Hoppa till huvudinnehåll

Mitt konto

LEVERANS TILL:

Din beställning skickas till Sverige och beloppet anges i SEK kr.

Kontakta oss

Telefon

Vår engelsktalande kundtjänst är öppen vardagar 10.00–19.00 CET.

+44 (0) 20 3962 2362

Vanliga frågor

Hitta svaret på din fråga bland våra Vanliga frågor.

Vi återkommer snarast

Vi avser att svara inom 24 timmar men under högtider, reor och större kampanjer kan det dröja något längre.

Scrolla ned för kontaktuppgifter.

Så gör du en avbeställning eller retur

Så avbeställer du din order:

  1. Gå till Beställningar & returer om du har ett konto, eller klicka här om du beställde som gäst – du behöver ha ordernummer och e-postadress till hands.
  2. Välj de varor du vill avbeställa och ange orsak.
  3. Du får en avbeställningsbekräftelse på e-post.

Om din beställning redan behandlats så kan vi tyvärr inte avboka den, men vi erbjuder fria returer.

Så returnerar du:

  1. Logga in på ditt FARFETCH-konto och gå till Beställningar & returer. Beställt som gäst? Ange dina orderuppgifter här.
  2. Hitta beställningen du vill returnera och klicka på Returnera vara/varor.
  3. Ange vara och anledning till retur.

Det finns två sätt att returnera dina varor. Beroende på din plats kommer det alltid att finnas ett tillgängligt sätt.

1. Boka fri upphämtning av retur: Ange upphämtningsadress och antal paket, boka upphämtningsdag och passande tid och klicka på Boka upphämtning.

2. Returnera kostnadsfritt hos ett ombud nära dig: Välj att returnera i butik eller hos ombud i ditt konto. Ta sedan med dig returen till angiven FARFETCH-partnerbutik eller kurirombud.

Så förbereder du din retur:

  1. Placera varan i FARFETCH-kartongen, och glöm inga märkesförpackningar, dust bags eller fodral.
  2. Fäst sedan returetiketten på utsidan av FARFETCH-kartongen. Om du returnerar flera Beauty-varor som levererades i separata lådor, vänligen paketera dem på samma sätt som de levererades med nya returetiketter.
  3. Om du fick en retursedel tillsammans med din beställning, fäst även denna på utsidan av ditt paket.
  4. Ge flygfraktssedeln till kuriren. Notera flygfraktssedelns nummer så att du enkelt kan spåra returen.

Be kuriren skanna paketet när de hämtar din retur, eller när du avlämnar returen, så att försändelsen kan spåras.

Alla dokument du behöver för att returnera din vara bör vara inkluderade i ditt FARFETCH-paket. Om du behöver skriva ut dem igen, gå till Beställningar & returer på ditt konto, eller fyll i dina orderuppgifter här om du beställt som gäst.

Mejla vår kundtjänst

Generella kontaktuppgifter

Kundtjänst (*engelska): customerservice@farfetch.com

Vi strävar alltid efter att svara dig så fort som möjligt, men under högtider och större kampanjer kan det ta något längre tid innan du hör tillbaka från kundtjänst. Även leveranstiderna kan komma att förlängas, men oroa dig inte – du kommer få ett bekräftelsemejl när din beställning väl skickats. Besök våra Vanliga frågor för mer information.

Press & media: press@farfetch.com

Om du är journalist och vill ha bilder eller annat redaktionellt material, vänligen skicka din förfrågan till press@farfetch.com. Observera att vi inte har några visningsexemplar, men vi kan däremot hjälpa dig att komma i kontakt med våra märken och partnerbutiker.

Partnerbutiker: retailpartners@farfetch.com

Vill du bli en av FARFETCH partnerbutiker? Mejla retailpartners@farfetch.com med hemsideadress och allmän information om butiken.

Karriär:

Om du är intresserad av att jobba hos FARFETCH, besök vår karriärsida.

Vänligen mejla inte ditt CV. Vi tar endast emot jobbansökningar via vår karriärsida.

Inköp:

Observera att FARFETCH fungerar som en marknadsplats för våra märken och partnerbutiker. Vi har ingen inköpsavdelning och köper inte in varor direkt från märken.

Postadress:

FARFETCH UK Ltd 4th Floor, The Bower 211 Old Street, London EC1V 9NR, Storbritannien

Notera att vi inte tar emot returer på denna adress.

Vi vill gärna veta vad du tycker

Blev du hjälpt av innehållet?

Varför blev du inte hjälpt av innehållet?

Tack för din feedback!

8690424 7565606 5899502 6264710 7955322 seotmstmp deskdev