파페치 고객서비스

주문을 취소하고자 하시나요?

1. 파페치 계정이 있으신 경우 '주문 및 반품'에서, 개인 계정 없이 게스트로 주문하신 경우 여기에서 진행하실 수 있어요. 주문 번호와 이메일 주소를 미리 준비해두시면 더 편리해요.

2. 주문 취소하고자 하는 상품과 취소 사유를 선택해주세요.

3. 주문 취소가 완료되면 확인 이메일을 보내드려요.

만약 주문이 이미 접수되어 배송 준비가 진행되었다면, 안타깝게도 주문을 취소하실 수 없습니다. 이러한 경우에는 파페치의 무료 반품 서비스를 이용해주시길 부탁드립니다.

어떻게 반품을 신청하나요?

쉽고 간편한 파페치 무료 반품

1. 파페치 계정이 있으면 '주문 및 반품'에서, 개인 계정 없이 게스트로 주문하셨다면 이곳에서 주문 번호와 이메일 주소를 입력해 확인해 주세요.
2. 반품하고자 하는 주문을 찾아 '반품하기'를 클릭해 주세요.
3. 반품하고자 하는 상품과 반품 사유를 선택해 주세요. (1,000달러 이상의 고가 상품을 반품하시는 경우, DHL 코리아 정책상 반품 사유와 함께 개인통관고유부호를 반드시 적어주셔야 합니다.)
4. 반품하려는 상품을 원래 배송되었던 포장 상태 그대로 파페치 박스 안에 담아 주세요.
5. 상품 포장을 완료하신 후 반품에 필요한 아래 서류를 확인 후, 3장의 반품 서류를 상품과 함께 DHL 기사님께 전달해 주세요.

A) 반품 라벨 「EXPRESS WORLDWIDE」（1장）B) 「WAYBILL DOC」（1장）C) 「Returns Note for Customs」（1장)

반품 픽업 후 반품 진행 과정은 반품 라벨(EXPRESS WORLDWIDE)과 WAYBILL DOC에 있는 추적 번호(Waybill Numer)로 확인할 수 있습니다.

여러 곳의 파트너 부티크로 반품하는 경우, 부티크마다 알맞은 반품 라벨(EXPRESS WORLDWIDE)이 부착된 상자를 준비해주셔야 하며 반품 서류가 섞이지 않도록 주의 부탁드립니다.