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How To2020年7月8日水曜日

Farfetch ショッピングガイド - 送料編

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Illustration by nanamy

Farfetchでのお買い物についてや、お客様からよくいただく疑問や質問に、Farfetch Japan カスタマーサービスチームがお答えするショッピングナビゲート連載企画「Farfetch ショッピングガイド」。
連載の第1回目は「送料」について。これを読んで、Farfetchで楽しいショッピングをお楽しみください!

 

Q. 送料の仕組みがわかりづらいので、教えてください。
A. Farfetchでは、商品はパートナーブランドやショップから直接配送されます。海外から届くものもあれば国内からの配送もあり、少し複雑ですよね?

送料に関しては、ポイントが2つあります。

 

ポイント①

一度に28,000円以上ご注文いただくと、複数のショップからお買い上げいただいても、送料は一律金額。28,000円未満だった場合は、1つの配送ごとに個別で送料がかかります。

 

ポイント②

総額が28,000円以上になるご注文商品がすべて海外から発送された場合、何点お買い物されても配送料は一律1,500円、すべて国内からの発送だった場合は同じく何点お買い上げいただいても一律690円となります。
一方、総額が28,000円未満で、すべての商品が海外のパートナーから発送される場合は、1配送につき4,100円、国内のパートナーから発送される場合は1配送につき690円の送料が発生します。

 

Q. 複数アイテムを買った場合はどうなりますか?
A. 2商品を購入した場合の例をご紹介します。
 

 

28,000円未満のご注文でも、商品が2つとも同じ店舗から発送される場合は、1配送とみなされるため送料は1配送分(4,100円)となります。

 

2アイテムご購入かつ、28,000円未満のお買い物のケースをイラストでご紹介します。

Q. 発送元はどのように決まりますか?

A. Farfetchは、50ヵ国以上から500を超えるブランドや百貨店、700店を超えるセレクトショップのアイテムが集約されているマーケットプレイス。約37万点のアイテムが、出店しているブランドやセレクトショップから直接配送されます。
そのため、1回のご注文で複数の店舗からお買い上げいただいた場合には、お届けの際にそれぞれの店舗から個別に商品が届きます。
 

 

Q. 発送元はどこで確認できますか?
A. アプリとモバイルページでは、商品ページ内の「配送方法&返品について」よりご確認いただけます。
PCサイトでは、お買い物かご内でご確認ください。

さまざまなブランドやブティックの在庫が集結したマーケットプレイスという特質上、出荷先は個々のブランドやショップとなります。そのため発送元も国内/海外、と様々。配送についてご不明な点や不安な要素があれば、カスタマーサービスにお気軽にお問い合せください。

お問い合わせはこちら

 

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