8690446 7565616 5899508 6264703 7955321 seotmstmp

Загружается...

Загружается...

Загружается...

Загружается...

Выберите коллекцию

Пожалуйста, выберите Пол !

Помощь и контакты

Телефон

8 800 600 20 42 (бесплатно по всей России)

+7 495 181 79 36 (для Москвы и Московской области)

Клиентская служба принимает звонки с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Если вы не дозвонились в рабочие часы, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи.

В праздничные дни Клиентская служба FARFETCH будет работать в обычном режиме.

Вопросы и ответы

Возможно, ответ на ваш вопрос есть в разделе «Вопросы и ответы».

Обратите внимание, что доставка и возврат товаров будут осуществляться и в праздничные дни, однако при оформлении возврата мы рекомендуем заказать встречу с курьером заранее. Информацию о графике работы офисов DHL можно найти на сайте. Если у вас есть вопросы о доставке или возврате в праздничные дни, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Сроки обработки запросов

Обычно на обработку запроса Клиентской службе нужно не более 24 часов, но в период распродаж, акций и праздников сроки могут немного увеличиться. Ознакомьтесь с контактной информацией и выберите наиболее удобный для вас способ связи.

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Как отменить заказ:

  1. Если у вас есть аккаунт, перейдите в раздел «Заказы и возвраты». Если вы оформляли заказ в качестве гостя, перейдите по этой ссылке.
  2. Выберите товар или несколько товаров и укажите причину отмены заказа.
  3. Мы пришлем подтверждение на вашу электронную почту.

Отменить заказ не получится, если бутик уже подготовил его к отправке. Но вы сможете оформить бесплатный возврат, как только получите посылку.

Как оформить возврат:

Мы увеличили период бесплатного возврата в праздничный сезон. Больше информации о сроках можно найти здесь.

  1. Если у вас есть аккаунт, перейдите в раздел «Заказы и возвраты». Если вы оформляли заказ в качестве гостя, перейдите по этой ссылке.
  2. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите «Оформить возврат».
  3. Выберите один или несколько товаров из списка и укажите причину возврата.
  4. Аккуратно сложите товары вместе с брендированной упаковкой в коробку FARFETCH. Пожалуйста, оставьте коробку открытой, чтобы курьер мог проверить ее содержимое.
  5. Подготовьте копию возвратной накладной, возвратный инвойс и счет-проформу, чтобы передать документы курьеру вместе с посылкой.

Более подробную информацию о возврате можно найти в разделе «Возврат товара».

КОНТАКТЫ

Клиентская служба:

Email: customerservice@farfetch.com

Обычно на обработку запроса Клиентской службе нужно не более 24 часов, но во время распродаж, акций и праздников сроки могут немного увеличиться. Кроме того, в этот период могут измениться и сроки доставки. Мы обязательно оповестим вас по электронной почте, когда бутик отправит заказ. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Вопросы и ответы».

Пресса:

Email: press@farfetch.com

Если вам нужны изображения для редакционных целей, отправьте запрос на электронную почту press@farfetch.com. Обратите внимание, что FARFETCH не выдает вещи на съемки, но мы можем помочь вам связаться с бутиком-партнером, в котором находится нужная модель.

Аффилиативная программа:

Email: affiliates@farfetch.com

У FARFETCH есть аффилиативная программа. Если вы хотите присоединиться к ней, пожалуйста, отправьте заявку с указанием адреса сайта и URL на электронную почту affiliates@farfetch.com. Узнать о программе больше можно здесь.

Розничные партнеры:

Email: retailpartners@farfetch.com

Хотите присоединиться к FARFETCH в качестве розничного партнера? Отправьте заявку с подробной информацией о вашем бутике и ссылкой на сайт (если он у вас есть) на электронную почту retailpartners@farfetch.com.

Вакансии:

Список актуальных вакансий в компании FARFETCH можно найти здесь.

Закупки:

Обратите внимание, что FARFETCH работает как платформа для независимых бутиков, поэтому у нас нет поставщиков, и мы не закупаем отдельные коллекции от брендов.

Юридический адрес компании:

Farfetch UK Ltd 4th Floor, The Bower, 211 Old Street London, EC1V 9NR

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Load Contact Form
Поделитесь своим мнением

Вам помогла эта информация?

Почему вы не считаете данную информацию полезной?

Спасибо!

Пункт назначения или регион Ваша страна доставки Казахстан и ваш счет будет выставлен в USD $ .
Произошла ошибка при поиске страны или региона
Пожалуйста подождите

Пожалуйста подождите

Пожалуйста, подождите...