Luksusmode lige ved hånden
8690444 7565607 5899526 6264705 7955320 seotmstmp
Indlæser...

Indlæser...

Indlæser...

Indlæser...

Vælg til kvinder eller til mænd

Vælg venligst en køn At shoppe!

Velkommen til Farfetch, log ind eller opret profil

Privatlivspolitik

FARFETCH GROUP PRIVACY POLICY (“Privacy Policy”)

FARFETCH GROUP FORTROLIGHEDSPOLITIK (“PRIVACY POLICY”)

  1. OM FARFETCH GROUP Vi er Farfetch Group ("vi", "os", "vores"), og vi har forpligtet is til at beskytte dine personoplysninger. Denne Fortrolighedspolitik indeholder oplysninger om, hvordan vi indsamler og bruger personlige oplysninger, og det gælder alle medlemmer af Farfetch-gruppen. Farfetch UK Limited driver farfetch.com, forskellige internationale hjemmesider (herunder farfetch.co.uk, farfetch.fr og farfetch.com.br), og Farfetch iOS- og Android-mobilapplikationer og Browns (South Molton Street) Limited driver brownsfashion.com og forskellige internationale hjemmesider (samlet "Hjemmesiden"). Farfetch UK Limited er en virksomhed, der er registreret i England og Wales (Virksomheds-nr. 06400760), med hovedsæde på adressen The Bower, 4. etage, 211 Old Street, London EC1V 9NR, Storbritannien. Farfetch UK Limiteds ICO-registreringsnummer er Z3100721 (ICO er Storbritanniens tilsynsmyndighed for databeskyttelse) og du kan finde ICO-notifikationen her. Browns (South Molton Street) Limited er en virksomhed, der er registreret i England og Wales (Virksomheds-nr. 06887728), med hovedsæde på adressen The Bower, 4. etage, 211 Old Street, London EC1V 9NR, Storbritannien. Browns (South Molton Street) Limiteds ICO-registreringsnummer er ZA098442 og du kan tilgå ICO-notifikationen her.

  2. OM DENNE POLITIK Denne Fortrolighedspolitik (sammen med vores kundes Vilkår og betingelser, der gælder i dit land, samt alle andre dokumenter, der henvises til i den) angiver de oplysninger, vi indsamler, grundene til, at vi indsamler disse oplysninger, og hvordan vi kan bruge og dele disse oplysninger. Ved at besøge vores Hjemmeside accepterer du, og giver du samtykke til, den praksis, der beskrives i denne Fortrolighedspolitik.

  3. TREDJEPARTS HJEMMESIDER Vores hjemmeside kan indeholde links til og fra hjemmesider hos vores partnerbutikker, annoncører og tilknyttede virksomheder. Hvis du følger et link til en af disse hjemmesider, skal du være opmærksom på, at denne Fortrolighedspolitik ikke gælder for disse websteder. Vi har ikke erstatningsansvar for eller er ansvarlige for disse hjemmesider fortrolighedspolitikker eller praksisser, så kontroller venligst deres politikker, inden du sender personoplysninger til disse hjemmesider.

  4. HVILKE OPLYSNINGER INDSAMLER VI, OG HVORDAN? Når du interagerer med os, uanset om du bruger vores Hjemmeside eller kommunikerer med os, kan vi indsamle følgende oplysninger om dig:

• oplysninger du deler med os: Du kan dele oplysninger om dig selv med os, hvis du opretter en konto på vores hjemmeside, bestiller produkter, udfylder online-formularer (fx tilmeldingsformularer, konkurrencer og undersøgelser), tilmelder dig til vores nyhedsbreve og specialtilbud, deltager i en konkurrence eller kampagne, gør brug af funktioner på sociale medier med tilknytning til vores Hjemmeside eller svarer os (via e-mail, telefon, instant-chat, sociale medier eller andet).

Disse oplysninger kan omfatte dit navn, adresse eller placering, telefonnummer og e-mailadresse, fødselsdato, køn, købsoplysninger, billeder og finansielle oplysninger (herunder oplysningerne tilhørende dit kredit- eller betalingskort), samt andre oplysninger.

Hvis du opretter en konto på Hjemmesiden, hvilke er påkrævet, for at købe produkter fra Hjemmesiden, så kan du dele et billede af dig selv og et kaldenavn. Fra din konto kan du invitere dine venner til at shoppe på vores Hjemmesiden (inklusiv via e-mail, Facebook og Twitter). Selv om vi vil fortælle dem, at vi har modtaget deres oplysninger fra dig, skal du sørge for, at du har tilladelse fra dine venner, før du deler deres kontaktoplysninger med os, og kun videresende e-mails til personer, som du ved, ønsker at modtage dem.

• oplysninger, vi modtager fra andre konti eller kilder: Vi kan bl.a. modtage oplysninger om dig fra dine andre konti eller andre hjemmesider, herunder datamæglere, vores partnerbutikker, sociale medier som Facebook og Twitter, reklamenetværk og partnere i analytics, samt udbydere af betalings- og leveringstjenester.

• Ved at logge ind på vores mobile applikationer via Facebook eller Twitter, eller linke din konto på vores Hjemmeside til din Facebook- eller Twitter-konto, giver du os tilladelse til at indhente bestemte oplysninger og indhold fra disse konti. De specifikke typer af oplysninger, som vi må indhente, afhænger af dine indstillinger for den pågældende konto eller hjemmeside, og de vil være underlagt deres fortrolighedspolitikker.

• Vi supplerer de oplysninger, du deler med os, med oplysninger fra data-append-tjenester som offentlige eller sociale grafdata for bedre at kunne levere det rette/bedste indhold eller kampagner. Vi vil tilføje disse oplysninger til vores eksisterende kundekontooplysninger for bedre at forstå kundernes interesser og give mere relevante produktanbefalinger og reklame. Vi kan tilføje oplysninger om dig, der er offentligt tilgængelig. Disse oplysninger kan fx omfatte husholdningens størrelse, husholdn.

  1. HVAD BRUGER I MINE OPLYSNINGER TIL? Til at få vores Hjemmeside til at fungere, herunder at give dig mulighed for at bestille og modtage produkter fra vores Hjemmeside, administrere din konto og for at optimere din oplevelse skal vi bruge de oplysninger, vi samler på en række forskellige måder. De vigtigste formål, som vi bruger dine oplysninger til, er som følger:

• levering af produkter, du har bestilt: For at bestille produkter skal du registrere en konto på vores hjemmeside (som du kan tilpasse personligt). Dine oplysninger (herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og finansielle oplysninger (såsom betalings- eller kreditkortoplysninger)) vil blive brugt, så du kan indsende, og vi kan behandle og opfylde den pågældende bestilling. Vi kan også bruge dine oplysninger til at kommunikere med dig om dine bestillinger og konti og give dig kundesupport, når det er nødvendigt. Det kan i den forbindelse være nødvendigt for os at levere dine oplysninger til tredjeparter, herunder vores partnerbutikker, hvorfra du køber dit produkt og vores leveringspartnere, som nærmere beskrevet nedenfor;

• til administration, vedligeholdelse og optimering af vores hjemmeside, vores tjenester og din oplevelse: Vi ønsker, at du får den bedst mulige oplevelse, når du interagerer med os, herunder brug af vores Hjemmeside, produkter og tjenester og besøg i Browns' butik. Til det formål bruger vi dine oplysninger (herunder log-data, statistiske oplysninger og enhedsoplysninger) for at sikre, at hjemmesiden og dens funktioner og alle Wi-Fi-netværk fungerer korrekt, at tilpasse og skræddersy vores hjemmeside for bedre at passe til dine præferencer, og at levere sider, der er specifikke for dit sprog eller din placering. I Browns' butik er det muligt, at vi bruger Wi-Fi-analytics til at måle besøgstal, besøg og bevægelse gennem en Browns-butik for at optimere og forbedre din oplevelse. På din anmodning og i henhold til tilgængelighed kan vi oprette billeder af dig, der prøver tøj/accessories og sende dem til dig for at forbedre din indkøbsoplevelse. Det er også muligt, at vi vil arbejde med udvalgte tredjeparter for at berige, matche eller kombinere nogle af dine oplysninger for at give dig tilpassede tilbud og personlige tjenester;

• for at give dig kundeservice: Hvis du kontakter vores kundeserviceteam eller giver os feedback af den ene eller den anden grund, uanset om du bruger e-mail, telefon, chat eller en anden form, så bruger vi dine oplysninger (herunder dit navn, telefonnummer og e-mailadresse) for at kunne kategorisere kommunikationen, svare dig, og om nødvendigt undersøge og løse eventuelle problemer eller hændelser, du måtte have været udsat for. Vi kan også bruge dit telefonnummer eller din e-mailadresse til at dele status for din ordre med dig, herunder eventuelle problemer med din ordre;

• Til reklame og markedsføring:

• Hvor du har fortalt os, at du gerne modtager markedsføringsmateriale, eller hvis du har foretaget et køb fra vores Tjenester, medmindre du fortæller os andet, vil Farfetch og vores partnerbutikker bruge dine personoplysninger (herunder dit navn, din e-mailadresse og din adresse) til lejlighedsvist at sende dig opdateringer, nyheder og tilbud via e-mail, post eller andre medier. Vi kan bruge dine oplysninger (herunder supplerende oplysninger modtaget fra partnere, som vi tilføjer til vores eksisterende kundeoplysninger), for at skræddersy disse meddelelser til dig. Du kan afmelde dig fra at få tilsendt markedsføringsmateriale via e-mail ved at ændre dine kontopræferencer under sektionen profiladministration, eller ved at følge instruktionerne for framelding i de salgsfremmende e-mails, vi sender dig;

• Vi bruger tredjepartsleverandører af tjenester til at levere annoncer, der er mest relevante for dig på tværs af dine forskellige enheder og på vores egen og andres hjemmesider og mobilapplikationer. Ud over oplysningerne om dine besøg på vores hjemmeside eller brugen af vores mobilapplikation kan vores tjenesteudbydere også bruge oplysningerne om dine interaktioner med andre hjemmesider eller programmer til at målrette reklamer for produkter, der er tilgængelige fra Farfetch. Vi deler ikke personoplysninger med nogen tredjepartsannoncer eller -netværk til levering af tredjepartsannoncering på vores Tjenester. Hvis du ønsker oplysninger om fravalg af målrettet annoncering og kontroller over brugen af cookies, henvises du til sektionen Cookies i denne Fortroligherdspolitik;

• at annoncere og promovere vores eller vores samarbejdspartners produkter, tjenester og brand: hvor du giver samtykke til det, er det muligt at vi vil bruge billeder af dig på vores hjemmeside, sociale medier (fx Instagram) og i butikken hos Browns for at fremme vores og vores partneres butikkers produkter, tjenester og brand;

• at udføre research, analyse og undersøgelser af din brug af vores Hjemmeside og visninger: hvor du har valgt at modtage kommunikation fra os, kan vi bruge dine personoplysninger (herunder dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer) til at sende dig afstemninger og undersøgelser for at finde ud af, hvad du synes om vores Hjemmeside og tjenester. Vi kan også foretage analyse af og research omkring, hvordan du bruger vores Hjemmeside, så vi kan optimere Hjemmesiden og din oplevelse. Det er muligt, at vi vil bruge tredjeparter til at udføre research, analyser og undersøgelser eller give incitamenter for din deltagelse i afstemninger, som nærmere beskrevet nedenfor; og

• til at håndhæve din og vores økonomiske sikkerhed: For alles parters sikkerhed skal vi sikre, at vores kunder er ægte. For at gøre dette kan vi bruge dine personoplysninger (herunder dit navn, adresse og finansielle oplysninger (såsom kredit- eller betalingskortoplysninger) til at bekræfte din identitet og udføre kreditcheck eller til bekæmpelse af svindel. Det er muligt, at vi vil gøre brug af tredjeparts servicer til kredit-reference eller bedrageribeskyttelse, som nærmere beskrevet nedenfor, men der foretages ikke et formelt kreditcheck, og din kreditvurdering vil ikke blive påvirket. Bemærk venligst, at vi ikke sælger dine oplysninger uden dit samtykke (hverken dit navn, adresse, e-mail adresse, finansielle oplysninger eller andet) til tredjepart.

  1. HVEM DELER I MINE OPLYSNINGER MED? For at kunne levere Hjemmesiden og vores tjenester arbejder vi med en række nøje udvalgte tredjeparter. For at gøre det, er det muligt, at vi deler dine oplysninger med disse tredjeparter under følgende begrænsede omstændigheder:

• koncernselskaber til erhvervsmæssige formål: Farfetch UK Limited og Browns (South Molton Street) Limited er del af en større familie af virksomheder i forskellige dele af verden. Vores koncern, hvilket betyder vores datterselskaber, vores det øverste kontrollerende holdingselskab, og det selskabets datterselskaber som defineret i den britiske selskabslovs §1159, omfatter Farfetch.com Limited og Farfetch.com US LLC.) (“Farfetch Group”). Vi kan dele dine personoplysninger med andre medlemmer af Farfetch Group for at kunne drive vores forretning og levere Hjemmesiden og tjenesterne. Kravene i denne Fortrolighedspolitik gælder for hele Farfetch Group på samme måde som det gælder for Farfetch UK Limited og Browns (South Molton Street) Limited som individuelle virksomheder.

• tredjeparts-tjenesteudbydere til erhvervsmæssige formål: For at fungere korrekt, er vi afhængige af en række nøje udvalgte tredjeparter, der leverer tjenester og produkter til os. Disse omfatter vores partnerbutikker, som du køber dine produkter fra, kurerfirmaer, der leverer produkterne, instanser, der bekæmper svindel og kontrollerer kreditværdighed for at beskytte os og dig, analytics-virksomheder, der gør det muligt for vores marketing- og research-virksomheder at hjælpe os med gennemførelsen af undersøgelser, udbydere af IT/teknologi, der hjælper med support, vedligeholdelse og levering af vores teknologi og it-infrastruktur etc. Vi tillader udelukkende, at disse virksomheder bruger dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester og produkter til os; Vi tillader ikke disse tredjeparter at videregive eller bruge dine oplysninger til andre formål. Vi har høje forventninger og krav til deres håndtering af dine personoplysninger, som du har det til os, og det er krav vi følger nøje op på;

• annoncører til marketingsformål: Vi kan give dine oplysninger til vores partnere for reklametiltag og sociale medier (herunder Facebook og Twitter, hvor du vælger), hvor de kræver oplysningerne til at vælge og levere relevante annoncer om vores produkter og tjenester til dig og andre;

• tredjeparts tjenesteudbydere til berigelse af data: Vi kan også berige, matche eller kombinere personoplysninger, vi opbevarer, med data fra andre kilder. Det kan fx være i form af deling af nogle af dine personoplysninger med udvalgte forretningspartnere. Vi gør dette for bedre at forstå din kundeprofil og dine interesser, så vi kan levere tilpassede tilbud og andre personligt tilpassede tjenester;

• tredjeparter, hvor vi overvejer en virksomhedstransaktion: Farfetch Group søger altid nye muligheder og retninger for vækst. Det betyder til tider, at vi kan overveje virksomhedstransaktioner som fusion, opkøb, omorganisering, salg af aktiver eller lignende. I disse tilfælde kan vi overføre dine oplysninger for at muliggøre vurderingen og forpligtelsen til denne transaktion. Hvis vi køber eller sælger en virksomhed eller aktiver, kan dine personlige oplysninger være blandt de aktiver, der overføres;

• overholdelse af lovmæssige krav: Det kan til tider være nødvendigt, at vi er i kontakt med forskellige tilsynsmyndigheder og retshåndhævende instanser i en række forskellige lande, uanset om det følger af loven, en dom eller en anden juridisk proces. Selv om vi bestrider anmodninger, hvor det er passende, kan vi i nogle tilfælde blive pålagt at dele dine oplysninger med tilsynsmyndighederne eller retshåndhævende instanser. Hvor vi anser det for passende, og forudsat at det ikke er forbudt i henhold til lov eller retsafgørelse, vil vi forsøge at underrette dig om disse juridiske krav; og

• aggregerede oplysninger med tredjeparter: Vi kan sammenlægge dine oplysninger med oplysninger fra andre kunder, oprette et datasæt med oplysninger om brugen af vores Hjemmeside, køb af produkter og andre generelle, grupperede oplysninger om vores kunder. Selv om dette datasæt er aggregeret og anonymiseret, hvilket betyder, at det ikke kan identificere dig som individ, giver det et værdifuldt indblik i brugen af vores Hjemmeside, og vi kan derfor dele det med udvalgte tredjeparter. Disse parter kan omfatte udbydere af plugins eller lignende teknologier, der hjælper med at måle trafik, vores partnerbutikker, og andre leverandører, for at hjælpe dem med lagerstyring, samt med vores investorer. Bemærk, at vi ikke deler dine oplysninger med tredjepartsannoncer eller -netværk til levering af tredjepartsannoncering på vores Hjemmeside.

  1. OVERFØRSEL AF DINE PERSONOPLYSNINGER For at kunne levere vores Hjemmeside og vores tjenester kan vi overføre og gemme de personoplysninger, vi indsamler fra dig, til en destination uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EEA"), som fx USA. De kan også blive behandles af personer, der opererer uden for EØS, som arbejder for os, en af vores leverandører eller en af vores partnere. Det kan være nødvendigt at gøre dette for at føre din bestilling ud i livet, behandle dine betalingsoplysninger, levere support eller hosting-tjenester. Vi træffer alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med denne Fortrolighedspolitik.

  2. COOKIES Vi bruger teknologier som "cookies" til at indsamle information og gemme dine præferencer online. Cookies er små stykker information, der sendes af en web-server til en web-browser, som sætter serveren i stand til at identificere den unikke browser på hver side.

Vi bruger følgende kategorier af cookies på vores Hjemmeside

§ KATEGORI 1: STRENGT NØDVENDIGE COOKIES Disse cookies er vigtige for at gøre det muligt for dig at bevæge dig rundt på hjemmesiden og bruge dens funktioner. Uden disse cookies kan de tjenester, du har bedt om, fx at huske dine oplysninger til indlogning eller din indkøbskurv, ikke leveres.

§ KATEGORI 2: PRÆSTATIONS-COOKIES Disse cookies indsamler anonyme oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside. Vi bruger fx Google Analytics-cookies til at hjælpe os med at forstå, hvordan kunder kommer til vores hjemmeside, browser eller bruger vores hjemmeside og til at fremhæve områder, hvor vi kan forbedre siden, fx navigation, shoppingoplevelsen og markedsføringskampagner. De data, der gemmes af disse cookies, viser ikke personoplysninger, hvorfra din individuelle identitet kan udledes. Du kan framelde disse cookies via dine browserindstillinger, men det kan påvirke af vores Hjemmesides præstation.

§ KATEGORI 3: FUNKTIONELLE COOKIES Disse cookies husker valg, du foretager, fx det land du besøger vores hjemmeside fra, sprog og søgeparametre som størrelse, farve eller produktlinje. Disse kan så bruges til at give dig en oplevelse, der matcher dine valg bedre, og mere skræddersyede og behagelige. De oplysninger, som disse cookies indsamler, kan anonymiseres, og de kan ikke spore din browsingaktivitet på andre hjemmesider. Du kan fravælge disse cookies ved hjælp af dine browserindstillinger, men det kan påvirke funktionaliteten på vores Hjemmeside.

§ KATEGORI 4: TARGETING COOKIES ELLER REKLAME-COOKIES Disse cookies samler oplysninger om dine browsing-vaner for at gøre reklame mere relevant for dig og dine interesser. De bruges også til at begrænse antallet af gange, du ser en annonce, og til at måle effektiviteten af en reklamekampagne. Cookiesne placeres normalt af tredjeparts reklamenetværk. De husker de websteder, du besøger, og disse oplysninger deles med andre parter såsom annoncører. Vi bruger fx Tredjepartsvirksomheder til at give dig mere personlige annoncer, når du besøger andre websteder.

§ KATEGORI 5: SOCIAL MEDIA COOKIES Disse cookies giver dig mulighed for at dele, hvad du har lavet på hjemmesiden på sociale medier som Facebook og Twitter. Disse cookies er ikke under vores kontrol. Se venligst de respektive privatlivspolitikker for, hvordan deres cookies fungerer. Hvis du ønsker at slette cookies, der allerede findes på din computer, skal du se hjælpen og supportområdet på din internetbrowser for at få vejledning i, hvordan du finder den fil eller mappe, der gemmer cookies. Information om at slette eller kontrollere cookies finder du på www.AboutCookies.org. Bemærk venligst at ved at slette vores cookies eller deaktivere fremtidige cookies, kan du muligvis ikke få adgang til bestemte områder eller funktioner på vores Hjemmeside.

RETURNERINGSPOLITIK OG FORLØB

Returneringspolitk

Varer der sendes retur skal leve op til vores returneringspolitik:

  • Varer skal returnes uden at have været brugt eller beskadigt, med alle mærker fastgjorte og inklusiv den oprindelige indpakning.

  • Fodtøj og tilbehør skal returneres med de oprindelige mærkeæsker og dust bags, hvis de fulgte med, og placeres i en æske der beskytter dem udenom under levering.

  • Når du prøver fodtøj på, så pas venligst på ikke at sætte et afmærke på sålene eller at beskadige skotøjsæsken.

  • Hvis en vare har et fastgjort Farfetch-sikkerhedsmærke eller mærke fra frabrikanten, skal det returneres med det mærke i dets oprindelige placering.

  • Skønheds og kosmetiksprodukter skal returneres uåbnede og ubrugte, med hygiejneseglene på enhver indpakning stadig intakte.

  • Strømpevarer, lingeri og svømmetøj skal altid returneres med hygiejneseglene fastgjort og i uåbnet og ubeskadigt produktsindpakning, hvis det kom med det.

  • Lingeri og svømmetøj skal også kun have været prøvet på over dit eget undertøj. Vi accepterer ikke returvarer der er blevet gået med eller er beskidte.

Vær venligst forsigtig når du prøver dine køb på og retuner dem i samme tilstand som du modtog dem. Enhver returvare der ikke lever op til vores politik, vil ikke blive modtaget.

Hvis du ønsker at returnere eller at afbestille en vare der er blevet lavet efter dine specifikationer, så se vores sektion "Specialfremstillede Varer" for yderligere information eller kontakt Kundeservice for hjælp.

Returneringsforløb

Gratis opsamling for returvarer Vi tilbyder med glæde gratis opsamling for retur varer til alle vores kunder for ethvert køb der lever op til vores Returneringspolitik.

Dine returvarer skal ankomme i den Farfetch-partners butik den blev bestilt fra før der er gået 14 dage fra leveringsdaten. Vi anbefaler at du booker din opsamling af returvarer indenfor 7 dage efter leveringsdatoen, for at sikre dig at den ankommer til den relevante Farfetch-partners beliggenhed indenfor 14 dage.

For at booke en gratis opsamling af returvarer: 1. Gå til "Mine ordrer og Returvarer" på din Farfetch konto og vælg din ordre

  1. Vælg en returlevering "Med bud" og vælg varen der skal retur

  2. Bekræft din opsamlingsadresse og et belejligt tidspunkt for opsamling

VI sender dig en e-mail om bekræftelse af opsamling med alle de detaljer du skal bruge for at fuldføre returneringen. Hvis du returnerer varer til adskillige Farfetch-partnere, så anmod venligst om en sepaerat opsamling for hver af dem under "Mine Ordrer og Returvarer".

Bemærk venligst: Vi kan kun tilbyde gratis opsamling af returvarer fra det lande din ordre blev leveret til.

Hvad sker der nu? 1. Forbered din pakke med returneringsdokumenterne vedlagt din ordre. Sådan gør du:

  1. Fastgør Returneringsmærket og en underskrevet Returneringsnote, hvis du fik en, på ydresiden af din Farfetch-æske.

  2. Læg enhver uønsket vare med hele den oprindelige indpakning i Farfetch-æsken og lad den være åben så budet kan tjekke indholdet.

Behold en kopi af Returneringsmærket, så du kan tjekke din pakkes leveringsstatus hos vores bud med det sporingsnummer du har fået.

Returneringer med Klik & Saml Op Vores Click & Collect service giver dig fleksibilitet så du kan samle og returnere dine online ordre hos en deltagende Farfetch-partner eller, afhængigt af din placering, en Doodle-beliggenhed nær dig. Du skal blot vælge mulighed "I Butikken" når du opretter en returvare på din Farfetch konto og forberede din pakke med de dokumenter din ordre ankom med. Tag returvaren til din valgte placering, sammen med vores email med bekræftelse om returnering, og så tager vi os af resten.

Yderligere information findes i vores Klik & Saml Op sektion.

Afbestilling af en ordre Afhængigt af hvor du bor, kan du også vælge at afbestille din ordre under CCRs (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). Hvis du vælger denne mulighed, refunderer vi dig den fulde pris for enhver returvare der lever op til vores Returneringspolitik og det oprindelige leveringsgebyr. Dog vil du være ansvarlig for omkostningerne og arrangering af returneringen af varen(e) til de(n) Farfetch partner(e) du bestilte fra.

Se venligst vores Betingelser og Vilkår for yderligere information om hvordan du afbestiller en ordre under CCRs eller kontakt vores Kundeservice for hjælp.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling Når din returvare og accepteret af vores partner, vil din tilbagebetaling blive udført via den oprindelige betalingsmetode, eksklusiv leveringsomkostnngerne. Vi holder dig opdateret om hvert eneste trin undervejs. Du kan følge returnering af din pakke med vores bud via sporingsnummeret på dit Returneringsmærke, eller også kan du tjekke statussen i Min Konto under "Ordrer og Returvarer".

Hvis du ønsker det, kan vi refundere dig med Farfetch-kredit; beløbet vil kunne anvendes uden besvær ved checkout næste gang du shopper hos os.

Defekte varer Det er vores mål at hver vare ankommer i fin tilstand, og vi håber du altid vil blive begejstret over dit køb. Hvis du modtager en vare i defekt tilstand eller hvis den ikke helt matcher beskrivelsen på hjemmesiden, så lad venligst Kundeservice vide så hurtigt så muligt. I de tilfælde hvor det er muligt, arrangerer vi at en erstatning bliver sendt til dig, eller en returnering med fuld tilbagebetaling af den defekte vare.

SPECIALFREMSTILLEDE VARER OG VINTAGE VARER

Specialfremstillede Varer På grund af specialfremstillede ordrers omstændigheder og det at de er blevet fremstillet særligt for dig, kan vi ikke acceptere returneringer medmindre de specialfremstillede værker var beskadigede eller defekte da de blev leveret til dig.

Vintage Varer Varer, der allerede er blevet gået med, som sælges hos Farfetch, så som Vintage værker, har været igennem grundig inspektion før salget for at garantere deres kvalitet, nøjagtighed og autenticitet. Derfor bør disse dyrebare og tidsløse værker behandles med samme omtanke som ved nye varer, og bør returneres i samme tilstand som de blev modtaget.

Hvis nogen af dine køb ankommer i en defekt tilstand, eller uden Farfetch og designermærker fasgjort, så kontkt venligst Kundeservice for hjælp med din returnering.

Fortæl os, hvad du synes

Var dette indhold nyttigt?

Hvorfor var dette indhold ikke nyttigt?

Tusind tak!

Leveringsdestination eller -region Du sender i øjeblikket til Danmark og din ordre bliver faktureret i DKK kr.
Der opstod en fejl, da destinationerne eller regionerne skulle hentes

Vent venligst

Et øjeblik...

Vores cookiepolitik

Vent venligst

Der opstod en fejl under afhentningen af indholdet
Vi bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse og øge kvaliteten af vores hjemmeside. Hvis du fortsætter med at bruge siden, går vi ud fra, at du giver samtykke til at modtage alle cookies. Læs mere