손끝에서 만나는 럭셔리 패션
8690452 7565623 5899503 6264706 7955320 seotmstmp
로딩중...

로딩중...

로딩중...

로딩중...

쇼핑을 원하는 성별을 선택해주세요

쇼핑을 원하는 성별 을 선택해주세요

Farfetch에 오신 것을 환영합니다 로그인 또는 회원가입 하기

자주하는 질문

쇼핑 & 주문하기

파페치에서 상품을 주문하려면 계정을 만들어야 하나요?

아니요. 이메일 계정만으로도 충분히 쇼핑하실 수 있습니다. 파페치 계정으로 쇼핑을 하신다면 위시리스트 상품 쇼핑부터 다양한 혜택으로 더 편리하게 쇼핑을 하실 수 있지만, 개인 계정이 없이도 게스트로 상품을 주문하실 수 있습니다. 단, 게스트로 쇼핑을 하신 후 나중에 파페치 계정을 만드신 경우 이전 결제하신 내역은 반영되지 않습니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야하나요?

로그인 페이지에서 '비밀번호를 잊으셨나요' 링크를 클릭하고 이메일 주소를 입력하세요. 비밀번호 변경을 위한 이메일을 곧 보내드립니다.

파페치 뉴스레터를 구독하고 싶어요.

홈페이지 하단의 뉴스레터 란에 이메일 주소를 입력하면 신상품, 트렌드, 익스클루시브 프로모션에 관한 소식을 받아볼 수 있습니다. 또한 내 계정에서 이메일로 받고 싶은 정보를 선택할 수도 있습니다.

상품을 어떻게 주문하나요?

파페치의 상품 주문은 간단합니다. 다음 단계를 확인하세요:

  1. 페이지 상단의 드롭다운 네비게이션 메뉴에서 카테고리 또는 디자이너를 선택하거나 우측 상단의 검색 상자에서 원하시는 상품을 검색하세요.
  2. 원하는 상품의 사이즈를 선택하고 '쇼핑백에 넣기'를 클릭합니다. 쇼핑백 페이지의 '주문 내역'에서 주문한 상품의 정보를 확인하고 '결제 진행하기'를 클릭합니다.
  3. 계정에 로그인하지 않았다면 다음 페이지에서 로그인해주세요. 아직 파페치 계정이 없다면 이메일 주소를 입력해 결제를 진행합니다. 간단하게 게스트로 결제하기로 상품을 주문하실 수도 있습니다.
  4. 주소와 결제 정보를 입력한 후 배송방법을 선택해 주문을 완료합니다. 결제 완료가 확인되면 배송 준비가 시작됩니다. 주문한 상품의 배송 상태를 확인할 수 있도록 단계마다 이메일을 보내 드립니다.

전화로 주문할 수 있나요?

네, 고객 서비스 팀이 전화 주문을 친절하게 도와드립니다.

사이즈와 피팅에 관한 정보를 어디서 얻을 수 있나요?

상품 페이지에서 '사이즈 가이드'를 클릭하면 국가별로 변환된 사이즈를 확인할 수 있습니다. 또한 모든 상품 페이지의 '사이즈 & 핏' 탭을 클릭해 피팅 정보와 모델 사이즈를 확인할 수 있습니다. 더 자세한 정보를 원하시면 '상품 설명' 탭의 파페치 상품 ID를 확인하고 고객 서비스 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

제 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

네, 주문이 접수되어 처리되기 전이라면 주문 취소가 가능합니다. 파페치 계정이 있으신 경우, '내 주문 및 반품' 페이지에서 확인해주세요. 개인 계정 없이 게스트로 주문하신 경우, 여기에서 확인하실 수 있습니다. 반면 새로운 상품을 기존 주문 내역에 추가하실 수는 없습니다. 추가하시고자 하는 상품은 별도로 주문해주시길 부탁드립니다. 더 자세한 사항은 반품 및 환불 정책을 확인해주세요.

파페치 상품 가격 & 결제 방법

파페치의 가격이 특별한 이유가 있나요?

파페치는 전 세계 럭셔리 브랜드와 파트너 부티크의 상품을 엄선해 소개합니다. 상품의 가격은 각 파페치 파트너가 결정하며 고객님이 거주하시는 지역 및 상품이 배송되는 지역에 따라 같은 상품이라도 가격이 다를 수 있습니다. 각기 다른 가격을 파페치가 조정할 수는 없지만, 결제가 이뤄지는 고객님의 배송 지역에서 선택 가능한 가장 최선의 가격을 제공하고 있습니다. 상품의 가장 정확한 가격을 보려면 사이트 왼쪽 상단의 국기를 클릭하고 '다른 지역 선택하기' 메뉴에서 상품이 배송될 지역을 선택해주세요. 쇼핑백이나 위시리스트에 상품을 넣었을 때 그 가격이 저장되는 것은 아니며 가격은 추후에 변동될 수 있습니다.

어떤 통화로 결제할 수 있나요?

결제 통화는 상품이 배송되는 국가/지역에 따라 결정되며 결제 완료 전에 확인할 수 있습니다. 고객님이 거주하시는 지역의 통화로 결제가 불가능하면 미국 달러로 결제됩니다. 한국 고객님들께 더 나은 서비스(쇼핑 경험과 편의)를 제공하기 위하여, 파페치에서는 배송 주소지가 한국일 경우에 원화(KRW)로만 결제가 가능하도록 설정되어 있습니다. 해외 사이트에서 결제 시, 일부 카드사 및 은행에서는 해외 결제 수수료를 부과하고 있습니다. 따라서 실제 카드사에서 청구한 금액은 저희 사이트에서 결제하신 금액과 상이할 수 있음을 미리 알려드리며, 추가되는 수수료는 저희 파페치와 무관합니다. 해외 결제 수수료 및 환율 등에 관한 문의사항은 해당 카드사 및 은행으로 직접 문의해 주시기를 바랍니다.

언제 결제가 이뤄지나요?

직불 카드나 페이팔로 결제한 경우 주문을 완료함과 동시에 결제가 이뤄집니다. 신용 카드로 결제한 경우 주문한 상품의 배송 준비가 완료됨과 동시에 결제가 이뤄집니다. 고객님의 거래 은행이나 카드사에 따라 주문과 동시에 결제가 이뤄질 수도 있습니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

다음의 결제 수단을 사용하실 수 있습니다.

  • 비자 (Visa)
  • 마스터카드 (MasterCard)
  • 아메리칸 익스프레스 (American Express)
  • 델타 (Delta)
  • 비자 일렉트론 (Visa Electron)
  • 페이팔 (PayPal)
  • 알리페이 (Alipay): 오직 캐나다, 중국, 대만 지역, 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구에서만 사용 가능합니다.
  • 유니온페이 (UnionPay): 오직 캐나다, 중국, 대만 지역, 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구에서만 사용 가능합니다.
  • JCB: 오직 일본에서만 사용 가능합니다.
  • iDEAL: 오직 네덜란드에서만 사용 가능합니다.
  • Sofortbanking / Klarna Pay Now: 오직 독일, 오스트리아, 스위스, 벨기에에서만 사용 가능합니다.

브라질의 경우 할부 결제만 가능합니다.

소중한 고객님을 위해 파페치는 결제 진행 중 사용되는 모든 결제 수단에 대해 보안 검사를 실시합니다.

제 개인 정보가 안전하게 보호되나요?

파페치는 고객님의 모든 개인 정보를 보호하고 있으며 고객님의 허락 없이 어떤 정보도 제 3자에게 전달하지 않습니다. 자세한 정보는 파페치의 개인정보 보호정책을 확인해 주시기 바랍니다.

주문 완료 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

주문이 이미 완료된 경우에는 다른 결제 수단으로 변경하실 수 없으며, 고객 서비스 팀에 주문 취소를 문의하시거나 저희 파페치 무료 반품 픽업 서비스를 통해 반품을 진행해주시기 바랍니다.

동일한 상품을 여러 개 구매할 수 있나요?

한 번의 주문에 3개 이상의 동일한 상품을 구매하실 수 없습니다. 동일한 상품을 3개 이상 구매하시는 경우에는, 초과된 수량의 상품에 대해 주문이 취소되거나 주문이 제한될 수 있음을 유의해주세요.

상품 재고 & 정품 여부

제 사이즈에 맞는 상품이 입고될 예정인가요?

고객님의 사이즈가 없는 경우, 상품 옆의 '사이즈가 없나요?' 링크를 클릭하고, 원하는 사이즈와 이메일 주소를 입력합니다. 고객님의 사이즈가 입고되면 이메일을 통해 알려드립니다.

상품을 예약하고 나중에 구매할 수 있나요?

파페치는 모든 고객님께 인기 상품을 쇼핑할 공정한 기회를 제공하려 노력하고 있습니다. 상품의 수량에 제한이 있는 관계로 상품 예약은 불가능합니다. 또한, 쇼핑백이나 위시리스트에 담긴 상품도 예약되지 않습니다.

파페치는 정품을 판매하나요?

파페치는 전 세계 최고의 럭셔리 상품을 직접 엄선해 선보이며 정품만을 제공하고 있습니다. 정품 보증서와 시리얼 번호는 디자이너가 제공한 경우에만 상품과 함께 배송됩니다.

제가 주문한 상품은 어떻게 포장되나요?

주문하신 상품은 정성스럽게 포장되며 파페치 박스에 담겨 배송됩니다. 더스트 백 등은 디자이너가 제공한 경우에만 함께 배송됩니다.

배송비, 세금 및 관세

배송비는 어떻게 달라지나요?

배송비는 고객님이 구매하신 상품의 사이즈, 무게, 배송지에 따라서 달라지며 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 일정 금액 이상 구매하시면 주문하신 상품의 개수와 상품이 발송되는 지역에 상관없이 배송비가 한 번만 결제됩니다. 여기를 클릭하고 배송비에 대한 정보를 확인하세요.

당일 배송도 가능한가요?

파페치는 다음 지역으로 당일 배송 서비스를 제공합니다: 런던, 파리, 홍콩 특별행정구, 로스엔젤레스, 뉴욕, 마이애미, 밀라노, 로마, 바르셀로나, 마드리드. 해당 지역의 파페치 파트너로 오전에 주문한 상품은 당일 배송되며 그 이후에 주문된 상품은 영업일 기준 하루 뒤 배송됩니다. 여기를 클릭하고 자세한 정보를 확인하세요.

주문한 상품을 언제 받을 수 있나요? 배송 과정을 추적할 수 있나요?

고객님의 주문이 확인되면 상품은 정성스럽게 포장되어 영업일 기준 2일 안에 출고됩니다. 배송은 상품이 출고된 후 보통 2-7일 가량 소요되며 고객님이 선택하신 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 주문한 상품의 배송 상태와 예상 배송 날짜를 계속해서 알려드립니다. 파페치 사이트의 '내 계정'에서 배송 상태를 확인할 수 있으며 다양한 파트너 스토어에서 상품을 주문한 경우, 각 파트너마다 상품이 따로 출고 및 배송됩니다. 배송 추적 정보와 배송 예상 날짜를 지속적으로 업데이트 드립니다. 고객님의 '내 주문 및 반품' 페이지에 가시면 주문 관련 모든 과정을 확인하실 수 있으며, 게스트로 상품을 주문하신 경우 이곳에서 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

주문한 상품을 직접 콜렉트할 수 있나요?

파페치의 일부 파트너는 '클랙 앤 콜렉트' 서비스를 제공하고 있습니다. 결제 단계에서 '클릭 앤 콜렉트'를 클릭하고 옵션을 확인하세요. 상품이 출고되어 직접 콜렉트할 준비가 되면 알려드립니다. (현재 한국에서는 '클릭 앤 콜렉트' 서비스를 제공하는 파페치 파트너가 없습니다.)

추가 관세 또는 세금을 지불해야 하나요?

다음 지역으로 배송되는 상품의 가격에는 수입 관세 및 세금이 포함되어 있습니다 : 대한민국, 영국, 유럽 연합, 미국, 캐나다, 중국, 대만 지역, 호주, 푸에르토리코, 스위스, 싱가포르, 쿠웨이트, 카타르, 인도, 노르웨이, 사우디아라비아, 태국, 아랍에미리트, 일본, 멕시코, 뉴질랜드, 이스라엘, 콜롬비아, 칠레, 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아, 홍콩 특별행정구, 카나리아 제도, 이집트, 맨 섬, 산마리노에서 주문 시 사이트에서 보이는 가격에 모든 수입 관세와 세금이 포함되어 있으며 상품을 받으실 때 어떤 추가 요금도 낼 필요가 없습니다.
위에서 나열되지 않은 지역으로 배송되는 상품의 가격에는 수입 관세 및 세금이 포함되어 있지 않습니다. 따라서 세관에서 상품을 받기 위해서는 택배사에 직접 세금을 지불하셔야합니다. 자세한 사항은 거주 지역의 관세청에 문의하시거나 관세 및 세금 정보를 확인해주세요.

특정 상품이 제가 사는 지역으로 배송되지 않는 이유가 있나요?

파페치는 전 세계로 상품을 배송하지만, 각 파트너 브랜드의 정책에 따라 고객님이 거주하는 지역으로의 배송이 제한될 수도 있습니다. 일부 뷰티 상품과 가죽 상품은 각 지역의 세관 정책에 따라 배송이 제한될 수 있습니다. 자세한 정보는 고객서비스 팀으로 문의해주세요.

'저탄소 배송'이란 무엇을 의미하나요?

파페치는 반품을 포함한 모든 배송 과정에서 발생하는 탄소 배출량을 줄이기 위해 2020년 4월 1일부로 글로벌 차원의 친환경 프로젝트를 시작합니다. '저탄소 배송' 페이지에서 더 자세한 사항을 확인하세요.

반품 & 환불

파페치의 반품 정책이 궁금합니다.

상품이 마음에 들지 않은 경우, 상품을 받은 날짜부터 14일간 무료 반품 픽업 서비스를 통해 반품할 수 있습니다.
상품을 받은 날짜부터 7일 이내에 무료 반품 픽업 서비스를 예약하고, 총 14일 이내에 파트너 부티크 또는 브랜드 스토어로 도착할 수 있도록 해주세요. 내 계정의 '주문 및 반품' 섹션 또는 고객 서비스 팀에 직접 연락해 요청할 수 있습니다. 반품에 관한 자세한 사항은 반품 및 환불 정책을 확인해주세요.

무료 반품 픽업 서비스를 어떻게 예약하나요?

무료 반품 픽업 서비스를 이용하려면 내 계정의 '내 주문 및 반품'을 먼저 클릭합니다. '택배사 이용'을 선택하고 반품 픽업을 위한 날짜를 선택합니다. 반품 요청이 완료되면 픽업 확인과 다음 단계에 대한 정보를 담은 이메일을 보내드립니다. 직접 파페치 파트너 스토어를 방문해 반품하고 싶다면 '스토어 픽업' 옵션을 선택합니다. 주문 시 받았던 서류를 동봉해 원래 포장되었던 상태 그대로 선택한 파트너 스토어에 반품합니다. 반품 확인 이메일을 꼭 지참해주세요. (현재 대한민국에서는 '클릭 앤 콜렉트' 서비스를 제공하는 파페치 파트너가 없습니다.)

무료 반품 픽업을 다시 예약할 수 있나요?

예약했던 DHL 반품 픽업을 놓치셨다면, 다음의 링크에서 다시 예약하실 수 있습니다:https://returns.dhl.co.uk/ereturns/

예약 방법:

  1. 지역을 선택해주세요.
  2. 반품 운송장 번호(Return Tracking Number)를 기재해주세요.
  3. 주소와 시간을 변경하고 최종 확인을 해주세요.

미국, 중국, 일본에서 국내 반품을 하는 경우와 구찌 파트너 스토어에서 받으신 상품은 이 링크가 지원되지 않는 점 참고하시기 바랍니다.다른 제휴 택배사를 통한 반품에 대하여 질문이 있으시면, 고객 서비스 팀으로 문의해주시기 바랍니다.

반품할 상품을 어떻게 포장해야 하나요?

다음 과정을 참고하세요: 1. 파페치 박스에 반품하려는 상품을 담고 택배 기사가 상품을 체크할 수 있도로 박스를 열어둡니다. 2. 반품 라벨과 사인한 반품 송장을 파페치 박스 밖에 붙여주세요. 디자이너 박스가 손상되지 않도록 파페치 박스 밖에만 반품 라벨을 붙여주시기 바랍니다. 주문하셨던 상품이 각기 다른 지역의 파트너 스토어에서 배송됐다면, 각 파트너 스토어마다 상품을 따로 포장하고, 해당되는 반품 라벨을 각 상자밖에 붙여주시기 바랍니다. 여기를 클릭하고 반품 상품에 대한 포장에 대한 자세한 정보를 확인해주세요.

언제 환불을 받을 수 있나요?

반품 라벨의 추적 번호를 통해 반품 과정을 확인할 수 있습니다. 고객님이 반품하고자 하는 상품을 파페치 파트너에서 받고 수락하면 이메일로 반품 처리가 되었음을 알려드립니다. 환불은 처음 결제하신 방법으로 이뤄지며 고객님의 거래 은행 또는 결제사에 따라 영업일 기준 14일 정도 소요될 수 있습니다. 빠르고 정확한 환불을 위해 반품하시는 상품이 파페치의 반품 정책에 적용되는지 확인해주시기 바랍니다.

주문한 상품을 반품한 경우 배송비와 수입 관세도 환불되나요?

한국, 유럽연합, 미국, 캐나다, 중국, 호주, 푸에트리코, 스위스, 싱가포르, 쿠웨이트, 카타르, 인도, 노르웨이, 사우디아라비아, 대만 지역, 태국, 아랍 에미리트, 일본, 멕시코로 상품을 주문하신 고객님은 이미 지불한 배송비를 제외하고, 상품 구매 시 지불한 금액에 적용되는 세금, 수입 관세를 포함한 금액을 환불받으실 수 있습니다. 그 외의 지역에 거주하는 고객님은 이미 지불한 배송비와 주문 수령 시 발생한 수입 관세 및 세금은 파페치를 통해 환불되지 않습니다. 반품한 물건에 발생한 수입 관세의 환급에 대해서는 거주하시는 지역의 관세청에 직접 문의하시기 바랍니다.

맞춤제작 상품을 반품할 수 있나요?

맞춤제작 상품의 경우 고객님만을 위해 특별하게 만들어지는 상품으로 반품할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

교환이 가능한가요?

마켓 플레이스인 파페치는 상품의 재고를 소유하지 않으며, 전 세계 글로벌 부티크의 상품을 파페치 플랫폼을 통해 소개해드리고 있습니다. 이에 따라 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 마음에 들지 않으시거나 사이즈가 맞지 않는 경우, 처음 주문하신 상품을 반품하신 이후에 새로 주문하셔야 합니다.

Positively Farfetch란 무엇인가요?

Positively Farfetch는 지속가능한 패션을 장려하고 환경과 윤리를 고려한 착한 브랜드를 권장하는 글로벌 플랫폼이 되기 위한 파페치의 미션입니다 - 우리의 일상 속에 긍정적인 변화를 불러일으켜 보세요. 패션은 일시적이고 소모적인 것이 아닌, 나의 작은 실천에 따라 지속가능한 가치가 될 수 있습니다. 파페치는 당신의 착한 생각과 착한 소비를 응원하기 위해 환경을 생각하고 동물을 사랑하는 마음과 더 나은 사회를 만들기 위해 노력하는 포지티브 레이블과 부티크 에디션을 소개합니다. 파페치와 함께 포지티브 쇼핑의 첫걸음을 시작해보세요. 파페치 미션에 대한 자세한 내용은 이곳에서 확인하세요.

Positively Conscious는 무엇을 의미하나요?

Positively Conscious는 파페치 컬렉션 중에서도 지속가능한 패션을 추구하는 포지티브 레이블의 착한 에디션을 의미합니다. 파페치 포지티브 에디션에 해당되는 상품은 Positively Conscious 라벨이 표시되어 있으며, 상품정보에서도 확인하실 수 있습니다.

Positively Conscious 라벨이 표기된 상품과 브랜드는 어떻게 선택되나요?

"파페치는 전 세계 에티컬 브랜드를 평가하는 글로벌 에이전시 Good On You와 함께 포지티브 레이블을 선정합니다. Good On You는 사회와 환경에 대한 책임 의식이 있는 브랜드, 그리고 동물 복지를 중요하게 여기는 브랜드를 기준으로 각 영역에 해당하는 에티컬 브랜드 가치를 평가합니다. 파페치는 이들 중 5점 만점의 최소 4점을 받은 브랜드 상품만을 큐레이팅하고 있습니다. 이 상품들은 모두 당사의 브랜드 적합성을 통과한 상품들로 Positively Conscious 라벨이 자동으로 표시됩니다.

만약 브랜드가 위의 기준에 적합하지 않더라도 브랜드의 일부 상품은 친환경 소재를 사용한 제품일 수 있습니다. 예를 들어, 오가닉 코튼과 재활용 폴리에스터와 같이 친환경 소재가 50% 이상 사용되었거나 재활용 에코 패션 제품일 수 있습니다.

Good On You는 누구인가요?

Good On You는 전 세계 에티컬 패션 브랜드를 선정하고 평가하는 그룹입니다. 패션을 쇼핑하는 이들에게 윤리적이고 책임감 있는 소비를 권장하고, 패션 브랜드가 우리 사회와 환경에 어떤 영향을 미치는지를 평가합니다. Good On You의 평가 시스템은 각 브랜드의 정책과 업무 환경, 동물 복지, 물, 에너지, 화학 재료 사용 등 한 가지 제품을 만들어낼 때의 모든 과정을 고려합니다. 이 평가는 산업 표준 기준과 인증서, 브랜드가 공개한 정보에 근거하며, 평가를 받는 브랜드는 제품 공정 과정 및 평가 기준에 해당하는 모든 과정을 투명하게 공개해야 합니다. Good On You의 평가 시스템에 대한 더 자세한 내용은 이곳을 확인하세요.

Positively Conscious 라벨이 표시되지 않은 제품은 무엇을 의미하나요?

해당 제품은 Positively Farfetch 기준에 적합하지 않은 제품입니다. 파페치가 큐레이팅한 포지티브 에디션 중에서도 모든 기준을 통과한 제품에만 이 라벨이 적용됩니다.

패키지와 배송 방법이 다른가요?

주문하신 상품을 받으셨을 때 만족감은 그대로, 하지만 환경에 주는 부담이 적은 패키징과 배송 방법을 실시하고 있습니다. 불필요한 포장은 최소화하고 모든 패키징은 FSC 인증을 받은 소재만 사용합니다. 상품을 배송할 때에도 운송 절차를 간소화하고 있습니다.

어떻게 참여할 수 있나요?

파페치는 스타일 만큼이나 사회 환경적 책임 의식을 바탕에 둔 착한 브랜드를 응원합니다. 더 많은 브랜드를 여러분께 소개할 수 있도록 파페치와 같은 비전을 가진 브랜드를 아신다면 저희와 함께 공유해주세요!

코로나바이러스감염증-19 관련 업데이트

코로나바이러스감염증-19 혹은 주문과 관련된 문의 사항이 있을 경우 이 페이지를 참조해 주세요. 그 외 궁금하신 점이 있으면 고객 서비스 팀에 연락 부탁드립니다.

이탈리아나 더 엄격한 제한이 있는 국가에서도 여전히 배송이 가능한가요?

네, 배송 가능합니다. 파페치에서 상품을 주문하시면 50개 이상의 국가에 위치한 부티크와 브랜드 파트너로부터 상품이 직접 발송되며, 전 세계 190개국에 계시는 고객분들께 배송됩니다. 다만 예상치 못한 상황으로 인해, 현재 약간의 배송 지연이 있습니다. 당분간은 격리 조치를 시행 중인 국가와의 배송이 다소 지연될 수 있지만, 파페치는 고객 서비스를 최우선으로 두고 고객분들이 불편함을 겪지 않도록 적극적으로 노력할 것입니다. 예상 배송 시간과 관련하여 변경 사항이 있으면 곧바로 알려 드리겠습니다.

코로나바이러스감염증-19가 발생한 국가로부터 소포를 받아도 안전한가요?

네. 파페치는 고객의 안전을 항상 최우선으로 생각하며, WHO(세계 보건기구)의 공식 조언을 따르고 있습니다. 세계보건기구에 따르면 소포를 받는 것은 안전하다고 하며, 자세한 내용은 세계보건기구 웹사이트의 질의응답 페이지에서 확인하실 수 있습니다. https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses 또한, 파페치는 세계보건기구(WHO), 질병 통제 예방 센터(CDC), 지방 정부 및 공중 보건 기관의 최신 지침을 따르고 있습니다. 파페치는 항상 이 지침에 따라 행동할 것이며, 모든 일의 중심에 고객을 최우선으로 두겠습니다.

필요한 경우에 상품을 반품할 수 있나요?

네. 다음의 이메일을 통해 고객 서비스 팀 customerservice@farfetch.com에 문의해 주세요. 고객님께서 주문과 관련하여 불편함을 겪지 않으시도록 최선을 다하겠습니다.

배송받으려고 했던 도시로의 이동이 어려워졌습니다. 주문 후에 배송 주소를 변경할 수 있나요?

네. 이메일을 통해 고객 서비스 팀 customerservice@farfetch.com에 문의해주세요. 변경 사항을 반영할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주문한 상품이 매장을 닫은 것으로 알려진 이탈리아 혹은 그 외 국가에서 발송되는 것으로 나옵니다. 여전히 상품을 배송받을 수 있나요?

파페치는 배송 파트너와 긴밀하게 협력하고 있으며, 저희를 통해 이 부티크나 브랜드에서 구매하는 경우 변함없이 상품을 배송받으실 수 있습니다. 다만 현재 약간의 배송 지연이 있는 점 양해 부탁드립니다.

부티크, 브랜드, 고객으로 이루어진 파페치의 커뮤니티는 저희에게 매우 중요합니다. 따라서 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력하는 동시에, 부티크 및 브랜드 파트너를 돕기 위해서도 노력하고 있습니다.

이번 일로 많은 부티크 파트너가 한동안 매장을 닫게 되어 비즈니스에 큰 영향을 받고 있습니다. 파페치는 고객과 파트너를 연결하는 플랫폼 시스템을 통해 더 많은 재고의 노출, 물류, 마케팅 및 운영 등을 지원하고 있습니다. 파페치를 통해 쇼핑하는 것은 이들에게 큰 힘이 되며, 계속 지지해주셔서 감사의 말씀을 드립니다.

파페치에게 소중한 의견을 전해주세요.

해당 정보가 만족스러우셨나요?

왜 만족스럽지 않으셨나요?

감사합니다.

배송 지역 주문하신 상품은 현재 대한민국로 배송될 예정이며, 청구서는 KRW ₩ 로 발송됩니다.
해당 지역으로 이동 중 에러가 발생했습니다.

잠시만 기다려주세요.

잠시만 기다리세요...

파페치 쿠키 정책

잠시만 기다려주세요.

콘텐츠를 불러오는 과정에서 오류가 발생하였습니다.