안녕하세요 님, 무엇을 도와 드릴까요?

Access는 쇼핑할 때마다 특별한 리워드에 한 발짝 가까이 다가갈 수 있는 파페치의 로열티 프로그램이에요. 파페치에 처음 가입하시면 자동으로 Bronze 등급이 부여됩니다. 다섯 가지 등급 Bronze, Silver, Gold, Platinum, Private Client는 고객님의 연간 쇼핑 금액에 따라 결정됩니다.

파페치에 처음 가입하시면 자동으로 Bronze 등급이 부여되며, 처음 주문하신 금액에 따라 등급이 결정됩니다.

이후 로열티 기간 내에 쇼핑하신 금액에 따라 등급이 조정되며, 조건이 충족됐을 시 언제든 다음 등급으로 승급이 가능합니다. Access 등급에 대해 더 자세히 알아보세요.

리워드는 Access 회원만을 위한 혜택이에요. 등급에 따라 다른 혜택을 드리며, 등급이 높을수록 더 많은 혜택을 누리게 됩니다. 등급별 리워드를 비교해 보세요.

사용 가능한 리워드는 내 계정의 Access 대시보드에서 확인하실 수 있어요.

한정된 기간에만 드리는 리워드도 모두 누리실 수 있도록, 내 계정의 '선호하는 쇼핑 옵션'에서 이메일과 푸시 알림을 활성화하는 것도 잊지 마세요.

무료 배송 혜택은 Access Silver, Gold, Platinum 그리고 Private Client 회원에게 드리며, Access 대시보드에서 리워드를 활성화한 후 로열티 기간 내 언제든지 사용하실 수 있습니다.

다음 등급으로의 승급은 Access 대시보드에 표시된 '승급 필요 금액'을 충족하는 구매로부터 30일 이후에 이뤄집니다. Access 등급별 필요한 기준 금액을 확인하세요.

승급 필요 금액을 충족하는 구매로부터 30일 이후에 승급이 이뤄지며, 해당 주문 품목을 반품하시면 승급에 영향을 줄 수 있습니다.

내 계정의 Access 대시보드에서 현재까지 적립된 금액과 적립 예정 금액, 승급까지 필요한 금액을 확인하실 수 있어요.

등급 변동 관련 업데이트를 받아보실 수 있도록, 내 계정의 '선호하는 쇼핑 옵션'에서 이메일과 푸시 알림을 활성화하는 것도 잊지 마세요.

로열티 기간 중 승급이 이뤄지는 경우를 제외하고, Access 등급은 로열티 기간 시작을 기점으로 12개월 동안 유지됩니다.

로열티 기간 내에 등급 유지 금액을 충족한 경우, 현재 Access 등급이 12개월 연장됩니다. 다음 등급으로 승급하는 경우 승급 필요 금액을 충족하는 구매로부터 30일 이후에 등급이 변동됩니다. Access 등급별 필요한 기준 금액을 확인하세요.

현재 등급에서 한 단계 아래 등급으로 조정됩니다. Access 등급별 필요한 기준 금액을 확인하세요.

Bronze, Silver, Gold, Platinum, Private Client 총 5개의 등급으로 이루어져 있습니다.

고객 서비스 팀이 고객님의 문의 전화를 최우선으로 응대할 수 있도록 내 계정에 주로 사용하는 전화번호를 등록해 주세요. 국가번호도 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

쇼핑하는 지역에 따라 통화가 적용됩니다. 지역과 통화는 파페치 웹사이트 상단과 하단에 있는 국기 모양을 클릭하거나, 내 계정의 '선호하는 쇼핑 옵션'에서 변경하실 수 있습니다.

파페치 앱에서는 스크린 하단의 '내 정보'를 누른 후 '내 지역'에서 변경하실 수 있습니다.

각각의 주문을 선택하신 지역의 통화로 자동 환산해서 회원님의 Access 적립 금액에 반영하니 걱정하지 마세요. 모든 주문 금액은 통화와 상관없이 Access 등급에 기여됩니다.

쇼핑하는 국가 및 지역을 변경하시려면 Farfetch.com 웹사이트에서 '내 계정'을 선택하고 '선호하는 쇼핑 옵션'에서 '현재 거주하고 있는 지역'을 업데이트해 주세요.

물론이죠. 로열티 프로그램 참여를 원치 않는다면 내 Access 대시보드 하단에서 '파페치 Access 혜택 종료하기'를 클릭하세요. Access 회원 탈퇴는 파페치 앱이 아닌 웹사이트에서만 가능합니다.

탈퇴 요청이 접수되면 Access 계정에 적립된 금액은 소멸되며 Access 등급과 혜택을 잃게 됩니다.

로열티 프로그램 재가입을 원하시면 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 다만 이 경우 새로운 Access 회원 자격을 부여받으며 이전 등급과 적립 금액은 복구되지 않는 점을 유의해 주세요.

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