Bestellungen & Versand
Versandinformationen
Bestellungen auf FARFETCH können täglich zugestellt werden. Die Versandkosten variieren je nach Versandservice, Versandort und Versandziel. Für die meisten Lieferadressen ist Expressversand verfügbar. In ausgewählten Städten ist die Zustellung am selben Tag oder eine Zustellung in 90 Minuten möglich. Im Bestellvorgang werden die verfügbaren Versandoptionen für Ihre Lieferadresse angezeigt.
Alle verfügbaren Versandoptionen für Ihren Lieferort werden beim Bezahlen angezeigt. Wir benötigen eine Unterschrift als Bestätigung der Zustellung. Zustellungen an Postämter, Armeepostämter (APO) und Flottenpostämter (FPO) sind daher derzeit nicht möglich.
Für Lieferadressen in folgenden Ländern und mit folgenden Mindestbestellwerten bieten wir günstigere Versandkosten. Beim Bezahlen sehen Sie die günstigste Versandoption für die Artikel in Ihrer Bestellung.
- USA: 250 USD
- Australien: 300 AUD
- Festlandchina: 1.500 CNY
- Hongkong SAR: 2.000 HKD
- Japan: 28.000 JPY
- Republik Korea: 280.000 KRW
- Macau SAR: 150 USD
Für Lieferadressen in folgenden Ländern und mit folgenden Mindestbestellwerten bieten wir gratis Versand.
- USA: 200 USD (Vollpreis- und Sale-Artikel)
- Festlandchina: 2.500 CNY (Vollpreis- und Sale-Artikel)
- SAR Hongkong, SAR Macau: 3.900 HKD (Vollpreis- und Sale-Artikel)
- Region Taiwan: 10.000 TWD (Vollpreis- und Sale-Artikel)
- GUS-Staaten: 430 USD (nur Vollpreisartikel)
Lieferzeiten
Expressversand: 2-4 Werktage für die meisten europäischen Länder und die USA. Rest der Welt: 3-7 Werktage.
Standardversand: 2-6 Werktage. Nur für ausgewählte Länder.
Zustellung am selben Tag: Bestellungen, die vor 11:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden am selben Tag zugestellt. Nur für ausgewählte Länder.
Zustellung in 90 Minuten: Zustellung innerhalb von 90 Minuten nach Abschluss der Bestellung. Nur für ausgewählte Länder.
Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten Schätzungen sind, die lediglich als Anhaltspunkt dienen sollen. Die Zeitangabe bezieht sich auf den Zeitraum ab dem Versand. FARFETCH bemüht sich um eine reibungslose Lieferung, übernimmt aber keine Verantwortung für unvorhergesehene Verzögerungen wie Probleme bei der Zollabfertigung oder Zahlungsausfälle.
Unsere Sendungen können von DHL, UPS, FedEx, TNT oder DPD zugestellt werden.
F90 — Von der Boutique an die Haustür in 90 Minuten
Mit unserer F90-Option können Sie auf FARFETCH shoppen und Ihre Bestellung innerhalb von 90 Minuten erhalten. Sobald eine F90-Bestellung abgeschickt wurde, wird sie sorgfältig vorbereitet und von unserem Kurier zugestellt.
Die Option F90, von der Boutique an die Haustür in 90 Minuten, wird derzeit von ausgewählten FARFETCH Labels und Partnerboutiquen in Berlin, Dubai, Hongkong SAR, Los Angeles, London, Madrid, Mailand, New York, Paris und São Paulo angeboten. Wenn F90 für Ihren Standort verfügbar ist, sehen Sie diese Option beim Shoppen. Dieser Service ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr verfügbar.
Zustellung am selben Tag
In folgenden Städten bieten wir Zustellung am selben Tag an: Berlin, London, Manchester, Paris, Los Angeles, New York, Miami, Mailand, Rom, Barcelona, Madrid, Dubai und Shanghai. Bestellungen, die vor 11:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden bis 19:00 Uhr am selben Tag zugestellt (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Bestellungen, die nach 11:00 Uhr morgens eingehen, werden am nächsten Werktag zugestellt.
Um alle verfügbaren Pieces zu sehen, wählen Sie im Filter links "Zustellung am selben Tag". Dadurch werden alle Artikel gefiltert, die für die Zustellung am selben Tag verfügbar sind.
Wenn die Zustellung am selben Tag für Ihre Postleitzahl verfügbar ist, wird Ihnen diese Option beim Bezahlen angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse angegeben haben. Die Versandkosten variieren von Stadt zu Stadt und werden im Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Beauty-Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung von einem der unten genannten Standorte aus aufgeben und der Betrag über dem folgenden Schwellenwert liegt, bieten wir Ihnen auch eine niedrigere Liefergebühr an. Beim Bezahlen wird Ihnen der niedrigste verfügbare Lieferpreis für Ihre Bestellung angezeigt.
- Australien: 300 AUD
- Festland China: 1.500 CNY
- Hongkong SAR: 2.000 HKD
- Japan: 28.000 JPY
- Republik Korea: 280.000 KRW
- Macau SAR: 150 USD
Wenn Sie Ihre Bestellung von den unten aufgeführten Orten aus aufgeben und der Betrag über folgenden Gesamtwert liegt, versenden wir kostenfrei.
- Vereinigte Staaten: 100 USD
- Vereinigtes Königreich: 100 GBP
- Europa: 100 EUR
Stornierungen
Sie haben Ihre Meinung geändert? Bei einigen Partnern können Sie stornieren, sofern wir noch nicht mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen haben.
Bestellung stornieren:
Melden Sie sich bei Ihrem FARFETCH-Konto an und wählen Sie 'Bestellungen & Retouren' oder geben Sie hier Ihre Bestellinformationen an, wenn Sie als Gast bestellt haben.
Wählen Sie den zu stornierenden Artikel und den Stornierungsgrund aus.
Sie erhalten die Bestätigung Ihrer Stornierung per E-Mail.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandfertig ist, kann sie nicht mehr storniert werden — aber wir bieten einen kostenlosen Retourenservice. Mehr Informationen zu Stornierungen und Retouren finden Sie unter Rückversand & Rückerstattungen.
Sobald die Stornierung abgeschlossen ist, erstatten wir den Betrag einschließlich Versandkosten an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto ankommt.
Wunschanfertigungen und personalisierte Artikel
Wunschanfertigungen und personalisierte Artikel können nur innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Bitte folgen Sie den oben genannten Schritte in Ihrem Konto.
Änderungen und Stornierungen von Zustellungen in 90 Minuten und am selben Tag
Wenn Sie Ihre Bestellung oder die Lieferzeit ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zustellungen in 90 Minuten und am selben Tag werden vorrangig bearbeitet. Wenn Sie also Ihre Meinung ändern, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht stornieren. Sie können aber unseren kostenlosen Rücksendeservice nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Rückversand & Rückerstattungen.
Importzoll & Steuern
Für die folgenden Bestimmungsorte bezahlt FARFETCH den Einfuhrzoll - den Preis, den Sie im Bestellprozess sehen, ist der endgültige Verkaufspreis:
EU-Länder, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Festlandchina, Australien, Neuseeland, Puerto Rico, die Schweiz, Singapur, Südkorea, Kuwait, Mexiko, Katar, Indien, Libanon, Norwegen, Saudi-Arabien, Taiwan Region, Thailand, Türkei, die Vereinigten Arabischen Emirate, Japan, Brasilien, Isle of Man, San Marino, Kolumbien, Chile, Argentinien, Ägypten, Libanon, Hongkong SAR und Bahrrain.
Für Bestellungen aus einer Boutique in Ihrer eigenen Region oder Zollgebietes fällt kein Einfuhrzoll an. Sie erhalten deshalb keine zusätzliche Rechnung vom Kurier. Es werden aber ggf. eine Mehrwertsteuer oder lokale Verkaufssteuern erhoben. Für das Vereinigte Königreich und die USA werden diese Steuern beim Bezahlen addiert.
Bei allen anderen Bestimmungsorten ist der Importzoll nicht in dem online angezeigten Preis enthalten. Sie müssen den Importzoll und alle zusätzlich angefallenen Kosten direkt an den Lieferservice zahlen. Den genauen Betrag können wir leider nicht berechnen. Wir raten Ihnen, eine örtliche Zoll- oder Steuerbehörde zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns abgeben.
Sendungsverfolgung
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir Ihre Zahlungsdaten verifiziert haben und Ihre Bestellung angenommen wurde, wird Ihre Ware innerhalb von 2 Werktagen verschickt. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Sendeverfolgungsnummer.
Abhängig von Ihrer Location und der gewählten Versandmethode kann es 2-7 Werktage dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. FARFETCH übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Schwierigkeiten beim Zoll oder beim Bezahlen.
Sie werden regelmäßig per E-Mail über den Lieferstatus Ihrer Bestellung informiert. Alternativ dazu können Sie den Status auch in Ihrem Konto auf FARFETCH überprüfen oder die Sendung auf DHL Express oder UPS mittels Ihrer Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen. Falls Sie als Gast bestellt haben, können Sie den Status Ihrer Sendung hier einsehen.
Sollten Sie Ware aus verschiedenen Boutiquen bestellt haben, erhalten Sie von jedem Partner ein separates Paket.
Wunschanfertigungen
Verpassen Sie Ihren Favoriten einen individuellen Touch.
Bei Artikeln, die nach Ihren Angaben designt werden, kann die Lieferzeit variieren. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Bitte beachten Sie: Trotz längerer Lieferzeit wird der Betrag kurz nach Eingang Ihrer Bestellung abgebucht. Personalisierte Pieces können nicht storniert oder retourniert werden.
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