Lyxmode i mobilen

Laddar...

Laddar...

Laddar...

Välj kön

Välj en Kön för att handla!

Välkommen till Farfetch, logga in eller registrera dig

VANLIGA FRÅGOR

Hur handlar jag och hanterar mina beställningar?

Måste jag ha ett konto för att kunna beställa?

En mejladress är allt du behöver för att påbörja beställningen: Vi rekommenderar att du registrerar dig för ett Farfetch-konto så att du kan börja lägga dina favoritkreationer i din önskelista och enkelt beställa.

Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag nu?

Klicka bara på Glömt ditt lösenord-länken på vår Inloggningssida och fyll i din mejladress. Du kommer då få ett mejl med en återställningslänk.

Hur får jag uppdateringar från Farfetch via mejl?

Håll dig uppdaterad om nyinkomna kreationer, trender och exklusiva kampanjer genom att fylla i din mejladress på vår hemsida. Du kan enkelt uppdatera dina mejlinställningar under Mitt konto.

Hur beställer jag på sidan?

Det är enkelt att beställa på Farfetch. Gör så här:

  1. Välj en kategori eller designer från navigationsmenyn, eller sök för att upptäcka en specifik stil eller trend.

  2. Välj storlek på din vara och klicka på Lägg till i varukorgen. När du har lagt till alla varor fortsätter du till kassan.

  3. Logga in på ditt konto om du inte redan är inloggad. Om du inte har något konto, ange din mejladress för att fortsätta.

  4. Fyll i din mejladress och dina betalningsuppgifter, och välj sedan leveransmetod för att slutföra din beställning. När beställningen är bekräftad kommer den förberedas noggrant för att sedan skickas till dig. Vi håller dig uppdaterad under tidens gång.

Kan jag beställa på telefon?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna att göra en beställning över telefon.

Var hittar jag information om storlekar och passform?

Klicka på Storleksguide på varans sida för att komma till vår omvandlingstabell. Vi anger även information om passform och modellens mått för varje look under fliken Storlek och passform.

Kan jag avboka eller ändra min beställning?

Då din beställning behandlas snabbt, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du vill avbryta eller ändra din beställning. Vi kan tyvärr inte lägga till varor till en befintlig order, men du får gärna göra en ny beställning av ytterligare varor. Mer information om att avbeställa en order hittar du på sidan Returer & återköp.

Farfetch priser & betalning

På vilket sätt är Farfetch priser speciella?

På Farfetch shoppar du varor som är handplockade av vårt team från lyxmärken och partners över hela världen. Priserna bestäms av varje Farfetch-partner, vilket betyder att priset på en och samma vara kan variera beroende på din plats och var du beställer varan ifrån.

Vi har ingen kontroll över prisvariationer, men vi erbjuder alltid bästa tillgängliga pris till din destination vid köptillfället. För att se de mest exakta priserna, välj ditt leveransland under menyn Platsinställningar i sidans övre högra hörn.

Observera: Att du lägger en vara i din varukorg eller önskelista betyder inte att du har reserverat den till ett specifikt pris.

Vilka valutor kan jag handla med?

Valutan du handlar i bestäms av din leveransdestination och kommer visas i kassan innan du slutför ditt köp. Om lokal valuta inte finns tillgänglig kommer din order debiteras i USD för en konkurrenskraftig växelkurs.

När dras betalningen från mitt kort?

Om du betalar med betalkort eller PayPal kommer Farfetch att dra betalningen vid köptillfället. Om du betalar med kreditkort dras vanligtvis betalningen när din order är redo att skickas, men din bank eller kortutfärdare kan komma att reservera orderbeloppet direkt.

Vilka betalningsmetoder godtas?

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Delta
  • Visa Electron
  • PayPal
  • Alipay (endast Kinas fastland, Taiwan, Hong Kong-regionen och Macao-regionen)
  • UnionPay (endast Kinas fastland, Taiwan, Hong Kong-regionen och Macao-regionen)
  • JCB (endast Japan)
  • iDEAL (endast Nederländerna)
  • Sofortbanking (endast Tyskland, Österrrike, Schweiz och Belgien)

Observera: vi godtar varken kontant betalning vid leverans eller delbetalningar, förutom i Brasilien.

Är mina personuppgifter säkra?

Vi håller dina personuppgifter privata och konfidentiella, och ger endast ut dem med ditt medgivande eller om vi lagligt sett är skyldiga att göra det. Läs Farfetch Integritetspolicy för mer information.

Produktens tillgänglighet & äkthet

Kommer ni få min storlek igen?

Om du vill få notis när en slutsåld vara finns tillgänglig igen, klicka på Är storleken slut? på varans sida, välj den storlek du vill ha, och fyll sedan i din mejladress.

Kan jag reservera en vara och köpa den senare?

Vi vill ge alla samma möjlighet att shoppa våra mest efterfrågade kreationer, och då antal varor ofta är begränsat är det därför inte möjligt att reservera varor. När du lägger en vara i din shoppingväska eller önskelista betyder det alltså inte att du har reserverat den.

Är varorna på Farfetch äkta?

Vi erbjuder ett handplockat urval av världens bästa lyxmode och garanterar att alla varor är äkta. Äkthetsintyg och serienummer ingår inte alltid, såvida designern inte har tillhandahållit dem.

Hur kommer min beställning paketeras?

Din order kommer noggrant förpackas i en skyddande Farfetch-kartong för att se till att den är i perfekt skick när den når dig. Ytterligare artiklar med märke, som dammpåsar, inkluderas om designern tillhandahållit dem.

Leverans, skatter & tullar

Hur mycket kostar leveransen?

Eftersom varje Farfetch-order är unik varierar leveransavgiften beroende på din varas storlek, vikt och destination. Denna information kommer visas i kassan.

På ordrar som överstiger ett visst belopp erbjuder vi tjänsten Endast en fraktavgift – det betyder att du kan beställa flera varor från flera platser och bara betala en avgift.

Läs mer om Endast en fraktavgift.

Erbjuder ni leverans samma dag?

Vi erbjuder tjänsten Leverans samma dag i några av världens största städer – inklusive Berlin, London, Paris, Hong Kong, Los Angeles, New York, Miami, Milano, Barcelona och Madrid – när du beställer från en deltagande Farfetch-partner i samma stad. Beställ innan 11:00 för att få leveransen samma dag, och efter 11:00 för leverans nästa arbetsdag.

För mer information, klicka här.

När får jag min vara och hur kan jag spåra leveransen?

När din beställning har bekräftats kommer din vara att noggrant förberedas och skickas inom 2 arbetsdagar. Leveranstid är normalt 2-7 dagar efter att varan skickats, beroende på destination och vald leveransmetod.

Vi håller dig uppdaterad med spårningsuppgifter och beräknat leveransdatum. Du kan även följa leveransen i ditt Farfetch-konto under Mina beställningar. Om du beställt från flera av Farfetch partners, notera att dina varor kommer levereras separat.

Kan jag hämta min beställning?

I vissa fall kan du hämta din beställning på ett lämpligt ställe nära dig; välj Click & collect i kassan för att se dina alternativ. Om detta alternativ är tillgängligt kommer vi att bekräfta när ditt paket skickats och sedan när det är redo för upphämtning.

Behöver jag betala skatt och tull?

Farfetch levererar till följande destinationer på DDP (Delivery Duties Paid)-basis:

Europeiska Unionen, USA, Kanada, Kinas fastland, Australien, Nya Zealand, Puerto Rico, Schweiz, Singapore, Sydkorea, Kuwait, Qatar, Israel, Indien, Norge, Saudiarabien, Taiwan, Thailand, Förenade Arabemiraten, Japan, Mexiko, Colombia, Chile och Argentina.

Det betyder att alla tillämpliga avgifter för skatt och tull är inkluderade i det slutliga orderbeloppet när du beställer, och du behöver inte betala några ytterligare avgifter vid leverans.

Om du valt en DAP (Delivery at Place)-destination (till exempel kunder som befinner sig utanför de länder/regioner som listats ovan), så kommer priset du betalar till Farfetch exkludera alla relevanta tullavgifter och försäljningsskatter. Som mottagare av ordern måste du istället betala dessa tullavgifter och skatter direkt till vårt transportföretag så att din order släpps från tullen.

För kunder i USA debiterar inte Farfetch försäljnings- eller användarskatt i alla stater. För stater som lägger på försäljnings- eller användarskatt kan ditt köp vara underställt användarskatt såvida det inte specifikt är undantaget skatter. Många stater kräver att kunderna skickar in en försäljnings-/användarskattedeklaration i slutet av året för att rapportera alla beskattningsbara köp som inte beskattats, för att betala skatt för de köpen.

För mer information, kontakta ditt lokala tullkontor/skattemyndighet eller läs vårt avsnitt om Tullar och skatter.

Varför kan inte vissa varor skickas till mig?

Även om Farfetch levererar över hela världen kan varumärkena på vår sida bestämma var deras varor distribueras, och det är möjligt att vissa varor inte är till salu i alla regioner. Vissa skönhetsprodukter och exotiska varor kan också regleras av den lokala tullmyndigheten i ditt leveransland.

Observera: äkta päls och exotiskt läder kan inte skickas till delstaten Kalifornien. Vi kan inte heller skicka smycken (inklusive kostymsmycken) eller pälsartiklar till Ryssland. Kontakta oss för mer information.

Returer & återköp

Vad har ni för returpolicy?

Om ditt köp inte känns helt rätt erbjuder vi fria returer om du returnerar varan inom 14 dagar från leveransdatum.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka din vara inom 7 dagar från leverans för att se till att den når ursprungsplatsen i tid. Om du vill byta en vara så måste du returnera den och lägga en ny order. Besök Mina köp & återköp i ditt Farfetch-konto för att ordna en retur, eller kontakta vår kundtjänst som kan hjälpa dig. Läs vår Returpolicy för mer information.

Hur bokar jag fri upphämtning eller returnerar i butik?

För att boka en fri upphämtning, gå till Mina köp & återköp under ditt Farfetch-konto och klicka sedan på Returnera beställning. Välj retur med kurir och tid för upphämtning, så skickar vi ett bekräftelsemejl med nästa steg.

Om du föredrar att själv lämna din retur, välj istället alternativet I butik. Gör i ordning ditt paket med dokumenten som bifogades med din beställning, och ta med det till din valda plats tillsammans med vårt bekräftelsemejl på returen.

Returer i USA kan lämnas på närmaste UPS-affär.

Hur förpackar jag min vara inför returen?

Följ dessa steg när du förbereder din vara:

  1. Placera de varor du vill returnera med all originalförpackning inuti den skyddande Farfetch-kartongen som du lämnar öppen tills kuriren har kontrollerat innehållet.

  2. Sätt fast returetiketten och en signerad retursedel på utsidan av din Farfetch-kartong. Fäst inga etiketter på varumärkets kartong.

Om du returnerar varor till flera ställen förpacka då varorna separat för varje partner, tillsammans med en korresponderande retursedel som du fäster på utsidan av varje kartong.

Läs mer om att förbereda ditt paket inför en retur.

När får jag min återbetalning?

Du kan följa din retur hos vår kurir genom att använda spårningsnumret på din returetikett. När din retur har tagits emot och accepterats av vår partner kommer vi skicka ett bekräftelsemejl på utbetalningen av återbetalningen till dig.

Återbetalningar genomförs via din ursprungliga betalningsmetod och kommer normalt synas inom 10 arbetsdagar, beroende på bank. För att se till att din återbetalning sker så snabbt som möjligt, kontrollera att alla varor uppfyller villkoren i vår Returpolicy.

Kommer frakt och skatter återbetalas vid returen?

Även om vi erbjuder fria returer för alla ordrar är inte den ursprungliga leveransavgiften inkluderad i återbetalningen. Om du har gjort en beställning till en DAP (Delivery at Place)-destination är skatter och tullavgifter inte återbetalningsbara genom Farfetch. Du kan få tillbaka dessa genom att kontakta ditt lokala tullkontor. Om du har gjort en beställning till en DDP (Delivery Duties Paid)-destination så återbetalas eventuell skatt och tull genom Farfetch.

Kan jag returnera en specialdesignad vara?

På grund av att specialdesignade varor har skapats specifikt för dig kan vi inte godta returer.

Vad är Positively Farfetch?

Positively Farfetch är vårt uppdrag för att bli den globala plattformen för det goda tänket inom lyxmode – och ge alla vi arbetar med makten att tänka, agera och välja positivt. Vi vill inspirera dig till att fatta positiva beslut som tar miljö- och samhällsinverkan i beaktning, liksom djurens välmående. För att göra detta kommer vi att satsa på produkter, märken, butiker ch innovatörer som sätter hållbarheten främst när mode skapas, används och kastas bort. Du kommer att se mer och mer av Positively Farfetch alltmedan vi lägger till fler kreationer, märken och tjänster som gör skillnad. Läs mer om vårt uppdrag här.

Vad menar vi med Positively Conscious?

Positively Conscious är hur vi identifierar vilka produkter som skapats med hållbarhet i åtanke. The Conscious Edit, Positively Conscious-märken och produktinformationsetiketter kommer att finnas tillgängliga för att hjälpa dig att fatta välinformerade beslut om dina köp.

Hur väljer vi vilka märken och produkter som märks med Positively Conscious?

Vi har slagit oss samman med den oberoende organisationen Good On You som bedömer hållbarhet hos märken inom tre områden: miljö- och samhällsinverkan samt djurens välbefinnande. Märket måste få minst fyra av fem poäng inom ett av dessa områden enligt Good On You:s poängsystem för att kvalificera. När ett av våra märken kvalificeras märks alla deras produkter automatiskt med Positively Conscious-beteckningen.

Även om ett märke inte lyckas kvalificera sig så kan enskilda kreationer från det märket kvalificeras, baserat på materialsammansättning. Exempel är plagg som tillverkas av 50% ekologiska material, som organisk bomull eller återvunnen polyester, eller om det har någon annan klar fördel som att den t.ex. är begagnad.

Vilka är Good On You?

Good On You är världsledande inom betygsättning av modemärken. Det inspirerar människor att fatta mer medvetna shoppingbeslut och är vida erkänt för att utvärdera ett märkes inverkan på människor, lika väl som på planeten. Good On You:s betygssystem tar med i beräkningen märkets policyer och praxis gällande behandling av personal, djurens välbefinnande och användande av resurser, såsom energi, vatten och kemikalier. Betygen grundas på offentlig tillgänglig information, inklusive branschstandarder, certifieringar och märkets egna rapporter. För att ett märke ska betygsättas måste de vara transparenta angående deras framsteg inom dessa områden. Läs mer om Good On You:s betygssystem här.

Vad innebär det om en produkt inte är märkt Positively Conscious?

Det innebär helt enkelt att produkten inte uppfyller våra standarder för Positively Farfetch. De här standarderna är medvetet höga, så att inte alla våra plagg märks med den här etiketten.

Hur ligger det till med förpackning och transport?

Vi vidtar positiva åtgärder för att minska den inverkan som våra förpackningar och leveranser har på miljön, utan att kompromissa med produktens skick när du tar emot den. Bland annat använder vi lättare och helt och hållet FSC-certifierade förpackningar för att hitta innovativa sätt att skicka beställningar och minska avståndet som paketen färdas.

Vad kan jag göra för att hjälpa till? Vi är alltid på jakt efter märken som tänker positivt och som arbetar utefter samma uppdrag som vi med att uppnå ett mer hållbart lyxmode. Om det finns något märke vi missat vill vi gärna veta det och höra mer om dem! Kontakta oss idag.

Rea på Farfetch för inbjudna kunder

Villkor

Endast utvalda märken. Inbjudna kunder måste logga in för att se erbjudandet på Farfetch webbplats eller app. Då det här är ett exklusivt event endast för dig får den här informationen inte delas på något sätt, inklusive, men inte begränsat till, webbplatser, bloggar, sociala mediekonton, messenger-appar, e-post, muntligen, etc. Samarbetspartners får inte marknadsföra detta event i enlighet med nätverkets villkor. Farfetch förbehåller sig rätten (inklusive vid kännedom eller misstanke om att du fört denna information vidare), vilket kan medföra att ditt konto avslutas och/eller att dina transaktioner annulleras under rean. Farfetch förbehåller sig rätten att återkalla detta erbjudande när som helst, utan förvarning.

Land/region för leverans Du levererar till Sverige och din räkning kommer att ges i SEK kr .
Ett fel uppstod när du hämtade länderna eller regionerna.

Var god vänta

Ett ögonblick bara...

Vår cookie-policy

Var god vänta

Ett fel uppstod när du hämtade innehållet
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och förbättra kvaliteten på vår webbplats. Om du fortsätter att använda webbplatsen samtycker du till att ta emot alla cookies. Få reda på mer