KONTAKT OS
Kundeservice
Vi er tilgængelige mandag til fredag mellem 10:00-19:00 CET.
+44 (0) 20 3962 2362
Bemærk venligst, at vores kundeservice kun er tilgængelig på engelsk
Ofte Stillede Spørgsmål
Find svar på dine spørgsmål i vores sektion med Ofte stillede spørgsmål.
Vi kontakter dig så hurtigt som muligt
Vi forsøger at svare inden for 24 timer – men i løbet af travle perioder som ved helligdage, udsalg og specielle kampagner kan der muligvis gå lidt længere. Vil du gerne i kontakt med vores teams? Scroll ned for at få flere oplysninger.
Hvordan afbestiller jeg en ordre eller starter en returnering?
For at afbestille din ordre:
- Gå til 'Mine ordrer & returneringer' hvis du har en konto, eller klik her, hvis du placerede en ordre som gæst – du skal have ordrenummer og e-mail klar.
- Vælg varen, du vil afbestille samt årsag.
- Vi vil sende dig en e-mailbekræftelse på din afbestilling.
Hvis din ordre allerede er klargjort, kan vi ikke afbestille den — men vi tilbyder gratis returnering.
Det er nemt at booke en returnering. Sådan gør du:
Gå til 'Mine ordrer & returneringer', hvis du har en konto. Klik her, hvis du placerede din ordre som gæst – du skal huske at oplyse din ordrereference og e-mailadresse.
Find ordren, du vil returnere, og klik på returner vare(r).
Vælg hver vare og grunden til returnering.
Placér hver vare, du returnerer, med al original indpakning inde i FARFETCH-kassen.
Klargør din pakke ved at fastgøre returmærket på ydersiden af din FARFETCH-kasse.
Fastgør retursedlen på ydersiden af din FARFETCH-kasse. Sørg for, at returmærket stadig er synligt, da det skal scannes af buddet. Hvis du returnerer flere skønhedsprodukter, der ankom i separate æsker, skal du venligst pakke dem på samme måde, som da de ankom, med nye returmærker.
Giv Waybill-dokumentet til fragtbuddet. Hvis du ønsker at spore returneringen af din ordre, skal du notere Waybill-nummeret.
Sørg for, at bede buddet om at scanne dit returmærke, når din pakke bliver afhentet, eller du afleverer den, så du kan spore din returnering.
Alle dokumenter, som du skal returnere, skal være inkluderet i din FARFETCH-kasse. Hvis du har brug for at printe dem igen, så gå til Ordrer & Returneringer under Min konto, eller klik her, hvis du afgav en ordre som gæst.
E-mail os
Generel kontakt
Kundeservice (Bemærk venligst, at vores Kundeservice kun er tilgængelig på engelsk):
E-mail: customerservice@farfetch.com
I løbet af travle perioder som ved helligdage, udsalg og specielle kampagner, kan du dog muligvis komme til at opleve længere ventetider fra vores Kundeservice-team. Dine leveringer tager måske lidt længere tid, men bare rolig – du modtager en e-mailbekræftelse, så snart din ordre er afsendt. Læs mere i vores Ofte Stillede Spørgsmål.
Presse:
E-mail: press@farfetch.com
Hvis du er journalist og har brug for billeder til redaktionelle formål, skal du venligst sende en e-mail med din anmodning til press@farfetch.com. Bemærk venligst, at vi ikke opbevarer prøvevarer. Vi kan dog muligvis rette din forespørgsel videre til vores partnerbutikker for at få disse.
Detailpartnere:
E-mail: retailpartners@farfetch.com
Vil du gerne blive en del af FARFETCH som en detailpartner? Send venligst en e-mail til retailpartners@farfetch.com med oplysninger inklusive en hjemmesideadresse, hvis du har en.
Jobs:
Hvis du er interesseret i en karriere hos FARFETCH, skal du venligst besøge vores jobside.
Undlad venligst at sende dit CV via e-mail. Kun kandidater, der ansøger gennem vores jobside, vil komme i betragtning.
Indkøb:
Bemærk venligst, at FARFETCH drives som en markedsplads for mærker og selvstændige butikker. Vi har ikke en afdeling for indkøb, og vi indkøber ikke lagerbeholdning direkte fra mærker.
FARFETCH UK Ltd 4th Floor, The Bower, 211 Old Street London, EC1V 9NR
Bemærk venligst, at returnering til denne adresse ikke accepteres.
Var dette indhold nyttigt?
Hvorfor var dette indhold ikke nyttigt?
Tusind tak!