A partir do recebimento do produto, o cliente terá 10 dias corridos para solicitar a devolução. Para dar início ao processo, faça o login no site e clique em seu nome. Acesse a aba “Meus pedidos e devoluções”. Lá, identifique o item a ser devolvido e abaixo de “Status”, clique em “Solicitar devolução”. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.

Após 24h úteis o SAC da FARFETCH entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o número de autorização de postagem ou realizar o agendamento da retirada via Correios ou DHL mediante disponibilidade. Neste contato escolha o tipo de reembolso: crédito em site ou estorno na mesma forma de pagamento.

O cliente precisará levar a devolução para o correio ou disponibilizá-la para retirada.

Devolução em trânsito. Prazo de até 10 dias úteis para a chegada do produto na boutique de onde você comprou.

Após o recebimento da devolução, a boutique e/ou marca tem até 2 dias úteis para aceitar a peça.

Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 2 dias úteis.