Как совершить покупку
О FARFETCH
FARFETCH — онлайн-платформа, которая объединяет бренды, бутики и покупателей по всему миру: от Токио до Торонто, от Милана до Майами. На сайте и в приложении представлены лучшие модели из коллекций известных модных домов и начинающих дизайнеров, отобранные командой FARFETCH. Мы сотрудничаем только с проверенными брендами и бутиками, поэтому вы можете не сомневаться в подлинности товаров. Мы предлагаем экспресс-доставку в более чем 190 стран мира и бесплатный возврат.
Как формируются цены?
У FARFETCH особенная бизнес-модель. Товары, представленные на сайте, находятся не на едином складе, а в бутиках наших партнеров по всему миру. Каждый магазин самостоятельно устанавливает цену, поэтому стоимость разных размеров одной модели может отличаться. Когда одинаковая вещь есть в наличии у нескольких партнеров, на нашем сайте отображается вариант с лучшей ценой. Как только товар по самой выгодной стоимости закончится, мы предложим ту же модель, но из другого бутика и по более высокой цене.
Пожалуйста, обратите внимание, что добавление товара в Избранное или в Корзину без оформления заказа не гарантирует его резерв. Выберите страну или регион доставки, нажав на иконку с флагом в левом верхнем углу страницы, чтобы посмотреть актуальные цены.
Как найти товары на FARFETCH?
Если вы ищете определенный товар, введите его название в строку поиска. Если вы не определились с конкретной моделью, воспользуйтесь выпадающим меню навигации в верхней части сайта: в нем собраны ссылки на главные бренды, категории и тематические подборки.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
Когда вы найдете нужный товар, выберите размер (на странице каждой модели есть ссылка на Таблицу размеров, которая поможет вам не ошибиться), а затем нажмите кнопку «Добавить в Корзину». Вы можете продолжить покупки, добавив несколько дополнительных товаров в Корзину, или сразу перейти к оформлению заказа.
Если у вас нет аккаунта на FARFETCH, при оформлении заказа вы можете создать его или продолжить в качестве гостя. В этом случае система попросит ввести ваш адрес электронной почты, на который мы вышлем подтверждение покупки и который вы впоследствии сможете использовать для отслеживания заказа.
Независимо от количества товаров в Корзине и бутиков-партнеров FARFETCH, в которых оформлены заказы, вам нужно будет заплатить только один раз. Мы осуществляем доставку по всему миру через курьерскую службу DHL, а в некоторых странах — через UPS. Выберите удобный способ доставки и один из предложенных вариантов оплаты. Мы принимаем большинство кредитных и дебетовых карт, а также PayPal.
После оплаты вы получите письмо с подтверждением по электронной почте. Затем бутик проверит данные заказа, подготовит товар к отправке и передаст посылку в курьерскую службу. Каждый бутик в вашем заказе сформирует отдельную посылку.
Если вы оформили заказ в качестве гостя, отслеживать статус заказа можно здесь.
Дополнительную информацию о доставке товаров в разные страны, а также условия таможенного оформления и оплаты пошлин можно найти в разделе «Заказы и доставка».
ОПЛАТА ЗАКАЗА
Мы принимаем следующие виды оплаты:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Delta
- Visa Electron
- PayPal
- Apple Pay
- Alipay (Канада, континентальный Китай, САР Гонконг, САР Макао, регион Тайвань)
- UnionPay (Канада, континентальный Китай, САР Гонконг, САР Макао, регион Тайвань)
- JCB
- iDEAL (Голландия)
- Sofortbanking/Klarna Pay Now (Германия, Австрия, Швейцария, Бельгия)
Если вы оплачиваете заказ банковской картой или с помощью PayPal, оплата происходит в момент совершения покупки. Если вы используете кредитную карту, средства спишутся со счета, когда заказ обработают и подготовят к отправке. Однако ваш банк также может списать сумму в момент совершения покупки.
Выбор валюты оплаты зависит от страны или региона, куда будет доставлен заказ. Если местная валюта недоступна к оплате, списание средств осуществляется в других валютах, например, в долларах США или евро. Более подробную информацию можно будет найти на странице оформления заказа. Оплата в рассрочку доступна только для клиентов из Бразилии. В целях безопасности все платежи проходят проверку.
Мы гарантируем полную безопасность ваших персональных данных. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности FARFETCH.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
После оплаты вы получите письмо с информацией о заказе по электронной почте. Мы свяжемся с вами, если нам понадобится дополнительная информация. Ваш заказ будет обработан в течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты, а затем передан в доставку.
Доставка может занять от 3 до 7 дней с момента отправки. Сроки зависят от населенного пункта и способа доставки. Вы будете регулярно получать оповещения об изменении статуса заказа на электронную почту. Также отслеживать статус заказа можно в «Личном кабинете», в разделе «Мои заказы и возвраты». Если вы оформили заказ в качестве гостя, узнать статус заказа можно здесь.
Мы стараемся сделать так, чтобы вы получили свой заказ в кратчайшие сроки, но просим обратить ваше внимание на то, что FARFETCH не берет на себя ответственность за задержки из-за таможенного оформления или проблем с оплатой.
Подробнее о доставке товара можно узнать в разделе «Заказы и доставка».
Вам помогла эта информация?
Почему вы не считаете данную информацию полезной?
Спасибо!
