Заказы от FARFETCH могут быть доставлены в любой день недели. Стоимость доставки может меняться в зависимости от ее скорости, местонахождения товара и его пункта назначения. Экспресс-доставка доступна для большинства регионов. Стандартная доставка доступна в некоторых регионах. При оформлении заказа в корзине будут отображаться доступные варианты доставки.

Все заказы от FARFETCH отправляются по схеме DSR (Direct Signature Required). Это означает, что получатель должен оставить подпись при доставке. Мы просим вас отслеживать ваш заказ и рекомендуем получать его лично. Если вы не можете получить заказ лично и оставить подпись, курьер может по собственному усмотрению попытаться доставить заказ в другой день или перенаправить его в пункт выдачи заказов. Обратите внимание, что если заказ не получен вами в течение срока, указанного курьером, он будет возвращен в пункт первоначального отправления (RTO).

Клиенты из большинства других стран и регионов могут оформить доставку по единому минимальному тарифу. Это означает, что даже при заказе нескольких товаров из разных бутиков заплатить за доставку нужно только один раз. Стоимость будет равна минимальному тарифу доставки из самого удаленного от пункта назначения бутика FARFETCH. Доступные варианты и стоимость доставки для вашей страны или региона отобразятся при оформлении заказа.

При доставке в Нидерланды мы предлагаем возможность отказаться от требования подписи при доставке во время оформления заказа. Нажимая кнопку, чтобы изменить способ доставки, вы разрешаете перевозчику оставить свой пакет на пороге или в безопасном месте без подписи. Это не только избавит вас от хлопот по переносу сроков доставки или сбору посылки из определенного места, но и гарантирует, что ваш заказ прибывает быстро и удобно, даже если вы не дома, чтобы получить его. Пожалуйста, обратите внимание, что хотя мы принимаем все меры предосторожности для обеспечения безопасной доставки вашего пакета, отказ от требования подписи освобождает FARFETCH от ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут произойти после доставки.

Если вы оформляете заказ из следующих регионов и его стоимость превышает указанные значения, вам будет доступна бесплатная стандартная доставка:

Великобритания: GBP £400 (товары по полной стоимости и со скидкой)

Франция: EUR €300 (товары по полной стоимости и со скидкой)

Италия: EUR €300 (товары по полной стоимости и со скидкой)

Испания: EUR €300 (товары по полной стоимости и со скидкой)

США: USD $400 (товары по полной стоимости и со скидкой)

Континентальный Китай: CNY ¥2500 (товары по полной стоимости и со скидкой)

САР Гонконг, САР Макао: HKD $3000 (товары по полной стоимости и со скидкой)

Регион Тайвань: TWD $10000 (товары по полной стоимости и со скидкой)

Страны СНГ: USD $430 (только товары по полной стоимости)

Если вы оформляете заказ из следующих регионов и его стоимость превышает указанные значения, вам также будет доступна экспресс-доставка по более низкой цене:

США: USD $200

Австралия: AUD $300

САР Гонконг: HKD $2000

Япония: JPY ¥28000

Корея: KRW ₩280000

САР Макао: USD $150

Обратите внимание, что мы не доставляем заказы на абонентские почтовые ящики, в почтовые отделения армии (APO) и почтовые отделения флота (FPO).

Сроки доставки:

Экспресс-доставка (включая DHL Express): доступна во всех странах и регионах. В большей части Европы и США доставка занимает 2-4 рабочих дня. Остальная часть мира — 3-7 рабочих дней*.

Стандартная доставка: доступна только в некоторых странах. Занимает 2-6 рабочих дней*.

*Указаны приблизительные сроки доставки. FARFETCH не несет ответственность за задержку товара из-за таможенного оформления или проблем с оплатой.

Нужен инвойс?

Мы хотим сделать шопинг на FARFETCH более экологичным. Вы могли заметить, что к посылкам с покупками больше не прилагается распечатанный инвойс. Если вы хотите распечатать документ самостоятельно, войдите в аккаунт FARFETCH и скачайте инвойс в личном кабинете. Если вы оформляли заказ в качестве гостя, перейдите по этой ссылке.

Оформили заказы в нескольких бутиках?

Вы можете запросить отдельный инвойс для каждой покупки.

Доставка из Бразилии

Доставка из Бразилии может занять до 20 дней. Если у вас возникнут вопросы о заказе, свяжитесь с клиентской службой.

Передумали? Не проблема. Вы можете отменить заказ самостоятельно, выполнив указанные ниже действия, или обратиться за помощью в нашу клиентскую службу. Ваши законные права в отношении отмены заказа (раздел 10 наших условий пользования) не будут нарушены.

Как отменить заказ:

• Если у вас есть аккаунт, перейдите в раздел «Заказы и возвраты». Если вы оформляли заказ в качестве гостя, перейдите по этой ссылке.
• Выберите товар и укажите причину отмены.
• Мы пришлем подтверждение на вашу электронную почту. 
• Если вы не можете отменить заказ самостоятельно, обратитесь в клиентскую службу FARFETCH.

Если вы отмените заказ или его часть до того, как он будет подготовлен к отправке (обычно до печати документов для доставки), товары не будут отправлены, и мы возместим вам всю стоимость заказа, включая стоимость доставки. Если вы отмените заказ или его часть после того, как он будет подготовлен к отправке (обычно после печати документов для доставки), вам будет необходимо оформить возврат и вернуть товары. После того, как ваш возврат будет получен и принят бутиком, сумма покупки, включая стоимость доставки, вернется на ваш счет. Более подробную информацию об отмене и возврате заказов можно найти в разделе «Возврат» и разделе 10 наших условий пользования.

После отмены заказа сумма покупки вернется на ваш счет в течение 14 дней. Сроки зависят от банка или платежной системы.

Кастомизированные и сделанные на заказ товары

Кастомизированные и сделанные на заказ товары можно отменить только в течение 48 часов после размещения заказа. Для этого вам необходимо выполнить указанные выше действия в своем аккаунте или обратиться в клиентскую службу FARFETCH.

Таможенные пошлины и сборы включены в стоимость товара при доставке в страны Евросоюза (кроме Канарских островов), а также в Великобританию, Швейцарию, США, Канаду, Австралию, Новую Зеландию, Остров Мэн, Норвегию, Сан-Марино, континентальный Китай, САР Гонконг, регион Тайвань, Республику Корея, Сингапур, Бахрейн, Египет, Катар, Кувейт, Ливан, ОАЭ, Саудовскую Аравию, Индию, Таиланд, Японию, Аргентину, Бразилию, Колумбию, Мексику, Пуэрто-Рико и Чили.

При доставке в другие страны и регионы налоги и пошлины не включены в стоимость. Получить информацию об условиях ввоза товаров можно в местных таможенных органах.

Вам не придется платить таможенные пошлины, если вы делаете покупку в пределах своего региона, однако заказ может облагаться НДС и местными налогами с продаж. Для клиентов из Великобритании, Канады и США местные налоги при оформлении заказа рассчитываются и отображаются отдельно.

Если ваш заказ был конфискован или оставлен на таможне по перечисленным ниже или каким-либо иным причинам, то ни FARFETCH, ни наши партнеры не смогут его вернуть. В этом случае вы можете не получить возврат денег за покупку. Эти причины включают в себя, в частности:

• Непредоставление документов для таможни: если заказ конфискован и не может быть отправлен обратно, потому что вы не предоставили необходимые для таможенного оформления документы в указанные сроки.
• Отказ от уплаты таможенных пошлин: если заказ конфискован и не может быть отправлен обратно, потому что вы отказались оплатить таможенные пошлины.
• Клиент недоступен: если заказ конфискован и не может быть отправлен обратно, потому что попытки доставить его были безуспешными и вы были недоступны.

Оплата пошлины для клиентов из России

Для таможенного оформления необходимы ваши паспортные данные и ИНН. Вы получите СМС от курьерской службы с просьбой загрузить фотографию паспорта и предоставить номер налогоплательщика.

Когда посылка прибудет на таможню, вы получите СМС со ссылкой и номером накладной. Перейдите по ссылке и авторизуйтесь на сайте курьерской службы. После этого вы сможете оплатить пошлину онлайн. Сумма налога рассчитывается автоматически, поэтому вам не придется общаться с представителями таможенной службы.

В соответствии с условиями пользования услуги по таможенному оформлению оказываются на основании отдельного договора, который вы можете заключить с курьерской компанией самостоятельно. Мы не являемся стороной такого договора, этот договор не заключается на нашем сайте и не является обязательным для получения заказа.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с клиентской службой.

Доставка в США

При доставке товаров из стран ЕС на адрес в США вам могут потребоваться IRS, EIN или SSN номера, чтобы посылка прошла таможенное оформление. Если вы не сможете предоставить необходимую информацию в течение недели, мы отправим товар обратно в бутик.

Обратите внимание, что налоги и таможенные сборы могут отличаться в разных штатах. В некоторых штатах налогообложение осуществляется в конце года по стандартным процедурам, регулируемым законодательством. Ответственность за оплату налогов и сборов лежит на покупателе.

После оплаты заказа вы получите письмо с подтверждением на почту. Бутик обработает заказ в течение 2 дней и передаст посылку в курьерскую службу.

Обычно доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней с момента отправки. Точные сроки зависят от способа доставки и населенного пункта. Вы будете получать оповещения о статусе заказа и сможете отслеживать посылку в личном кабинете, в разделе «Заказы и возвраты». Если вы оформили покупку как гость, узнать статус заказа можно здесь.

Обратите внимание, что FARFETCH не берет на себя ответственность за задержки из-за таможенного оформления или проблем с оплатой.

Доставка таких товаров занимает больше времени, так как бренд изготавливает вещь специально по вашему заказу. Подробную информацию о сроках доставки можно найти на странице товара.