8690418 7565605 5899527 6264711 7955321 seotmstmp

Weiter zum Hauptmenü
Willkommen bei Farfetch! Anmelden oder Konto erstellen

HILFE & KONTAKT

Kundenservice

Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (MEZ) erreichbar.* An Wochenenden helfen Ihnen unsere englischsprachigen Kollegen gerne weiter.

Telefonnummer: 49 (0)15 7359 98928

*Anrufkosten können je nach Telefonanbieter variieren.

FAQ

In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie alle gängigen Antworten.

Damit Sie sich richtig auf die Festtage einstimmen können, bieten wir während der Feiertage ein verlängertes Rückgaberecht an. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Kontakthinweis

Wir versuchen, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, aber zu bestimmten Zeiten wie vor Feiertagen, während des Sales und bei großen Kampagnen kann es sein, dass wir dafür etwas länger brauchen. Sie möchten uns kontaktieren? Bitte scrollen Sie nach unten.

KONTAKTFORMULAR

IHRE ANSPRECHPARTNER

Kundenservice:

E-Mail: customerservice@farfetch.com

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder mehr über Farfetch wissen möchten, helfen wir Ihnen gern weiter.

Presse:

E-Mail: press@farfetch.com

Wenn Sie als Journalist Bilder zur redaktionellen Nutzung benötigen, schreiben Sie bitte an press@farfetch.com. Bitte beachten Sie, dass wir keine Muster auf Lager haben; wir können Sie aber bei Bedarf mit unseren Partner-Boutiquen zusammenbringen, die Ihnen weiterhelfen können.

Affiliates:

E-Mail: affiliates@farfetch.com

Wenn Sie Interesse daran haben, an unserem Affiliates-Programm teilzunehmen, schreiben Sie bitte an affiliates@farfetch.com und fügen Sie die URL Ihrer Webseite bei. Mehr über unser Affiliates-Programm erfahren Sie hier.

Handelspartner:

E-Mail: retailpartners@farfetch.com

Würden Sie gerne ein Handelspartner von FARFETCH werden? Bitte schicken Sie Informationen zu Ihrer Boutique einschließlich der Adresse Ihrer Webseite, falls verfügbar, an retailpartners@farfetch.com.

Karriere:

Wenn Sie gerne bei FARFETCH arbeiten möchten, besuchen Sie bitte unsere Karriere-Seite.

BESTELLUNG STORNIEREN ODER RETOURE BUCHEN

So können Sie eine Bestellung stornieren:

  1. Gehen Sie auf Bestellungen & Retouren in Ihrem FARFETCH Konto, oder klicken Sie hier, falls Sie als Gast bestellt haben – bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.
  2. Wählen Sie die Bestellung und alle Pieces aus, die Sie stornieren möchten.
  3. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, um die Stornierung der Pieces zu bestätigen.

Falls Ihre Bestellung bereits vorbereitet wird, ist es leider nicht möglich, Pieces zu stornieren. In diesem Fall bieten wir kostenlose Retouren mit Abholung an.

So können Sie Bestellungen retournieren:

  1. Gehen Sie auf Bestellungen & Retouren in Ihrem FARFETCH Konto, oder klicken Sie hier, falls Sie als Gast bestellt haben – bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.

  2. Klicken Sie auf die richtige Bestellung und wählen Sie alle Pieces aus, die Sie zurückschicken möchten.

  3. Bitte geben Sie den Retourengrund an.

  4. Legen Sie die Pieces inklusive aller Originalverpackungen in den FARFETCH Karton und verschließen Sie ihn sicher.

  5. Bringen Sie das Retourenlabel außen am FARFETCH Karton an.

  6. Bringen Sie die Retourenrechnung (Returns Note) ebenfalls außen am Paket an. Bitte beachten Sie, dass beide Labels scanbar sind.

  7. Behalten Sie das Waybill Doc und nutzen Sie die Trackingnummer auf dem Dokument, um Ihre Rücksendung zu verfolgen. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Sendung bei Abholung ordnungsgemäß gescannt wird, damit Sie den Sendungsverlauf nachverfolgen können.

Falls Sie bei mehreren FARFETCH Partnern bestellt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das korrekte Retourenlabel auf den FARFETCH Karton geklebt haben.

Alle für die Retoure benötigten Dokumente sollten in Ihrem FARFETCH Karton beiliegen. Falls Sie ein Dokument neu ausdrucken müssen, können Sie dies über Ihr FARFETCH Konto tun. Gehen Sie einfach auf 'Bestellungen & Retouren oder klicken Sie hier, falls Sie als Gast bestellt haben.

Ihre Meinung zählt

Waren diese Informationen hilfreich?

Why wasn't this content helpful?

Vielen Dank!

Liefern nach Ihr Lieferland ist Deutschland und Ihre Bestellung wird in EUR € abgerechnet.
Beim Abrufen der Standorte oder Regionen ist ein Fehler aufgetreten
Bitte warten

Bitte warten

Einen Moment...

Wir verwenden Cookies, um Ihnen eine personalisierte Auswahl an Pieces zu zeigen und die Qualität unserer Website zu verbessern. Accept to receive all or go to Cookie Preferences to manage your settings.Mehr erfahrenUnsere Cookie-Richtlinie
Cookies verwalten
Cookie Einstellungen
Wir nutzen sogenannte "Cookies", um Informationen zu erfassen und Ihre Shopping-Präferenzen zu speichern. Über Ihre Cookie-Einstellungen können Sie für vordefinierte Kategorien bestimmte Cookies aktivieren oder deaktivieren
Wie kategorisieren wir Cookies?
Sie können Ihre Einstellungen jederzeit unter 'Cookie - Nutzungserklärung' am Ende der Seite ändern Mehr erfahren .