8690440 7565619 5899517 6264701 7955322 seotmstmp

Hoppa till huvudinnehåll
Välkommen till Farfetch, logga in eller registrera dig

KONTAKTA OSS

Ring oss

Vår engelsktalande kundtjänst är öppen vardagar 09.00-20.00 GMT, samt helger 09.00-18.00 GMT.

+44 (0) 20 3962 2362

Vanliga frågor

Hitta svaret du söker bland våra Vanliga frågor.

Vi återkommer snarast

Vi avser att svara dig inom 24 timmar, men under högtiderna, reor och större kampanjer kan det ta något längre tid.

Vill du kontakta oss? Scrolla ned för kontaktuppgifter.

Avbeställningar & returer

Så här gör du en avbeställning:

  1. Gå till Beställningar & returer om du har ett konto, eller klicka här om du beställde som gäst – du behöver ha ordernummer och e-postadress till hands.
  2. Välj de varor du vill avbeställa och ange orsak.
  3. Du får en avbeställningsbekräftelse på e-post.

Om din beställning redan behandlats så kan vi tyvärr inte avboka den, men vi erbjuder fria returer.

Så här returnerar du en vara:

  1. Logga in på ditt FARFETCH-konto och gå till Beställningar & returer, eller klicka här om du beställt som gäst (i detta fall behöver du ha ordernummer och e-postadress till hands).
  2. Hitta beställningen du vill returnera och klicka på Returnera vara/varor.
  3. Ange vara och anledning till retur.
  4. Placera de varor du önskar returnera tillsammans med all originalförpackning i FARFETCH-kartongen.
  5. Fäst sedan returetiketten på utsidan av FARFETCH-kartongen.
  6. Fäst även retursedeln på utsidan av FARFETCH-kartongen. Se till att returetiketten fortfarande är synlig eftersom denna måste skannas av kuriren.
  7. Ge flygfraktssedeln till kuriren. Notera flygfraktssedelns nummer så att du enkelt kan spåra returen.

Vi rekommenderar att du ber kuriren skanna paketet när de hämtar din retur så att försändelsen kan spåras.

Tänk på att returnerade varor som kommer från olika partnerbutiker måste förpackas och skickas separat med rätt returetikett fäst på utsidan av FARFETCH-kartongerna.

Alla dokument som behövs för att göra en retur bör finnas inkluderade med din beställning i FARFETCH-kartongen. Du kan även skriva ut dokumenten genom att gå till Beställningar & returer under Mitt konto, eller klicka här om du beställde som gäst.

Mejla oss

Allmänna kontaktuppgifter

Kundtjänst (*notera att vår kundtjänst endast är tillgänglig på engelska):

Mejl: customerservice@farfetch.com

Vi strävar alltid att efter att svara dig så fort som möjligt, men under högtider och större kampanjer kan det ta något längre tid innan du hör tillbaka från kundtjänst. Även leveranstiderna kan komma att förlängas, men oroa dig inte – du kommer få ett bekräftelsemejl när din beställning väl skickats. Besök våra Vanliga frågor för mer information.

Press & media: press@farfetch.com

Om du är journalist och vill ha bilder eller annat redaktionellt material, vänligen skicka din förfrågan till press@farfetch.com. Observera att vi inte har några visningsexemplar, men vi kan däremot hjälpa dig att komma i kontakt med våra partnerbutiker.

Affiliates: affiliates@farfetch.com

Om du är intresserad av att samarbeta med FARFETCH kan du kontakta vårt affiliates-program via affiliates@farfetch.com (kom ihåg att inkludera hemsidans namn och URL). Klicka här om du vill veta mer om vårt partnerprogam.

Partnerbutiker: retailpartners@farfetch.com

Vill du bli en av våra partnerbutiker? Mejla retailpartners@farfetch.com med hemsideadress och allmän information om butiken.

Karriär:

Om du är intresserad av att jobba hos FARFETCH, besök vår karriärsida.

Inköp:

Observera att FARFETCH fungerar som en marknadsplats för oberoende butiker. Vi har ingen inköpsavdelning och köper inte in varor direkt från märken.

Postadress:

FARFETCH UK Ltd 4th Floor, The Bower 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom

Vi vill gärna veta vad du tycker

Blev du hjälpt av innehållet?

Varför blev du inte hjälpt av innehållet?

Tack för din feedback!

LEVERANS TILL: Du levererar till Sverige och din räkning kommer att ges i SEK kr .
Ett fel uppstod när destinationerna skulle hämtas.
Var god vänta

Var god vänta

Ett ögonblick bara...

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, skräddarsy annonser och mäta deras effektivitet, samt optimera kvaliteten på vår hemsida. Godkänn för att ta emot alla, eller gå till Cookie-preferenser för att ändra dina inställningar.Läs merVår cookie-policy
Hantera cookies
Cookie-preferenser
Vi använder teknologi såsom cookies för att samla in information och spara dina onlineinställningar. Genom att hantera dina Cookie-preferenser kan du godkänna eller inaktivera en viss typ av cookies, enligt kategorierna nedan.
Hur kategoriserar vi cookies?
Du kan ändra dina inställningar när som helst genom att besöka Cookie-preferenser som du finner längst ned på alla sidor. Läs mer .