Moda de lujo en tus manos
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Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones (junto con la información y políticas mostradas en las páginas de Atención al Cliente de este sitio web —a las que puedes acceder directamente mediante el enlace facilitado— y cualquier otro documento referido en o relacionado con estos Términos y Condiciones, y que declaras haber leído y aceptado) establecen las condiciones legales que se aplican al uso que haces de nuestra página www.farfetch.com/es (de ahora en adelante el "Sitio Web") y de los demás servicios que ofrecemos (los "Servicios").

Por favor, lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente y asegúrate de comprenderlos antes de usar los Servicios. Mediante el uso de los Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no comprendes o aceptas estos Términos y Condiciones, no uses los Servicios y abandona el Sitio Web de inmediato. Por el contrario, si continúas usando el Sito Web o si compras productos, manifiestas tu aceptación de estos Términos y Condiciones.

1. Entendiendo los Términos y Condiciones

Cuando ciertas palabras y frases son usadas en estos Términos y Condiciones, estos tienen significados específicos ("Términos Definidos"). Puedes identificar los Términos Definidos, ya que sus iniciales se presentan en letras mayúsculas (mostrándose o no al inicio de una oración). Cuando se use un Término Definido, su significado se mostrará en el apartado de los Términos y Condiciones en el que fue definido (puedes encontrar estos significados buscando la oración en la que el Término Definido está incluido entre paréntesis y comillas).

Cuando nos referimos a "nosotros" o "nuestro", nos referimos a Farfetch UK Limited. Cuando nos referimos a "tú", "ti" o "tu" nos referimos a ti, la persona que usa los Servicios.

Hemos usado títulos para ayudarte a entender los Términos y Condiciones y para ubicar fácilmente la información. Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisar el Sitio Web con regularidad y cada vez que uses los Servicios para comprar productos, de tal manera que comprendas los términos legales que se aplican en ese momento.

2. Acerca de nosotros

IMPORTANTE: Si vas a comprar productos en Browns, Emilio Pucci, Vrients, Parisi, Mantovani, Eraldo y/o Wellens Men es posible que se apliquen unas condiciones adicionales o distintas en esta sección. Consulta la sección 20 más adelante.

Nosotros somos Farfetch UK Limited y operamos este Sitio Web. Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales y nuestra oficina registrada está en The Bower, 211 Old Street, Londres, EC1V 9NR, Reino Unido. Nuestro número de compañía registrada es el 06400760 y nuestro número de identificación tributaria es el GB 003 1270 45.

Te ofrecemos nuestros Servicios a través de este Sitio Web. Para más detalles sobre nuestros Servicios debes leer el apartado 3 a continuación. Cuando compras productos usando el Sitio Web los estás adquiriendo, con nuestra intermediación, directamente de los terceros ("Boutique(s) filiada(s)") mencionados en el Sitio Web. Es importante que comprendas que, en atención a que solamente actuamos como intermediarios entre tú y las Boutiques afiliadas, el contrato por la compra de los productos y la relación que deriva del mismo se establece entre tú y las Boutiques afiliadas y nosotros no adquirimos ninguna obligación en relación con dicha compra más que las señaladas expresamente en estos Términos y Condiciones. Nosotros estamos autorizados por las Boutiques afiliadas para concluir el contrato en su nombre, pero no formamos parte de ese contrato, por lo que no adquieres los productos de nosotros. Puedes encontrar más detalles sobre los productos, las Boutiques afiliadas y el contrato de compraventa establecido entre tú y las Boutiques afiliadas en relación con la compra de productos en los apartados 5, 6 y 7.

3. Nuestros servicios

Los Servicios que ofrecemos se limitan a facilitar un espacio donde compradores como tú y las Boutiques afiliadas –vendedores– pueden efectuar sus transacciones y, por ello, te permiten buscar a través del Sitio Web y adquirir productos en diversas Boutiques afiliadas. Como parte de los Servicios, también ponemos a tu disposición algunos servicios auxiliares como el envío de los productos, la asistencia de nuestro equipo de Atención al Cliente y el procesamiento de pagos sin coste alguno. La entidad específica de Farfetch que realiza dicho servicio de procesamiento de pagos dependerá de tu localización. Si te encuentras en EEUU, Farfetch.com US LLC procurará los servicios de procesamiento de pagos; si, por el contrario, te encuentras en cualquier otra parte del mundo, Farfetch UK Limited o una de sus empresas afiliadas buscará estos servicios de pago. No obstante, como indicamos anteriormente, el contrato de compra de productos se efectúa directamente entre tú y la Boutique afiliada. Esto significa que es la Boutique afiliada (y no nosotros) la que resulta legalmente responsable por la venta de los productos y, en su caso, por la garantía de los mismos y demás obligaciones del vendedor.

Por favor, ten en cuenta que somos nosotros quiens ofrecemos el servicio de entrega y, por ese motivo, estableces un contrato con nosotros. Podremos hacer un cargo por estos servicios, que serán mostrados en la página de tramitación de tus pedidos antes de la compra de los productos. Este contrato concluye una vez que el servicio de mensajería te entregue el pedido correspondiente o cuando los busques en una de nuestras Boutiques afiliadas.

Para usar los Servicios debes tener más de 18 años de edad.

4. Nuestra responsabilidad contigo en relación con los Servicios

Si nosotros incumplimos estos Términos y Condiciones en relación con los Servicios que te prestamos, nos hacemos responsables por las pérdidas o daños que sufras siempre que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones o debidas a nuestra negligencia. Sin embargo, no nos hacemos responsables por cualquier pérdida o daño que no sean previsibles. La pérdida y daño son previsibles si son consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron previstos por ti y por nosotros en el momento en el que empezaste a usar los Servicios. De ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por la ley.

5. Los productos

Intentamos ser lo más exactos posibles en la descripción de los productos. Sin embargo, como las descripciones están basadas en información que nos ofrecen las Boutiques afiliadas, no podemos garantizar que cualquier descripción sea totalmente correcta, completa, fidedigna o esté libre de errores. Las imágenes de los productos en el Sitio Web sirven únicamente para propósitos ilustrativos. Aunque procuramos mostrar los colores con exactitud, no podemos garantizar que los colores que se muestran en tu ordenador sean idénticos a los de los productos. En caso de que exista alguna discrepancia entre la descripción contenida en el Sitio Web y el producto, aceptas que la reclamación se realice a las Boutiques afiliadas y serán éstas las responsables de la discrepancia, sin que exista obligación o responsabilidad alguna de nosotros sobre la misma.

No permitimos a las Boutiques afiliadas ofrecer a la venta en nuestro Sitio Web productos con imperfecciones o de baja calidad, que no correspondan con los estándares del mercado. Si los productos que adquiriste no son como los descritos, y tienen imperfecciones o baja calidad en comparación con los estándares del mercado, puedes devolvérnoslos para nosotros entrar en contacto con la Boutique afiliada en tu nombre. En su caso, serás reembolsado con el precio de los productos defectuosos, cualquier cargo de envío aplicable y cualquier coste razonable en el que hayas incurrido durante la devolución de los productos (te avisaremos ya sea para indicarte que los productos serán recogidos donde estés o para proceder a la devolución de otro modo). Por favor, lee los apartados 6 y 10 para más detalles sobre cómo devolver productos.

Los productos vendidos por la Boutique afiliada son otorgados únicamente para tu uso doméstico y privado. Aceptas que no usarás los productos para cualquier propósito comercial, de negocios o reventa. Además, aceptas que no exportarás, reexportarás o transferirás los productos a países o territorios que son target de embargos o sanciones o partes identificadas en la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados y Personas Bloqueadas del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o la Lista de Sanciones Financieras Consolidadas de los Estados Unidos.

Ni nosotros ni las Boutiques afiliadas tenemos cualquier responsabilidad para contigo ni frente a terceros por cualquier uso que hagas de los productos, contario a lo señalado con anterioridad, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa por pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios, o pérdida de oportunidades de negocio.

6. Boutiques afiliadas y contrato con las Boutiques afiliadas

IMPORTANTE: Si vas a comprar productos en Browns, Emilio Pucci, Vrients, Parisi, Mantovani, Eraldo y/o Wellens Men es posible que se apliquen unas condiciones adicionales o distintas en esta sección. Consulta la sección 20 más adelante.

Como indicamos anteriormente, el contrato de compraventa de los productos se establece directamente entre tú y la Boutique afiliada específica. Estamos autorizados por las Boutiques afiliadas para intermediar en la conclusión del contrato en su nombre a través de nuestro Sitio Web pero no somos parte en ese contrato, por lo que no estás comprando productos directamente de nosotros.

Pedimos a todas las Boutiques afiliadas que usan el Sitio Web que tengan y mantengan políticas de negocio responsables, acordes con las nuestras. Sin embargo, no podemos ser responsables por las políticas de negocio de las Boutiques afiliadas. Con excepción a lo señalado en el punto 4 anterior, si no estás satisfecho con el producto o servicio que recibiste de nuestra Boutique afiliada, podrás contactarnos para actuar de enlace con la Boutique afiliada en tu nombre, a fin de tratar de solucionar el problema. Más información sobre las Boutiques afiliadas y los productos que ofrecen está disponible en el apartado “Acerca de nosotros” de nuestra página Cómo comprar.

7. Pedidos, precios y pagos

IMPORTANTE: Si vas a comprar productos en Browns, Emilio Pucci, Vrients, Parisi, Mantovani, Eraldo y/o Wellens Men es posible que se apliquen unas condiciones adicionales o distintas en esta sección. Consulta la sección 20 más adelante.

Los pasos para realizar un pedido están explicados en la sección “Cómo pedir y pagar” de nuestra página Cómo comprar.

Al completar el proceso de pedido estás comprando los productos de una Boutique afiliada (y no directamente de nosotros). Tu pedido está sujeto a estos Términos y Condiciones, los cuales se considerarán incorporados, a efectos de tu relación con la Boutique afiliada, en el contrato establecido entre tú y la Boutique afiliada. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de su precio.

Para adquirir productos debes tener más de 18 años de edad y poseer un número válido de tarjeta de crédito o débito (por favor, lee el apartado (c) a continuación para más detalles sobre métodos de pago aceptados). Al realizar un pedido, te comprometes a que todos los detalles que proporcionaste son verdaderos y exactos, que eres mayor de 18 años, que eres el usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito con la que realizas el pedido y que posees suficientes fondos en tu cuenta para cubrir el coste de tu pedido.

El Sitio Web te permite verificar tu pedido y corregir cualquier error antes de enviarlo. Por favor, tómate el tiempo necesario para leer y verificar tu pedido en cada página del proceso de compra, teniendo en cuenta que eres responsable por asegurarte de que la información que proporcionaste es exacta (por ejemplo, el producto correcto, cantidades, talla, color, etc.).

(a) Estructuración del contrato entre tú y la(s) Boutique(s) afiliada(s)

La identidad de la Boutique afiliada, incluido su nombre comercial, se muestra en la página del producto seleccionado, en tu bolsa cuando el producto es añadido y en la página de confirmación del pedido cuando lo realizas.

Cuando confirmas un pedido recibirás un correo electrónico de acuse de recibo confirmando la recepción del mismo. Este correo electrónico es únicamente un acuse de recibo para propósitos informativos y no constituye la aceptación de tu pedido por la Boutique afiliada. El contrato establecido entre tú y la Boutique afiliada en relación con los productos no será formalizado hasta que hayamos verificado que la Boutique afiliada aceptó tu pedido. El correo electrónico de confirmación enviado por nosotros en nombre de la Boutique afiliada formaliza el contrato. El correo electrónico de confirmación incluirá la descripción de los productos contenida en el pedido y otra información acerca de tu derecho a cancelar el contrato establecido entre tú y la Boutique afiliada (por favor, lee los apartados 6 y 10 para más información sobre tu derecho a desistir del contrato). Solo aquellos productos listados en el correo electrónico de confirmación se considerarán aceptados e incluidos en el contrato establecido entre tú y la Boutique afiliada.

(b) Precio y disponibilidad

A pesar de que nos aseguramos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el Sitio Web sean los correctos, así como la información que nos proveen las Boutiques afiliadas, pueden existir casos en los que ocurran ciertos errores. Si descubrimos un error en el precio de alguno de los productos que adquiriste, te informaremos lo más rápido posible y, actuando en nombre de la Boutique afiliada, te daremos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactarte, tu pedido será cancelado. Si cancelas y ya pagaste los productos, recibirás el reembolso total por ellos.

Los precios mostrados en el Sitio Web por los productos de una Boutique afiliada incluyen IVA. Los costes de envío no están incluidos en los precios y te serán comunicados, junto con cualquier otro cargo, antes de concluir el proceso de pedido y serán cargados adicionalmente. Los costes de envío variarán dependiendo de los productos que compraste y de tu dirección de envío. Por favor, lee el apartado "Información de envío" de nuestra página Pedidos y Envíos para más detalles sobre costes estimados y tiempos de envío. Los costes de envío aplicables a tu pedido serán mostrados claramente en el Sitio Web antes de que lo confirmes (y serán incluidos en la cantidad del "Coste Total" mostrado en la página de resumen del pedido).

Dependiendo de tu dirección de envío, pueden aplicarse diferentes tasas y cargos adicionales. Si compras artículos de una Boutique afiliada fuera del territorio de la Unión Europea, o tú te encuentras fuera de dicho territorio o en Canarias o Ceuta y Melilla, puede que necesites pagar impuestos o tasas de aduana cuando recibas los productos. Te notificaremos durante el proceso de verificación del pedido si las tasas de aduana están incluidas o si deberás pagarlas cuando recibas los productos. Si no están incluidas, ni nosotros ni la Boutique afiliada tenemos control sobre esos cargos y no podremos indicarte el coste. Serás responsable del pago de cualquier tasa de aduana u otras tasas no incluidas. Por favor, contacta con tu autoridad aduanera para más información antes de proceder con tu pedido. Encontrarás disponible información adicional en el apartado "Impuestos y tasas" de nuestra página Pedidos y envíos.

Si devuelves un artículo, las tasas de aduana serán reembolsadas si fueron incluidas originalmente en el precio de compra. Si no fueron incluidas, serás responsable de reclamar estas tasas directamente a tu autoridad aduanera.

(c) Pagos

Por favor, lee el apartado "¿Cuáles son los métodos de pago que acepta Farfetch?" en nuestra página de Preguntas Frecuentes para más detalles sobre los métodos de pago que puedes usar. Cuando envías un pedido, nosotros hacemos una pre autorización estándar de tu tarjeta de pago en nombre de las Boutiques afiliadas. Los productos no serán enviados hasta que esta pre autorización se haya completado. Para información sobre cuándo será debitado tu pago de tu cuenta, por favor, lee el apartado "¿Cuándo me cobrarán?" en nuestra página Preguntas Frecuentes sobre Pedidos y envíos.

Una vez que hayamos verificado tus detalles de pago y la Boutique afiliada haya aceptado y aprobado tu pedido para el envío, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre esto. En caso de que nosotros o las Boutiques afiliadas encontremos un problema cuando se procese tu pedido, te enviaremos un correo electrónico explicándote el problema y posiblemente pidiendo más información para tratar de solucionarlo.

Nos reservamos el derecho de no enviar tu pedido a las Boutiques afiliadas, y las Boutiques afiliadas se reservan el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, el producto está agotado, si ha sido retirado o no está disponible, si no logramos obtener la autorización de tu pago o si no cumples con los criterios exigidos (por ejemplo, si tienes menos de 18 años).

8. Envíos

La fecha estimada de envío de los productos estará en tu confirmación de pedido. Trataremos de asegurarnos de que tu pedido sea enviado en esa fecha, pero pueden existir circunstancias en las que el envío sea retrasado por eventos ajenos a nuestro control (por favor, lee el apartado 15 relacionado con esto). Si esto sucediera, trataremos de que tus productos sean enviados tan pronto como sea posible, pero no nos hacemos responsables de cualquier pérdida causada como resultado de este retraso.

El tiempo de envío puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y de tu dirección de envío. Los tiempos de envío no pueden ser garantizados. Los productos serán enviados directamente a tu dirección desde las Boutiques afiliadas, por lo que tu pedido puede ser enviado en múltiples envíos.

Si nadie está disponible en tu dirección para recibir el pedido, nuestro servicio de mensajería te dejará una nota, y deberás contactarlo para volver a agendar el envío.

En determinadas circunstancias, nuestro servicio de mensajería asociado te proporcionará las siguientes opciones para realizar la entrega de tu pedido: (a) omisión de la firma: que excluye el requisito de tu firma en el momento de la entrega; y/o (b) la entrega al vecino: opción en la que se permite la entrega del paquete a tu vecino ("opciones de entrega personalizadas"). Al seleccionar las "opciones de entrega personalizadas" para la recepción de tu paquete, reconoces y aceptas que Farfetch no asumirá responsabilidad ni obligación alguna por cualquier pérdida o daño causado al pedido por cumplir tu solicitud de entrega.

Por favor, lee también la información en nuestra página Pedidos y Envíos, pues contiene datos importantes sobre tus pedidos y sus envíos.

9. Envíos internacionales

Puedes encontrar más detalles sobre los países o regiones a los que realizamos envíos en nuestra página Pedidos y Envíos. Existen restricciones sobre algunos productos en ciertos destinos internacionales, por lo que debes leer cuidadosamente la información en dicha página antes de hacer un pedido.

Si realizas un pedido de productos para ser enviado a un destino internacional, puede que necesites pagar tasas de aduana que serán aplicadas cuando los productos lleguen a su destino. Por favor, lee el apartado 7 (b) (arriba) para más información sobre estas tasas aduaneras.

Debes cumplir todas las leyes y regulaciones del país o región al cual están destinados los productos. No nos hacemos responsables si quebrantas cualquier ley.

10. Política de Devoluciones

Por favor, además de lo que ya consta en el apartado 6 de estos Términos y Condiciones, tómate unos minutos para leer la Política de Devoluciones en nuestra página Devoluciones y reembolsos.

En relación a tu contrato con la Boutique afiliada has de saber que como consumidor posees derechos legales relacionados con los productos adquiridos del vendedor y que nada en estos Términos y Condiciones afectará a esos derechos legales.

Entre otros, ten en cuenta que si adquieres el producto en tu condición de "consumidor", dispones del derecho a la garantía de conformidad del producto prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato. La boutique vendedora está legalmente obligada en calidad de vendedor (y en su caso, los productores) a proporcionarte dicha garantía legal que es de 2 años desde la entrega del producto en los productos nuevos.

Asimismo, a menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, dispones de un derecho de desistimiento de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que recibas –tú o un tercero por ti indicado- los productos comprados (o desde el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un producto compuesto por múltiples componentes o piezas o de varios productos o artículos encargados en un mismo pedido). Para ejercer el derecho de desistimiento (en el que nosotros actuamos de intermediarios con la Boutique afiliada correspondiente), debes notificarnos (Farfetch UK Limited; The Bower, 211 Old Street, Londres, EC1V 9NR, Reino Unido) tu decisión de desistir de tu pedido a través de una declaración inequívoca. Podrás utilizar el modelo de desistimiento que encontrarás aquí. En dicho caso deberá imprimir dicho modelo de desistimiento y enviárnoslo por correo ordinario o a través de la sección de Ayuda que ofrecemos en el Sitio Web. Tienes, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro Sitio Web de acuerdo con las instrucciones disponibles en "Mi Cuenta" haciendo clic en "Pedidos", "Devolver mi Pedido" y "Devolución por servicio de Mensajería". En caso de que recurras a esta última opción (a través de "Mi Cuenta" en el Sitio Web) te comunicaremos la recepción de la solicitud por correo electrónico. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el período de desistimiento de 14 días.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO: en caso de desistimiento se te reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada. Para el reembolso se emplearán los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Ten en cuenta que deberás devolver los artículos (i) o bien devolviendo o entregando los productos directamente en Farfetch UK Limited (The Bower, 211 Old Street, Londres, EC1V 9NR, Reino Unido) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del pedido (se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo); si seleccionas esta opción deberás asumir el coste directo de devolución de los productos sin hacer uso de nuestro servicio de devoluciones gratuitas y podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o que hayas presentado prueba de la devolución de los mismos (lo que acontezca primero) o bien (ii) siguiendo las instrucciones disponibles en "Mi cuenta"/"Pedidos y devoluciones", también dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicaste tu desistimiento, en cuyo caso nos haremos cargo de costes de devolución.

En todo caso serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: el derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de:

Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos; Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados; Pedimos a todas las Boutiques afiliadas que usan el Sitio Web, que tengan y mantengan políticas de negocio responsables, acordes a las nuestras. Sin embargo, no podemos ser responsables por las políticas de negocio de las Boutiques afiliadas. Si no estás satisfecho con el producto o servicio que recibiste de nuestra Boutique afiliada, puedes contactarnos para actuar de enlace con la Boutique afiliada en tu nombre, a fin de tratar de solucionar el problema. Más información sobre las Boutiques afiliadas y los productos que ofrecen está disponible en el apartado "Acerca de nosotros" de nuestra página Cómo comprar.

11. Nuestro Sitio Web

Esta sección expone las reglas a aplicar a tu uso de este Sitio Web (ya sea para usarlo o no para adquirir productos o solo para navegar). Usando este Sitio Web, aceptas estas reglas. Si no estás de acuerdo con estas reglas, no podrás usar el Sitio Web y deberás dejarlo de inmediato.

(a) Acceso al Sitio Web

El Sitio Web está libre de cargos. Eres responsable de realizar todos los ajustes necesarios para tener acceso al Sitio Web. También eres responsable de asegurar que todas las personas que acceden al Sitio Web a través de tu conexión a internet estén en conocimiento de estos Términos y Condiciones, y que se comprometan con ellos.

El acceso al Sitio Web está permitido sobre una base temporal y no incluye cualquier uso comercial del Sitio Web o de su contenido. No debes reproducir, copiar y/o explotar el Sitio Web para cualquier propósito comercial sin nuestro consentimiento por escrito.

Nos reservamos el derecho de retirar o reajustar el Sitio Web sin notificarlo y, de vez en cuando, podremos restringir el acceso a todo o parte del Sitio Web. No nos hacemos responsables si, por cualquier motivo, el Sitio Web se encuentra fuera de servicio a cualquier hora o por cualquier período.

Cuando visitas el Sitio Web y/o aceptas un pedido, estás comunicándote con nosotros de manera electrónica y aceptas que todos los acuerdos, informaciones, exposiciones y otras comunicaciones que te enviamos por vía electrónica (sea en nuestro nombre o a nombre de las Boutiques afiliadas) satisfacen cualquier requisito legal presente en esas comunicaciones.

(b) Tu conducta

No debes usar el Sitio Web de cualquier manera que cause, o que pueda causar, la interrupción del acceso al Sitio Web, daños o restricciones de cualquier forma.

Entiendes que eres responsable de todas las comunicaciones electrónicas y contenido enviado desde tu ordenador a nosotros, y debes usar el Sitio Web únicamente para propósitos que se encuentren dentro de la ley.

No debes usar el Sitio Web por las siguientes razones:

En cualquier forma que quebrante cualquier regulación o ley aplicable local, nacional o internacionalmente. En cualquier forma que esté fuera de la ley o sea fraudulenta, o que tenga cualquier propósito o efecto fraudulento o fuera de la ley. Para enviar, usar o reusar cualquier material que sea: (i) ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazador, y/o (ii) para quebrantar los derechos de reproducción, marca, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, y/o (iii) cualquier injuria a aliados, y/o (iv) cualquier aspecto censurable, y/o (v) que consista en o que contenga virus, campañas políticas, solicitudes comerciales, cadenas, envíos masivos de correos electrónicos o cualquier "spam". Para ocasionar daño, molestia, inconveniencia o preocupación innecesaria a cualquier persona.

Nosotros, en conformidad con cualquier ley ejecutable o a solicitud de la autoridad competente, podremos reportar cualquier falta a las leyes o a las autoridades competentes y, además, podremos transferirles tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables.

(c) Productos y servicios de terceros en el Sitio web

El Sitio web puede contener servicios o productos (incluyendo add-ons y aplicaciones) ofrecidos por terceros diferentes de nuestros Partners ("Productos y servicios de terceros"). El uso de estos Productos y servicios de terceros puede estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales, que recomendamos revises antes de usar tales Productos y servicios de terceros por primera vez, y continúes revisando en el tiempo debido a posibles cambios. No asumimos responsabilidad u obligación alguna en relación con tu uso de cualquier Producto y servicio de terceros. Nos reservamos el derecho a suspender, retirar, terminar y/o modificar tu acceso al Sitio web y/o los servicios, incluyendo, pero no limitándonos, a los Productos y servicios de terceros, en el caso de que incumplas alguno de los Términos y Condiciones de los Productos y servicios de terceros. El uso de Productos y servicios de terceros está exclusivamente bajo tu propia responsabilidad.

No garantizamos que alguna o todas las funcionalidades del Sitio web, Servicios o Productos y servicios de terceros funcionen en todos los dispositivos.

(d) Enlaces

Nos agrada que utilices el enlace a nuestro Sitio Web, pero debes hacerlo de manera tal que sea justa y legal y que no dañe nuestra reputación o que no saques provecho de ello (tal como usar el enlace para sugerir cualquier forma de asociación o aval de nosotros). Nos reservamos el derecho de retirar permisos de enlaces en cualquier momento y, si te solicitamos que borres el enlace a nuestro Sitio Web, debes hacerlo inmediatamente.

Los enlaces a otros sitios web y recursos ofrecidos por terceros son proporcionados únicamente para tu información. No tenemos control sobre los contenidos o recursos de esos sitios web, y esos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte. No nos haremos responsables por cualquier pérdida o daño que pueda surgir al usarlos.

(e) Nuestra responsabilidad en relación con el Sitio Web

Podremos actualizar o cambiar el Sitio Web o sus contenidos en cualquier momento, pero no estamos obligados a hacerlo. Esto significa que cualquier contenido en el Sitio Web podrá no estar actualizado en un momento dado. El contenido del Sitio Web proporciona únicamente información general. No tiene la intención de constituir una guía sobre la que debe apoyarse. No hacemos representaciones o garantías, expresas o implícitas, de que el Sitio Web, o cualquier contenido en él, sea exacto, completo, actualizado o que esté libre de errores u omisiones. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones y otros términos que se puedan aplicar al Sitio Web, o a cualquier contenido en él, ya sea de manera expresa o implícita.

No nos hacemos responsables contigo, o con cualquier otro usuario, de pérdidas o daños, ya sean en el contrato, agravio (incluida la negligencia), o incumplimiento de obligaciones legales que surjan en relación con: (i) uso o inhabilidad para usar el Sitio Web; o (ii) uso o confianza en cualquier contenido del Sitio Web.

Nosotros solo proporcionamos el Sitio web como plataforma de intermediación y para uso doméstico y privado y, como tal, no nos responsabilizamos de pérdidas de ganancias, pérdidas de negocios, interrupción de negocios, o pérdidas de oportunidades de negocios.

No nos hacemos responsables por cualquier pérdida o daño causado por un virus, ataque de denegación de servicios distribuidos o cualquier otro material tecnológico nocivo que pueda dañar tu equipo, programas, data u otro material exclusivo por causa del uso del Sitio Web o por la descarga de cualquier contenido, o de cualquier enlace a sitios web que se encuentren en él.

De ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por: a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; b) fraude; c) y cualquier otra responsabilidad que no esté limitada por la ley.

Diferentes limitaciones y exclusiones se aplicarán a la responsabilidad que surja como resultado de nuestra prestación de Servicios (según lo establecido en el apartado 4) y de la entrega de los productos por parte de las Boutiques afiliadas.

12. Política de Privacidad

Solo usamos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Tómate un tiempo para leerla cuidadosamente, ya que incluye información de interés acerca de cómo recogemos y usamos tus datos. Usando el Sitio web, consientes el uso de tus datos como se describe en la Política de Privacidad y garantizas que toda la información que proporcionaste es real.

13. Propiedad intelectual, software y contenido

Somos los propietarios y/o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual presentes en el Sitio Web y su contenido (como textos, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilación de datos y software, incluidas su presentación y compilación) ("Contenido"). Los derechos del Sitio Web y el Contenido están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual así como por cualquier ley nacional relevante en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y derecho de bases de datos. Todos estos derechos están reservados.

No debes extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del Sitio Web o del Contenido. En particular, no debes hacer y/o usar minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y de extracción de datos para obtenerlos (ya sea una o varias veces) para la reutilización de cualquier parte sustancial del Sitio Web. No debes crear y/o publicar tu propia base de datos con partes sustanciales del Sitio Web (por ejemplo, nuestros precios y listas de productos) sin nuestro consentimiento por escrito.

Excepto cuando se establezca expresamente lo contrario, todas las personas (incluyendo sus nombres e imágenes), marcas de terceros e imágenes de productos de terceros, servicios y/o ubicaciones contenidas en el Sitio Web, de ninguna manera están asociadas, vinculadas o afiliadas con nosotros. Cualquier nombre de marca presente en el Sitio Web pertenece a los propios dueños de esas marcas.

14. Política de base ética

Siendo este un negocio fiable y con reputación, comprometido con ofrecer a sus clientes productos de gran calidad, reconocemos nuestra obligación de asegurar que todas las Boutiques afiliadas y otros proveedores están operando con ética. Esperamos que todas las Boutiques afiliadas y otros proveedores proporcionen consistentemente un ambiente que proteja la salud y seguridad de sus empleados y sus derechos humanos básicos. Todas las Boutiques afiliadas y otros proveedores deben cumplir con sus leyes y regulaciones nacionales de trabajo con especial atención a: el mínimo de edad exigida para trabajar, la selección libre del empleo, la salud y seguridad, la libertad de asociación y el derecho de negociación colectiva, la no discriminación, el tratamiento humano, las horas laborales, las clasificaciones de pago y los términos de empleo.

Nunca permitiremos a una Boutique afiliada ofrecer sus productos en el Sitio Web si esos productos provienen de países o regiones en los que estos principios son quebrantados. También velamos porque las Boutiques afiliadas y otros proveedores sigan estos principios, en lo que se refiere al trato a su propia base de proveedores. Debido a la compleja naturaleza de la cadena de proveedores de las Boutiques afiliadas y de otros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo involucrado en la producción de los productos. No obstante, como continuamos creciendo, reconocemos la importancia de ser proactivos y de hacer todo lo que esté a nuestro alcance para apoyar los derechos de aquellos relacionados con la manufactura de los productos.

Asimismo, con el propósito de tener en cuenta las necesidades de cambio de nuestros clientes, Farfetch dejará de vender productos hechos con pelo y especies en peligro de extinción en su Sitio Web, a partir del 31 de diciembre de 2019. Por lo tanto, desde esta fecha en adelante, en nuestro Sitio Web no encontrarás más artículos elaborados con estos materiales. Los productos hechos con pelo son definidos como piezas elaboradas enteramente en pelo o con ribetes de pelo. Del mismo modo, vamos a exigir que todos los productos hechos con pieles exóticas que se encuentren en nuestros listados posean la certificación CITES, y no admitiremos artículos con pieles exóticas a menos que estén permitidos de acuerdo con la CITES (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres, según sus siglas en inglés) y la IUCN (Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza, según sus siglas en inglés).

15. Política sobre la ropa de niños

Debido a las restricciones de seguridad sobre los productos de niños en Farfetch, esta política de seguridad establece las directrices que los Partners deben seguir a la hora de vender dichos productos en la plataforma Farfetch. Nuestra política establece que los Partners deben solicitar regularmente asesoramiento y garantías independientes de las marcas, fabricantes y/o importadores a quienes adquieren los artículos, con el fin de determinar si pueden venderlos en el país, estado, o región en el que se encuentre el cliente. Puesto que trabajamos en conjunto con nuestros Partners, les cabe a ellos asegurarse de que los productos que venden cumplan las leyes y regulaciones aplicables, tales como las Normas de inflamabilidad y los Certificados de cumplimiento y las etiquetas de seguimiento. Nuestro equipo de Atención al Cliente puede ponerse en contacto con el Partner correspondiente en caso de que necesite información adicional.

16. Las rebajas solo por invitación de Farfetch

Este tipo de rebajas están disponibles solo en marcas seleccionadas. El cliente invitado debe entrar en su cuenta para ver la oferta en el site o en la app de Farfetch. Como este es un evento exclusivo solo para el cliente invitado, sus detalles no deben, de forma alguna, ser compartidos o publicados en ninguno de estos medios (aunque no se limita solo a ellos): páginas web, blogs, cuentas en redes sociales, aplicaciones de mensajería, emails, de boca en boca, etc. Los partners asociados no deben promover este evento, según nuestros términos y condiciones. Nos reservamos todos los derechos, incluyendo cuando sepamos o sospechemos que has compartido esta información, por lo que podremos suspender tu cuenta y/o anular tus transacciones durante el período de esas rebajas. Farfetch también se reserva el derecho a retirar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso.

17. Rebajas finales

Los artículos pertenecientes a las rebajas finales no están sujetos a la política de devolución estándar de Farfetch y, por lo tanto, no se pueden devolver. Las devoluciones o reembolsos de estas piezas, compradas en Farfetch.com, se realizan en la más entera y absoluta discreción de Farfetch y están sujetos a las leyes aplicables.

18. Otra información de interés

Divisibilidad: cada uno de los apartados y párrafos de estos Términos y Condiciones operan por separado. Si alguna corte o autoridad relevante decide que cualquiera de ellos es contrario a la ley o que no se puede cumplir, el resto de los apartados y párrafos permanecerán con la misma fuerza y efecto.

Exención: si incumples estos Términos y Condiciones y no tomamos ninguna acción, o si tardamos en tomar acciones, no significará que renunciemos de modo alguno a nuestros derechos. Si hacemos una exención a un incumplimiento hecho por ti, solo lo haremos por escrito (firmado por uno de nuestros Directores), lo cual no significa que automáticamente vayamos a hacer exenciones por otros incumplimientos que hagas.

Leyes aplicables y jurisdicción: estos Términos y Condiciones son regidos por la ley inglesa. Los juzgados y tribunales del lugar de tu domicilio serán la jurisdicción exclusiva de cualquier disputa o demanda relacionada con estos Términos y Condiciones.

Entero acuerdo: estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total entre tú y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo previo entre ambas partes.

Eventos fuera de nuestro control: nosotros y las Boutiques afiliadas no nos hacemos responsables por cualquier problema en el proceso o retraso en cualquiera de nuestras obligaciones contigo si tales problemas o retrasos son causados por un evento fuera de nuestro control.

Un evento fuera de nuestro control incluye, pero no se limita a, cualquier acto o evento más allá de nuestro control o del de las Boutiques afiliadas, como actos religiosos, guerras, ataques terroristas, embargos, disturbios, huelgas, cierres patronales, disputas comerciales, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, fallas, temporales, interrupción del transporte, acciones gubernamentales o fallas en las telecomunicaciones o medios de transporte públicos o privados.

Si cualquiera de estos eventos afectan a nuestras obligaciones y a las de nuestras Boutiques afiliadas para contigo: (i) te contactaremos en cuanto nos sea posible para notificarte; y (ii) nuestras obligaciones y las que las Boutiques afiliadas tengan contigo serán suspendidas durante el evento. Si el evento afecta a la entrega de productos te contactaremos para acordar una nueva fecha de entrega después de que el evento haya finalizado.

Reclamaciones: operamos con un procedimiento de tratamiento de reclamaciones, con el cual intentamos resolver problemas cuando estos surgen. Por favor, haznos saber si tienes cualquier reclamación o comentario. Te invitamos a leer nuestra página Contáctanos para más detalles sobre cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

19) Ley y jurisdicción vigentes

El derecho de Inglaterra (la legislación inglesa) rige todo lo relacionado con tu pedido, uso de los websites o estos Términos y condiciones. Los tribunales de Inglaterra tienen la jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación con respecto a estos términos y condiciones.

20) Condiciones aplicables a las compras efectuadas en Browns, Emilio Pucci, Vrients, Parisi, Mantovani, Eraldo y/o Wellens Men

Si vas a comprar un artículo de alguno de los siguientes partners: Browns, Emilio Pucci, Vrients, Parisi, Mantovani, Eraldo y/o Wellens Men

(a) La sección 2 arriba mencionada no será aplicable en tu caso y se sustituirá por la siguiente:

2) Sobre nosotros

Somos Farfetch UK Limited y nos encargamos de operar este Sitio web. Somos una empresa inscrita en Inglaterra y Gales, con domicilio social en The Bower, 211 Old Street, Londres, EC1V 9NR. El número de inscripción de la empresa es 06400760 y el número de IVA es GB 204 0769 35. Nosotros te proporcionamos los servicios a través del Sitio Web. En la sección 3, a continuación, encontrarás más detalles sobre los servicios que proporcionamos.

Cuando adquieres productos a través del Sitio Web, los estás comprando a los terceros minoristas («partners») mencionados en el Sitio web. Sin embargo, actuamos en calidad de agente/comisionista confidencial en nombre de estos partners, los cuales son los operadores principales de conformidad con el artículo 14(2) (c) de la Directiva 2006/112/CE sobre el IVA de la UE. Los partners correspondientes nos han autorizado a celebrar el contrato en nuestro nombre, pero por su cuenta. Por lo tanto, es importante que entiendas que el contrato legal subyacente que se suscribe al comprar los productos se celebra entre tú y el partner correspondiente. En las secciones 5, 6 y 7, a continuación, encontrarás más detalles sobre los productos, los partners y el contrato celebrado entre tú y los partners en lo que respecta a la compra de los productos.

(b) La sección 6 arriba mencionada no será aplicable en tu caso y se sustituirá por la siguiente:

6) Boutiques afiliadas (partners)

Como se explicó anteriormente, el contrato de compra de los productos se celebra entre las Boutiques afiliadas correspondientes y tú.

Pedimos a todos los partners usuarios del Sitio Web que elaboren y mantengan unas políticas comerciales razonables que respeten nuestras propias políticas comerciales. No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad respecto a las políticas comerciales de los partners. Si no estás satisfecho con el producto o servicio que has recibido de un partner, deberás ponerte en contacto con nosotros para que hablemos con el partner correspondiente en tu nombre e intentemos resolver el problema.

En la página Cómo comprar encontrarás más información sobre los partners y los productos que estos ofrecen.

(c) El párrafo 1 de la sección 7(b) arriba mencionada no será aplicable en tu caso y se sustituirá por el siguiente:

(b) Precios y disponibilidad. Si bien procuramos que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el Sitio Web sean exactos, debido a que son los partners quienes nos proporcionan esta información, en algunos casos puede haber equivocaciones. Si detectáramos un error en el precio de un producto que hayas pedido, te informaremos de ello lo antes posible y te ofreceremos la opción de volver a confirmar tu pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si no consiguiéramos ponernos en contacto contigo, tu pedido se considerará cancelado. Si decidieras cancelarlo y ya hubieses pagado los productos, recibirás un reembolso completo lo antes posible.

(d) El párrafo 2 de la sección 7(b) arriba mencionada no será aplicable en tu caso y se sustituirá por el siguiente:

Si accedes al Sitio Web desde el Reino Unido, los precios de los productos que aparecen en el Sitio Web y que pertenecen a partners radicados en el Reino Unido incluyen el IVA que nosotros aplicamos. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se cargarán aparte. Los gastos de envío (que incluirán el IVA que nosotros aplicamos) serán distintos en función de los productos que hayas pedido y de la dirección que indiques para la entrega. Consulta la sección «Información sobre envíos» de nuestra página Pedidos y envíos para obtener más detalles. Los gastos de envío aplicables a tu pedido aparecerán claramente indicados en los datos finales del pedido antes de que lo confirmes (y estarán incluidos en la cantidad del «Coste total» que aparecerá en la página de resumen del pedido).

(e) El párrafo 1 de la sección 7(c) arriba mencionada no será aplicable en tu caso y se sustituirá por el siguiente:

(c) Pago. Consulta la sección «¿Cuáles son los métodos de pago que acepta Farfetch?» de nuestras Preguntas frecuentes para informarte sobre los métodos de pago que ponemos a tu disposición. Cuando confirmes tu pedido, llevaremos a cabo una comprobación estándar previa a la autorización para verificar la tarjeta utilizada para efectuar el pago y los productos no se expedirán hasta que se verifiquen los detalles que hayas proporcionado. Para obtener información sobre cuándo se realizará el cobro en tu cuenta, consulta la sección «¿Cuándo será cargado el cobro en mi tarjeta?» de las Preguntas frecuentes.

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