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オーダー & 配送

配送について

配送情報

宅配サービスによるお届け時間は、DHL国際配送の場合には日本時間の午前9時~午後6時(※地域・曜日により配達時間が異なります。)、日本郵便の国内配送は平日・土日祝日を含め午前8時から午後9時となります。いくつかの地域ではご利用いただけない配送サービスがございますので、ご了承ください。 また配送料金は、ご注文いただいた商品のサイズや重量、配送ルートによって異なりますので、ご了承ください。

配送料金はご購入手続きの際に表示されます。ご注文の金額が一定額を超える場合、複数のパートナーショップ等をご利用でも、一律配送料金にてお届けいたします。この場合、最もスタンダードな配送オプションにてお届けいたします。

**ご注文の一定額は次の通りです:18,000日本円、100英ポンド、150米ドル、140ユーロ、215豪ドル、200加ドル、10,000露ルーブル、1000中国人民元、1200香港ドル、180,000韓国ウォン、215シンガポール・ドル、150スイスフラン、2500メキシコ・ペソ、580ブラジル・レアル。

商品発送後から商品お届けまでの所要日数:

DHL エクスプレス便 ヨーロッパ圏およびアメリカ (一部を除く) – 2~4日以内にお届け 日本を含むその他の地域 – 3~7日以内にお届け

UPS スタンダード便 ヨーロッパ圏のみご利用可能 – 5~7日以内のお届け**

UPS エクスプレス セイバー便 ヨーロッパ圏およびアメリカ (一部を除く) – 2~4日以内にお届け その他の地域 – 3~7日以内にお届け

日本郵便(日本国内配送) 2~3日以内にお届け *

注文完了後、商品発送の準備に2~3日程かかります。 商品お届けまでにかかる日数は、あくまでも目安として参考にしてください。これらの所要日数は配送準備が完了した日付から計算されます。支払い手続きに関する問題や通関手続きの遅延が発生した場合、商品のお届けが予定よりも遅れることがございます。このような理由による遅延に関しましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 一部離島地域などは1週間程度要します。

輸入関税手数料およびその他諸税

EU圏内、アメリカ、カナダ、中国、オーストラリア、プエルトリコ、スイス、シンガポール、韓国、クウェート、カタール、インド、ノルウェー、サウジアラビア、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、日本、メキシコにお住まいのお客様へ。 当社では現在、上記の国々のお届け先住所向けに、輸入関税手数料込みの値段で商品を発送しています。そのため、商品を受け取るときに追加で輸入関税手数料をチャージされることはございません。同じ貿易圏内(例 : EU圏内)での注文取引では、輸入関税はかかりませんが、地域によっては付加価値税または消費税が適用される場合もございます。(日本、英国およびアメリカにお住まいのお客様は、チェックアウトの際にお支払いいただく最終金額にこれらの諸税が含まれます。)

上記の国以外にお住まいのお客様へ

上記の国以外に商品をお届けする場合、輸入関税は未払いで発送されます。そのため、チェックアウトの際にお支払いいただいた最終金額以外に、関税局により、諸税・関税が請求される場合がございます。その場合、お客様のほうで、商品受け取り時もしくは後日にこれらの輸入関税をお支払いいただくこととなります。このようなケースでは、付加価値税または消費税を支払う必要はありませんが、商品の受け取りの際に、お住まいの国の規定に従った諸税を請求される場合がございます。

輸入関税やその他配送サービスに関するご質問は、当社のカスタマーサービスチームが受け付けております。こちらをクリックし、ご質問入力フォームにてご連絡ください。

当日配送

配送情報

当日配送サービスは、ロンドン、パリ、ロサンゼルス、ニューヨーク、マイアミ、ローマ、バルセロナ、マドリードにのみご利用可能です。対象地域の郵便番号リストは下記をご覧ください。チェックアウト画面でお届け先住所の郵便番号を入力すると、当日配送が可能な地域かどうかをお知らせいたします。サービス対象外地域の場合、チェックアウト画面の配送オプションとして当日配送は表示されません。また、私書箱(PO BOX)やAPO/FPOといった住所への当日配送は承っておりませんのでご了承ください。当日配送の手数料は地域によって異なり、チェックアウト画面にて料金を確認することができます。

当日配送のお届け時間

現地時間の午前11時迄にオーダーを確定していただくと、午後7時までに商品をお届け致します。(月~金:祝日を除く)オーダーが前述の時間以降となった場合には、翌日営業日のお届けとなりますのでご了承ください。

お届け先の変更リクエスト

オーダーを確定した後に、商品のお届け先住所が変更となった場合には、当社のカスタマーサービスまでご連絡 ください。新規のお届け先住所が対象外地域の場合は、別の配送オプションをご提案させていただきます。

お届け時間を変更する場合には、当社のカスタマーサービスまでご連絡 ください。

ご指定いただいた場所にて商品の受け渡しができなかった場合には、引き続き、再配送について当社からご連絡いたします。もし何らかの理由で当日に商品受け渡しが完了しなければ、商品は販売先のパートナーショップに返送され、配送料金を差し引いた金額がお客様に返金されます。

Farfetch では確定済み注文であっても、パートナーショップが発送準備を開始する前であれば、その理由に関わらず注文をキャンセルすることができます。但し、当日配送サービスをご指定された場合には、オーダー後、1~2時間以内にキャンセルをしていただく必要があります。これ以降は、お手数ですが商品到着後に返品手続きを進めていただきますようお願いいたします。キャンセルに関する詳細情報は 「オーダーのキャンセル」の項をご覧ください。

当日配送対象地域の郵便番号

東京

100-0000, 100-0001, 100-0002, 100-0003 100-0004, 100-0005, 100-0011, 100-0012, 100-0013, 100-0014, 100-6001, 100-6002, 100-6003, 100-6004, 100-6005, 100-6006, 100-6007, 100-6008, 100-6009, 100-6010, 100-6011, 100-6012, 100-6013, 100-6014, 100-6015, 100-6016, 100-6017, 100-6018, 100-6019, 100-6020, 100-6021, 100-6022, 100-6023, 100-6024, 100-6025, 100-6026, 100-6027, 100-6028, 100-6029, 100-6030, 100-6031, 100-6032, 100-6033, 100-6034, 100-6035, 100-6036, 100-6090, 100-6101, 100-6102, 100-6103, 100-6104, 100-6105, 100-6106, 100-6107, 100-6108, 100-6109, 100-6110, 100-6111, 100-6112, 100-6113, 100-6114, 100-6115, 100-6116, 100-6117, 100-6118, 100-6119, 100-6120, 100-6121, 100-6122, 100-6123, 100-6124, 100-6125, 100-6126, 100-6127, 100-6128, 100-6129, 100-6130, 100-6131, 100-6132, 100-6133, 100-6134, 100-6135, 100-6136, 100-6137, 100-6138, 100-6139, 100-6140, 100-6141, 100-6142, 100-6143, 100-6144, 100-6190, 100-6601, 100-6602, 100-6603, 100-6604, 100-6605, 100-6606, 100-6607, 100-6608, 100-6609, 100-6610, 100-6611, 100-6612, 100-6613, 100-6614, 100-6615, 100-6616, 100-6617, 100-6618, 100-6619, 100-6620, 100-6621, 100-6622, 100-6623, 100-6624, 100-6625, 100-6626, 100-6627, 100-6628, 100-6629, 100-6630, 100-6631, 100-6632, 100-6633, 100-6634, 100-6635, 100-6636, 100-6637, 100-6638, 100-6639, 100-6640, 100-6641, 100-6642, 100-6690, 100-6701, 100-6702, 100-6703, 100-6704, 100-6705, 100-6706, 100-6707, 100-6708, 100-6709, 100-6710, 100-6711, 100-6712, 100-6713, 100-6714, 100-6715, 100-6716, 100-6717, 100-6718, 100-6719, 100-6720, 100-6721, 100-6722, 100-6723, 100-6724, 100-6725, 100-6726, 100-6727, 100-6728, 100-6729, 100-6730, 100-6731, 100-6732, 100-6733, 100-6790, 100-6801, 100-6802, 100-6803, 100-6804, 100-6805, 100-6806, 100-6807, 100-6808, 100-6809, 100-6810, 100-6811, 100-6812, 100-6813, 100-6814, 100-6815 100-6816, 100-6817, 100-6818, 100-6819, 100-6820, 100-6821 100-6822, 100-6823, 100-6824, 100-6825, 100-6826, 100-6827, 100-6828, 100-6829, 100-6830, 100-6831, 100-6832, 100-6833, 100-6834, 100-6835, 100-6836, 100-6837, 100-6890, 101-0003, 101-0021, 101-0022, 101-0023, 101-0024, 101-0025, 101-0026, 101-0027, 101-0028, 101-0029, 101-0031, 101-0032, 101-0033, 101-0034, 101-0035, 101-0036, 101-0037, 101-0038, 101-0041, 101-0042, 101-0043, 101-0044, 101-0045, 101-0046, 101-0047, 101-0048, 101-0051, 101-0052, 101-0053, 101-0054, 101-0062, 101-0063, 101-0064, 101-0065, 102-0071, 102-0072, 102-0073, 102-0074, 102-0075, 102-0076, 102-0082, 102-0083, 102-0084, 102-0091, 102-0092, 102-0093, 102-0094

ロンドン

EC1A, EC1M, EC1N, EC1P, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4P, EC4R, EC4V, EC4Y, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, WC1N, WC1R, WC1V, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10, N11, N12, N13, N14, N15, N16, N17, N18, N19, N20, N21, N22, NW1, NW2, NW3, NW4, NW5, NW6, NW7, NW8, NW9, NW10, NW11, SE1, SE2, SE3, SE4, SE5, SE6, SE7, SE8, SE9, SE10, SE11, SE12, SE13, SE14, SE15, SE16, SE17, SE18, SE19, SE20, SE21, SE22, SE23, SE24, SE25, SE26, SE27, SE28, SW1, SW2, SW3, SW4, SW5, SW6, SW7, SW8, SW9, SW10, SW11, SW12, SW13, SW14, SW15, SW16, SW17, SW18, SW19, SW20, W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7, W8, W9, W10, W11, W12, W13, W14, EC2Y, E1W, E98, N1C, N1P, N81, NW1W, NW26, SE1P, SW1A, SW1E, SW1H, SW1P, SW1V, SW1W , SW1X, SW1Y, SW95, W1A, W1B, W1C, W1D, W1F, W1G, W1H, W1J, W1K, W1S, W1T, W1U, W1W

パリ

75001 から 75020 まで、および 75116

ロサンゼルス

90008, 90016, 90019, 90024, 90025, 90028, 90034, 90035, 90036, 90043, 90048, 90049, 90056, 90064, 90066, 90067, 90069, 90073, 90077, 90084, 90094, 90095, 90209, 90210, 90211, 90212, 90213, 90230, 90231, 90232, 90233, 90291, 90292, 90294, 90295, 90296, 90302, 90306, 90307, 90308, 90309, 90311, 90312, 90401, 90402, 90403, 90404, 90405, 90406, 90407, 90408, 90409, 90410, 90411

ニューヨーク

マンハッタンのみ

マイアミ

33131, 33142, 33136, 33139, 33140, 33109, 33119, 33239

ミラノ

20121, 20122, 20123, 20124, 20125, 20126, 20127, 20128, 20129, 20131, 20132, 20133, 20134, 20135, 20136, 20137, 20138, 20139, 20141, 20142, 20143, 20144, 20145, 20146, 20147, 20148, 20149, 20151, 20152, 20153, 20154, 20155, 20156, 20157, 20158, 20159, 20161, 20162

ローマ

00135, 00136, 00137, 00138, 00139, 00141, 00142, 00143, 00144, 00145, 00146, 00147, 00148, 00149, 00151, 00152, 00153, 00154, 00155, 00156, 00157, 00158, 00159, 00161, 00162, 00163, 00164, 00165, 00166, 00167, 00168, 00169, 00171, 00172, 00173, 00174, 00175, 00176, 00177, 00178, 00179, 00181, 00182, 00183, 00184, 00185, 00186, 00187, 00192, 00193, 00194, 00195, 00196, 00197, 00198, 00199

バルセロナ

08001 から 08042 まで

マドリード

28001 から 28055 まで

配送状況の追跡

ご注文を確定いただくと、オーダー受注確認のEメールが届きます。商品の在庫やお支払いの確認完了後、商品発送時に再度当社からアップデートのEメールをお送りします。

万が一、オーダー処理を行う上で何か問題が発生しましたら、Eメールにてご連絡させていただきます。その場合、お客様から追加情報をご提供いただく場合がございますので、ご了承ください。

当サイトのアイテムは、当社のパートナーおよブランドショップから直接配送されます。そのため、複数のロケーションにてアイテムを注文した場合、それぞれの商品は各パートナーより、個別に配送されます。

ご注文後は、発送までのステップ、配送状況についてのアップデートなど、随時Eメールにて最新状況をお知らせいたします。また、マイアカウント ページでも、「注文を承りました」、「お支払いが完了しました」、「発送準備ができました」、「商品が発送されました」、「商品が到着しました」といった、商品お届けまでのすべての段階をご確認いただけます。さらに、配送会社のウェブサイト (DHLUPS、 日本郵便 ) の該当ページでも、お荷物の追跡番号を入力し、配送状況を確認することができます。

商品お届けまでにかかる日数は、購入手続きの際に選択いただいた配送サービスの種類によって異なります。詳しい情報は、「配送について」の項をご確認下さい。支払い手続きに関する問題や通関手続きの遅延が発生した場合、商品のお届けが予定よりも遅れることがございます。このような理由による遅延に関しましては、当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。 万が一、商品が届かなかった場合は、必ずオーダーの配送から30日以内にカスタマーサービスにお問い合わせください。この期間を過ぎますと弊社で返金を保証することはできませんので、ご了承ください。

オーダーのキャンセル

確定済みのご注文でもオーダープロセス中は、その理由にかかわらずご注文をキャンセルすることができます。ただし、既に発送準備が始まっている場合はキャンセルはできず、返品手続きを進めていただくことになりますので、ご了承ください。

オーダーのキャンセルは、お問い合わせフォームをご利用いただくか、お電話でも受け付けております。日本語によるカスタマーサービス受付時間は月曜~金曜日 午前9時から午後7時迄となります。お問い合わせ番号は+81-3-4589-5062です。

F90: Gucci限定デリバリーサービス

F90デリバリーサービスは、Farfetchにて取り扱うGucciのアイテムを90分でお届けする、ユニークなサービスです。F90が適用されるアイテムをご注文いただくと、GucciチームがショップにてF90限定のパッケージに丁寧にお包みした上で配送業者に託されます。

このスペシャルサービスは現在、ロンドン、パリ、ミラノ、ドバイ、マドリード、ロサンゼルス、マイアミ、ニューヨーク、東京、サンパウロ内の特定されたGucciストアにて適用可能です。お住まいのエリアでF90が適用可能な場合、F90をご選択いただけるオプションがショッピング中に表示されます。F90デリバリーサービスは、月曜から金曜の午前11時から午後5時半時迄まで実施しています。

万が一、商品がお気に召さなかった場合でも、無料にて返品を受け付けておりますのでご安心ください。+81-3-4589-5062にお電話いただければ、カスタマーサービスが翌営業日に2時間枠のお引取りスロットをアレンジさせていただきます。返品引取りサービスは、月曜から金曜の午前9時から午後6時まで実施しております。

ファーフェッチ&アウェイ マリーナお届けサービス

「ファーフェッチ&アウェイ」は、Farfetch.com/jpでご注文いただいたアイテムを、お客様のヨットが停泊する13の地中海のマリーナで受け取ることのできる、プレミアムなサービスです。最寄りのFarfetchパートナーショップのスタッフがマリーナまで商品をお届けにあがります。ご注文のアイテムを、ヨットの中でゆっくりご試着いただき、納得がいかない場合はその場でご返品いただくことも可能です。

ご利用方法はいたって簡単。お目当てのアイテムが決まったら、「ファーフェッチ&アウェイ」の専用ダイヤル +44 (0) 3331500239にお電話ください。以下は、このサービスをご利用いただける13カ所のマリーナのリストです。

  • Marina Grande(マリーナ・グランデ):イタリア、カプリ島
  • Marina di Porto Cervo(マリーナ・ディ・ポルト・チェルボ):イタリア、サルデーニャ島
  • Marina di Portofino(マリーナ・ディ・ポルトフィーノ):イタリア、リグーリア州
  • Porto di Favignana(ポルト・ディ・ファヴィナーナ):イタリア、サン・レオナルド停泊場
  • Marina Marbella(マリーナ・マルベーリャ):スペイン、アンダルシア州プエルトバヌス
  • Balearic Marina de Ibiza Magna(バレアリック・マリーナ・デ・イビザ・マグナ):スペイン、イビザ島
  • Port Vell Barcelona(ポルト・ベル・バルセロナ):スペイン、カタルーニャ州
  • Port Camille Rayon(ポール・カミーユ・レイヨン):フランス、アルプ=マリティーム県
  • Cannes(カンヌ):フランス、アルプ=マリティーム県
  • Port de la Plaisance de Bonifacio(ポール・ド・ラ・プレザンス・ド・ボニファシオ):フランス、コルシカ島
  • Baia di Villagonia(バイア・ディ・ヴィラゴニア):イタリア、シシリー島
  • New Port(ニューポート):ギリシャ、ミコノス島
  • Santorini(サントリーニ):ギリシャ

「ファーフェッチ&アウェイ」のサービスのお申し込みと詳しい情報については、+44 (0) 3331500239までお電話ください。

ロシアへの配送

ロシアにお住まいのお客様への重要なお知らせ

ロシアへの商品配送には3~4日ほどかかります。

お客様の1カ月以内の輸入額が1,000ユーロ以下および/または重量31キロ以下であれば輸入関税を請求されることはございません。 例えば、10月5日に総額100ユーロ、その後10月20日に総額800ユーロの輸入品を受け取った場合、輸入額の合計は900ユーロとなります。これは1カ月の制限額1,000ユーロ以下ですので輸入関税の支払いは不要となります。

ただし、10月5日に100ユーロ、その後10月20日に910ユーロ相当の輸入品を受け取った場合、輸入額の合計は1,010ユーロとなり、1カ月の制限額1,000ユーロを超過します。この場合、超過額である10ユーロに対し30パーセントの関税が課せられます。

税関での登録および適切な手続きを行うため、お客様のパスポートのコピーや、追加書類の提出が求められる場合がございます。

税関手数料について

商品が200ユーロ以下の場合には、税関手数料を請求されることはございません。商品が200ユーロ以上、1,000ユーロ以下である場合には、税関手数料800ルーブルと、各荷物につき付加価値税144ルーブルを支払う必要があります。

商品が1,000ユーロ以上である場合、税関手数料2,100ルーブルと、各荷物(最高5個まで)につき付加価値税378ルーブルを支払う必要があります。6個以上の商品には税関手数料500ルーブルと、荷物1個に含まれる商品5個につき付加価値税90ルーブルを支払う必要があります。

荷物の保管は最初の3日目までは無料です。4日目からは1キロあたり保管料金6ルーブルと、1キロあたり付加価値税108ルーブルが日ごとに加算されます。(最低保管料金は600ルーブルおよび付加価値税108ルーブルです。)

アメリカへの配送

EU圏のショップから、アメリカの住所へ商品をお届けする場合、商品の到着前に、アメリカの関税局により、IRS、EIN、SSN の番号を提出するよう求められる場合がございますので、ご了承ください。これらの情報を、1週間以内にアメリカの関税局に提出してください。アメリカの関税局に関する詳細情報は、こちら をご確認ください。

ご返品またはご返金に関する情報は、こちらをご確認ください。