Les présents Termes & conditions (ainsi que toute autre page du site Web ou document cités dans les présents Termes & conditions) (ci-après, les « Termes & conditions ») énoncent les conditions légales qui s'appliquent à votre participation à FARFETCH Access (« FFA »). Veuillez noter qu'en participant à FFA, vous acceptez nos Termes & conditions.

Les termes « vous », « votre » et « vos » font référence à vous, notre membre FFA. Les termes « nous », « nos », « notre » font référence à FARFETCH UK Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, dont le numéro d’entreprise est 06400760 et le numéro de TVA est GB 204 0769 35. Notre siège social est cis à : The Bower, 211 Old Street, Londres, EC1V 9NR.

Ces Termes & conditions complètent les Termes & conditions de notre site Web, notre Politique de confidentialité et de gestion des cookies (y compris la politique de confidentialité pour les membres Private Client), que vous pouvez trouver sur nos pages Service client sur le site Web et ses sous-domaines ainsi que sur tout autre site Web que nous exploitons pour notre compte ou en notre nom, ainsi que sur toute application mobile ou application Web développée par nous-même ou en notre nom (collectivement désignés par « sites Web » et « site Web » ci-après).

1) Participation à FFA

Pour être éligible à FFA et y prendre part, vous devez être âgé·e de 18 ans ou plus.

Vous serez automatiquement inscrit·e dès que vous aurez créer un compte sur FARFETCH.

Pour vous désabonner de FARFETCH Access, rendez-vous dans votre espace Access sur le site Web FARFETCH et sélectionnez 'Résilier FARFETCH Access'. En agissant de la sorte, vous acceptez que votre inscription à FFA soit interrompue. Une fois que votre demande de résiliation aura été traitée, vous ne recevrez plus de communications du programme FFA et vous perdrez accès à vos avantages. Si vous vous désabonnez de FFA ou si vous clôturez votre compte FARFETCH, toute la valeur FFA sera supprimée de votre compte et vous perdrez votre palier FFA. Si vous décidez par la suite de nous rejoindre, votre participation à FFA sera réinitialisée à partir de la date de votre réinscription, et considéré·e comme un nouveau membre.

Nous ne pouvons actuellement pas fusionner les comptes FARFETCH. Si vous avez plusieurs comptes FARFETCH, nous pouvons migrer votre historique de commandes et les dépenses d'Access vers votre compte principal. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter nos conseillers du Service client.

Restez informé·e des mises à jour quant à votre palier et vos avantages dans votre espace Access. Vous pouvez trouver votre espace Access dans la partie Mon compte sur FARFETCH. Assurez-vous d'être abonné·e à nos notifications push et e-mails, afin de recevoir des mises à jour sur Access. Vous pouvez vérifier et mettre à jour vos préférences de communication dans votre compte FARFETCH.

L'usage commercial (par exemple, l'achat d'un produit à des fins de revente) de FFA est strictement interdit. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, au moment de l'achat ou rétroactivement, de déterminer si un achat est un usage commercial.

2) Commandes éligibles

Après avoir créé votre compte FARFETCH, vous ferez partie du palier le plus bas et recevrez des avantages supplémentaires après votre premier achat. Vous passerez au palier supérieur une fois la valeur FFA acquise. La valeur FFA est acquise en effectuant un achat sur FARFETCH. La valeur FFA sera calculée en fonction du montant monétaire que vous avez payé pour un produit. Une commande éligible (« commande éligible ») n'inclut aucune valeur attribuée à un achat (ou à une partie d'un achat) effectué au moyen de bon-cadeaux, de codes promotionnels ou de coûts d'importation/exportation. Nous avons le seul pouvoir discrétionnaire de déterminer quels achats sont des commandes éligibles aux fins de la loi.

La valeur ne peut être acquise que sur les commandes éligibles (qui ne sont ni retournées ni annulées). La valeur acquise sera appliquée à votre compte environ 30 jours après votre dernier achat. Nous pouvons modifier cette période à notre entière discrétion à tout moment sans préavis.

3) Paliers

Les seuils des paliers peuvent vous être communiqués de temps à autre et sont également disponibles sur notre site Web.

Le seuil de palier correspond à la valeur monétaire que nous utilisons pour définir les 5 paliers Access. Ce seuil, ainsi que vos dépenses annuelles surFARFETCH, est utilisé pour déterminer votre palier Access. Au début d'une nouvelle année de fidélité, vos dépenses seront remises à zéro.

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de valeur pour passer au palier suivant et que la valeur de toute commande éligible a été appliquée à votre compte conformément aux présents Termes & conditions, nous vous feront automatiquement passer au palier supérieur (prolongeant les avantages de votre nouveau palier pour 12 mois supplémentaires).

Il n'existe pas de plafond sur la valeur qui peut être gagnée au cours d'une période FFA, mais nous pouvons examiner et modifier les avantages, les plafonds et les seuils des paliers à notre entière discrétion et à tout moment.

Chaque palier débloque un ensemble d'avantages, tels que des remises exclusives, des soldes privées, la livraison offerte, des offres de bienvenue et votre cadeau d'anniversaire. Chaque avantage est soumis à des conditions supplémentaires et spécifiques.

La valeur des dépenses est calculée en fonction de votre devise. Certains calculs peuvent être soumis à des fluctuations de change, à la discrétion de FARFETCH. La valeur FFA ne peut pas être transférée au compte d’un autre client.

4) Période de retours

Nous offrons un service de retours prolongés avec collecte pour les membres Platinum et Private Client. Les articles retournés doivent parvenir à la boutique ou à la marque partenaire FARFETCH au plus tard 28 jours après la date de livraison. Nous vous recommandons de réserver votre collecte de retour dans les 21 jours suivant la date de livraison afin de vous assurer qu’il arrive chez le partenaire FARFETCH concerné dans les 28 jours impartis. Tous les retours doivent être conformes à la Politique de retours de FARFETCH.

Pour les membres Bronze, Silver et Gold, la Politique de retour standard s'applique à tous les achats. Parcourir notre Politique de retours

5) Autres informations importantes

Assurez-vous que les coordonnées de votre compte FARFETCH sont exactes et à jour. Nous ne serons pas responsables de toute valeur FFA qui n'est pas appliquée à votre compte en raison de d'informations inexactes.

La valeur FFA n'a pas de valeur monétaire, ne peut être transférée, achetée, vendue, de quelque manière que ce soit ou échangée ou utilisée pour acheter des produits sur le site FARFETCH.

Vous comprenez et acceptez que nous puissions utiliser les données de votre compte FARFETCH, conformément à notre Politique de confidentialité et de gestion des cookies, à des fins d'analyse et afin de vous envoyer des recommandations et des offres personnalisées.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences de contact dans l'onglet Mes préférences de votre compte. Vous pouvez également suivre les instructions de désinscription en bas de page de nos e-mails.

Dans le cas où nous déterminons que vous avez fait un usage commercial ou que vous avez abusé de FFA, nous pouvons prendre toute mesure que nous jugeons appropriée à notre seule discrétion, y compris la fermeture ou la suspension de votre compte FARFETCH et/ou la rétrogradation de votre palier.

Nous nous réservons le droit de refuser, fermer ou fusionner des comptes FARFETCH à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler, retirer ou modifier ces modalités et conditions ainsi que le programme ou les avantages FARFETCH Access à tout moment sans préavis.

Si vous avez d'autres questions, visitez notre page FAQ. Vous pouvez également contacter nos conseillers du Service client pour plus d'informations.