Эти правила и условия (совместно с информацией из раздела «Для клиентов», размещенной на странице компании или в любых других документах, упомянутых в правилах и условиях) («Условия») определяют правовые условия, применимые при использовании нашего сайта www.farfetch.com и приложения FARFETCH для мобильных устройств (далее — «Сайт»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями до начала получения Услуг. Обратите внимание, что при оказании вам Услуг вы соглашаетесь соблюдать Условия. Если вы отказываетесь выполнять Условия, то вы не сможете воспользоваться предлагаемыми Услугами и должны покинуть Сайт немедленно. Использование Сайта для заказа Товаров будет рассматриваться как согласие и принятие Условий.

1. Понимание Условий

1.1. Для целей настоящих Условий термины, используемые в тексте с заглавной буквы, имеют исключительно то значение, которое приведено в соответствующем пункте настоящего документа.

1.2. Когда мы используем «мы», «нас» или «наш», мы имеем в виду Farfetch UK Limited или лицо, аффилированное с Farfetch UK Limited. Когда мы используем «вы» или «ваш», мы подразумеваем вас — лицо, воспользовавшееся нашими Услугами.

1.3. Мы используем заголовки для разделов Условий, чтобы облегчить вам поиск необходимой информации. Мы рекомендуем вам распечатать или сохранить копию Условий для собственных нужд. Пожалуйста, обратите внимание, что время от времени мы можем вносить поправки в Условия, так что мы рекомендуем вам проверять сайт регулярно и удостовериться, что вы понимаете юридическую терминологию, используемую в данном документе.

2. О нас

ВАЖНО: если вы приобретаете товар у одного из наших Избранных партнеров (список которых может быть предоставлен по запросу), к вам могут быть применимы дополнительные или другие условия. Ознакомьтесь с разделом 20 ниже.

2.1. Мы, Farfetch UK Limited, являемся владельцем Сайта. Мы — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Зарегистрированный офис расположен по адресу The Bower, 211 Old Street, Лондон, EC1V 9NR, Великобритания. Регистрационный номер компании 06400760, идентификационный номер плательщика НДС GB 204 0769 35.

Обратите внимание, что в рамках настоящих условий «Мы» может также означать юридическое лицо, аффилированное с Farfetch UK Limited, которое может быть наделено всеми или отдельными правами Farfetch UK Limited в отношении Сайта и/или Услуг, и которое будет в соответствующем случае прямо указано ниже.

Если вы приобретаете через наш Сайт в Партнерском бутике Товар, который на момент продажи находится на территории Европейского союза, счет за Товар и услуги по доставке будет выставлен от лица Farfetch Europe Trading B.V. Если Товар на момент продажи находится на территории Великобритании, счет за Товар и услуги по доставке будет выставлен от лица Farfetch UK Limited. В таких случаях положения статьи 14(2)(c) и статьи 28 (если применимо) Директивы Совета Европейского Союза 2006/112/ЕС от 28.11.2006 об общей системе налога на добавленную стоимость будут применяться для взимания НДС в Европейском Союзе (далее – ЕС), а раздел 47 (если применимо) закона Великобритании об НДС от 1994 года будет применяться для взимания НДС в Великобритании. Это не меняет основного договора, регулирующего покупку и доставку Товаров из Партнерского Бутика, и не затрагивает ваши законные права. Более подробная информация о Товарах, Партнерских Бутиках и договоре между вами и Партнерским Бутиком представлена ниже в разделах , 6, 7 и 8.

В России права и обязанности владельца Сайта возложены на Общество с ограниченной ответственностью «Фарфетч Ру» (компания, зарегистрированная на территории РФ; адрес места нахождения: 107031, г. Москва, Столешников переулок, д.14, помещение 2). Подробнее о статусе ООО «Фарфетч Ру» смотрите раздел 3 Условий.

2.2. Мы предлагаем наши Услуги через Сайт. Более подробная информация об Услугах предоставлена в разделе 2 ниже. Когда вы покупаете Товар через наш Сайт, вы приобретаете его у третьих лиц («Партнерские Бутик(и)» / «Партнеры»), сведения о которых приведены на Сайте. Важно, чтобы вы понимали, что договор купли-продажи Товара заключается между вами и соответствующим Партнерским Бутиком. Мы не являемся стороной по договору, и вы не приобретаете Товар непосредственно у нас. Более подробная информация о Товарах, Партнерских Бутиках и договоре между вами и Партнерским Бутиком представлена ниже в разделах 6, 7 и 8.

Несмотря на вышесказанное и любые последующие отсылки к заключению договоров купли-продажи между вами и Партнерами, в некоторых случаях, когда вы приобретаете Товары на Сайте или в Приложении, вы приобретаете их у одной из аффилированных компаний Farfetch. В этих случаях Farfetch не выступает в качестве посредника для какого-либо Партнера. В таких случаях договор купли-продажи заключается между вами и соответствующей аффилированной компанией Farfetch. Если продавцом выступает Farfetch, мы уведомим вас об этом.

3. Наши услуги

3.1. Услуги, которые мы оказываем в рамках настоящих Условий:

А) мы предоставляем вам доступ к Сайту,

Б) мы предоставляем вам возможность ознакомиться c предложением о продаже Товаров,

В) мы предоставляем вам возможность приобрести Товар у одного из наших Партнерских Бутиков, произведя предварительную оплату заказанных Товаров на наш банковский счет,

Г) мы предоставляем вам сервис клиентской поддержки и выступаем в качестве представителей наших Партнеров при рассмотрении ваших запросов и претензий, связанных с покупкой Товаров на Сайте.

3.2. Если вы находитесь в Российской Федерации, пользуетесь Сайтом и/или оформляете заказы с территории Российской Федерации, лицом, оказывающим вам услуги, указанные в подпунктах А) и Б) пункта 3.1. выше, является Общество с ограниченной ответственностью «Фарфетч Ру» (ООО «Фарфетч Ру») (компания, зарегистрированная на территории РФ; адрес места нахождения: 107031, г. Москва, Столешников переулок, д.14, помещение 2). ООО «Фарфетч Ру» в указанных случаях принадлежат все права Farfetch в отношении Сайта, указанные в настоящих Условиях, а также все средства правовой защиты, которые предоставлены Farfetch в соответствии с настоящими Условиями, а также любые иные права и/или средства правовой защиты, которые могут быть предоставлены в соответствии с императивными нормами действующего местного законодательства.

3.3. Кроме того, при заказе Товаров, реализуемых Партнерами, зарегистрированными в РФ, поручение на прием денежных средств от покупателей за заказанные Товары (услуги, указанные в подпункте В) пункта 3.1. выше) также исполняется ООО «Фарфетч Ру». В случае приобретения Товаров иных Партнеров поручение на прием денежных средств исполняется Farfetch UK Limited или иным аффилированным лицом Farfetch, действующим в качестве неназванного агента/комиссионера от имени этих Партнеров, в соответствии со статьей 14(2)(c) Директивы ЕС № 2006/112/EU в отношении НДС.

3.4. Принимая платежи за заказанные Вами Товары, мы действуем по поручению соответствующих Партнеров, при этом договор купли-продажи заключается между вами и Партнером вне зависимости от факта приема нами денежных средств. Таким образом, Партнер, а не мы, несет ответственность за исполнение договора купли-продажи Товаров. В тех случаях, когда продавцом Товара выступает аффилированная компания Farfetch, приведенные выше упоминания Партнера применяются к соответствующей аффилированной компании Farfetch. В случаях, когда Услуги, названные в пунктах А), Б) и В) пункта 3.1., оказываются вам ООО «Фарфетч Ру», последнее выступает в роли владельца агрегатора, как этот термин определен в Законе РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3.5. Обязательным условием приобретения Товаров на Сайте является заключение договора об организации доставки таких Товаров с нами. Мы вправе поручить фактическое исполнение наших обязательств по доставке Товаров сторонней службе доставки, как указанной на страницах Сайта, так и иной, по нашему усмотрению. Сведения о службе доставки и способах отслеживания статуса доставки Товаров будут направлены вам по адресу электронной почты и/или номеру телефона, указанным при оформлении заказа.

3.6. Чтобы воспользоваться Услугами, вы должны быть старше 18 лет.

3.7. Оформляя заказ на Сайте, вы соглашаетесь на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые мы можем направлять вам для уведомления о статусе заказа после оформления заказа; в случае его изменения; перед датой доставки Товара; в случае отмены заказа Партнером; при наступлении иных обстоятельств, влияющих на исполнение заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) звонков с предложением оценить качество нашей работы на указанный вами телефонный номер, а также (iii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный вами, в целях, указанных выше в настоящем пункте. При этом такие сообщения и/или звонки могут исходить как от нас, так и от третьих лиц, которых мы можем время от времени привлекать для исполнения своих обязательств по настоящим Условиям. Передача ваших контактных данных третьим лицам регулируется нашей Политикой конфиденциальности, с которой вы можете ознакомиться на этой странице.

4. Наша ответственность

4.1. Если при предоставлении вам своих Услуг мы нарушаем Условия, то мы несем ответственность за убытки и ущерб, явно возникшие в результате такого нарушения нами Условий, нашей неосторожности, а также в случае, если возникновение убытка или ущерба допускалось вами и нами в момент начала оказания Услуг.

4.2. Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем свою ответственность за:

А) смерть или травмы, вызванные нашей неосторожностью;

Б) мошенничество или умышленное введение в заблуждение;

В) любую другую ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона.

5. Товары

5.1. В рамках настоящих Условий Товаром является любой Товар, предложение о продаже которого размещено на Сайте.

5.2. Мы стараемся быть максимально точными при описании Товаров. Однако так как все описания основаны на информации, предоставленной Партнерами, мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные. Изображения Товара на Сайте представлены исключительно в демонстрационных целях. Хотя мы и стараемся изображать реальный оттенок цвета Товара, мы не можем гарантировать, что ваш компьютер будет отображать соответствующий оттенок корректно.

5.3. Мы не позволяем Партнерам предлагать к продаже поврежденный Товар или Товар качеством ниже, чем того позволяют рыночные стандарты. Если заказанные вами Товары не соответствуют своему описанию, повреждены или не соответствуют рыночным стандартам, то вы можете вернуть их Партнеру, у которого такие Товары были приобретены, связавшись с нашей службой клиентской поддержки. Мы дополнительно свяжемся с соответствующим Партнером, и вы получите полный возврат денег, включая стоимость доставки и возврата Товара (мы поможем организовать сбор возвращаемого Товара или порекомендуем отправить Товар самостоятельно в зависимости от конкретной ситуации). Вы найдете всю необходимую информацию по возврату Товаров в разделе 10.

5.4. Товары, предоставленные Партнерами или той или иной аффилированной компанией FARFETCH, рассчитаны на исключительно домашнее и личное использование. Вы соглашаетесь, что вы не будете использовать данные Товары в коммерческих целях, в том числе в целях перепродажи, а также даете согласие, что вы не будете экспортировать, реэкспортировать или иным образом отправлять Товары в страны, которые являются объектом всеобъемлющих торговых санкций и эмбарго, или сторонам, которые числятся в списке специально обозначенных граждан и заблокированных лиц Министерства Финансов США или в списке ЕС. Ни мы, ни Партнеры не несем ответственности за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности.

6. Партнеры

6.1. Договор купли-продажи Товаров заключается между вами и соответствующим Партнером. Партнер уполномочил нас на выполнение от его имени действий, направленных на заключение договора, но мы не являемся стороной такого договора, и вы не покупаете Товар у нас. Как только Партнер предоставляет товары для отправки вам, мы переводим ему соответствующую сумму.

6.2. Мы просим всех Партнеров внедрить и соблюдать разумные правила продажи Товаров, соответствующие нашим правилам. Однако мы не можем нести ответственность за правила Партнеров в отношении продажи Товаров. Если вы недовольны Товаром или услугой, которую вы получили от Партнера, вам следует обратиться к нам, и мы свяжемся с соответствующим Партнером от вашего имени, чтобы попытаться решить проблему.

6.3. Мы обращаем ваше внимание, что Товар, представленный на каждой конкретной странице, может быть в наличии у нескольких Партнеров одновременно. Информация о конкретном Партнере, с которым вы заключаете договор купли-продажи при заказе Товара на Сайте, будет доступна в документах, направленных вам вместе с Товаром.

6.4. Дополнительную информацию о Партнерах и предлагаемых ими Товарах можно найти в разделе «Как совершить покупку».

7. Заказы, цены, оплата, налоги и кредиты FARFETCH

7.1. Шаги, которые вам нужно предпринять для оформления заказа, описаны в разделах «Как оформить заказ» и «Оплата заказа» страницы «Как совершить покупку».

7.2. По завершении процесса регистрации и размещения заказа вы предлагаете соответствующему Партнеру (а не нам) купить у него данный Товар. Ваш заказ заключается в соответствии с настоящими Условиями, которые являются неотъемлемой частью договора между вами и соответствующим Партнерским Бутиком. Выполнение заказа возможно при подтверждении наличия Товаров, входящих в заказ, и их стоимости соответствующими Партнерами.

7.3. Чтобы заказать Товары, вы должны быть старше 18 лет и быть владельцем действующей кредитной или дебетовой карты (пожалуйста, обратитесь к пункту 7.7 для получения информации о принимаемых способах оплаты). Оформляя заказ, вы гарантируете, что все предоставленные данные являются достоверными и точными, что вы старше 18 лет, а также являетесь уполномоченным владельцем кредитной или дебетовой карты, которая используется при оформлении заказа, и что у вас есть достаточное количество средств на счету, чтобы оплатить стоимость вашего заказа.

7.4. Сайт позволяет проверить заказ и исправить любые возможные ошибки до завершения оформления заказа. Пожалуйста, внимательно прочитайте и проверьте каждую страницу заказа, так как вы несете ответственность за точность передаваемой при оформлении заказа информации (например, о Товаре, количестве, размере, цвете и т.д.).

7.5. Заключение договора между вами и Партнером

7.5.1. После размещения заказа вы получите подтверждение по электронной почте с квитанцией вашего заказа. Это письмо является только подтверждением отправки нам информации о вашем заказе, служит для информационных целей и не является доказательством заключения договора купли-продажи со стороны продавца в соответствии с абзацем 1 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи Товаров по договору розничной купли-продажи, перечня Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему Товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого Товара, и перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

7.5.2. Договор купли-продажи считается заключенным с момента наступления одного из следующих событий (в зависимости от того, какое из них наступит раньше:

А) направления вам электронного письма-подтверждения заключения соответствующего договора между вами и Партнером, либо Б) отправки вам Товара по адресу, указанному при оформлении заказа. В данном случае договор купли-продажи будет считаться заключенным путем совершения конклюдентных действий со стороны Партнера.

Письмо-подтверждение, указанное в подпункте А) выше, будет содержать описание Товаров, включенных в заказ, и информацию, касающуюся ваших прав по расторжению договора между вами и Партнером (пожалуйста, обратитесь к разделу 10 ниже для получения более подробной информации о расторжении вашего договора). Предметом договора между вами и Партнером являются только Товары, информация о которых включена в письмо-подтверждение.

7.6. Заключение договора между вами и аффилированной компанией FARFETCH

7.6.1. Название компании FARFETCH будет указано в подтверждении заказа. После размещения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением того, что ваш заказ получен и принят в обработку. После отправки этого подтверждения по электронной почте договор между вами и соответствующей аффилированной компанией FARFETCH считается заключенным. Выполнение заказа зависит от наличия Товара и подтверждения его цены. Возможно, нам придется отменить ваш заказ (или его часть), если Товара больше нет в наличии или его цена изменилась.

7.7. Цена и наличие Товаров

7.7.1. Мы стараемся, чтобы вся информация, описания и цены, которые появляются на Сайте, соответствовали действительности, но так как эта информация предоставляется Партнерами, в редких случаях такая информация о цене Товаров может содержать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене Товара, который вы заказали, мы вас об этом оповестим при первой же возможности и, действуя от имени Партнеров, предложим вам подтвердить заказ по правильной цене или отменить его. Если мы не сможем с вами связаться, то ваш заказ будет считаться отмененным. Если вы решите отказаться от заказа, но уже заплатили за Товар, мы вернем вам уплаченные денежные средства.

7.7.2. Обращаем ваше внимание, что очевидные технические ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, ни при каких обстоятельствах не могут считаться юридически обязывающими.

7.7.3. Если вы просматриваете Cайт, находясь Великобритании, то цены на Товары, реализуемые на Сайте Партнерами, находящимися на территории Великобритании, включают НДС, взимаемый соответствующим Партнером или, в отдельных случаях, нами. Стоимость доставки не включена в цены и будет определена дополнительно. Стоимость доставки (которая будет включать НДС, взимаемый соответствующим Партнером или , в отдельных случаях нами) будет зависеть от Товаров, которые вы заказали, и указанного вами адреса доставки. Для получения дополнительной информации см. подраздел «Сроки и условия доставки» в разделе «Заказы и доставка». Стоимость доставки вашего заказа будет указана при оформлении заказа до того, как вы его разместите (и включена в сумму «Общая стоимость», указанную на странице информации о заказе).

7.7.4. Если вы находитесь в США и покупаете Товар у Партнеров, которые зарегистрированы в США, мы удерживаем налог с продаж в отношении таких заказов, вне зависимости от штата. Это правило не распространяется на заказы, оформленные из-за границы США. Если в штате действует налог c продаж, покупка не будет облагаться налогом только в том случае, когда Товар входит в список не подлежащих налогообложению. В большинстве штатов покупателей обязывают сообщать о покупках, с которых не был удержан налог с продаж, и оплачивать налог отдельно. Более подробную информацию можно получить у представителей местной налоговой службы.

7.7.5. Если вы, находясь на территории России, заказываете Товар, направляемый вам из-за границы России и Таможенного союза ЕАЭС, в процессе оформления заказа мы сообщим, включена ли ввозная таможенная пошлина в стоимость Товара, либо вам придется ее оплатить отдельно при получении Товара.

7.7.6. В случае если ввозные таможенные пошлины не включены, ни мы, ни Партнеры не можем отвечать за исчисление и уплату таких пошлин. Ответственность за оплату соответствующих ввозных таможенных пошлин и любых иных обязательных сборов в данном случае будет лежать на вас. Прежде чем вы оформите заказ, пожалуйста, обратитесь в местную таможенную службу для получения подробной информации. Обращаем ваше внимание, что наш сервис не предполагает услуг по таможенному оформлению ввозимых Товаров.

7.7.7. Мы можем предложить вам воспользоваться услугами по таможенному декларированию Товаров, предоставляемыми отдельными курьерскими компаниями, однако договор об оказании таких услуг не заключается на Сайте, его заключение не является обязательным для исполнения вашего заказа. Так, вы вправе самостоятельно заполнять любые таможенные декларации и уплачивать необходимые таможенные сборы и пошлины. Услуги по таможенному оформлению ввозимых Товаров приобретаются вами самостоятельно, своей волей и в своем интересе, и ни при каких обстоятельствах такие услуги не могут входить в предмет договора об организации доставки Товаров, заключение которого является обязательным в силу пункта 3.5. Условий.

7.7.8. Дополнительная информация о доставке и таможенных сборах доступна в разделах «Доставка в Россию и таможенные сборы» и «Налоги и пошлины для других стран» страницы «Заказы и доставка».

7.7.9. Обратите внимание, что в случае возврата Товара ввозная таможенная пошлина будет возвращена, только если она уже была включена в стоимость Товара. В противном ответственность за возврат соответствующей пошлины будет лежать на вас.

7.7.10. Оформляя заказ, клиент соглашается с тем, что FARFETCH может потребовать у поставщиков услуг доступ к таможенным документам, связанным с вашим трансграничным (импорт) заказом или возвратом. Оформляя заказ, клиент также соглашается с тем, что в случае оформления возврата FARFETCH может запросить возмещение любых налогов и пошлин у соответствующих органов и получить возмещенные средства напрямую. Клиент соглашается с тем, что любое возмещение денежных средств за возвращенные заказы будет обработано и осуществлено исключительно и непосредственно компанией FARFETCH в соответствии с нашей политикой возвратов.

7.7.11. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не оплатите необходимые таможенные пошлины или не предоставите необходимую документацию для таможенного оформления, ваш заказ может быть конфискован соответствующим таможенным органом. В таких случаях ни FARFETCH, ни наши партнеры не смогут вернуть заказ, а вы можете не получить возврат денег за покупку.

7.8. Оплата

7.8.1. Пожалуйста, обратитесь к разделу «Цены и оплата» страницы «Вопросы и ответы» для получения информации о способах оплаты, которые могут быть использованы на Сайте). После того, как вы оформите заказ, мы проведем предварительную авторизацию используемой платежной карты от имени Партнеров. Товар не будет отправлен до завершения проверки предварительной авторизации. Для получения информации о том, когда стоимость Товара будет списана с вашего счета, перейдите к разделу «Цены и оплата» раздела «Вопросы и ответы». Обратите внимание: некоторые способы оплаты могут быть недоступны для заказа Товаров Партнеров, зарегистрированных в России. Если в вашем заказе есть такие Товары, то вы не сможете воспользоваться Apple Pay и Pay Pal для его оплаты.

7.8.2. После того, как мы проверим ваши платежные реквизиты, и Партнер примет и подтвердит ваш заказ, мы отправим соответствующее электронное письмо, чтобы известить вас об этом. В редком случае, если мы или Партнер столкнулись с какой-либо проблемой при оформлении вашего заказа, мы вышлем вам также электронное письмо с объяснением проблемы и возможным запросом на предоставление дополнительной информации, необходимой для ее разрешения. В тех случаях, когда продавцом Товара выступает аффилированная компания FARFETCH, приведенные выше упоминания Партнера применяются к соответствующей аффилированной компании FARFETCH.

7.8.3. При возврате Товара мы всегда возмещаем стоимость заказа в той же валюте, в которой заказ был показан вам на нашем сайте. При оплате картой в валюте, отличной от валюты заказа, возможно взимание комиссии платежных систем и/или эмитента карты как при оплате Товара, так и при возврате средств. Также некоторые банки взимают с клиента комиссии платежных систем при оплате или возврате средств даже при транзакциях в одной и той же валюте. В результате сумма возврата на вашу карту может быть меньше суммы первоначального платежа. FARFETCH не взимает комиссий и не уменьшает сумму возврата. Мы рекомендуем использовать рублевую карту для оплаты заказа, стоимость которого указана в рублях. За точной информацией о комиссиях и конверсии валют вы можете обратиться в банк, выпустивший вашу карту.

7.8.4. Мы оставляем за собой право не передавать ваш заказ Партнерам, и Партнеры оставляют за собой право не принимать ваш заказ, если, например, заказанного вами Товара нет в наличии, он был снят с продажи или недоступен по любой другой причине, или если платеж с вашей карты не был авторизован или не прошел проверку автоматических систем безопасности FARFETCH, или вы не соответствуете критериям, установленным в настоящих Условиях (например, если вы младше 18 лет), или заказ оформлен в отношении Товаров, в описании или сведениях о цене которых имеется очевидная техническая ошибка/опечатка.

7.8.5. В тех случаях, когда продавцом Товара выступает аффилированная компания FARFETCH, приведенные выше упоминания Партнера применяются к соответствующей аффилированной компании FARFETCH.

7.9. Кредит, предоставленный FARFETCH

Время от времени FARFETCH, по нашему собственному усмотрению, может предоставлять вам кредиты за покупки. Срок действия таких кредитов — 1 год (может изменяться по нашему усмотрению), начиная с даты, когда FARFETCH предоставил вам кредит. Любой кредит от FARFETCH будет отображаться в вашем аккаунте. FARFETCH может предоставлять вам следующие кредиты: бонусный кредит, добровольный кредит или кредит FARFETCH. FARFETCH предоставляет кредиты только для поощрения лояльности клиентов и в рекламных целях. FARFETCH не взимает плату за кредиты.

7.9.2. Как только кредит станет доступен, он автоматически применится к следующей покупке на нашем сайте. В первую очередь применится кредит, который был выдан раньше всего. Это означает, что кредит, срок действия которого истекает первым, будет применен первым. При этом любые средства за возвраты на вашем счете FARFETCH будут автоматически применены в первую очередь, до любых кредитов. Это правило действует даже в том случае, если срок действия средств за возврат истекает позже, чем срок действия кредита. Это правило не действует, если вы находитесь в Японии, Южной Корее, Регионе Тайвань, САР Гонконг, САР Макао, Австралии или Индии.

7.9.3. Обратите внимание, что следующие условия применимы ко всем кредитам от FARFETCH (ниже представлены дополнительные условия, применимые к бонусным кредитам).

А) Кредит не выдается в обмен на ваш платеж. Его нельзя обменять на денежные средства или что-то еще, кроме товаров на FARFETCH.

Б) Кредит предоставляется лично каждому клиенту и не может быть передан другим лицам.

В) Если вы вернете товар, на покупку которого вы потратили кредит от FARFETCH, сумма кредита будет возвращена на ваш счет FARFETCH. При частичном возврате, любой кредит, которым был оплачен заказ, будет возвращен в первую очередь (в хронологическом порядке даты истечения его срока действия). После этого оставшиеся средства за возврат (если они есть) будут возвращены вам на первоначальный способ оплаты.

Г) В дополнение к вышеуказанному в подразделе 7.9.3.B, eсли вы запросите возврат или отмену заказа (или товара) за покупку которого вам был выдан (или должен был быть выдан) бонусный кредит, сумма этого кредита будет вычтена из общей суммы кредитов от FARFETCH в вашем аккаунте. Дополнительную информацию можно найти в подразделе 7.9.4.B ниже. Если вы оплатите покупку кредитом от FARFETCH, а затем решите оформить возврат с возмещением средств на ваш счет FARFETCH, сумма средств за кредит вернется к вам на счет именно как кредит, а не как средства за возврат. Это правило не действует, если вы находитесь в Японии, Южной Корее, Регионе Тайвань, САР Гонконг, САР Макао, Австралии или Индии.

Д) FARFETCH оставляет за собой право отменить любой кредит, видимый в связанном с вами аккаунте, в случае подозрений на недобросовестное использование кредитов или мошенническую деятельность, связанную с покупками или возвратами.

Е) В дополнение к вышеуказанному, любые кредиты от FARFETCH будут отменены в момент закрытия вашего аккаунта FARFETCH.

7.9.4. Бонусный кредит

А) Бонусный кредит будет доступен на вашем счете FARFETCH через 30 дней после оформления соответствующего заказа. Для участников программы лояльности FARFETCH со статусами Silver, Gold, Platinum или Private Client бонусный кредит будет доступен через несколько часов после оформления соответствующего заказа. Наличие и размер бонусного кредита для избранных товаров зависят от конкретного товара, региона покупки и способа оплаты. Бонусный кредит не предоставляется при оплате заказов с использованием Boleto, криптовалюты или Volt.

Б) Как и в случае с другими кредитами от FARFETCH, любой бонусный кредит будет автоматически использован для оплаты следующей покупки на FARFETCH (в хронологическом порядке даты истечения его срока действия). Однако, любые средства за возвраты на вашем счете FARFETCH будут автоматически применены в первую очередь, до любых кредитов. Это правило действует даже в том случае, если срок действия средств за возврат истекает позже, чем срок действия кредита. Это правило не действует, если вы находитесь в Японии, Южной Корее, Регионе Тайвань, САР Гонконг, САР Макао, Австралии или Индии.

В) Если вы запросите возврат или отмену заказа (или товара) за покупку которого вам был выдан (или должен был быть выдан) бонусный кредит, сумма этого кредита будет вычтена из общей суммы кредитов от FARFETCH в вашем аккаунте. Это также применимо, если бонусный кредит уже был использован для оплаты следующей покупки. Если вы являетесь участником программы лояльности FARFETCH со статусом Bronze, сумма кредита, который находится в процессе обработки на странице «Кредиты и средства за возвраты», больше не будет вам доступна.

Пожалуйста, обратите внимание, что этот раздел не распространяется на FARFETCH Second Life. Условия для FARFETCH Second Life можно найти здесь.

8. Доставка

8.1. Предполагаемая дата доставки Товаров будет указана в вашем письме-подтверждении. Мы постараемся, чтобы ваш заказ был доставлен в указанное время, но могут возникнуть обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля (например, невозможность доставки в связи с действиями/бездействием таможенных органов) которые могут вызвать задержку доставки. В случае возникновения указанных обстоятельств мы постараемся организовать доставку Товаров как можно скорее, но мы не несем ответственности за любые возможные потери, вызванные такой задержкой.

8.2. Время доставки может варьироваться в зависимости от наличия Товаров и места доставки. Указанные временные рамки являются лишь предполагаемыми, и мы не можем гарантировать доставку Товара именно в указанный срок. Товары будут отправлены напрямую из бутиков-партнеров, поэтому ваш заказ может быть доставлен несколькими посылками.

8.3. Если никто не сможет принять посылку по указанному адресу, то вам нужно будет связаться со службой клиентской поддержки либо напрямую с курьерской компанией для организации доставки в другое время.

8.4. При определенных условиях служба доставки может предложить альтернативные варианты доставки вашего заказа:

А) Доставка без подписи: от вас не потребуется предоставление подписи.

Б) Перенаправление посылки для получения в офисе курьерской компании («Доставка до востребования»).

Пожалуйста, также ознакомьтесь с разделом «Заказы и доставка» для получения подробной информации.

8.5. Если заказ возвращается в пункт отправления по следующим (и некоторым иным) причинам, стоимость доставки не будет возмещена:

• Непредоставление документов для таможни: если заказ был отправлен обратно отправителю, потому что вы не предоставили необходимые для таможенного оформления документы в указанные сроки.
• Отказ от уплаты таможенных пошлин: если заказ был отправлен обратно отправителю, потому что вы отклонили запрос на оплату таможенных пошлин.
• Недоступный покупатель: если заказ был отправлен обратно отправителю, потому что вы были недоступны и попытки доставить вам заказ не были успешными.
• Неверный или ненайденный адрес: если заказ был отправлен обратно отправителю, потому что адрес, указанный вами во время размещения заказа, был указан неверно или не был найден.

8.6. Электронная подпись для внутренних и международных отправлений.

Все заказы от FARFETCH отправляются по схеме DSR (Direct Signature Required). Это означает, что получатель должен оставить подпись при доставке. Мы просим вас отслеживать ваш заказ и рекомендуем получать его лично. Если вы не можете получить заказ лично и оставить подпись, курьер может по собственному усмотрению попытаться доставить заказ в другой день или перенаправить его в пункт выдачи заказов. Обратите внимание, что если заказ не получен вами в течение срока, указанного курьером, он будет возвращен в пункт первоначального отправления (RTO).

9. Международная доставка

9.1. Информация о странах, в которые мы доставляем Товары, размещена в разделе «Заказы и доставка». Пожалуйста, ознакомьтесь с данной страницей до оформления заказа, поскольку для некоторых Товаров могут быть установлены ограничения в отношении их отправки в отдельные страны.

9.2. Если вы заказываете Товары с доставкой из-за рубежа, ваш заказ может облагаться ввозными таможенными пошлинами и налогами. Более подробную об уплате ввозных таможенных пошлин вы можете получить в разделах «Доставка в Россию и таможенные сборы» и «Налоги и пошлины для других стран» страницы «Заказы и доставка».

9.3. Вы должны соблюдать все применимые законы страны, в которую осуществляется доставка Товара. Мы не несем ответственности за нарушение вами каких-либо законов.

10. Условия возврата

10.1. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата на нашей странице «Возврат товара».

10.2. В зависимости от страны вашего нахождения к вам могут быть применимы различные нормы о защите прав потребителей, регулирующие порядок и условия возврата Товара. Если в течение определенного периода вы передумаете или по любой другой причине решите, что не хотите оставлять себе Товар, то вы можете сообщить нам о данном решении и получить возврат денег от соответствующего Партнера. Если вы отмените заказ или его часть до того, как он будет подготовлен к отправке (обычно до печати документов для доставки), товары не будут отправлены, и мы возместим вам всю стоимость заказа, включая стоимость доставки. Если вы отмените заказ или его часть после того, как он будет подготовлен к отправке (обычно после печати документов для доставки), вам будет необходимо оформить возврат и вернуть товары. Пожалуйста, обратитесь к разделу «Возврат», чтобы получить дальнейшие сведения о том, как вы можете вернуть Товар. Вы также можете связаться с нашей клиентской службой по электронной почте customerservice@farfetch.com, указав ваше имя, адрес и номер заказа.

10.3. В тех случаях, когда продавцом Товара выступает аффилированная компания FARFETCH, обработкой возврата будет заниматься соответствующая компания. Как только FARFETCH получит и одобрит ваш возврат, вам будет возвращена полная стоимость Товара.

10.4. Если вы находитесь в Российской Федерации, пользуетесь Сайтом и/или оформляете заказы с территории Российской Федерации, возврат Товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи Товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Обращаем ваше внимание, что некоторые Товары не подлежат возврату. Подробная информация о Товарах, не подлежащих возврату, содержится на странице «Возврат товара».

11. Наш сайт

Настоящий раздел определяет правила, которыми вам необходимо руководствоваться при использовании Сайта (в случае если вы используете его для заказа Товаров или просто для просмотра). При использовании Сайта вы соглашаетесь соблюдать данные правила. Если вы не согласны с этими условиями, вы не можете использовать Сайт и должны покинуть его немедленно.

11.1. Доступ на Сайт

11.1.1. Доступ к Сайту предоставляется бесплатно. Вы несете ответственность за соблюдение всех условий, необходимых для получения доступа на Сайт. Вы также обязаны удостовериться, что все лица, которые имеют доступ к Сайту через ваше интернет-подключение, ознакомлены с Условиями и придерживаются их.

11.1.2. Доступ к Сайту разрешен на временной основе и не предполагает вашего права на коммерческое использование самого Сайта или его содержимого. Вы не имеете права воспроизводить, копировать и/или использовать Сайт в коммерческих целях без нашего предварительного письменного разрешения.

11.1.3. Мы сохраняем за собой право закрывать или изменить Сайт без предупреждения и время от времени ограничивать доступ ко всему Сайту или его отдельным разделам. Мы не несем ответственности перед вами, если Сайт станет недоступным по любой причине, в любое время или на любой срок.

11.1.4. Когда вы посещаете Сайт и/или оформляете заказ, вы общаетесь с нами электронным путем и соглашаетесь, что все уведомления, соглашения, объявления и другая информация, полученная в электронном виде (от нашего имени или имени Партнера) имеет ту же юридическую силу, что и подписанные документы на бумажном носителе.

11.2. Ваши обязанности

11.2.1. Вы не имеете права использовать Сайт таким образом, чтобы это могло вызвать или потенциально стать причиной сбоев доступа к Сайту, его повреждения или ухудшения в любом проявлении.

11.2.2. Вы должны понимать, что несете ответственность за любые электронные коммуникации и содержимое, которое отсылается с вашего компьютера.

11.2.3. Вы не имеете права использовать Сайт с нарушением каких бы то ни было норм законодательства, применимого к вашим отношениям с FARFETCH или Партнерами или к порядку использования общедоступных ресурсов в сети Интернет; иным незаконным или мошенническим способом, или в незаконных и мошеннических целях; рассылать или использовать любой материал, который: (i) является незаконным, нецензурным, оскорбительным, неприличным, дискредитирующим, непристойным или угрожающим, и/или (ii) нарушает авторские права, права на Товарные знаки, конфиденциальность или иные права, и/или (iii) любым другим способом наносит ущерб третьим лицам и/или распространяет (iv) вредоносные сообщения и/или (v) сообщения, состоящие из вирусов или содержащие их, а также содержащие политическую пропаганду, несанкционированную рекламу, письма-цепочки, массовые рассылки или любые иные сообщения, которые могут считаться спамом.

11.2.4. Обратите внимание, что нарушение условий, изложенных выше, может быть квалифицировано как преступление в соответствии с главой 28 Уголовного кодекса РФ.

11.2.5. При совершении действий, нарушающих условия настоящего раздела мы сообщим о данном нарушении в соответствующие правоохранительные органы и раскроем данные о вас. В зависимости от страны места вашего нахождения к таким действиям могут применяться иные нормативно-правовые акты и в случае, если в силу такой правовой нормы на нас будет возложена обязанность прекратить ваш доступ к Сайту, раскрыть вашу личность компетентным государственным органам по их запросу или предпринять иные меры, такие меры будут приняты в полном соответствии с применимым законодательством.

11.2.6. Вы не имеете права использовать какие бы то ни было технические средства, имитирующие действия пользователя на сайте, в том числе, но не исключительно, просмотр страниц сайта, оформление заказа и отказ от такого оформления. В случае выявления использования подобных технических средств мы оставляем за собой право незамедлительно заблокировать соответствующую учетную запись, при этом любые права на скидки, бонусные баллы, иные привилегии, которые в соответствующий момент времени могут быть привязаны к такой учетной записи, аннулируются.

11.3. Ссылки на Сайт

11.3.1. Мы будем рады, если вы будете ссылаться на наш Сайт, но любые отсылки к Сайту должны быть сделаны добросовестно и законным способом, который бы не нанес вред нашей репутации и не предоставил вам незаконных преимуществ (например, путем заведомо ложного указания на партнерство с FARFETCH или какую-либо поддержку вашей деятельности с нашей стороны). Мы сохраняем за собой право в любое время запретить ссылаться на наш Сайт, вы обязуетесь незамедлительно удалить любую ссылку на Сайт при получении от нас такого требования.

11.3.2. Ссылки на сайты и ресурсы третьих лиц размещаются на Сайте только в информационных целях. Мы не несем ответственность за содержимое данных сайтов или ресурсов, и наличие таких ссылок ни при каких обстоятельствах не может свидетельствовать о поддержке таких ресурсов с нашей стороны. Мы не несем ответственность за какие бы то ни было убытки или ущерб, которые могут стать результатом их использования.

11.4. Наша ответственность со стороны Сайта

11.4.1. Мы можем обновить или изменить содержимое Сайта в любой момент по нашему усмотрению. Обратите внимание, что это может означать, что любая информация на Сайте может быть устаревшей в любой промежуток времени. Содержимое Сайта предоставлено лишь для общего ознакомления. Мы не даем никаких гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, что Сайт или любое его содержимое является точным, полным, актуальным и не содержит ошибок или упущений. Мы отказываемся от всех правил, гарантий, заявлений или других условий, которые могут касаться Сайта или любого его содержимого, прямых или подразумеваемых.

11.4.2. Мы не несем ответственности перед вами или любым другим пользователем за любые ущерб или убытки в соответствии с договором, деликтом (включающим халатность), нарушением обязательств, установленных законом, которые могут возникнуть в результате: (i) использования или невозможности использования Сайта; или (ii) вашего использования или полагания на любое содержания Сайта.

11.4.3. Пожалуйста, обратите внимание, что Сайт предназначен исключительно для домашнего и личного использования, вследствие чего мы не несем ответственности за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности. Мы не несем ответственности за любые ущерб и убытки, которые были вызваны вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом, который мог заразить ваш компьютер, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сайта или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.

11.4.4. Мы не несем ответственности за любые очевидные технические ошибки и опечатки, которые могут быть допущены на Сайте в результате предоставления Партнером сведений о Товарах и/или их цене. Такие ошибки не могут являться основанием возникновения, изменения или прекращения любых обязательств или прав на средства правовой защиты, которые предоставлены нам и/или Продавцу в соответствии с настоящими условиями и применимым законодательством.

11.4.5. Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем свою ответственность за: смерть или травмы, вызванные нашей небрежностью; мошенничество или умышленное введение в заблуждение; любую другую ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона. Иные ограничения и исключения наших обязательств при оказании услуг и доставке Товаров Партнерскими бутиками указаны в разделе 4.

12. Политика конфиденциальности

Мы используем ваши персональные данные исключительно в соответствии с нашей Политикой Конфиденциальности. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с вышеуказанной Политикой Конфиденциальности, так как она содержит важную информацию о том, как мы получаем и используем ваши персональные данные. Используя наш Сайт, вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных, как указано в нашей Политике Конфиденциальности, и вы гарантируете, что вся предоставленная информация соответствует действительности. В случае выявления недостоверных персональных данных мы оставляем за собой право заблокировать учетную запись.

13. Интеллектуальная собственность, программное обеспечение и содержимое Сайта

13.1. Мы являемся правообладателями или лицензиарами прав интеллектуальной собственности на Сайт и его содержимое (текст, графика, логотипы, иконки кнопок, изображения, звуковые клипы, загружаемые электронные объекты, массивы данных и программное обеспечение, а также воспроизведение и компиляця всего перечисленного) («Содержимое»). Права на Сайт и Содержимое защищены международными законами об авторских правах, а также любыми соответствующими местными законами, касающимися защиты авторских прав и прав на базы данных. Все такие права принадлежат FARFETCH и охраняются законом.

13.2. Вы не имеете права систематически извлекать и/или использовать части Сайта или Содержимого. В частности, вы не можете использовать анализ данных, автоматические средства или схожие инструменты для сбора или извлечения данных (единожды или многократно) для дальнейшего использования любых существенных частей Сайта. Вы не имеете права создавать и/или публиковать базы данных, которые бы включали существенные части Сайта (например, наши цены или списки Товаров) без нашего письменного согласия.

13.3. Кроме прямо предусмотренных случаев, все лица (включая их имена и изображения), Товарные знаки третьих лиц и изображения Товаров третьих лиц, услуги и/или месторасположения, фигурирующие на сайте, никоим образом не связаны с нами и не относятся к нам. Все Товарные знаки/наименования, отображенные на сайте, принадлежат правообладателям соответствующих Товарных знаков и наименований.

14. Этические нормы производства

14.1. Как бизнес, имеющий высокую репутацию на рынке, мы стараемся предлагать только Товар высшего качества, мы гарантируем, что все Партнеры и иные поставщики работают в соответствии с этическими нормами. Мы ожидаем от наших Партнеров и других поставщиков создания среды, которая бы защищала здоровье и безопасность их сотрудников и отвечала основным правам человека. Все Партнеры и иные поставщики должны соблюдать местное трудовое законодательство и требования, относящиеся к: минимальному возрасту работника, запрету на принудительный труд, правилам безопасности, свободе организаций и прав на коллективные переговоры, запрету дискриминации, запрету жестокого или бесчеловечного обращения, рабочего распорядка, оплате труда, условиям трудоустройства.

14.2. С целью поддержания репутации и уважения со стороны наших клиентов, FARFETCH прекратит размещение и продажу изделий, в составе которых присутствует мех или любой другой материал вымирающих видов животных. Данное изменение вступило в силу 31 декабря 2019 года. Под изделиями из меха подразумеваются любые изделия, которые полностью выполнены из меха, либо имеют меховую отделку. Мы также будем требовать, чтобы все изделия, выполненные из экзотической кожи, имели сертификат СИТЕС (Конвенция о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения) и не допустим изделия из экзотической кожи без разрешения со стороны СИТЕС и МСОП (Международный союз охраны природы и природных ресурсов). Также с апреля 2022 года мы не будем продавать или каким-либо образом продвигать на нашем сайте товары, сделанные из ангорской шерсти или содержащие в составе ангорскую шерсть.

14.3. Мы никогда сознательно не позволим Партнерам поставлять Товар из стран, где нарушаются любые из вышеперечисленных требований. Мы также требуем от наших Партнеров, чтобы их поставщики придерживались такого же стандарта. Из-за всех сложностей, связанных с отслеживанием и контролем деятельности Партнеров и всей цепочки поставщиков, это не всегда представляется возможным. Однако мы постоянно развиваемся и уделяем все больше внимания необходимости быть активными в данном вопросе и делать все возможное, чтобы защищать права тех, кто участвует в производстве представленного Товара.

15. Условия проведения VIP Распродажи

Предложение Товаров, доступных для VIP Распродажи ограничено. Условия VIP Распродажи распространяется не на все бренды. Доступ к VIP Распродаже предоставляется после авторизации на сайте или в приложении FARFETCH. Доступ к распродаже предоставляется только по приглашению и не может быть передан третьим лицам. Запрещено распространение какой-либо информации о данном предложении, включая рекламу на сайтах, в блогах, социальных сетях и т.д. Партнеры FARFETCH не имеют права рекламировать данную кампанию. В случае нарушения данных условий FARFETCH оставляет за собой право отклонить заказы и заблокировать аккаунт до окончания распродажи. FARFETCH оставляет за собой право прекратить действие акции в любой момент без предварительного предупреждения.

16. Финальная распродажа

Товары, приобретенные на Финальной распродаже, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда в силу закона места вашего нахождения такие Товары могут быть возвращены.

17. Политика в отношении детских товаров

Наша политика компании в отношении безопасности детских Товаров устанавливает основные принципы для определения типов Товаров, продажа которых Партнерами на Сайте может быть ограничена в связи с требованиями к безопасности продукции. В соответствии с нашей политикой Партнеры обязаны самостоятельно и регулярно получать независимые консультации и гарантии брендов/производителей/импортеров, у которых приобретается Товар, для установления возможности продажи Товара в стране или, в соответствующих случаях, в регионе/штате и т.д., в которых находится покупатель. Именно наши Партнеры несут ответственность за соответствие продаваемых ими Товаров всем применимым законам и прочим актам (в том числе нормативным требованиям к воспламеняемости, подтверждению соответствия и маркировке). Если вам потребуется дополнительная информация, специалисты нашей Клиентской службы могут связаться с соответствующим Партнером. В тех случаях, когда продавцом Товара выступает аффилированная компания FARFETCH, приведенные выше упоминания Партнера применяются к соответствующей аффилированной компании FARFETCH.

18. Другая важная информация

18.1. Мы оставляем за собой право в любой момент и по собственному усмотрению закрыть ваш аккаунт FARFETCH или ограничить возможность делать заказы.

18.2. Независимость положений Условий. Действительность любого из положений и/или разделов настоящих Условий не зависит от действительности какого бы то ни было другого их положения или раздела. Если по решению суда или иного органа какой-либо раздел или часть Условий будут признаны незаконными или неисполнимыми, остальные разделы и части продолжат иметь юридическую силу.

18.3. Отказ от правовой защиты. Никакая задержка в осуществлении наших прав или неприменение каких-либо мер в связи с нарушением вами настоящих Условий не может расцениваться как отказ от соответствующего права с нашей стороны. Если мы примем решение не предпринимать каких-либо мер для привлечения вас к ответственности за нарушение Условий, то мы сообщим о таком решении письменно, однако это не будет означать, что мы автоматически отказываемся от привлечения вас к ответственности за будущие нарушения.

18.4. Применимое право и юрисдикция. Настоящие Условия являются договором с вами в отношении наших услуг и регулируются законодательством Великобритании в части и по отношению к случаям, когда лицом, оказывающим услуги, является Farfetch UK Limited, за исключениями, прямо установленными в тексте настоящих Условий. При этом настоящие Условия не могут исключать действия норм права, которые в силу закона, действующего в месте вашего проживания, подлежат применению вне зависимости от выбора применимого права.

18.5. Полнота соглашения. Эти Условия представляют собой полное соглашение между вами и нами, и они лишают юридической силы все предшествующие соглашения между вами и нами.

18.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Ни мы, ни Партнеры не будут нести ответственность за любое неисполнение Условий, задержку в исполнении Условий, за невыполнение любых иных наших обязательств перед вами в случае, если таковая задержка или сбой произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Обстоятельство непреодолимой силы — акт или события, такие как стихийные бедствия, войны, террористические акты, эмбарго, массовые беспорядки, забастовки, локауты, торговые разногласия, пожары, наводнения, землетрясения и прочие природные катастрофы и катастрофы техногенного характера, погодные условия, не позволяющие исполнить обязательства, нарушение работы транспорта, действия правительства или нарушение работы общих или частных сетей связи.

18.7. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, повлиявших на исполнение обязанностей Партнеров перед вами: (i) мы свяжемся с вами при первой же возможности, чтобы сообщить об этом; (ii) сроки исполнения наших обязательств и обязательств Партнеров перед вами будут приостановлены на время действия соответствующих обстоятельств. Мы свяжемся с вами, чтобы возобновить доставку после окончания действия таких обстоятельств.

18.8. Жалобы. Мы придерживаемся определенной системы рассмотрения жалоб, в соответствии с которой мы стараемся рассматривать и разрешать споры сразу по мере их поступления. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть жалобы или комментарии. Обратитесь к разделу «Помощь и контакты» (перейдите по ссылке для перехода к указанному разделу), чтобы получить более подробную информацию о том, как с нами связаться.

19. Применимое право и юрисдикция

Все, что связано с вашим заказом, использованием Сайтов или настоящими Условиями, регулируется правом Англии. Суды Англии обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров и претензий, связанных с настоящими Условиям.

20. Условия, применимые к покупкам у Избранных Партнеров.

Если вы приобретаете товар у одного из наших Избранных партнеров (список которых может быть предоставлен по запросу):

(a) раздел 2 (выше) не относится к вам и будет заменен следующим текстом:

2. О нас

«Мы — компания Farfetch UK Limited, и мы управляем Сайтом. Мы — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе, юридический адрес: The Bower, 211 Old Street, London, EC1V 9NR. Регистрационный номер компании — 06400760, идентификационный номер плательщика НДС — GB 204 0769 35. Мы предоставляем вам Услуги через Сайт. Более подробная информация об оказываемых нами Услугах приведена в разделе 3 ниже. При покупке товаров у Избранных партнеров с помощью Сайта, если товары находятся в ЕС в момент продажи, счет за товар и связанные с ним услуги по доставке вам выставит непосредственно компания Farfetch Europe Trading B.V. Если товар находится в Великобритании в момент продажи, счет за товар и связанные с ним услуги по доставке вам выставит непосредственно компания Farfetch UK Limited. В таких случаях для целей взимания НДС в ЕС будут применяться положения пункта 2(c) статьи 14 и статьи 28 (в соответствующих случаях) Директивы ЕС об НДС 2006/112/EC, а для целей взимания НДС в Великобритании — положения раздела 47 (в соответствующих случаях) Закона о НДС в Великобритании 1994 года. Это не влияет на основной договор, регулирующий поставку товаров от Избранного партнера вам, и все ваши законные права остаются в силе. Дополнительные сведения о товарах, Избранных партнерах и договоре между вами и Избранными партнерами в связи с покупкой вами товаров приводятся в разделах 5, 6 и 7 ниже».

(b) раздел 6 (выше) не относится к вам и будет заменен следующим текстом:

6. Партнеры компании Farfetch

Как уже упоминалось выше, договор купли-продажи товаров заключается между вами и соответствующим Партнером. Когда вы приобретаете товары с помощью Сайта, мы получаем от вас оплату и распоряжаемся полученными средствами от имени соответствующего Партнера, перечисляя соответствующую сумму Партнеру после предоставления вам товаров.

Мы просим всех Партнеров, использующих Сайт, внедрить и соблюдать разумные правила ведения бизнеса, соответствующие нашим собственным правилам ведения бизнеса. Однако мы не можем нести ответственность за правила ведения бизнеса Партнеров. Если вы не удовлетворены товаром или услугой, полученными от Партнера, обратитесь к нам, и мы свяжемся с соответствующим Партнером от вашего имени для решения проблемы.

Дополнительную информацию о Партнерах и предлагаемых ими товарах можно найти в разделе «Как совершить покупку».

(c) Пункт 1 раздела 7(b) выше не относится к вам и будет заменен следующим текстом:

(b) Цены и наличие. Мы стараемся обеспечить точность всех представленных на Сайте сведений, описаний и цен, но, поскольку эта информация предоставляется нам Партнерами, возможны ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене какого-либо из заказанных вами товаров, мы сообщим вам об этом в кратчайшие сроки и предоставим возможность заново подтвердить ваш заказ по правильной цене или отменить его. Если мы не сможем связаться с вами, ваш заказ будет считаться отмененным. Если вы отмените заказ, который уже оплатили, вы получите возмещение в полном объеме в кратчайшие сроки.

(d) Пункт 2 раздела 7(b) выше не относится к вам и будет заменен следующим текстом:

Если вы просматриваете Сайт из Великобритании, цены на рекламируемые на Сайте товары от Партнеров, расположенных на территории Великобритании, включают НДС, взимаемый нами. Стоимость доставки не включена в цену и будет взиматься дополнительно. Стоимость доставки (включающая НДС, взимаемый нами) будет зависеть от заказанных вами товаров и вашего адреса доставки. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Информация о доставке» на странице «Заказы и доставка». Стоимость доставки, применимая к вашему заказу, будет четко указана при оформлении заказа до его размещения (и будет включена в сумму «Всего», указанную на итоговой странице заказа).

(e) Пункт 1 раздела 7(c) выше не относится к вам и будет заменен следующим текстом:

(c) Оплата Для получения дополнительной информации о возможных способах оплаты см. раздел «Какие способы оплаты возможны» на странице «Часто задаваемые вопросы». При отправке вами заказа мы проводим стандартную предварительную авторизационную проверку вашей платежной карты. Товары не будут отправлены до тех пор, пока не будут проверены указанные вами данные. Информацию о том, когда с вашего счета будут списаны средства, можно найти в разделе «Когда будут списаны средства с моей карты» на странице «Часто задаваемые вопросы».

21. Параметры рейтинга

Товары, доступные для продажи брендами и бутиками-партнерами на сайте farfetch.com, автоматически ранжируются на страницах по нескольким критериям, которые приводятся ниже. Компания Farfetch использует эти критерии, чтобы сбалансировать свои коммерческие требования и услуги, предоставляемые ею своим партнерам, создавая возможность просмотра в Интернете, оптимизированную для потребителей предметов роскоши с целью продвижения высоких стандартов обслуживания клиентов. Эти показатели могут ранжироваться последовательно или иным образом в соответствии с различными сценариями заказчика, коммерческими и рыночными условиями, и для них могут использоваться различные весовые коэффициенты с течением времени.

Тип пользователя, пол, предпочтения и поведение покупателя, а также фильтры просмотра, которые покупатели выбирают сами, могут влиять на показатели товаров, отображаемых в ответ на запрос клиента на страницах сайта farfetch.com или приложений.

В соответствии с этим алгоритм Farfetch учитывает следующие критерии в товаре: (i) новизна и трендовое поведение; (ii) наличие запасов и размеров; (iii) выручка, объем операций и прибыльность; (iv) средние цены по региональным партнерам; (v) дата загрузки; (vi) сезон, для страниц продажи; (vii) посещения страниц; (viii) категория; и (ix) цвет.

Если для продажи на сайте farfetch.com доступны идентичные товары от двух или более различных партнеров-поставщиков, дополнительно принимаются во внимание следующие критерии для определения отображаемого товара: (a) окончательная цена для клиента; (b) предпочтительный склад партнера (включая хранение на складе), расстояние и время доставки клиенту; (c) оценка партнера (включающая в себя такие элементы, как прибыльность и уровни обслуживания); (d) дата загрузки позиции.

Компания Farfetch может отдавать предпочтение товарам, произведенным аффилированными компаниями Farfetch, по сравнению с товарами, произведенными третьими сторонами, но не всегда. В некоторых случаях компания Farfetch может назначать более высокие рейтинги товарам, произведенным аффилированными компаниями Farfetch, с тем чтобы максимально расширить взаимодействие пользователей с ее собственными аффилированными компаниями и повысить осведомленность о товарах ее аффилированных компаний. Приложения могут размещать эксклюзивные товары или бренды, которые недоступны для продажи на страницах farfetch.com и farfetch.cn, что может повлиять на рейтинг и отображение товаров.

Партнеры компании Farfetch по брендам и розничным продажам могут оплачивать размещение определенных товаров на нескольких избранных сайтах и в приложениях, в результате чего позиции отображаются выше. Такие позиции будут помечены как «рекомендуемые» на страницах farfetch.com.

ДАТА ПОСЛЕДНЕГО ОБНОВЛЕНИЯ: 26 МАРТА 2025 ГОДА