Bestellingen die op FARFETCH zijn geplaatst, kunnen elke dag van de week worden bezorgd. De bezorgkosten zijn afhankelijk van de geselecteerde service, de herkomst en de bestemming van het item. Express bezorging is beschikbaar voor de meeste bestemmingen. Standaard bezorging is mogelijk in een aantal landen. Wanneer je een bestelling plaatst, worden de beschikbare bezorgopties getoond bij de check-out.

De bezorgopties voor jouw bestemming worden weergegeven bij de check-out. Verzending naar postbussen, APO- en FPO-adressen is momenteel niet beschikbaar.

Alle FARFETCH bestellingen worden verzonden met Direct Signature Required (DSR). Dit betekent dat een handtekening vereist is bij de bezorging van je bestelling. We willen je vragen je bestelling te volgen en te zorgen dat iemand aanwezig is op het moment van de bezorging. Als er niemand aanwezig is om de bestelling te ontvangen en ervoor te tekenen, kan de vervoerder, naar eigen goeddunken, een andere bezorgpoging doen of het pakket naar een aangewezen ophaalpunt brengen. Houd er rekening mee dat de bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender als deze niet wordt ontvangen of afgehaald binnen het tijdsbestek van de vervoerder.

Als je een bestelling plaatst vanuit de onderstaande locaties en het is boven de volgende drempels, dan bieden wij gratis standaard bezorging aan.

• Verenigd Koninkrijk: 400 GBP (volledige prijs en sale)
• Verenigde Staten: 400 USD (volledige prijs en sale)
• Vasteland China: 1000 CNY (volledige prijs en sale)
• Hong Kong SAR, Macau SAR: 3000 HKD (volledige prijs en sale)
• Regio Taiwan: 10000 TWD (volledige prijs en sale)
• GOS-landen: 430 USD (alleen volledige prijs)
• Spanje, Italië, Frankrijk: 300 EUR (volledige prijs en sale)

Als je een bestelling plaatst vanuit de onderstaande locaties en het is boven de volgende drempels, dan bieden wij ook lagere express bezorgkosten aan. Bij de check-out wordt de laagst beschikbare bezorgprijs getoond die beschikbaar is voor de items in jouw bestelling.

• Verenigde Staten: 200 USD
• Australië: 300 AUD
• Hongkong SAR: 2000 HKD
• Japan: 28000 JPY
• Zuid-Korea: 280000 KRW
• Macau SAR: 150 USD

Bezorgtijden

Express bezorging voor het grootste deel van Europa en de VS: bezorging binnen 2 tot 4 dagen. Rest van de wereld: bezorging binnen 3 tot 7 dagen.

Standaard bezorging voor geselecteerde landen: bezorging binnen 2 tot 6 dagen.

Snelle bezorging voor geselecteerde landen: in sommige landen en voor bepaalde items bieden we snelle bezorging aan, met bezorging binnen 1 tot 2 werkdagen. Dit is afhankelijk van het tijdstip waarop de bestelling is geplaatst. Als snelle bezorging beschikbaar is voor jouw land van verzending en het item dat je wilt kopen, wordt deze optie automatisch weergegeven bij de check-out tijdens het selecteren van de koerier.

Houd er rekening mee dat onze bezorgtijden alleen dienen als richtlijn en gebaseerd zijn op de tijd vanaf de verzending. FARFETCH is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of een mislukte goedkeuring van de betaling, maar we zullen proberen eventuele vertragingen zoveel mogelijk te beperken.

Afhankelijk van je locatie kunnen onze bestellingen worden bezorgd door verschillende koeriers, zoals DHL, UPS, FedEx, TNT of DPD.

Van gedachten veranderd? Geen probleem. Je kunt je bestelling annuleren door de onderstaande stappen te volgen of door contact op te nemen met de FARFETCH klantenservice. Dit heeft geen invloed op jouw wettelijke rechten met betrekking tot annulering/herroeping (zoals beschreven in paragraaf 10 van de Algemene voorwaarden). 

Zo annuleer je een bestelling:

1. Ga naar 'Bestellingen & retourneren' als je een account hebt. Klik hier als je een bestelling hebt geplaatst als gast.

2. Selecteer de items die je wilt annuleren en kies een reden.

3. We sturen je een bevestigingsmail van de geannuleerde bestelling.

Neem contact op met de FARFETCH klantenservice als de optie om zelf te annuleren niet beschikbaar is. 

Als je ervoor kiest om je bestelling te annuleren voordat deze is klaargemaakt voor verzending (meestal wanneer het verzendlabel wordt afgedrukt), wordt de bestelling niet naar je verzonden en ontvang je een volledige restitutie, inclusief alle verwachte verzendkosten. Als je ervoor kiest om de bestelling te annuleren nadat deze is klaargemaakt voor verzending (meestal wanneer het verzendlabel is afgedrukt), moeten de items door jou worden geretourneerd. Meer informatie over het annuleren en retourneren van bestellingen kun je vinden onder 'Retourneren & restituties' (hyperlink: https://www.farfetch.com/nl/returns-and-refunds/) en in paragraaf 10 van onze Algemene voorwaarden.

Wanneer je een bestelling hebt geannuleerd, ontvang je een volledige terugbetaling binnen 14 dagen, afhankelijk van de bank.

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde items

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde items kunnen alleen binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd. Volg de bovenstaande stappen in je account of neem contact op met de FARFETCH klantenservice.

Bestellingen met bezorging op dezelfde dag en F90 bestellingen aanpassen of annuleren

Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling of de bezorgtijd, neem dan contact op met onze wereldwijde klantenservice.

Bestellingen met bezorging op dezelfde dag en F90 bestellingen hebben prioriteit bij FARFETCH, dus als je van gedachten bent veranderd, zijn wij mogelijk niet meer in staat om jouw bestelling te annuleren. Je kunt de bestelling wel gratis retourneren en het bedrag teruggestort krijgen. Bekijk de Retourneren & restituties pagina voor meer informatie.

Als de bestemming zich in één van de onderstaande locaties bevindt, zijn de kosten van belasting toegevoegde waarde (BTW) en heffingen opgenomen in jouw bestelling. De prijs bij check-out is wat je betaalt, zonder extra bezorgkosten.

EU (exclusief de Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Canada, Vasteland China, Australië, Nieuw-Zeeland, Puerto Rico, Zwitserland, Singapore, Republiek Korea, Koeweit, Mexico, Qatar, India, Noorwegen, Saoedi-Arabië, Regio Taiwan, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, Japan, Brazilië, Isle of Man, San Marino, Colombia, Chili, Argentinië, Egypte, Libanon, Hong Kong SAR en Bahrein.

Wanneer je een bestelling plaatst vanuit jouw eigen regio, zijn invoerrechten niet van toepassing. Het kan wel zo zijn dat je btw of lokale belastingen moet betalen. Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, Canada en de Verenigde Staten worden de binnenlandse belastingen afzonderlijk bepaald en getoond tijdens het afrekenproces.

Invoerrechten zijn niet van toepassing wanneer je vanuit jouw eigen regio bestelt, maar je moet mogelijk BTW of lokale verkoopbelastingen betalen. Voor het VK en de VS zijn deze inbegrepen bij de check-out.

Als een Delivery At Place (DAP) is geselecteerd (dat wil zeggen, klanten buiten de hierboven vermelde bestemmingen), is de prijs die je aan FARFETCH betaalt exclusief alle relevante invoerrechten en verkoopbelastingen. Als ontvanger van de bestelling moet je in plaats daarvan deze belastingen en heffingen rechtstreeks aan onze vervoerder betalen om de bestelling bij de douane vrij te geven. Aangezien we het exacte bedrag niet kunnen geven, raden we je aan contact op te nemen met jouw lokale douanekantoor of belastingdienst, voordat je een DAP-bestelling plaatst.Mocht een bestelling door bepaalde omstandigheden in beslag worden genomen of worden achtergelaten, dan kunnen FARFETCH noch de partners de bestelling terughalen. Het bedrag van je aankoop wordt dan mogelijk niet terugbetaald. Deze omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Niet verstrekken van vereiste douanedocumenten: Wanneer de bestelling in beslag wordt genomen en niet kan worden teruggevorderd, omdat je de vereiste douanedocumenten niet (binnen een redelijke termijn) hebt aangeleverd;
• Weigering om invoerrechten te betalen: Wanneer de bestelling in beslag wordt genomen en niet kan worden teruggevorderd, omdat je hebt geweigerd de douanerechten te betalen die van toepassing zijn;
• Onbereikbare klant: Wanneer de bestelling in beslag wordt genomen en niet kan worden teruggevorderd, omdat het telkens niet lukte om de bestelling te leveren en je toen onbereikbaar was.

Na het plaatsen van een bestelling, ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Onze merken en partnerboetieks hebben 2 werkdagen de tijd om je bestelling te verwerken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace informatie. Je kunt de bestelling ook volgen door in je account naar 'Bestellingen & retourneren' te gaan. Heb je gekozen om als gast een bestelling te plaatsen? Dan kun je de status van de bestelling hier checken.

Afhankelijk van jouw locatie en de gekozen bezorgmethode kan het 2-7 werkdagen duren voordat je de bestelling ontvangt. We streven ernaar om de bestelling binnen de genoemde tijden te bezorgen, maar het kan soms voorkomen dat er vertragingen zijn bij de douane of dat de betaling is mislukt.

Als je items hebt besteld die uit verschillende locaties komen, kan het zijn dat je meerdere pakketten ontvangt.

Omdat gepersonaliseerde items speciaal voor jou worden gemaakt, kan de bezorgtijd langer duren dan normaal. Bekijk de productpagina voor meer informatie over de productietijden.