Lyxmode i mobilen
8690425 7565617 5899515 6264707 7955320 seotmstmp
Laddar...

Laddar...

Laddar...

Laddar...

Välj kön

Välj en Kön för att handla!

Välkommen till Farfetch, logga in eller registrera dig

VANLIGA FRÅGOR

Hur handlar jag och hanterar mina beställningar?

Måste jag ha ett konto för att kunna beställa?

En mejladress är allt du behöver för att påbörja beställningen. Vi rekommenderar att du registrerar dig på Farfetch så att du kan börja lägga dina favoritkreationer i din önskelista, men du kan också handla och spåra beställningar som gäst och registrera dig vid ett senare tillfälle.

Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag nu?

Klicka på Glömt ditt lösenord-länken på vår Inloggningssida och ange din mejladress. Du kommer då att få ett mejl med en återställningslänk.

Hur får jag uppdateringar från Farfetch via mejl?

Håll dig uppdaterad om nyinkomna kreationer, trender och exklusiva kampanjer genom att fylla i din mejladress längst ned på vår hemsida. Du kan sedan hantera dina mejlinställningar under Mitt konto.

Hur beställer jag på sidan?

Det är enkelt! Gör så här:

  1. Välj en kategori eller designer från navigationsmenyn, eller sök för att upptäcka en specifik stil eller trend.

  2. Välj varan du vill köpa och klicka på Lägg till i varukorgen. När du har lagt till alla varor fortsätter du till kassan.

  3. Logga in på ditt konto om du inte redan är inloggad. Om du inte har något konto så kan du fortsätta som gäst.

  4. Fyll i din mejladress, dina betalningsuppgifter och leveransmetod för att slutföra din beställning. Klart! Vi kommer att bekräfta beställningen, som noggrant förbereds innan den skickas till dig. Vi håller dig uppdaterad under tidens gång.

Kan jag beställa per telefon?

Självklart! Vår kundtjänst hjälper dig gärna med din beställning.

Var hittar jag information om storlekar och passform?

Klicka på Storleksguide på varans sida för att komma till vår omvandlingstabell. Vi anger även information om passform och modellens mått för varje look under fliken Storlek och passform.

Kan jag avboka min Farfetch-beställning eller ändra den?

Ja, det kan vara möjligt för dig att avbeställa varor innan vi behandlar din order. Gå till "Köp & återköp", eller klicka här om du beställt som gäst. Vi kan inte lägga till varor till en befintlig beställning, men du kan göra en ny beställning av dessa varor. Mer information finns i vår Returpolicy.

Om du har beställt en specialdesignad vara så kan vi endast acceptera avbeställningar upp till 48 timmar efter det att beställningen har genomförts.

Priser & betalning

På vilket sätt är Farfetch priser speciella?

Det beror på vår unika affärsmodell. På Farfetch shoppar du handplockade varor från lyxmärken och partners över hela världen. Priserna bestäms av varje Farfetch-partner, vilket betyder att priset på en och samma vara kan variera beroende på din plats och var du beställer varan från. Det är också av den här anledningen som priset på en vara inte reserveras till ett visst pris när du lägger den i din varukorg eller önskelista.

Vi har ingen kontroll över prisvariationer, men vi erbjuder alltid bästa tillgängliga pris till din destination vid köptillfället. För att se de mest exakta priserna, välj leveransdestination i det övre vänstra hörnet på hemsidan.

Vilka valutor kan jag handla med?

Detta bestäms av din leveransdestination och kommer visas i kassan innan du slutför ditt köp. Om lokal valuta inte finns tillgänglig kommer din order debiteras i USD för en konkurrenskraftig växelkurs.

När dras betalningen från mitt kort?

Om du betalar med betalkort eller PayPal kommer Farfetch att dra betalningen vid köptillfället. Om du betalar med kreditkort dras vanligtvis betalningen när din order är redo att skickas, men din bank eller kortutfärdare kan komma att reservera orderbeloppet direkt.

Vilka betalningsmetoder godtas?

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Delta
  • Visa Electron
  • PayPal
  • Alipay (endast Kanada, Kinas fastland, Taiwan-regionen, Hong Kong SAR och Macao SAR)
  • UnionPay (endast Kanada, Kinas fastland, Taiwan-regionen, Hong Kong SAR och Macao SAR)
  • JCB (endast Japan)
  • iDEAL (endast Nederländerna)
  • Sofortbanking / Klarna Pay Now (endast Tyskland, Österrrike, Schweiz och Belgien)

Observera: Betalning genom delbetalningar accepteras endast i Brasilien.

Du kan känna dig trygg med att vi alltid gör säkerhetskontroller på betalningar som sker vid köptillfället.

Är mina personuppgifter säkra?

Absolut. Vi håller dina personuppgifter privata och konfidentiella, och ger endast ut dem med ditt medgivande eller om vi lagligt sett är skyldiga att göra det. Läs Farfetch Integritetspolicy för mer information.

Produktens tillgänglighet & äkthet

Kommer ni få in min storlek igen?

Du kan bli den första att veta! Om du vill bli meddelad, klicka på "Är storleken slut?" på varans sida, välj den storlek du vill ha, och fyll sedan i din mejladress.

Kan jag reservera en vara och köpa den senare?

Vi vill ge alla samma möjlighet att shoppa våra efterfrågade kreationer, och då antal varor ofta är begränsat är det därför inte möjligt att reservera varor.

Är Farfetch varor äkta?

100 %. Vårt utbud är noggrant utvalt av experter på lyxmode och vi garanterar att alla varor är äkta.

Hur förpackas min beställning?

Din order kommer noggrant förpackas i en skyddande Farfetch-kartong – med märkets dustbags om designern tillhandahållit dem – för att se till att varan når dig i perfekt skick.

Leverans, skatter & tullavgifter

Vad menas med klimatsmart leverans?

Från och med den 1:a april 2020 investerar vi i globala miljöprojekt för att balansera koldioxidutsläppen från varje leverans och upphämtning av retur som vi gör. Du kan läsa mer om våra miljömedvetna leveranser här.

Hur mycket kostar leveransen?

Det beror på varans storlek, vikt och destination. Denna information kommer visas i kassan. På ordrar som överstiger ett visst belopp erbjuder vi tjänsten Endast en fraktavgift – det betyder att du kan beställa flera varor från flera platser och bara betala en avgift. Läs mer här.

Erbjuder ni leverans samma dag?

Vi erbjuder tjänsten Leverans samma dag i några av världens största städer – inklusive Berlin, London, Manchester, Paris, Hong Kong SAR, Shanghai, Los Angeles, New York, Chicago, Dallas, Miami, Seattle, Milano, Rom, Barcelona och Madrid – när du beställer från en giltig Farfetch-partner i samma stad. Beställ innan 11.00 för att få leverans samma dag, och efter 11.00 för leverans nästa arbetsdag. För mer information, klicka här.

När får jag min vara och hur kan jag spåra leveransen?

När din beställning har bekräftats kommer din vara att förberedas noggrant och skickas inom 2 arbetsdagar. Leveranstid är normalt 2-7 dagar efter att varan skickats, beroende på destination och vald leveransmetod. Om du beställt från flera av Farfetch partners kommer dina varor att levereras separat och du kommer få separata leveransnotiser.

Vi håller dig uppdaterad med spårningsuppgifter och beräknat leveransdatum. Du kan även följa leveransen i ditt Farfetch-konto under Mina beställningar. Om du handlat som gäst kan du följa din beställning här.

Behöver jag betala skatt och tullavgifter?

Farfetch levererar till följande destinationer på DDP (Delivery Duties Paid)-basis:

Europeiska unionen, Storbritannien, USA, Kanada, Kinas fastland, Australien, Nya Zeeland, Puerto Rico, Schweiz, Singapore, Sydkorea, Kuwait, Qatar, Israel, Indien, Norge, Saudiarabien, Taiwan-regionen, Thailand, Förenade Arabemiraten, Japan, Mexiko, Colombia, Chile, Argentina, Brasilien, Hong Kong SAR, Kanarieöarna (Spanien), Egypten, Isle of Man, San Marino och Libanon.

Det betyder att alla tillämpliga avgifter för skatt och tull är inkluderade i det slutliga orderbeloppet när du beställer, och du behöver inte betala några ytterligare avgifter vid leverans.

Om du valt en DAP (Delivery at Place)-destination så kommer priset du betalar till Farfetch exkludera alla relevanta tullavgifter och försäljningsskatter. Som mottagare av ordern måste du istället betala dessa tullavgifter och skatter direkt till vårt transportföretag så att din order släpps från tullen.

För kunder i USA debiterar inte Farfetch försäljnings- eller användarskatt i alla stater. För stater som lägger på försäljnings- eller användarskatt kan ditt köp vara underställt användarskatt såvida det inte specifikt är undantaget skatter. Många stater kräver att kunderna skickar in en försäljnings-/användarskattedeklaration i slutet av året för att rapportera alla beskattningsbara köp som inte beskattats, för att betala skatt för de köpen.

För mer information, kontakta ditt lokala tullkontor/skattemyndighet eller läs avsnittet om Tullavgifter och skatter.

Varför kan vissa varor inte skickas till mig?

Även om Farfetch levererar över hela världen kan varumärkena på vår sida bestämma var deras varor distribueras, och det är möjligt att vissa varor inte är till salu i alla regioner. Dessutom kan vissa skönhetsprodukter och exotiska varor regleras av den lokala tullmyndigheten i ditt leveransland. Kontakta oss för mer information.

Returer & återköp

Vad har Farfetch för returpolicy?

Vi erbjuder full återbetalning (förutom leveranskostnader) för varor som returneras till oss inom 14 dagar från leverans, inklusive fri upphämtning. För att göra en retur, gå till Mina köp & återköp i ditt konto, eller om du handlat som gäst kan du klicka här.

Det bästa är att boka din upphämtning inom 7 dagar från leverans för att se till att den kommer fram i tid. Vi kan tyvärr inte göra byten och de returnerade varorna får inte ha använts eller skadats och måste returneras tillsammans med alla etiketter och all förpackning. Du finner mer information om hur du returnerar en vara i vår Returpolicy.

Hur bokar jag fri upphämtning eller returnerar i butik?

För att boka din retur, gå till Mina köp & återköp under ditt Farfetch-konto, eller klicka här om du placerat ordern som gäst. Välj kostnadsfri upphämtning av retur med kurir samt tid för upphämtning, så skickar vi ett bekräftelsemejl med nästa steg.

Om du föredrar att själv lämna din retur, välj istället alternativet I butik. Gör i ordning ditt paket med dokumenten som bifogades med din beställning, och ta med det till din valda plats tillsammans med vårt bekräftelsemejl på returen.

Returer i USA kan lämnas på närmaste UPS-ställe.

Hur förpackar jag min vara inför returen?

Följ dessa steg:

  1. Placera de varor du vill returnera med all originalförpackning inuti den skyddande Farfetch-kartongen som du lämnar öppen tills kuriren har kontrollerat innehållet.

  2. Sätt fast returetiketten och en signerad retursedel på utsidan av din Farfetch-kartong. Fäst inga etiketter på varumärkets kartong.

Om du returnerar varor till flera ställen förpacka då varorna separat för varje partner, tillsammans med en korresponderande retursedel som du fäster på utsidan av varje kartong.

Läs mer om att förbereda ditt paket inför en retur.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar genomförs via din ursprungliga betalningsmetod och kommer normalt synas inom 10 arbetsdagar, beroende på bank.

Du kan följa din retur hos vår kurir genom att använda spårningsnumret på din returetikett. När din retur har tagits emot och accepterats av vår partner kommer vi skicka ett bekräftelsemejl på utbetalningen av återbetalningen till dig.

För att se till att din återbetalning sker så snabbt som möjligt, kontrollera att alla varor uppfyller villkoren i vår Returpolicy.

Kommer frakt och skatter återbetalas vid returen?

Även om vi erbjuder fria returer för alla ordrar är inte den ursprungliga leveransavgiften inkluderad i återbetalningen. Om du har gjort en beställning till en DAP (Delivery at Place)-destination är skatter och tullavgifter inte återbetalningsbara genom Farfetch. Du kan få tillbaka dessa genom att kontakta ditt lokala tullkontor. Om du har gjort en beställning till en DDP (Delivery Duties Paid)-destination så återbetalas eventuell skatt och tull genom Farfetch.

Kan jag returnera en specialdesignad vara?

Vi godtar tyvärr inte returer av specialdesignade varor, då de skapats enligt dina anvisningar och din smak.

Berätta vad du tycker

Blev du hjälpt av innehållet?

Varför var inte innehållet hjälpsamt?

Tack!

Leveransens destination/region Du levererar till Sverige och din räkning kommer att ges i SEK kr .
Ett fel uppstod när destinationerna eller regionerna skulle hämtas.

Var god vänta

Ett ögonblick bara...

Vår cookie-policy

Var god vänta

Ett fel uppstod när du hämtade innehållet
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och förbättra kvaliteten på vår webbplats. Om du fortsätter att använda webbplatsen samtycker du till att ta emot alla cookies. Få reda på mer