Bestellungen auf FARFETCH können täglich zugestellt werden. Die Versandkosten variieren je nach Versandservice, Versandort und Versandziel. Für die meisten Lieferadressen ist Expressversand verfügbar.

Zustellungen an Postfächer, Armeepostämter (APO) und Flottenpostämter (FPO) sind derzeit nicht möglich.

Alle FARFETCH Bestellungen werden mit DSR (Direct Signature Required/Direkte Unterschrift erforderlich) versandt. Das bedeutet, dass das Paket bei der Zustellung unterschrieben werden muss. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung und stellen Sie sicher, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sind. Wenn niemand anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen und zu unterschreiben, kann der Zusteller nach eigenem Ermessen erneut versuchen, die Bestellung zuzustellen oder das Paket an einen entsprechenden Abholort zu liefern. Bestellungen, die nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt werden, gehen an den Absender zurück (RTO).

Für Lieferadressen in folgenden Ländern und mit folgenden Mindestbestellwerten bieten wir gratis Standardversand an.

• Vereinigtes Königreich: 400 GBP (Vollpreis- und Sale-Artikel)
• USA: 400 USD (Vollpreis- und Sale-Artikel)
• Festlandchina: 2.500 CNY (Vollpreis- und Sale-Artikel)
• SAR Hongkong, SAR Macau: 3.900 HKD (Vollpreis- und Sale-Artikel)
• Region Taiwan: 10.000 TWD (Vollpreis- und Sale-Artikel)
• GUS-Staaten: 430 USD (nur Vollpreisartikel)

Für Lieferadressen in folgenden Ländern und mit folgenden Mindestbestellwerten bieten wir günstigeren Expressversand an. Beim Bezahlen sehen Sie die günstigste Versandoption für die Artikel in Ihrer Bestellung.

• USA: 200 USD
• Australien: 300 AUD
• Festlandchina: 1.500 CNY
• Hongkong SAR: 2.000 HKD
• Japan: 28.000 JPY
• Republik Korea: 280.000 KRW
• Macau SAR: 150 USD

Lieferzeiten

Expressversand: 2-4 Werktage für die meisten europäischen Länder und die USA. Rest der Welt:  3-7 Werktage.

Standardversand: 2-6 Werktage. Nur für ausgewählte Länder.

Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten Schätzungen sind, die lediglich als Anhaltspunkt dienen sollen. Die Zeitangabe bezieht sich auf den Zeitraum ab dem Versand. FARFETCH bemüht sich um eine reibungslose Lieferung, übernimmt aber keine Verantwortung für unvorhergesehene Verzögerungen wie Probleme bei der Zollabfertigung oder Zahlungsausfälle.

Unsere Sendungen können von DHL, UPS, FedEx, TNT oder DPD zugestellt werden.

Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung in folgenden Schritten stornieren oder den FARFETCH Kundenservice kontaktieren. Ihre Rechte in Bezug auf Stornierung/Widerruf (wie in Abschnitt 5 der AGB festgelegt) bleiben davon unberührt.

Bestellung stornieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem FARFETCH-Konto an und wählen Sie "Bestellungen & Retouren" oder geben Sie hier Ihre Bestellinformationen an, wenn Sie als Gast bestellt haben.

2. Wählen Sie den zu stornierenden Artikel und den Stornierungsgrund aus.

3. Sie erhalten die Bestätigung Ihrer Stornierung per E-Mail.

Sollte die automatische Stornierungsoption nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an den FARFETCH Kundenservice. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandfertig ist (normalerweise, sobald das Versandetikett gedruckt ist), werden Ihnen die Artikel nicht zugesandt. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, inklusive Versandkosten. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem sie versandfertig ist (normalerweise, sobald das Versandetikett gedruckt ist), bieten wir einen kostenlosen Retourenservice an. Sobald die Retoure eingegangen ist und bestätigt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, inklusive Versandkosten. Weitere Informationen zur Stornierung und Retoure von Bestellungen finden Sie unter Rückversand & Rückerstattungen und in Abschnitt 5 unserer AGB.

Sobald die Stornierung abgeschlossen ist, erstatten wir den Betrag einschließlich Versandkosten an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto ankommt.

Wunschanfertigungen und personalisierte Artikel

Wunschanfertigungen und personalisierte Artikel können nur innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung storniert werden. Folgen Sie dazu bitte den oben genannten Schritten in Ihrem Kundenkonto oder kontaktieren Sie den FARFETCH Kundenservice.

Für die folgenden Bestimmungsorte bezahlt FARFETCH den Einfuhrzoll: Der Preis, den Sie im Bestellprozess sehen, ist der endgültige Verkaufspreis:

EU-Länder (außer Kanarische Inseln), Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Festlandchina, Australien, Neuseeland, Puerto Rico, die Schweiz, Singapur, Südkorea, Kuwait, Mexiko, Katar, Indien, Libanon, Norwegen, Saudi-Arabien, Taiwan Region, Thailand, die Vereinigten Arabischen Emirate, Japan, Brasilien, Isle of Man, San Marino, Kolumbien, Chile, Argentinien, Ägypten, Libanon, Hongkong SAR und Bahrain.

Bei Bestellungen innerhalb Ihrer eigenen Region fallen keine Importzölle an. Eventuell müssen Sie jedoch Mehrwertsteuer oder lokale Verkaufssteuern zahlen. Bei Kunden im Vereinigten Königreich, in Kanada und in den USA werden die nationalen Steuern ermittelt und beim Bestellvorgang separat angezeigt.

Bei allen anderen Bestimmungsorten ist der Importzoll nicht in dem online angezeigten Preis enthalten. Sie müssen den Importzoll und alle zusätzlich angefallenen Kosten direkt an den Lieferservice zahlen. Den genauen Betrag können wir leider nicht berechnen. Wir raten Ihnen, eine örtliche Zoll- oder Steuerbehörde zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns abgeben. Sollte Ihre Bestellung aufgrund spezieller Umstände beschlagnahmt/nicht weiter bearbeitet werden, können weder FARFETCH noch die Partner die Bestellung zurückholen. Möglicherweise erhalten Sie keine Rückerstattung des Kaufpreises. Zu diesen Umständen gehören unter anderem:

• Fehlende Übermittlung der erforderlichen Zolldokumente: Die Bestellung wird beschlagnahmt und kann nicht zurückgeholt werden, weil die erforderlichen Zolldokumente nicht auf Anfrage und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens vorgelegt wurden.
• Nichtbezahlung der Zollgebühren: Die Bestellung wird beschlagnahmt und kann nicht zurückgeholt werden, weil die Zahlung der geltenden Zollgebühren verweigert wurde.
• Nicht erreichbarer Kunde: Die Bestellung wird beschlagnahmt und kann nicht zurückgeholt werden, weil die Zustellversuche erfolglos waren und der Kunde nicht zu erreichen war.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir Ihre Zahlungsdaten verifiziert haben und Ihre Bestellung angenommen wurde, wird Ihre Ware innerhalb von 2 Werktagen verschickt. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Sendeverfolgungsnummer.

Abhängig von Ihrer Location und der gewählten Versandmethode kann es 2-7 Werktage dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. FARFETCH übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Schwierigkeiten beim Zoll oder beim Bezahlen.

Sie werden regelmäßig per E-Mail über den Lieferstatus Ihrer Bestellung informiert. Alternativ dazu können Sie den Status auch in Ihrem Konto auf FARFETCH überprüfen oder die Sendung auf DHL Express oder UPS mittels Ihrer Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen. Falls Sie als Gast bestellt haben, können Sie den Status Ihrer Sendung hier einsehen.

Sollten Sie Ware aus verschiedenen Boutiquen bestellt haben, erhalten Sie von jedem Partner ein separates Paket.

Verpassen Sie Ihren Favoriten einen individuellen Touch.

Bei Artikeln, die nach Ihren Angaben designt werden, kann die Lieferzeit variieren. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Bitte beachten Sie: Trotz längerer Lieferzeit wird der Betrag kurz nach Eingang Ihrer Bestellung abgebucht. Personalisierte Pieces können nicht storniert oder retourniert werden.