Deze Algemene voorwaarden ('Algemene voorwaarden’) bevatten de juridische voorwaarden die van toepassing zijn op je deelname aan FARFETCH Access (‘FFA’). Dit geldt ook voor andere pagina's op de website en documenten waarnaar in deze voorwaarden wordt verwezen. Door deel te nemen aan FFA, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden. Wanneer we verwijzen naar 'je' of 'jouw', bedoelen we de persoon die deelneemt aan FFA. Wanneer we verwijzen naar 'we', 'ons' of 'onze', bedoelen we FARFETCH UK Limited, de aanbieder van FFA. We zijn een bedrijf dat in Engeland en Wales is geregistreerd onder bedrijfsnummer 06400760, en ons btw-nummer is GB 204 0769 35. Ons bedrijf is gevestigd op het volgende adres: The Bower, 211 Old Street, Londen, EC1V 9NR, Verenigd Koninkrijk.

Deze Algemene voorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene voorwaarden op onze website en ons Privacy- en cookiebeleid (inclusief de privacyverklaring voor Private Clients), die je kunt vinden via onze klantenservicepagina's op de website en van toepassing zijn op alle aankopen die je doet op farfetch.com. Daarnaast zijn ze van toepassing op elk van onze subdomeinen en andere websites die door ons of namens ons worden beheerd, plus alle mobiele applicaties of desktop applicaties die door ons of namens ons zijn ontwikkeld (samen vormen de 'Websites' en 'Website' een verwijzing naar één van hen).

1) Deelname aan FFA

Om in aanmerking te komen voor, en deel te nemen aan, FFA moet je minimaal 18 jaar oud zijn.

Zodra je een geregistreerd account aanmaakt op FARFETCH, word je automatisch ingeschreven bij dit loyalty programma.

Om jezelf af te melden bij FARFETCH Access, navigeer naar je Access dashboard op de FARFETCH website en selecteer 'Meld je af bij FARFETCH Access'. Door dit te doen, ga je ermee akkoord dat daardoor jouw deelname aan FFA wordt beëindigd. Nadat de afmelding is verwerkt, ontvang je geen berichten meer van het FFA programma en verlies je jouw FFA voordelen. Bij het afmelden van FFA of het sluiten van je FARFETCH account, worden alle FFA punten van je account verwijderd en verlies je jouw FFA status. Als je jezelf later weer wilt aanmelden, begint de FFA deelname op de datum waarop je jezelf opnieuw aanmeldt en begin je als nieuwe deelnemer.

Momenteel kunnen we meerdere FARFETCH accounts helaas niet samenvoegen. Als je meerdere FARFETCH accounts hebt, kunnen we je bestelgeschiedenis en Access besteding wel migreren naar je geselecteerde hoofdaccount. Neem voor hulp hierbij contact op met onze klantenservice.

Bekijk je Access dashboard voor updates over je level en beloningen. Je kunt het Access dashboard vinden in je FARFETCH account. Zorg ervoor dat je bent aangemeld om onze push- en e-mailnotificaties te ontvangen, zodat we je updates kunnen sturen over je Access lidmaatschap. Je kunt je communicatievoorkeuren controleren en bijwerken in je FARFETCH account.

Commercieel gebruik van FFA is strikt verboden (bijvoorbeeld een product kopen voor wederverkoop). We behouden ons het recht voor om naar eigen oordeel, op het moment van verkoop of achteraf, te bepalen of een aankoop een commerciële aankoop is.

2) In aanmerking komende aankopen

Als je een FARFETCH account hebt aangemaakt, begin je bij het eerste level. Na je eerste aankoop ontvang je extra beloningen. Het volgende level gaat in wanneer je FFA punten hebt verkregen, door een aankoop te doen bij FARFETCH. FFA punten worden berekend op basis van het geldbedrag dat je voor een product hebt betaald. Voor een in aanmerking komende FFA aankoop ('In aanmerking komende aankopen') worden geen punten toegekend, indien de aankoop (of een deel daarvan) wordt gedaan met cadeaubonnen, promotiecodes of import/exportkosten. We behouden ons het recht voor om naar eigen oordeel te bepalen welke aankopen behoren tot de In aanmerking komende aankopen voor FFA.

Punten kunnen alleen worden verdiend met In aanmerking komende aankopen (die niet worden geretourneerd of geannuleerd). De verkregen punten worden ongeveer 30 dagen na je laatste aankoop bijgeschreven op je account. We behouden ons het recht voor om deze periode op elk moment, naar eigen oordeel en zonder kennisgeving te wijzigen.

3) Levels

Het is mogelijk dat de drempelwaarden voor de levels van tijd tot tijd worden gecommuniceerd. Daarnaast staan ze vermeld op onze website. De drempelwaarden voor de levels hebben betrekking op de geldwaarde die we gebruiken om de vijf Access levels te definiëren. Deze drempelwaarden worden gebruikt om je level te bepalen, samen met je jaarlijkse uitgaven op FARFETCH. Aan het begin van een nieuw Access jaar worden je uitgaven op nul gezet.

Je krijgt automatisch een upgrade, zodra je voldoende punten hebt verdiend om naar het volgende level te gaan en de punten van de In aanmerking komende aankopen zijn bijgeschreven op je account, overeenkomstig met deze Algemene voorwaarden. Hierdoor worden de voordelen van je nieuwe level voor nog eens 12 maanden verlengd.

Er is geen limiet op het aantal punten dat je kunt verdienen tijdens een FFA periode, maar we kunnen de voordelen, het limiet en de drempelwaarden op elk moment en naar ons eigen oordeel inzien en wijzigen.

Elk level ontgrendelt verschillende beloningen, zoals exclusieve kortingen, Private Member sale, gratis verzending, welkomstbeloningen en je jaarlijkse verjaardagsbeloning. Op elke beloning zijn aanvullende en specifieke voorwaarden van toepassing.

De bestedingswaarde wordt berekend op basis van jouw betalingsvaluta. Bepaalde berekeningen kunnen onderhevig zijn aan wisselkoersschommelingen, toegepast in overeenstemming met FARFETCH. FFA punten kunnen niet worden overgedragen naar het account van een andere klant.

5) Overige belangrijke informatie

Zorg ervoor dat de contactgegevens in je FARFETCH account te allen tijde correct en actueel zijn. FARFETCH is niet verantwoordelijk voor eventuele FFA punten die niet worden bijgeschreven op je account als gevolg van onjuiste gegevens die zijn verstrekt.

FFA punten hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden overgedragen, gekocht, verkocht en op geen enkele wijze worden verhandeld of gebruikt voor het kopen van producten op de website.

Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat we mogelijk gegevens van je FARFETCH account gebruiken, overeenkomstig ons beleid inzake privacy en cookies, voor analysedoeleinden en om specifieke aanbevelingen en aanbiedingen te geven.

Je kunt je voorkeuren voor e-mailcommunicatie aanpassen door naar 'Mijn shopvoorkeuren' in je FARFETCH account te gaan. De instructies voor het afmelden vind je tevens aan het einde van onze promotionele e-mails.

In het geval dat we vaststellen dat er sprake is van zakelijk gebruik of enig misbruik van FFA, kunnen we alle maatregelen nemen die we gepast achten naar eigen oordeel, waaronder het sluiten of opschorten van het FARFETCH account en/of het verlagen van jouw level.

We behouden ons het recht voor om extra FARFETCH accounts te weigeren of te sluiten, of om meerdere FARFETCH accounts samen te voegen. We behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden en FARFETCH Access programma's, plus voordelen, te allen tijde en zonder kennisgeving te annuleren, in te trekken of te wijzigen.

Voor vragen verwijzen we je graag door naar onze pagina met veelgestelde vragen. Of neem contact op met de klantenservice voor aanvullende informatie.