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Farfetchカスタマーサービス基本方針

Farfetchカスタマーサービスチームは、常にお客様中心で取り組んでおります。

また、お客様に最高のラグジュリーショッピングをご提供できるよう努めております。

当社の基本理念:

デザイナーズブランドによる正規品

世界トップクラスのセレクトショップが買い付けた、人気インターナショナルブランドのアイテムをご提供しています。

スピード配送

販売セレクトショップより3日以内に商品が発送されなかった場合、次回のオーダーでご利用頂ける送料無料プロモーションコードを発行させていただきます。
* プロモーション/セール期間中を除きます。

早急な対応

お客様からのお問い合わせには1営業日以内にお応えいたします。

無料返品

返品無料引き取りサービス実施中!

24時間対応のお客様サポート

お客様の声を真摯に受け止め、あらゆる問題に対応するよう取り組んでおります。万が一、当社の手違いで誤配送や誤オーダーが生じた場合には、お客様にその料金を全額返金し、一連の手続きの全行程を事前にお伝えいたします。

 

「Farfetchでこのハンドバッグを注文したのと同日に、国内(アメリカ)の通販サイトでも他商品を注文したんですが、国内サイトからまだ配送情報や確認メールも届いていないというのに、Farfetchのバッグはすぐに届いたんです。しかもイタリアからですよ、驚きました!」

Janell Mさん 2014年10月

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