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개인 정보 보호 정책

FARFETCH GROUP 개인 정보 보호 정책(“개인 정보 보호 정책”)

업데이트: 2018년 5월 25일

1. FARFETCH GROUP의 개인 정보 보호 정책

Farfetch UK Limited (“파페치”, “본사”, “당사”)는 고객의 개인 정보 보호를 약속합니다.

Farfetch UK Limited 는 개인 정보 보호법(“GDPR”)에 의거한 데이터를 관리하고 있습니다. 당사는 잉글랜드 및 웨일스(등록 번호. 06400760)에 등록되어 있으며, 등록된 오피스의 주소는The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom입니다.

이 개인 정보 보호 정책은 당사가 고객의 개인 정보를 수집하고 처리하는 방법에 대한 정보를 제공하기 위한 것입니다. Farfetch UK Limited는farfetch.com및 다양한 인터내셔널 웹사이트 (farfetch.co.uk, farfetch.fr, farfetch.com.br 등을 포함), 파페치 iOS, 안드로이드 모바일 앱(총칭 "웹사이트")을 운영하고 있습니다.

이 개인 정보 보호 정책은 당사가 왜 그 정보를 수집하는지, 어떻게 그 정보를 사용하고 있는지에 대한 내용을 포함하고 있습니다. Farfetch의 웹사이트와 서비스는 미성년자에게는 제공하지 않습니다.

개인 정보 보호 정책과 관련하여 귀하의 법적 권리 및 모든 문의 사항은 privacy@farfetch.com로 이메일 주시기 바랍니다.

2. 제3자 웹사이트

당사의 웹사이트는 당사의 파트너 부티크, 리테일러, 브랜드(당사의 "파트너"들로부터 수집된)의 웹사이트, 광고 파트너사, 협력 파트너 등 제3자의 웹사이트 링크를 포함할 수 있습니다. 만약 당사의 웹사이트에서 제공한 링크를 통해 상기와 같은 웹사이트를 방문했을 시에는 해당 웹사이트에서 당사에서 취급하는 개인 정보 보호 정책이 적용되지 않는다는 점을 유념하여 주시길 바랍니다. 당사는 해당 법에 따라 그 기관이 적용하는 개인 정보 처리 방침을 보장하거나 준수할 의무가 없으므로 해당 웹사이트에 개인 정보를 제공할 시에는 반드시 그 기관의 정책을 확인하시기 바랍니다.

3. 수집하는 개인 정보 및 방법

당사의 웹사이트를 이용하거나 커뮤니케이션을 하는데 있어, 당사는 귀하로부터 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:

•귀하가 본사에 제공하는 개인 정보: 당사의 웹사이트 계정에 가입하거나, 상품을 구매하거나, 서비스와 관련된 온라인 양식(예: 회원 가입, 이벤트, 설문지 등)을 작성하거나, 당사의 뉴스레터 및 스페셜 오퍼를 신청하거나, 당사에서 제공하는 스페셜 이벤트 또는 프로모션을 이용하거나, 당사의 웹사이트의 소셜 미디어에 참여하거나, 기타 본사와의 상호 작용시 해당되는 모든 서비스(이메일, 전화, 채팅 서비스, 소셜 미디어 및 기타)에 참여할 때 귀하의 개인 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.

귀하가 당사에 제공하는 개인 정보는 귀하의 성함, 주소 또는 지역, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 구매 정보, 쇼핑 선호 옵션, 이미지와 금융 정보(귀하의 크레딧 카드 또는 체크 카드 정보)를 포함합니다. 당사는 귀하의 카드 결제 정보를 저장하지 않습니다. 당사는 결제를 진행하기 위해 제3의 서비스 제공자를 이용하며 해당 기관에서만 귀하의 카드 결제 정보를 확인할 수 있습니다.

당사의 웹사이트에 회원 가입하실 경우, 귀하는 사진 또는 닉네임을 사용하여 계정을 설정할 수도 있습니다. 귀하의 계정을 통해 귀하께서는 당사의 웹사이트에서 쇼핑하도록 (이메일, 페이스북 또는 트위터를 통해) 친구를 초대할 수 있습니다. 당사는 귀하의 친구들에게 귀하로부터 정보를 수집하게 되었는지에 대해 알려드릴 것이지만, 친구들의 연락처를 공유하기 이전에 당사자들로부터 사전 양해를 구해주시길 바라며 당사의 이메일을 받고자 하는 친구들에게만 이메일을 전달할 수 있도록 부탁드립니다.

• 타 계정 또는 제3자가 제공한 정보: 당사는 귀하의 다른 계정 또는 다른 웹사이트 (데이터 브로커, 파트너 부티크, 페이스북과 트위터 같은 소셜미디어 서비스 제공자, 광고 네트워크, 데이터 분석 파트너, 결제 및 배송 서비스 제공자 등) 제3자로부터 귀하의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

페이스북 또는 트위터를 통해 당사의 모바일 앱에 로그인하거나, 또는 당사의 웹사이트의 계정으로 귀하가 사용하고 있는 페이스북 또는 트위터 계정을 연동함으로써, 귀하는 당사가 특정 정보 및 해당 계정의 콘텐츠에 대한 정보를 수집하는데 동의하게 됩니다. 이러한 종류의 정보의 경우, 해당 계정 또는 웹사이트 상에서 귀하의 설정 여부에 따라 달리 처리할 수 있으며, 해당 서비스 제공자의 개인 정보 보호 정책을 따르고 있습니다.

당사는 고객의 관심사를 더 잘 이해하고 그에 부합하는 맞춤 상품 추천과 광고 서비스를 제공하기 위해, 당사의 고객이 웹사이트를 이용 시 보다 안전하게 이용할 수 있도록 하기 위해, 또한 관계 법령에 따른 법적인 의무를 다하기 위해, 기존 고객 계정 정보를 바탕으로 해당 데이터를 추가적으로 참조할 것입니다. 이 정보는 계정 사용자의 사이즈, 수입 또는 직업 등의 내용을 포함할 수 있습니다. 이 정보는 또한 귀하의 이름, 이메일, 주소 또는 전화 번호 같은 개인 정보와 연관될 수 있습니다.
당사가 이용하고 있는 제3자에 대한 자세한 정보는 섹션 5를 확인해주세요.

• IT 시스템이 수집한 개인 정보: 귀하께서 웹사이트에 방문 시, 자동적으로 당사의 IT 시스템을 통해 귀하의 특정 정보를 수집하게 됩니다. 수집하는 정보는 다음과 같습니다:

  • 쿠키: 쿠키와 관련된 더 자세한 내용은 아래 섹션 7 에서 확인하실 수 있습니다. 소량의 텍스트 파일로 이루어진 쿠키는 고객이 웹사이트 방문 시 사용자 경험을 향상시키고 당사와 쉽고 편리하게 상호작용할 수 있도록 도와줍니다.
  • 디바이스로부터 수집하는 정보: 디바이스로부터 수집하는 개인 정보의 경우, 귀하가 사용하는 디바이스 종류(PC, Mac, 아이폰, 안드로이드 및 외)와 설정 여부에 따라 달라질 것입니다. 사용하는 모바일 디바이스(예: 아이폰 6S 또는 삼성 갤럭시 S7), IP 주소, 브라우저, 모바일 네트워크 제공자 (모바일 디바이스를 위한), 방문했던 페이지, 거주하고 있는 지역의 시간대와 국가 위치, 시스템 손상 또는 다운로드 에러 리포트를 포함한 정보를 수집할 수 있습니다.

• 스토어로부터 수집하는 정보: 파페치 그룹은 고객의 쇼핑 경험 향상을 위해 언제나 노력하고 있으며, 당사가 제공하는 서비스를 스토어에서도 직접 경험하실 수 있습니다. 영국 이스트 런던에 위치한 브라운스 스토어에서는 하이 테크놀로지를 기반으로 한 럭셔리쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 만약 스토어에서 신용카드 또는 체크카드를 통해 상품을 구매하시거나, 고객설문지 또는 질문지를 작성하거나, 스페셜 이벤트 또는 프로모션을 신청하거나, 피드백을 제공하는 것 또는 스토어에서의 어떠한 상호 작용을 할 때 귀하의 개인 정보는 스토어를 통해 당사에 수집될 수도 있습니다. 스토어에서 Wi-Fi가 되는 디바이스를 사용하면 귀하의 디바이스로부터 특정 정보가 수집될 수도 있습니다. 이 정보는 디바이스 종류 및 설정 여부에 따라 다르게 수집됩니다. 이 정보는 귀하가 사용하고 있는 디바이스 종류, 디바이스 식별장치/미디어 액세스 제어(MAC) 주소, 디바이스 액세스 포인트, 디바이스의 위치, 그리고 어디서 어떻게 얼마나 디바이스를 통해 Wi-Fi 네트워크를 사용했는지를 포함합니다. 이러한 경로를 통한 개인 정보 수집을 원하지 않을 경우, 디바이스 세팅에서 Wi-Fi를 Off 모드로 전환하시면 됩니다.

4. 개인 정보의 사용 목적

당사의 웹사이트를 통한 상품 구매와 배송 서비스를 가능하게 하고, 귀하의 계정 관리 및 귀하에게 최상의 경험을 제공하기 위해 당사는 다양한 경로를 통해 수집한 정보를 사용하고 있습니다.

수집한 정보는 마케팅과 광고 목적으로 사용될 수 있습니다. 당사의 마케팅 커뮤니케이션 서비스에 동의했거나, 또는 당사의 서비스를 이용하여 상품을 구매했을 때, 당사와 당사의 파트너는 이메일, 우편, 또는 여러 미디어 플랫폼을 통해 업데이트, 뉴스, 혜택에 대한 정보를 전달하기 위한 목적으로 귀하의 개인 정보(이름, 이메일 주소, 주소)를 이용할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인 정보(아래 설명과 같이 기존 고객 정보에 추가된 파트너로부터 전달받은 부가적인 정보)를 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용할 수도 있습니다. 귀하께서는 내 계정에 있는 마이페이지에서 선호 옵션을 변경 또는 당사가 보낸 프로모션 이메일을 통해 구독 취소를 선택하시면 마케팅 커뮤니케이션 목적으로 발송되는 이메일을 받지 않으실 수 있습니다.

귀하가 사용하는 모든 디바이스와 당사의 웹사이트 및 다른 웹사이트, 그리고 모바일 앱 등에 최적화된 광고를 제공하기 위해 당사는 제3의 서비스 제공자를 이용하고 있습니다. 귀하께서 당사의 웹사이트를 방문하거나 모바일 앱을 이용할 경우, 제3의 서비스 제공자는 귀하와 웹사이트 그리고 앱 상에서의 모든 상호작용에 대한 정보를 이용하여 귀하에게 파페치 또는 파페치 파트너의 상품 셀렉션에 대한 맞춤형 광고를 제공할 수도 있습니다. 이 맞춤형 광고 서비스 중단 및 당사가 사용하는 쿠키 설정에 대한 자세한 정보는, 이 개인 정보 보호 정책에 명시된 쿠키 섹션을 확인해주세요.

더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 당사는 리서치 및 데이터 분석, 그리고 고객 설문조사를 하고 있습니다. 파페치는 VIP 고객들을 위해 익스클루시브 로열티 프로그램을 운영하고 있으며 귀하께서 당사의 웹사이트에서 구매한 상품 금액에 따라 해당 로열티 프로그램을 통해 어떤 혜택을 받을 수 있는지를 확인하고 있습니다. 또한, 고객과 당사 모두의 안전한 금융 거래를 위하여, 귀하의 신원을 확인하고 신용 등급 및 사기 방지를 위한 목적으로 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

당사가 수집하는 개인 정보의 용도에 대해 더 자세한 내용을 확인하고 싶다면 아래 내용을 확인하세요. 구체적으로 어떤 정보가 수집되는지, 법률에 따라 어떤 용도로 정보가 사용되는지에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.

  • 당사 웹사이트에서 고객의 계정을 등록하고 관리하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이름, 이메일, 비밀번호 및 전화번호, 주소, 성별 등 고객이 계정에서 추가한 기타 세부 정보를 수집합니다. 해당 작업은 고객과 당사와의 계약 이행에 따른 법률 조항을 준수하고 있습니다.
  • 당사의 웹사이트를 통한 고객의 상품 주문을 이행하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이름, 이메일, 전화 번호, 주문 상품 정보 (구매한 상품, 사이즈, 가격 등)를 수집합니다. 해당 작업은 고객과 당사와의 계약 이행에 따른 법률 조항을 준수하고 있습니다.
  • 고객의 결제 진행을 위한 용도. 당사는 귀하의 결제 정보(신용/데빗카드 번호, 카드 소유자 이름과 CVV)를 수집합니다. – 당사는 다음 정보를 저장하지 않으며, 오직 당사에 의해 허가된 결제 서비스 제공자에게 전달합니다. 해당 작업은 고객과 당사와의 계약 이행에 따른 법률 조항을 준수하고 있습니다.
  • 고객에게 당사의 고객 서비스(당사의 서비스 이용 관련 이슈를 해결, 고객에게 당사의 서비스 이용약관에 변동사항이 있을 시에 업데이트 또는 당사의 서비스 이용에 대한 의견을 묻기 위해 고객과 연락)를 제공하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이름, 이메일, 비밀번호, 주소, 당사와의 커뮤니케이션 기록(통화 연결 시 동의한 대화 내용 녹취)을 수집합니다. 해당 작업은 고객과 당사와의 계약 및 당사의 고객 유지를 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 당사가 제공하는 고객 서비스 퀄리티를 모니터링 하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이름, 이메일, 비밀번호, 주소, 당사와의 커뮤니케이션 기록을 수집합니다. 해당 작업은 당사의 비즈니스 운영을 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 당사의 웹사이트 및 서비스를 관리하고, 유지하며, 향상 시키기 위한 용도. 당사는 귀하의 디바이스 정보(예: 귀하의 디바이스 IP 주소와 디바이스 종류), 쿠키 식별자와 브라우징 정보를 수집합니다. 해당 작업은 당사의 비즈니스 운영을 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 사기 및 불법 활동 방지를 위한 고객의 신용 등급을 조회하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이름; 이메일; 주소; 신용/데빗(체크) 카드 정보; 브라우징 히스토리; 구매 히스토리; 생년월일; 성별; 디바이스 정보(예: IP 주소와 디바이스 종류), 신분증(운전면허증 또는 주민등록증), 공개적으로 사용가능한 정보(소셜 미디어 프로필 정보 또는 뉴스)를 수집합니다. 해당 작업은 모든 사기성 행위로부터 파페치와 당사의 고객을 보호하기 위한 합법적인 관심사와 납세의 의무를 준수하기 위한 법률을 준수하고 있습니다.
  • 마케팅 커뮤니케이션 및 고객에게 맞춤형 혜택을 제공하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이름; 이메일; 전화번호; 주소; 생년월일; 구매 히스토리; 브라우징 히스토리 및 습관; 디바이스 정보; 쇼핑 선호 옵션; 쿠키 식별자; 내부의 파일 식별자; 국가에 대한 정보를 수집합니다. 해당 작업은 전자상의 다이렉트 마케팅으로 고객이 당사의 웹사이트를 통해 구매하거나 이용하였던 비슷한 상품 및 서비스를 제공 또는 적용되지 않았던 경우를 확인하기 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 당사의 로열티 프로그램을 관리하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이름; 이메일; 전화번호; 주소; 생년월일; 구매 히스토리; 브라우징 히스토리 및 습관; 디바이스 정보; 쇼핑 선호 옵션; 닉네임; 쿠키 식별자; 내부의 파일 식별자; 국가; 프로그램 등급에 대한 정보를 수집합니다. 해당 작업은 당사의 비즈니스 운영과 쇼핑 경험 향상을 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 고객의 선호 옵션에 따른 맞춤 스타일 셀렉션과 서비스 향상을 위한 용도. 당사는 귀하의 이메일; 전화번호; 주소; 생년월일; 구매 히스토리; 브라우징 히스토리 및 습관; 디바이스 정보; 쇼핑 선호 옵션; 닉네임; 쿠키 식별자; 내부의 파일 식별자; 국가; 로열티 프로그램 등급에 대한 정보를 수집합니다. 해당 작업은 당사의 비즈니스 운영과 쇼핑 경험 향상을 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 리서치, 데이터 분석, 조회 및 당사 웹사이트 이용 관련 설문조사를 위한 용도. 당사는 귀하의 이름; 주소; 이메일; 디바이스 정보; 인구 통계학적 정보(예: 성별, 거주하고 있는 국가, 가계 소득)와 설문조사 답변에 대한 정보를 수집합니다. 해당 작업은 당사의 비즈니스 운영과 쇼핑 경험 향상을 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 당사와 당사의 파트너 부티크에서 제공하는 상품과 서비스에 대한 광고 및 광고 타겟을 재설정하기 위한 용도. 당사는 귀하의 이메일, 쿠키 식별자, 디바이스 정보를 수집합니다. 해당 작업은 당사의 비즈니스 운영을 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.
  • 고객 데이터 통계 및 분석 리포트를 위한 용도. 당사는 귀하의 주문 내역을 수집하며 해당 데이터로 완성된 리포트는 집약된 정보이므로 개인 사용자의 정보를 확인할 수 없습니다. 해당 작업은 당사의 비즈니스 운영과 웹사이트 상의 서비스 향상을 위한 합법적인 관심사에 따른 법률을 준수하고 있습니다.

5. 개인 정보를 공유하는 제3자

고객에게 당사의 웹사이트와 서비스를 제공하기 위해, 허가된 제 3자의 서비스 제공자와 함께 정보를 공유하고 있습니다. 다음과 같은 특정 상황에 따라 귀하의 개인 정보를 제 3자에게 제공할 수도 있습니다:

• 파페치 그룹사: Farfetch UK Limited는 전 세계 다양한 도시에 자회사를 운영하고 있는 글로벌 기업입니다. 당사의 그룹사들 (자회사들, 지주 회사, 그리고 그 회사들의 자회사들)은 2006년도 UK 회사 법 1159 섹션에 정의되어 있으며, 런던의 브라운스 부티크(South Molton Street), 패션 컨시어지 UK, Farfetch Portugal – Unipessoal, Lda., Farfetch.com Limited, Farfetch.com US LLC., Farfetch.com Brasil Servicos LTDA, Farfetch Japan Co Ltd and Farfetch (Shanghai) E-Commerce Co. Ltd (“파페치 그룹”)을 포함합니다.

• 당사의 파트너 부티크: 엄격하게 선별된 파트너 부티크들은 당사의 웹사이트에서 고객들이 구매하는 상품들을 공급하고 있습니다. 전 세계의 다양한 파트너 부티크로부터 다른 곳에서 찾을 수 없는 스타일을 제공하고 있으며, 전체 리스트는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

• 제3의 서비스 제공자: 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 당사에 의해 허가된 제 3자로부터의 서비스 및 상품들을 제공받고 있습니다. 당사는 다음의 회사들의 서비스와 상품과 관련하여 필요에 의해서만 귀하의 개인 정보를 공유하고 있으며, 당사와 이용하고 있는 제3의 서비스 제공자들은 다음과 같습니다:

  • DHL과 UPS와 같이 당사가 이용하는 배송업체는 귀하에게 상품을 배송하기 위해 귀하의 이름 및 주소 등을 포함한 상품 주문 정보가 필요합니다. 해당 서비스 제공자들의 경우 전 세계에 서비스를 제공하고 있으며, 서비스 이행을 위해 많은 로컬 택배사를 보유하고 있습니다. 귀하의 배송지 주소에 따라 귀하의 개인 정보는 상기의 서비스 제공자에게 공유될 수 있습니다.
  • 당사는 결제를 진행하고 처리하기 위해 제3의 결제 서비스 제공자를 이용하며, 귀하의 결제 정보(귀하의 신용/데빗 카드 정보)를 제공합니다. 해당 제3의 서비스 제공자들은 유럽연합, 미국, 중국, 그 외 귀하가 거주하고 있는 지역에 따라 달라집니다;
  • 사기 방지 시스템과 신용 등급 조회 서비스 제공자는 당사와 고객 모두를 안전하게 보호합니다. 해당 제3의 서비스 기관은 사기를 예방하기 위한 모든 행동을 확인하기 위해 귀하의 개인 정보와 관련 주문 내역을 확인합니다. 해당 서비스 기관은 현재 이스라엘에 있습니다.
  • 웹사이트에서 제공하는 서비스 향상 및 관리를 위해 구글과 같은 데이터 분석 및 검색 엔진 제공자를 이용하고 있습니다. 해당 서비스 제공자는 미국과 유럽에 있습니다.
  • 오라클(Oracle), 리스폰시스(Responsys), 멘션 미(Mention Me)와 같은 마케팅 서비스 제공자는 당사의 마케팅 활동을 돕습니다. 해당 서비스 제공자는 미국에 있습니다.
  • 퍼포먼스 마케팅 서비스 제공자는 당사가 고객에게 고객의 관심사와 니즈에 따른 파페치 맞춤형 광고 및 추천 상품을 제공할 수 있도록 돕고있습니다. 해당 서비스 제공자는 유럽(대부분 영국)과 미국에 있습니다.
  • 리서치 회사는 당사의 웹사이트와 서비스에 대한 고객 설문조사를 실시할 수 있도록 돕고있습니다. 해당 서비스 제공자는 유럽(대부분 영국)과 미국에 있습니다.
  • 당사의 테크놀로지와 IT 기본체제를 제공하고 유지하기 위해 IT/ 테크놀로지 업체의 서비스를 이용하고 있으며, 당사의 웹사이트 및 고객과 관련된 모든 정보를 저장하는 서비스를 제공합니다. 해당 서비스 제공자는 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)를 포함하며, 귀하의 정보를 호스팅하는 서비스를 당사에 제공합니다. 이 회사들은 네덜란드와 아일랜드에 있습니다.

• 광고주(마케팅 목적): 당사와 당사의 파트너에서 제공하는 상품과 서비스에 대한 고객 맞춤형 광고를 선별하고 제공하기 위하여 광고 및 소셜 미디어 파트너(페이스북과 트위터 등 기타 플랫폼 포함)에게 고객의 개인 정보를 제공합니다;

• 제3의 데이터 서비스 제공자: 다른 소스로부터 수집한 귀하의 정보 퀄리티를 높이고, 매치하는 것 또는 기존에 있던 귀하의 정보와 통합하기 위해, 당사에 의해 일부 허가된 비즈니스 파트너에게 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 해당 파트너들은 미국에 있으며, 당사는 프로파일링 및 고객의 관심사에 대한 이해를 높이고 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 서비스를 이용하고 있습니다.

• 기업 매매로 인한 제 3자에 정보 제공: 파페치 그룹은 언제나 새로운 기회를 찾고 있으며 계속적인 비즈니스 성장을 하고 있습니다. 이것은 또한 당사가 합병, 인수, 조직 개편, 자산 매각과 같은 기업 매매를 위한 기회를 고려하고 있다는 것을 의미합니다. 만약 당사가 기업체 또는 그 일부를 팔거나 파산에 의한 매매, 합병, 양도 같이 자산을 이동하거나 매매할 경우 이 과정의 일부로 귀하의 개인 정보 데이터를 제 3자에게 제공할 수 있습니다;

• 관계 법령에 따라 필요한 정보 제공: 당사는 가끔씩 법률, 법원의 명령 또는 법률 과정에 의해 발생된 결과로서 다른 많은 국가들에 있는 다양한 규제 기관 및 법률 집행 에이전시로부터 정보 제공을 요청받을 수 있습니다. 당사는 그 요청 기관들이 적절한지 검토할 것이지만, 경우에 따라 규제 기관 또는 법률 집행 에이전시에 귀하의 개인 정보를 제공해야 할 수도 있습니다;

• 제3자와의 정보 통합: 당사는 귀하의 정보를 다른 고객의 정보와 통합하고 이를 기반으로한 데이터 세트를 만들 수 있습니다. 이 데이터 세트는 당사의 상품에 대한 고객의 니즈와 서비스 이용에 대한 피드백을 더 잘 이해하기 위한 합법적인 관심사에 따라 수집한 데이터로 당사의 웹사이트 이용, 구매 상품, 그리고 당사 고객에 대한 기타 일반적인, 또는 그룹 정보를 포함합니다. 이 데이터 세트는 집약되어 있고 익명의 정보이므로, 이 말은 즉, 사용자 개인의 정보가 확인되지 않는다는 것을 의미합니다. 해당 데이터 세트는 당사의 웹사이트 이용에 대한 인사이트를 제공할것입니다. 이 데이터 세트는 허가된 제3자에게 공유할 수도 있습니다. 이 제3자는 플러그인 플랫폼 또는 트래픽을 측정하는 데 도움을 주는 테크놀로지, 당사의 파트너와 더 나은 품질의 상품을 제공하게 해주는 다른 제공자, 그리고 당사의 투자자들을 포함할 수 있습니다.

6. 개인 정보의 공유

상기에 명시된 바와 같이, 당사의 웹사이트와 서비스 제공을 위해 귀하의 개인 정보는 필요한 범위 내에서 유럽 경제 지구 (“EEA”) 외의 지역으로 공유하거나 저장될 수도 있습니다. 아래 내용과 같이 대부분 미국에 있거나, 파페치 그룹사 중 하나이거나, 당사의 파트너사 중 하나이거나, 그리고 당사에 서비스를 지원하는 제3자를 포함합니다:

•미국, 브라질, 러시아, 일본 또는 중국 등 EEA 지역 외에 있는 파페치 그룹사에 개인 정보를 공유할 때, 당사는 제3의 국가들로 정보를 전송할 시 준수해야 하는 유럽 연합 집행위원회(European Commission)의 모델 계약 조항(2010/87/EU 표준 계약 조항)을 따르고 있습니다;

•고객과 고객이 주문한 상품을 보유하고 있는 부티크와의 계약을 충실히 이행하기 위해, 고객의 개인 정보는 EEA 지역 외에 위치한 당사의 파트너 부티크에 공유됩니다. 이에 해당하는 파트너 부티크와 각각의 나라들은 여기를 클릭 후 확인하세요.

•위와 같은 목적으로 고객의 개인 정보를 제3의 서비스 제공자들에게 공유할 때, 당사는 아래와 같이 경우에 따른 적절한 조치를 하고 있습니다:

  • Adequacy Decision: 당사는 사기 및 불법 활동 방지를 위해 2011년 1월 31일에 개정된 유럽 연합 집행 위원회의 개인 정보 보호 규정에 따라 귀하로부터 수집한 개인 정보를 이스라엘로 전달하고 있습니다.
  • Privacy Shield: 당사의 일부 제3의 서비스 제공자들은 미국에 있는 관계로 해당 제공자들에 고객의 개인 정보를 공유 시에는 미국 상무부의 (U.S. Department of Commerce)의 EU와 US Privacy Shield 협약에 따라 알림, 선택, 제3자 전송에 대한 책임, 보안, 데이터 무결성, 목적 범위, 이용, 리소스, 법률 집행 및 법적 책임에 대한 법률을 준수하고 있습니다. 자세한 정보는 미국 상무부의 Privacy Shield 웹사이트에 있는 EU-US Privacy Shield 프레임워크를 통해 확인할 수 있습니다.
  • Model Clauses: 고객의 개인 정보를 제3의 국가들로 전송할 때에는 당사는 유럽 연합 집행 위원회의 모델 계약 조항(2010/87/EU 표준 계약 조항)을 준수하고 있습니다. 미국 상무부(US Department of Commerce)의 EU와 US Privacy Shield 협약을 따르지 않고 있는 미국에 위치한 당사의 서비스 제공자들 또한 이 조항에 따라 귀하의 개인 정보를 공유하고 있습니다.

7. 쿠키

당사는 고객의 정보와 온라인 선호도를 수집하고 저장하기 위하여 쿠키와 같은 기술을 사용합니다. 쿠키는 서버가 각 페이지상의 브라우저를 고유하게 식별하기 위하여 웹서버로부터 웹 브라우저로 전달된 소량의 텍스트로 이루어진 정보입니다.

당사의 웹사이트에서는 다음과 같은 카테고리의 쿠키들을 사용합니다.

♣ 카테고리 1: 필수 쿠키 이 쿠키는 귀하가 웹사이트를 이동하고 웹사이트의 기능을 사용하기 위해 필수적입니다. 이러한 쿠키가 없으면 귀하의 로그인 정보 또는 쇼핑백 아이템을 기억하는 것과 같은 서비스를 제공할 수 없습니다.

♣ 카테고리 2: 퍼포먼스 쿠키 이 쿠키는 귀하가 당사 웹사이트를 사용하는 방법에 관한 익명의 정보를 수집합니다. 예를 들어, 당사는 Google Analytics 쿠키를 사용하여 고객이 어떻게 사이트에 방문했는지, 브라우징 또는 어떻게 당사의 사이트를 이용하는지를 이해하고, 네비게이션, 쇼핑 경험 및 마케팅 캠페인과 같은 영역을 향상시키는 데 인사이트를 제공합니다. 이 쿠키에 의해 저장된 정보는 개인 신원을 확인할 수 있는 세부 정보를 표시하지 않습니다. 귀하는 귀하의 브라우저 설정을 사용하여 이러한 쿠키를 선택할 수 있습니다.

♣ 카테고리 3: 기능성 쿠키 이 쿠키는 국가, 언어, 그리고 귀하의 사이즈, 선호하는 색상 또는 상품 라인과 같은 검색 필터 항목을 기억합니다. 이 쿠키는 귀하의 선택에 따른 맞춤화된 경험을 제공함으로써 더욱 럭셔리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 이러한 쿠키가 수집하는 정보는 익명으로 처리될 수 있으며, 다른 웹사이트에서 귀하의 검색 활동을 추적할 수 없습니다. 귀하는 브라우저 설정을 사용하여 이러한 쿠키를 선택할 수 있습니다.

♣ 카테고리 4: 타겟팅 쿠키 또는 광고 쿠키 이 쿠키는 고객과 고객의 관심사에 더욱 관련성이 높은 광고를 제공하기 위해 귀하의 검색 패턴에 대한 정보를 수집합니다. 또한 이 쿠키는 귀하가 광고를 보는 횟수를 제한하며 광고 캠페인의 효과를 측정하는 데도 도움이 됩니다. 쿠키는 보통 제3자 광고 네트워크에 의해 제공됩니다. 해당 네트워크는 귀하가 방문하는 웹사이트를 기억하고 광고주와 같은 다른 당사자들과 정보를 공유합니다. 예를 들어, 귀하가 다른 웹사이트를 방문 할 때 보다 맞춤형 광고를 제공하기 위하여 당사는 제3자의 광고 서비스 제공자를 이용합니다. 귀하는 귀하의 브라우저 설정을 통해 쿠키를 선택할 수 있습니다.

♣ 카테고리 5: 소셜 미디어 쿠키 이 쿠키는 귀하가 웹사이트에서 수행한 작업을 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 미디어에서 공유할 수 있도록 합니다. 이 쿠키의 작동 방식에 대해서는 해당 개인 정보 취급 방침을 참조하여주세요.

만약 이미 귀하의 컴퓨터에 있는 쿠키를 삭제하고 싶다면 인터넷 브라우저의 도움말 및 지원 영역에서 파일을 찾는 방법 또는 쿠키가 보관되어 있는 디렉토리를 찾는 방법을 확인하세요. 쿠키의 삭제 또는 제어에 대한 정보는 www.AboutCookies.org 에서 확인하실 수 있습니다. 쿠키를 삭제하거나 향후 쿠키를 비활성화할 경우, 당사 웹사이트의 특정 영역이나 기능에 액세스하지 못할 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.

귀하는 다음 옵션을 통해 언제든지 이러한 쿠키에 대한 동의를 철회 할 수 있습니다:

  • 모든 웹사이트상의 Google Analytics 쿠키는 Google Analytics Opt-out Browser Add-on을 방문;
  • 직접 행동 광고와 연관된 다른 제3자 쿠키들은 www.youronlinechoices.eu을 방문.
  • 그 외에 다른 유형의 쿠키는 귀하의 브라우저 설정을 통해 삭제.

귀하가 쿠키 사용을 동의하지 않았다고해서 온라인 광고를 더 이상 받지 못한다는 것을 의미하지 않습니다. 이것은 귀하가 선택 또는 해제한 회사 및 회사들이 귀하의 웹 선호 옵션과 사용 패턴에 맞는 맞춤형 광고를 더이상 제공하지 않기 때문에 귀하의 선호 사항과 관련이 없는 광고를 더 많이 볼 수 있다는 것을 의미합니다.

8. 보안

고객과 고객의 개인 정보를 안전하게 보호하는 것은 당사에게 매우 중요합니다. 당사는 고객으로부터 수집하는 개인 정보를 보호하기 위해 다음과 같은 여러 가지 합리적인 조치를 취하고 있습니다.

  • 당사는 Secure Socket Layer(“SSL”)을 사용하여 주문 과정에서 고객이 당사에 제공하는 개인 정보를 암호화합니다 (이는 신용카드 또는 데빗 카드 정보와 같은 금융정보를 포함합니다).
  • 당사의 웹사이트에서 귀하의 계정에 접속하기 위해서는 암호를 설정해야 합니다.
  • 당사는 고객의 신용카드와 데빗 카드를 사용하여 제3자가 접근할 수 있도록 허용하는 고객의 신용카드 또는 체크 카드 세부 정보(CVV 번호 등)를 저장하지 않습니다.
  • 당사는 만약의 해킹 및 에러에 대비하여 서버와 IT 시스템을 정기적으로 모니터링 합니다. 이러한 대비에도 불구하고, 인터넷을 통한 정보 전송은 전적으로 안전을 보장할 수 없습니다. 특히, 귀하께서 만약 비보호 환경(전자 메일, SMS, 온라인 메세지 등)에서 당사 웹사이트 외에 다른 통신 수단을 이용하여 자발적으로 개인 정보를 공개하는 경우, 당사나 귀하의 통제를 벗어난 외부의 다른 사람이 해당 정보를 수집 및 사용할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

9. 수집한 개인 정보 이용 기간

당사는 고객이 당사의 계정을 가지고 있는 한 고객의 개인 정보를 계속 보관하며, 당사는 추 후 고객이 당사의 서비스와 관련된 질문 또는 권리를 제기할 경우 당사에게 적용되는 법률 사항에 따라 준수해야 할 의무가 있습니다. 경우에 따라서는 아래에 명시된 것과 같이 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 귀하가 당사 서비스 이용을 종료 한 후에 당사는 귀하의 정보를 집계 및 익명화 된 형식으로 저장할 수도 있습니다.

10. 개인 정보 정책 관련 고객의 권리

고객은 당사가 현재 보유하고 있는 고객 개인 정보 데이터와 관련하여 권리를 가지며 자세한 내용은 다음과 같습니다. 아래 명시된 내용과같이, 일부 권리는 특정 상황에서만 적용되기도 합니다. 이 권리를 어떻게 적용하고 실행시킬 수 있는지에 대해서도 명시되어 있으며, 만약 다음의 권리를 이행하시라는 요청받으실 경우, 아이디 등 본인 확인을 위한 신상 정보를 확인해주시기 바랍니다. 고객 본인을 대신하여 대리인이 할 경우, 그 대리인은 고객께서 위임했음을 증명하는 타당하고 유효한 공증을 제시해야 합니다. 고객께서 이러한 권리를 이행하기를 원할 경우 당사는 최대 한 달 이내 (특정 상황이라면 두 달이 추가로 더 소요될 수 있습니다) 필요 이상의 지체없이 고객의 요청에 응해야 합니다. 고객의 권리를 이행하길 원하신다면, privacy@farfetch.com 로 이메일을 주시거나 Data Protection Officer, at The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR 주소로 서면으로 요청해주세요.

•정보 접근 고객은 당사가 본인에 대한 개인적인 데이터를 어떻게 이용하고 처리하는지에 대해서 알 권리가 있습니다. 당사의 경우 고객에 대한 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 사용하고, 어디와 공유하고 있는지 등(당사가 다른 비즈니스 파트너들과 공유한 고객의 개인 정보의 카테고리 및 그 비즈니스 파트너들이 실행한 다이렉트 마케팅, 그리고 회사명과 주소 등을 포함)을 확인하기 위해서는 “내 계정”에서 내 정보 (즉 이름, 이메일, 전화번호, 생년월일 등)를 확인할 수 있으며 고객께서 파페치 쇼핑 시 당사에 제공했던 청구서 발송지나 상품 배송지, 구매 히스토리, 쇼핑 선호 옵션 등을 확인하실 수 있습니다. 고객은 본인에 대한 정보 사본을 요청할 수 있습니다. 당사가 보유하고 있는 본인에 대한 정보를 한 부보다 많은 부수를 요청할 경우 당사는 소액의 비용을 청구할 수 있습니다. 당사는 특정한 개인 정보의 경우(예를 들어 당사가 보유하고 있는 고객의 정보가 다른 이의 사적인 정보를 누출할 경우), 그 정보를 제공했을 때 다른 이의 권리가 침해된다고 판단된다면 제공하지 않을 수 있으며 비슷한 방침이 적용되는 또 다른 예외의 경우가 있을 수 있습니다.

•정보의 휴대성 고객은 일부 개인 정보를 광범위하고 보편적으로 사용되는 디바이스 상에서 읽을 수 있는 형태로 받을 권리가 있습니다. 또한, 고객은 제3자에게 개인 정보 데이터를 전송해달라는 요청을 할 수 있는 권리가 있습니다. 상기에 명시된 일부 개인 정보 데이터란, 귀하께서 당사에 제공한 데이터로 고객의 승인 하에 당사가 고객과 계약한 사항을 수행할 목적으로 쓰여진 것을 의미합니다. 만약 고객께서 당사에 귀하의 개인정보 데이터를 제3자에게 전송하는 것을 요청할 경우, 제3자에 대한 세부 사항을 미리 확인하시기 바라며, 당사는 기술적으로 가능한 범위 내에서만 개인 정보 데이터 전송이 가능하다는 것을 알려드립니다. 귀하의 개인 정보가 제3자에게로 전송되는 도중의, 그리고 제3자에게로 도착한 후에는 당사는 그 개인 정보 데이터 보안에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한, 그 데이터를 제공할 경우 다른 이의 권리가 침해된다고 판단될 시에는 특정 정보에 한해 귀하께 제공하지 않을 수도 있습니다. (예를 들어 당사가 보유하고 있는 고객의 정보가 다른 이의 사적인 정보, 혹은 당사의 사업상 기밀, 또는 지적재산권을 누출할 경우에 해당).

•정보 수정 고객은 당사가 저장하고 있는 본인에 대해 정확하지 않은 개인 정보를 수정할 수 있는 권리가 있으며, “내 계정”에서 내 정보를 수정하실 수 있습니다. 또한, 고객께서는 당사에 이메일을 보내 수정 사항을 요청하실 수 있습니다. 때에 따라 고객은 당사에 당사가 보유하고 있는 개인 정보 데이터가 왜 부정확하고 불완전한지에 대해 설명을 해야 할 수도 있으며, 당사는 그에 따라 수정이 필요한지 판단할 수 있습니다. 당사가 고객이 제공한 정보가 부정확하고 불완전한지 판단을 하는 동안, 고객은 다음에 명시된 관련 데이터의 처리 과정을 제한할 권리가 있습니다.

•정보 삭제 특정한 경우에 고객은 당사가 보유한 개인 정보를 삭제 요청할 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 내용에서 확인할 수 있습니다:

  • 고객이 당사가 개인 정보를 보유하는 것이 불필요하다고 판단할 경우;
  • 당사는 고객의 동의하에 고객의 개인 정보를 보유하고 있으며, 고객이 동의를 철회하고 싶다면 당사는 고객의 개인 정보를 보유할 다른 근거가 없습니다;
  • 당사가 보유한 고객의 개인 정보는 합법적인 관심사에 따라 처리되고 있으며 고객은 이같은 과정을 거부할 수 있습니다. 자세한 거부 사유를 알려주시면 당사가 이를 기각하고 고객의 개인 정보를 보유해야 하는 사유가 없는지 먼저 검토하겠습니다;
  • 고객이 당사가 보유한 고객의 개인 정보를 프로모션 소식이나 서비스 및 상품 소식을 발송하는 데 사용하는 것을 원치 않을 경우;
  • 고객이 당사가 보유한 개인정보가 불법적으로 처리되고 있다고 판단할 경우.

또한, 고객은 다음 경우에 당사에 제공한 개인정보의 처리를 제한할 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 삭제 요청 시, 합당한 근거에 의한 것인지 판단할 수 있도록 최대한 자세하게 사유를 알려주시기 바랍니다. 하지만, 당사가 고객의 개인정보를 보유할 수 있는 법적 근거를 가지고 있을 시에는 고객의 개인 정보를 계속 보존할 수도 있습니다. (예를 들면, 법적 배상 책임의 변호 시나 표현의 자유에 해당 시)
  • 고객이 당사가 일반에 공개한 개인정보 삭제를 요청하고, 이에 합당한 근거가 있을 시 당사는 적합한 절차에 따라 개인정보를 게시한 다른 고객에게도 이를 알릴 것이며, 정보를 삭제할 수 있는 링크를 제공할 것입니다.

•정보 처리 제한 고객은 특정한 경우에 당사가 보유한 개인 정보 처리를 중단하고 보존 목적으로만 사용할 수 있도록 요청할 권리를 가집니다. 하지만, 당사가 개인 정보 처리를 중단한 경우에도 개인 정보 보호법 해당 근거에 따라 다시 사용하게 될 수도 있습니다(예를 들면, 법적 배상 책임의 변호 또는 표현의 자유에 해당 시). 당사가 보유한 개인 정보 처리를 중단하고 보존으로 제한하는 경우에 대하여 더 자세하게 알고 싶다면 다음 내용을 확인하세요:

  • 당사가 고객의 이의제기를 확인하는 기간 동안 고객이 제공한 개인 정보가 정확하지 않다고 생각할 경우;
  • 당사가 불법적으로 처리된 개인 정보를 삭제하고자 하지만 고객이 향후 처리는 중단하되 보존으로 제한하기 원하는 경우;
  • 당사의 이용 목적에 부합하지 않아 개인 정보를 삭제하고자 하지만, 고객이 법적인 권리를 행사하거나 법정 배상의 목적으로 보존하기를 원하는 경우;
  • 고객이 당사가 보유한 개인 정보가 합법적인 관심사에 따라 처리되는 것을 거부하고, 당사는 이를 기각하고 고객의 개인 정보를 보유할 필요가 있는지를 판단하는 동안 고객은 당사에 개인 정보 처리를 중단하도록 요청하는 경우.

•정보 처리 거부 고객은 어느 때에나 당사가 보유한 개인 정보를 마케팅 목적으로 수집하는 것을 포함한 프로모션 소식이나 서비스 및 상품 소식을 발송하는데 사용하는 것을 거부할 권리가 있으며, 당사는 이를 중단할 수 있습니다. “내 계정”에서 마케팅 선호항목을 변경하거나, 당사가 보낸 마케팅 이메일 하단에서 “수신 거부”를 통해 설정하실 수 있습니다. 이 경우에도, 상품 주문, 이용 약관과 개인 정보 보호 정책 변경에 관한 이메일은 발송됩니다.

고객은 당사가 고객과 관련된 정보를 처리하는 것을 거부할 권리를 가지며, 당사는 다음과 같은 경우 외에는 자체 검토를 통해 고려할 것입니다:

당사가 보유한 고객 정보(마케팅 목적의 고객 정보 수집을 포함)는 당사 또는 제 3자의 합법적인 관심사에 따라 수집되며, 고객은 이러한 정보 수집 및 처리를 거부할 수 있습니다. 자세한 거부 사유를 알려주시면 귀사가 이를 기각하고 고객의 개인 정보를 보유해야 하는 합당한 사유가 없는지 혹은 법적 배상과 관련되었는지 검토하도록 하겠습니다. 또한, 당사가 이러한 판단을 하는 동안 고객은 정보 처리를 중단하도록 요청할 수 있는 권리가 있습니다;

•개인 정보 제공 동의 철회: 고객은 언제든지 개인 정보 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, “내 계정”에서 마케팅 선호항목을 변경하거나, 당사가 보낸 마케팅 이메일 하단에서 “수신 거부”를 통해 설정을 변경하실 수 있습니다.

11. 문의사항

개인 정보 보호 정책에 대한 문의사항이 있으시면 다음의 경로를 통해 연락 주시기 바랍니다:

  • 이메일로 문의: privacy@farfetch.com 또는
  • Data Protection Officer에게 서면으로 문의: The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR.

당사가 데이터 보호법에 위반되는 행위를 한다고 생각할 시 귀하는 영국의 데이터 보호 감독 기관인 (www.ico.org.uk) ICO(Information Commissioner’s Office) 또는 유럽 국가에 있는 개인 정보 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

12. 업데이트

이 개인 정보 보호 정책에 대한 모든 변경 사항 또는 업데이트는 해당 페이지 및 필요한 곳에 지속적으로 포스팅 될 것이며, 고객에게는 이메일로 발송될 것입니다. 새로운 업데이트 또는 변경사항에 대해 알고 싶으시다면 지속적으로 확인부탁 드립니다.

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