Dit komt door ons unieke business model. Bij FARFETCH shop je items bij onze luxe merken en partners van over de hele wereld, speciaal voor jou samengesteld door ons vakkundige team.

Prijzen worden onafhankelijk bepaald door elk FARFETCH merk en boetiekpartner. Hierdoor kan de prijs van hetzelfde item variëren, afhankelijk van je bestemming en waar je het item bestelt. Daarom zorgt het plaatsen van een item in je winkelmandje of verlanglijstje er niet voor dat de prijs van het item hetzelfde blijft.

Hoewel wij geen controle hebben over prijsschommelingen, zullen wij altijd de best beschikbare prijs bieden voor jouw bestemming wanneer je een bestelling plaatst.

Selecteer jouw land van bestemming in de linkerbovenhoek van onze website om de meest nauwkeurige prijzen te bekijken.

Dit wordt bepaald door de bezorgbestemming en wordt weergegeven bij de check-out voordat je een bestelling plaatst. Als je lokale valuta niet beschikbaar is, wordt de bestelling in USD in rekening gebracht tegen een concurrerende wisselkoers, tenzij je met cryptovaluta betaalt.

Als je betaalt met een debit betaalpas, creditcard, PayPal of cryptogeld zal FARFETCH de betaling uitvoeren op het moment dat je de bestelling plaatst.

• iDEAL | Wero (alleen beschikbaar in Nederland)
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• JCB
• PayPal
• Tamara
• Apple Pay
• Afterpay (alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Australië)
• Alipay (alleen beschikbaar in Verenigde Staten, Canada, Vasteland China, Hongkong SAR en Macau SAR)
• HB Pay (alleen beschikbaar in Vasteland China)
• Klarna (betalen in termijnen alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, België, Italië, Frankrijk, Zweden en Nederland)
• WeChat (alleen beschikbaar in Vasteland China, Hongkong SAR, Macau SAR Canada, de Verenigde Staten, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland)
• UnionPay
• Alipay HK (alleen beschikbaar in Hongkong SAR - FARFETCH China Android app)
• KaKoo Pay (alleen beschikbaar in Zuid-Korea - FARFETCH iOS app)
• Boleto (alleen beschikbaar in Brazilië)
• Cryptogeld (de volledige lijst van geldige cryptovaluta is hier te vinden)

In bepaalde landen accepteren wij betaling in termijnen met Klarna, AfterPay en Tamara.

We accepteren alleen in Brazilië en Mexico betalingen in termijnen met een creditcard.

Voor jouw veiligheid worden er op alle betalingen, op het moment van aankoop, beveiligingscontroles uitgevoerd.

Absoluut. We bewaren je persoonlijke gegevens vertrouwelijk en geven deze alleen door met jouw toestemming of indien dit wettelijk is toegestaan. Bekijk hier ons FARFETCH Privacybeleid voor meer informatie.

Je kunt jouw kaartgegevens op elk moment eenvoudig verwijderen door deze stappen te volgen:

1. Doe alsof je een bestelling plaatst

2. Klik op 'Bewerken' onder de betaalmethode

3. Verwijder de kaartgegevens

Wat is PSD2?

PSD2 is een Europese regeling om online betalingen veiliger te maken. Wanneer je online een bestelling plaatst met een kaartbetaling, kan jouw bank vragen om je identiteit te bevestigen via 3D Secure-authenticatie.

Wat zijn de stappen voor de betaling als ik een bestelling plaats?

Wanneer je een bestelling plaatst binnen Europa, verwijst jouw bank je mogelijk door naar een 3D Secure-authenticatie. Er zijn meerdere manieren om online betalingen te verifiëren en je identiteit te bevestigen, zoals via sms, e-mail of Touch ID. Zodra de betaling is geverifieerd en de bestelling is geplaatst, keer je terug naar de FARFETCH bevestigingspagina. Als de bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail.

Hoe bevestigt mijn bank mijn identiteit?

Neem contact op met je bank voor meer informatie over het 3D Secure-authenticatieproces. Zorg ervoor dat ze de juiste contactgegevens hebben voor het geval jouw bank gebruik maakt van sms of e-mail voor de authenticatie.

Wat moet ik doen als ik geen bestelling kan plaatsen?

Lukt het niet om een bestelling te plaatsen? Neem dan contact op met onze klantenservice om telefonisch een bestelling te plaatsen.

Ik heb nog enkele vragen over de betaling: met wie moet ik contact opnemen?

Onze klantenservice staat klaar om al jouw vragen te beantwoorden.

Hoe werkt Klarna?

Klarna is een betalingsprovider die flexibele betalingsopties aanbiedt, waaronder 'Shop nu, betaal later'. Zodra je een bestelling op FARFETCH hebt geplaatst, word je doorgestuurd naar Klarna. Hier wordt je gevraagd om je kaartgegevens in te voeren. Om te controleren of je in aanmerking komt, voert Klarna een zachte kredietcheck uit bij een externe partij die geen invloed heeft op je kredietscore.

Tijdens het afrekenproces kunnen we je persoonsgegevens (zoals contact- en bestelgegevens) doorgeven aan Klarna, zodat we de betaalmethoden van Klarna aan kunnen bieden. Klarna gebruikt deze gegevens om te beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om deze betaalmethoden op jou af te stemmen. De doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacyverklaring.

Bekijk het Privacybeleid van Klarna voor meer informatie.

Kom ik in aanmerking voor de betaaloplossingen van Klarna?

Om Klarna te kunnen gebruiken, moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Klarna biedt 'Shop nu, betaal later'-oplossingen aan. Welk betaaltermijn je bij het afrekenen ziet, hangt af van je financiële situatie. De betaaltermijnen van Klarna zijn ongereguleerde kredietovereenkomsten. Wanneer je voor 'Shop nu, betaal later' van Klarna kiest, wordt je kredietwaardigheid niet beïnvloed. Toch kan het lenen van meer dan je kunt betalen, of te laat betalen, gevolgen hebben voor je financiële situatie en de mogelijkheid om later krediet te krijgen. Onder voorbehoud van goedkeuring. Bij te laat betalen, kunnen kosten in rekening worden gebracht. Algemene voorwaarden zijn van toepassing. Er gelden maximale bestedingslimieten* voor elke bestelling. Je kunt 'Shop nu, betaal later' alleen gebruiken als je een bezorg- en factuuradres hebt in een land waar Klarna wordt aangeboden.

*Maximale bestedingslimieten: Frankrijk (1500 EUR), Italië (2000 EUR), Verenigd Koninkrijk (1500 GBP), Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en België (5000 EUR/CHF).

*Leningen voor CA-residenten verstrekt of bemiddeld volgens de California Financing Law.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra FARFETCH je annulering of retour heeft geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en eventuele verschuldigde bedragen terugbetalen. De retour zal direct in de Klarna-app worden geaccepteerd en je restitutie wordt binnen 14 werkdagen verwerkt.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

Klarna zal je betaling automatisch proberen te incasseren van de debit- of creditcard die je bij de checkout hebt ingevuld. Mocht dit mislukken op de geplande betaaldatum, dan doet Klarna twee dagen later nog één poging om je betaling automatisch te incasseren. Als deze laatste poging ook mislukt, dan stuurt Klarna je een overzicht met het volledige openstaande bedrag. Dat bedrag moet je 15 dagen later betalen. Klarna laat je twee dagen van tevoren weten dat er een betaling aankomt en probeert het dan opnieuw te incasseren. Je betaling is 30 dagen na verzending van je bestelling verschuldigd. Om je te helpen op tijd te betalen, ontvang je twee dagen vóór de betaaldatum een melding via de Klarna-app of e-mail. Als je echt te laat bent, wordt er ook een sms of brief gestuurd.

Er worden geen kosten of rente in rekening gebracht voor te late of gemiste betalingen, zolang je deze alsnog op tijd betaalt. Je kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna, zelfs als je niet op tijd hebt betaald. Als je een betaling niet doet, raak je in verzuim en kun je de service in de toekomst mogelijk niet meer gebruiken. Klarna kan blijven proberen om achterstallige en op dat moment verschuldigde betalingen te incasseren bij volgende betaaldatums, of je apart factureren voor het onbetaalde totaalbedrag. Als je niet betaalt voor je aankoop, kan Klarna een extern incassobureau inschakelen om namens ons te innen. Incassobureaus worden alleen als laatste redmiddel gebruikt.

FARFETCH werkt samen met Volt — een externe betalingsprovider voor directe bankoverschrijvingen. Wanneer je een bestelling plaatst, word je bij de check-out doorverwezen naar Volt. Hier kun je FARFETCH direct betalen via jouw gewenste bankrekening zonder je bankgegevens te delen. Het is sneller, eenvoudiger en veiliger.

Binnen een paar klikken kun je met Volt betalen zonder je te registreren of een account aan te maken. Jouw persoonlijke gegevens worden dus ook niet opgeslagen.

Volt, onze betalingsprovider voor directe bankoverschrijvingen, is beschikbaar bij het afrekenen in het Verenigd Koninkrijk en Europa.

Wanneer je een bestelling plaatst en Volt wilt gebruiken als betaalmethode, moet je een bankrekening en de bijpassende bankapp hebben gedownload.

Hoe kan ik betalen met directe bankoverschrijvingen?

1. Voeg items toe aan je winkelmandje.

2. Selecteer bij de check-out 'Directe bankoverschrijving' als betaalmethode.

3. Bevestig jouw bestelling en klik op 'Bestelling plaatsen'.

4. Zoek en selecteer jouw bank op de pagina van Volt. Als je de mobiele website gebruikt, word je doorverwezen naar jouw bankapp. Als je gebruikt maakt van de desktop versie scan dan de gegenereerde QR-code om de betaling in je bankapp te voltooien.

5. Verifieer de betaling aan de hand de beveiligingsmaatregelen van je bank.

6. Bevestig de betaling om jouw bestelling te voltooien.

Zodra de betaling is bevestigd, word je doorverwezen naar de FARFETCH bevestigingspagina. Sluit het venster niet terwijl de betaling wordt bevestigd.

Als je de betaling niet kunt bevestigen, verloopt de betalingsaanvraag binnen 30 minuten en wordt de bestelling niet geplaatst. Ga naar de check-out en volg de bovenstaande stappen om je bestelling opnieuw te plaatsen.

Afhankelijk van je bank kan er een limiet op jouw account zijn ingesteld die voorkomt dat de transactie kan worden uitgevoerd. In bepaalde regio's kun je ook gevraagd worden om je IBAN of rekeninggegevens te verstrekken. Neem contact op met jouw bank voor meer informatie.

Bekijk hier de Algemene voorwaarden van Volt.

Hoe wordt mijn terugbetaling verwerkt als ik mijn item wil retourneren?

Zodra je retour is geaccepteerd door het merk of de partnerboetiek wordt de terugbetaling verwerkt. Als je Volt als betaalmethode hebt gebruikt, wordt de terugbetaling direct overgemaakt naar de bank waarmee je hebt betaald. Ga voor meer informatie naar Retourneren & restituties.