Se debe a nuestro modelo de negocio único. Al comprar en FARFETCH adquieres piezas de nuestras marcas de lujo y boutiques asociadas alrededor del mundo especialmente seleccionadas para ti por nuestro equipo.

Los precios son determinados por cada una de nuestras marcas y boutiques asociadas, por lo que el precio de un mismo artículo puede variar dependiendo de tu localización y del lugar donde has hecho el pedido. Este también es el motivo por el que, al colocar un artículo en tu bolsa de compras o en tu lista de deseos, no queda reservado bajo un precio específico.

Aunque no tenemos ningún control sobre la variación de precios, te ofreceremos siempre el mejor precio disponible en tu destino cuando realices tu pedido.

Para consultar los precios con mayor detalle, selecciona tu destino en nuestro sitio web.

La moneda en que realizas tu compra está determinada por el destino de entrega y estará disponible en el proceso de pago antes de realizar tu pedido. A no ser que pagues con criptomonedas, si tu moneda local no está disponible, tu pedido será cargado en dólares (USD) a una tasa de cambio competitiva.

Si pagas con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal o criptomonedas, FARFETCH (o uno de sus afiliados, si aplica) cargará el importe en el momento en el que tu pedido se tramite.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• JCB
• JDpay (disponible únicamente en China continental)
• PayPal
• Tamara
• Apple Pay
• Afterpay (disponible únicamente en Estados Unidos y Australia)
• Alipay (disponible únicamente en Estados Unidos, Canadá, China continental, RAE de Hong Kong y RAE de Macao)
• HB Pay (disponible únicamente en China continental y Hong Kong)
• Klarna (el pago a plazos está disponible únicamente en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Italia, Francia, Suecia y Países Bajos)
• WeChat (disponible únicamente en China Continental, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Canadá, Estados Unidos, Japón, Australia y Nueva Zelanda)
• UnionPay
• Alipay HK (disponible únicamente en RAE de Hong Kong - App de FARFETCH para Andorid China)
• KaKao Pay (disponible unicamente en Corea del Sur - App de FARFETCH para iOS)
• iDEAL (disponible únicamente en Países Bajos)
• Boleto (disponible únicamente en Brasil)
• Criptomonedas (puedes encontrar la lista completa de criptomonedas aceptadas aquí)

En determinados países aceptamos pagos a plazos con Klarna, Afterpay y Tamara.

Solo aceptamos el pago a plazos con tarjeta de crédito en Brasil y México.

Por tu seguridad, realizamos controles en todos los pagos en el momento de compra.

Totalmente. Garantizamos que toda tu información personal permanezca privada y confidencial y que nunca entregaremos tu información sin tu autorización previa o sin estar legalmente permitido. Para más detalles, consulta la Política de privacidad de FARFETCH aquí.

¿Qué es PSD2?

PSD2 es una nueva ley europea que ha sido aprobada para que los pagos online sean más seguros. Cuando realices un pedido con tu tarjeta, tu banco podrá solicitar que confirmes tu identidad a través del sistema de verificación 3D Secure.

¿Cuáles son los pasos para completar el pago tras realizar un pedido?

Cuando realizas un pedido dentro de Europa, puede que tu banco te dirija al sistema de verificación 3D Secure. Existen muchas formas de verificar los pagos online y podrán solicitar que confirmes tu identidad mediante SMS, correo electrónico o identificación táctil. Una vez que se haya verificado tu pago y se haya realizado tu pedido, te dirigiremos a la página de confirmación de FARFETCH. Recibirás un correo electrónico, tan pronto como confirmemos tu pedido.

¿Cómo confirmará mi banco mi identidad?

Ponte en contacto con tu banco para entender cuál será su proceso de verificación 3D Secure. Asegúrate de que tu banco cuente con tus datos personales correctos, en caso de que utilicen el correo electrónico o los mensajes SMS para la verificación 3D Secure.

Si no puedo realizar un pedido, ¿qué debo hacer?

Si hay algo que no funciona, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al cliente y tramitar el pedido por teléfono.

Tengo más preguntas sobre los pagos, ¿con quién debería contactar?

Nuestros representantes de Atención al cliente estarán encantados de responder a cualquier pregunta o duda adicional que puedas tener.

FARFETCH se ha asociado con Volt, un proveedor de pago externo, para ofrecer transferencias bancarias instantáneas. Cuando realices un pedido, se te redirigirá a Volt, donde podrás pagar a FARFETCH directamente desde la cuenta bancaria que prefieras sin necesidad de compartir tus datos bancarios. Es más rápido, sencillo y seguro.

Con tan solo unos clics podrás pagar usando Volt sin necesidad de registrarte o crear una cuenta y tus datos personales no serán almacenados.

Volt, nuestro proveedor de pago instantáneo por transferencia bancaria, está disponible para Reino Unido y Europa.

Cuando realizas un pedido utilizando Volt como método de pago, necesitas tener una cuenta bancaria y la app de tu proveedor bancario descargada.

¿Cómo puedo pagar mediante transferencias bancarias instantáneas?

1. Añade artículos a tu bolsa de compras.

2. Selecciona Transferencia bancaria instantánea como método de pago.

3. Confirma tu pedido y haz clic en «Realizar un pedido».

4. Busca tu banco y selecciónalo en la página de Volt. Si estás usando el teléfono móvil, se redirigirá a tu aplicación bancaria. Si estás en el ordenador, escanea el código QR generado para completar el pago en tu aplicación bancaria.

5. Autentica el pago utilizando las medidas de seguridad de tu banco.

6. Confirma el pago para completar tu pedido.

Cuando se haya confirmado el pago, se te redirigirá a la página de confirmación del pedido de FARFETCH. Mientras se confirma tu pago, no cierres la ventana del navegador.

Si no puedes confirmar el pago, tu solicitud de pago caducará en 30 minutos y tu pedido no se tramitará. Para volver a realizar tu pedido, dirígete al pago y sigue los pasos descritos anteriormente.

Dependiendo de tu banco, puede haber un límite establecido en tu cuenta que podría impedir que se realice una transacción. En determinadas regiones, es posible que también se te pida que proporciones tu IBAN o los datos de tu cuenta. Para obtener más información, contacta con tu banco.

Consulta los Términos y Condiciones de Volt aquí.

Si quiero devolver un artículo, ¿cómo se procesará mi reembolso?

Cuando tu devolución haya sido aceptada por nuestra marca o boutique asociada, tu reembolso será procesado. Si utilizaste Volt como método de pago, tu reembolso se transferirá inmediatamente al banco con el que pagaste originalmente. Para obtener más información, dirígete a nuestra página de Devoluciones y reembolsos.