이 이용 약관은 (웹사이트의 “고객 서비스” 페이지에 기재된 정보와 정책 및 이 이용 약관에 기재된 그 밖의 문서와 함께) (“이용 약관”) 당사의 웹사이트 www.farfetch.com ("웹사이트")와 당사가 제공하는 그 밖의 서비스(“서비스”)를 사용하는데 적용되는 법률용어를 다루고 있습니다.

서비스를 이용하기 전 이 이용 약관을 주의하여 읽고 이해하시길 바랍니다. 서비스를 이용함으로써 이 이용 약관을 준수하는 것에 동의하게 됩니다. 이 이용 약관에 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없게 되며 즉시 웹사이트를 떠나야 합니다.

1) 이용 약관의 이해

특정한 단어나 문단이 이 이용 약관에 사용된 경우 그것은 특별한 의미를 가지고 있습니다. (‘정의 용어’라고 불림). 정의 용어가 사용된 경우 그것이 정의된 이용 약관 섹션에 (괄호나 따옴표 안에 포함된 정의된 용어가 있는 문장에서 찾을 수 있습니다.) 주어진 의미를 지니고 있습니다.

“당사”라는 의미는 Farfetch.com Limited 를 가리키며 “귀하”는 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.

이 이용 약관를 이해하고 필요한 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 제목을 사용하고 있습니다. 그러므로 귀하의 자료 보관을 위해 이 이용 약관을 인쇄하거나 저장하기를 권고합니다. (하지만 당사는 때로 이 이용 약관을 변경할 수 있으므로 웹사이트를 정기적으로 확인해 주시길 바라며 상품을 주문하기 위해 서비스를 이용할 때마다 그 당시 적용되는 법적인 약관을 이해하고 있음을 유의해 주시길 바랍니다.)

2) 회사

*중요 사항: 아래 제 20항의 마지막 부분에 나오는 선별된 브랜드 및 부티크에서 상품을 구매하는 경우, 본 항에 추가되는 조건이나 다른 조건이 귀하에게 적용될 수 있습니다. 아래 제20항을 참조해주세요.

당사는 Farfetch UK Limited이며 웹사이트를 운영합니다. 당사는 잉글랜드와 웨일스에 등록된 회사로, 등록된 회사 주소는 The Bower, 211 Old Street, London, EC1V 9NR입니다. 등록된 사업자등록번호는 06400760이며, VAT 번호는 GB 204 0769 35입니다.

당사는 일부 제휴 파트너사와 함께 당사 웹사이트를 통해 서비스를 제공합니다. 당사가 제공하는 자세한 서비스 내용은 아래 제3항에서 확인하실 수 있습니다. 웹사이트에서 상품을 구매하면 귀하는 웹사이트에 명시된 제3의 판매자에게서(“파트너 부티크”) 상품을 구매하게 됩니다. 상품 구매에 관련된 계약은 귀하와 해당 파트너 사이에서 이뤄지는 것임을 이해하는 것이 중요합니다. 당사는 관련된 파트너 부티크를 대신해 계약을 체결할 수 있지만, 그 계약의 당사자는 아니며 귀하는 당사로부터 상품을 구매하는 것이 아닙니다. 상품, 선별된 파트너사 그리고 귀하와 선별된 파트너사 간의 상품 구매 관련 계약에 대한 자세한 내용은 아래 제5, 6, 및 7항에서 확인하실 수 있습니다.

위 내용과 귀하와 파트너 부티크 간의 상품 구매 계약 체결에 대한 후속 언급에도 불구하고, 경우에 따라 웹사이트 또는 앱을 사용하여 상품 구매 시 파페치 파트너 부티크에서 상품을 구매하게 됩니다. 이 경우 파페치는 파트너 부티크의 대리인 역할을 수행하지 않으며, 상품 구매에 대한 계약은 귀하와 파페치 파트너사 간에 맺게 됩니다. 따라서, 해당 판매처에 대해 안내해 드립니다.

3) 당사의 서비스

귀하는 당사가 제공하는 서비스를 통해 웹사이트를 검색할 수 있으며 전 세계에 있는 다양한 파트너 부티크에서 상품을 구매할 수 있습니다. 당사는 서비스의 일환으로 상품의 배송을 처리하고, 결제 관련 고객 서비스를 제공하는 등 별도의 수수료 없이 부수적인 서비스를 제공하고 있습니다. 결제 서비스와 같이 파페치가 독립적으로 서비스를 조달하는 경우에는 귀하가 거주하고 있는 지역에 따라 달라집니다. 만약 귀하가 미국에 거주하고 계시다면 Farfetch.com US LLC에서 결제 서비스를 이행할 것이며; 그 외 다른 지역에 거주하는 경우 Farfetch UK Limited 또는 파트너사의 한 곳으로부터 서비스를 제공받게 됩니다. 하지만, 위에 명시되었듯이 상품 구매에 대한 계약은 귀하와 파트너 부티크 간에 맺어지는 것입니다. 이것은 파트너 부티크(당사가 아님)가 귀하에게 상품을 판매하는 것에 대한 법적인 책임이 있음을 의미합니다.

배송 물류 서비스는 당사에 의해 제공되며, 귀하께서는 당사가 제공한 배송 서비스에 대한 계약을 맺게 됩니다. 당사는 해당 서비스에 대한 수수료를 요구할 수도 있으며, 수수료에 대한 정보는 결제 페이지와 귀하가 상품을 구매하기 전에 확인하실 수 있습니다. 구매하신 상품이 배송 업체를 통해 귀하께 배송이 완료된 경우 혹은 당사의 파트너 부티크에서 귀하께서 상품을 수령한 경우 해당 계약은 종료됩니다.

파페치 파트너 부티크에서 상품을 판매하는 경우, 위의 파트너에 대한 언급 내용은 해당 파페치 파트너 부티크에 적용됩니다.

당사의 서비스는 19세 이상이 되어야 이용할 수 있습니다.

4) 서비스에 관련한 당사의 법적 책임

귀하에게 서비스를 제공하는 데에 있어 당사가 이 이용 약관을 위반하거나 당사의 과실로 인해 발생한 문제에 대해서는 분실과 손상에 대한 책임이 당사에 있지만, 그렇지 않은 경우 당사는 분실과 손상에 대한 책임이 없습니다. 분실 또는 손상이 당사의 과실로 인한 것이 분명한 경우, 또는 귀하가 서비스를 사용하기 시작했을때 귀하와 당사가 예상할 수 있었던 경우 이 분실 또는 손상은 예상할 수 있습니다.

다음의 경우, 당사는 법적 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.

(a) 당사의 잘못으로 인한 사망 또는 개인의 부상 (b) 사기 또는 사기성이 있는 허위 진술. (c) 법으로 제한할 수 없는 그 밖의 법적 책임

5) 상품

당사는 상품을 정확하게 설명하고자 최대한 노력하고 있습니다. 하지만 파트너 부티크가 제공한 정보를 바탕으로 상품을 설명하므로 이것이 언제나 정확하고, 오류 없이 완벽하거나 신뢰할 수 있음을 보장하지 않습니다. 웹사이트 상의 상품 이미지는 예시의 목적으로만 사용됩니다. 당사는 정확한 색상을 표현하기 위해 노력을 기울이지만, 귀하의 컴퓨터에서 보여지는 색상이 상품의 색상을 정확하게 반영하는지 보장할 수 없습니다.

당사는 파트너 부티크가 해당 시장 기준 보다 품질이 낮거나 결함이 있는 상품을 웹사이트에서 판매하도록 허락하지 않습니다. 만약 귀하가 주문한 상품이 설명과 다르거나, 결함이 있거나, 해당 시장의 기준에 미치지 못할 경우, 귀하는 당사에 반품을 요청할 수 있으며 당사는 귀하를 대신하여 파트너 부티크와 연락을 취하며 발생하는 배송비 또는 반품에 필요한 적정 가격을 포함하여 결함이 있는 상품을 전액 환불 처리합니다. (당사는 상품을 귀하에게서 직접 수령할지, 반품 날짜를 정할지 알려드립니다.) 반품에 대한 자세한 내용은 아래의 섹션 10에서 확인해 주시길 바랍니다.

고객으로서 귀하는 결함이 있거나 설명과 다른 상품과 관련해 법적 권리가 있습니다. 귀하의 법적 권리에 대한 조언이 필요하다면 각 지역의 시민 민원 상담실(Citizens' Advice Bureau) 또는 거래 기준 사무국(Trading Standards Office)으로 문의하여 주시기 바랍니다. 이 이용 약관의 어떤 내용도 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 

당사의 파트너 및 파트너 부티크가 판매하는 상품은 귀하가 거주하는 국가에서 개인 사용의 목적으로만 공급됩니다. 귀하는 상품을 상업적으로 이용하거나 사업 및 재판매의 목적으로 이용하지 않을 것을 동의하였습니다. 당사와 파트너 부티크는 귀하의 수익이 떨어지거나, 사업에 손실을 입거나, 영업정지 및 사업 기회를 상실하는 것에 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다."

6) 파트너 부티크

*중요 사항: 20항의 마지막 부분에서 나열된 선별된 파트너사에서 상품을 구매하는 경우, 본 항에 추가되는 조건이나 다른 조건이 귀하에게 적용될 수 있습니다. 아래의 20항을 참조해 주세요.

위에서 설명했듯이 상품의 구매 계약은 귀하와 해당 파트너 부티크 사이에서 체결됩니다. 당사는 해당 파트너 부티크를 대신하여 계약을 성사할 권한이 있지만 귀하는 당사와 계약을 맺는 것이 아니며 당사를 통해 상품을 구매하는 것도 아닙니다.

주문 결제를 위해 암호 화폐를 사용하시는 경우, 주문 시 암호 화폐 결제 서비스 제공 업체인 트리플A(TripleA) 페이지로 이동하여 결제가 진행됩니다. 트리플A(TripleA)를 통한 지불은 파페치 상품 구매와 관련된 지불 의무를 완전히 이행합니다.

당사는 당사의 웹사이트를 이용하는 모든 파트너 부티크가 당사의 영업 방침을 준수하는 합당한 방침을 지키도록 권고하고 있습니다. 하지만, 당사는 파트너 부티크의 영업방침에 대한 책임을 지지 않습니다. 파트너 부티크를 통한 상품 또는 서비스가 불만족스럽다면 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 귀하를 대신하여 해당 파트너 부티크와 상의하고, 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

파트너 부티크가 제공하는 상품과 파트너 부티크에 대한 그 밖의 정보는 쇼핑가이드 페이지의 “FARFETCH 소개” 섹션에서 찾을 수 있습니다.

7) 주문, 가격, 결제, 세금 및 파페치 제공 크레딧

*중요 사항: 20항의 마지막 부분에서 나열된 선별된 파트너사에서 상품을 구매하는 경우, 본 항에 추가되는 조건이나 다른 조건이 귀하에게 적용될 수 있습니다. 아래의 20항을 참조해 주세요.

파페치 주문 방법은 '쇼핑 가이드' 내 '주문 & 결제' 섹션에서 확인하실 수 있습니다..

결제 단계 마지막 페이지에서 '결제하기' 버튼을 눌러 주문을 완료하면, 당사가 아닌 해당 부티크에 상품 구매를 요청하게 됩니다. 상품 주문은 귀하와 해당 파트너 부티크 간의 계약이 통합된 본 이용 약관을 따릅니다. 모든 주문은 입고 상황과 주문 금액 확인의 영향을 받습니다. 따라서 해당 상품의 재고가 없거나 관련 파트너 부티크가 정한 주문 금액으로 해당 상품의 구매가 가능하지 않을 경우, 전체 주문 또는 일부 주문을 취소해야 할 수 있습니다. 주문한 상품의 재고가 없는 경우, 당사는 재량에 따라 귀하를 대신하여 동일한 상품을 다른 파트너에 주문할 수 있습니다. 당사가 귀하를 대신해 이러한 주문을 하는 경우 이메일을 통해 알려드립니다. 상품 구매를 위한 파트너 부티크와의 계약이 체결되면, 해당 파트너 부티크는 계약에 부합하는 상품을 귀하에게 공급할 법적 의무를 갖게 됩니다. 상품 배송 시 주문하신 상품에 대한 법적 권리는 귀하에게 넘어가게 됩니다. 또한 귀하가 상품 주문 시 명시한 배송지 주소로 상품이 배송될 때까지 해당 상품에 대한 위험 요소는 파트너 부티크 및/또는 파페치에 계속해서 적용됩니다.

상품을 주문하려면 만 18세 이상이어야 하며 유효한 결제 수단을 보유하고 있어야 합니다. (사용 가능한 결제 수단에 관한 사항은 아래의 섹션 (c)를 확인해 주세요.) 주문을 마치면 귀하는 18세 이상이며 주문을 위해 선택한 결제 수단을 사용할 수 있는 권한이 있고, 이와 관련된 계좌에 주문 금액을 지불할 수 있는 충분한 금액을 소지하고 있다는 귀하의 정보가 정확하고, 사실임을 약속하게 됩니다.

귀하는 주문을 요청하기 전 웹사이트에서 주문 사항을 확인하고, 오류를 수정할 수 있습니다. 귀하는 정확한 정보를 제공할 책임이 있으므로 주문 과정의 각 페이지를 천천히 읽어 주문 사항을 확인해 주시기 바랍니다. (예를 들어 상품, 수량, 사이즈, 색상 등의 수정)

(a) 귀하와 파트너 부티크 간의 계약 형성

파트너 부티크에 대한 정보는 해당 상품의 상품 페이지, 상품이 추가된 후 내 쇼핑 바구니, 주문을 끝낸 후 주문 확인 페이지에서 확인할 수 있습니다.

상품을 주문하면, 귀하는 주문을 확인했다는 내용이 담긴 이메일을 받게됩니다. 이 이메일은 주문을 접수하였음을 확인할 뿐이며 파트너 부티크가 귀하의 주문을 승낙한 것은 아닙니다. 파트너 부티크가 귀하의 주문을 승낙했다는 것을 당사가 확인할 때까지 해당 상품과 관련된 귀하와 파트너 부티크 사이의 계약은 형성되지 않습니다. 파트너 부티크가 귀하의 주문을 승낙하면 당사는 확인 이메일을 발송합니다. 파트너 부티크를 대신하여 당사가 발송한 확인 이메일로 귀하와의 계약이 성립됩니다. 주문한 상품의 재고가 없는 경우, 당사는 재량에 따라 귀하를 대신하여 동일한 상품을 다른 파트너에 주문할 수 있습니다. 당사가 귀하를 대신해 이러한 주문을 하는 경우 이메일을 통해 알려드립니다. 확인 이메일에는 상품 설명과 귀하와 부티크 사이의 계약을 취소할 수 있는 귀하의 권리에 대한 그 밖의 정보를 포함합니다. (계약을 취소할 수 있는 귀하의 권리에 대한 자세한 정보는 아래의 10 섹션에서 확인하시기 바랍니다.) 확인 이메일에 열거된 상품만이 귀하와 파트너 부티크 간의 계약에 포함됩니다.

(b) 귀하와 파페치 파트너 간의 계약 성립 

파페치 파트너의 신원은 귀하가 주문할 때 주문 확인서에 표시됩니다. 상품 주문 시, 주문 접수 및 수락에 대한 확인 이메일을 보내드립니다. 귀하와 관련 파페치 파트너 간의 계약은 당사가 이 확인 이메일을 보낼 때 성립됩니다. 모든 주문은 재고 여부와 주문 가격 확인에 따라 달라질 수 있으며, 상품의 재고가 없거나 주문 가격에 적용할 수 없는 경우 주문(또는 주문의 일부)이 취소될 수 있습니다.

(c) 가격과 주문 유효성

당사는 웹사이트에서 보이는 상세 정보, 상품 설명, 가격을 모두 정확하게 기재하기 위해 노력하지만, 이 정보는 파트너 부티크에서 제공하는 것으로 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 귀하가 주문한 상품의 가격에 오류가 발견될 경우, 당사는 가능한 빨리 귀하에게 알려드리며 파트너 부티크를 대신하여 정정된 가격으로 주문을 확인하거나 주문을 취소할 수 있는 선택권을 드립니다. 당사가 귀하와 연락이 닿지 않는 경우, 주문이 취소된 것으로 간주합니다. 주문을 취소했으나 이미 상품의 가격을 지불한 경우, 총금액을 환불해 드립니다.

영국 또는 유럽 내 국가/지역에서 웹사이트를 이용하는 경우, 유럽 내의 파트너 부티크가 제공하는 상품의 가격은 VAT를 포함하고 있습니다. 배송비는 가격에 포함되어 있지 않으며 따로 추가됩니다. 배송비는 귀하가 주문한 상품과 귀하의 배송지 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 예상 배송 가격과 배송 시간에 대한 추가 정보는 당사의 “주문과 배송” 페이지의 “배송 정보” 섹션을 확인해 주시기 바랍니다. 귀하의 주문에 해당하는 배송비는 주문 전 웹사이트에서 정확히 확인할 수 있습니다. (또한 배송비는 주문 요약 페이지의 “전체 가격”에 포함되어 있습니다.)

귀하가 제공한 배송지 주소에 따라 각기 다른 세금법이 적용되며 추가 금액이 발생할 수 있습니다. 귀하가 거주하는 국가/지역 외의 파트너 부티크에서 배송된 상품은 상품 수령시 수입 관세를 지불할 수 있습니다. 수입 관세가 포함되어 있는지 또는 상품 수령 시 수입관세를 지불해야 하는지 여부에 대해서는 결제 단계에서 알려드립니다. 만약 관세가 포함되지 않은 경우 당사와 파트너 부티크는 관세에 대한 통제권이 없으며 그 액수 또한 예측할 수 없습니다. 귀하는 상품 금액에 포함되지 않은 모든 수입 관세 또는 세금을 지불할 의무가 있습니다. 더 자세한 사항은 상품을 주문하기 전 각 지역의 세관에 문의하여 주시기 바랍니다. 요청된 수입관세를 납부하지 않거나 통관에 필요한 서류를 제공하지 않을 경우, 관련 세관에서 주문 상품을 압수할 수 있습니다. 이러한 경우 파페치와 파트너 측에서 주문 상품을 회수할 수 없으며 주문 금액에 대해 환불이 불가할 수 있습니다. 그 밖의 정보는 “주문과 배송” 페이지에서 찾을 수 있습니다.

파페치는 미국 모든 주에 대해 판매세 및 사용세를 적용합니다. 단, 판매자가 해외에 위치한 경우 판매세 및 사용세를 적용하지 않습니다. 판매세 및 사용세를 부과하는 주에 거주하는 고객이라면 판매세 및 사용세를 지불해야할 수 있습니다(판매세 및 사용세가 특별히 제외되는 구매가 아닌 경우). 과세 대상인 상품을 구매한 후 세금이 지불되지 않은 경우, 다수의 주에서는 고객이 직접 해당 세금을 과세 당국에 알리고 납부하도록 요구합니다. 더 자세한 사항에 대해서는 관련 과세 당국에 문의해주시길 부탁드립니다.

상품 가격에 관세가 포함된 상품을 반품할 경우, 수입 관세가 환불됩니다. 만약 가격에 관세가 포함되어 있지 않았던 경우, 귀하는 지역의 세관에 문의하여 직접 관세를 돌려받을 수 있습니다.

고객은 상품을 주문함으로써, 파페치가 귀하의 국제 주문(수입) 및 반품과 관련하여 서비스 제공자로부터 통관 서류를 요청하거나 열람할 수 있다는 점을 이해하고 이에 동의합니다. 또한, 반품 시 파페치가 관련 당국에 관세 및 세금 환급을 요청하여 이를 직접 수령할 수 있다는 점에 동의합니다. 반품된 주문에 대한 환불은 오직 파페치에 의해 처리 및 발급되며, 이는 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 이루어집니다.

d) 결제

사용할 수 있는 결제 수단에 관한 정보는 파페치의 “자주하는 질문” 섹션에서 "어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?" 섹션을 확인하여 주시기 바랍니다. 귀하가 주문을 제출하면 당사는 해당 파트너 부티크를 대신하여 귀하의 결제 수단의 사전 승인을 위한 통상적인 절차를 거치게 됩니다. 이 승인이 완료 될때까지 상품은 발송되지 않습니다. 귀하의 계좌에서 인출되는 금액에 대한 정보는 “주문과 배송 자주하는 질문” 페이지의 “언제 결제가 완료되나요?” 섹션을 확인해 주시기 바랍니다.

주문 결제를 위해 암호 화폐를 사용하시는 경우, 주문 시 암호 화폐 결제 서비스 제공 업체인 트리플A(TripleA) 페이지로 이동하여 결제가 진행됩니다. 트리플A(TripleA)를 통한 지불은 파페치 상품 구매와 관련된 지불 의무를 완전히 이행합니다.

당사가 귀하의 결제 정보를 확인하고, 파트너 부티크가 귀하의 주문에 대한 배송을 수락 및 승인하면 당사는 해당 정보를 담은 이메일을 발송합니다. 만약 당사 또는 파트너 부티크가 귀하의 주문을 진행하는 중 문제가 발생할 경우, 이메일을 발송하여 문제를 설명하며 이 문제를 해결하기 위해 더 상세한 정보를 요청할 수 있습니다.

파페치 파트너 부티크에서 상품을 판매하는 경우, 위의 파트너에 대한 언급 내용은 해당 파페치 파트너 부티크에 적용됩니다.

e) 파페치가 제공하는 크레딧

파페치는 단독 재량에 따라 파페치에서 이루어지는 거래와 관련하여 귀하에게 크레딧을 제공할 수 있습니다. 해당 크레딧은 파페치에서 제공된 날짜를 기준으로 1년 동안 유효하며(단, 당사의 재량에 따라 철회될 수 있습니다.), 귀하의 파페치 계정에서 확인할 수 있습니다. 파페치가 제공하는 크레딧에는 리워드 크레딧(Reward Credit), 보상 크레딧(Goodwill Credit), 파페치 크레딧(FARFETCH credit)이 포함될 수 있으며, 이는 로열티, 보상 또는 프로모션 목적으로 제공됩니다. 파페치는 크레딧과 관련하여 별도의 수수료를 부과하지 않습니다.

파페치에서 제공하는 크레딧은 다음 구매 시 자동으로 적용되며, 만료일이 빠른 순서대로 차례로 사용됩니다. 단, 귀하의 계정에 환불 금액이 있는 경우, 크레딧보다 환불 금액이 우선적으로 사용됩니다. 이는 환불 금액의 만료일이 크레딧보다 늦더라도 동일하게 적용됩니다. 이 조항은 일본, 한국, 대만, 홍콩, 마카오, 호주, 인도에는 적용되지 않습니다.

파페치에서 제공되는 모든 크레딧은 아래에 명시된 조건과 당사의 전체 이용 약관, 리워드 크레딧에 관한 추가 조건을 따릅니다.(자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.)

i. 크레딧은 귀하가 지급한 금액에 대한 대가로 발행되는 것이 아니며, 현금으로 교환하거나 파페치 외의 제품 및 서비스에 사용할 수 없습니다.

ii. 크레딧은 각 고객에게 개인적으로 제공되는 혜택이며, 양도할 수 없습니다.

iii. 파페치에서 제공된 크레딧이 적용된 주문을 반품할 경우, 해당 크레딧과 동일한 금액이 파페치 계정으로 다시 적립됩니다. 부분 반품을 진행하는 경우, 크레딧이 먼저 환불되며(만료일이 빠른 순서대로 진행), 남은 금액이 있는 경우 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

iv.상기 7(e)iii 항의 경우 제외하고, 리워드 크레딧이 적립된 상품을 반품하거나 취소할 경우 해당 리워드 크레딧와 동등한 금액이 귀하의 파페치 계정에 표시된 크레딧 총액에서 차감됩니다. 또한, 크레딧이 적용된 주문을 반품하고 파페치 계정으로 환불을 선택하는 경우, 반품된 주문에 적용된 크레딧은 본 약관에 따라 크레딧으로 환불됩니다. 이 크레딧은 파페치 계정 내 환불 금액으로 전환되지 않습니다. 이 조항은 일본, 한국, 대만, 홍콩, 마카오, 호주, 인도에는 적용되지 않습니다(자세한 내용은 아래 ix 섹션을 참조하세요).

v. 파페치는 크레딧의 부정 사용 또는 구매 및 반품과 관련된 사기 행위가 의심될 경우, 귀하의 계정에 표시된 크레딧을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

vi. 귀하의 파페치 계정이 해지될 경우, 계정 내 크레딧은 자동으로 소멸됩니다.

리워드 크레딧(Reward Credit)

vii. 리워드 크레딧은 적격 상품을 주문한 날로부터 30일 후에 귀하의 파페치 계정에 제공됩니다. 만약 귀하가 Silver, Gold, Platinum, 또는 Private Client 회원이라면, 리워드 크레딧은 적격 상품 구매 후 몇 시간 이내에 계정에 자동으로 적립됩니다. 리워드 크레딧의 제공 여부와 금액은 상품, 구매 국가 및 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다. 단, 볼레토(Boleto), 가상 화폐(Crypto), 볼트(Volt)를 이용한 결제는 리워드 크레딧 적립 대상에서 제외됩니다.

viii. 리워드 크레딧 역시 파페치에서 제공하는 다른 크레딧과 동일하게 만료일이 빠른 순서대로 자동 적용됩니다. 단, 환불 금액이 있는 경우, 리워드 크레딧보다 우선 적용됩니다. 이는 환불 금액의 만료일이 크레딧보다 늦더라도 동일하게 적용됩니다. 이 조항은 일본, 한국, 대만, 홍콩, 마카오, 호주, 인도에는 적용되지 않습니다.

ix. 리워드 크레딧이 적립된 상품을 반품하거나 취소할 경우, 해당 리워드 크레딧과 동등한 금액이 귀하의 파페치 계정으로 제공된 모든 크레딧의 총액에서 차감됩니다. 이는 리워드 크레딧이 이미 다른 주문에 사용된 경우에도 동일하게 적용됩니다. 만약 귀하가 Bronze 회원이라면, 반품 또는 취소를 요청할 경우 '대기 중' 또는 '적립 대기 금액'으로 표시된 리워드 크레딧의 금액은 더 이상 제공되지 않습니다.

파페치 Second Life 관련 내용은 본 조항에 적용되지 않으며, 이에 대한 약관은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

8) 배송

상품의 예상 배송 날짜는 귀하의 주문 확인서에 명시되어 있습니다. 당사는 이 날짜 내에 주문이 배송될 수 있도록 노력하고 있지만 당사가 통제할 수 없는 상황이 발생하는 경우, 배송이 늦어질 수 있습니다. (해당 사항과 관련해 아래의 섹션 16를 확인해 주시기 바랍니다.) 이런 상황이 발생할 시 당사는 가능한 빨리 귀하의 상품이 배송될 수 있도록 노력하고 있지만, 이 같은 지연으로 인한 상품의 분실에는 당사가 귀하에게 변상해야 할 의무가 없습니다.

배송 시간은 상품의 입고 상황과 귀하의 배송지 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 배송 시간은 예측할 수 만 있으며 확실히 보장할 수는 없습니다. 상품은 파트너 부티크를 통해 귀하에게 직접 배송되며 여러가지 상품을 주문했을 시 부티크에 따라 여러번으로 나눠 배송될 수 있습니다.

배송지 주소에 상품을 수령할 사람이 없는 경우, 택배사는 귀하에게 메모를 남길 것이며 배송 날짜를 다시 정하기 위해서는 귀하께서 택배사에 직접 연락하셔야 합니다.

위와 같은 상황이 발생할 경우, 당사의 택배사는 귀하에게 다음의 옵션을 제공할 수 있습니다: (a)수령 시 서명없이 배송 동의: 수령자의 사인 없이 상품을 받는 것에 미리 동의; 또는 (b) 이웃이 대신 수령: 부재 시 이웃에게 상품 대신 배송 ("고객 요청에 의한 배송 서비스"). 주문하신 상품을 위의 옵션을 선택 후 받아보시기 위해서는 고객의 요청에 따라 진행된 배송 과정에서 발생한 분실이나 결함에 대해서는 파페치는 책임을 질 의무가 없으며 법률적인 책임 또한 없음을 숙지 후 동의하셔야 합니다.

귀하의 주문과 배송에 대한 중요한 정보가 담긴 "주문과 배송" 페이지에서 정보를 확인하시기 바랍니다.

특정한 사유로 인해 상품이 발송지로 반송되는 경우, 배송비는 환불되지 않습니다. 특정한 사유는 아래 상황을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

• 필수 통관 서류 미제공: 요청 기간 내에 필요한 세관 문서를 제공하지 않은 경우
• 통관 관세 납부 거부: 해당 관세의 납부를 거부하는 경우 
• 연락할 수 없는 고객: 배송 시도 실패 시 고객 연락이 되지 않는 경우
• 잘못된 또는 찾을 수 없는 주소: 주문 시 제공된 주소가 찾을 수 없거나 잘못된 경우
 

배송 업체의 서명 서비스 - 국내 및 해외

(a) 배송 업체는 서명 또는 다른 전자 확인서를 의무화하거나 일반적으로 요청하지 않지만, 단독 재량에 따라 이를 요청할 수 있습니다. (b) 이 옵션을 선택하실 경우, 배송 업체는 서명 없이 배송 승인을 요청할 수 있습니다. 서명 없는 배송 옵션을 선택하시면, 배송 과정에서 발생할 수 있는 손실과 손해에 대해 파페치가 어떠한 책임도 지지 않는 점을 인정하고 이에 동의합니다. (c) 배송 업체는 나이 확인을 위해 사진이 부착된 신분증 확인을 의무화하거나 일반적으로 요청하지 않지만, 단독 재량에 따라 배송 전에 이를 요청할 수 있습니다. (d) 국내 주문에 대한 배송 확인 절차는 더 이상 배송 업체를 통해 이루어지지 않으므로 서명, 전자 확인서 또는 사진이 부착된 신분증 제공이 요청되지 않습니다.

9) 해외 배송

당사가 배송 서비스를 제공하는 국가/지역에 대한 상세 정보는 “주문과 배송” 페이지에서 찾으실 수 있습니다. 일부 상품은 특정 해외 지역으로 배송하는데 제한이 있을 수 있으므로 상품을 주문하기 전, 이 페이지를 천천히 읽어주시기 바랍니다.

귀하가 주문한 상품이 국제 배송되는 경우, 상품이 해당 국가/지역에 도착하면 수입 관세와 세금이 부과될 수 있습니다. 이 관세와 세금에 대한 자세한 정보는 섹션 7(c)(위)을 확인해 주십시오. 파페치는 특정 국가/지역의 통관 절차 및 상품 배송의 편의를 위해 수입업자의 기록을 사용할 수도 있습니다.

귀하는 상품이 배송되는 국가/지역에 적용되는 모든 법률과 규정을 준수하여야 합니다. 귀하가 이같은 법률을 어길경우, 당사는 어떤 책임도 지지 않으며 변상할 의무도 없습니다.

10) 반품 및 주문 취소

무료 반품 서비스를 포함해 반품에 대한 자세한 내용은 '반품 & 환불' 페이지에서 확인하실 수 있습니다. '소비자 계약 규정(Consumer Contracts Regulations)'에 따른 주문 취소와 관련한 자세한 내용은 아래에서 확인해 주세요.

특정한 경우에 파트너 부티크는 귀하의 반품을 거부할 수 있으며, 이 경우 파페치(또는 해당 그룹 회사)는 단독으로 귀하로부터 상품을 구매하고자 결정할 수 있습니다. 귀하는 파페치(또는 관련 그룹 회사)가 귀하로부터 해당 상품을 구매하기로 결정하는 즉시 해당 상품에 대한 법적 권리가 자동으로 파페치(또는 관련 그룹 회사)에 전달된다는 데 동의합니다. 

'소비자 계약 규정(Consumer Contracts Regulations)'에 따른 주문 취소

거주 지역에 따라 소비자 계약 규정(Consumer Contracts(정보, 취소 및 추가 요금) Regulations 2013)(“CCRs”) 또는 EU의 해당 소비자 법률에 따라 주문을 취소할 수 있는 법적 권리가 있습니다. 이는 일정 기간 동안 변심하거나 다른 이유로 상품을 구매하고 싶지 않은 경우, 주문 취소 결정을 통지할 수 있음을 의미합니다.

만약 상품의 발송 준비(대개 배송 라벨이 출력되는 시점)가 완료되기 전에 주문을 취소하시면, 상품은 발송되지 않으며 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다. 발송 준비가 완료된 이후 주문을 취소하신 경우, 상품을 반품하셔야 합니다. 상품이 반품되면, 관련 파트너 부티크에서 상품을 확인한 후 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다. 단, 상품을 파트너 부티크로 반송하는 과정에서 발생한 모든 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 무료 픽업 서비스는 제공되지 않습니다. 파페치에서 직접 판매한 상품의 경우, 반품 절차는 관련 파페치 부서에서 처리됩니다. 반품된 상품이 파트너에 도착한 후 상품 확인 및 반품이 확정되면 상품 금액을 환불해 드립니다.

*소비자 계약 규정에 따른 주문 취소 방법:

반품 정책에 명시된 특정 상품을 제외하고, 상품이 배송되기 전과 주문한 상품을 수령한 후 14일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다('계약 철회 가능 기간'). 소비자 계약 규정에 따른 주문 취소를 원하시는 경우, 아래의 방법으로 파페치에 알려주세요.

• 고객 서비스 팀(080 822 1476, 운영 시간: 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시까지)에 전화로 문의해 성함, 주소, 주문 번호를 알려 주세요.
• 고객 서비스 팀에 이메일(customerservice@farfetch.com)로 문의해 성함, 주소, 주문 번호를 알려 주세요.
• 아래 제공된 취소 양식을 작성해 안내된 방법으로 제출하세요.

위에 명시한 계약 철회 가능 기간에 주문(또는 주문의 일부)을 취소하는 경우, 취소 신청을 한 날로부터 14일 이내에 반품 정책에 따라 상품을 반품하셔야 합니다.

14일간의 계약 철회 가능 기간 내에 파페치와의 계약을 철회해 주문 취소 및 반품이 이뤄진 경우, 가능한 한 빨리 환불을 진행해 드립니다. 곧, 관련 파트너 부티크가 반품 상품을 전달받은 시점부터 혹은 귀하께서 반품 상품을 파트너 부티크로 반송한 사실이 확인된 시점부터 14일 이내로 환불이 진행됩니다. 단, 파트너 부티크로 상품을 반송하는 과정에서 발생한 모든 비용은 귀하가 부담하시게 됩니다(반품 과정에서 무료 픽업 서비스는 제공되지 않음).

파페치의 무료 반품 서비스를 이용하는 일반 반품의 경우, '반품 & 환불' 페이지를 참고해 주세요.

11) 웹사이트

이 섹션은 귀하가 웹사이트를 이용할 때 적용되는 규정을 제시하고 있습니다. (주문을 위해 웹사이트를 이용하거나 단지 둘러보는 것에 상관없이) 귀하는 웹사이트를 이용하므로써 이 규정에 동의하게 됩니다. 이 규정에 동의하지 않으면 귀하는 웹사이트를 이용할 수 없으며 즉시 떠나야 합니다.

(a) 웹사이트의 접속

웹사이트를 이용하는 것은 무료입니다. 귀하는 웹사이트에 접속하는데 필요한 모든 준비에 대한 책임이 있습니다. 또한 귀하의 인터넷 접속망을 통해 웹사이트에 접속하는 모든 사람이 이 이용 약관을 확인하고, 이 이용 약관이 적용됨을 인지하는 것은 귀하의 책임입니다.

웹사이트에 접속하는 것은 일시적으로 허락되며 웹사이트 및 웹사이트 내 콘텐츠에 대한 상업적인 사용은 포함되지 않습니다. 귀하는 당사로부터 미리 서면 동의를 받지 않은 이상 어떤 상업적인 목적으로도 웹사이트를 재생산, 복사 또는 부당하게 사용할 수 없습니다.

당사는 사전 예고 없이 웹사이트를 수정하거나 삭제할 권리가 있으며 때로 웹사이트 전체나 일부의 접속을 제한할 수도 있습니다. 당사는 어떤 이유로도 특정 시간 또는 특정 기간 중 웹사이트를 이용하지 못하는 것에 대해 귀하에게 변상할 의무가 없습니다.

웹사이트를 방문하거나 상품을 주문한 경우, 귀하는 당사와 컴퓨터를 통해 의사소통하게 되며 모든 협정, 공지사항, 공표된 사실, 당사가 컴퓨터로 귀하에게 전송한 모든 의사소통 사항은 (당사를 대신하거나 파트너 부티크를 대신하거나 상관없이) 같은 의사소통 내용이 명시된 모든 법적 요구를 만족시킵니다.

(b) 귀하의 행동

귀하는 어떤 경우에도 웹사이트를 훼손하거나, 훼손할 수 있는 가능성이 있거나, 어떤 경우에도 손상을 입히고, 방해하거나 악화시킬 수 없습니다.

귀하는 컴퓨터를 통한 모든 의사소통 내용과 귀하의 컴퓨터에서 당사로 전송된 콘텐츠에 대한 책임이 있으며 당사의 웹사이트를 적법한 목적으로만 이용할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 웹사이트를 이용할 수 없습니다:

다음의 문서를 보내거나, 사용하거나, 재사용하는 경우 : (i) 불법, 공격적, 모욕적, 외설적, 명예를 훼손하거나, 음란하거나, 위협적이고/거나 (ii) 저작권, 상표, 신뢰, 사생활 또는 그 밖의 권리를 침해하고/하거나 (iii) 그 밖에 제3자에 해롭고/거나 (iv) 무례하고/하거나 (v) 소프트웨어 바이러스, 정치적인 선거운동, 상업적인 유도, 연쇄 편지, 대량 이메일 또는 모든 종류의 “스팸”이 들어있거나 이것으로 구성된 경우.

어떤 사람을 해치거나, 폐를 끼치거나 불편하게 하거나, 불필요한 걱정을 끼치는 경우

이 조항을 어기는 경우, 컴퓨터 부정 사용법(Computer Misuse Act 1990)에 따라 형사상 공격으로 간주되며 집행할 수 있는 법 또는 공공질서에 따라 당사는 관련법을 집행하는 기관에 모든 위반 사항을 신고하며 해당 기관에 귀하의 신분을 공개할 수 있습니다.

(c) 링크

당사는 귀하가 웹사이트를 링크하는 것을 환영하지만, 타당하고, 법적인 방법을 통해야하며, 당사의 명성에 손상을 입히거나 그것으로 이득을 취할 수 없습니다. (링크를 사용해 특정 제휴를 추천하거나 당사를 통해 광고하는 경우) 당사는 언제든 링크에 대한 허락을 취소할 권리가 있으며 귀하에게 웹사이트의 링크를 삭제하라고 요청한 경우 귀하는 그것을 지체없이 이행해야 합니다.

웹사이트가 다른 웹사이트의 링크를 포함하거나, 제3자가 제공한 자료를 포함한다면 이것은 귀하에게 정보를 알리는 목적으로만 제공됩니다. 당사는 이 같은 웹사이트 내의 콘텐츠 또는 자료에 대해 어떤 통제권도 없으며 이같은 링크를 통해 당사가 링크된 웹사이트를 광고하는 것처럼 보여서는 안됩니다. 당사는 귀하가 이같은 웹사이트를 사용함으로써 발생하는 어떤 손해나 손실에 대해 배상하지 않습니다.

(d) 웹사이트와 관련된 당사의 법적 책임

당사는 언제든 웹사이트를 업데이트 하거나 콘텐츠를 변경할 수 있지만, 이것에 대한 어떤 의무도 없습니다. 따라서 웹사이트 상의 어떤 컨텐츠도 언제든 유효 기간이 지난 것일 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 웹사이트 내의 콘텐츠는 기본적인 정보만 제공합니다. 이것은 귀하가 믿을 수 있는 조언에 해당하지 않습니다. 당사는 콘텐츠가 표현하거나 암시한 사항에 상관없이 웹사이트 또는 그 웹사이트 내의 어떤 컨텐츠도 정확하거나, 완벽하거나, 최신이며 오류 또는 누락된 것이 없음을 대변, 보증, 보장하지 않습니다. 웹사이트에 표현된 내용이나 암시된 것에 상관없이 당사는 법이 최대한 허락하는 선에서 웹사이트 또는 웹사이트 내 모든 콘텐츠에 적용될 수 있는 모든 조건, 보증, 대표 또는 그 밖의 약관을 제외합니다.

당사는 귀하 또는 모든 사용자의 계약, 불법 행위 (과실 행위를 포함하여), 법적인 의무의 위반, 또는 이것으로 인해 발생하거나 연관이 있는: (i) 이용, 또는 이용 불가능, 웹사이트, 또는 (ii) 웹사이트에서 보여지는 모든 콘텐츠에 대한 신뢰 또는 사용에 대해 발생한 손해나 손실에 대해 변상할 의무가 없습니다.

당사는 웹사이트를 국내에서 개인적인 용도로만 이용하도록 제공하고 있으며 귀하가 수익을 잃거나, 귀하의 사업 실패, 영업 정지, 사업 기회의 상실 등 어떤 경우에도 법적 책임을 지지 않습니다.

당사는 바이러스, 분산형 서비스 거부 공격, 또는 컴퓨터 기기, 컴퓨터 프로그램, 웹사이트를 사용하기 위해 등록된 자료, 콘텐츠가 포함된 다운로드, 링크된 웹사이트에 바이러스를 침투시킬 수 있는 기술적으로 유해한 문서로 인해 발생하는 어떤 손실이나 손상에도 법적 책임을 지지 않습니다.

다음과 같은 경우 당사는 법적 책임을 제한하거나 제외하지 않습니다.

(a) 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체적 상해

(b) 사기 또는 사기성이 있는 정보 및

(c) 법으로 제한할 수 없는 그 밖의 책무

법적 채무에 대한 면책 조항은 당사가 귀하에게 제공하는 서비스와 파트너 부티크가 제공하는 상품의 결과로 발생되는 법적 책임에 적용됩니다.

12) 개인정보 보호정책

당사의 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인정보를 사용하고 있습니다. 이 이용 약관에는 당사가 귀하의 정보를 어떻게 수집하고 사용하는지에 대한 중요한 정보가 포함되어 있으므로 천천히 읽어 주시길 바랍니다.

13) 지적 재산권, 소프트웨어, 콘텐츠

당사는 웹사이트와 그 콘텐츠에( 문자, 그래픽, 로고, 버튼 아이콘, 이미지, 오디오 클립, 디지털 다운로드, 데이터 편집, 프레젠테이션과 편집을 포함한 소프트웨어)(“콘텐츠”) 관한 지적 재산권이 있거나 그것의 소유자입니다. 웹사이트와 콘텐츠에 관한 권리는 국제 저작권 협약 및 저작권, 작가의 권리, 데이터베이스 권리 법률에 대한 해당 국가의 법률에 의해 보호됩니다. 이 같은 권리는 모두 보호됩니다.

웹사이트 또는 콘텐츠의 일부분을 체계적으로 발췌하거나 재사용할 수 없습니다. 특히 웹사이트의 대부분을 재사용하기 위해 데이터 마이닝, 로봇 또는 유사한 데이터 수집 및 발췌 툴을 사용하여 발췌할 수 없습니다. (횟수에 상관없이) 당사의 서면동의 없이 웹사이트의 상당 부분을 사용하여(예: 당사의 가격 및 상품 리스트) 귀하 스스로 데이터베이스를 만들거나 개재할 수 없습니다.

정확히 그 반대를 증명하는 경우를 제외하고, 웹사이트에 포함된 모든 사람, (그들의 이름과 이미지를 포함하여) 제 3자 상품의 상표와 이미지, 서비스와/또는 지역은 당사와 관련되었거나 연관이 있거나, 연계되어 있지 않습니다. 웹사이트에 명시된 모든 상표/이름은 각각 상표의 소유주가 소유하고 있습니다.

14) 윤리적 소싱 정책

고객에게 고품질의 상품을 제공하는 것으로 신용을 쌓은 기업으로써, 당사는 모든 파트너 부티크와 공급사가 반드시 윤리적으로 운영되도록 보장할 의무를 인지하고 있습니다. 당사는 모든 파트너 부티크와 그 밖의 공급사들이 지속적으로 고용인의 건강과 안전, 기본적인 인간의 권리를 보호하는 환경을 제공하도록 기대하고 있습니다. 모든 파트너 부티크와 그 밖의 공급사들은 특히 고용의 최저 연령, 자유롭게 선택한 직업, 건강과 안전, 단체 결사의 자유와 단체 교섭의 권리, 노동 시간, 임금, 고용 약관, 인종 차별이 없고, 비인간적이거나 혹독한 대우가 없는 등 이같은 사항과 관련해 각 지역의 국가 고용 법과 규정을 준수하도록 기대하고 있습니다.

당사는 파트너 부티크가 다음과 같은 규정을 위반하는 국가에서 생산된 상품을 웹사이트에서 판매하도록 의도적으로 허용하지 않습니다. 또한 당사는 파트너 부티크와 그 밖의 공급사들이 독자적인 공급사와 거래할 시 이 같은 규정을 넣도록 기대하고 있습니다. 때로 파트너 부티크 및 그 밖의 공급사 공급망의 복잡한 특성상 상품의 생산에 관여하는 모든 개인의 상태를 확인하거나 통제하는 것이 불가능합니다. 하지만 당사는 규모가 커짐에 따라 생산에 대한 권리를 회사 차원에서 주도적으로 해결해야 할 중요성에 대해 인식하고 있습니다.

따라서 당사는 변화하는 고객의 니즈를 반영하고자 당사의 웹사이트에서 더 이상 퍼 또는 멸종 위기에 처한 종으로 만든 상품을 판매하지 않습니다. 퍼 상품이란 상품 전체를 모피로 만들거나 모피 트리밍으로 만든 상품을 의미합니다. (또한, 당사는 2022년 4월부터 앙고라를 포함하거나 앙고라로 만든 상품을 더 이상 판매하지 않을 예정입니다.)

더불어, 당사는 이국적인 동물의 가죽으로 만든 모든 상품에 대해 CITES(멸종위기에 처한 야생동식물종의 국제거래에 관한 협약) 인증을 요구하며, CITES와 IUCN(세계자연보전연맹)에 따라 허가된 동물의 가죽으로 제작한 상품만을 판매할 예정입니다.

15) 키즈 의류 정책

FARFETCH 키즈 의류 제품 안전 정책은 제품 안전을 위한 제한 사항으로 인해 FARFETCH 플랫폼을 통해 판매할 수 없는 제품들의 유형을 파트너 부티크에 알려주기 위한 지침을 담고 있습니다. 당사의 정책에 따라 파트너 부티크는 브랜드/제조업체/수입업자로부터 정기적이고 독자적인 자문과 확인을 받아 그들이 판매하는 해당 상품이 구매자가 거주하는 국가에서 그리고 해당되는 경우 주에서 판매할 수 있는 상품인지 파악해야 합니다. 당사는 파트너 부티크들과 긴밀히 협력하지만, 판매 상품이 인화성 표준, 준법 인증서 및 추적 라벨과 같은 모든 해당 제품 법규를 준수하는지 확인하는 것은 파트너 부티크의 의무입니다. 추가 정보가 필요한 경우 고객 서비스 담당 직원이 관련 파트너 부티크와 협력하여 제공할 수 있습니다. 

파페치 파트너 부티크에서 상품을 판매하는 경우, 위의 파트너에 대한 언급 내용은 해당 파페치 파트너 부티크에 적용됩니다.

16) 그 밖의 중요한 정보

당사는 단독 재량으로 언제든지 귀하의 파페치 계정을 삭제하거나 향후 주문을 제한할 권한을 갖습니다.

분리 가능성 – 이 이용 약관에 명시된 각 섹션과 문단은 별도로 작용합니다. 만약 법원이나 관련된 기관에서 이 이용 약관의 일부분이 불법이거나 효력이 없다고 결정할 경우에도 나머지 섹션과 문단은 모두 그 효력과 영향력을 유지합니다.

준거법과 관할권 – 이 이용 약관은 영국법을 따르고 있습니다. 영국의 법원은 이 이용 약관에 관련한 어떤 분쟁 또는 요청에 대해 단독 관할권을 가지고 있습니다 .

전체 동의 – 이 이용 약관은 귀하와 당사가 전체적으로 동의한 내용으로 구성되어 있으며 귀하와 당사 간에 미리 동의한 모든 내용을 대신하고 있습니다.

당사의 통제 밖에 있는 사건 – 당사와 파트너 부티크는 우리가 통제할 수 없는 사건으로 인해 발생한 모든 불이행 , 이행의 지연 또는 귀하에 대한 당사의 어떤 의무에도 법적 책임이 있거나 책임을 지지 않습니다.

당사가 통제할 수 없는 사건이란 불가항력, 전쟁, 테러 공격, 억류, 폭동, 파업, 폐쇄, 무역 분쟁, 화재 , 홍수, 지진 또는 모든 자연 재해, 붕괘, 악천후, 교통 서비스의 중단, 정부의 공권력 행사, 대중 및 개인의 통신 및 교통 네트워크 장애 등 당사 또는 파트너 부티크가 통제할 수 있는 한도를 벗어난 모든 사건 또는 행동을 의미합니다.

만약 이같은 사건이 발생하고, 귀하에 대한 당사 및 부티크 파트너의 의무를 수행하는데 영향을 미칠 경우, (i) 당사는 이같은 사실을 알리기 위해 귀하에게 가능한 빨리 알립니다. (ii) 이같은 사건 기간 중 귀하에 대한 당사와 파트너 부티크의 의무는 유예됩니다. 이같은 사건이 배송에 영향을 미치게 되면 이 사건이 끝난 후, 새로운 배송 날짜를 정하고 귀하에게 연락하게 됩니다.

불만사항 – 당사는 불만사항을 접수한 경우 이것을 해결하고자 불만사항 처리 과정을 운영하고 있습니다. 불만사항이나 의견이 있으신 경우 “FARFETCH 고객센터” 페이지를 확인하고, 당사에 어떻게 문의할 수 있는지 상세 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

17) 파페치 익스클루시브 세일 (초청 고객 대상)

초청 고객 대상으로 진행되는 이 특별 세일은 일부 브랜드만 해당됩니다. 초청받으신 고객의 경우 파페치 사이트 또는 앱을 통해 반드시 로그인하셔야 합니다. 이 세일 이벤트는 고객님에게 제공하는 익스클루시브 혜택으로, 이벤트에 대한 정보를 타인에게 공유하시거나 다른 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 계정, 메세지 어플리케이션, 이메일, 구두상의 커뮤니케이션 등 어떤 방법으로도 광고하실 수 없습니다. 파페치의 파트너 또한 네트워크 이용 약관에 따라 이 이벤트를 홍보할 수 없습니다. 파페치는 이벤트와 관련된 모든 알 권리(어디에 이벤트가 알려졌는지 또는 어떻게 해당 정보가 공유되었는지를 포함)가 있으며, 고객님의 계정 사용을 중단 시키거나, 또는 세일 기간 동안에 거래된 모든 주문을 무효화 시킬 수 있습니다. 파페치는 언제든지 별도의 공지 없이 해당 이벤트를 취소할 수 있습니다. 파페치가 파이널 세일 상품에 대한 환불을 승인하는 경우, 환불은 '반품 & 환불' 규정에 명시된 환불 조건이 적용됩니다.

18) 파이널 세일

파이널 세일 아이템의 경우 파페치의 반품 정책에 해당하지 않으며, 반품이 불가할 수도 있습니다. Farfetch.com에서 구매한 파이널 세일 아이템의 반품 또는 환불은 파페치의 단독 자유재량에 따라 거절할 수 있으며, 이 사항은 해당 법률을 준수합니다.

19) 준거법 및 관할권

귀하의 주문, 웹사이트 이용 또는 본 약관과 관련된 모든 사항은 영국법의 적용을 받습니다. 영국의 법원은 본 약관과 관련된 일체의 분쟁 또는 청구에 대해 배타적인 관할권을 갖습니다.

20) **파페치의 일부 선별된 파트너사에서 상품 구매 시 적용되는 약관

본 20항의 마지막 부분에서 나열된 선별된 파트너사에서 상품을 구매하는 경우,

(a)위의 제2항은 귀하에게 적용되지 않으며 다음 사항으로 대체됩니다.

2) 회사

"당사는 FARFETCH UK Limited이며 웹사이트를 운영합니다. 당사는 잉글랜드와 웨일스에 등록된 회사로, 등록된 회사 주소는 The Bower, 211 Old Street, London, EC1V 9NR입니다. 등록된 사업자등록번호는 06400760이며, VAT 번호는 GB 204 0769 35입니다. 당사는 웹사이트를 통해 귀하에게 서비스를 제공합니다. 당사가 제공하는 자세한 서비스 내용은 아래 제3항에서 확인하실 수 있습니다.

웹사이트를 통해 선별된 파트너사로부터 상품을 구매할 때, 판매 시점에 상품이 유럽 연합(EU) 국가에 있는 경우, FARFETCH Europe Trading B.V.가 상품 및 관련 배송 서비스에 대해 귀하에게 직접 인보이스를 발행합니다. 판매 시점에 상품이 영국에 있는 경우, FARFETCH UK Limited가 상품 및 관련 배송 서비스에 대해 귀하에게 직접 인보이스를 발행합니다. 이 경우 유럽 부가가치세(VAT) 지침 2006/112/EC 제14조(2)(c) 및 제28조(해당되는 경우)는 유럽 부가가치세(VAT) 목적을 위해 적용되며, 영국 부가가치세(VAT)법 1994의 제47조(해당되는 경우)는 영국 부가가치세(VAT) 목적을 위해 적용됩니다. 이는 선별된 파트너사의 상품 공급에 적용되는 기본 계약을 변경하지 않으며, 귀하의 모든 법적 권리에 영향을 주지 않습니다. 상품, 선별된 파트너사 그리고 귀하와 선별된 파트너사 간의 상품 구매 관련 계약에 대한 자세한 내용은 아래 제5, 6, 및 7항에서 확인하실 수 있습니다."

(b) 위의 제6항은 귀하에게 적용되지 않으며 다음 사항으로 대체됩니다.

6) 파트너 부티크

위에서 설명한 바와 같이, 상품 구매에 대한 계약은 귀하와 관련 파트너 부티크 간에 체결됩니다. 귀하가 당사의 웹사이트를 이용해 상품을 구매할 때, 당사는 귀하로부터 결제 대금을 수령하고 관련 파트너 부티크를 대신하여 해당 결제 대금을 보유하며 귀하에게 상품이 제공된 후 해당 결제 대금을 파트너 부티크에 이체합니다.

당사는 웹사이트를 이용하는 모든 파트너 부티크가 당사의 비즈니스 정책을 준수하는 합리적인 비즈니스 정책을 보유하고 유지할 것을 요청합니다. 그러나 당사는 파트너 부티크의 비즈니스 정책에 대한 책임은 지지 않습니다. 파트너 부티크로부터 받은 제품이나 서비스에 불만이 있는 경우 당사로 문의해주시기 바랍니다. 귀하를 대신하여 관련 파트너 부티크와 연락하여 문제를 해결하도록 하겠습니다.

파트너 스토어 및 그 제품에 대한 자세한 정보는 당사의 “파페치 쇼핑 가이드” 페이지에서 확인할 수 있습니다.

(c) 위의 제7(b)항의 제1 단락은 귀하에게 적용되지 않으며 다음 사항으로 대체됩니다.

7) (b) 가격 및 가용성

당사는 웹사이트에 표시되는 모든 세부 사항, 설명 및 가격이 정확한지 확인하려고 노력하지만, 이 정보는 파트너 부티크에서 제공하기 때문에 오류가 있을 수 있습니다. 주문하신 제품의 가격에 오류가 있는 경우, 가능한 한 빨리 이를 알려드려 정확한 가격의 주문을 재확인하거나 주문을 취소하는 옵션을 제공할 것입니다. 귀하와 연락이 불가한 경우, 주문은 취소 처리됩니다. 주문을 취소했는데 이미 제품 값을 지불한 경우, 빠른 시일 내에 전액 환불해 드립니다.

(d) 위의 제7(b)항의 제2 단락은 귀하에게 적용되지 않으며 다음 사항으로 대체됩니다.

영국에서 웹사이트를 보는 경우, 웹사이트에 광고되는 영국 소재 파트너 부티크의 제품 가격에는 당사에서 청구한 VAT가 포함됩니다. 배송비는 가격에 포함되지 않고 따로 청구됩니다. 배송비(당사에서 청구한 VAT 포함)는 주문 제품과 배송 주소에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 주문 및 배송 페이지의 "배송 정보" 항을 참조하십시오. 배송비는 주문을 하기 전 체크아웃 시 명확하게 표시되고, 주문 요약 페이지에 표시된 "총 비용" 금액에 포함됩니다.

(e) 위의 제7(c)항의 제1 단락은 귀하에게 적용되지 않으며 다음 사항으로 대체됩니다.

(c) 결제 당사에서 제공하는 지불 방법에 대한 자세한 내용은 당사 FAQ에서 "어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?" 항목을 참조해주세요. 주문을 하면 귀하의 결제 수단에 대해 기본적인 사전 승인 확인을 실시하고, 귀하께서 제공한 정보가 확인될 때까지 제품이 발송되지 않습니다. 귀하의 계좌에서 결제 금액이 인출되는 시기에 대한 정보는 당사 FAQ에서 "언제 결제가 이뤄지나요?" 항목을 참조 부탁드립니다.

(f) 선별된 파페치 파트너사

다음은 파페치 이용 약관 내 언급한 선별된 파트너사 목록입니다.

• A.F. Vandevorst (Europe), Acne Studios (Europe), Aesther Ekme (Europe), Agnona (Europe), Alanui (Europe), Alighieri (Europe), Ally Capellino (Europe), Amaia Ancient Greek Sandals (Europe), Ambush (Europe), Andorine (Europe), Andrea Montelpare (Europe), Annoushka (Europe), Anya Hindmarch (Europe), Aspesi (Europe), Astley Clarke (Europe), Ba&Sh (Europe), Backes & Strauss (Europe), Balenciaga (Europe), Bang Bang Copenhagen (Europe), Barrie (Europe), Bell And Ross (Europe), Belstaff (Europe), Blood Brother Ltd (Europe), Bonpoint (Europe), Botier (Europe), Bremont (Europe), Briston (Europe), Camper (Europe), Cara Mila (Europe), Caramel (Europe), Caravana (Europe), Carine Gilson (Europe), Carolina Bucci (Europe), Casadei (Europe), Cashmereinlove (Europe), Cashmirino (Europe), Chalayan (Europe), Children Worldwide Fashion (Europe), Chinti And Parker (Europe), Chloe Gosseling (Europe), Chopard (Europe), Christian Wijnants (Europe), Corto Moltedo (Europe), Courbet (Europe), Courreges (Europe), David Koma (Europe), David Morris (Europe), De Beers (Europe), Dsquared2 (Europe), Diane Kordas (Europe), Dodo (Europe), Dorothee Schumacher (Europe), Doucal's (Europe), Dubini (Europe), E.Tautz (Europe), Each Other (Europe), Emanuele Bicocchi (Europe), Emilio Pucci (Europe), Eres (Europe), Ermanno Scervino (Europe), Ermenegildo Zegna (Europe), Eshvi Limited (Europe), Esteban Cortazar (Europe), Études Studio (Europe), Fabiana Filippi (Europe), Faith Connexion (Europe), Fenty (Europe), Filippa K (Europe), Fiorucci (Europe), Fob Paris (Europe), Folk (Europe), Forte Forte (Europe), Francesco Russo (Europe), Galvan (Europe), Gas Bijoux (Europe), Georg Jensen (Europe), Giambattista Valli (Europe), Giannico It (Europe), Gilda & Pearl (Europe), Girard Perregaux (Europe), Giuseppe Zanotti (Europe), Goat (Europe), Goossens Paris (Europe), Han Kjøbenhavn (Europe), Heron Preston (Europe), Hide & Jack (Europe), Holland & Holland (Europe), Hucklebones (Europe), Ileana Makri (Europe), Isabel Lennse (Europe), J. Lindeberg (Europe), Jenny Packham (Europe), Jerome Dreyfuss Fr P. Royal (Europe), Jil Sander (Europe), Jimmy Choo (Europe), John Richmond (Europe), JW Anderson (Europe), Karl Lagerfeld (Europe), Katharine Hamnett (Europe), Khrisjoy (Europe), Kiki Mcdonough (Europe), Kirin (Europe), Knot (Europe), Kurt Geiger (Europe), L'autre Chose (Europe), La Doublej (Europe), La Perla (Europe), La Seine & Moi (Europe), Lanvin (Europe), Larsson & Jennings (Europe), Le Kasha (Europe), Le Silla (Europe), Le-tan (Europe), Leo Pizzo (Europe), Les Hommes (Europe), Longchamp (Europe), Maison Assouline (Europe), Maison Close (Europe), Maison Michel (Europe), Malo (Europe), Malone Souliers (Europe), Manuel Ritz (Europe), Marcelo Burlon (Europe), March La.B (Europe), Marco De Vincenzo (Europe), Marie Chantal (Europe), Marlies Dekkers (Europe), Mc2 Saint Barth (Europe), MCM (Europe), Mini Rodini (Europe), Mira Mikati (Europe), Missoni (Europe), Molo (Europe), Moma (Europe), Monica Vinader (Europe), Mori (Europe), Mp Massimo Piombo (Europe), Mr & Mrs Italy (Europe), Msgm (Europe), Myla (Europe), N.Peal (Europe), Nanushka (Europe), Natasha Zinko (Europe), Natural Selection (Europe), Nina Ricci (Europe), No Ka Oi (Europe), Nomos Glashütte (Europe), Off-White (Europe), Officine Creative (Europe), Olympia (Europe), Opening Ceremony (Europe), Otis Batterbee (Europe), P.A.R.O.S.H. (Europe), Paco Rabanne (Europe), Palm Angels (Europe), Parts Of Four (Europe), Patrizia Pepe (Europe), Paul Smith (Europe), Pe'pe' (Europe), Peninsula Swimwear (Europe), Perfect Moment (Europe), Philipp Plein (Europe), Philippe Model (Europe), Pinko (Europe), Pomellato (Europe), Ports1961 (Europe), Preen By Thornton Bregazzi (Europe), Premiata (Europe), Pringle Of Scotland (Europe), Raeburn Lab (Europe), Raspberryplum (Europe), Retrosuperfuture (Europe), Roksanda (Europe), Ron Dorff (Europe), Rossignol (Europe), Saint Laurent (Europe), Satisfy (Europe), Senorita Lemoniez (Europe), Sergio Rossi (Europe), Shamballa Jewels (Europe), Shaun Leane (Europe), Sian Swimwear (Europe), Simone Rocha (Europe), Simonetta Ravizza (Europe), Slowear Venezia (Europe), Smythson (Europe), Soulland (Europe), Stella McCartney Group, Stephen Webster (Europe), Stone Island (Europe), Sunuva (Europe), Talbot Runhof (Europe), Tara Matthews (Europe), Temperley London (Europe), Terminal Fashion (Europe), Three Floor (Europe), Tiba+Marl (Europe), Tila March (Europe), Troubadour Goods (Europe), U-Mask (Europe), Uniform Wares (Europe), Unravel Project (Europe), Victoria Beckham (Europe), Viktor&Rolf (Europe), Vuarnet (Europe), Wolford (Europe), Ymc (Europe), Yoko London (Europe), Yuliya Magdych (Europe), Yves Salomon (Europe), Zilver (Europe)

• 하기 나열된 지역에 위치한 모든 부티크 (Pre-Owned 상품 판매 부티크 제외):

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy (Sunglass Hut 제외), Latvia, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Spain (카나리아 제도에 위치한 부티크 제외), Sweden, United Kingdom

업데이트: 2025년 4월 22일