Beställningar & leverans
Leveransinformation
FARFETCH-beställningar kan levereras alla dagar i veckan. Leveransavgiften beror på vilken leveranstjänst du väljer, varans ursprungsort och dess destination. Expressleverans är tillgängligt för de flesta destinationer. Standardleverans är tillgängligt i utvalda länder. När du gör din beställning kommer tillgängliga leveransalternativ för din destination att visas i kassan.
Leverans till postboxar, Army Post Office (APO)- och Fleet Post Office (FPO)-adresser är för närvarande inte tillgänglig.
Alla FARFETCH-beställningar skickas med Direct Signature Required (DSR). Detta innebär att en underskrift krävs vid leveransen av din beställning. Vi ber att du spårar din beställning och säkerställer att du är tillgänglig vid leveranstillfället. Om ingen är tillgänglig för att ta emot och skriva under för beställningen kan transportföretaget, efter eget gottfinnande, försöka leverera paketet igen eller omdirigera det till ett angivet uthämtningsställe. Observera att om beställningen inte tas emot eller hämtas ut inom transportföretagets tidsram kommer den att returneras till avsändaren (RTO, Returned to origin).
Om du beställer från en av orterna nedan, och beställningen överstiger angivet belopp, erbjuder vi fri standardleverans.
Storbritannien: GBP £400 (fullpris och rea)
USA: USD $400 (fullpris och rea)
Kinas fastland: CNY 1 000 (fullpris och rea)
Hongkong SAR, Macau SAR: HKD $3 000 (fullpris och rea)
Taiwan-regionen: TWD $10 000 (fullpris och rea)
OSS-länder: USD $430 (endast fullpris)
Spanien, Italien, Frankrike: EUR €300 (fullpris och rea)
Om du beställer från en av orterna nedan, och beställningen överstiger angivet belopp, erbjuder vi även en lägre avgift för expressleverans. När du kommer till kassan kommer du se den billigaste leveransavgiften för varorna i din beställning.
USA: USD $200
Australien: AUD $300
Hongkong SAR: HKD $2 000
Japan: JPY 28 000
Sydkorea: ₩ 280 000
Macau SAR: USD $150
Leveranstider
Expressleverans till större delen av Europa och USA: leverans inom 2-4 dagar. Resten av världen: leverans inom 3-7 dagar.
Standardleverans (tillgängligt i utvalda länder): leverans inom 2-6 dagar.
Snabb leverans för utvalda länder: I vissa länder och för somliga varor erbjuder vi snabb leverans. Leveransen sker inom 1 till 2 arbetsdagar beroende på när du gör din beställning. Om snabb leverans är tillgänglig för ditt leveransland och varan du önskar köpa, visas detta alternativ automatiskt i kassan när du väljer leveransföretag.
Tänk på att de angivna leveranstiderna endast ska ses som en guide och är baserade på tid från avsändandet. FARFETCH tar inget ansvar för förseningar relaterade till förtullning eller misslyckade betalningar, även om vi kommer göra vårt bästa för att minimera eventuella förseningar.
Våra beställningar levereras med till exempel DHL, UPS, FedEx, TNT eller DPD (beroende på destination).
Om du beställer till någon av destinationerna nedan är tullavgifter och mervärdesskatt ("moms") inkluderade. Detta innebär att du inte behöver betala några ytterligare avgifter – priset du ser i kassan är det totala priset du betalar för din beställning.
EU (exklusive Kanarieöarna), Storbritannien, USA, Kanada, Kinas fastland, Australien, Nya Zeeland, Puerto Rico, Schweiz, Singapore, Sydkorea, Kuwait, Mexiko, Qatar, Indien, Norge, Saudiarabien, Taiwanregionen, Thailand, Förenade Arabemiraten, Japan, Brasilien, Isle of Man, San Marino, Colombia, Chile, Argentina, Egypten, Libanon, Hongkong SAR och Bahrain.
Vid beställning inifrån din region gäller inte importavgifter. Det kan dock hända att du måste betala moms eller lokal omsättningsskatt. För kunder i Storbritannien, Kanada och USA bestäms och presenteras inhemska skatter separat i kassan.
Om du angett en DAP (Delivery at Place)-destination kommer priset du betalar till FARFETCH exkludera relevanta tullavgifter och försäljningsskatt. Som mottagare av ordern måste du istället betala tullavgifter och skatt direkt till vår kurir för att din beställning ska släppas från tullen. Eftersom vi inte kan ange exakt belopp rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor eller skattemyndigheten innan du lägger en DAP-order. Om en beställning tas i beslag/överges på grund av vissa omständigheter kan varken FARFETCH eller dess partners hämta beställningen och du kommer eventuellt inte bli återbetald för ditt köp. Dessa omständigheter omfattar, men är inte begränsade till:
- Underlåtenhet att tillhandahålla nödvändiga tulldokument: Om beställningen beslagtas och inte kan återhämtas för att du inte lämnade nödvändiga tulldokument på begäran och inom en rimlig tidsram.
- Vägran att betala tullavgifter: Om beställningen beslagtas och inte kan återhämtas på grund av att du har vägrat betala gällande tullavgifter.
- Onåbar kund: Om beställningen beslagtas och inte kan återhämtas på grund av att leveransförsök misslyckades och du inte kunde nås.
Leverans till USA
Om du är kund i USA och beställer från ett av våra internationella märken eller partnerbutiker kan US Customs komma att fråga efter ditt IRS, EIN eller SSN-nummer innan de godkänner leverans till din adress. Du har vanligtvis en vecka på dig att ange denna information innan din beställning returneras till FARFETCH-partnern och återbetalas.
Efter att du lagt en beställning kommer du få ett mejl med alla detaljer om köpet. Våra märken och partnerbutiker har två arbetsdagar på sig att behandla din beställning. När beställningen är skickad kommer du att få ett mejl med spårningsnummer. Du kan även spåra din order under Beställningar & returer på ditt konto. Om du har handlat som gäst och vill spåra din order, ange dina orderuppgifter här.
Beroende på var du befinner dig och vilket leveranssätt du valt, tar leveransen normalt 2–7 arbetsdagar från att den skickats. Vi försöker alltid leverera din beställning inom angiven tidsram men ibland kan det ske förseningar i samband med tullbehandling och misslyckade betalningar.
Om du beställt från flera FARFETCH-partners kan det hända att du får mer än ett paket.
Har du ångrat dig? Inga problem, du kan antingen avbryta din beställning genom att följa stegen nedan eller genom att kontakta FARFETCH kundtjänst. Dina lagstadgade rättigheter i samband med avbokning (enligt vad som anges i avsnitt 10 i Villkoren) påverkas inte.
Så avbeställer du din order:
Gå till Beställningar & returer om du har ett konto, eller klicka här om du beställde som gäst – du behöver ha ordernummer och e-postadress till hands.
Välj de varor du vill avbeställa och ange orsak.
Du får en avbeställningsbekräftelse på e-post.
Om självbetjäning för avbokning inte är tillgängligt, vänligen kontakta FARFETCH kundtjänst.
Om du väljer att avbeställa din order innan den har förberetts för leverans (vanligtvis när fraktsedeln skrivs ut) kommer din order inte att skickas ut till dig och du kommer att få en fullständig återbetalning, inklusive eventuella fraktkostnader. Om du väljer att avbeställa din order efter att den har förberetts för leverans (vanligtvis när fraktsedeln skrivs ut) erbjuder vi en kostnadsfri returservice. När de returnerade produkterna har tagits emot och accepterats får du full återbetalning, inklusive fraktkostnader. För mer information om att avbryta och returnera beställningar, se Returer & återbetalningar och avsnitt 10 i våra Villkor.
Om du har avbeställt din order kommer du få full återbetalning inom 14 dagar, beroende på betalningsleverantör.
Made-to-order och specialdesignade varor
Specialdesignade och skräddarsydda varor kan endast avbokas inom 48 timmar efter att du gjort din beställning. Allt du behöver göra är att följa stegen ovan på ditt konto eller kontakta FARFETCH kundtjänst.
Shoppat varor från olika återförsäljare?
Inga problem – du kan begära separata fakturor.
På grund av naturen hos made-to-order och specialdesignade varor kan tillverkningstiden variera, eftersom den skapas specifikt för dig. Besök produktsidan för mer information om tillverkningstider.
Berätta vad du tyckte
Blev du hjälpt av innehållet?