Sådan annullerer du din ordre:

1. Gå til 'Mine ordrer & returneringer' hvis du har en konto, eller klik her, hvis du placerede en ordre som gæst – du skal have ordrenummer og e-mail klar.
2. Vælg varen, du vil annullere, samt årsag.
3. Vi sender dig en e-mailbekræftelse af din annullerede ordre.

Hvis du ikke kan annullere din ordre via selvbetjening på din konto, betyder det, at ordren allerede er klargjort og ikke længere kan annulleres – hverken af dig eller vores kundeserviceteam. Du kan dog stadig returnere den – venligst se vores side for Returneringer & refunderinger.

Sådan returnerer du din ordre:

1. Gå til 'Mine ordrer & returneringer', hvis du har en konto. Klik her, hvis du placerede din ordre som gæst – du skal huske at oplyse din ordrereference og e-mailadresse.

2. Find ordren, du ønsker at returnere, og klik på Returner vare(r).

3. Vælg hver vare og en årsag til, hvorfor du returnerer din(e) vare(r).

4. Der er to måder at returnere dine varer på. Mindst én vil altid være tilgængelig:
   A. Book en gratis afhentning af din ordre; vælg din afhentningsadresse og antallet af pakker, planlæg en afhentningsdato, et passende tidspunkt, og klik på Book afhentning.
   B. Returner gratis ved et indleveringssted i nærheden af dig; vælg indleveringsmuligheden via din konto, og levér din ordre til dit valgte indleveringssted.

Forbered din returnering:

1. Placér varen i FARFETCH-emballagen – husk at inkludere eventuelle æsker, stofposer eller etuier.
2. Fastgør dit returmærke på ydersiden af FARFETCH-emballagen.
3. Hvis du har modtaget en returseddel sammen med din ordre, skal du fastgøre den på ydersiden af din pakke.

Sørg for at bede buddet om at scanne dit returmærke, når din pakke bliver afhentet, eller du afleverer den, så du kan spore din returnering.

Alle dokumenter, som du skal returnere, skal være inkluderet i din FARFETCH-kasse. Hvis du har brug for at printe dem igen, så gå til Ordrer & returneringer under Min konto, eller klik her, hvis du afgav en ordre som gæst.

Kundeservice (bemærk venligst, at vores kundeservice kun er tilgængelig på engelsk):

E-mail: customerservice@farfetch.com

I løbet af travle perioder som ved helligdage, udsalg og specielle kampagner kan du dog muligvis komme til at opleve længere ventetider fra vores kundeserviceteam. Dine leveringer tager måske lidt længere tid, men bare rolig – du modtager en e-mailbekræftelse, så snart din ordre er afsendt. Læs mere i vores Ofte Stillede Spørgsmål.

Presse:

E-mail: press@farfetch.com

Hvis du er journalist og har brug for billeder til redaktionelle formål, skal du venligst sende en e-mail med din anmodning til press@farfetch.com. Bemærk venligst, at vi ikke opbevarer prøvevarer. Vi kan dog muligvis rette din forespørgsel videre til vores partnerbutikker for at få disse.

Detailpartnere:

E-mail: retailpartners@farfetch.com

Vil du gerne blive en del af FARFETCH som en detailpartner? Send venligst en e-mail til retailpartners@farfetch.com med oplysninger inklusive en hjemmesideadresse, hvis du har en.

Jobs:

Hvis du er interesseret i en karriere hos FARFETCH, skal du venligst besøge vores jobside.

Undlad venligst at sende dit CV via e-mail. Kun kandidater, der ansøger gennem vores jobside, vil komme i betragtning.

Indkøb:

Bemærk venligst, at FARFETCH drives som en markedsplads for mærker og selvstændige butikker. Vi har ikke en afdeling for indkøb, og vi indkøber ikke lagerbeholdning direkte fra mærker.

FARFETCH UK Ltd 4th Floor, The Bower, 211 Old Street London, EC1V 9NR

Bemærk venligst, at returnering til denne adresse ikke accepteres.

Speak Up Line:

Hvis du har kendskab til etiske bekymringer/uetisk praksis eller overtrædelser af vores adfærdskodeks, bedes du oplyse om det her. Dette link kan ikke bruges til at kontakte vores kundeserviceteam.