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Pedidos y envíos

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Información sobre envíos

Los pedidos realizados en FARFETCH se podrán entregar todos los días de la semana, dependiendo del servicio de envío seleccionado. Los costes de envío variarán según el servicio seleccionado, así como el origen y destino de las piezas elegidas. El envío express está disponible para todos los destinos y la entrega estándar está disponible en algunos países. Todas las opciones de entrega disponibles para tu pedido y tu destino se mostrarán al finalizar la compra. Para las compras de última hora, te ofrecemos entrega en el mismo día y el servicio de entrega F90 en ciudades seleccionadas.

Dependiendo de tu localización, también ofrecemos un Coste de Envío Único para pedidos con valor igual o superior a los siguientes:

EUROPA

  • España, Países Bajos, Italia, Alemania y Francia: 200 EUR
  • Reino Unido: 150 GBP
  • Suecia: 1340 SEK
  • Dinamarca: 1050 DKK
  • Rumanía: 220 EUR
  • Suiza: 150 CHF
  • Polonia 600 PLN
  • Resto de Europa: 140 EUR

AMÉRICA

  • Canadá: 300 CAD
  • Estados Unidos: 250 USD
  • México: 2 600 MXN
  • Brasil: 580 BRL

ASIA

  • China continental: 1 500 CNY
  • RAE de Hong Kong: 2 000 HKD
  • Región de Taiwán y RAE de Macao: 150 USD
  • Japón: 28 000 JPY
  • Rusia: 18 000 RUB
  • República de Corea: 280 000 KRW
  • Singapur: 350 SGD

ORIENTE MEDIO

  • Kuwait: 250 USD
  • Emiratos Árabes Unidos: 900 AED
  • Qatar: 600 QAR
  • Arabia Saudí: 900 SAR
  • Resto de Oriente Medio: 150 USD

OCEANÍA

  • Australia: 300 AUD

Esto significa que podrás comprar múltiples piezas, desde múltiples localizaciones, por un único coste de envío. El importe está basado en la opción de envío más económica disponible para el artículo en tu pedido que deba realizar un trayecto más largo hasta llegar a ti. En la tramitación de tu pedido te mostraremos todas las opciones que disponemos para realizar el envío de tus productos hasta tu destino de preferencia.

Tiempos de envío

Envío express para la mayor parte de Europa y Estados Unidos: entrega en 2-4 días. Resto del mundo: entrega en 3-7 días.

Servicio estándar para países seleccionados: entrega en 2-6 días.

Por favor, ten en cuenta que nuestros tiempos de envío deben usarse solo como una guía y se basan en el tiempo desde el envío de tu pedido. FARFETCH no se hace responsable por retrasos en aduana o transacciones de pago, aunque intentaremos minimizar cualquier posible retraso.

Nuestros pedidos pueden ser entregados por DHL, UPS, FedEx, TNT o DPD.

IMPUESTOS Y TASAS

Incluimos en tu pedido el coste del impuesto sobre el valor añadido (IVA) y las tasas, por lo que no tendrás que pagar tarifas adicionales si te encuentras en cualquiera de las siguientes ubicaciones:

Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Brasil, China continental, Australia, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Suiza, Singapur, Corea del Sur, Kuwait, Qatar, India, Líbano, Noruega, Arabia Saudita, Región de Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Japón, México, Colombia, Chile, Argentina, RAE de Hong Kong, España - Islas Canarias, Egipto, Isla de Man, San Marino y Baréin.

Si estás comprando desde un país o región que forma parte de tu territorio aduanero, los impuestos de aduana no serán aplicados; sin embargo, tendrás que pagar el IVA o tributos locales e impuestos sobre el uso. Para el Reino Unido y los Estados Unidos, estos están incluidos en el pedido.

Si un destino DAP (entrega en el lugar, según sus siglas en inglés) es seleccionado, las tasas de aduana no están incluidas en el precio total mostrado en el resumen del pedido en la web. En este caso, como destinatario del pedido, deberás pagar estas tasas e impuestos directamente a nuestro transportista para liberar tu pedido de la aduana. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina aduanera o autoridad fiscal local antes de realizar un pedido para saber el importe exacto.

ENVÍOS A EE.UU.

Para pedidos internacionales enviados a clientes en los EE. UU., es posible que la aduana de EE. UU. solicite tu número de IRS, EIN o SSN antes de habilitar la entrega a tu dirección. Normalmente, tendrás una semana para proporcionar esta información antes de que se devuelva tu pedido al partner de Farfetch para un reembolso.

Por favor, consulta nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

ENTREGA EN EL MISMO DÍA

Información sobre pedidos

Ofrecemos servicio de entrega en el mismo día en las siguientes ciudades: Los Ángeles, Nueva York, Chicago, Dallas, Las Vegas, Seattle, Londres, Manchester, París, Madrid, Barcelona, Milán, Roma, Berlín, Dubái, RAE de Hong Kong, Tókio y Shanghai.

Cuando navegues por nuestro site, puedes seleccionar “Entrega en el mismo día” que se encuentra en la lista de categorías a la izquierda. Esto filtrará todos los artículos disponibles para la entrega en el mismo día, por lo que solo podrás comprar esos estilos.

Podremos determinar si tu código postal es válido para entrega en el mismo día, cuando introduzcas la dirección de envío al finalizar tu compra. El coste para la entrega en el mismo día varía de ciudad para ciudad y solo estará visible en la página de Envíos antes de completar tu pedido. Para saber cuáles son los códigos postales válidos para la entrega en el mismo día, consulta la lista completa abajo.

Puesto que requerimos una firma para todos los pedidos, los envíos a P.O. boxes o a direcciones APO / FPO no están disponibles en este momento.

Horarios de envíos

Si tramitas tu pedido hasta las 11:00, hora local, recibirás tu compra hasta las 19:00 del mismo día (de lunes a viernes, excluyendo los festivos). Los pedidos realizados después de esa hora, serán enviados el siguiente día laborable.

Pedidos para cambios y cancelaciones

Si deseas realizar algún cambio en tu pedido o en el plazo de entrega acordado, contacta con Atención al Cliente lo antes posible y te ayudaremos a resolverlo.

Si no puedes recoger tu pedido en el mismo día en la dirección facilitada, nos pondremos en contacto contigo e intentaremos reenviártelo. Si el reenvío no es posible, el pedido regresará a su lugar de origen y te haremos un reembolso.

Podemos intentar cancelar tu compra, si cambias de opinión. Sin embargo, debes tener en cuenta que los pedidos con entrega en el mismo día son prioritarios, lo que significa que las cancelaciones de estos pedidos no son siempre posibles. En su lugar, puedes devolver tu pedido para un reembolso a través de nuestro servicio de devoluciones fácil y gratuito.

Puedes consultar nuestra página de Devoluciones y reembolsos para obtener más información.

La entrega en el mismo día está disponible para los siguientes códigos postales:

Los Ángeles

90008, 90016, 90019, 90024, 90025, 90028, 90034, 90035, 90036, 90043, 90048, 90049, 90056, 90064, 90066, 90067, 90069, 90073, 90077, 90084, 90094, 90095, 90209, 90210, 90211, 90212, 90213, 90230, 90231, 90232, 90233, 90291, 90292, 90294, 90295, 90296, 90302, 90306, 90307, 90308, 90309, 90311, 90312, 90401, 90402, 90403, 90404, 90405, 90406, 90407, 90408, 90409, 90410, 90411, 90046, 90028, 90038, 90005, 90010, 90020, 90004

Nueva York

10008, 10041, 10043, 10045, 10055, 10060, 10080, 10081, 10280, 10281, 10285, 10286, 10292

Londres

BR1, BR2, BR3, BR4, BR5, BR6, BR7, BR8, BR98, CR0, CR2, CR3, CR4, CR5, CR6, CR7, CR8, CR9, CR44, CR90, DA1, DA2, DA3, DA4, DA5, DA6, DA7, DA8, DA9, DA10, DA11, DA12, DA13, DA14, DA15, DA16, DA17, DA18, E1, E1W, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, E77, E98, EC1A, EC1M, EC1N, EC1P, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4P, EC4R, EC4V, EC4Y, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, WC1N, WC1R, WC1V, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10, N11, N12, N13, N14, N15, N16, N17, N18, N19, N20, N21, N22, NW1, NW2, NW3, NW4, NW5, NW6, NW7, NW8, NW9, NW10, NW11, SE1, SE2, SE3, SE4, SE5, SE6, SE7, SE8, SE9, SE10, SE11, SE12, SE13, SE14, SE15, SE16, SE17, SE18, SE19, SE20, SE21, SE22, SE23, SE24, SE25, SE26, SE27, SE28, SW1, SW2, SW3, SW4, SW5, SW6, SW7, SW8, SW9, SW10, SW11, SW12, SW13, SW14, SW15, SW16, SW17, SW18, SW19, SW20, W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7, W8, W9, W10, W11, W12, W13, W14, EC2Y, E1W, E98, N1C, N1P, N81, NW1W, NW26, SE1P, SW1A, SW1E, SW1H, SW1P, SW1V, SW1W , SW1X, SW1Y, SW95, W1A, W1B, W1C, W1D, W1F, W1G, W1H, W1J, W1K, W1S, W1T, W1U, W1W

Manchester

M1 M2 M3 M4 M5 M11 M20 M30 M40 M6 M12 M21 M31 M41 M7 M13 M22 M32 M43 M8 M14 M23 M33 M44 M9 M15 M24 M34 M45 M90 M16 M25 M35 M46 M17 M26 M38 M18 M27 M19 M28 M29

París

75001, 75020, 75116, 92001, 92002, 92010, 92014, 92015, 92020, 92024, 92026, 92027, 92030, 92031, 92032, 92033, 92034, 92035, 92036, 92037, 92038, 92039, 92040, 92041, 92042, 92043, 92044, 92045, 92046, 92047, 92048, 92049, 92050, 92051, 92052, 92053, 92054, 92055, 92056, 92076, 92079, 92082, 92092, 92096, 92097, 92100, 92110, 92120, 92130, 92170, 92200, 92240, 92300, 92400, 92401, 92402, 92403, 92404, 92405, 92406, 92407, 92408, 92409, 92411, 92412, 92413, 92414, 92415, 92416, 92417, 92418, 92419, 92671, 92672, 92675, 92677, 92679, 92727, 92729, 92730, 92733, 92735, 92742, 92800, 92801, 92802, 92803, 92804, 92805, 92806, 92807, 92808, 92809, 92811, 92812, 92813, 92815, 92816, 92817, 92818, 92820, 92821, 92822, 92823, 92824, 92885, 92886, 92904, 92907, 92911, 92913, 92915, 92917, 92919, 92921, 92922, 92925, 92926, 92928, 92931, 92932, 92933, 92934, 92938, 92939, 92974, 92979, 92984, 92989, 94140, 94160, 94200, 94220, 94250, 94270, 94300, 94700

Madrid

Desde el 28001 hasta el 28055

Barcelona

08001, 08042, 8100, 8105, 8106, 8107, 8110, 8120, 8130, 8140, 8150, 8160, 8170, 8171, 8172, 8173, 8174, 8181, 8184, 8185, 8186, 8187, 8190, 8191, 8192, 8193, 8195, 8196, 8197, 8198, 8200, 8201, 8202, 8203, 8204, 8205, 8206, 8207, 8208, 8209, 8210, 8211, 8213, 8214, 8220, 8221, 8222, 8223, 8224, 8225, 8226, 8227, 8228, 8229, 8230, 8232, 8240, 8241, 8242, 8243, 8251, 8272, 8290, 8291, 8292, 8293, 8300, 8301, 8302, 8303, 8304, 8310, 8320, 8328, 8329, 8330, 8338, 8339, 8340, 8348, 8349, 8350, 8358, 8360, 8370, 8380, 8390, 8391, 8392, 8395, 8397, 8398, 8400, 8401, 8402, 8403, 8410, 8420, 8430, 8440, 8450, 8480, 8500, 8520, 8540, 8551, 8620, 8630, 8635, 8640, 8690, 8700, 8720, 8734, 8740, 8750, 8754, 8755, 8756, 8757, 8758, 8760, 8770, 8780, 8788, 8799, 8800, 8810, 8811, 8812, 8820, 8830, 8840, 8849, 8850, 8860, 8870, 8901, 8902, 8903, 8904, 8905, 8906, 8907, 8908, 8910, 8911, 8912, 8913, 8914, 8915, 8916, 8917, 8918, 8919, 8920, 8921, 8922, 8923, 8924, 8930, 8940, 8950, 8960, 8970, 8980

Milán

20121, 20122, 20123, 20124, 20125, 20126, 20127, 20128, 20129, 20131, 20132, 20133, 20134, 20135, 20136, 20137, 20138, 20139, 20141, 20142, 20143, 20144, 20145, 20146, 20147, 20148, 20149, 20151, 20152, 20153, 20154, 20155, 20156, 20157, 20158, 20159, 20161, 20162

Roma

00135, 00136, 00137, 00138, 00139, 00141, 00142, 00143, 00144, 00145, 00146, 00147, 00148, 00149, 00151, 00152, 00153, 00154, 00155, 00156, 00157, 00158, 00159, 00161, 00162, 00163, 00164, 00165, 00166, 00167, 00168, 00169, 00171, 00172, 00173, 00174, 00175, 00176, 00177, 00178, 00179, 00181, 00182, 00183, 00184, 00185, 00186, 00187, 00192, 00193, 00194, 00195, 00196, 00197, 00198, 00199

Berlín

10115, 10117, 10119, 10178, 10179, 10243, 10245, 10247, 10249, 10315, 10317, 10318, 10319, 10365, 10367, 10369, 10405, 10407, 10409, 10435, 10437, 10439, 10551, 10553, 10555, 10557, 10559, 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10707, 10709, 10711, 10713, 10715, 10717, 10719, 10777, 10779, 10781, 10783, 10785, 10787, 10789, 10823, 10825, 10827, 10829, 10961, 10963, 10965, 10967, 10969, 10997, 10999, 12043, 12045, 12047, 12049, 12051, 12053, 12055, 12057, 12059, 12099, 12101, 12103, 12105, 12107, 12109, 12157, 12159, 12161, 12163, 12165, 12167, 12169, 12203, 12205, 12207, 12209, 12247, 12249, 12277, 12279, 12305, 12307, 12309, 12347, 12349, 12351, 12353, 12355, 12357, 12359, 12435, 12437, 12439, 12459, 12487, 12489, 12524, 12526, 12527, 12529, 12555, 12557, 12559, 12587, 12589, 12619, 12621, 12623, 12627, 12629, 12679, 12681, 12683, 12685, 12687, 12689, 13051, 13053, 13055, 13057, 13059, 13086, 13088, 13089, 13125, 13127, 13129, 13156, 13158, 13159, 13187, 13189, 13347, 13349, 13351, 13353, 13355, 13357, 13359, 13403, 13405, 13407, 13409, 13435, 13437, 13439, 13465, 13467, 13469, 13503, 13505, 13507, 13509, 13581, 13583, 13585, 13587, 13589, 13591, 13593, 13595, 13597, 13599, 13627, 13629, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059, 14089, 14109, 14129, 14163, 14165, 14167, 14169, 14193, 14195, 14197, 14199, 14513, 14612, 14624, 14979, 16341, 16540, 16548, 16552, 16562, 16567, 16761

RAE de Hong Kong

Isla de Hong Kong, Yau MaTei, Tsim Sha Tsui, Mong Kok

Chicago

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Dallas

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Seattle

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Área de Shanghai (excepto la isla de Chongming y la isla de Changxing).

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra. Nos mantendremos en contacto para el caso de que necesitemos verificar tus detalles de pago. Una vez que tu pedido sea aprobado, el partner de Farfetch correspondiente lo enviará en un plazo de 2 días hábiles.

Dependiendo de tu localización y del método de envío seleccionado, la entrega puede tardar entre 2 y 7 días hábiles. Te enviaremos actualizaciones sobre el estado del envío de tu pedido y la fecha estimada de entrega. Además, podrás verificar el seguimiento de tu pedido en la sección “Mis pedidos” en tu cuenta o, si optaste por realizar la tramitación de tu pedido como invitado/a, puedes verificar los detalles del mismo aquí.

Si pediste artículos desde más de una localización, recibirás envíos separados por cada partner de Farfetch. Aunque deseamos poder cumplir con los plazos de entrega de los pedidos, Farfetch no se hace responsable de retrasos relacionados con aduanas o transacciones de los pagos.

CANCELACIONES

¿Cambiaste de idea? Algunos de nuestros partners permiten cancelar un artículo antes de que preparemos tu pedido.

Para cancelar tu pedido:

  1. Ve a «Pedidos y devoluciones» si ya tienes una cuenta, o haz clic aquí si tramitaste tu pedido como invitado/a.
  2. Selecciona los artículos que deseas cancelar y el motivo de la cancelación.
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Si tu pedido ya fue preparado no podemos cancelarlo, pero te ofrecemos un servicio de devoluciones gratuitas. Puedes encontrar más información sobre cancelaciones y devoluciones de pedidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

F90: DE LA BOUTIQUE A TU PUERTA EN 90 MINUTOS

Nuestro nuevo servicio F90 te ofrece la oportunidad única de comprar en FARFETCH y recibir tus artículos en 90 minutos. Una vez que un pedido de F90 es tramitado, es cuidadosamente embalado en la tienda y es entregado en mano, en nuestro exclusivo paquete FARFETCH, por el servicio de mensajería.

Actualmente, F90: De la boutique a tu puerta en 90 minutos es ofrecido por nuestras marcas y boutiques asociadas Los Ángeles, Nueva York, São Paulo, Londres, Berlín, Madrid, Milán, París, Dubái, RAE de Hong Kong y Shanghái. Si F90 está disponible en tu localización, encontrarás la opción durante tu compra. Puedes usar este servicio premium de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00. Ten en cuenta que las horas de atención pueden variar dependiendo del partner –la información específica de cada uno está disponible en el checkout.

Si consideras que tu pedido no está correcto, también te ofrecemos el servicio de devoluciones gratis. Solo tienes que llamar al +34 518 88 06 37 y nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará a reservar una recogida, con un período de 2 horas, en el siguiente día laborable. Este servicio está disponible de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00.

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

¡Esperamos que te sientas emocionad@ por pedir tu artículo personalizado! Debido a la naturaleza de este pedido, el tiempo de espera para la producción del artículo puede variar, ya que se crea específicamente para ti. Por favor, consulta la página del producto para obtener más información sobre los tiempos de producción.

Ten en cuenta que aunque los artículos personalizados poseen un tiempo de espera mayor, el pago se efectuará poco después de realizar el pedido.

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