Ordrer på FARFETCH kan leveres hver dag i ugen. Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af den valgte service, hvor din vare kommer fra og dens destination. Ekspreslevering er tilgængelig for de fleste destinationer. Når du afgiver din ordre, vises de tilgængelige leveringsmuligheder for din destination ved kassen. 

Leveringsmulighederne for din destination vises ved kassen. Levering til postbokse, APO-adresser (Army Post Office) og FPO-adresser (Fleet Post Office) er ikke muligt i øjeblikket.

Alle FARFETCH-ordrer sendes med Direct Signature Required (DSR). Dette betyder, at ordren skal underskrives ved levering. Vi beder dig venligst om at spore din ordre og sikre, at du er tilgængelig ved leveringstidspunktet. Hvis der ikke er mulighed for at modtage og underskrive ordren, kan fragtmanden efter eget skøn forsøge at levere pakken igen eller omdirigere den til et udpeget afhentningssted. Bemærk venligst, at hvis ordren ikke modtages eller afhentes inden for fragtmandens tidsramme, returneres den til afsendelsesstedet.

Hvis du afgiver din ordre fra nedenstående steder, og den er over følgende grænse, tilbyder vi gratis standardlevering.

• Storbritannien: 400 GBP (fuld pris og udsalg)
• USA: 400 USD (fuld pris og udsalg)
• Fastlandskina: 1.000 CNY (fuld pris og udsalg)
• Hongkong SAR, Macao SAR: 3.000 HKD (fuld pris og udsalg)
• Taiwan Region: 10.000 TWD (fuld pris og udsalg)
• CIS-lande: 430 USD (kun fuld pris)
• Spanien, Italien, Frankrig: 300 EUR (fuld pris og udsalg)

Hvis du afgiver din ordre fra nedenstående steder, og den er over den følgende grænse, tilbyder vi også et lavere ekspresleveringsgebyr. Ved kassen ser du den laveste leveringspris, der er tilgængelig for varerne i din ordre.

• USA: 200 USD
• Australien: 300 AUD
• Hongkong SAR: 2.000 HKD
• Japan: 28.000 JPY
• Republikken Korea: 280.000 KRW
• Macau SAR: 150 USD

Leveringstider

Ekspreslevering til det meste af Europa og USA: levering inden for 2-4 dage.

Resten af verden: levering inden for 3-7 dage.

Standardlevering for udvalgte lande: levering inden for 2-6 dage.

Hurtig levering for udvalgte lande: I nogle lande og for visse varer tilbyder vi hurtig levering med levering inden for 1 til 2 arbejdsdage afhængig af tidspunktet for din bestilling. Hvis hurtig levering er tilgængelig for dit leveringsland og varen, du ønsker at købe, vises denne mulighed automatisk ved kassen, når du vælger din kurer.

Leveringstider er baseret på det tidspunkt, din pakke sendes, og bør kun bruges som vejledende. FARFETCH kan ikke tage ansvaret for forsinkelser i toldbehandlingen eller mislykkede betalinger, selv om vi vil forsøge at minimere potentielle forsinkelser.

Afhængigt af din placering kan vores ordrer leveres af forskellige selskaber som DHL, UPS, FedEx, TNT eller DPD.

Vi inkluderer omkostningen for moms ("VAT") og skatter i din ordre, så du ikke behøver betale nogen ekstra afgifter, hvis du har adresse i nogen af lokationerne herunder. Det er den endelige pris, du ser ved kassen, og der kommer ikke yderligere forsendelsesomkostninger.

EU (med undtagelse af Kanarieøerne), Storbritannien, USA, Canada, Fastlandskina, Australien, New Zealand, Puerto Rico, Schweiz, Singapore, Sydkorea, Kuwait, Qatar, Indien, Norge, Saudi-Arabien, Taiwan Region, Thailand, Forenede Arabiske Emirater, Japan, Mexico, Argentina, Chile, Colombia, Hong Kong SAR, Egypten, Isle of Man, San Marino, Brasilien, Libanon og Bahrain.

Ved bestilling fra din egen region er importafgifter ikke gældende. Du skal muligvis betale moms eller lokale salgsafgifter. For kunder i Storbritannien, Canada og USA udregnes og vises indenlandske afgifter separat under købsprocessen.

Hvis en DAP-destination (Delivery At Place) er valgt (dvs. kunder uden for destinationerne nævnt ovenfor), er prisen, du betaler til FARFETCH, eksklusiv alle relevante importafgifter og salgsafgifter. Som modtageren af ordren skal du betale disse afgifter direkte til vores fragtfører for at få din ordre gennem Told. Eftersom vi ikke kan angive det præcise beløb, anbefaler vi at du kontakter dit lokale Told og SKAT-kontor før du foretager en DAP-ordre. Skulle en ordre blive beslaglagt/efterladt grundet visse omstændigheder, er hverken Farfetch eller Partnerne i stand til at hente ordren, og du får muligvis ikke dit køb refunderet. Disse omstændigheder omfatter, men er ikke begrænset til:

• Manglende fremlæggelse af de påkrævede tolddokumenter: Hvis ordren beslaglægges og ikke kan afhentes, fordi du ikke har fremlagt de nødvendige tolddokumenter på anmodning og inden for en rimelig frist.

• At nægte at betale told: Hvis ordren beslaglægges og ikke kan afhentes, fordi du afviste at betale den gældende told.

• Utilgængelig kunde: Hvis ordren beslaglægges og ikke kan afhentes, fordi leveringsforsøg ikke lykkedes, og du ikke kunne kontaktes.
   

LEVERING TIL USA

Hvis du er kunde i USA og bestiller en vare fra en af vores internationale mærker eller partnerbutikker, beder USA’s toldmyndigheder muligvis om dit IRS-, EIN- eller SSN-nummer, før de autoriserer levering til din adresse. Bare rolig – du vil sædvanligvis have en uge til at indsende dine informationer, før din ordre bliver returneret til sit oprindelsessted for at blive refunderet.

Har du brug for mere information? Se venligst vores Vilkår & Betingelser

Efter du har bestilt en ordre, vil du modtage en e-mail fra os der indeholder alle dine oplysninger om din ordre. Vores partnermærker og -butikker har to forretningsdage til at behandle din ordre. Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan også spore din ordre "Mine Ordrer" på din FARFETCH-konto. Hvis du har bestilt som gæst, kan du holde dig opdateret og spore din ordre her.

Afhængig af din beliggenhed, og valgte leveringsmetode vil levering normalt tage mellem 2-7 forretningsdage fra afsendelse. På trods af at vi altid bestræber os på at levere indenfor de angivne tider, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser på grund af told eller betalinger, der ikke blev godkendt.

Hvis du bestiller fra adskillige FARFETCH-partnere, så vær venligst opmærksom på at dine varer muligvis ankommer separat.

AFBESTILLING

Har du ombestemt dig? Intet problem. Du kan enten afbestille din ordre ved at følge trinene herunder eller ved at kontakte FARFETCH's kundeservice. Dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med annullering/tilbagetrækning (som angivet i afsnit 10 under Vilkår & Betingelser) påvirkes ikke.

For at afbestille din ordre:

1. Gå til 'Mine ordrer & returneringer', hvis du har en konto, eller klik her, hvis du placerede en ordre som gæst.
2. Vælg de varer, du ønsker at afbestille og din grund til afbestillingen.
3. Vi sender dig en e-mailbekræftelse af din afbestilte ordre.

Hvis annullering med selvbetjening ikke er tilgængelig, skal du kontakte FARFETCH's kundeservice.

Hvis du vælger at annullere din ordre, efter at den er blevet klargjort til forsendelse (normalt når leveringsmærket er printet), tilbyder vi en gratis returneringsservice. Når de returnerede varer er modtaget og accepteret, modtager du en fuld refundering, inklusive leveringsomkostninger. For mere information om afbestilling og returnering, se Returneringer & Refunderinger (hyperlink: https://www.farfetch.com/be/returns-and-refunds/) Politik og afsnit 10 i vores Vilkår & Betingelser.

Hvis du har annulleret din ordre, vil du modtage fuld refundering inden for 14 dage, afhængigt af din betalingsudbyder.

Personaliserede varer:

Varer, der er lavet på bestilling, og personliggjorte varer kan kun annulleres inden for 48 timer fra afgivelsen af din ordre. Alt, du skal gøre, er at følge ovenstående trin på din konto eller kontakte FARFETCH's kundeservice.

Grundet denne ordres omstændigheder, kan fremstillingstiden variere, eftersom varen laves helt specielt til dig. Se venligst produktsiden for mere information om fremstillingstider.