Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL GRUPO FARFETCH («POLÍTICA DE PRIVACIDAD»)

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE DICIEMBRE DE 2020

1. ACERCA DEL GRUPO FARFETCH Y SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Somos FARFETCH UK Limited («nosotros», «nuestro/a», «nuestros/as»), y estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. FARFETCH UK Limited es el controlador para propósitos de la Regulación General de Protección de Datos (la «GDPR», por sus siglas en inglés), una compañía registrada en Inglaterra y Gales (Nº de Compañía 06400760), con su oficina registrada en la dirección The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom.

La Política de Privacidad ofrece información sobre cómo recolectamos y usamos los datos personales. FARFETCH UK Limited opera farfetch.com, varios sitios web internacionales (que incluyen farfetch.co.uk, farfetch.fr y farfetch.com.br), y las aplicaciones móviles de FARFETCH para iOS y Android (en colectivo, el «Sito Web»).

Además, la Política de Privacidad dispone la información que recogemos, las razones por las que lo hacemos y cómo usamos y compartimos estos datos.

El Sitio Web y los servicios ofrecidos por FARFETCH no están hechos para ser usados por niños.

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, así como solicitudes para ejercer tus derechos legales, puedes escribir al Data Protection Officer de FARFETCH a privacy@farfetch.com.

2. SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener links hacia y desde los sitios web de nuestras boutiques asociadas, vendedores y marcas (colectivamente, nuestros «Partners»), anunciantes y afiliados, entre otros. Si sigues un link hacia uno de esos sitios web, por favor, ten en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a cualquiera de ellos. No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad o prácticas de esos sitios web, así que verifica sus políticas antes de enviarles cualquier información personal.

3. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS Y CÓMO LO HACEMOS

Cuando interactúas con nosotros, ya sea a través de nuestro Sitio Web o comunicándote con nosotros, puede que recolectemos la siguiente información sobre ti:

• Información que tú nos proporcionas: puedes darnos información sobre ti al registrarte en nuestro Sitio Web, realizar un pedido de productos, completar cualquier formulario online (como formularios de registro, concursos y encuestas), optar por recibir nuestras newsletters y ofertas especiales, participar en concursos o promociones, interactuar en redes sociales con nuestro Sitio Web, o al interactuar con nosotros (vía email, telefónica, apps de mensajería, redes sociales u otros).

Dependiendo de los datos que ofrezcas, esta información puede incluir tu nombre, dirección o localización, número de teléfono y dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, información de compra, preferencias de compra, imágenes e información financiera (que incluye los detalles de tu tarjeta de crédito y débito, a pesar de que no los procesemos nosotros, ya que lo hacen nuestros procesadores de pago).

Si registras una cuenta en el Sitio Web, entonces podrás decidir darnos tu fotografía y nombre de usuario. También podrás invitar a tus amigos a comprar en nuestro Sitio Web (vía email, Facebok o Twitter) con tu cuenta. Además, les haremos saber que recibimos sus datos a través de ti, por lo que pedimos que te asegures de que tienes la autorización de tus amigos antes de compartir sus detalles de contacto con nosotros, y que solo reenvíes emails a personas que sabes que desean recibirla.

• Información que recibimos de otras cuentas o fuentes: podemos recibir información sobre ti por medio de otras fuentes, como de tus otras cuentas u otros sitios web (como cuando usas Apple ID para ingresar a nuestro Sitio Web) que incluyen corredores de datos, nuestros Partners, proveedores de redes sociales –como Facebook y Twitter–, redes de anunciantes y partners de analítica, así como proveedores de servicios de pago y mensajería.

Al acceder a nuestras aplicaciones móviles a través de Apple, Facebook o Twitter, o al vincular tu cuenta en nuestro Sitio Web con tu cuenta en estas redes sociales, nos das autorización para obtener cierta información y contenidos de esas cuentas. Los tipos específicos de información que podemos obtener, dependerán de la configuración que tengas en estas cuentas o sitios web, y estarán sujetos a sus políticas de privacidad.

Complementamos los datos que nos suministras con los datos de los servicios de datos agregados, tales como datos gráficos públicos o sociales, con el objetivo de ofrecerte contenido y promociones que te sean de provecho. Agregaremos estos datos a tu información de cuenta de cliente para entender mejor los intereses de los usuarios y para proporcionar recomendaciones de productos y anuncios más relevantes, para incrementar la seguridad de nuestros clientes cuando usan nuestro Sitio Web y para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes sancionatorias. Esta información puede ser asociada con tus datos personales, tales como tu nombre, email, dirección, dirección física o número telefónico.

Puedes ver más detalles sobre nuestros terceros en el punto 5.

• Información que nuestros sistemas de IT recogen sobre ti: cada vez que visites nuestro Sitio Web, cierta información será creada y automáticamente grabada por nuestros sistemas de IT. Esta información incluye:

o Cookies: puedes leer más información sobre las cookies en el punto 7. Estos pequeños archivos de texto pueden ayudar a mejorar tu experiencia en nuestro Sitio Web y facilitar tu interacción con nosotros. Esto puede incluir almacenar tu localización o preferencias de idioma, para que no tengas que volver a introducir esta información cuando regreses; o para asegurar que los artículos que deseas comprar no desaparezcan mientras navegas por las páginas de nuestro Sitio Web. También usamos cookies para ofrecerte anuncios de tu interés.

o Información sobre dispositivos: la información que proviene de tu dispositivo puede diferir dependiendo de tu sistema operativo (por ejemplo: PC, Mac, iPhone, Android u otro), pero incluye el tipo de dispositivo que tienes (un iPhone 6s o un Samsung Galaxy S7, por ejemplo), la dirección IP del dispositivo y localización, el navegador que usas, tu proveedor de red móvil (en el caso de dispositivos móviles), las páginas que has visitado, tu zona horaria y país, así como reportes de error de descarga y fallos.

• Información que recogemos en tienda: el Grupo FARFETCH siempre está buscando nuevas oportunidades para mejorar tu experiencia de compra, y esto se extiende a tu experiencia en tienda. Cuando visitas las boutiques Browns Fashion, puedes tener la oportunidad de usar tecnología de punta para enriquecer tu experiencia de compra en tienda. Asimismo, puedes darnos información sobre ti en tienda si haces una compra usando tarjeta de crédito o débito, completas una encuesta o cuestionario, entras en un concurso o promoción, nos das tus comentarios o si interactúas o intercambias correspondencia con nosotros en tienda. Cuando usas un dispositivo con conexión wifi, este puede proporcionar cierta información, la cual diferirá dependiendo de tu dispositivo y configuración. Los datos que pueden ser recogidos son: el tipo de dispositivo que tienes, el identificador de dispositivo/dirección de control de acceso al medio (MAC), la proximidad del dispositivo desde el punto de acceso, localización del dispositivo, y, cuando sea relevante, cuándo y por cuánto tiempo el dispositivo estuvo conectado a la red wifi. Sin embargo, puedes evitar que tu información sea recogida apagando la función wifi de tu dispositivo. También podríamos registrar tus interacciones con los productos para mejorar tu experiencia en la tienda, brindándote un servicio más personalizado durante tu visita y luego de ella.

4. PARA QUÉ USAN MI INFORMACIÓN

Para ofrecerte nuestros servicios y el propio sitio web –que incluye el permitirte realizar un pedido y recibir los productos a través de nuestro Sitio Web, administrar tu cuenta y optimizar tu experiencia– necesitamos usar la información recogida de diferentes maneras.

También usamos estos datos con propósitos de marketing y publicidad. Cuando nos hayas indicado que te gustaría recibir nuestras comunicaciones de marketing o cuando hayas hecho una compra usando nuestros servicios, nosotros y nuestros partners usaremos tu información personal (que comprende tu nombre, email y dirección) para, ocasionalmente, enviarte actualizaciones, noticias y ofertas vía email, correo postal u otros medios. Podremos usar tus datos (que abarca información suplementaria recibida de nuestros partners que anexamos a nuestros datos existentes sobre el cliente, como se describe a continuación), para enviarte mensajes a tu medida. Podrás darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing vía email al modificar tus preferencias en la sección de gestión del perfil de tu cuenta, o siguiendo las opciones para abandonar que aparecen en nuestros emails promocionales.

Si tu país cuenta con dichos servicios, podemos usar tu información para brindarte recomendaciones de compras y servicios relacionados con tu estilo personal, por lo tanto, tendrás acceso a una experiencia de compra mejorada y más interactiva. Dichos servicios se proporcionarán junto con proveedores externos, que actuarán como procesadores.

Usamos proveedores externos de servicios con el objetivo de ofrecerte anuncios más relevantes en tus distintos dispositivos y en nuestro propio u otros sitios web y aplicaciones móviles. Adicional a la información sobre tus visitas a nuestro Sitio Web o uso de nuestra aplicación móvil, nuestros proveedores de servicios podrán usar los datos sobre tus interacciones con otros sitios web o aplicaciones para presentarte anuncios de productos disponibles en FARFETCH o nuestros partners. Para más información sobre cómo abandonar estos anuncios objetivo y controlar el uso de cookies, por favor, lee la sección de cookies de esta Política de Privacidad.

Asimismo, llevamos a cabo estudios, análisis y encuestas sobre el uso de nuestro Sitio Web y las visitas que recibe. Mantenemos un seguimiento del tiempo que pasas en nuestro Sitio Web para validar si puedes beneficiarte de nuestros programas exclusivos de lealtad, como los programas de clientes VIP y Access. Por último, usamos tu información para confirmar tu identidad y realizar verificaciones de crédito antifraude, con el propósito de velar por tu seguridad financiera y la nuestra.

Desliza hacia abajo para conocer en detalle los propósitos por los que recogemos tus datos, qué información específica es recogida y la base legal que lo soporta.

o Para registrar y gestionar tu cuenta en nuestro Sitio Web: recolectamos tu nombre, email, contraseña y otros detalles adicionales que quieras añadir a tu cuenta, como número de teléfono, dirección y género. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo.

o Para completar los pedidos que realizas a través de nuestro Sitio Web: recolectamos tu nombre, dirección, número de teléfono; detalles de pedido, como los productos que estás comprando, la talla y el precio. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo.

o Para recibir tu pago: recolectamos tu información de pago, que comprende el número de tarjeta de crédito/débito, nombre de titular y CVV. No almacenamos estos datos y solo los transferimos a nuestros proveedores de pago autorizados. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo.

o Para proporcionarte nuestros servicios de Atención al Cliente: (incluyendo ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros servicios, actualizándote sobre cualquier cambio en los términos de nuestros servicios, o contactándote para saber cómo ha sido tu experiencia con nosotros). Recolectamos tu nombre, email, contraseña, número de teléfono y dirección, y tu historial de contacto con nosotros. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo y nuestros intereses legítimos en retenerte como cliente.

o Para monitorizar la calidad de nuestros servicios de Atención al Cliente: recopilamos tu nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono y direcciones, tu respuesta a nuestras consultas por SMS sobre la calidad del servicio que recibiste y tu historial de contacto con nosotros (incluidos los registros telefónicos de nuestras conversaciones y conversaciones a través de correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería instantánea). La base legal son los intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

o Para administrar, mantener y optimizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios: recolectamos la información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), identificadores de cookies e información de navegación. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

o Para realizar verificaciones de fraude y crédito, y de si podemos hacer negocios contigo: recolectamos tu nombre, email, direcciones, detalles de tarjeta de crédito/débito, historial de navegación, historial de compras, fecha de nacimiento, género, comportamiento de cookies específicas, información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), cualquier tipo de documentación de identidad (como el carnet de conducir o cualquier otro documento de identidad) y cualquier información pública disponible (como perfiles de redes sociales o noticias). La base legal está en nuestros intereses legítimos para proteger a FARFETCH y sus clientes de actividades fraudulentas, y para cumplir con obligaciones legales.

o Para enviarte comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas: recolectamos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, identificadores de cookies, identificadores internos y país. La base legal son los intereses legítimos para el marketing directo electrónico de productos y servicios similares a los que hayas adquirido utilizando nuestro Sitio Web o, cuando no sea aplicable, tu consentimiento, incluido el consentimiento para enviarte ofertas especiales y campañas impulsadas por FARFETCH en cooperación con partners exclusivos.

o Para gestionar nuestros programas de lealtad: recolectamos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, interacciones en tiendas con productos, información del dispositivo, preferencias de compra, usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y bienes. La base legal son nuestros intereses legítimos en administrar nuestro negocio y mejorar tu experiencia de compra.

o Para ofrecerte recomendaciones personalizadas y realzar tu experiencia: recolectamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, interacciones en las tiendas con productos, información del dispositivo, preferencias de compra, usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y riqueza. La base legal son nuestros intereses legítimos en administrar nuestro negocio y mejorar su experiencia de compra.

o Para proporcionarte información, a través de tu aplicación FARFETCH, sobre las boutiques y productos asociados de FARFETCH más cercanos a tu ubicación, recolectamos tu nombre, ubicación e información del dispositivo. La base legal es tu consentimiento para permitir que la aplicación FARFETCH acceda a tu ubicación.

o Realización de estudios, análisis, encuestas y cuestionarios sobre el uso que le das a nuestro Sitio Web: recolectamos tu nombre, dirección, email, información de tus dispositivos, información demográfica (que comprende género, país de residencia e ingreso familiar) y contenido de las respuestas a encuestas. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en el mejoramiento de nuestro Sitio Web y tu experiencia de usuario.

o Para anunciar y reorientar la publicidad de nuestros productos y servicios, tanto nuestros como de nuestros partners: recolectamos tu email, identificadores de cookies e información de tus dispositivos. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

o Para producir informes estadísticos agregados: usamos tu historial de pedidos, asegurando que el resultado de estos informes no te identifican. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en el mejoramiento de nuestro Sitio Web.

5. CON QUIÉN COMPARTEN MI INFORMACIÓN

Para facilitar nuestros servicios y el Sitio Web como tal, trabajamos con un selecto número de terceros. Para hacerlo, podremos compartir tu información con ellos en las siguientes circunstancias, debidamente limitadas:

• Grupo de compañías con propósitos de negocio: FARFETCH UK Limited parte de una gran familia de compañías localizadas en diferentes partes del mundo (el «Grupo FARFETCH»). El Grupo FARFETCH comprende FARFETCH Limited y todas sus filiales, incluidos, entre otros, Browns Fashion (South Molton Street) Limited, Stadium Goods y New Guards Group**. Puedes encontrar información sobre el Grupo FARFETCH aquí. Podremos compartir tu información personal con otros miembros del Grupo FARFETCH, con el propósito de operar nuestro negocio y ofrecer nuestros servicios y el Sitio Web como tal. Puedes estar seguro de que el uso de tus datos por el grupo estará regido por esta Política de Privacidad;

• Nuestras boutiques asociadas y marcas a través de las que compras tus productos: confiamos en un número selecto de partners que suministran los productos que encuentras en nuestro Sitio Web;

• Proveedores de servicios con propósitos de negocio: para funcionar apropiadamente, confiamos en un número selecto de terceros que nos ofrecen sus servicios y productos. Permitimos a estas empresas usar tu información solo para lo estrictamente necesario, con el propósito de facilitarnos sus servicios y productos. A continuación encontrarás los tipos de proveedores con los que contamos:

o Empresas de mensajería que usamos para entregarte los productos y, por ende, estos necesitan tener acceso a la información de tu pedido, que abarca tu nombre y dirección. Estos proveedores poseen un alcance global, con varias compañías locales que pueden involucrarse en el proceso de entrega, dependiendo de tu dirección de envío.

o Proveedores de pago, que usamos para procesar tu información de pago (tal como los detalles de tu tarjeta de crédito/débito) para que podamos recibir tu pago. Estos tienen como sede la Unión Europea, los Estados Unidos y China, y son involucrados en el proceso dependiendo de tu localización.

o Proveedores de validación antifraude y de crédito, para mantenerte a ti y a nosotros seguros. Estos tienen acceso a tu información y pedidos asociados, y los procesan con el objetivo de verificar cualquier comportamiento fraudulento. Nuestro proveedor actual se encuentra en Estados Unidos, Europa e Israel.

o Proveedores de analítica y de motores de búsqueda, como Google, que usamos para ayudarte en el mejoramiento y optimización del Sitio Web. Estos proveedores están localizados en los Estados Unidos y Europa.

o Proveedores de gestión de Atención al Cliente, que nos permiten brindarte nuestros servicios de Atención al Cliente y mejorar y administrar tu experiencia como cliente. Nuestro proveedor actual se encuentra en Estados Unidos.

o Herramientas de marketing que nos ayudan a impulsar nuestro marketing. Estos proveedores están localizados en los Estados Unidos.

o Proveedores de desempeño de marketing, que nos ayudan a ofrecer publicidad de FARFETCH ajustada a tus intereses y necesidades. Estos proveedores están localizados en Europa (en su mayoría, en el Reino Unido) y en los Estados Unidos.

o Empresas de estudios, que podemos involucrar para ayudarnos a llevar a cabo encuestas sobre el uso que le das a nuestro Sitio Web y a nuestros servicios. Estos proveedores están localizados en su mayoría en Europa (por lo general, en el Reino Unido) o en los Estados Unidos.

o Proveedores de IT/tecnología que usamos para apoyar, mantener y ofrecer nuestra tecnología e infraestructura de IT que soporta nuestro Sitio Web y que almacena nuestra información. Estos incluyen Microsoft Azure –que empleamos para alojar tu información. Estos proveedores se encuentran en los Países Bajos e Irlanda.

• Anuncios con propósitos de marketing: podremos darles tu información a nuestros partners de publicidad y redes sociales elegidas por ti (incluyendo Facebook y Twitter, dependiendo de la que uses), siempre que requieran estos datos para seleccionar y usar anuncios relevantes acerca de nuestros productos y servicios y de los de nuestros partners, dirigidos a ti y a otros;

• Proveedores de servicios para enriquecer datos: podremos enriquecer, juntar o combinar la información que poseemos sobre ti con información proveniente de otras fuentes, en principio, al compartir parte de tus datos personales con partners de negocio selectos. Estos partners están localizados en los Estados Unidos. Hacemos esto para comprender mejor tu perfil de cliente e intereses, de manera tal que podamos darte ofertas especialmente para ti, así como servicios especializados;

• Papel de terceros cuando consideramos una transacción corporativa: el Grupo FARFETCH siempre busca nuevas direcciones y oportunidades de crecimiento. Esto significa que, en algunas ocasiones, podremos considerar transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos o similares. De esta forma, podremos transferir tu información para permitir la apreciación y la realización de esta transacción. Si compramos o vendemos cualquier negocio o activo, tu información personal puede ser uno de los activos a ser transferidos;

• Terceros que nos ayudan a brindarte un servicio de estilismo: siempre estamos tratando de encontrar formas nuevas e interactivas de mejorar tu experiencia de compra y brindarte un viaje de estilo personal único. Para hacerlo, podemos depender de proveedores de servicios externos, como Wishi Fashion Ltd., 379 West Broadway, 5th Floor, Nueva York, NY 10012, en Estados Unidos, si este servicio está disponible en tu país;

• Para cumplir con requerimientos legales: en ocasiones, nos pueden solicitar cooperar con varios reguladores y organismos de seguridad en diferentes países, ya sea por requerimiento legal, orden judicial o cualquier otro proceso legal. Aunque disputamos los requerimientos siempre que sea posible, en algunos casos tendremos que compartir tu información con los reguladores o los organismos de seguridad. Cuando lo consideremos apropiado, y teniendo en cuenta que no tenemos prohibición de hacerlo por ley u orden del tribunal, intentaremos notificarte de estas demandas legales;

• Información agregada con terceros: podremos agregar tus datos con los de otros clientes, creando una base de datos con información sobre el uso de nuestro Sitio Web, compras de productos y otros datos agrupados generales sobre nuestros clientes. La base legal es de nuestro legítimo interés para entender el uso de nuestro servicio y demanda de nuestro producto. Aunque este conjunto de datos es agregado y anónimo, lo que significa que no puede identificarte de forma individual, provee un valor en cuanto al uso de nuestro Sitio Web y puede ser compartido con terceros seleccionados. Estos terceros pueden incluir proveedores de plugins o tecnologías similares para ayudar a medir el tráfico; nuestros partners y otros proveedores para permitirles un mejor almacenamiento de productos; y nuestros inversionistas.

6. TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES

Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, reconoces y aceptas que tu información personal será procesada en el Reino Unido.

Para ofrecer nuestro Sitio Web y servicios, podremos transferir y almacenar la información personal que recolectamos sobre ti en un destino fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo («EEE»), en su mayoría, en los Estados Unidos de América, así como en una de las Compañías del Grupo, uno de nuestros partners o uno de los proveedores de servicios con los que trabajamos, como se indica a continuación:

• Cuando transferimos información personal a una de las Compañías del Grupo fuera del EEE, que puede ser a los EEUU, Brasil, Rusia, Japón o China, confiamos en el modelo de contrato de la Comisión para la transferencia de datos personales a países terceros (por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar), según la Decisión 2010/87/UE.

• Transferimos la información personal a uno de nuestros Partners fuera del EEE, en la medida en que esta transferencia sea necesaria para completar el contrato entre tú y la boutique de la que provienen los productos de tus pedidos.

• Cuando transferimos información personal a uno de nuestros proveedores de servicio expuestos anteriormente, confiamos en la adecuación de diferentes medidas, como se indica a continuación:

o Decisión de adecuación: transferimos los datos personales que recogemos sobre ti para conducir verificaciones de fraude en Israel, lo cual se ha constatado que tiene un adecuado nivel de protección de datos personales bajo la Decisión de la Comisión 2011/61/UE del 31 de enero de 2011.

o Cláusulas modelo: confiamos en los modelos de contrato de la Comisión para la transferencia de datos personales a países terceros (como las cláusulas contractuales estándar), conforme a la Decisión 2010/87/UE, cuando transferimos tu información a nuestros proveedores de servicio en los EEUU que no están adheridos al Escudo de Protección del Departamento de Comercio de los Estados Unidos.

7. COOKIES

Usamos tecnología de «cookies» para recoger información y guardar tus preferencias online. Las cookies son pequeños fragmentos de información enviados por un servidor web a un navegador web, lo cual permite al servidor autenticar la identidad del navegador en cada página. Usamos las siguientes categorías de cookies en nuestro Sitio Web:

• Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales, ya que te permiten navegar a través del Sitio Web y usar sus funcionalidades. Sin estas cookies, los servicios que solicitaste, como recordar tus datos de inicio o los artículos de la bolsa de compras, no estarían disponibles. Estas cookies también nos informarán, mediante tu comportamiento en nuestro Sitio Web, si podemos hacer negocios contigo y proteger a FARFETCH y sus clientes de actividades fraudulentas.

• Cookies analíticas. Estas cookies recogen información anónima acerca de cómo las personas usan nuestro Sitio Web (por ejemplo, nosotros usamos las cookies de Google Analytics para ayudarnos a entender cómo los clientes llegan, buscan o usan nuestro sitio, así como destacar áreas en las que podemos mejorar, como la navegación, la experiencia de compra y las campañas de marketing. Los datos recogidos por esas cookies nunca muestran información personal y nunca serán posible establecer tu identidad individual. También se utilizan para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. Puedes optar por estas cookies mediante la configuración en tu navegador.

• Cookies funcionales. Estas cookies recuerdan las selecciones que hiciste, como el país desde el que visitas nuestro Sitio Web, idioma y parámetros de búsqueda, como talla, color y estilo del producto. De esta forma, pueden ser usadas para ofrecerte una experiencia más apropiada a tus selecciones y para hacer tu visita más placentera. La información que estas cookies recogen puede ser anónima y no pueden rastrear tu actividad de navegación en otros sitios web. Puedes inhabilitar las cookies en la configuración de tu navegador.

• Orientación de cookies o cookies publicitarias: Estas cookies recogen información acerca de tus hábitos de navegación, con el objetivo de hacer publicidad más relevante para ti y según tus intereses. Son usadas también para limitar el número de veces que ves un anuncio. Las cookies son generalmente proporcionadas por una empresa de publicidad. Ellas recuerdan los sitios web que visitas, y esa información es compartida con otros relacionados, como publicistas. Por ejemplo, nosotros usamos empresas externas para ofrecerte anuncios más personalizados cuando visitas otros sitios web. Puedes inhabilitar estas cookies usando la configuración de tu navegador.

Puedes retirar tu consentimiento para estas cookies en cualquier momento a través de las siguientes opciones:

• Cookies de Google Analytics en todos los sitios web: por favor, visita Google Analytics Opt-out Browser Add-on;

• Otras cookies de terceros relacionadas con anuncios conductuales: por favor, dirígete a www.youronlinechoices.eu.

• Cualquier otro tipo de cookies: puedes limpiar tus cookies por medio de la configuración de tu navegador.

Recuerda que aunque inhabilites las cookies, continuarás recibiendo anuncios online. Esto significa que la o las empresas en las que inhabilitaste esta opción no colocarán más publicidad ajustada a tus preferencias web y patrones de uso, por lo que verás un gran número de anuncios que serán irrelevantes para ti y tus preferencias.

8. SEGURIDAD

Mantenerte a ti y a tu información personal seguros es muy importante para nosotros. Por eso, tratamos de protegerlos siguiendo estos pasos:

• Usando una encriptación Secure Socket Layer («SSL») para ayudarnos a encriptar los datos personales que nos envías durante el proceso de compra (incluyendo cualquier información financiera, como detalles de tarjetas de crédito o débito).

• Solicitándote una contraseña para acceder a tu cuenta en nuestro Sitio Web.

• Suprimiendo los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, para evitar que terceros puedan realizar una transacción usando esa tarjeta (como tu número CVV).

• Monitorizando regularmente nuestros servidores y sistemas de IT para evitar posibles vulnerabilidades y ataques.

Lamentablemente, a pesar de estos cuidados, la transmisión de información vía Internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de tus datos personales transmitidos a o a través de nuestro Sitio Web, por lo que cualquier transmisión la harás bajo tu propio riesgo. En particular, ten en cuenta que si entregas voluntariamente información personal online en un ambiente desprotegido (como un tablón de mensajes, lista de compras o en áreas de chat), esta información puede ser recogida y usada por otros fuera de nuestro control o el tuyo.

9. ¿POR CUÁNTO TIEMPO USARÁN MI INFORMACIÓN?

Mantendremos los datos que nos proporcionas por el tiempo en el que poseas tu cuenta con nosotros y, a partir de ese momento, por el período en el que tengas preguntas o reclamos en relación con nuestros servicios, además de cualquier período de mantenimiento adicional al que nos veamos obligados, en concordancia con los requerimientos legales que nos sean aplicados.

En algunas circunstancias, puedes pedirnos eliminar tus datos como se explica más abajo.

Cuando hayas terminado de usar nuestros servicios, podremos almacenar tu información en un formato agregado y anónimo.

10. ¿QUÉ SON MIS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

Tienes ciertos derechos en relación con la información personal que guardamos sobre ti, y que detallaremos a continuación. Algunos de ellos solo se aplican en ciertas circunstancias. También te indicaremos cómo ejercer esos derechos. Por favor, ten en cuenta que podremos pedir verificar tu identidad antes de responder a cualquier solicitud para ejercer tus derechos, y esto puede incluir hacerte una serie de preguntas de seguridad para certificarnos de que eres tú. Cuando le pidas a alguien más hacer esta solicitud en tu nombre, esa persona y/u organización necesitará demostrar un poder legal válido de tu parte. Debemos responder a tu solicitud para ejercer estos derechos sin retrasos y, al menos, en un mes (sin embargo, esto podrá extenderse a dos meses más en ciertas circunstancias). Para ejercer cualquiera de tus derechos, por favor, escríbenos a privacy@farfetch.com o envíanos tu solicitud en físico, dirigida al Data Protection Officer, a la siguiente dirección: The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR.

• Acceso: tienes derecho a saber si procesamos tus datos personales y, de haberlo hecho, a acceder a los datos que tenemos sobre de ti y cierta información sobre cómo la usamos y con quién la compartimos (tal como las categorías de los datos personales que compartimos con empresas para su uso en marketing directo y los nombres y direcciones de esas empresas). Por favor, ten en cuenta que en “Mi cuenta” puedes ver tu información, principalmente los detalles de tu cuenta (como nombre, email, número de teléfono, fecha de nacimiento), las direcciones que usas para facturación y envío, el historial de tus pedidos y tus preferencias de compra.

También podrás pedir una copia de tu información. Si solicitas más de una copia de los datos que tenemos sobre ti, podremos requerir un pago administrativo razonable.

Podremos no entregarte ciertos datos personales si al hacerlo significa interferir con otros derechos (por ejemplo, si esto nos hace revelar información sobre otra persona) o cuando otras excepciones se apliquen.

• Portabilidad: tienes derecho a recibir un subconjunto de datos personales que recogemos sobre ti en un formato estructurado, de uso común y legible en cualquier dispositivo, así como el derecho de solicitar que transfiramos esa información a un tercero. El subconjunto de datos personales se trata de información que nos suministras con tu consentimiento o con el propósito de mantener nuestro contrato contigo.

Si deseas que transfiramos estos datos a un tercero, por favor, asegúrate de detallarlo y ten en cuenta que solo podremos hacerlo cuando sea técnicamente posible. No nos hacemos responsables por la seguridad de esta información personal o su procesamiento una vez que sean recibidos por un tercero. Además, podremos negarnos a darte ciertos datos si al hacerlo significa revelar información sobre otra persona (por ejemplo, si esto nos hace revelar información sobre otra persona, así como nuestros secretos de mercado o propiedad intelectual).

• Corrección: tienes derecho a corregir cualquier dato personal que tengamos sobre ti y que esté incorrecto. Puedes editar tu información personal en los ajustes de «Mi cuenta». Igualmente, podrás solicitar la corrección vía email. Por favor, ten en cuenta que en algunos casos podremos pedirte que nos expliques en detalle por qué crees que esos datos están incorrectos o incompletos, de tal forma que podamos evaluar si la corrección es necesaria. Es importante que sepas también que, aunque concluyamos que tus datos personales están incorrectos o incompletos, puedes ejercer tu derecho a restringir nuestro procesamiento de la data aplicable, de la forma descrita más abajo.

• Eliminación: podrás solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti en ciertas circunstancias. Por favor, desliza hacia abajo para conocer cuáles son:

o Cuando crees que no es necesario que continuemos teniendo tus datos personales.

o Cuando estamos procesando tus datos personales con base en tu consentimiento, y deseas retirar este consentimiento y no existe otro sitio bajo el cual podamos procesarlos.

o Cuando estamos procesando tus datos personales con base en nuestro legítimo interés y objetas tal procesamiento. Por favor, indícanos en detalle tus razones para que podamos evaluar si hay un interés primordial para nosotros en retener tal información.

o Cuando no deseas que usemos tus datos personales para enviarte promociones y ofertas especiales.

o Cuando crees que tus datos personales han sido procesados ilegalmente por nuestra parte.

Igualmente, ten en cuenta que puedes ejercer tu derecho de restringir nuestro procesamiento de datos siempre y cuando consideremos que tu solicitud cumple con lo que se explica más abajo.

Por favor, proporciona tantos detalles como sea posible en tu solicitud para ayudarnos a determinar si posees razones válidas para eliminarlos. Ten en cuenta que podremos retener tus datos personales si existen bases sólidas soportadas por la ley para hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o libertad de expresión). Te haremos saber si este es el caso.

Cuando hayas solicitado eliminar datos que hicimos públicos y existan bases para ello, seguiremos los pasos necesarios y razonables para indicarles a aquellos que estén exhibiendo estos datos o proporcionando links a ellos que también deben eliminarlos.

• Restricción del procesamiento únicamente para almacenamiento: tienes derecho a pedirnos que solo procesemos tus datos personales para propósitos de almacenamiento, en ciertas circunstancias. Sin embargo, ten en cuenta que si dejamos de procesar estos datos, podremos usarlos otra vez si existen bases sólidas en la ley de protección de datos que nos permita hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o para la protección de otra persona).

A continuación se enumeran los casos en los que puedes solicitar que dejemos de procesar y que simplemente almacenemos los datos personales que tenemos sobre ti.

o Cuando crees que estos datos personales no son correctos durante el período que nos toma verificar tu reclamo.

o Cuando deseamos eliminar los datos personales, ya que el proceso que estamos haciendo no es legal, pero quieres que mantengamos esta información para almacenamiento.

o Cuando deseamos eliminar los datos personales, ya que no son necesarios para nuestros propósitos, pero solicitas que sean almacenados para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.

o Cuando objetes que procesemos tus datos personales sobre la base de tu legítimo interés, y deseas que dejemos de procesarlos mientras determinamos si existe algún interés de nuestra parte en retenerlos.

• Objeción: en cualquier momento, tienes derecho a objetar el procesamiento de tu información para enviarte promociones y ofertas especiales –que comprende cuando construimos perfiles para tales propósitos– y dejaremos de procesar esos datos con esos fines. Puedes hacerlo cambiando tus preferencias de marketing en «Mi cuenta» o seleccionando «Darme de baja» en la parte inferior de cualquiera de los emails de marketing que te enviamos. Por favor, ten en cuenta que seguirás recibiendo emails relacionados con los pedidos que realizas a través de nuestros Sitio Web, así como actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

También tienes derecho a objetar el procesamiento de tus datos por nuestra parte, y consideraremos tu solicitud en otras circunstancias como se indica a continuación:

o Cuando estemos procesando tus datos (incluyendo cuando el procesamiento es de evaluación de perfil) sobre la base del legítimo derecho de nuestros entes relacionados, y objetas ese procesamiento. Por favor, envíanos tus razones en detalle para que podamos determinar si para nosotros existe algún interés primordial en continuar procesando esos datos, o si necesitamos hacerlo por motivo de alguna demanda legal. Igualmente, podrás ejercer tu derecho a solicitar que dejemos de procesar tus datos mientras hacemos esa determinación de nuestros intereses.

Retiro de consentimiento: podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, cambiando tus preferencias de marketing en “Mi cuenta”, dándote de baja en la parte inferior de cualquiera de los emails que recibes, o enviándonos un email como indicamos más abajo.

11. DUDAS Y PREGUNTAS

Si tienes cualquier duda o preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos de la siguiente forma:

• Enviándonos un email a privacy@farfetch.com.

• Escribiendo al Data Protection Officer, a la siguiente dirección: The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR.

Igualmente, podrás ejercer tu derecho a efectuar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (www.ico.org.uk) o ante la autoridad supervisora de protección de datos en el país de la UE en el que vivas o trabajes, cuando pienses que hemos infringido las leyes de protección de datos.

12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Publicaremos cualquier modificación de nuestra Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te lo notificaremos por email. Por favor, regresa con regularidad para mantenerte informado sobre las actualizaciones o cambios en esta Política de Privacidad.