマイズした情報をお届けするため当社は、お客様の個人情報(後述のように、当社の既存のお客様情報に追加するパートナーから受け取った補足情報を含む)を利用する場合がございます。お客様は、ご自身のアカウントのプロフィール管理のセクションで詳細設定を変更するか、お客様に送られたEメールに記載されているオプトアウトの手順に従って、当社のEメールの情報配信を停止できます。

当社は、お客様がお使いの様々なデバイス、当社およびその他のウェブサイトやモバイルアプリケーションでお客様に最も関連のある情報を提供するため、第三者サービスプロバイダーを使用します。Farfetch、およびパートナーショップが提供する製品に関する広告を絞り込むため、当社のサービスプロバイダーは、お客様による当社サイトへのアクセスや当社モバイルアプリケーションの利用状況に関する情報に加え、お客様の他のウェブサイトやアプリケーションの利用状況に関する情報も使用する場合がございます。ターゲティング広告のオプトアウトやクッキーの設定に関する情報は、本プライバシー ポリシーの「クッキー」のセクションをご確認ください。

当社では、お客様の本サイトやサービスの閲覧状況を調査・分析を行います。また、お客様が当社のロイヤルティプログラムであるVIPカスタマープログラム 及びAccess の特典を受けられるかどうか、お客様の本サイトでのご購入状況を記録しています。最後に、お客様および当社の財務セキュリティを保証し、お客様の本人認証、信用調査および不正行為防止のため、お客様の個人情報を利用いたします。

ページをスクロールして、お客様情報を収集する詳しい目的、具体的にどのような情報が収集されるのか、そのデータを必要とする法的根拠についてご確認ください。

本サイトでお客様のアカウントを登録・管理するため、当社は名前、Eメール、パスワードのほか、電話番号や住所、性別などのアカウントに追加希望する詳細情報を収集します。法的根拠は、お客様との契約履行です。

本サイトでお客様のオーダー手続きを完了するため、当社は名前、住所、電話番号、お客様が購入する商品のサイズや価格などオーダー詳細を収集します。法的根拠は、お客様との契約履行です。

お客様からお支払いを受けるために、収集するクレジットカード/デビットカード番号、CVVを含む支払い情報は、当社でこれらの情報を保存せず、公認のカード会社に情報を引き渡すのみです。法的根拠はお客様との契約履行です。

カスタマーサービスをご提供するため(サービス上の問題を解決したり、サービスの変更をお知らせしたり、お客様にサービスに関するご意見をお聞きするため)に、当社は名前、Eメール、パスワード、住所、当社との連絡履歴(電話で通話記録を含む)を収集します。法的根拠は、契約およびお客様をカスタマーとして保持するための正当な利益です。

カスタマーサービスのクオリティチェックのため、当社は名前、Eメール、パスワード、住所、当社との連絡履歴を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上の正当な利益です。

本サイトおよびサービスを運営、管理、最適化するため、当社はデバイス情報(デバイスのIPアドレスやデバイスの種類など)、クッキー識別子、ブラウズ情報を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上の正当な利益です。

信用調査および不正行為防止を遂行するため、当社は名前、Eメール、住所、クレジットおよびデビットカード詳細、ブラウズ履歴、誕生日、性別、デバイス情報(デバイスのIPアドレスやデバイスの種類など)、身分証明書(免許証やIDカード)、公的に入手可能な情報(ソーシャルメディアのプロフィールや投稿など)を収集します。法的根拠はFarfetchおよびそのカスタマーを不正行為から守るための正当な利益、および法的義務の遵守するためです。

お客様にマーケティング目的でご連絡したり、お客様に合ったオファーを提供するため、当社は名前、Eメール、電話番号、住所、誕生日、購入履歴、ブラウズ履歴、ブラウズ傾向、デバイス情報、ショッピングの嗜好、クッキー識別子、内部識別子、お住まいの国情報を収集します。法的根拠は、ウェブサイトの利用により得た商品やサービスと類似する商品やサービスを、電子でダイレクトマーケティングする正当な権利、あるいはそれに該当しない場合はお客様の同意がある場合に行う正当な利益です。

ロイヤルティプログラムの管理のため、当社は名前、Eメール、電話番号、住所、誕生日、購入履歴、ブラウズ履歴、ブラウズ傾向、デバイス情報、ショッピングの嗜好、ニックネーム、クッキー識別子、内部識別子、お住まいの国、メンバーシップのステージとご利用状況を収集します。法的根拠は、正当な利益です。

お客様にぴったりの商品をお薦めし、ショッピング体験を向上させるため、当社は名前、Eメール、電話番号、住所、誕生日、購入履歴、ブラウズ履歴、ブラウズ傾向、デバイス情報、ショッピングの嗜好、ニックネーム、クッキー識別子、内部識別子、お住まいの国、メンバーシップのステージとご利用状況を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上および本サイトとショッピング体験の改善のための正当な利益です。

お客様の本サイトの利用状況についてリサーチや分析、調査、アンケートなどを行うため、当社は名前、住所、Eメール、デバイス情報、人口統計学的情報(性別、居住国、年収を含む)およびアンケートの回答内容を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上および本サイトとショッピング体験の改善のための正当な利益です。

当社ならびにパートナーショップの商品やサービスの広告およびリターゲティング広告のため、当社はEメール、クッキー識別子、デバイス情報を収集します。法的根拠は、ビジネス運営上の正当な利益です。

統計・集約データレポートを作成するため、当社はお客様を特定することのないオーダー履歴情報を使用します。法的根拠は、ビジネス運営上および本サイトの改善のための正当な利益です。

5. 情報は誰に共有されますか?

本サイトや当グループのサービスを運営するため、当社は多くの慎重に選定された第三者と連携して業務を行っています。下記のような限定された状況において、これら第三者に、お客様の個人情報を提供する場合がございます。:

グループ企業に対し事業目的のため: Farfetch UK Limitedは、世界各国に点在する企業が集まる大きなグループの一員です。当社グループ会社、つまり2006年英国会社法の条項1159で定義される子会社、持ち株会社及びその子会社は、Browns (South Molton Street) Limited、Fashion Concierge UK Limited、Farfetch Portugal-Unipessoal, Lda.、Farfetch.com Limited、Farfetch.com US LLC.、Farfetch.com Brasil Servicos LTDA、Farfetch Japan Co Ltd、Farfetch (Shanghai) E-Commerce Co. Ltd(「Farfetch グループ」)を含むものとします。当社の事業を遂行し、本サイトやサービスを運営するために、お客様の個人情報を共有する場合がございます。個人情報の利用につきましては、本プライバシーポリシーに準じておりますので、ご安心ください。

お客様が商品を購入するパートナーショップまたはパートナーブランドに:当社では、本サイトに掲載する商品の提供を厳選されたパートナーショップに一任しています。

第三者のサービスプロバイダーに対し事業目的のため: サービスや商品提供を滞りなく行うため、当グループでは多くの業者と連携して業務を行っています。当社では多くの慎重に選定された第三者と連携して業務を行っています。当社では、これらの業者がサービス提供するために必要な範囲に限り、個人情報の利用を許可しています。当社の利用するサービスプロバイダーの種類は下記にてご確認いただけます。

○ 商品をお客様にお届けするために利用する、DHLやUPSなどの配送業者。彼らはお客様の名前、住所を含むオーダー情報にアクセスする必要がございます。これらの業者はグローバルなサービスを提供しており、送り先住所によっては現地の業者と連携することもあります。

○ お客様の支払いを受理し、お支払い情報(クレジットおよびデビットカード情報を含む)を処理するために利用する決済サービスプロバイダー。これらの業者はEU圏内、アメリカ、中国に所在し、お客様の所在地によってサービスを提供します。

○ お客様および当社のセキュリティを守るために、信用調査サービスや不正行為チェックサービスを提供するプロバイダー。これらの業者は、お客様の情報や関連するオーダーにアクセスし、不正行為がないかをチェックします。現時点でのプロバイダーはイスラエルに所在しています。

○ Googleなどのアナリティクスおよび検索エンジンプロバイダー。当社の本サイトの向上と最適化をサポートします。これらの業者はアメリカおよびヨーロッパに所在しています。

○ Oracle ResponsysやMention Meなど、マーケティングを促進するマーケティングツール・プロバイダー。これらの業者はアメリカに所在しています。

○ お客様の関心やニーズに合わせ、Farfetchが扱う商品の広告を配信できるようにするパフォーマンスマーケティング・レコメンデーションプロバイダー。これらの業者はヨーロッパ(大半が英国)およびアメリカに所在しています。

○ お客様の本サイトやサービスの利用状況についてアンケート調査を実施するのを助けるリサーチ会社。これらの業者の多くはヨーロッパ(大半は英国)もしくはアメリカに所在しています。

○ 本サイトおよびお客様情報の保管をサポートする当社のテクノロジーとITインフラを管理、提供するために利用するIT・テクノロジープロバイダー。オランダとアイルランドに所在し、お客様情報をホストするMicrosoft Azureを含みます。

広告主に対しマーケティング目的のため: 広告主やソーシャルメディア(FacebookやTwitterなど)が、お客様や他の顧客に対し、当社およびパートナーショップの商品やサービスを宣伝するため、データを必要とする場合、お客様の個人情報を共有することができます。

第三者サービスプロバイダーに対しデータを補強する目的のため: 当社は、例えばお客様の個人情報の一部を選定したビジネスパートナーと共有するなど、他の情報源からのデータを使用して当社が保持している情報を補強、照合、または結び付けることがございます。これらのビジネスパートナーは、アメリカに所在しています。当社は、お客様のプロフィールやご関心についての理解を深め、カスタマイズしたオファーやその他のカスタマイズしたサービスを提供するためにこれを行います。

第三者に対し企業間取引を検討している場合: Farfetchグループは常に新しいチャンスと成長の方向性を探っています。これはつまり、合併や買収、組織再編成、資産売却など、企業間の取引を意味します。これらの取引の一環として、お客様の個人情報を第三者と共有する場合がございます。当グループが事業や資産を買収または売却する場合、お客様の個人情報も資産の一部として第三者に譲渡される場合がございますので、ご了承ください。

法的要請に準拠するため: 当社は、法令、裁判所命令、またはその他の法的手続の結果として、さまざまな国/地域の規制当局や法執行機関と連絡をとる必要が生じることがあります。私たちは、適切な場合は要求に異議を申し立てますが、状況によっては、規制当局や法執行機関に対し、お客様の個人情報を提供しなければならない場合もございますのでご了承ください。当社が適切と判断し、そうすることを法令や裁判所命令により禁止されていなければ、個人情報提供の法的請求があった場合、お客様へ通知するよう努めます。

第三者に対し集合データとして: 当社のサービスの利用状況や商品への需要度を理解するための正当な権利に基づき、本サイトの利用や商品購入歴、一般的な顧客に関する情報など、他の顧客情報とともに集合データを作成する場合がございます。この集合データは、匿名情報として個人を特定することはできませんが、本サイトの利用傾向を知る貴重なデータとして、選ばれた第三者と共有される場合がございます。この第三者には、プラグインや同様のテクノロジーなど、トラフィック解析を提供するプロバイダーや、パートナーショップ、投資家などが含まれます。

6. 個人情報データの移譲

本サイトや当社のサービスを提供するために、前記の目的に従い、当社は、お客様から取得した情報を、欧州経済地域外に移転し、保管する場合があります。その多くはアメリカで、当社グループ会社か、提携パートナーショップ、あるいは当社と協働する下記の第三者のいずれかとなります。

○ 個人情報を、アメリカ、ブラジル、ロシア、日本または中国など、欧州経済地域外の当社グループ会社のひとつに移転する場合は、Decision 2010/87/EUに基づく欧州委員会の域内管理者・第三国処理者間のモデル条項(標準契約条項)に準拠します。

○ 商品を注文するパートナーショップとお客様との間の契約履行のために移転が必要な場合にのみ、欧州経済域外のパートナーショップに個人情報を移転します。

○ 上述の第三者サービスプロバイダーのひとつに個人情報を移転する際は、下記の区分の適切な方法により行います。

   ● 十分性認定:お客様から収集した個人情報を不正行為チェックを行うため、2011年1月31日の欧州委員会決定(2011/61/EU)に基づき、個人情報の十分な保護レベルを保持していると認定されたイスラエルに移転します。

   ●プライバシーシールド:当社が個人情報を移転するアメリカの第三者サービスプロバイダーのいくつかは、米商務省のEU-米国間の個人情報移転に関する新協定「プライバシーシールド」の通知、選択、二次移転の説明責任、セキュリティ、データの完全性、目的の制限、アクセス、救済、適用、責任といった原則を遵守しています。プライバシーシールドのフレームワークに関する詳細については、米商務省のプライバシー・シールドウェブサイトをご確認ください。

   ●モデル条項:米商務省のEU-米国間プライバシーシールドを遵守していないアメリカのサービスプロバイダーに個人情報を移転する際は、Decision 2010/87/EUに基づく欧州委員会の域内管理者・第三国処理者間のモデル条項(標準契約条項)に準拠します。

7. クッキー

当社は、「クッキー」といった技術を使い、お客様の情報を集め、お客様が選択したオンラインでの設定内容を保存します。クッキーとは、ウェブサーバからウェブブラウザに送信される情報の一部であり、サーバが各ページの閲覧者を一意的に識別することを可能にします。 当社が、本サイトで使うクッキーのカテゴリは次の通りです。

カテゴリー 1: 必須クッキー 本サイトを移動し、本ウェブサイトの機能を利用するために不可欠なクッキーがあります。これらのクッキーなしでは、お客様のログイン情報やお買い物かごのアイテムを記憶するといったサービスは提供できません。

カテゴリー 2: パフォーマンスクッキー パフォーマンスクッキーは、本ウェブサイトの利用状況に関する匿名の情報を収集します。例えば、Google アナリティクスというクッキーを利用すれば、お客様が、どのような形で本ウェブサイトを訪れたか、検索しているか、その利用方法という情報を知ることができ、またナビゲーション、ショッピング体験、マーケティング活動について改善が必要な内容をハイライト表示して知らせてくれます。これらのクッキーに保存されたデータには、お客様を識別するような個人情報は決して含まれません。ブラウザ設定にてこのクッキー機能を選択することができます。

カテゴリー 3: 機能性クッキー 機能性クッキーは、お客様が本ウェブサイトを訪れた際に選択した所在地、言語、検索パラメータ、サイズ、色、商品ラインを記憶します。その後、記憶された情報は、お客様のショッピング体験をより適切にし、また、サイト訪問をカスタマイズして利便性を高めるために利用されます。これらのクッキーが収集する情報は、匿名情報として扱われ、その他の本サイトでのお客様の検索活動は追跡できません。ブラウザ設定にてこのクッキー機能を選択することができます。

カテゴリー 4: ターゲティングクッキーまたは広告クッキー ターゲティングクッキーまたは広告クッキーは、お客様の検索の動向を収集して、お客様の興味内容について、より関係性の高い広告を作成します。また、お客様に対する広告の表示回数を制限し、広告活動の効果を比較するためにも利用されます。このクッキーは、通常、第三者の広告ネットワークが設置します。また、クッキーはお客様が訪れたウェブサイトの情報を記憶して、広告主といった第三者と共有します。例えば、当社は Criteo といった第三者の利用によって、お客様が他ウェブサイトを訪れたとき、パーソナライズされた広告を提供します。ブラウザ設定にてこのクッキー機能を選択することができます。

カテゴリー 5: ソーシャルメディアクッキー ソーシャルメディアクッキーは、Facebook や Twitter といったソーシャルメディアのウェブサイトで、お客様が何をしていたかといった情報を共有することができます。ソーシャルメディアのクッキーがどのように機能するのかといった詳細は、それぞれのサイトのプライバシーポリシーを参照してください。

お客様のコンピューターで、すでに記録されたクッキーを削除するには、ご利用のインターネットブラウザのヘルプ & サポートをご覧になって、ファイルを見つける方法や、クッキーを保存するディレクトリを見つける方法を確認してください。クッキーを削除したり管理したりする情報については www.AboutCookies.orgをご覧ください。当社のクッキーを削除し、今後のクッキーを無効にすると、当社のサイトの特定の機能にアクセスできなくなる場合がありますので、ご了承ください。

下記のオプションに従い、これらのクッキー機能への同意をいつでも解除することができます。

● Google アナリティクスの追跡を解除にする場合は、 Google Analytics Opt-out Browser Add-on にて設定できます。

● 行動ターゲティング広告に関連する第三者のクッキーを解除する場合はwww.youronlinechoices.eu. にて設定できます。

● 他の種類のクッキーについては、ブラウザ設定にて解除することができます。

これらの機能を解除しても、すべてのオンライン広告が非表示になるわけではありません。つまり、行動ターゲティング広告をオフに設定した会社は、お客様のウェブ設定および利用パターンに合わせてカスタマイズされた広告の配信を停止します。そのため、お客様のウェブ設定には該当しない広告も多数表示されることになりますので、ご了承ください。

8. セキュリティ

お客様ご自身とその個人情報を保護することはきわめて重要です。当社では、お客様から提供された情報の安全性、完全性、プライバシーを確保するため、適切な安全対策を維持するよう努めています。

● Secure Socket Layer (SSL) を利用して、注文処理の際に、お客様から提供された個人情報データを保護します。(クレジットカードやデビットカードの詳細など、お支払い情報を含む)

● 本サイトのアカウントにアクセスできるよう、お客様にパスワードの設定をしていただきます。

● 第三者がカード情報(CVVナンバーなど)を使用して不正取引することがないよう、クレジットカードやデビットカードの詳細は保持しません。

● 脆弱性やサイバーアタックに備え、定期的にサーバーやITシステムを監視します。

残念ながら、これらのセキュリティ対策を行っても、インターネットによる情報伝送は完全に安全とはいえません。本サイトへの情報伝送過程における安全性については、お客様の責任に委ねられ、個人情報の安全性が確保されるとは限りませんのでご注意ください。とりわけ、お客様が、EメールやSMS、オンラインメッセージといった本サイト外のコミュニケーションツールを通し、非保護の環境で任意にて個人情報を開示する場合、その情報は、当社やお客様の管理の及ばない他者によって収集、利用されることがありますので、ご留意ください。

9. 個人情報はどのくらいの期間、利用されますか?

法的要件に従い義務付けられる保管期間に関わらず、お客様から提供されるデータは、お客様がアカウントを保持する限り、また、その後も当社のサービスに関してご質問や申し立てがある可能性のある期間、保管されます。

後述のように、ある状況においては、お客様は個人情報の削除を要請することができます。

お客様が当社のサービスのご利用を停止した後、当社はお客様の情報を集合データおよび匿名化されたデータとして保管する場合がございます。

10. お客様のプライバシーの権利について

下記に詳細を示すように、当社が保持するお客様の個人情報に関してお客様は特定の権利を有します。その権利のうちのいくつかは特定した状況にのみ適用されるものです。これらの権利をどのように行使するかについても、後述いたします。権利行使の要請にお応えする前に本人確認が必要となりますので、ご注意ください。その際、本人であることを確認するため、セキュリティ上の質問をいくつかさせていただきます。代理人を立てる場合は、その代理人および/あるいは代理組織は、お客様からの合法的な委任状を提示する必要がございます。当社はこれらの権利行使の要請に不当に遅延することなく、少なくとも1ヵ月以内に(ある状況によっては、2ヵ月まで延長される可能性あり)返答する義務がございます。権利行使を希望する場合は、privacy@farfetch.com にメールにてお問い合わせいただくか、書面にて Data Protection Officer 宛てに以下住所までお送りください。The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR

アクセス 当社がお客様の個人データを取り扱っているかどうか、お客様には知る権利があります。また、当社が取り扱っている場合、保管するデータにアクセスし、どのように利用し、誰とシェアするのかという情報にもアクセスする権利があります。(ダイレクトマーケティング目的で他の企業にシェアされる個人データの種類とその企業の名前や住所を知る権利を含む)「マイアカウント」のダッシュボードにて、アカウント詳細と称されるお客様情報(名前、Eメール、電話番号、誕生日)、請求や発送に利用される住所、オーダー履歴、ショッピングの嗜好などをご確認いただけます。 お客様の情報の複製を依頼することもできます。1セット以上の複製を必要とする場合は、合理的範囲の手数料が発生する可能性がございますので、ご了承ください。 ある特定の個人データに関しては、他の個人の権利を脅かすことになる場合(例:当社で管理するお客様の個人データを提供することが他の方の個人データを開示することにつながる場合)や、例外が適用される場合、提供できない場合がございます。

ポータビリティ お客様には、当社がお客様から収集する個人データの一部を体系的かつ一般的で、機械可読なフォーマットにて受け取る権利、およびその個人データを他の当事者に移転するよう依頼する権利がございます。関連する個人データの一部は、お客様の同意のもと、あるいはお客様との契約履行上お客様により提供されたデータとなります。個人データの他の当事者への移転を希望される場合は、必ずその当事者へ詳細を伝え、技術上可能な場合にのみデータの移転ができることをご了承ください。いったん第三者に移転されたデータに関しては、当社はそのセキュリティや処理において責任を負うことはありません。また、他の個人の権利を脅かすことになる場合(例:当社で管理するお客様の個人データを提供することが他の方の個人データや当社の企業秘密や知的財産を開示することにつながる場合)、ある特定の個人データに関しては、提供できない場合がございます。

訂正 当社が保持するお客様に関するデータに誤りがある場合、お客様には訂正する権利がございます。「マイアカウント」の設定で個人情報を編集することができる他、Eメールにて当社に訂正依頼をすることもできます。状況においては、訂正が必要かどうかを判断するために、お客様に関する情報がなぜ誤り、あるいは不十分と思われるのか詳しくご説明いただく場合がございます。当社が保持する個人データが誤り、あるいは不十分かどうかを判断している間に、後述のように該当するデータの取り扱いを制限する権利を行使することも可能です。

削除 状況によっては、当社がお客様に関して保持する個人データの削除を依頼することができます。 ページをスクロールして、どのような状況かご確認ください:

  ○ 当社がお客様に関して保持する個人データがもはや不必要と思われる場合

  ○ 当社がお客様に関して保持する個人データをお客様の同意に基づいて取り扱っており、お客様がその同意の撤回を希望し、同意以外に個人データを取り扱うことができる根拠がない場合

  ○ 当社がお客様に関して保持する個人データを当社の正当な利益に基づいて取り扱っており、お客様がその取り扱いに異議を唱えた場合。引き続き個人データを保持できる、優先的な当社の利益があるかどうかを評価できるように、詳しい理由をご提供ください。

  ○ 当社がお客様に関して保持する個人データを利用して、キャンペーン情報やスペシャルセールを通知することを希望しなくなった場合

  ○ お客様に関して保持する個人データが当社によって非合法的に取り扱われたと思われる場合

下記のように、お客様からの依頼を検討している間、お客様は当社のデータ取り扱いを制限する権利を行使することができます。 データ削除を求める正当な根拠があるかを見極められるよう、お客様の理由をできる限り詳しくお伝えください。法律の定めるところにより、当社に個人データを保持する正当な理由がある場合(例:法的要求に対する防御または表現の自由)は、そのままデータを保持することになりますが、お客様にその旨お伝えいたします。 既に公にされたデータの削除を求められ、削除に正当な根拠が認められた場合は、データを表示、またはデータへのリンクを提供する当事者に対し、削除を求めるよう合理的な手続きを行います。

保管のみとする取り扱い制限 お客様は、当社がお客様に関して保持する個人データについて、これを保持する以外の取り扱いを停止するよう依頼する権利があります。しかしながら、当社が個人データの取り扱いを停止したとしても、データ保護法のもと正当な根拠がある場合(例:法的要求に対する防衛または他の個人のデータ保護)に、改めて個人データを取り扱う場合がありますので、ご了承ください。 下記にて、当社がお客様に関して保持する個人データの取り扱いを停止し、単に保管するよう依頼することのできる状況をご確認ください。

  ○ お客様の要求を検証している間、個人データに誤りがあると思われる場合

  ○ データの取り扱いが非合法であるため、当社では個人データの削除を希望するが、お客様が当社に対し、取り扱いは停止するもののデータの保管を引き続き希望する場合

  ○ もはや不必要な情報のため、当社では個人データの削除を希望するが、お客様が保管(立証や行使、法的要求に対する防衛)を引き続き希望する場合

  ○ 当社が正当な権利に基づき、お客様に関して保持する個人データを取り扱うことに対し異議を申し立て、当社に引き続き個人データを保持する権利があるかを判断する間、個人データの取り扱いの停止を希望する場合

異議 キャンペーンや特典の提供をご案内するために、プロファイルの作成を含めお客様の個人データを取り扱うことに対して、お客様はいつでも異議を申し立てる権利がございます。当社では異議の申し立てを受け、データの取り扱いを停止いたします。「マイアカウント」にてマーケティング設定を変更するか、当社が配信するマーケティングメールの下部の「購読を中止する」をクリックすることで、申し立てることができます。本サイト上でご注文いただいたオーダーに関するメールや、当社の利用規約やプライバシーポリシーの変更お知らせメールは、購読を中止されても配信されますので、ご了承ください。 また、下記のような状況において、お客様はデータの取り扱いに異議を申し立てることができ、当社はお客様の依頼を検討いたします。

  ○ 当社または第三者の正当な権利に基づき、お客様に関するデータを取り扱うが(取り扱いはプロファイリングを含む)、お客様がそのような取り扱いに異議がある場合。当社に引き続き個人データを取り扱う権利があるか、法的要求に関連して取り扱いを行う必要があるかを判断する必要がありますので、詳しい理由をご提供ください。また、当社に正当な権利があるかを検証している間は、データの取り扱いの停止を求める権利を行使することができます。

同意の取り下げ:「マイアカウント」にてマーケティング設定を変更するか、配信されるメールの下部で購読中止を申し込むか、下記のメールアドレスにその旨送信することで、お客様はいつでも同意を取り下げることができます。

11. クレーム申し立て

プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、下記に従い、お問い合わせください。

● Eメールにて privacy@farfetch.com まで送信

● 書面にて右記住所に郵送 The Data Protection Officer, The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR

この項は、お客様が居住または就労するEU加盟国において、当社がデータ保護法に違反したと思われる場合に、個人情報保護委員会(www.ico.org.uk)またはEUデータ保護監督当局に異議申し立てを立てる権利を損なうものではありません。

12. ポリシーの更新について

プライバシーポリシーに加えられるすべての変更内容はこのページに表示され、必要と思われる場合は、お客様にメールにてお知らせいたします。改訂された情報を把握するために、定期的に本プライバシーポリシーをご確認ください。

配送先の国/地域 配送先は 日本 で、ご注文は JPY ¥ にて請求されます。
国/地域情報を取得中にエラーが発生しました。

しばらくお待ち下さい。

当社のクッキーポリシー

しばらくお待ち下さい。

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