Bestellingen & bezorging
Bezorginformatie
Bestellingen die op FARFETCH zijn geplaatst, kunnen elke dag van de week worden bezorgd. De bezorgkosten zijn afhankelijk van de geselecteerde service, de herkomst en de bestemming van het item. Express bezorging is beschikbaar voor de meeste bestemmingen. Bezorging op dezelfde dag, F90 en standaard bezorging zijn mogelijk in een aantal landen. Wanneer je een bestelling plaatst, worden de beschikbare bezorgopties getoond bij de check-out.
De bezorgopties voor jouw bestemming worden getoond bij de check-out. Voor alle bestellingen is een handtekening vereist. Dit betekent dat bezorging aan postbussen, Army Post Office (APO) en Fleet Post Office (FPO) adressen momenteel niet beschikbaar is.
Als je een bestelling plaatst vanuit de onderstaande locaties en het is boven de volgende drempels, dan bieden wij ook lagere bezorgkosten aan. Bij de check-out wordt de laagst beschikbare bezorgprijs getoond die beschikbaar is voor de items in jouw bestelling.
- Verenigde Staten: 250 USD
- Australië: 300 AUD
- Vasteland China: 1500 CNY
- Hongkong SAR: 2000 HKD
- Japan: 28000 JPY
- Zuid-Korea: 280000 KRW
- Macau SAR: 150 USD
Als je een bestelling plaatst vanuit de onderstaande locaties en het is boven de volgende drempels, dan bieden wij gratis bezorging aan.
- Verenigde Staten: 200 USD (volledige prijs en sale)
- Vasteland China: 2500 CNY (volledige prijs en sale)
- Hong Kong SAR, Macau SAR: 3000 HKD (volledige prijs en sale)
- Regio Taiwan: 10000 TWD (volledige prijs en sale)
- GOS-landen: 430 USD (alleen volledige prijs)
Bezorgtijden
Express bezorging voor het grootste deel van Europa en de VS: bezorging binnen 2 tot 4 dagen. Rest van de wereld: bezorging binnen 3 tot 7 dagen.
Standaard bezorging voor geselecteerde landen: bezorging binnen 2 tot 6 dagen.
Bezorging op dezelfde dag voor geselecteerde landen: op dezelfde dag bezorgd voor bestellingen die vóór 11.00 uur zijn geplaatst.
F90-bezorging voor geselecteerde landen: bezorgd binnen 90 minuten na het plaatsen van een bestelling.
Houd er rekening mee dat onze bezorgtijden alleen dienen als richtlijn en gebaseerd zijn op de tijd vanaf de verzending. FARFETCH is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of een mislukte goedkeuring van de betaling, maar we zullen proberen eventuele vertragingen zoveel mogelijk te beperken.
Afhankelijk van je locatie kunnen onze bestellingen worden bezorgd door verschillende koeriers, zoals DHL, UPS, FedEx, TNT of DPD.
F90 — boetiek tot deur in 90 minuten
Met onze F90-bezorgservice kun je shoppen bij FARFETCH en je bestelling binnen 90 minuten laten bezorgen. Zodra een F90-bestelling is geplaatst, wordt deze zorgvuldig voorbereid en met de hand bezorgd door onze koerier.
F90, boetiek tot deur in 90 minuten wordt aangeboden door geselecteerde FARFETCH merken en partnerboetieks in Berlijn, Dubai, Hong Kong SAR, LA, Londen, Madrid, Milaan, New York, Parijs en São Paulo. Als F90 beschikbaar is voor jouw locatie, zie je het als een optie terwijl je shopt. Deze service is van maandag tot en met vrijdag beschikbaar, van 8.00 tot 19.00 uur.
Bezorging op dezelfde dag
Bezorging op dezelfde dag is beschikbaar in Berlijn, Londen, Manchester, Parijs, Los Angeles, New York, Miami, Milaan, Rome, Barcelona, Madrid, Dubai en Shanghai. Plaats je bestelling vóór 11.00 uur en je FARFETCH bestelling is diezelfde dag nog om 19.00 uur bij je, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. Bestellingen geplaatst na 11.00 uur worden de volgende werkdag bezorgd.
Om de beschikbare items te bekijken, selecteer links het filter 'Bezorging op dezelfde dag' tijdens het shoppen. Dit zal alle items filteren die beschikbaar zijn voor bezorging op dezelfde dag.
Als bezorging op dezelfde dag beschikbaar is voor jouw postcode, wordt deze optie ook getoond bij de check-out nadat je het bezorgadres hebt ingevuld. De bezorgkosten variëren van stad tot stad en worden bij de check-out getoond, voordat je de bestelling plaatst.
Bezorging beauty
Bij het plaatsen van een bestelling vanaf de onderstaande locaties, boven de volgende waarde, bieden wij lagere bezorgingskosten aan. Bij het betalen krijg je de laagste prijs voor bezorging te zien die beschikbaar is voor de items in je bestelling.
- Australië: AUD $ 300
- Vasteland China: CNY ¥ 1500
- Hong Kong SAR: HKD $ 2000
- Japan: JPY ¥ 280.000
- Zuid-Korea: KRW ₩ 2.800.000
- Macau SAR: USD $ 150
Bij het plaatsen van een bestelling op onderstaande locaties, boven de volgende waarde, bieden wij gratis bezorging aan.
- Verenigde Staten: USD $ 100
- Verenigd Koninkrijk: £ 100
- Europa: € 100
Belastingen en heffingen
Als de bestemming zich in één van de onderstaande locaties bevindt, zijn de kosten van belasting toegevoegde waarde (BTW) en heffingen opgenomen in jouw bestelling. De prijs bij check-out is wat je betaalt, zonder extra bezorgkosten.
EU, VK, VS, Canada, Vasteland China, Australië, Nieuw-Zeeland, Puerto Rico, Zwitserland, Singapore, Republiek Korea, Koeweit, Mexico, Qatar, India, Noorwegen, Saoedi-Arabië, Regio Taiwan, Thailand, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Japan, Brazilië, Isle of Man, San Marino, Colombia, Chili, Argentinië, Egypte, Libanon, Hong Kong SAR en Bahrein.
Invoerrechten zijn niet van toepassing wanneer je vanuit jouw eigen regio bestelt, maar je moet mogelijk BTW of lokale verkoopbelastingen betalen. Voor het VK en de VS zijn deze inbegrepen bij de check-out.
Als een Delivery At Place (DAP) is geselecteerd (dat wil zeggen, klanten buiten de hierboven vermelde bestemmingen), is de prijs die je aan FARFETCH betaalt exclusief alle relevante invoerrechten en verkoopbelastingen. Als ontvanger van de bestelling moet je in plaats daarvan deze belastingen en heffingen rechtstreeks aan onze vervoerder betalen om de bestelling bij de douane vrij te geven. Aangezien we het exacte bedrag niet kunnen geven, raden we je aan contact op te nemen met jouw lokale douanekantoor of belastingdienst, voordat je een DAP-bestelling plaatst.
Volgen van een bestelling
Na het plaatsen van een bestelling, ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Onze merken en partnerboetieks hebben 2 werkdagen de tijd om je bestelling te verwerken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace informatie. Je kunt de bestelling ook volgen door in je account naar 'Bestellingen & retourneren' te gaan. Heb je gekozen om als gast een bestelling te plaatsen? Dan kun je de status van de bestelling hier checken.
Afhankelijk van jouw locatie en de gekozen bezorgmethode, kan het 2-7 werkdagen (na verzending) duren, voordat je de bestelling ontvangt. We streven ernaar om de bestelling binnen de genoemde bezorgtijden te bezorgen, echter zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of een mislukte goedkeuring van de betaling.
Als je items hebt besteld die uit verschillende locaties komen, kan het zijn dat je meerdere pakketten ontvangt.
Annuleringen
Van gedachten veranderd? Geen probleem, bij sommige van onze merk- en partnerboetieks kun je een item annuleren, voordat de bestelling gereed wordt gemaakt voor verzending.
Zo annuleer je een bestelling:
Ga naar 'Bestellingen & retourneren' als je een account hebt. Klik hier als je een bestelling hebt geplaatst als gast.
Selecteer de items die je wilt annuleren en kies een reden.
We sturen je een bevestigingsmail van de geannuleerde bestelling.
We kunnen jouw bestelling niet annuleren als deze al is verwerkt — we bieden wel een gratis retourservice aan. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het annuleren en retourneren van een bestelling.
Wanneer je een bestelling hebt geannuleerd, ontvang je binnen 14 dagen een volledige terugbetaling, afhankelijk van de bank.
Op maat gemaakte en gepersonaliseerde items
Op maat gemaakte en gepersonaliseerde items kunnen alleen binnen 48 uur geannuleerd worden. Volg de bovenstaande stappen in jouw account.
Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling of de bezorgtijd, neem dan contact op met onze wereldwijde klantenservice.
Op maat gemaakte en gepersonaliseerde items
Aangezien de item(s) in je bestelling speciaal voor jou worden gemaakt, kan de bezorgtijd langer duren dan normaal. Dit is vanwege de precisie en zorg die gepaard gaat met de productie. Raadpleeg de productpagina voor meer informatie over de productietijden.
Was deze informatie nuttig?
Waarom was deze informatie niet nuttig?
Bedankt!