Apoio ao clienteComo comprarPedidos e entregasDatas de entrega e devolução nos feriadosDevoluções Pagamentos em criptomoedaPerguntas frequentesTermos e CondiçõesTermos e condições para promoçõesPrivacidadeDeclaração sobre a escravidão modernaPositively Farfetch - SustentabilidadeAcessibilidadeConfigurar Cookies

Devoluções

1º Passo

A partir do recebimento do produto, o cliente terá 10 dias corridos para solicitar a devolução. Para dar início ao processo, faça o login no site e clique em seu nome. Acesse a aba “Meus pedidos e devoluções”. Lá, identifique o item a ser devolvido e abaixo de “Status”, clique em “Solicitar devolução”. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.

2º Passo

Após 24h úteis o SAC da FARFETCH entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o número de autorização de postagem ou realizar o agendamento da retirada via Correios ou DHL mediante disponibilidade. Neste contato escolha o tipo de reembolso: crédito em site ou estorno na mesma forma de pagamento.

3º Passo

O cliente precisará levar a devolução para o correio ou disponibilizá-la para retirada.

4º Passo

Devolução em trânsito. Prazo de até 10 dias úteis para a chegada do produto na boutique de onde você comprou.

5º Passo

Após o recebimento da devolução, a boutique e/ou marca tem até 2 dias úteis para aceitar a peça.

6º Passo

Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 2 dias úteis.

Conte-nos o que você acha

Este conteúdo foi útil?

Fique por dentro das novidades

Cadastre-se e receba novidades, promoções, atualizações de estoque, e muito mais – diretamente no seu e-mail

Receber atualizações por

Ao se cadastrar, você concorda em receber e-mails e/ou SMS de marketing e confirma que leu o nosso Política de privacidade. Cancele sua participação quando quiser através do link ao final dos nossos e-mails ou respondendo STOP a qualquer um dos nossos SMS.

8690409 7565606 5899511 6264712 7955323 seotmstmp deskdev