KONTAKT OS

Kundeservice (Bemærk venligst, at vores Kundeservice kun er tilgængelig på engelsk):

E-mail: customerservice@farfetch.com

Vi forpligter os til vores kundeløfte. I løbet af travle perioder som ved helligdage, udsalg og specielle kampagner, kan du dog muligvis komme til at opleve længere ventetider fra vores Kundeservice-team. Dine leveringer tager måske lidt længere tid, men bare rolig – du modtager en e-mailbekræftelse, så snart ordren bliver afsendt. Læs mere i vores Ofte Stillede Spørgsmål.

Presse:

E-mail: press@farfetch.com

Hvis du er journalist og har brug for billeder til redaktionelle formål, skal du venligst sende en e-mail med din anmodning til press@farfetch.com. Bemærk venligst, at vi ikke opbevarer prøvevarer. Vi kan dog muligvis rette din forespørgsel videre til vores partnerbutikker for at få disse.

Affilierede:

E-mail: affiliates@farfetch.com

Hvis du er interesseret i at blive en del af FARFETCH program for affilierede, skal du venligst sende os en e-mail til affiliates@farfetch.com og inkludere navnet og URL'en for hjemmesiden. Klik venligst her for at læse mere om vores ordning for affilierede.

Detailpartnere:

E-mail: retailpartners@farfetch.com

Vil du gerne blive en del af FARFETCH som en detailpartner? Send venligst en e-mail til retailpartners@farfetch.com med oplysninger inklusive en hjemmesideadresse, hvis du har en.

Jobs:

Hvis du er interesseret i en karriere hos FARFETCH, skal du venligst besøge vores jobside.

Indkøb:

Bemærk venligst, at FARFETCH drives som en markedsplads for selvstændige butikker. Vi har ikke en afdeling for indkøb, og vi indkøber ikke lagerbeholdning direkte fra mærker.

FARFETCH UK Ltd 4th Floor, The Bower, 211 Old Street London, EC1V 9NR

For at afbestille din ordre:

1. Gå til 'Mine ordrer & returneringer' hvis du har en konto, eller klik her, hvis du placerede en ordre som gæst – du skal have ordrenummer og e-mail klar.
2. Vælg varen, du vil afbestille samt årsag.
3. Vi vil sende dig en e-mailbekræftelse på din afbestilling.

Hvis din ordre allerede er klargjort, kan vi ikke afbestille den — men vi tilbyder gratis returnering.

Det er nemt at booke en returnering. Sådan gør du:

1. Gå til 'Mine ordrer & returneringer', hvis du har en konto. Klik her, hvis du placerede din ordre som gæst – du skal huske at oplyse din ordrereference og e-mailadresse.

2. Find ordren, du vil returnere, og klik på returner vare(r).

3. Vælg hver vare og grunden til returnering.

4. Placér hver vare, du returnerer, med al original indpakning inde i FARFETCH-kassen.

5. Klargør din pakke ved at fastgøre returmærket på ydersiden af din FARFETCH-kasse.

6. Fastgør retursedlen på ydersiden af din FARFETCH-kasse. Sørg for, at returmærket stadig er synligt, da det skal scannes af buddet. Hvis du returnerer flere skønhedsprodukter, der ankom i separate æsker, skal du venligst pakke dem på samme måde, som da de ankom, med nye returmærker.

7. Giv Waybill-dokumentet til fragtbuddet. Hvis du ønsker at spore returneringen af din ordre, skal du notere Waybill-nummeret.

Vi anbefaler, at du beder buddet om at scanne din pakke ved afhentningen af din returnering. Dette vil sikre, at din returnering bliver sporet.

Sørg for, at returneringer fra forskellige partnerbutikker pakkes separat, og at det korrekte returmærke fastgøres til ydersiden af hver FARFETCH-kasse.

Alle dokumenter, som du skal returnere, skal være inkluderet i din FARFETCH-kasse. Hvis du har brug for at printe dem igen, så gå til Ordrer & Returneringer under Min konto, eller klik her, hvis du afgav en ordre som gæst.