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주문하신 상품은 서명 후 받아보실 수 있으므로 사서함(PO 박스) 또는 군사 우체국(APO/FPO) 주소로는 배송이 불가합니다.

아래의 지역에서 명시된 최소 주문 금액 이상 주문 시 낮은 배송비가 적용됩니다. 주문 단계에서 해당 상품에 대한 가장 낮은 배송비를 확인하실 수 있습니다.

  • 미국: USD 250
  • 호주: AUD 300
  • 중국: CNY 1,500
  • 홍콩 특별행정구: HKD 2,000
  • 일본: JPY 28,000
  • 대한민국: 280,000원
  • 마카오 특별행정구: USD 150

아래의 지역에서 명시된 최소 주문 금액 이상 주문 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

  • 미국: USD 145 (정상가 상품 한정)
  • 중국: CNY 3,500 (정상가 및 세일 상품)
  • 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구: HKD 3,900 (정상가 및 세일 상품)
  • 대만 지역: TWD 15,000 (정상가 및 세일 상품)
  • CIS 국가: USD 430 (정상가 상품 한정)

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  • 대한민국 및 유럽 외 지역: 3~5일 이내에 배송
  • 유럽 대부분 지역과 미국: 2~4일 이내에 배송

스탠다드 배송(특정 지역에서만 이용 가능): 4~7일 이내에 배송

당일 배송(특정 지역에서만 이용 가능): 오전 11시 이전에 주문 완료 시 당일 내에 배송

F90(특정 지역에서만 이용 가능): 주문 완료 후 90분 이내에 배송

위에 명시된 배송 시간은 참고용이며 상품 발송 시간을 기준으로 합니다. 파페치는 통관 또는 결제 과정에서 발생하는 지연 상황에 대한 책임이 없습니다. 다만, 잠재적 지연을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

파페치 배송은 배송지에 따라 DHL, UPS, FedEx, TNT, DPD의 배송 업체로 진행됩니다. (대한민국 내 DHL 서비스가 지원되지 않는 지역이거나 업무량의 변동이 있을 경우, 국내 배송 업체를 통해 배송이 진행될 수 있습니다.)

F90: 부티크에서 집 앞까지 90분

F90 서비스로 마음에 드는 상품을 단 90분 만에 받아보세요. F90 배송 옵션으로 주문이 접수되면 부티크에서 정성스럽게 상품을 준비해 택배 기사님을 통해 직접 배송해드립니다.

F90, 스토어 투 도어(Store to Door)는 현재 베를린, 두바이, 홍콩, 로스앤젤레스, 런던, 마드리드, 밀라노, 뉴욕, 파리, 상파울루에 위치한 일부 파페치 브랜드와 파트너 부티크에서 제공됩니다.

안타깝게도 현재 대한민국에서는 F90 서비스가 제공되지 않습니다.

F90 서비스가 제공되는 지역의 경우, 주문 단계에서 F90 옵션을 확인하실 수 있습니다. 해당 서비스는 월~금요일, 오전 8시부터 오후 7시까지 이용 가능합니다.

당일 배송

현재 대한민국에서는 당일 배송을 이용하실 수 없습니다.

다음 도시의 일부 부티크에서만 당일 배송 서비스를 제공합니다: 베를린, 런던, 맨체스터, 파리, 로스앤젤레스, 뉴욕, 마이애미, 밀라노, 로마, 바르셀로나, 마드리드, 두바이, 상하이 

현지 시각으로 평일 오전 11시 전에 주문하시면 상품이 당일 오후 7시 전에 배송됩니다(주말 및 공휴일 제외). 오전 11시 이후에 주문하신 경우 영업일을 기준으로 다음 날 배송됩니다.

당일 배송이 적용되는 상품을 쇼핑하시려면 필터에서 '당일 배송'을 설정해 확인하실 수 있습니다.

또한, 주문 단계에서 배송지 주소를 입력하면 당일 배송 가능 여부를 확인할 수 있고, 입력한 주소가 서비스 지역에 해당하지 않으면 당일 배송 옵션은 화면에 나타나지 않습니다. 당일 배송비는 지역마다 다르며 결제 전에 주문 단계에서 확인하실 수 있습니다.

주문 취소

마음이 바뀌셨나요? 주문이 처리되기 전이라면 일부 브랜드 및 파트너 부티크에서는 주문 취소가 가능합니다.

어떻게 주문을 취소하나요?

  1. 파페치 계정이 있으시면 '내 계정'의 '주문 & 반품' 페이지에서, 게스트로 주문하셨다면 여기에서 주문 번호와 이메일 주소를 입력하고 진행해 주세요.
  2. 취소할 상품과 취소 사유를 선택해 주세요.
  3. 주문 취소가 완료되면 이메일로 알려드리겠습니다.

주문이 이미 접수되어 배송 준비가 진행되었다면, 안타깝게도 주문을 취소하실 수 없습니다. 이 경우에는 파페치의 무료 반품 서비스를 이용해 주시기 바랍니다. 주문 취소와 반품에 관한 자세한 사항은 반품 및 환불 정책을 확인해 주세요.

주문이 취소되었다면 고객님의 카드사 또는 거래 은행에 따라 영업일 기준 최대 14일 내에 전액 환불받으실 수 있습니다.

관부가세 걱정 없는 파페치 쇼핑

한국으로 배송되는 주문의 경우, 관세와 부가가치세가 미리 계산되어 상품 가격에 포함되어 있습니다. 따라서 추가되는 금액 없이 상품 페이지에서 본 가격이 최종 결제 금액이 됩니다.

또한, 관부가세를 직접 납부하는 번거로움이나 배송 지연 없이 편안하게 쇼핑을 즐길 수 있습니다. 한국 이외의 지역으로 배송되는 주문은 적용되는 무역거래조건에 따라 추가 금액이 발생할 수 있으며, 자세한 사항은 아래를 참고해 주세요.

관세지급인도조건(DDP)* 적용 지역으로 배송되는 주문

아래에 명시된 관세지급인도조건(DDP) 적용 지역으로 배송되는 주문의 경우, 파페치 상품 페이지에 명시된 가격에 이미 관세와 부가가치세가 포함되어 있으므로 더 추가되는 금액이 없습니다.

[ 대한민국, 영국, 유럽연합(카나리아 제도 제외), 미국, 캐나다, 중국 본토, 호주, 뉴질랜드, 푸에르토리코, 스위스, 싱가포르, 쿠웨이트, 카타르, 인도, 레바논, 노르웨이, 사우디아라비아, 대만 지역, 태국, 아랍에미리트, 일본, 멕시코, 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아, 스페인령 카나리아 제도, 홍콩 특별행정구, 이집트, 맨섬, 산마리노, 바레인 ]

목적지인도조건(DAP)** 적용 지역으로 배송되는 주문

목적지인도조건(DAP) 적용 지역으로 배송되는 주문의 경우(위 문단에 명시된 DDP 적용 지역 이외), 파페치 상품 페이지에 명시된 가격에 관세와 기타 세금을 포함하지 않습니다. 이 경우, 추후 상품 수령을 위해 추가로 관세 및 기타 세금을 운송회사에 지급해야 할 수 있습니다. 파페치는 이에 대한 관세 및 기타 세금 금액을 예측할 수 없으며, 자세한 사항은 거주 지역의 관세청 및 세무 당국에 문의하시기 바랍니다.

거주 지역 내에서 발송되는 주문

고객님이 거주하는 관세 지역 또는 지역 내에서 발송되는 상품을 주문한 경우, 관세는 부과되지 않으나 부가가치세 또는 해당 지역의 판매세를 지급해야 할 수 있습니다.

더 자세한 정보는 파페치의 이용 약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

미국으로 배송되는 주문

미국에 거주하면서 파페치의 해외 브랜드 및 파트너 부티크에서 상품을 주문한다면, 배송지 주소로 배송이 승인되기 전에 미국 세관으로부터 IRS, EIN 또는 SSN 번호를 요청받을 수 있습니다. 해당 요청에 대개 일주일 이내로 응답해야 하며, 응답 기간이 지난 경우라면 상품이 발송지 주소로 반송되고 환불이 진행됩니다.

더 자세한 정보는 파페치의 이용 약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

반품 및 환불 시 세금 환급

  • 관세지급인도조건(DDP) 적용 지역으로 배송된 주문을 반품하는 경우, 파페치의 반품 정책 기준에 부합하는 상품에 대해 배송비를 제외한 주문 금액(관세 및 부가가치세 포함)을 환불받으실 수 있습니다.
  • 목적지인도조건(DAP) 적용 지역으로 배송된 주문을 반품하는 경우, 통관 과정에서 발생한 관세 및 기타 세금은 파페치를 통해 환불되지 않습니다. 이 경우 해당 지역의 세관 혹은 관련 배송사에 직접 문의하시기 바랍니다.

이외의 자세한 내용은 거주 지역의 관세청 및 세무 당국에 문의해 주시기 바랍니다.

※ 관세지급인도조건(DDP: Delivered Duty Paid)*: 매도인(수출업자)이 지정목적지에 도착한 후 수입통관 비용, 관세 및 물품을 인도할 때까지의 모든 위험과 비용을 부담하는 무역거래조건

※ 목적지인도조건(DAP: Delivered at Place)**: 매수인(수입업자)이 물품의 하역, 수입통관 및 그 후의 운송에 대한 위험과 비용을 부담하는 무역거래조건

한국-유럽 FTA 관세 혜택

FTA 혜택이란?

한국과 유럽연합 국가 간의 자유무역협정(FTA: Free Trade Agreement)에 따라, 유럽연합 국가에서 한국으로 직배송되며 유럽연합 회원 국가가 원산지인 상품을 주문하시는 경우 관세 혜택을 받으실 수 있습니다.

관세지급인도조건(DDP)에 해당하는 파페치 상품은 상품 페이지 및 결제 페이지에 명시된 최종 가격에 관세와 부가가치세가 포함되어 있습니다. FTA 혜택 적용 상품도 마찬가지로 파페치에 명시된 가격에 이미 관세 혜택을 적용해 주문 시 별도의 관세 계산 없이 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.

관세 혜택 적용 및 부가가치세 포함 여부

관세지급인도조건(DDP) 적용 지역인 한국으로 배송되는 FTA 혜택 적용 상품에는 관세지급인도조건 특혜 세율이 적용됩니다. 파페치에 명시된 가격에도 관세 혜택이 적용되며 부가가치세는 그대로 포함합니다.

FTA 혜택 적용 상품 쇼핑

FTA 혜택이 적용되는 상품을 구별하실 수 있도록 해당 상품에는 'FTA 혜택 적용 상품' 라벨이 별도로 표시되어 있습니다. 해당 라벨은 상품 페이지 및 결제 페이지에서 쉽게 확인하실 수 있습니다.

FTA 혜택 적용 기준

FTA에 따른 혜택 적용 기준은 아래와 같습니다. 다음 기준을 모두 충족하는 상품에만 혜택이 적용되는 점 유의 부탁드립니다.

  1. 유럽연합 국가에서 제조된 상품
  2. 유럽연합 국가에서 한국으로 직접 운송되는 상품
  3. 원산지 신고서로 증명된 상품
  4. 전체 가격이 6,000유로를 초과하지 않는 상품

FTA 혜택 적용 브랜드

현재 파페치의 일부 선별된 파트너 브랜드의 상품에만 FTA 혜택이 적용되며 추후 더 많은 브랜드로 확대될 예정입니다. 일부 선별된 파트너 브랜드 상품이라 할지라도 위의 언급된 FTA 혜택 적용 기준을 충족하는 상품에만 혜택이 적용될 수 있음을 참고해 주세요.

FTA 혜택 적용 상품의 반품 및 환불

FTA 혜택은 유럽연합 국가에서 한국으로 배송되는 경우에만 적용됩니다. 따라서 관세지급인도조건(DDP) 적용 지역인 한국으로 배송된 주문을 반품하는 경우, 파페치의 반품 정책 기준에 부합하는 상품에 대해 배송비를 제외한 주문 금액(관세 및 부가가치세 포함)을 환불받으실 수 있습니다.

주문 추적

주문이 접수되면 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 고객님의 결제 정보 확인을 위해 필요한 경우 별도로 연락드릴 수 있습니다. 이후 파트너 부티크가 상품을 발송하면 주문하신 상품의 운송장 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 주문 접수 후 발송까지 영업일 기준 최대 2일 정도 소요됩니다.

배송지 주소와 배송 옵션에 따라 상품 발송 후 배송까지 영업일 기준 2~7일 정도 소요됩니다. 예상 배송일과 배송 현황을 업데이트 받으실 수 있으며, '내 계정' > '주문 & 반품' 페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 게스트로 주문하셨다면 여기에서 배송 현황을 추적하실 수 있습니다.

주문이 진행되는 동안 문제가 발생했다면 해당 문제에 대한 정보를 담아 이메일을 발송해드리며, 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수도 있습니다. 모든 상품은 파페치의 파트너 부티크와 브랜드 스토어에서 직접 발송됩니다. 여러 파페치 부티크에서 상품을 주문한 경우, 각 부티크에서 상품이 따로 배송되며 상품마다 배송 시간이 다를 수 있습니다. 파페치는 통관 또는 결제 과정에서 발생하는 지연상황에 대한 책임이 없으나 잠재적 지연을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주문 제작 상품

고객만을 위해 특별히 만들어지는 주문 제작 상품은 일반 상품과 달리 주문 후 제작이 진행되어 발송까지의 시간이 다소 소요됩니다. 주문 제작 상품에 대한 더 자세한 정보는 상품 페이지를 통해서 확인하실 수 있습니다.

주문 제작 상품은 일반 상품과 마찬가지로 주문 후 곧바로 결제가 진행되는 점을 참고 부탁드립니다.

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