Så avbeställer du din order:

1. Gå till Beställningar & returer om du har ett konto, eller klicka här om du beställde som gäst – du behöver ha ordernummer och e-postadress till hands.
2. Välj de varor du vill avbeställa och ange orsak.
3. Vi skickar ett bekräftelsemejl till dig för din avbeställda order.

Om du inte kan avbeställa din order via självbetjäning på ditt konto innebär det att ordern redan har behandlats och inte längre kan avbeställas, vare sig av dig eller vår kundtjänst. Du kan fortfarande göra en retur – se mer information på vår sida Returer & återbetalningar.

Så gör du en retur:

1. Logga in på ditt FARFETCH-konto och gå till Beställningar & returer. Beställt som gäst? Ange dina orderuppgifter här.
2. Hitta beställningen du vill returnera och klicka på Returnera vara/varor.
3. Ange vara och anledning till retur.
4. Det finns två sätt att returnera dina varor på. Minst ett kommer alltid vara tillgängligt:
        A. Boka fri upphämtning av din retur: Välj din upphämtningsadress och antal paket, boka en upphämtningsdag och passande tid och klicka på Boka upphämtning.
        B.  Returnera kostnadsfritt via ett avlämningsställe nära dig: Välj avlämningsalternativet via ditt konto och ta med dig returen till ditt valda avlämningsställe.

Så förbereder du din retur:

1. Placera varan i FARFETCH-kartongen, och glöm inga märkesförpackningar, dust bags eller fodral.
2. Fäst sedan returetiketten på utsidan av FARFETCH-kartongen.
3. Om du fick en retursedel tillsammans med din beställning, fäst även denna på utsidan av ditt paket.

Be kuriren skanna paketet när de hämtar din retur, eller när du avlämnar returen, så att försändelsen kan spåras.

Alla dokument du behöver för att returnera din vara bör vara inkluderade i ditt FARFETCH-paket. Om du behöver skriva ut dem igen, gå till Beställningar & returer på ditt konto, eller fyll i dina orderuppgifter här om du beställt som gäst.

Kundtjänst (*engelska): customerservice@farfetch.com

Vi strävar alltid efter att svara dig så fort som möjligt, men under högtider och större kampanjer kan det ta något längre tid innan du hör tillbaka från kundtjänst. Även leveranstiderna kan komma att förlängas, men oroa dig inte – du kommer få ett bekräftelsemejl när din beställning väl skickats. Besök våra Vanliga frågor för mer information.

Press & media: press@farfetch.com

Om du är journalist och vill ha bilder eller annat redaktionellt material, vänligen skicka din förfrågan till press@farfetch.com. Observera att vi inte har några visningsexemplar, men vi kan däremot hjälpa dig att komma i kontakt med våra märken och partnerbutiker.

Partnerbutiker: retailpartners@farfetch.com

Vill du bli en av FARFETCH partnerbutiker? Mejla retailpartners@farfetch.com med hemsideadress och allmän information om butiken.

Karriär:

Om du är intresserad av att jobba hos FARFETCH, besök vår karriärsida.

Vänligen mejla inte ditt CV. Vi tar endast emot jobbansökningar via vår karriärsida.

Inköp:

Observera att FARFETCH fungerar som en marknadsplats för våra märken och partnerbutiker. Vi har ingen inköpsavdelning och köper inte in varor direkt från märken.

Postadress:

FARFETCH UK Ltd 4th Floor, The Bower 211 Old Street, London EC1V 9NR, Storbritannien

Notera att vi inte tar emot returer på denna adress.

Speak Up Line:

Om du känner till några etiska problem/oetiska metoder eller brott mot vår uppförandekod, vänligen ta upp detta här. Länken når inte vårt kundtjänstteam.