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FIESTAS: TODO LO QUE NECESITAS SABER

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Devoluciones de Regalos

¿Estás comprando para regalar? Tenemos buenas noticias para ti: durante las fiestas, te ofrecemos un período especial de devoluciones para compras realizadas entre el 18 de noviembre y el 17 de diciembre.

Solo necesitas usar nuestro servicio de devoluciones gratuitas con recogida, siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Entra en "Mi Cuenta" antes del 3 de enero de 2018 para solicitar una devolución.
  2. Reserva la recogida de tus devoluciones antes del 9 de enero de 2018.

Por favor, asegúrate de que tu devolución cumple con nuestra política. Una vez que haya sido recibida, te reembolsaremos a través del método de pago que empleaste. Este proceso puede tardar hasta 14 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Los artículos devueltos serán reembolsados en su totalidad, excluyendo el costo de envío cuando uses nuestro servicio de recogida gratuito.

Envío durante la Temporada Festiva

El Envío Gratis es válido en pedidos superiores a 145 US$ | 2500 MXN, en artículos no rebajados.

Esta oferta estará disponible desde las 6:00 am (Mx-Col) del viernes 1 de diciembre de 2017 hasta las 5:59 am (Mx-Col) del miércoles 20 de diciembre de 2017. El valor mínimo de 145 US$ | 2500 MXN se aplica al pedido completo de cada cliente, sin importar el número de partners de Farfetch en los que se han adquirido los productos de ese pedido. Esta promoción es válida solo en artículos no rebajados adquiridos en los partners de Farfetch. El Envío Gratis se ofrece en la opción de envío más económica disponible (por lo general, DHL Standard o UPS Standard), dependiendo del país desde el que realizaste el pedido. Esta promoción no es válida en conjunto con cualquier otra oferta de envío de Farfetch. Farfetch podrá cancelar esta oferta, en caso de considerarlo necesario, en cualquier momento durante esta promoción.

Si deseas recibir tus artículos a tiempo para Navidad, deberás hacer el pedido antes del 17 de diciembre de 2017.

¿Necesitas más tiempo para comprar? Recuerda que también ofrecemos F90, un servicio de entrega en 90 minutos disponible en 12 ciudades; y el servicio de entrega en el mismo día, disponible igualmente en 12 ciudades alrededor del mundo. Podrás encontrar más detalles al respecto aquí.

Para compras de última hora, por favor, ten en cuenta que deberás solicitar el servicio de entrega en el mismo día hasta el 22 de diciembre para asegurarte de que las tendrás antes de Navidad.

Una última sugerencia: recomendamos que realices tus pedidos para Navidad con anticipación, ya que no podemos garantizar que tendrás tus artículos para esas fechas, en caso de que surja algún problema con tu pago o si es necesaria una confirmación adicional.

¡Farfetch te desea Felices Fiestas!