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DESTINATION DE LIVRAISON

Votre destination de livraison actuelle : France. Vos commandes seront facturées en EUR €.

COMMANDES & LIVRAISON

Informations concernant la livraison

Les commandes passées sur FARFETCH peuvent être livrées tous les jours de la semaine. Les frais de livraison varient en fonction du service choisi ainsi que de l'origine et de la destination de l'article. Les livraisons Express sont disponibles pour la majorité des destinations. La livraion le jour même, F90 et standard ne sont disponibles que dans certains pays. Lorsque vous passez votre commande, les options de livraison disponibles pour votre destination s'affichent au moment du paiement.

Une signature est nécessaire pour toutes les commandes, de sorte que les livraisons vers des boîtes postales ou des bureaux de poste militaires ou navals (APO/FPO) sont actuellement indisponibles.

Nous vous proposons des frais de livraison moins élevés pour les commandes dépassant les seuils de dépenses suivants :

Europe

  • France : 200 EUR
  • Belgique et Luxembourg : 140 EUR
  • Suisse : 150 CHF
  • Espagne, Pays-Bas, Italie et Allemagne : 200 EUR | Royaume-Uni : 150 GBP | Suède : 1 340 SEK | Danemark : 1 050 DKK | Pologne : 600 PLN | Roumanie : 220 EUR | reste de l'UE : 140 EUR

Asie

  • Chine continentale : 2 500 CNY | RAS de Hong Kong et de Macao : 3 000 HKD | Région de Taïwan : 10 000 TWD | Japon : 28 000 JPY | République de Corée : 280 000 KRW | Singapour : 350 SGD
  • Russie : 18 000 RUB

Moyen-Orient

  • Koweït : 250 USD | Émirats arabes unis : 900 AED | Qatar : 600 QAR | Arabie saoudite : 900 SAR | reste du Moyen-Orient : 150 USD

Amériques

  • Canada : 300 CAD | États-Unis : 200 USD
  • Mexique : 2 600 MXN | Brésil : 580 BRL

Océanie

  • Australie : 300 AUD

Le montant de ces frais équivallent à l'option de livraison la moins onéreuse disponible pour l'article de votre commande le plus éloigné de votre adresse de livraison. Toutes les options de livraison disponibles s'afficheront au moment du paiement.

Délais de livraison

Livraison Express vers la plupart des destinations en Europe et aux États-Unis : livraison sous 2 à 4 jours. Dans le reste du monde : livraison sous 3 à 7 jours*.

Livraison standard vers certaines destinations : livraison sous 2 à 6 jours*.

Livraison le jour même dans certains pays : disponible pour les commandes passées avant 11 h 00.

Livraison F90 dans certaines villes : livraison de commandes sous 90 minutes.

*Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations et varient selon l'heure à laquelle le colis est d'expédié. Bien que nous faisions toujours notre possible pour livrer dans les temps, FARFETCH ne peut être tenu responsable des retards occasionnés par le processus de dédouanement ou les échecs de paiement.

Selon votre localisation, nos commandes peuvent être livrées par différents coursiers comme DHL ou UPS pour la France.

F90 - service de livraison en 90 minutes.

Notre service de livraison F90 vous permet de commander sur FARFETCH et de vous faire livrer sous 90 minutes. Une fois votre commande passée avec F90, celle-ci est soigneusement préparée puis livrée en main propre par notre coursier.

Notre service de livraison en 90 minutes est proposé par certaines de nos marques et boutiques partenaires à Paris, Londres, Berlin, Madrid, Milan, Los Angeles, New York, Dubaï, São Paulo et dans la RAS de Hong Kong. Si l'option F90 est disponible pour votre localisation, celle-ci s'affichera au moment où vous passez commande. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 19 h 00.

Livraison le jour même

La livraison le jour même est disponible dans les villes suivantes : Paris, Berlin, Londres, Manchester, Los Angeles, New York, Miami, Milan, Rome, Barcelone, Madrid, Dubaï et Shanghai. Les commandes FARFETCH effectuées avant 11 h 00 seront livrées avant 19 h 00 le jour même, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Les commandes passées après 11 h  00 (heure locale) seront livrées le jour ouvrable suivant.

Pour voir quels articles bénéficient de cette option, sélectionnez le filtre Livraison le jour même se trouvant à gauche des pages de listing produits. Vous ne verrez ainsi plus que les pièces pouvant vous être livrées le jour même.

Si la livraison le jour même est disponible dans votre code postal, l'option s'affichera au moment du paiement, une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison.  Le coût de livraison varie d'une ville à l'autre et s'affichera au moment du paiement, avant de finaliser votre commande.

Annulations

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème, certaines de nos marques et boutiques partenaires acceptent les annulations de commandes, à condition qu'elles ne soient pas déjà en cours de préparation.

Comment annuler votre commande :

  1. Rendez-vous dans l'onglet Commandes & retours de votre compte ou, si vous avez passé commande en tant qu'invité·e, saisissez vos numéro de commande et adresse e-mail sur cette page.
  2. Sélectionnez les articles à annuler et leur motif d'annulation.
  3. Nous confirmerons l'annulation de votre commande par e-mail.

Si votre commande est déjà en cours de préparation, nous ne pourrons pas l'annuler. Nous offrons cependant un service gratuit de retours par collecte. Pour plus d'informations sur l'annulation et le retour de commandes, consultez notre Politique de retours & remboursements.

Si vous avez annulé votre commande, vous recevrez un remboursement intégral dans un délai de 14 jours, selon votre prestataire de paiement.

Articles faits sur commande et personnalisés

Les articles faits sur commande et personnalisés ne peuvent être annulés que dans les 48 heures suivant la commande. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées ci-dessus dans votre compte.

Modifications et annulations des livraisons F90 et le jour même

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande ou au créneau de livraison, contactez notre équipe du Service client. Les commandes avec la livraison F90 et le jour même sont expédiées en priorité, il se peut donc que nous ne puissions pas annuler votre commande.

Vous pourrez cependant toujours retourner et vous faire remborser votre commande via notre service de retours gratuits. Pour plus d'informations consultez notre Politique de retours & remboursements.

Vous commandez auprès de plusieurs boutiques différentes ?

Vous pouvez demander à obtenir des factures séparées.

Droits et taxes

La livraison s'effectue en DDP (livraison droits acquittés) et le coût des taxes et droits à l'importation est inclus dans le prix de votre commande, sans frais supplémentaires à l'arrivée, si vous vous trouvez sans l'un des pays/territoires suivants :

Pays de l'Union européenne (hormis les Îles Canaries), Royaume-Uni, Suisse, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine continentale, Chili, Colombie, Égypte, Émirats arabes unis, États-Unis, Île de Man, Inde, Japon, Koweït, Liban, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Qatar, RAS de Hong Kong, région de Taïwan, République de Corée, Saint-Marin, Singapour et Thaïlande.

Le réglement de droits à l’importation ne peut pas vous être demandé lorsque vous commandez dans votre propre zone douanière, mais vous pourriez cependant devoir payer la TVA ou des taxes de vente locales. Pour le Royaume-Uni et les Ėtats-Unis, ces dernières sont incluses dans le prix lors du règlement.

Pour les destinations DAP (rendu au lieu de destination), c'est-à-dire toute destination ne figurant pas parmi les destinations DDP indiquées plus haut, le prix que vous payez au moment du paiement n'inclut pas les droits à l'importation et taxes de vente. Vous devrez payer ces derniers directement à notre coursier. Comme nous ne sommes pas en mesure d'évaluer le montant exact de ceux-ci, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane ou votre autorité fiscale locale avant de passer commande vers une destination DAP.

Livraison vers les États-Unis

Pour les livraisons à destination des Ėtats-Unis, il est possible que les autorités douanières américaines requièrent la présentation préalable de vos numéros IRS, EIN ou SSN avant de finaliser l’expédition de votre commande à votre adresse. Vous disposez d’une fenêtre d’une semaine pour fournir les informations exigées avant que votre commande ne soit retournée au Partenaire FARFETCH d’origine pour remboursement.

Vous avez besoin de plus d'informations ? Consultez nos Termes & conditions ici

Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nos marques et boutiques partenaires disposent de 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous rendant dans la section Commandes & retours de votre compte. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité et que vous voulez suivre votre commande, saisissez vos informations de commande d'invité ici.

Selon votre emplacement et le mode de livraison sélectionné, l'arrivée de votre colis peut prendre entre 2 à 7 jours ouvrables. Nous nous efforçons toujours de livrer votre colis dans les délais impartis, mais il peut arriver que des retards surviennent en raison du dédouanement ou de l'échec d'un paiement.

Si vous avez acheté des articles de provenances differentes, vous pourrez recevoir votre commande en plusieurs fois.

Articles faits sur commande et personnalisés

En raison de la nature des articles faits sur commande et personnalisés, les délais de fabrication peuvent varier car ceux-ci sont conçus spécifiquement pour vous. Pour plus d'informations sur les délais de fabrication, consultez la page d'information du produit.

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