Hvad er PSD2?

PSD2 er en ny europæisk lov, der er blevet indført for at gøre online-betalinger mere sikre. Når du placerer en ordre online med et betalingskort, vil din bank muligvis bede dig om at bekræfte din identitet via 3D Secure-autentifikation.

Hvilke trin er der i betalingen, når jeg placerer en ordre?

Når du placerer en ordre inden for Europa, kan du blive videresendt til en 3D Secure-autentifikation af din bank. Der er flere måder at godkende online-betalinger på, og du kan blive bedt om at bekræfte din identitet via SMS, e-mail eller TouchID. Når din betaling er godkendt og ordren er blevet placeret, bliver du sendt tilbage til FARFETCH bekræftelsesside. Så snart din ordre er bekræftet, vil du modtage en e-mail.

Hvordan vil min bank bekræfte min identitet?

Kontakt din bank for at få mere at vide om deres 3D Secure-autentifikationsproces. Sørg for, at de har dine rigtige kontaktoplysninger, i tilfælde af at de bruger SMS eller e-mail til bekræftelsen.

Hvis jeg ikke kan placere en ordre, hvad skal jeg så gøre?

Hvis noget ikke gik som forventet, kan du kontakte vores kompetente kundeservice her og placere en ordre via telefonen. Bemærk, at vores kundeservice kun taler engelsk.

Jeg har flere spørgsmål om betaling – hvem skal jeg kontakte?

Vores kundeservice-rådgivere sidder klar til at svare på dine spørgsmål. Klik her.

Det skyldes vores unikke forretningsmodel. Hos FARFETCH shopper du varer fra vores eksklusive mærker og partnere over hele verden, alt sammen udvalgt af vores eget hold af eksperter.

Priserne bestemmes af hver enkelt FARFETCH-partner, og derfor kan prisen på den samme vare variere afhængig af dit område, og hvor du bestiller varen fra. Derfor kan du heller ikke reservere en vare til en specifik pris ved at lægge den i din shoppingkurv eller ønskeliste.

Selvom vi ikke har kontrol over variationer i priserne, vil vi altid tilbyde dig den bedst mulige pris til din destination, når du placerer din ordre.

For at se de mest nøjagtige priser, skal du vælge din leveringsdestination på vores hjemmeside.

Valutaen, du shopper med, bestemmes af din leveringsdestination og vil blive vist ved kassen, før du gennemfører dit køb. Hvis din lokale valuta ikke er tilgængelig, vil din ordre blive betalt i USD til en konkurrencedygtig valutakurs, medmindre du betaler med kryptovaluta.

Hvis du betaler med debetkort, kreditkort, PayPal eller kryptovaluta, opkræver FARFETCH (eller dennes partner, hvis relevant) betalingen, når din bestilling er blevet afgivet på vores hjemmeside.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Dinners
• JCB
• JDpay (kun tilgængelig i Fastlandskina)
• Delta
• Visa Electron
• PayPal
• Tamara
• Apple Pay
• Afterpay (kun tilgængelig i USA og Australien)
• Alipay (kun tilgængelig i Canada, Fastlandskina, Taiwan Region, Hong Kong SAR, Macau SAR)
• HB Pay (kun tilgængelig i Fastlandskina og Hong Kong SAR)
• Klarna (afdrag kun tilgængelig i USA, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Schweiz, Belgien, Italien, Frankrig, Sverige og Holland)
• WeChat (kun tilgængelig i Fastlandskina, Hong Kong SAR og Macau SAR)
• UnionPay
• iDEAL (kun tilgængelig i Holland)
• Boleto (kun tilgængelig i Brasillien)
• Kryptovaluta du kan finde den komplette liste over gyldige kryptovalutaer her

Vi tilbyder afbetalingsløsninger med Klarna, Afterpay og Tamara i udvalgte lande.

Vi accepterer kun kreditkort som betalingsmiddel i Brasilien og Mexico.

Af sikkerhedsmæssige årsager udføres der sikkerhedskontrol af alle betalinger på købstidspunktet.

Absolut. Vi holder dine personlige oplysninger private og fortrolige og deler dem kun med dit samtykke, eller hvis vi har lovmæssig ret til det. Læs mere i FARFETCHs Privatlivspolitik.

Du kan også slette dine kortoplysninger når som helst ved at følge disse enkle trin:

1. Simuler et køb.
2. Klik på "Rediger" under betalingsmetoden.
3. Slet kortoplysningerne.