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PRIVACIDADE

Termos de Privacidade

1. SOBRE O GRUPO FARFETCH

Somos o grupo Farfetch (neste documento sujeito de “nós”, “nos”, “conosco” e “nosso”) e temos o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta política de privacidade fornece informações sobre como coletamos e usamos os seus dados pessoais e se aplica a todos os membros do Grupo Farfetch.

A empresa Farfetch UK Limited opera o e-commerce farfetch.com, que compõem-se de seus sites internacionais (inclusive farfetch.co.uk, farfetch.fr, e farfetch.com.br), os aplicativos móveis Farfetch iOS e Android e a Browns (South Molton Street) Limited que opera o site brownsfashion.com e seus vários sites internacionais (todos aqui referidos como "site"). A Farfetch UK Limited é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (Company No. 06400760), com sede registrada com locação em The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, Londres EC1V 9NR, Reino Unido. O número de registro ICO da Farfetch UK Limited é Z3100721 (o ICO é o registro protetor de dados do Reino Unido) e é possível acessar sua notificação ICO aqui. A Browns (South Molton Street) Limited é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (Company Number 06887728), com escritório sede registrado com locação em The Bower, 4th Floor 211 Old street, Londres EC1V 9NR, Reino Unido. O número de registro ICO da Browns (South Molton Street) Limited é ZA098442 e é possível acessar sua notificação ICO aqui.

2. SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta política de privacidade, juntamente com os nossos Termos e Condições de serviço ao cliente é aplicável ao Brasil e quaisquer outros documentos mencionados nele, estabelece os dados que coletamos, os motivos da coleta desses dados, como podemos usá-los e compartilhá-los. Ao visitar nosso site, o usuário autoriza e aceita as práticas descritas nessa política de privacidade.

3. SITES TERCEIROS

Nosso site pode conter links para e de outros sites de nossos parceiros (boutiques, anunciantes e afiliados, entre outros). Ao seguir um link de qualquer um desses sites, considere que esta política de privacidade não se aplica aos mesmos. Não somos responsáveis por ou sujeitos à política de privacidade ou práticas desses sites, por favor verifique as políticas de privacidade deles antes de enviar-lhes qualquer dado pessoal.

4. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS E COMO?

Ao interagir conosco, usando o nosso site ou ao comunicar-se conosco, podemos coletar as seguintes informações:

  • Informações fornecidas pelo usuário: o usuário pode dar informações sobre si mesmo ao cadastrar uma conta pessoal no nosso site, realizar uma compra, preencher formulários online (como cadastros, competições, pesquisas), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar de uma competição ou promoção, interagir com funções de mídias sociais do nosso site, ou entrar em contato conosco (por e-mail, telefone, chat, mídias sociais e outros).

Entre estas informações podem constar seu nome, endereço ou região, número de telefone e e-mail, data de Nascimento, gênero, dados da compra, imagens e informações financeiras (inclusive detalhes de cartões de crédito e de débito), entre outras.

Cadastrando uma conta no site, condição obrigatória para realizar uma compra conosco, será necessário fornecer nos sua foto e nome de usuário. Da sua conta, você também poderá convidar seus amigos para comprar conosco (por e-mail, Facebook ou Twitter). Em nossa comunicação com seus amigos lhes informaremos que recebemos os dados deles através de você, informe esses dados somente com a permissão dos donos dos mesmos e encaminhe nossos e-mails unicamente para conhecidos que gostariam de receber nossa comunicação.

  • Informações que recebemos de outras contas e fontes: podemos receber informações sobre os usuários de suas outras contas ou outros sites, como nossas boutiques parceiras, redes sociais como Facebook ou Twitter, redes de anúncios e análises de parceiros, prestadores de serviços financeiros e de entrega, entre outros. Ao fazer login no aplicativo Farfetch com Facebook ou Twitter, ou vincular sua conta no nosso site às suas contas do Facebook ou Twitter, você nos dará permissão para acessar certas informações e conteúdos dessas redes sociais. Os tipos específicos dessas informações que podemos obter dependerão das suas configurações para a conta ou site em questão e estarão sujeitos às políticas de privacidade deles.

  • Informações que nossos sistemas de TI coletem sobre o usuário: em cada visita ao site, certas informações criadas serão automaticamente gravadas pelos nossos sistemas de TI. Essas informações incluem:

    Cookies: Esclarecemos mais detalhes sobre os cookies posteriormente, mas esses pequenos arquivos de texto podem ajudar a melhorar a sua experiência no nosso site e facilitar sua interação conosco. Isto pode incluir o armazenamento da sua localização e preferência de idioma para evitar o rearmazenamento dessas informações quando retornar ao nosso site e garantir que na navegação entre as páginas os itens que deseja comprar não se percam;

    Informações do aparelho: As informações fornecidas pelo seu aparelho variarão dependendo do tipo de aparelho usado (seja um computador, Mac, iPhone, Android ou outros) e das configurações do próprio aparelho. Essas informações incluem o tipo de aparelho usado (como modelo: iPhone 6s ou Samsung Galaxy S7), o endereço IP do aparelho, o navegador usado, o provedor de rede móvel (para aparelhos móveis), as páginas visitadas, o fuso horário e localização no país, e relatórios de erros de download e falhas.

  • Informações coletadas na loja física Browns: O grupo Farfetch está sempre em busca de oportunidades para melhorar a sua experiência de compra e isso se estende às experiências na loja física. Ao visitar a boutique Browns, você terá a oportunidade de usar tecnologias pioneiras para aproveitar ao máximo sua experiência na loja física. Você também poderá nos dar informações sobre si mesmo ao realizar compras com cartões de crédito e débito, preencher uma pesquisa ou questionário, participar de uma competição ou promoção, nos avaliar ou interagir ou entrar em contato conosco na loja. Ao conectar um aparelho de uso pessoal com o Wi-Fi disponível no ambiente da loja, o seu dispositivo móvel pode fornecer informações sobre você, o tipo de informação dependerá das configurações do aparelho. Essas informações podem ser o tipo de dispositivo, o identificador do aparelho/endereço de controle de acesso de mídia (MAC), proximidade do aparelho com o ponto de acesso, localização do aparelho e, quando relevante, quando e por quanto tempo o dispositivo ficou conectado à rede Wi-Fi. O fornecimento dessas informações pode ser evitado desligando o Wi-Fi do aparelho.

5. COMO SÃO USADAS AS MINHAS INFORMAÇÕES?

Para manter o nosso site em funcionamento, inclusive para que os usuários possam realizar pedidos e o receber os produtos, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência precisamos das informações coletadas para propósitos variados. Usamos essas informações principalmente para:

  • Fornecer-lhe os produtos comprados: para comprar produtos, você deve cadastrar uma conta no nosso site (que poderá ser personalizada). As suas informações (nome, endereço, número de telefone, e-mail e informações financeiras – como cartões de crédito e débito) serão usadas para que você possa enviar o pedido e nós o processaremos e atenderemos. Poderemos usar suas informações para entrar em contato com você a respeito dos seus pedidos e conta e oferecer suporte quando necessário. Para isso, talvez precisemos fornecer suas informações a terceiros, inclusive nossas boutiques parceiras, onde você de fato estará comprando o seu produto, e nossos parceiros logísticos, esclarecido com mais detalhes posteriormente;

  • Administrar, manter e otimizar nosso site, nossos serviços e a sua experiência: Desejamos que você tenha a melhor experiência possível ao se relacionar conosco, usando o nosso site, produtos, serviços e visitando a loja física Browns. Para isso usamos as suas informações (dados de login, informação estatística e do dispositivo usado) para garantir que o site, suas configurações e qualquer rede Wi-Fi estejam funcionando corretamente, para adaptar e customizar o nosso site às suas preferências e fornecer páginas específicas para o seu idioma e localização. Na loja física Browns, podemos analisar o Wi-Fi para quantificar o número de pessoas no ambiente, visitas e o movimento nos pontos de venda Browns para melhorar e aprimorar sua experiência. Por solicitação sua sujeita a disponibilidade, podemos criar imagens suas experimentando roupas/itens e posteriormente enviar-lhe as imagens para aprimorar sua experiência de compra;

  • Fornecer-lhe atendimento ao cliente: Ao contatar o nosso time de atendimento ao cliente ou nos avaliar por qualquer razão, seja por e-mail, telefone, chat ou de outra forma, usaremos as suas informações (nome, telefone, e-mail) para nos auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente ocorrido com o seu pedido. Também usamos o seu telefone e e-mail para informar o status da compra e qualquer problema que possa acontecer com o seu pedido;

  • Comunicar novas ofertas das nossas boutiques parceiras, produtos e atualizações da Farfetch: onde você nos informa de que gostaria de receber as nossas comunicações de marketing ou quando você compra no nosso site, a menos que nos comunique o contrário, usaremos as essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço) para enviar atualizações ocasionais, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia. Podemos usar essas informações para adaptar nossas mensagens às suas preferências;

  • Anunciar e promover nossos produtos, serviços e marca e de nossas boutiques parceiras: Com o seu consentimento, podemos usar suas imagens no nosso site, redes sociais (ex: Instagram) e na loja física Browns para promover nossos produtos, serviços e marca e de nossas boutiques parceiras.

  • Realizar estudos, análises e pesquisas sobre seu ponto de vista e uso do nosso site: Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e telefone) para lhe enviar pesquisas e votações para saber suas opiniões sobre nossos serviços e site. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como você usa o nosso site para otimizar o site e a sua experiência. Podemos envolver terceiros nesses estudos, análises e pesquisas ou para oferecer incentivos pela participação na votação, como esclarecido posteriormente; e

  • Sua e nossa segurança financeira: Para segurança de todas as partes envolvidas, precisamos garantir a autenticidade de nossos clientes. Para tanto poderemos usar suas informações pessoais (nome, endereço, informação financeira – cartões de crédito e débito) para confirmar sua identidade e verificações de crédito e antifraude. Podemos envolver terceiros nesse processo, agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito, como esclarecido em detalhes posteriormente, mas nenhuma verificação de crédito formal será realizada e seu crédito não será afetado.

Considere que não venderemos suas informações sem o seu consentimento (sejam elas nome, endereço, e-mail, informação financeira ou quaisquer outras) a terceiros.

6. COM QUEM VOCÊS COMPARTILHAM AS MINHAS INFORMAÇÕES?

Para oferecer nossos serviços e site, trabalhamos com parceiros terceirizados selecionados cuidadosamente. Para isso poderemos compartilhar suas informações com as partes terceiras a seguir em circunstâncias limitadas:

  • Empresas do grupo para atender os propósitos do negócio: A Farfetch UK Limited e a Browns (South Molton Street) Limited são parte de uma companhia que possui empresas filiais em diversas partes do mundo. O nosso grupo de companhias, constituído por nossas empresas subsidiárias, nossa holding e suas respectivas subsidiárias como definido na sessão 1159 do UK Companies Act 2006, inclui a Farfetch.com Limited e a Farfetch.com US LLC (o “Grupo Farfetch”). Podemos compartilhar suas informações pessoais com outros membros do grupo Farfetch para operar nossos negócios e fornecer nossos site e serviços. Asseguramos que esta política de privacidade se aplica a todo o grupo Farfetch da mesma forma que se aplica à Farfetch UK Limited e à Browns (South Molton Street) Limited como companhias individuais;

  • Prestadores de serviços terceirizados atendendo os propósitos do negócio: Para o devido funcionamento dos nossos serviços, nós nos apoiamos em prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos fornecem seus serviços e produtos. Entre eles estão nossas boutiques parceiras das quais compramos os produtos, empresas logísticas para realização das entregas, agências de antifraude e verificação de crédito para nossa segurança, consultorias para aprimorar o nosso marketing, empresas de pesquisa para realizar nossas pesquisas e estudos, fornecedores de tecnologia, inteligência e suporte para manter nossa infraestrutura de TI e outros. Permitimos que essas empresas utilizem suas informações pessoais unicamente e necessariamente para nos dar suporte e nos fornecer seus serviços e produtos. Não permitimos a essas prestadoras de serviços terceirizadas a divulgação ou o uso das suas informações para quaisquer outros propósitos. Somos criteriosos e exigentes no manuseio das suas informações por terceiros, assim como é exigido de nós, nós exigimos deles;

  • Anunciantes atendendo os nossos propósitos de marketing: Podemos fornecer suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais (como Facebook e Twitter quando disponível) quando eles solicitam informações para selecionar e oferecer anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços para você e outros;

  • Empresas terceiras com as quais podemos considerar uma transação empresarial: O grupo Farfetch está sempre procurando novas oportunidades e possibilidades de crescimento. Isso significa que podemos considerar transações empresariais como fusões, aquisições, reorganizações, venda de ativos ou similares. Nesses casos, há a possibilidade de transferirmos as suas informações para possibilitar a avaliação e o compromisso da transação. Se comprarmos ou vendermos algum negócio ou ativo, suas informações pessoais podem ser um dos ativos transferidos;

  • Cumprir pedidos legais: Caso precisemos atender autoridades reguladoras e agencias de aplicação da lei em países onde atuamos, em cumprimento da lei, ordem judicial ou processos legais. Embora recorramos de sentenças sempre que possível, em alguns casos poderemos ter a obrigação de compartilhar suas informações com autoridades reguladoras e agencias de aplicação da lei. Quando considerarmos apropriado e caso não estejamos proibidos por lei ou ordem judicial, tentaremos lhe avisar dessas demandas judiciais; e

  • Informações agregadas com terceiros: Podemos agregar suas informações com as de outros clientes criando uma base de dados sobre o uso do nosso site incluindo compras de produtos e outras informações gerais agrupadas com informações de clientes. Embora esta base de dados seja agregada e anônima, ou seja, não pode lhe identificar como indivíduo, ela fornece aprendizados valiosos sobre o uso do nosso site e podemos, portanto, compartilhá-la com terceiros. Por terceiros, aqui, nos referimos a nossos investidores e fornecedores de plug-ins e tecnologias similares que nos permitem medir tráfego, as nossas boutiques parceiras e outros fornecedores e prestadores a melhorar seu estoque de produtos.

Considere que não compartilhamos suas informações com anunciantes e redes terceirizadas para que anunciem em nosso site.

7. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS

Para oferecer nossos serviços e site, podemos transferir e guardar suas informações pessoais que coletamos fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), por exemplo nos Estados Unidos. Essas informações também podem ser processadas por pessoas operando fora do Espaço Econômico Europeu a nosso serviço, nossos fornecedores ou nossos parceiros. Poderemos proceder dessa forma para atender o seu pedido, processar os detalhes do seu pagamento, fornecer suporte e oferecer serviços. Seguiremos todos os passos racionalmente necessários para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta política de privacidade.

8. COOKIES

Usamos tecnologias como os "cookies" para coletar informações e guarder suas preferências online. Os cookies são pequenos pedaços de informação enviados de um servidor web para um navegador web que permitem o servidor identificar o navegador como único em cada página.

Usamos as seguintes categorias de cookies no nosso site

  • CATEGORIA 1: COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS

Esses cookies são essenciais para possibilitar a sua navegação no site e usar suas configurações. Se messes cookies os serviços solicitados, como salvar as informações de login e visualizar itens da sacola, não podem ser realizados.

  • CATEGORIA 2: COOKIES ANALÍTICOS

Esses cookies coletam informações anônimas de como você usa o nosso site. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics que nos ajudam a entender como os clientes chegam, navegam ou usam o nosso site e destacam pontos onde podemos melhorar como navegação, experiência de compra e campanhas de marketing. Os dados guardados por esses cookies não mostram detalhes pessoais que possibilitem a sua identificação como indivíduo. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso site.

  • CATEGORIA 3: COOKIES DE FUNCIONALIDADE

Esses cookies recordam as suas preferências como o país de onde se acessa o nosso site, idioma e parâmetros de busca como tamanho, cor e linha de produtos. Eles podem ser usados para lhe fornecer uma experiência mais apropriada às suas seleções e tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis. As informações que esses cookies coletam podem ser anônimas e não podem seguir a sua atividade de navegação em outros sites. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso site.

  • CATEGORIA 4: COOKIES DE PUBLICIDADE

Esses cookies coletam informações sobre seus hábitos de navegação para tornar nosssos anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, assim como medir a efetividade de uma campanha publicitária. Os cookies geralmente são colocados em redes de publicidade terceirizados. Eles recordam os sites visitados e a informação é compartilhada com outras partes como anunciantes. Por exemplo, contratamos empresas terceirizadas para lhe fornecer anúncios personalizados quando visita outros sites.

  • CATEGORIA 5: COOKIES DE REDES SOCIAIS

Esses cookies permitem compartilhar sua atividade recente no site nas redes sociais como Facebook e Twitter. Esses cookies não estão sob nossa responsabilidade. Confira como funciona a política de privacidade das suas redes sociais pessoais.

Caso queira apagar os cookies já instalados no seu computador, peça ajuda e suporte ao seu navegador de internet para instruções de como localizar o arquivo e diretório de arquivamento de cookies. Informações sobre como apagar e gerenciar cookies está disponível em www.AboutCookies.org. Considere que ao apagar nossos cookies ou desabilitando-os no futuro talvez não seja possível acessar algumas áreas e configurações do nosso site.

Para optar pelo não uso de:

Cookies de análise do Google Analytics em todos os sites, visite Google Analytics Opt-out Browser Add-on;

Cookies de terceiros relacionados a anúncios de comportamento, visite www.youronlinechoices.eu.

Considere que a opção pelo não uso não significa não ver mais anúncios online. Isso significa que a empresa ou empresas que selecione para não ver mais seus anúncios, não irão mais oferecer anúncios personalizados de acordo com suas preferências online e padrões de navegação e você poderá visualizar um número maior de anúncios que são irrelevantes para você e suas preferências.

9. SEGURANÇA

Manter a sua segurança e de suas informações pessoais é muito importante para nós. Tomamos medidas de segurança para manter a confidencialidade de informações pessoais, entre elas:

  • Usamos o protocolo Secure Socket Layer (“SSL”) para encriptar os dados pessoais que você nos envia durante o processo de compra (inclusive qualquer informação financeira como detalhes de cartão de crédito e débito);

  • Solicitamos uma senha pessoal para acessar sua conta em nosso site;

  • Não salvamos detalhes dos seus cartões de crédito ou débito que possibilitariam a realização de transações por terceiros usando seus dados de cartão de débito ou crédito (como o número CVV); e

  • Monitoramento regular dos nossos servidores e sistemas de TI para evitar possíveis vulnerabilidades e ataques.

Infelizmente, apesar dessas medidas, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança a segurança dos seus dados pessoais enviadas para ou através nosso site, e o risco da transmissão desses dados é do usuário. Particularmente, tenha em mente informações pessoais voluntariamente divulgadas em ambientes não protegidos (como fóruns online, lista de compras, ou ambientes de chat) podem ser coletadas e usadas por outros fora do seu controle.

CONTATO & ACESSO À INFORMAÇÕES PESSOAIS

Todas as informações que coletamos ou que você nos fornece é controlada pela Farfetch UK Limited e/ou pela Browns (South Molton Street) Limited (conforme aplicável) para os propósitos do Ato 1998 de Proteção de Dados (Data Protection Act 1998 – UK) e outras leis locais aplicáveis.

Você tem direitos resguardados pelo Ato 1998 de Proteção de Dados (Data Protection Act 1998 – UK) e outras leis locais aplicáveis, entre eles o direito de acesso à todas as informações que coletamos sobre você, solicitar correções em seus dados pessoais ou se opor ao armazenamento ou uso (inclusive pedidos para não recebimentos de nossas comunicações de marketing) dos mesmos. Caso queira exercer algum desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre essa política de privacidade, entre em contato conosco:

  • Preenchendo o formulário de contato;
  • Pelo telephone  +44 (0) 20 754 95900 (disponível de segunda à sexta das 8h às 23h no fuso horário do Reino Unido, e de sábado à domingo das 9h às 21h no fuso horário de Londres);
  • Pelo e-mail privacy@farfetch.com; ou
  • Escreva para o nosso Departamento legal em The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR.

Considere que pode ser cobrada uma pequena taxa para o fornecimento de cópia das suas informações, dentro do permitido pela lei.

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade foi atualizada em Dezembro 2016. Edições futuras desta política serão publicadas nesta página e onde mais for apropriado e avisado a você por e-mail. Por favor, confira esta política regularmente para se manter informado das atualizações e mudanças.