Ir al contenido principal

Mi cuenta

DESTINO O REGIÓN DE ENTREGA

Tu pedido se enviará a España y será facturado en EUR €.

Pedidos y envíos

Información de entregas

Los pedidos realizados en FARFETCH pueden ser entregados todos los días de la semana. El coste de envío variará en función del servicio seleccionado, la procedencia del artículo y su destino. El envío express está disponible para la mayoría de los destinos. La entrega en el mismo día, F90 y envío estándar están disponibles en algunos países. Cuando realices tu pedido, las opciones de entrega disponibles en tu destino aparecerán en el checkout.

Las opciones de entrega en tu destino se muestran en el checkout. Requerimos una firma para todos los pedidos, por lo que la entrega a apartados de correos, oficinas de correos del ejército (APO, por sus siglas en inglés) y oficinas de correos de la flota (FPO, por sus siglas en inglés) no está disponible actualmente.

Si realizas tu pedido desde las siguientes ubicaciones y estás por encima del siguiente umbral, ofrecemos también una tarifa de envío más baja. En el checkout, verás el precio de envío más bajo disponible para los artículos de tu pedido.

  • Estados Unidos: 250 USD
  • Australia: 300 AUD
  • China continental: 1500 CNY
  • RAE de Hong Kong: 2000 HKD
  • Japón: 28 000 JPY
  • República de Corea: 280 000 KRW
  • RAE de Macao: 150 USD

Ofrecemos envío gratis si realizas tu pedido desde las siguientes ubicaciones y el pedido supera los siguientes umbrales.

  • Estados Unidos: 200 USD (precio completo y rebajado)
  • China continental: 2500 CNY (precio completo y rebajado)
  • RAE de Hong Kong, RAE de Macao: 3000 HKD (precio completo y rebajado)
  • Región de Taiwán: 10 000 TWD (precio completo y rebajado)
  • Países de la CEI: 430 USD (solo precio completo)

Plazos de entrega

Envío express en gran parte de Europa y Estados Unidos: entrega en 2-4 días. Resto del mundo: entrega en 3-7 días.

Envío estándar en países seleccionados: entrega en 2-6 días.

Entrega en el mismo día para países seleccionados: entrega en el mismo día para pedidos realizados antes de las 11:00, hora local.

Envío F90 para países seleccionados: entrega en los 90 minutos posteriores desde el momento en que se realiza el pedido.

Los tiempos de entrega están establecidos desde el momento en que se envía tu paquete y solo deben usarse como guía. FARFETCH no puede hacerse responsable de los retrasos en aduanas o pagos fallidos, aunque intentaremos reducir cualquier posible retraso.

Dependiendo de tu ubicación, nuestros pedidos pueden ser entregados por diferentes servicios de mensajería como DHL, UPS, FedEx, TNT o DPD.

F90: De la boutique a la puerta en 90 minutos

Nuestro servicio de entrega F90 te permite comprar en FARFETCH y recibir tu pedido en 90 minutos. Una vez que se ha realizado un pedido F90, nuestro servicio de mensajería lo preparara y entrega en mano con sumo cuidado.

Actualmente, el servicio F90: De la boutique a tu puerta en 90 minutos es ofrecido por nuestras marcas y boutiques asociadas en Berlín, Dubái, RAE de Hong Kong, Los Ángeles, Londres, Madrid, Milán, Nueva York, París y São Paulo. Si F90 está disponible en tu localización, encontrarás la opción durante tu compra. Este servicio está disponible de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00.

Entrega en el mismo día

La entrega en el mismo día está disponible en Berlín, Londres, Manchester, París, Los Ángeles, Nueva York, Miami, Milán, Roma, Barcelona, Madrid, Dubái y Shanghái. Realiza tu pedido de FARFETCH antes de las 11:00 de la mañana y te llegará antes de las 19:00 de ese mismo día, de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los pedidos realizados después de las 11:00, hora local, se entregarán el siguiente día laborable.

Para comprar las piezas que están disponibles, selecciona durante la compra «Entrega en el mismo día», que se encuentra debajo del filtro que se muestra a la izquierda. Esto filtrará todas las piezas disponibles para la entrega el mismo día.

Si la entrega en el mismo día está disponible para tu código postal, esta opción también se mostrará al finalizar la compra después de introducir tu dirección de entrega.  El coste de envío varía de una ciudad a otra y será visible en el checkout antes de realizar tu pedido.

Cancelaciones

¿Has cambiado de idea? Algunas de nuestras marcas y boutiques asociadas permiten cancelar antes de que tu pedido sea preparado.

Cómo cancelar tu pedido:

  1. Dirígete a «Pedidos y devoluciones» si ya tienes una cuenta o, si realizaste un pedido como invitado/a, introduce los detalles de tu pedido aquí.
  2. Selecciona los artículos que deseas cancelar y el motivo de la cancelación.
  3. Te enviaremos por correo electrónico una confirmación sobre el pedido cancelado.

Si tu pedido ya fue preparado no podemos cancelarlo, pero te ofrecemos un servicio de devoluciones gratuitas. Para más información sobre cancelaciones y devoluciones de pedidos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si has cancelado tu pedido, recibirás el reembolso completo durante los 14 días siguientes, según tu proveedor de pago.

Artículos hechos a medida y personalizados

Los artículos hechos a medida y personalizados solo se pueden cancelar durante las 48 horas siguientes a la realización de tu pedido. Solo debes seguir los pasos anteriores desde tu cuenta.

Cambios y cancelaciones en F90 y Entrega en el mismo día

Si deseas realizar cambios en tu pedido o en el tiempo de entrega, contacta con nuestro equipo global de Atención al Cliente.

Los pedidos de F90 y Entrega en el mismo día tienen prioridad por lo que, si cambias de opinión, es posible que no podamos cancelar tu pedido. Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso utilizando nuestro servicio de devoluciones gratuitas. Para obtener más información, visita nuestra página de Devoluciones y reembolsos aquí.

Impuestos y tasas

Si te encuentras en alguna de las siguientes ubicaciones, incluimos el coste de las tasas e impuestos en tu pedido. El precio que veas en el checkout es el que pagarás y no tendrás gastos de envío adicionales.

Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, China continental, Australia, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Suiza, Singapur, Corea del Sur, Kuwait, México, Qatar, India, Noruega, Arabia Saudí, Región de Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Brasil, Isla de Man, San Marino, Colombia, Chile, Argentina, Egipto, Líbano, RAE de Hong Kong, Baréin y Turquía.

Si estás comprando desde un país o región que forma parte de tu territorio aduanero, los impuestos de aduana no serán aplicados. Sin embargo, tendrás que pagar el IVA o impuestos locales sobre las ventas. Para el Reino Unido y los Estados Unidos, estos están incluidos en el precio final en el checkout.

Si seleccionas un destino con entrega en el lugar (DAP, por sus siglas en inglés), los impuestos sobre las ventas y tasas aduaneras serán excluidos del precio final de tu pedido. En este caso, como destinatario del pedido, deberás pagar estas tasas e impuestos directamente a nuestro transportista para liberar tu pedido de la aduana. Como no podemos informarte de la cantidad exacta, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina aduanera o autoridad fiscal local antes de realizar un pedido de entrega en el lugar.

Envíos a EE. UU.

Si eres un cliente de EE. UU. realizando un pedido de una de nuestras marcas internacionales o boutiques asociadas, es posible que la aduana de EE. UU. solicite tu número de IRS, EIN o SSN antes de autorizar la entrega a tu dirección. Probablemente tengas una semana para proporcionar esta información antes de que se devuelva tu pedido a su ubicación original para un reembolso.

¿Necesitas más información? Consulta nuestros Términos y Condiciones.

Seguimiento de tu pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra. Nuestras marcas y boutiques asociadas tienen 2 días laborables para procesar tu pedido. Una vez que este se envíe, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes realizar un seguimiento de tu pedido dirigiéndote a «Pedidos y devoluciones» en tu cuenta. Si realizaste un pedido como invitado/a y quieres realizar su seguimiento, introduce los detalles de tu pedido aquí.

Dependiendo de tu ubicación y el método de entrega seleccionado, tu paquete puede tardar entre 2 y 7 días laborables. Aunque nuestro objetivo es entregar tu paquete en el tiempo especificado, a veces puede haber demoras debido a la autorización del cliente o pagos fallidos.

En el caso de que hayas comprado artículos en varias ubicaciones, es posible que recibas más de un paquete.

Artículos hechos a medida y personalizados

Debido a la naturaleza de los artículos hechos a medida y personalizados, el tiempo de espera para su producción puede variar, ya que se crea específicamente para ti. Consulta la página de información del producto para obtener más información sobre los tiempos de producción.

Danos tu opinión

¿Te ha resultado útil este contenido?

¿Por qué no te ha resultado útil?

¡Gracias!

8690446 7565602 5899502 6264702 7955323 seotmstmp deskdev