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订单与配送

配送

配送信息:

我们的商品由优质的合作物流公司进行全球配送,会在周一至周五 09:00-17:00 之间(国定假期除外)直接送达您府上。 请注意,由于 Farfetch 的每一件商品都独一无二,所以运费会根据包裹的大小、重量和配送目的地而有所区别。若您希望订单能在最短的时间内送达,可以选择快递或是当日配送服务(适用于指定地区)。

根据您所在的国家/地区,一旦订单总金额超过 1000 元人民币,您将可以享受“单笔定额运费”服务。“单笔定额运费”服务的优点是:无论您的一个订单下有几件来自不同合作店的商品,只需支付一笔定额的运费,即可将订单配送至任何您所指定的目的地。在结算页面中,您将会看到所有可选择的配送方式。

配送时间:

DHL快递配送
中国及其他国家或区域:下单后的 3-7 个工作日内收到商品
欧洲大部分地区以及美国:下单后的 2-4 个工作日内收到商品

UPS配送(中国地区不适用)
- UPS标准配送
只限于欧洲:下单后的 5-7 个工作日内收到商品*
- UPS普通配送
欧洲大部分地区以及美国:下单后的 2-4 个工作日内收到商品 其他国家及地区:下单后的 3-7 个工作日内收到商品

*配送时间只能作为参考,并根据下单时间计算。Farfetch 无法承担因为清关手续或支付问题所造成的延误。

进口关税

所有配送到以下国家的订单均已包含了进口税:

中国、欧盟、美国、加拿大、澳大利亚、波多黎各、瑞士、新加坡、韩国、科威特、卡塔尔、印度、挪威、沙特阿拉伯、台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国、墨西哥、新西兰、以色列和日本。因此,在您收到商品时,不会有额外税费需要支付。

同时寄往中国的订单,如果最终产生退货,您的退货退款将包含下单时所支付的关税,一扫海外购物的顾虑。

如果您订购商品的合作伙伴与您所在地为一个国家或者海关监管区域,虽不需要支付额外的进口税,但您有可能需要缴增值税或当地的营业税费(寄往英国与美国的订单已包含了以上税费)。

来自其他国家及地区的客户:

配送到其余国家的商品价格均不含税,您所看到的订价价格还未包括关税。而关税是由海外来控制的,您有可能被当地海关要求交付额外关税。您可能不会被要求支付增值税或者销售税,但是根据每个国家的不同情况,您可能会收到其他相关税单需要支付。如果您还有疑问,请点击此处提交您的问题。

如果快递公司问您索要税收,请马上与我们的客服人员联系。

跟踪订单

在您完成下单全部步骤后,您将会收到一份电邮以作确认。在我们确认您的订单和支付细节,并且批准配送之后,再以另一封电邮通知您。

万一在处理您的订单时遇到特别情况,我们会以电邮形式向您解释,并可能要求您提供更多信息。

由于商品将从相关的Farfetch合作伙伴直接递出,所以当您的订单包括来自一个以上的实体店商品时,您将收到来自不同实体店的邮包。

您将会收到关于您的订单以及订单状态的定期电邮。您也可以在“我的帐户”中查看最新状态,同时您还可以通过登陆 DHLUPS,使用跟踪号码查看或追踪订单状态。

配送时间可能因为不同的配送服务而有所差异。请查阅配送章节了解有关详情。请注意,Farfetch 无法承担因清关手续或支付问题所造成的延误。

请注意,如果订单已从买手店递出,却尚未抵达,您必须在 30 天内通知我们。一旦过了 30 天,我们将不保证能够为您进行退款。

取消订单

在处理订单前,您可以随时取消您的订单。但在我们开始处理订单后,您将无法取消订单,但您可以选择退货。

您也可以联系我们的客服中心,服务时间:北京时间周一至周五,北京时间 09:00-18:00。支持全中文客服

当日配送服务

配送信息(中国地区不适用)

我们将为以下的城市进行当日配送服务:伦敦、巴黎、洛杉矶、纽约、迈阿密、米兰、罗马、巴塞罗那和马德里。
此服务的配送范围仅限于指定的邮编地址。请查看以下所有指定邮编地址。在结算时输入收货地址后,我们将会查看是否能为您的订单进行当日配送服务。如果您的收货地址不在服务的配送范围内,您将无法在结算页面中选择“当日配送”服务选项。
请注意,我们无法将邮包配送到邮政信箱以及陆军邮局地址或舰队邮局地址。

配送时间

在当地时间上午 11:00 之前下单,订单将在当日下午 19:00 前送达(适用于周一至周五所下的订单,不包括公共假日)。
在当地时间上午 11:00 之后下单,订单将在隔天(工作日)送达。

修改订单

如果您在下完单后想更改收货地址,请联系我们的客服 。如果新的收货地址不在当日配送服务的配送范围内,我们将以其他服务进行配送。

如果您在下单后想更改收货时间,请联系我们的客服

如果您无法在事先同意好的收货地址接收您的订单,我们将会与您联系,重新配送。如果我们无法重新配送,我们会将邮包交还给相关合作伙伴,并同时为您进行退货。退款将不包含原有的配送费。

在订单被处理前,您可以随时取消您的订单。请注意,由于我们将会优先处理以当日配送服务进行的订单,因此您可在下单后的 1-2 小时以内取消订单。一旦我们开始处理订单,您将无法取消订单,但您可以选择退货。请查看以下“取消订单”了解操作详情。

邮编地址

伦敦

EC1A, EC1M, EC1N, EC1P, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4P, EC4R, EC4V, EC4Y, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, WC1N, WC1R, WC1V, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10, N11, N12, N13, N14, N15, N16, N17, N18, N19, N20, N21, N22, NW1, NW2, NW3, NW4, NW5, NW6, NW7, NW8, NW9, NW10, NW11, SE1, SE2, SE3, SE4, SE5, SE6, SE7, SE8, SE9, SE10, SE11, SE12, SE13, SE14, SE15, SE16, SE17, SE18, SE19, SE20, SE21, SE22, SE23, SE24, SE25, SE26, SE27, SE28, SW1, SW2, SW3, SW4, SW5, SW6, SW7, SW8, SW9, SW10, SW11, SW12, SW13, SW14, SW15, SW16, SW17, SW18, SW19, SW20, W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7, W8, W9, W10, W11, W12, W13, W14, EC2Y, E1W, E98, N1C, N1P, N81, NW1W, NW26, SE1P, SW1A, SW1E, SW1H, SW1P, SW1V, SW1W , SW1X, SW1Y, SW95, W1A, W1B, W1C, W1D, W1F, W1G, W1H, W1J, W1K, W1S, W1T, W1U, W1W

巴黎

75001 至 75020 以及 75116

洛杉矶

90008, 90016, 90019, 90024, 90025, 90028, 90034, 90035, 90036, 90043, 90048, 90049, 90056, 90064, 90066, 90067, 90069, 90073, 90077, 90084, 90094, 90095, 90209, 90210, 90211, 90212, 90213, 90230, 90231, 90232, 90233, 90291, 90292, 90294, 90295, 90296, 90302, 90306, 90307, 90308, 90309, 90311, 90312, 90401, 90402, 90403, 90404, 90405, 90406, 90407, 90408, 90409, 90410, 90411

纽约

仅限于曼哈顿邮编地址

迈阿密

33131, 33142, 33136, 33139, 33140, 33109, 33119, 33239

米兰

20121, 20122, 20123, 20124, 20125, 20126, 20127, 20128, 20129, 20131, 20132, 20133, 20134, 20135, 20136, 20137, 20138, 20139, 20141, 20142, 20143, 20144, 20145, 20146, 20147, 20148, 20149, 20151, 20152, 20153, 20154, 20155, 20156, 20157, 20158, 20159, 20161, 20162

罗马

00135, 00136, 00137, 00138, 00139, 00141, 00142, 00143, 00144, 00145, 00146, 00147, 00148, 00149, 00151, 00152, 00153, 00154, 00155, 00156, 00157, 00158, 00159, 00161, 00162, 00163, 00164, 00165, 00166, 00167, 00168, 00169, 00171, 00172, 00173, 00174, 00175, 00176, 00177, 00178, 00179, 00181, 00182, 00183, 00184, 00185, 00186, 00187, 00192, 00193, 00194, 00195, 00196, 00197, 00198, 00199

巴塞罗那

08001 至 08042

马德里

28001 至 28055

FARFETCH & AWAY直送游艇寄送服务

您是否正在游艇上悠闲地享受夏天,懒洋洋地漂荡在风景如画的岛屿间,不时还会去水边的古镇中惬意地散步吗?那么您真的很幸福!

但是您的幸福不会就此止步。度假期间,您可能需要参加伊比沙岛上的狂欢派对,也要出席卡布里岛上的时尚晚宴,您的衣橱是否已经为此而略显吃力? Farfetch 这就帮您解决假期转场的换装难题。

Farfetch & Away 是 Farfetch 提供的最新寄送服务,如果您选择在本服务涵盖的 13 个地中海港口中的任一港口停靠,您可将您在 Farfetch 上购买的商品发往停靠港口附近的一家 Farfetch 合作实体店。当您靠岸时,这间实体店的送货人员将带着您的商品与您在码头会合。您可以选择在收货时即刻试穿,送货人员则会在旁等待,直到您做出保留或退货的决定。以上便是 Farfetch & Away 服务的详细内容!

您只需决定所要购买的商品,并拨打 Farfetch & Away 专用热线,即可享受本服务。此项服务涵盖以下地中海岛屿港口:

  • 意大利,卡布里岛(Capri),Marina Grande港
  • 意大利,撒丁岛(Sardinia),Marina di Porto Cervo港
  • 意大利,利古里亚区(Liguria),Marina di Portofino港
  • 意大利,法维格纳镇(Favignana),Molo San Leonardo路,Porto di Favignana港
  • 西班牙,安达卢西亚(Andalucía),巴努斯港(Puerto Banus)Marina Marbella港
  • 西班牙,伊比沙岛(Ibiza),Balearic Marina de Ibiza Magna港
  • 西班牙,加泰罗尼亚区(Catalonia),Port Vell Barcelona港
  • 法国,滨海阿尔卑斯省(Alpes-Maritimes),Port Camille Rayon港
  • 法国,滨海阿尔卑斯省(Alpes-Maritimes),戛纳港(Cannes)
  • 法国,科西嘉岛(Corsica),Port de la Plaisance de Bonifacio港
  • 意大利,西西里岛(Sicily),Baia di Villagonia港
  • 希腊,米克诺斯岛(Mykonos),New Port港
  • 希腊,圣托里尼岛(Santorini)

这就来充实您的衣橱,准备好扬帆起航,尽情享受美妙的地中海之旅吧!

使用此服务或获取更多详情,请拨打:+44 (0) 3331500239

专署定制商品

希望您享受由自己作主,亲手打造出的独特定制商品!由于为量身定做,专署定制商品的制作周期将会根据您的要求而有所不同。具体时间请参考您定制的商品页面。

温馨提醒:定制商品从生产至配送可能需要较长的时间,但货款将会在您确定订单后即从账户中扣除。