I termini e le condizioni ivi esposti (unitamente alle informazioni e alle politiche contenute nelle pagine "Servizio clienti" del sito web e in qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento in questi termini e condizioni) ("Termini e condizioni") definiscono i termini legali applicabili al vostro utilizzo del nostro sito web http://www.farfetch.com, di un suo qualsiasi sottodominio e qualsiasi altro sito web gestito da noi o per nostro conto, di qualsiasi applicazione per dispositivi mobili o applicazione desktop sviluppata da noi o per nostro conto (collettivamente i "Siti web" e il "Sito web" come riferimento a uno qualsiasi di essi) e degli altri servizi da noi forniti (i "Servizi").

Vi invitiamo a leggere attentamente questi Termini e condizioni, accertandovi di averli compresi appieno prima di utilizzare i Servizi. Si prega di notare che, nell’utilizzare i Servizi, accettate di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni. In caso di mancata accettazione, non sarete in grado di utilizzare i Servizi e dovrete smettere immediatamente di usare il Sito web. Se continuate a utilizzare il Sito web o effettuate un ordine, ciò verrà inteso come accettazione di questi Termini e condizioni.

1) Comprensione dei Termini e condizioni

Quando si utilizzano certi termini o frasi in seno ai presenti Termini e condizioni, essi assumono un significato specifico (noti come "termini definiti"). Tali termini sono facilmente identificabili, in quanto iniziano con una lettera maiuscola (anche se non sono a inizio frase). In quei casi in cui si fa uso di un termine definito, esso esprime il significato accordato nella sezione dei Termini e condizioni in cui è stato definito (questi significati sono evidenziabili nella frase che racchiude il termine definito, indicato tra parentesi e virgolette).

Quando usiamo le parole "noi", “ci” o "nostro", ci riferiamo a FARFETCH UK Limited, mentre quando parliamo di "voi", “vi” o "vostro", intendiamo voi, ovvero coloro che utilizzano i Servizi. Abbiamo inserito una serie di intestazioni per facilitare la comprensione di questi Termini e condizioni e per individuare le informazioni con facilità. I presenti Termini e condizioni sono disponibili anche in lingua inglese. Non archiviamo copie dei contratti tra noi stipulati relativi alla nostra fornitura dei Servizi o stabiliti tra voi e i Partner in merito alla vendita dei prodotti, per cui consigliamo di stampare o salvare una copia di questi Termini e condizioni per futura consultazione (si prega di notare, tuttavia, che di tanto in tanto potremmo modificare questi Termini e condizioni a seguito dell’introduzione di nuove leggi e normative o di modifiche o potenziamenti dei nostri modelli di business o per altri motivi commerciali, pertanto vi invitiamo a controllare periodicamente il Sito web, e ogni volta che utilizzate i Servizi per l’ordinazione di prodotti, per accertarvi di aver assimilato i termini legali vigenti in quel momento).

2) Chi siamo

IMPORTANTE: nel caso di acquisti da uno dei brand o boutique presenti nella lista nella sezione 20 potrebbero aggiungersi o variare alcuni termini e condizioni. Si veda la sezione 20 di seguito.

Siamo FARFETCH UK Limited e gestiamo il Sito web. Siamo una società registrata in Inghilterra e Galles con sede legale all’indirizzo The Bower, 211 Old Street, Londra, EC1V 9NR, Regno Unito. Il nostro numero di registrazione è 06400760 e il nostro numero di partita IVA è GB 204 0769 35.

I nostri Servizi e quelli di alcuni dei nostri affiliati vengono forniti tramite il Sito web. Ulteriori dettagli sui Servizi da noi forniti sono riportati nella sezione 3 sottostante. Quando effettuate l’acquisto di prodotti tramite il Sito web, l’acquisto viene espletato tramite i rivenditori terzi ("Partner") denominati sul Sito web. È importante sottolineare che il contratto associato all'acquisto dei prodotti viene stipulato tra voi e l’apposito Partner. La nostra società funge da agente per conto dei Partner, che sono gli obbligati principali, e l’acquisto da voi effettuato non avviene tramite noi. Siamo autorizzati dagli appositi Partner a stipulare il contratto per loro conto, ma non costituiamo parte di tale contratto e i prodotti non vengono acquistati direttamente da noi o attraverso la nostra azienda come vostro agente. Ulteriori dettagli sui prodotti, i Partner e il contratto esistente tra voi e i Partner in relazione all'acquisto dei prodotti sono riportati nelle sezioni 5, 6 e 7 qui di seguito.

Nonostante quanto sopraindicato ed eventuali ulteriori riferimenti alla conclusione di un contratto di acquisto tra voi e i Partner, in alcune circostanze, quando comprate articoli tramite il sito web o la app, li state acquistando da un'entità FARFETCH. In questi casi FARFETCH non agisce come agente per il Partner e il contratto d'acquisto dei prodotti sussiste tra voi e l'entità FARFETCH in questione. Ogni volta che FARFETCH agisce in qualità di venditore ne riceverete comunicazione.

3) I nostri servizi

I Servizi da noi offerti vi consentono di effettuare ricerche sul Sito web e di acquistare prodotti da un’ampia gamma di boutique partner e brand di tutto il mondo. Nell'ambito di tali Servizi, forniamo anche alcuni servizi secondari, quali l'organizzazione della consegna dei prodotti e l'offerta di un servizio clienti. La specifica entità che procura tali servizi su FARFETCH dipenderà dalla vostra posizione geografica. Laddove vi troviate negli Stati Uniti, Farfetch.com US LLC gestisce il Sito web e fornisce i Servizi in rispetto delle vendite effettuate a clienti negli USA. Farfetch UK Limited o uno dei suoi affiliati gestisce la piattaforma del Sito web e fornisce i Servizi in rapporto alle vendite effettuate a clienti al di fuori degli USA. Tuttavia, come indicato sopra, il contratto per l'acquisto dei prodotti sussiste tra voi e l’apposito Partner. Ciò significa che la responsabilità legale della vendita dei prodotti è spettante al Partner e non a noi.

Si prega di notare che il rapporto di fornitura del servizio di consegna intercorre tra noi e voi e, pertanto, vi impegnate a stipulare un contratto per servizi di consegna da noi offerti per la consegna dei prodotti a nome dei Partner. Potremmo richiedere il pagamento di una commissione per l’espletamento di questi servizi, che verrà indicata al momento del checkout e prima della conferma d'acquisto dei prodotti. Il contratto concluso con noi è da ritenersi completamente eseguito al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere o del ritiro da parte vostra dalla sede di un Partner.

Quando un prodotto è venduto da un’entità FARFETCH, i riferimenti al Partner di cui sopra valgono anche per quest'ultima.

L’età minima per l’utilizzo dei Servizi è 18 anni.

4) Ulteriori informazioni sulla nostra responsabilità nei vostri confronti in merito ai Servizi

In caso di nostro mancato adempimento nella fornitura dei Servizi ai presenti Termini e condizioni, saremo responsabili per perdite o danni da voi subiti qualora essi siano il risultato prevedibile di violazione dei presenti Termini e condizioni o di negligenza da parte nostra, ma non saremo responsabili per perdite o danni non prevedibili. Perdite o danni sono prevedibili quando costituiscono una conseguenza evidente di una nostra violazione o se sono stati contemplati da noi e da voi al momento di utilizzo dei Servizi da parte vostra. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per: (a) morti o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata dalla legge.

5) I prodotti

Ci impegneremo a fornire una descrizione quanto più accurata possibile dei prodotti proposti sul Sito web. Tuttavia, dal momento che le descrizioni si basano su informazioni forniteci dai Partner (che se ne assumono la piena responsabilità), non possiamo garantire che tutti i dettagli siano sempre accurati, completi o senza errori. Per ottenere ulteriori informazioni su un prodotto, vi invitiamo a contattare gli Addetti al nostro Servizio clienti. Le immagini dei prodotti riportate sul Sito web servono solo a scopo illustrativo e benché cerchiamo di fornire una riproduzione accurata dei colori, non possiamo garantire che la riproduzione delle immagini sul vostro computer rispecchi il colore vero e proprio dei prodotti.

Non consentiamo ai Partner di offrire articoli difettosi o prodotti di qualità inferiore rispetto agli standard di mercato corrispondenti sul sito web. Se un articolo ordinato non corrisponde alla descrizione fornita, risulta difettoso o di qualità inferiore, è possibile restituirlo e provvederemo a contattare il Partner per processare il reso. Quando l’articolo sarà riconsegnato al Partner, si procederà al rimborso totale del prodotto difettoso o, in alternativa, a seconda dei casi, saremo noi a valutare la possibilità di proporre uno sconto, la sostituzione o la riparazione dell'articolo ove possibile. Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno rimborsate e con esse anche eventuali costi ragionevoli sostenuti per il reso dei prodotti (al cliente verranno comunicati i dettagli del ritiro, se presso il proprio indirizzo o altrove). Per ulteriori dettagli sul reso, consultare la sezione 10 sottostante.

In quanto consumatori, godete di certi diritti legali in caso di prodotti difettosi o non corrispondenti alla descrizione. Nessuna clausola dei presenti Termini e condizioni pregiudicherà questi diritti legali. I prodotti venduti dai Partner e dalle entità FARFETCH sono forniti esclusivamente per uso domestico e privato. Voi acconsentite a non utilizzare i prodotti per scopi commerciali o per la rivendita. L'utente accetta inoltre di non esportare, riesportare o trasferire in altro modo i prodotti in paesi o territori che sono oggetto a embarghi o sanzioni globali o a parti identificate all’interno del “U.S. Treasury Department’s List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons List” o “E.U.’s Consolidated Financial Sanctions List”. Né noi né i Partner possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita di profitto, perdita commerciale, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.

6) Partner FARFETCH

IMPORTANTE: nel caso di acquisti da uno dei brand o boutique presenti nella lista nella sezione 20 potrebbero aggiungersi o variare alcuni termini e condizioni. Si veda la sezione 20 di seguito.

Come spiegato sopra, il contratto per l'acquisto dei prodotti è stipulato tra voi e l’apposito Partner. Noi fungiamo da agenti e siamo autorizzati dal relativo Partner a concludere il contratto con voi per suo conto, ma non costituiamo parte di tale contratto e l’acquisto dei prodotti non viene effettuato direttamente da noi o attraverso noi in funzione di vostro agente. Ogni volta che acquistate dei prodotti sul Sito, riceviamo il vostro pagamento e ne conserviamo l'importo per conto del Partner pertinente. Tale importo viene trasferito al Partner dopo la consegna degli articoli.

Se utilizzi una criptovaluta per pagare il tuo ordine, al momento del pagamento ti reindirizzeremo a TripleA, il nostro partner per i pagamenti in criptovaluta, per completare il tuo acquisto. Il pagamento a TripleA soddisfa a pieno gli obblighi di pagamento relativi al tuo acquisto su FARFETCH.

Esigiamo da tutti i Partner utenti del Sito web che attuino e tengano aggiornate ragionevoli politiche aziendali conformi alle nostre. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per le politiche aziendali dei Partner. In caso di insoddisfazione con il prodotto o servizio ricevuto da un Partner, vi invitiamo a mettervi in contatto con noi e ci adopereremo a contattare l’apposito Partner per cercare di giungere alla risoluzione del problema.

Ulteriori informazioni sui Partner e i prodotti da loro offerti sono disponibili sulla pagina “Istruzioni per l’acquisto”.

7) Ordini, prezzi e pagamenti

IMPORTANTE: nel caso di acquisti da uno dei brand o boutique presenti nella lista nella sezione 20 potrebbero aggiungersi o variare alcuni termini e condizioni. Si veda la sezione 20 di seguito.

I passaggi da eseguire per effettuare un ordine sono spiegati nella sezione ordini e pagamenti della nostra pagina “Come fare acquisti e ordinare”.

Nel momento in cui completate il processo di checkout ed effettuate l’ordine facendo clic sul pulsante "Effettua ordine" sulla pagina di checkout, confermate di voler acquistare i prodotti dall’apposito Partner (e non direttamente da noi). Il vostro ordine è soggetto ai presenti Termini e condizioni, incorporati nel contratto stipulato tra voi e l’apposito Partner. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma del costo dell'ordine, e potremmo dover annullare il vostro ordine (o parte di esso) qualora un prodotto non fosse disponibile a un prezzo diverso stabilito dal Partner competente. Se l'articolo ordinato è terminato, FARFETCH può, a sua discrezione, cercare e ordinare lo stesso articolo presso un altro Partner per vostro conto. Nel caso in cui FARFETCH effettuasse l'ordine a nome vostro, ne riceverete comunicazione via email. Dopo aver stipulato il contratto per i prodotti con il Partner, il Partner avrà l’obbligo legale di fornirvi merci conformi al contratto. La titolarità legale del prodotto acquistato passerà a voi al momento della spedizione dell'ordine. Il rischio intrinseco del prodotto continuerà a essere di responsabilità del Partner e/o di FARFETCH (se pertinente) fino a che il prodotto non verrà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Per effettuare l’ordinazione dei prodotti, dovete avere un’età minima di 18 anni e possedere una modalità di pagamento valida (per ragguagli sui metodi di pagamento accettabili, consultare la sezione (c) sottostante). Nel momento in cui effettuate l’ordine, confermate la veridicità e accuratezza di tutti i dati forniti, di avere un’età minima di 18 anni, di essere autorizzati ad utilizzare la modalità di pagamento scelta per effettuare l’ordine e di avere fondi sufficienti nel vostro conto per coprire il costo dell’ordine.

Il Sito web vi consente di verificare l'ordine e di correggere eventuali errori prima di completare l'acquisto. Vi esortiamo a controllare e verificare il vostro ordine a ogni passaggio del processo di ordinazione, in quanto spetta a voi accertarvi che le informazioni fornite siano accurate (ad esempio, prodotti, quantità, dimensioni, colori corretti ecc.).

(a) Stipula del contratto tra voi e il Partner (i Partner). L’identità del Partner è riportata sulla pagina della conferma dell'ordine al momento dell’effettuazione di quest’ultimo.

A seguito dell’effettuazione di un ordine, riceverete un'email a conferma della ricezione e accettazione dell’ordine. Il contratto concluso tra voi e il Partner verrà stipulato al momento dell'invio dell'email di conferma. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma del prezzo dell'ordine e potremmo annullare l'ordine (o parte di esso) qualora un prodotto non fosse disponibile a un prezzo diverso. Se l'articolo ordinato è terminato, FARFETCH può, a sua discrezione, cercare e ordinare lo stesso articolo presso un altro Partner per vostro conto. Nel caso in cui FARFETCH effettuasse l'ordine a nome vostro, ne riceverete comunicazione via email. L'email di conferma includerà una descrizione dei prodotti acquistati con l'ordine e altre informazioni inerenti ai vostri diritti di recesso dal contratto sussistente tra voi e il Partner (per ulteriori informazioni sul diritto di recesso dal contratto, consultare la sezione 10 sottostante).

(b) Stipula del contratto tra voi e un’entità FARFETCH

Il nome dell’entità FARFETCH verrà mostrato nella conferma dell'ordine. Dopo aver completato un acquisto, riceverete un'email a conferma della ricezione e dell'accettazione dell'ordine. L'invio di tale email di conferma sancisce la stipula del contratto tra voi e l'entità FARFETCH. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma di prezzo. Potremmo essere costretti a cancellare l'ordine (o parte di esso) qualora un prodotto non fosse più disponibile o avesse un prezzo diverso rispetto a quello indicato nell'ordine.

(c) Prezzi e disponibilità Benché ci adoperiamo a garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati sul Sito web siano accurati, dal momento che queste informazioni ci vengono fornite dai Partner, talvolta possono verificarsi degli errori. Se dovessimo rilevare un errore nel prezzo dei prodotti ordinati, vi informeremo prontamente e, agendo per conto del Partner, vi offriremo di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Nel qual caso ci risulti impossibile contattarvi, l’ordine verrà considerato annullato. In caso di annullamento a seguito dell’avvenuto pagamento dei prodotti, riceverete un rimborso totale nei tempi più brevi possibili. Se vi collegate al Sito web dal Regno Unito o da un Paese dell'UE, i prezzi dei prodotti pubblicizzati sul Sito web da Partner ubicati negli Stati membri dell’UE sono da considerarsi inclusivi dell’IVA addebitata dal Partner competente.

I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo e, pertanto, verrà addebitato un onere aggiuntivo. I costi di consegna (che includono l'IVA da noi addebitata) variano a seconda dei prodotti ordinati e della località di consegna. Per ulteriori delucidazioni, consultare la sezione "Informazioni di consegna" sulla nostra pagina “Ordini e spedizione”. Le spese di spedizione applicabili all’ordine effettuato verranno indicate chiaramente in fase di checkout, prima che si concluda l’ordine (e sono incluse nell'importo "Costo totale" mostrato sulla pagina di riepilogo dell'ordine). A seconda della località di consegna, potrebbero essere imposte regole fiscali diverse e oneri aggiuntivi. Se gli articoli provengono da un Partner ubicato al di fuori del vostro territorio, potrebbero essere applicati costi di importazione al momento di consegna dei prodotti. Durante la fase di checkout, verrete informati riguardo all’inclusione dei dazi doganali o se risulta necessario versarli una volta che vengono ricevuti i prodotti. Qualora non dovessero essere inclusi, né noi né il Partner abbiamo alcun controllo su questi oneri e non abbiamo la facoltà di consigliarvi sul loro importo. Sarà vostra responsabilità pagare tali costi e tasse di importazione non inclusi. Prima di effettuare l’ordine, vi invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni e una "stima del costo sbarcato". Ti preghiamo di notare che se non paghi i dazi d'importazione o non fornisci la documentazione necessaria per lo sdoganamento, il tuo ordine potrebbe essere sequestrato dall'ufficio doganale competente. In questi casi, né FARFETCH né i Partner saranno in grado di recuperare l'ordine e potresti non ricevere il rimborso per il tuo acquisto. Ulteriori ragguagli sono reperibili anche alla sezione "Dazi e tasse" della nostra pagina “Ordini e spedizioni”.

Per i clienti statunitensi, FARFETCH riscuote l’imposta sulle vendite e Use tax (imposta sui beni durevoli) in tutti gli Stati. FARFETCH non riscuote l’imposta sulle vendite e Use tax per acquisti internazionali. Se uno Stato impone l’imposta sulle vendite e Use tax, il vostro acquisto potrebbe essere soggetto all’imposta sulle vendite e Use tax, a meno che non specificamente esente dall’imposta sulle vendite e Use tax. Molti Stati richiedono che i clienti presentino una dichiarazione relativa alla Use tax e paghino le tasse per tutti gli acquisti imponibili che non sono stati ancora tassati. Per maggiori informazioni, contatta le rispettive autorità fiscali.

Si prega di notare che, in caso di reso di un articolo, le tasse e i dazi doganali per l'importazione saranno rimborsati se originariamente inclusi nel prezzo di acquisto. Qualora non fossero inclusi, invece, spetta a voi reclamare il dazio direttamente dal vostro ufficio doganale locale.

(d) Pagamento Per delucidazioni sui metodi di pagamento disponibili, si prega di consultare la sezione "Che metodi di pagamento accettate?" della pagina “Domande frequenti”. Dopo aver ricevuto l’ordine, eseguiamo un controllo standard di pre-autorizzazione sulla modalità di pagamento per conto dell’apposito Partner e i prodotti non saranno spediti finché non siano stati verificati i dati forniti. Per informazioni sulla data di addebito sul vostro conto, vi preghiamo di consultare la sezione "Quando avviene l'addebito sulla carta?" della pagina “Domande frequenti”.

Lo specifico gruppo di compagnie che gestiscono il vostro pagamento dipenderà dalla località in cui vi trovate. Se vi trovate negli USA, Farfetch.com US LLC sarà il fornitore dei servizi di pagamento; se vi trovate nel resto del mondo, Farfetch UK Limited o uno dei suoi affiliati si prenderà cura dei Servizi di gestione del pagamento.

Se utilizzi una criptovaluta per pagare il tuo ordine, al momento del pagamento ti reindirizzeremo a TripleA, il nostro partner per i pagamenti in criptovaluta, per completare il tuo acquisto. Il pagamento a TripleA soddisfa a pieno gli obblighi di pagamento relativi al tuo acquisto su FARFETCH.

Nell'improbabile eventualità in cui noi o il Partner riscontrassimo un problema durante l'elaborazione del vostro ordine, vi contatteremo e potremo eventualmente chiedervi maggiori informazioni per cercare di risolvere la situazione. Quando un prodotto è venduto da un’entità FARFETCH, i riferimenti al Partner di cui sopra valgono anche per quest'ultima.

Ci riserviamo la facoltà di non inviare il vostro ordine al Partner e il Partner si riserva la facoltà di non accettare il vostro ordine qualora, ad esempio, il prodotto ordinato fosse esaurito, ritirato dal mercato o comunque non disponibile o qualora non riuscissimo a ottenere l'autorizzazione per il pagamento effettuato o se non rispondete ai criteri di ammissibilità (es.: età inferiore ai 18 anni).

Quando un prodotto è venduto da un’entità FARFETCH, i riferimenti al Partner di cui sopra valgono anche per quest'ultima.

8) Consegna

La data di consegna stimata dei prodotti verrà indicata nella email di conferma dell'ordine. In caso di mancata comunicazione di una data approssimativa di consegna, consegneremo l'ordine entro 30 giorni dalla data di spedizione. Spetterà a noi (e non ai Partner) fornire i servizi di consegna e, pertanto, ci impegneremo a garantire che il vostro ordine venga consegnato entro la data di consegna prevista (se indicata), anche se, in alcune circostanze, la consegna potrebbe essere soggetta a ritardi a causa di eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo (ulteriori informazioni reperibili alla sezione 18 sottostante). In casi del genere, ci adopereremo a organizzare la consegna dei prodotti nei tempi più brevi possibili, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti da tali ritardi.

In alcune circostanze, le nostre spedizioni possono comprendere le seguenti opzioni: a) senza firma alla consegna: non sarà necessaria una firma al momento della consegna; e/o b) consegna ai vicini: sarà possibile ridirigere il pacco ai propri vicini di casa ("Servizio di spedizione On Demand"). Selezionando il servizio di spedizione On Demand, si conferma e accetta la mancanza di responsabilità da parte di FARFETCH per ogni perdita o danneggiamento dei prodotti avvenuti a causa della spedizione effettuata secondo le richieste del cliente.

I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti e della località di consegna. I tempi di consegna, inclusa la consegna in giornata, rappresentano solo una stima e non sono garantiti. I prodotti vi verranno consegnati direttamente dai Partner, per cui l’ordine può pervenirvi in pacchi scaglionati e in giornate diverse.

Se nessuno è presente all’indirizzo di consegna per firmare per l’ordine, il nostro partner di consegna lascerà una cartolina in modo da ricontattarlo per organizzare una nuova consegna.

Vi invitiamo a leggere anche le informazioni fornite sulla nostra pagina “Ordini e spedizioni”, in quanto racchiude importanti informazioni sull’ordine effettuato e sulla sua consegna. Offriamo, inoltre, l’opzione di ritiro dell’ordine da un Partner partecipante o da una sede Doddle. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla sezione Click & Collect.

Al verificarsi di determinate circostanze, i costi di spedizione per gli ordini rispediti al mittente (RTO, Return to origin) non saranno rimborsati. A titolo esemplificativo, tali circostanze includono tra l'altro:

• il mancato invio dei documenti doganali richiesti: l'ordine viene rispedito al mittente perché il/la cliente, su sollecitazione, non ha fornito i documenti doganali necessari o non lo ha fatto entro un lasso di tempo ragionevole;

• il rifiuto di pagare dazi doganali: l'ordine viene rispedito al mittente perché il/la cliente non intende pagare i dazi doganali applicabili;

• l'impossibilità di raggiungere il/la cliente: l'ordine viene rispedito al mittente perché i tentativi di consegna non sono andati a buon fine e il/la cliente risulta irraggiungibile;

• la comunicazione di un indirizzo errato o introvabile: l'ordine viene rispedito al mittente perché l'indirizzo fornito al momento dell'acquisto non è stato trovato o risulta incorretto.

Servizi di firma dei corrieri - consegne nazionali e internazionali

(a) I corrieri non sono tenuti né sono soliti richiedere firme o conferme elettroniche di avvenuta ricezione di un pacco, ma possono decidere di farlo a loro totale discrezione. (b) I corrieri potrebbero anche richiedere l'autorizzazione a consegnare un pacco senza firma, qualora si selezionasse questa opzione. Se opti per la consegna senza firma, riconosci e accetti che FARFETCH non è responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dalla consegna dell'ordine in questa modalità. (c) I corrieri non sono tenuti né sono soliti richiedere un documento di identità con foto per verificare l'età, ma possono decidere di farlo a loro totale discrezione. (d) Per gli ordini nazionali, la conferma di consegna non è più disponibile, pertanto non ti verrà richiesto di fornire una prova elettronica di avvenuta ricezione, una firma o un documento d'identità con foto.

9) Consegna Internazionale

Un elenco dei Paesi in cui effettuiamo consegne è reperibile sulla pagina intitolata “Ordini e spedizioni”. Alcuni prodotti sono soggetti a restrizioni per la spedizione a specifiche destinazioni internazionali, quindi vi consigliamo di leggere attentamente le informazioni fornite su tale pagina prima di effettuare un ordine. Se si acquistano prodotti diretti a una destinazione internazionale, l’ordine potrebbe essere soggetto a dazi e imposte per l'importazione applicabili nel momento in cui il pacco raggiunge la sua destinazione. Per maggiori informazioni su dazi e tasse, consultare la sezione 7(c) (v. sopra). Siete tenuti a rispettare tutte le leggi e normative vigenti del Paese cui i prodotti sono destinati. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali infrazioni di tali leggi.

10) Policy su resi e cancellazioni

Per maggiori informazioni sui resi e sul servizio di reso gratuito, è possibile consultare la nostra Policy sui resi e rimborsi. Per maggiori informazioni su come annullare un ordine in base ai CCR ("Regolamentazioni sui contratti di consumo (Informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) 2013"), vedere la sezione di seguito.

Va sottolineato che, in certi casi, il Partner potrebbe rifiutare il reso di un prodotto e FARFETCH (o una qualsiasi delle società del Gruppo) potrebbe, a sua assoluta discrezione, optare di acquistare il prodotto in vostro possesso. Voi concordate che la titolarità legale di tale prodotto passerà automaticamente a FARFETCH (o alla relativa società del Gruppo) nel momento in cui FARFETCH (o la relativa società del Gruppo) decida di acquistare tale prodotto.

Annullamento in virtù dei CCR

A seconda del luogo di residenza, avete diritto ad annullare un ordine ai sensi dei Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ("CCR") ("Regolamenti sui contratti per i consumatori") o della corrispondente legislazione sui consumatori vigente negli Stati membri dell’UE. Ciò significa che, durante un certo periodo di recesso, se doveste cambiare idea o decidiate, per qualsiasi altro motivo, di non voler tenere i prodotti acquistati, potete comunicarci la vostra decisione di recedere dall'ordine.

Una volta restituiti i prodotti al relativo Partner, verrà emesso un rimborso totale, inclusivo dei costi di consegna originali; tuttavia, spetterà a voi organizzare e coprire l’intero ammontare delle spese di restituzione dell'ordine al Partner. Quando i prodotti sono venduti da un’entità FARFETCH, sarà quest'ultima a occuparsi delle richieste di reso. Si procederà con il rimborso completo solo dopo che i prodotti inclusi nel reso saranno stati riconsegnati e accettati.

Come annullare un ordine in conformità ai CCR: Fatta eccezione per alcuni tipi di prodotti, come indicato nella Policy sui resi, potrete esercitare il vostro diritto di recesso da un contratto in qualsiasi momento prima della consegna dell’ordine e fino a 14 giorni successivi, a partire dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti (“periodo di riflessione").

Per recedere da un contratto, siete tenuti a comunicarcelo chiaramente, preferibilmente:

• per telefono al numero +44 (0) 20 3750 1250, fornendo nome e cognome, indirizzo e numero di riferimento dell’ordine;

• compilando il modulo di recesso riportato in basso e inviandolo all'indirizzo indicato sul modulo stesso.

In caso di annullamento dell’ordine (o parte di esso) durante il periodo di riflessione, siete tenuti a restituire il prodotto (i prodotti) entro 14 giorni dalla data di notifica dell’annullamento, accertandovi che l’articolo reso (articoli resi) rispetti le condizioni stabilite nella nostra Policy sui resi.

In caso di rescissione del contratto tra noi stipulato entro il periodo di riflessione di 14 giorni, elaboreremo il rimborso dovuto nei tempi più brevi possibili. In ogni caso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del Partner o, se previamente a tale data, il giorno in cui ci verrà comprovata l’effettiva restituzione del prodotto (prodotti) alla sede dell’apposito Partner. In questo caso le spese di spedizione per il reso del/i prodotto/i al Partner ricadranno interamente su di voi.

Modulo di recesso/annullamento

(Da compilare e consegnare solo se si desidera recedere dal contratto)

Da inviare a: Servizio Clienti, Farfetch, The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, Londra EC1V 9NR - Avviso di annullamento del contratto

Con la presente vi informo/informiamo dell’annullamento del presente contratto di vendita dei seguenti prodotti per la fornitura del seguente servizio*

*cancellare se non rilevante

Ordine effettuato in data:

Ordine ricevuto in data:

Nome del/i cliente/i:

Indirizzo del/i cliente/i:

Firma del/i cliente/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):

Data:

Per maggiori informazioni sul nostro servizio di reso gratuito, consultate la pagina "Resi e rimborsi".

11) Il nostro Sito web

La sezione qui di seguito definisce le regole applicabili al vostro utilizzo del Sito web (indipendentemente se usato o meno per l’ordinazione di prodotti o semplicemente per la navigazione). Utilizzando il Sito web, voi accettate queste regole. In caso contrario, non vi sarà consentito di utilizzare il Sito web e dovrete smettere di usarlo immediatamente.

(a) Accesso al Sito web Il Sito web è reso disponibile gratuitamente e spetta a voi adempiere a tutte le disposizioni necessarie per poter accedere a esso. È vostra responsabilità, inoltre, accertarvi che tutti coloro che accedono al Sito web usufruendo della vostra connessione a Internet siano a conoscenza dei presenti Termini e condizioni e che vi aderiscano.

L'accesso al Sito web è consentito su base temporanea e non include alcun uso commerciale del Sito web o dei suoi contenuti. Non è consentito riprodurre, copiare e/o sfruttare il Sito web per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

Ci riserviamo il diritto di interrompere o modificare il Sito web senza alcun preavviso e, di tanto in tanto, potremmo limitare l’accessibilità al Sito web in tutto o in parti.

Non potremo essere ritenuti responsabili se, per qualsivoglia motivo, il Sito web dovesse risultare non disponibile in un determinato orario o per un determinato periodo. Quando visitate il Sito web e/o effettuate un ordine, comunicate con noi elettronicamente e riconoscete che tutti gli accordi, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che vi forniamo elettronicamente (per nostro conto o per conto dei Partner) soddisfano il requisito della forma scritta previsto dalla legge.

(b) La vostra condotta Non è consentito utilizzare il Sito web in alcun modo che causi o possa causare interruzione, danneggiamento e limitazione del Sito web o del suo accesso.

Riconoscete di essere responsabili di tutte le comunicazioni elettroniche e dei contenuti che ci fate pervenire dal vostro computer e siete tenuti a utilizzare il Sito web solo per scopi legittimi.

Non è permesso l’utilizzo del Sito web per:

infrangere in qualsiasi modo possibile qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale vigente; compiere qualsiasi azione che sia in qualche modo illegale o fraudolenta o che abbia qualsiasi proposito o effetto illegale o fraudolento trasmettere, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale che: (i) sia illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso e/o (ii) costituisca una violazione dei diritti d'autore, dei marchi di fabbrica, della fiducia, della privacy o di qualunque altro diritto; e/o (iii) sia in qualunque modo ingiurioso nei confronti di terze parti, e/o (iv) discutibile, e/o v) consista in o contenga virus informatici, campagne politiche, sollecitazioni all’acquisto, catene di Sant’Antonio, mailing di massa o in qualsiasi forma di "spam" comportare danni, fastidio, disagi o angoscia superflua a qualsiasi persona.

La violazione di tali disposizioni costituisce reato penale ai sensi del Computer Misuse Act 1990 (legge britannica sull’utilizzo improprio dei computer). In ottemperanza a qualsiasi legge applicabile o ordine pubblico, segnaleremo eventuali violazioni del genere alle forze dell’ordine competenti e divulgheremo la vostra identità. In caso di violazione di questi Termini e condizioni e/o dei termini e condizioni associati ai Prodotti e servizi di terze parti, sarete obbligati a risarcirci totalmente per tutti i costi, le spese, le responsabilità, i danni e le perdite (a esclusione di eventuali perdite indirette, incidentali o consequenziali), inclusi eventuali interessi, multe e parcelle legali o altre tariffe e spese professionali accordate o incorse o versate da noi e/o da qualsiasi membro del nostro Gruppo come conseguenza di o in relazione all’infrazione da voi commessa.

(c) Prodotti e servizi di terze parti sul Sito web Il Sito web potrebbe contenere servizi e/o prodotti (tra cui add-on e applicazioni) offerti da terze parti piuttosto che dai nostri Partner (i "Prodotti e servizi di terze parti"). Il vostro utilizzo di questi Prodotti e servizi di terze parti può essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi che consigliamo di esaminare prima di utilizzare tali Prodotti e servizi di terze parti per la prima volta e di ritornare a controllarli per visualizzare eventuali modifiche. Neghiamo ogni responsabilità per o in relazione al vostro utilizzo di qualsiasi Prodotto e servizio di terze parti. Ci riserviamo il diritto di sospendere, revocare, interrompere e/o modificare il vostro accesso ai Siti web e/o ai Servizi, ivi compresi, ma non limitatamente ai Prodotti e servizi di terze parti, qualora infrangiate i termini e le condizioni di qualsiasi Prodotto e servizio di terze parti. L'uso dei Prodotti e servizi di terze parti è interamente a vostro rischio.

Non rilasciamo alcuna garanzia sul fatto che tutte o alcune funzionalità dei Siti web, dei Servizi o dei Prodotti e servizi di terze parti funzioneranno su qualsiasi dispositivo specifico.

(d) Collegamenti Avete il diritto di creare collegamenti al Sito web, a condizione che venga fatto in modo corretto e legale e senza danneggiare la nostra reputazione o a vostro vantaggio (ad es., stabilendo il collegamento in modo tale da suggerire alcuna forma di associazione o di avvallo da parte nostra). Ci riserviamo il diritto di revocare in ogni momento l'autorizzazione alla creazione del collegamento e se richiediamo la rimozione di un collegamento al Sito web, siete obbligati ad agire senza indugio.

Laddove il Sito web contenga link ad altri siti web e risorse fornite da terzi, questi link vengono messi a disposizione a solo scopo informativo. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di tali siti o risorse, per cui tali collegamenti non devono essere interpretati come approvazione da parte nostra dei siti web collegati. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dal loro utilizzo.

(e) La nostra responsabilità in relazione al Sito web Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare il Sito web o i suoi contenuti in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo a farlo. Tuttavia, ciò significa che qualsiasi contenuto del Sito web potrebbe essere obsoleto in qualsiasi momento. I contenuti del Sito web sono forniti solo per informazioni generali e non sono, pertanto, consigli su cui si dovrebbe fare affidamento. Non facciamo alcuna dichiarazione di sorta, né prestiamo alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, che il Sito web, o qualsivoglia contenuto in esso presente, sia accurato, completo, aggiornato o esente da errori o omissioni. Nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge, escludiamo ogni condizione, garanzia, dichiarazione o altro termine che potrebbero applicarsi al Sito web o ai suoi contenuti, siano essi espressi o impliciti.

Nella massima misura consentita dalla legge vigente, non saremo responsabili nei vostri confronti o nei confronti di altri utenti per eventuali perdite o danni, siano essi per contratto, torto (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altrimenti, derivanti da o in connessione con: (I) l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzo del Sito web; oppure (II) l'utilizzo di o la dipendenza da qualsiasi contenuto visualizzato sul Sito web.

Si prega di notare che forniamo il Sito web solo per uso domestico e privato e, come tale, non abbiamo responsabilità nei vostri confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita commerciale, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.

Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno causato da un virus, attacchi Distributed Denial-of-Service o altro materiale tecnologicamente dannoso che potrebbe infettare le vostre apparecchiature informatiche, i vostri programmi informatici, i vostri dati o altro materiale di vostra proprietà dovuto all'utilizzo del Sito web o al download di contenuti presenti su di esso, o su qualsiasi sito web a esso collegato. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:

1. morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza;

2. frode o falsa dichiarazione fraudolenta;

3. qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata dalla legge. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità diverse si applicheranno alla responsabilità derivante dalla nostra fornitura dei Servizi (come indicato nella sezione 4) e dalla fornitura dei prodotti da parte dei Partner.

12) Informativa sulla privacy

Utilizziamo i vostri dati personali solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Vi invitiamo a leggerla attentamente, in quanto include importanti informazioni relative alla raccolta e all’utilizzo dei vostri dati. Utilizzando il Sito web, acconsentite all'utilizzo dei vostri dati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e garantite che tutti i dati da voi forniti siano accurati.

13) Proprietà intellettuale, software e contenuto

Siamo i proprietari o i licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del Sito web e del suo contenuto (come testo, grafica, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, download digitali, compilation di dati e software, inclusa la presentazione e compilazione degli stessi) ("Contenuto"). I diritti nel Sito web e nel Contenuto sono protetti da leggi internazionali sul copyright, nonché da altre leggi nazionali vigenti in materia di copyright, diritti d'autore e leggi per i diritti sui database. Tutti tali diritti sono riservati. Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti del Sito web o del Contenuto.

In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) per il riutilizzo qualsiasi parte sostanziale del Sito web. Non potrete neppure creare e/o pubblicare una vostra banca dati che riproduca parti sostanziali del Sito web (ad es., prezzi e liste di prodotti) senza il nostro espresso consenso scritto.

Salvo che sia espressamente dichiarato il contrario, tutte le persone (compresi i loro nomi e le immagini), i marchi registrati di terzi e le immagini di prodotti, servizi e/o luoghi di terzi presenti nel Sito web non sono in alcun modo associati, legati o affiliati a noi. Tutti i marchi registrati/nomi presenti sul Sito web appartengono ai rispettivi titolari.

14) Politica di approvvigionamento etico

In quanto azienda fidata e rispettabile, dedita a offrire ai suoi clienti prodotti di alta qualità, riconosciamo il nostro obbligo di garantire che tutti i Partner e altri fornitori operino in modo etico. Ci aspettiamo che tutti i Partner e altri fornitori forniscano sempre un ambiente che tuteli la salute e la sicurezza dei loro dipendenti, nonché i diritti umani fondamentali. Tutti i Partner e altri fornitori sono tenuti a rispettare le leggi e regolamentazioni nazionali in materia di occupazione, con particolare riguardo a: età minima di occupazione, occupazione liberamente scelta, salute e sicurezza, libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva, nessuna discriminazione, trattamento crudele o disumano, orari di lavoro, tariffe salariali e termini occupazionali. Non consentiremo mai consapevolmente che un Partner possa offrire i suoi prodotti sul Sito web qualora tali prodotti provengano da Paesi in diretta violazione di tali principi. Ci rivolgiamo, inoltre, ai Partner e altri fornitori per instillare questi principi affinché li applichino durante le interazioni con i loro fornitori. A causa della natura talvolta complessa della catena di fornitura dei Partner e di altri fornitori, non risulta sempre possibile monitorare e controllare le condizioni di ciascun soggetto coinvolto nella produzione dei prodotti. Tuttavia, nel nostro cammino di continua crescita, riconosciamo l'importanza di essere proattivi e di fare quanto in nostro potere per sostenere i diritti di coloro coinvolti nella fabbricazione dei prodotti.

Per soddisfare le esigenze dei clienti, non saranno più disponibili sul Sito web FARFETCH prodotti creati con pellicce o materiali provenienti da specie in via di estinzione. Con prodotti in pelliccia si intendono tutti i prodotti realizzati interamente con pellicce animali o realizzati con finiture in pelliccia. Inoltre, da aprile 2022, non venderemo né commercializzeremo più prodotti realizzati con o contenenti pelliccia di angora.

Richiediamo inoltre che tutti i prodotti di pelle esotica elencati abbiano la certificazione CITES e non consentano le pelli esotiche a meno che non siano consentite dal CITES (Convenzione sul commercio internazionale di specie della fauna e della flora in via d’estinzione) e IUCN (Unione Internazionale per la Conservazione della Natura).

15) Politica sull’abbigliamento per bambini

La politica di sicurezza dei prodotti per bambini di FARFETCH definisce le linee guida atte a evidenziare le categorie di prodotti che i Partner potrebbero essere limitati a vendere tramite la piattaforma FARFETCH a causa di restrizioni sulla sicurezza dei prodotti. La nostra politica dichiara che i Partner sono tenuti a ottenere periodicamente consigli indipendenti e garanzie dal brand/produttore/importatore da cui viene acquistato il prodotto per stabilire se le merci possono essere vendute nel Paese e, ove pertinente, nello Stato in cui è ubicato l’acquirente. Benché collaboriamo strettamente con i nostri Partner, spetta al nostro Partner accertarsi che le merci vendute siano conformi a tutte le leggi e normative vigenti sui prodotti, quali gli Standard di infiammabilità, i Certificati di conformità e le Etichette di tracciamento. Qualora abbiate bisogno di ulteriori informazioni, i nostri Addetti al Servizio clienti potranno mettersi in contatto con il Partner competente.

Quando un prodotto è venduto da un’entità FARFETCH, i riferimenti al Partner di cui sopra valgono anche per quest'ultima.

16) Promozioni FARFETCH solo su invito

Solo per brand selezionati. I clienti invitati devono essere registrati per visualizzare l'offerta sul sito o sull'app FARFETCH. Poiché questo è un evento esclusivo solo per te, i dettagli non devono essere condivisi o pubblicizzati in alcun modo, inclusi, a titolo esemplificativo, su qualsiasi Sito web, blog, account social-media, applicazione di messaggistica, email, passaparola, ecc. I partner affiliati non devono promuovere questo evento secondo i termini e le condizioni della rete. FARFETCH si riserva tutti i diritti (compresi i casi in cui sia noto o sospetto che tu abbia passato questi dettagli), il che potrebbe comportare la sospensione del tuo account e/o l'annullamento delle tue transazioni per la durata dei saldi. FARFETCH si riserva il diritto di ritirare questa offerta in qualsiasi momento senza preavviso.

17) Saldi Finali

Gli articoli dei Saldi Finali non sono soggetti alla policy di reso standard di FARFETCH e potrebbe non essere possibile effettuarne il reso. La possibilità di reso o rimborso per gli articoli dei Saldi Finali acquistati su Farfetch.com è a completa discrezione di FARFETCH, soggetta alle leggi applicabili.

18) Altre informazioni importanti

Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account FARFETCH o di limitare i tuoi ordini futuri in qualsiasi momento, a nostra discrezione.

Clausola liberatoria - Ciascuna sezione e paragrafo dei presenti Termini e condizioni dovrà essere considerato separatamente. Qualora qualsivoglia tribunale o autorità competente decida che uno di essi sia illegale o inapplicabile, le restanti sezioni e paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

Rinuncia – In caso di violazione dei presenti Termini e condizioni da parte vostra a cui non rispondiamo con alcuna azione o con un’azione ritardata, ciò non significa che rinunciamo ai nostri diritti e ci sarà comunque accordato il diritto di utilizzare i nostri diritti e rimedi. Se decidiamo di rinunciare a una violazione da voi commessa, lo faremo solo per iscritto (corroborato dalla firma di uno dei nostri dirigenti), ma ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a qualsiasi violazione successiva da parte vostra.

Intero accordo – I presenti Termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra noi e voi e sostituiscono qualunque accordo precedente tra noi stipulato.

Eventi fuori dal nostro controllo – Né noi né i Partner ci assumeremo alcuna responsabilità per eventuali ritardi o il mancato adempimento dei nostri obblighi nei vostri confronti qualora tale ritardo o inadempienza sia dovuto a eventi che esulano dal nostro controllo. Per ‘evento fuori dal nostro controllo’ si intende qualsiasi atto o circostanza che esuli dalla nostra ragionevole capacità di controllo o da quella dei nostri Partner, quali cause di forza maggiore, guerre, atti di terrorismo, embarghi, rivolte, scioperi, serrate, vertenze sindacali, incendi, inondazioni, terremoti o altri disastri naturali, rotture, intemperie, interruzione dei trasporti, atti di governo o guasti alle reti pubbliche o private di telecomunicazioni o trasporto. Se si verifica un evento del genere che pregiudica l’adempimento degli obblighi da parte nostra o dei nostri Partner: (i) ci metteremo in contatto con voi in tempi ragionevolmente brevi per avvisarvi; e (ii) l’adempimento dei nostri obblighi e degli obblighi dei Partner nei vostri confronti si ritiene sospeso per tutta la durata dell'evento. Qualora l'evento incida sulla consegna dei prodotti, vi contatteremo per organizzare una nuova data di consegna a conclusione dell'evento

Reclami – Siamo impegnati ad attuare una procedura di trattamento dei reclami di cui ci serviremo per cercare di risolvere le controversie al loro insorgere, per cui vi invitiamo a contattarci con eventuali reclami o commenti. Per informazioni su come mettersi in contatto con noi, vi esortiamo a consultare la pagina “Contattaci”. È possibile, inoltre, risolvere controversie associate all'acquisto dei prodotti o Servizi sul Sito web tramite la piattaforma online ODR gestita dalla Commissione Europea.

19) Diritto applicabile e giurisdizione competente

Qualsivoglia questione relativa all’ordine, all'utilizzo dei Siti web o dei presenti Termini e condizioni è disciplinata dalla legge inglese e dalle disposizioni obbligatorie vigenti previste dalla legge italiana. I tribunali dell'Inghilterra avranno la competenza esclusiva di risolvere qualsiasi controversia o rivendicazione derivante da o in relazione ai presenti Termini e condizioni, a meno che siate residenti o domiciliati in Italia, nel qual caso hanno competenza esclusiva i tribunali italiani.

20) Termini applicabili agli acquisti da Partner selezionati

In caso di acquisto di un articolo da uno dei Partner presenti nella lista alla fine della sezione 20

(a) La sezione 2 di cui sopra non è applicabile all’utente, viene quindi sostituita dalla seguente:

2) Chi siamo

Siamo FARFETCH UK Limited e gestiamo il Sito web. Siamo una società registrata in Inghilterra e Galles, con sede legale presso The Bower, 211 Old Street, Londra, EC1V 9NR. Il numero di registrazione della società è 06400760 e il numero di partita IVA è GB 204 0769 35. Forniamo i Servizi tramite il Sito web. Ulteriori dettagli sui Servizi che forniamo sono indicati nella sezione 3 di seguito.

Quando l’utente acquista prodotti da Partner selezionati attraverso il Sito web e gli articoli si trovano nell'UE al momento dell'acquisto, la fattura per il prodotto e i servizi di spedizione associati saranno emessi da FARFETCH Europe Trading B.V. Se invece gli articoli si trovano nel Regno Unito al momento dell'acquisto, la fattura per il prodotto e i servizi di spedizione associati saranno emessi da FARFETCH UK Limited. In questi casi, si applicheranno l'Articolo 14(2)(c) e l'Articolo 28 (se applicabile) della Direttiva UE in materia di IVA n. 2006/112/EC ai fini dell'IVA UE e la sezione 47 (se applicabile) della legge britannica sull'IVA del 1994 (UK VAT Act 1994) si applicherà ai fini del calcolo IVA del Regno Unito. Questo non cambierà il contratto relativo alla fornitura dei prodotti tra l'utente e i Partner selezionati e i vostri diritti. Ulteriori dettagli sugli articoli, i Partner selezionati e il contratto tra l’utente e i Partner stessi in relazione all'acquisto dei prodotti sono indicati nelle sezioni 5, 6 e 7 di seguito.

(b) La sezione 6 di cui sopra non è applicabile all’utente, viene quindi sostituita dalla seguente:

6) Partner FARFETCH.

Come spiegato in precedenza, il contratto per l’acquisto dei prodotti è tra l’utente e il Partner in questione. Ogni volta che acquistate dei prodotti sul Sito, riceviamo il vostro pagamento e ne conserviamo l'importo per conto del Partner pertinente. Tale importo viene trasferito al Partner dopo la consegna degli articoli.

Esigiamo che tutti i Partner che utilizzano il Sito web abbiano e mantengano in essere politiche aziendali ragionevoli che rispettino le nostre politiche aziendali. Tuttavia, non possiamo essere responsabili delle politiche aziendali dei Partner. Se l’utente non è soddisfatto del prodotto o servizio ricevuto da un Partner, è invitato a contattarci e noi ci metteremo in contatto con tale Partner per suo conto per cercare di risolvere il problema.

Ulteriori informazioni sui Partner e sui prodotti da loro offerti sono disponibili nella nostra pagina Come fare acquisti.

(c) Il paragrafo 1 della sezione 7(b) di cui sopra non è applicabile all’utente, viene quindi sostituito dal seguente:

(b) Prezzi e disponibilità. Anche se cerchiamo di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi riportati sul Sito web siano esatti e coincidano con le informazioni forniteci dai Partner, in alcuni casi potrebbero verificarsi degli errori. Se ci accorgiamo di un errore nel prezzo di qualsiasi prodotto ordinato, avviseremo l’utente il prima possibile e gli daremo la possibilità di riconfermare il suo ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Se non siamo in grado di contattare l’utente, il suo ordine sarà considerato annullato. Se l’utente annulla l’ordine pur avendo già pagato i prodotti, riceverà un rimborso completo il prima possibile.

(d) Il paragrafo 2 della sezione 7(b) di cui sopra non è applicabile all’utente, viene quindi sostituito dal seguente:

Se si sta visualizzando il Sito web dal Regno Unito, i prezzi dei prodotti pubblicizzati sullo stesso da Partner situati nel Regno Unito sono comprensivi dell’IVA da noi applicata. I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo, bensì sono addebitati separatamente. I costi di consegna (comprensivi dell’IVA da noi applicata) varieranno a seconda dei prodotti ordinati e dell’indirizzo di consegna. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione “Informazioni sulla spedizione” dalla nostra pagina Ordini e Spedizione. I costi di consegna applicabili all’ordine saranno indicati in modo chiaro al momento del pagamento, prima di completare l’ordine (e sono inclusi nell’importo “Costo totale” mostrato nella pagina di riepilogo dell’ordine).

(e) Il paragrafo 1 della sezione 7(c) di cui sopra non è applicabile all’utente, viene quindi sostituito dal seguente:

(c) Pagamento. Consultare la sezione “Quali metodi di pagamento sono accettati?” delle nostre Domande frequenti, per i dettagli sui nostri metodi di pagamento disponibili. Quando l’utente invia il proprio ordine, noi eseguiamo una verifica standard della modalità di pagamento fornita prima di poter dare l’autorizzazione. Solo al termine di tale verifica verranno spediti i prodotti. Per informazioni sul momento in cui il pagamento verrà addebitato sul conto, consultare la sezione “Quando avviene l'addebito sulla carta?” nelle nostre Domande frequenti.

(f) Lista di Partner selezionati

Il seguente elenco comprende i Partner selezionati ai fini dei presenti Termini e condizioni:

A.F. Vandevorst (Europa), Acne Studios (Europa), Aesther Ekme (Europa), Agnona (Europa), Alanui (Europa), Alighieri (Europa), Ally Capellino (Europa), Amaia Ancient Greek Sandals (Europa), Ambush (Europa), Andorine (Europa), Andrea Montelpare (Europa), Annoushka (Europa), Anya Hindmarch (Europa), Aspesi (Europa), Astley Clarke (Europa), Ba&Sh (Europa), Backes & Strauss (Europa), Balenciaga (Europa), Bang Bang Copenhagen (Europa), Barrie (Europa), Bell And Ross (Europa), Belstaff (Europa), Blood Brother Ltd (Europa), Bonpoint (Europa), Botier (Europa), Bremont (Europa), Briston (Europa), Camper (Europa), Cara Mila (Europa), Caramel (Europa), Caravana (Europa), Carine Gilson (Europa), Carolina Bucci (Europa), Casadei (Europa), Cashmereinlove (Europa), Cashmirino (Europa), Chalayan (Europa), Children Worldwide Fashion (Europa), Chinti And Parker (Europa), Chloe Gosseling (Europa), Chopard (Europa), Christian Wijnants (Europa), Corto Moltedo (Europa), Courbet (Europa), Courreges (Europa), David Koma (Europa), David Morris (Europa), De Beers (Europa), Dsquared2 (Europa), Diane Kordas (Europa), Dodo (Europa), Dorothee Schumacher (Europa), Doucal's (Europa), Dubini (Europa), E.Tautz (Europa), Each Other (Europa), Emanuele Bicocchi (Europa), Emilio Pucci (Europa), Eres (Europa), Ermanno Scervino (Europa), Ermenegildo Zegna (Europa), Eshvi Limited (Europa), Esteban Cortazar (Europa), Études Studio (Europa), Fabiana Filippi (Europa), Faith Connexion (Europa), Fenty (Europa), Filippa K (Europa), Fiorucci (Europa), Fob Paris (Europa), Folk (Europa), Forte Forte (Europa), Francesco Russo (Europa), Galvan (Europa), Gas Bijoux (Europa), Georg Jensen (Europa), Giambattista Valli (Europa), Giannico It (Europa), Gilda & Pearl (Europa), Girard Perregaux (Europa), Giuseppi Zanotti (Europa), Goat (Europa), Goossens Paris (Europa), Han Kjøbenhavn (Europa), Heron Preston (Europa), Hide & Jack (Europa), Holland & Holland (Europa), Hucklebones (Europa), Ileana Makri (Europa), Isabel Lennse (Europa), J. Lindeberg (Europa), Jenny Packham (Europa), Jerome Dreyfuss Fr P. Royal (Europa), Jil Sander (Europa), Jimmy Choo (Europa), John Richmond (Europa), JW Anderson (Europa), Karl Lagerfeld (Europa), Katharine Hamnett (Europa), Khrisjoy (Europa), Kiki Mcdonough (Europa), Kirin (Europa), Knot (Europa), Kurt Geiger (Europa), L'autre Chose (Europa), La Doublej (Europa), La Perla (Europa), La Seine & Moi (Europa), Lanvin (Europa), Larsson & Jennings (Europa), Le Kasha (Europa), Le Silla (Europa), Le-tan (Europa), Leo Pizzo (Europa), Les Hommes (Europa), Longchamp (Europa), Maison Assouline (Europa), Maison Close (Europa), Maison Michel (Europa), Malo (Europa), Malone Souliers (Europa), Manuel Ritz (Europa), Marcelo Burlon (Europa), March La.B (Europa), Marco De Vincenzo (Europa), Marie Chantal (Europa), Marlies Dekkers (Europa), Mc2 Saint Barth (Europa), MCM (Europa), Mini Rodini (Europa), Mira Mikati (Europa), Missoni (Europa), Molo (Europa), Moma (Europa), Monica Vinader (Europa), Mori (Europa), Mp Massimo Piombo (Europa), Mr & Mrs Italy (Europa), Msgm (Europa), Myla (Europa), N.Peal (Europa), Nanushka (Europa), Natasha Zinko (Europa), Natural Selection (Europa), Nina Ricci (Europa), No Ka Oi (Europa), Nomos Glashütte (Europa), Off-White (Europa), Officine Creative (Europa), Olympia (Europa), Opening Ceremony (Europa), Otis Batterbee (Europa), P.A.R.O.S.H. (Europa), Paco Rabanne (Europa), Palm Angels (Europa), Parts Of Four (Europa), Patrizia Pepe (Europa), Paul Smith (Europa), Pe'pe' (Europa), Peninsula Swimwear (Europa), Perfect Moment (Europa), Philipp Plein (Europa), Philippe Model (Europa), Pinko (Europa), Pomellato (Europa), Ports1961 (Europa), Preen By Thornton Bregazzi (Europa), Premiata (Europa), Pringle Of Scotland (Europa), Raeburn Lab (Europa), Raspberryplum (Europa), Retrosuperfuture (Europa), Roksanda (Europa), Ron Dorff (Europa), Rossignol (Europa), Saint Laurent (Europa), Satisfy (Europa), Senorita Lemoniez (Europa), Sergio Rossi (Europa), Shamballa Jewels (Europa), Shaun Leane (Europa), Sian Swimwear (Europa), Simone Rocha (Europa), Simonetta Ravizza (Europa), Slowear Venezia (Europa), Smythson (Europa), Soulland (Europa), Stella McCartney Group, Stephen Webster (Europa), Stone Island (Europa), Sunuva (Europa), Talbot Runhof (Europa), Tara Matthews (Europa), Temperley London (Europa), Terminal Fashion (Europa), Three Floor (Europa), Tiba+Marl (Europa), Tila March (Europa), Troubadour Goods (Europa), U-Mask (Europa), Uniform Wares (Europa), Unravel Project (Europa), Victoria Beckham (Europa), Viktor&Rolf (Europa), Vuarnet (Europa), Wolford (Europa), Ymc (Europa), Yoko London (Europa), Yuliya Magdych (Europa), Yves Salomon (Europa), Zilver (Europa)

Tutte le boutique nei seguenti paesi:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungaria, Italia (eccetto Sunglass Hut), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna (eccetto le boutique nelle Isole Canarie), Svezia, Regno Unito.

21) Parametri di classificazione

Gli articoli messi in vendita da brand e boutique Partner su farfetch.com vengono classificati in modo automatico nelle pagine di elencazione in base a diversi criteri. FARFETCH utilizza questi criteri per bilanciare le sue esigenze commerciali e i servizi forniti ai Partner, creando un'esperienza web ottimizzata per i consumatori del lusso al fine di promuovere un servizio di alto livello. Tali metriche possono essere classificate in maniera sequenziale o in altro modo, a seconda di diversi scenari (tipo di clientela, aspetti commerciali o di mercato, ecc.) la cui rilevanza può variare nel tempo.

Il tipo di utente, il suo genere, le sue preferenze e il suo comportamento di acquisto, così come i filtri di navigazione impostati durante lo shopping possono incidere sugli articoli visualizzati, in risposta a una richiesta del/della cliente sulle pagine del sito farfetch.com o sulla app.

Partendo da questo presupposto, i criteri dell'algoritmo FARFETCH si concentrano sulle seguenti caratteristiche dell'articolo: i) quanto è nuovo e di tendenza; ii) disponibilità di stock e taglie; iii) ricavi, volume delle transazioni e redditività; iv) media dei prezzi tra Partner regionali; v) data di caricamento; vi) stagione, pagine dei saldi; vii) visite alle pagine; viii) categoria e ix) colore.

Quando due o più Partner distinti rendono disponibili alla vendita articoli identici, la visualizzazione dei prodotti tiene conto dei seguenti criteri aggiuntivi: a) prezzo finale per il cliente; b) area preferenziale di deposito del Partner (incluso il magazzino), distanza e tempi di consegna in relazione al/alla cliente; c) valutazione del Partner (che include elementi come livelli di servizio e redditività); e d) data di caricamento di un articolo.

FARFETCH potrebbe dare priorità agli articoli provenienti da membri del gruppo FARFETCH (gli affiliati di FARFETCH) rispetto agli articoli di Partner terzi, ma non è detto che ciò avvenga sempre. Talvolta, FARFETCH potrebbe attribuire una classificazione più alta agli articoli degli affiliati FARFETCH per massimizzare le interazioni degli utenti con i propri affiliati e farne conoscere i prodotti. Nelle app potrebbero essere presenti articoli esclusivi o brand non disponibili su farfetch.com e farfetch.cn: questo potrebbe influire sulla classificazione e la visualizzazione degli articoli.

Il marchio FARFETCH e i rivenditori Partner possono pagare per avere posizionamenti specifici su determinati elenchi di siti e app, in modo che gli articoli appaiano più in alto in classifica. Tali articoli saranno contrassegnati come presenti negli elenchi dei prodotti su farfetch.com.