Hola, ¿cómo podemos ayudarte hoy?
Access es nuestro programa de fidelidad, donde cada artículo que compres desbloqueará nuevos beneficios exclusivos. Al crear una cuenta en FARFETCH te conviertes automáticamente en miembro Bronze. Dependiendo de tu gasto anual, te situarás en uno de estos rangos: Bronze, Silver, Gold, Platinum y Private Client.
Al crear una cuenta en FARFETCH te conviertes automáticamente en miembro Bronze. Después, tu rango será definido dependiendo del valor de tu primer pedido de FARFETCH.
En el futuro, tu nivel se basará en el gasto que realices durante tu año de membresía. Puedes subir de nivel en cualquier momento del año.Descubre más sobre los niveles de Access.
Los beneficios son una serie de incentivos exclusivos para los miembros de Access. Cada nivel tiene un conjunto de beneficios asignado. Cuanto más alto es el nivel, más beneficios obtendrás.Compara los beneficios aquí..
Los beneficios están disponibles en el panel de Access que encontrarás en tu cuenta.
Asegúrate de suscribirte a nuestras notificaciones para no perderte nuestros beneficios de última hora. Puedes revisar y actualizar tus preferencias de comunicación en tu cuenta de FARFETCH.
El envío gratis está disponible para los niveles Silver, Gold, Platinum y Private Client. Una vez que hayas desbloqueado alguno de estos niveles en tu panel de Access, podrás utilizar este beneficio en cualquier momento durante tu año de membresía.
Una vez que alcances el gasto mínimo indicado, subirás de nivel 30 días después de realizar la compra. Conoce el gasto mínimo de los niveles de Access..
Subirás de nivel 30 días después de realizar tu compra. Los artículos que devuelvas de tu pedido podrán afectar a tu nivel.
Puedes seguir tu progreso en el panel de Access que encontrarás en tu cuenta.
Asegúrate de suscribirte a nuestras notificaciones para que podamos avisarte cuando estés a punto de cambiar o mantener tu nivel. Puedes revisar y actualizar tus preferencias de comunicación en tu cuenta de FARFETCH.
A menos que subas de nivel, permanecerás en tu nivel actual durante 12 meses.
Si alcanzas el gasto mínimo para tu nivel, tus beneficios se prolongarán otros 12 meses. Si superas el umbral de gasto, subirás al próximo nivel. Conoce el gasto mínimo de los niveles de Access..
Bajarás un nivel. Conoce el gasto mínimo de los niveles de Access..
Existen cinco niveles: Bronze, Silver, Gold, Platinum y Private Client.
Para que podamos dar prioridad a tus llamadas, necesitamos que indiques el número de teléfono que más utilizas en los detalles de tu cuenta. ¡No te olvides de añadir el código de tu país!
Utilizamos la moneda de tu localización de compra. Puedes cambiar tu localización y la configuración de la moneda en el encabezado y pie de página de nuestro Sitio Web. Para ello, solo debes buscar el icono de la bandera. También puedes actualizar tus preferencias de compra en tu cuenta.
En la app, accede a tu cuenta y actualiza tu ubicación en «Mi localización».
¡Nosotros nos encargamos de esto! Nuestro sistema traduce el valor de tus compras en un porcentaje determinado y lo añade a tu gasto de Access. Esto significa que cada pedido que realizas cuenta, sea cual sea el tipo de moneda que utilices para comprar.
Para cambiar la preferencia de tu localidad, seleciona «Mis preferencias» en tu cuenta en Farfetch.com y actualiza tu país de residencia.
¡Por supuesto! Para darte de baja de nuestro programa de fidelidad, dirígete a tu panel de Access y selecciona «Darme de baja de FARFETCH Access» en la parte inferior de la página. Por favor, ten en cuenta que solo puedes darte de baja en el Sitio Web de FARFETCH, pero no en la app.
Una vez que hayamos procesado tu solicitud para darte de baja del programa de Access, todo tu valor acumulado se eliminará de tu cuenta de Access y perderás el estado de tu nivel.
En caso de que cambies de opinión, puedes volver a unirte a nuestro programa de fidelidad contactando a nuestro servicio de Atención al Cliente. Por favor, ten en cuenta que si vuelves a unirte al programa de Access, entrarás como nuevo miembro y no podrás volver a disfrutar de tus niveles anteriores ni del valor de gasto acumulado.