الأزياء الفاخرة في متناول يديك
8690412 7565618 5899519 6264709 7955319 seotmstmp

جار التحميل...

جار التحميل...

يرجى اختيار هوية للتسوق

يرجى اختيار الهوية للتسوق!

مرحبًا بك في Farfetch سجل الدخول أو اشترك

الشروط والأحكام

تحدد هذه الشروط والأحكام (والمعلومات والسياسات الواردة في صفحات "خدمة العملاء" على الموقع وأي مستندات أخرى تمت الإشارة إليها في هذه الشروط والأحكام) ("الشروط والأحكام") الشروط القانونية التي تطبق عند استخدامك موقعنا الإلكتروني http://www.farfetch.com، وأي نطاقات فرعية تابعة له وأي مواقع أخرى تتم إدارتها من من قبلنا أو نيابة عنا وأي تطبيقات للهواتف أو لأجهزة الكمبيوتر تم تطويرها من قبلنا أو نيابة عنا (يتم استخدام "موقع" أو "مواقع" كمرجع لأي منها) والخدمات الأخرى التي نوفرها ("الخدمات").

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية والتأكد من العلم بها قبل استخدام الخدمات. يرجى ملاحظة أن استخدام الخدمات يعني الموافقة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. لن تكون قادرًا على استخدام الخدمات إذا لم تقبل هذه الشروط والأحكام وعليك مغادرة الموقع على الفور. سنعتبر استمرارك في استخدام الموقع قبولًا لهذه الشروط والأحكام.

1) معرفة الشروط والأحكام

يكون لكلمات وعبارات معينة معاني محددة عند استخدامها في الشروط والأحكام (تعرف هذه المصطلحات بعبارة ’مصطلحات محددة‘). أينما يتم استخدام المصطلح المحدد، سيكون معناه كما تم تحديده في الشروط والأحكام. يمكن العثور على هذه المصطلحات المحددة من خلال النظر في الجملة حيث يتم تضمينها بين قوسين وعلامات تنصيص.

عندما نشير إلى "|نحن" و"لنا" أو "لدينا"، فإننا نعني Farfetch UK Limited. حيثما نشير إلى "أنت" أو "الخاص بك" فإننا نعني العميل أو الشخص الذي يستخدم الخدمات.

استخدمت العناوين للمساعدة في معرفة هذه الشروط والأحكام ولتسهيل تحديد موقع المعلومات. لن نحتفظ بنسخ من العقود المبرمة بيننا وبينك والتي تتعلق بتوفيرنا للخدمات، أو بينك وبين الشركاء والتي تتعلق ببيع المنتجات، لذا نوصي بطباعة أو حفظ نسخ من هذه الشروط والأحكام في سجلاتك (ولكن يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لذا يرجى مراجعة الموقع بشكل منتظم. ومراجعته كذلك في كل مرة تستخدم فيها الخدمات لطلب المنتجات لضمان معرفتك بالمصطلحات القانونية المطبقة في وقت حجز الطلب).

2) نبذة عنا

نحن Farfetch UK Limited مديرو الموقع الإلكتروني. الشركة مسجلة في المملكة المتحدة ومقرها المسجل كائن في Farfetch UK Limited, The Bower, 211 Old Street, London, EC1V 9NR. رقم شركتنا المسجل هو 06400760 ورقم ضريبة القيمة المضافة هو GB 204 0769 35.

خدماتنا متوفرة من خلال الموقع الإلكتروني. ترد في القسم 3 أدناه تفاصيل أخرى عن الخدمات المتوفرة لدينا. عند شراء المنتجات باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقوم بشرائها من تجار التجزئة من طرف ثالث ("الشريك (الشركاء)") كما هو مبين على الموقع. من المهم معرفة أن عقد شراء المنتجات هو بينك وبين الشريك ذي الصلة. فنحن نعمل كوكيل بالنيابة عن الشركاء الرئيسيين. نحن مفوضون من قبل الشركاء ذوي الصلة لإبرام العقود نيابة عنهم ولكننا لسنا طرفًا في هذا العقد، وبالتالي فأنت لا تشتري المنتجات منا. مزيد من التفاصيل حول المنتجات والشركاء والعقد بينك وبين الشركاء فيما يتعلق بشراء المنتجات واردة في الأقسام 5 و6 و7 أدناه.

3) خدماتنا

تسمح لك الخدمات التي نوفرها بالبحث من خلال الموقع وشراء المنتجات من عدد كبير من الشركاء من بوتيكات وماركات من جميع أنحاء العالم. ونوفر لك أيضًا بعض الخدمات التكميلية مثل ترتيب توصيل المنتجات وتوفير خدمة العملاء وتحصيل الدفع دون أي تكاليف إضافية. مع ذلك، وكما ذكر أعلاه، فإن عقد شراء المنتجات هو بينك وبين الشريك ذي الصلة. هذا يعني أن الشريك (وليس Farfetch) هو المسؤول قانونيًّا عن بيع المنتجات لك. سيعتمد كيان Farfetch الخاص بخدمات الدفع على موقعك الجغرافي. إذا كنت متواجدًا في الولايات المتحدة الأمريكية، فستقوم Farfetch.com US LLC بخدمات الدفع؛ أما إذا كنت متواجدًا في أي مكان آخر في العالم، فستقوم Farfetch UK Limited أو إحدى الشركات التابعة لها بخدمات الدفع.

يرجى ملاحظة أن توفير الخدمات اللوجستية لتوصيل المنتجات يتم من قبلنا، وبالتالي فإنك تصبح طرفًا في عقد لخدمات التوصيل الموفرة من قبلنا. قد يتم فرض تكاليف لهذه الخدمات وستكون مبينة خلال السداد قبل شراء المنتجات. ينتهي عقدك معنا بمجرد توصيل المنتجات لك عن طريق الساعي أو تسلمها من الشريك.

يجب أن يتجاوز عمرك 18 عامًا كي تتمكن من استخدام الخدمات.

4) مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بالخدمات

في حال إخفاقنا في الالتزام بهذه الشروط والأحكام عند توفير الخدمات، سنكون عندئذ مسؤولين عن الخسائر أو الأضرار التي تعاني منها كنتيجة محتملة للإخلال بالشروط والأحكام أو إهمالها، لكننا لسنا مسؤولين عن الخسائر أو الأضرار غير المحتملة. وتعتبر الخسائر والأضرار محتملة إذا كانت نتيجة واضحة للإخلال من طرفنا أو إذا تم تصورها فور استخدام الخدمات من قبل الطرفين. نحن لا نستبعد أونقلل مسؤوليتنا تجاه الحالات التالية: • (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ • (ب) الاحتيال أو تقديم بيانات خاطئة؛ • (ج) أية مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون.

5) المنتجات

نحاول أن يكون وصف المنتجات المعروضة على الموقع دقيقًا قدر الإمكان. مع ذلك، نظرًا لأن الوصف يستند على المعلومات المقدمة إلينا من قبل الشركاء (لمسؤولين عن هذه المعلومات)، فلا يمكننا أن نضمن أن تكون جميع التفاصيل دقيقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء. يرجى الاتصال بمستشاري خدمة العملاء إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج. يتم عرض صور المنتجات على الموقع لأغراض التوضيح فقط، وعلى الرغم من أننا نحاول عرض الألوان بدقة، إلا أنه لا يمكننا أن نضمن أن يعكس عرض الصور على جهاز الكمبيوتر الخاص بك اللون الحقيقي للمنتج بدقة.

نحن لا نسمح للشركاء بتقديم منتجات ذات عيوب أو ذات جودة أقل من المعايير المقابلة للبيع في السوق عبر الموقع الإلكتروني. إذا لم يماثل المنتج الذي طلبته ما عرض على الموقع، أي إذا احتوى على عيوب أو إذا كان ذا جودة أقل، يمكنك عندها إرجاعه إلينا ونحن سنتواصل مع الشريك نيابة عنك. فور استلام المنتج من قبل الشريك ذي الصلة، ستسترد القيمة الكاملة للمنتج ذي العيوب، أو بدلًا من ذلك، ستحصل على خصم أو استبدال أو إصلاح لهذا المنتج حيثما كان ذلك ممكنًا؛ حيث تتم الموافقة على كل حالة على حدة من قبلنا. سنرد لك أي رسوم توصيل مطبقة وأي تكاليف معقولة تحملتها عند إرجاع المنتجات (سنقوم بإعلامك بإذا ما كان سيتم تحصيل المنتجات المرجعة من موقعك أو إذا كنت في حاجة لترتيب عملية الإرجاع). يرجى مراجعة القسم 10 أدناه للحصول على تفاصيل حول كيفية ترتيب الإرجاع.

كمستهلك، لديك حقوق قانونية فيما يتعلق بالمنتجات ذات العيوب أو غير المطابقة للوصف. تتوفر المشورة حول حقوقك القانونية لدى مكتب استشارات المواطنين المحلي أو مكتب معايير التجارة. لن يؤثر أي من محتوى هذه الشروط والأحكام على هذه الحقوق القانونية.

يتم توفير المنتجات المباعة عن طريق الشركاء للاستخدام المنزلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام المنتجات لأي أغراض تجارية أو لإعادة البيع. إنك توافق أيضًا على أنك لن تصدر أو تعيد تصدير أو ما خلاف ذلك يتضمن نقل المنتجات إلى الدول أو الأقاليم التي يطبق بها الحظر الشامل أو الجزئي أو للأطراف المحددة في وزارة الخزانة الأمريكية في قائمة الرعايا المحددين وقائمة الأشخاص المحظورين أو قائمة الجزاءات المالية الموحدة للاتحاد الأوروبي. لا نحن ولا الشركاء لها أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، الخسائر في الأعمال التجارية، وانقطاع الأعمال التجارية، أو فقدان فرصة عمل. لا نتحمل نحن أو الشركاء أية مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح وفقدان أو انقطاع الأعمال التجارية أو فقدان فرص العمل.

تضمن Farfetch أن منتجات التجميل المعروضة على موقعنا لا تحتوي على مكونات يمكن أن تسبب خطرًا على الصحة أو الممتلكات أو البيئة.

6) شركاء Farfetch

كما هو موضح أعلاه، عقد شراء المنتجات هو بينك وبين الشريك ذي الصلة. نحن نتصرف كوكلاء مفوضين من قبل الشركاء ذوي الصلة لإبرام العقود نيابة عنهم ولكننا لسنا طرفًا في هذا العقد، وبالتالي فأنت لا تشتري المنتجات منا مباشرةً.

نحن نحرص على توافق سياسات عمل الشركاء الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني مع سياسات أعمالنا. مع ذلك، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن سياسات عمل الشركاء. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو الخدمة التي تلقيتها من أحد الشركاء، عليك عندئذ التواصل معنا وسنقوم بالاتصال بالشريك ذي الصلة نيابة عنك لمحاولة حل المسألة.

يتوفر في صفحة كيفية التسوق المزيد من المعلومات حول الشركاء والمنتجات المعروضة.

7) الطلبات والأسعار والدفع

الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لحجز الطلب موضحة في قسم "كيفية الطلب والدفع" في صفحة كيفية التسوق.

من خلال إكمال عملية السداد وحجز طلب بالنقر على "حجز الطلب" في صفحة السداد، فإنك بالتالي تقوم بشراء المنتجات من الشريك ذي الصلة (وليس منا مباشرة). يخضع طلبك للشروط والأحكام المشمولة في العقد المبرم بينك وبين الشريك ذي الصلة. تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج وتأكيد سعره من قبل الشريك ذي الصلة. بعد الدخول في عقد المنتجات مع الشريك، سيكون الشريك مسؤولًا عن تزويدك بالمنتجات التي تتوافق مع العقد. ستنتقل الملكية القانونية للمنتج الذي تم شراؤه إليك عند قبول الدفع. ستبقى المخاطر المتعلقة بالمنتج مسؤلية الشريك و/ أو Farfetch (حسب الاقتضاء) حتى يتم توصيله إليك على العنوان المحدد عند حجز الطلب.

يجب أن يتجاوز عمرك 18 عامًا كي تتمكن من طلب المنتجات، وأن يكون لديك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة (يرجى الاطلاع على القسم (ج) أدناه للحصول على تفاصيل حول طرق الدفع المقبولة). من خلال حجز الطلب، فإنك تتعهد بأن جميع التفاصيل التي تقدمها صحيحة ودقيقة، وأنك تجاوزت 18 عامًا وأنك مستخدم معتمد لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في حجز الطلب وأن هناك رصيد كافي في حسابك لتغطية تكلفة الطلب.

يوفر لك الموقع الإلكتروني الفرصة للتحقق من طلبك وتصحيح أي أخطاء قبل إتمام عملية الشراء. يرجى أخذ الوقت الكافي لقراءة طلبك والتحقق منه في كل خطوة من خطوات عملية الطلب، حيث أنك تتحمل مسؤولية التأكد من دقة المعلومات التي تقدمها (على سبيل المثال، المنتجات الصحيحة والكمية والمقاس واللون وما إلى ذلك.).

(أ) تشكيل العقد بينك وبين الشريك (الشركاء) تظهر هوية الشريك في صفحة تأكيد الطلب عند حجز الطلب.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني يؤكد استلام طلبك فور حجزه. هذه الرسالة الإلكترونية ليست إلا إقرارًا بالحجز لأغراض المعلومات ولا تشكل قبولًا لطلبك من قبل الشريك. لن يتم تشكيل العقد بينك وبين الشريك فيما يتعلق بالمنتجات حتى نتحقق من قبول الشريك لطلبك. إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني والتي تبرم العقد بينك وبين الشريك. سيتضمن بريد التأكيد الإلكتروني وصفًا للمنتجات التي تم شراؤها في الطلب وبعض المعلومات الأخرى المتعلقة بحقوقك في إلغاء العقد المبرم بينك وبين الشريك (يرجى الاطلاع على القسم 10 أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك في إلغاء العقد). يشمل العقد بينك وبين الشريك على المنتجات المعدة للإرسال التي تم تضمينها في بريد التأكيد الإلكتروني فقط.

(ب) التسعير والتوافر في حين أننا نحرص على التأكد من أن جميع التفاصيل والأوصاف والأسعار التي تظهر على الموقع دقيقة، ونظرًا إلى أن هذه المعلومات مقدمة لنا من قبل الشركاء فقد يحدث خطأ في بعض الحالات. سيتم إبلاغك في أسرع وقت ممكن في حال اكتشاف خطأ في سعر أي من المنتجات التي طلبتها، وسنقوم بالنيابة عن الشريك بإعطائك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسيتم اعتبار الطلب ملغيًّا. أما إذا قمت بالإلغاء بعد الدفع، فستسترد كامل التكلفة في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت تطالع الموقع الإلكتروني من داخل المملكة المتحدة أو دولة في الاتحاد الأوروبي، فإن أسعار المنتجات المعروضة للبيع من قبل شركائنا في الاتحاد الأوروبي تشمل ضريبة القيمة المضافة التي يتقاضاها الشريك ذو الصلة ولا تشمل تكلفة التوصيل التي سيتم إضافتها لاحقًا. بالإضافة إلى ذلك، ستختلف تكاليف التوصيل (والتي تشمل ضريبة القيمة المضافة التي تتقاضاها Farfetch) وفقًا للمنتجات المطلوبة ووجهة التوصيل. لمزيد من التفاصيل حول الموضوع، يرجى الاطلاع على قسم "معلومات الشحن" في صفحة الطلبات والشحن. سيتم عرض تكاليف التوصيل التي تنطبق على طلبك خلال السداد قبل حجز طلبك (ويتم تضمينها في "التكلفة الإجمالية" التي تظهر في صفحة ملخص الطلب).

وفقًا لعنوان التوصيل، قد تنطبق قواعد ضرائب مختلفة ورسوم إضافية. إذا طلبت منتجًا من شريك خارج بلدك، قد تحتاج عندها إلى دفع رسوم الاستيراد عند استلام المنتجات. سنقوم بإعلامك خلال عملية السداد إذا تم إدراج رسوم الاستيراد أو في حالة الحاجة إلى دفعها عند استلام المنتجات. إذا لم يتم إدراج هذه الرسوم، عندها لن يكون لنا أو لشركائنا أي تحكم فيها ولا يمكننا تقديم نصائح حول تكلفتها. ستكون أنت مسؤولًا عن دفع رسوم الاستيراد والضرائب التي لم يتم إدراجها عند حجز الطلب. لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلية و“التكلفة النهائية التقديرية” قبل حجز الطلب. تتوفر معلومات إضافية في قسم "الرسوم والضرائب" في صفحة الطلبات والشحن.

لعملائنا في الولايات المتحدة، لا تقوم Farfetch بتحصيل رسوم ضرائب المبيعات أو الانتفاع في جميع الولايات ولا تقوم بتحصيل رسوم ضريبة الانتفاع للمشتريات الدولية. بالنسبة للولايات التي تفرض ضريبة المبيعات أو الانتفاع، قد تخضع مشترياتك لضريبة الانتفاع ما لم تكن معفاة من الضرائب على وجه التحديد. تتطلب العديد من الولايات تقديم إقرارات عوائد ضريبية للمبيعات/ الانتفاع في نهاية السنة عن المشتريات الخاضعة للضريبة ودفع الضرائب المترتبة عليها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بمصلحة الضرائب المعنية.

يرجى ملاحظة أنه سيرد إليك الضرائب ورسوم الاستيراد المشمولة في تكلفة الشراء إذا أرجعت المنتج. إذا لم تكن تلك الرسوم مشمولة ستكون أنت مسؤولًا عن استردادها من مكتب الجمارك المحلي مباشرة.

(ج) الدفع يرجى الاطلاع على قسم "ما هي طرق الدفع المقبولة؟" من الأسئلة الشائعة للحصول على تفاصيل حول طرق الدفع المتوفرة لدينا. نقوم بإجراء بالتدقيق الاعتيادي السابق للتفويض على بطاقة الدفع نيابة عن الشريك ذو الصلة عند حجز الطلب. لن يتم إرسال المنتجات حتى يتم التحقق من التفاصيل التي قدمتها. يرجى الاطلاع على "متى يتم تحصيل الدفع؟" في قسم الأسئلة الشائعة للحصول على معلومات حول موعد تحصيل الدفع من حسابك.

بعد أن نتحقق من تفاصيل الدفع، وقبول الطلب للإرسال من قبل الشريك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية لإبلاغك بذلك. في حال حدوث تعقيدات مستبعدة قد تواجهنا أو تواجه الشريك عند تجهيز طلبك، سنقوم بالتواصل معك وربما طلب المزيد من المعلومات لمحاولة حل هذه المسألة.

نحن نحتفظ بالحق في عدم تقديم طلبك إلى الشريك، ويحتفظ الشريك بالحق في عدم قبول طلبك إذا كان المنتج الذي تم طلبه على سبيل المثال غير متوفر أو تم سحبه أو أنه غير متوفر لأسباب أخرى أو إذا لم نحصل على الموافقة على دفعك أو إذا كنت لا تستوفي معايير الأهلية (على سبيل المثال، إذا كنت دون سن 18 عامًا).

8) التوصيل

سيذكر تاريخ التوصيل التقديري للمنتجات في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب. إذا لم يصلك تاريخ التوصيل التقديري من طرفنا، فإننا سنقوم بتوصيل الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الإرسال. نحن (وليس الشركاء) نقدم لك خدمات التوصيل وسنعمل جاهدين للتأكد من توصيل طلبك في غضون تاريخ التوصيل التقديري إذا تم إيراده، ولكن قد تكون هناك ظروف خارجة عن إرادتنا تسبب تأخير التوصيل (يرجى الاطلاع على القسم 15 أدناه للحصول على مزيد من المعلومات). إذا حدث ذلك، سنحاول ترتيب توصيل المنتجات في أقرب وقت ممكن، ولكن لن نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن هذا التأخير.

قد تتباين أوقات التوصيل تبعًا لتوافر المنتجات وعنوان التوصيل. تعتبر أوقات التوصيل، بما في ذلك التوصيل في اليوم ذاته، تقديرات فقط ولا يمكن ضمانها. سيتم توصيل المنتج (المنتجات) إليك مباشرة من قبل الشريك (الشركاء) لذلك قد يصلك الطلب ضمن توصيلات متعددة وفي أوقات مختلفة.

سيترك شريكنا الساعي مذكرة إذا لم يتواجد شخص للاستلام والتوقيع على الطلب، يمكنك عندئذ الاتصال بهم لإعادة ترتيب التوصيل.

في بعض الأحيان، قد يوفر شريك التوصيل الخيارات التالية لتسليم طلبك: (أ) إلغاء التوقيع: إلغاء شرط التوقيع عند التسليم؛ و / أو (ب) التسليم للجيران: التسليم إلى أحد الجيران ("خدمة التوصيل الفورية"). من خلال اختيار استلام طلبك عبر خدمة التوصيل الفورية، فإنك تقر وتوافق على أن Farfetch لا تتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن تسليم طلبك وفقًا لتعليماتك.

يرجى أيضًا قراءة المعلومات على صفحة الطلبات والشحن لأنها تحتوي على معلومات هامة حول طلبك وتوصيله.

نحن نوفر أيضًا خيار تحصيل طلبك من شريك مشارك أو من موقع من مواقع Doddle. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسم تسوق واستلم.

9) التوصيل الدولي

يمكن الحصول على تفاصيل حول الدول التي نقوم بالتوصيل لها في صفحة الطلبات والتوصيل. هناك قيود على بعض المنتجات في وجهات دولية معينة، لذا يرجى مراجعة المعلومات الواردة في هذه الصفحة بعناية قبل حجز الطلب.

إذا تضمن طلبك منتجات للتوصيل في وجهة دولية، فإن الطلب قد يخضع لرسوم الاستيراد والضرائب التي يتم تطبيقها عند وصول الطرد إلى تلك الوجهة. يرجى الاطلاع على القسم 7 (ب) (أعلاه) لمزيد من المعلومات حول الرسوم والضرائب. يجب الالتزام بجميع القوانين واللوائح السارية في الدولة الذي يتم إرسال المنتجات إليها. لن نتحمل المسؤولية إذا خالفتم أيًا من هذه القوانين.

10) سياسة الإرجاع

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا للحصول على معلومات حول الإرجاع والاستبدال وخدمة الإرجاع المجانية. ويرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول إلغاء طلبك بموجب قوانين عقود المستهلك.

يرجى ملاحظة أن الشريك (أو أي من شركات المجموعة) قد يرفض في بعض الحالات المنتج المرجع، وقد تقررFarfetch، حسبما يترائى لها، شراء المنتج منك. في حال حصول ذلك، فأنت توافق على أن الملكية القانونية لهذا المنتج ستنتقل تلقائيًّا إلى Farfetch (أو إحدى شركات المجموعة ذات الصلة) فور اختيار Farfetch (أو إحدى شركات المجموعة ذات الصلة) شراء المنتج منك.

الإلغاء بموجب قوانين عقود المستهلك

وفقًا للموقع الذي تعيش فيه، لديك حق قانوني في إلغاء طلبك بموجب قوانين عقود المستهلك 2013 (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) أو ما يعادلها من تشريعات المستهلكين في الاتحاد الأوروبي. هذا يعني أنه إذا رغبت في إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب خلال فترة الإلغاء المحددة، يمكنك عندها إعلامنا بقرارك لإلغاء الطلب. سيتم استرداد التكلفة الكاملة للمنتج بما في ذلك تكاليف التوصيل الأصلية فور إرجاع المنتجات إلى الشريك ذي الصلة، مع ذلك ستكون مسؤولًا عن ترتيب وتغطية التكلفة الكاملة لإرجاع الطلب إلى الشريك.

يمكنك إلغاء عقد الشراء في أي وقت قبل توصيل الطلب وحتى 14 يومًا بعد التوصيل، بدءًا من اليوم التالي لاستلام المنتجات ("فترة انتظار") باستثناء بعض أنواع المنتجات كما هو مبين في سياسة الإرجاع.

يجب أن تبلغنا بوضوح برغبتك في إلغاء العقد، ويفضل التالي:

• عن طريق الهاتف على: 0670 3510 20 (0) 44+، وإعلامنا باسمك وعنوانك ومرجع الطلب؛ أو • إكمال نموذج الإلغاء وإرساله إلى العنوان المبين في النموذج.

إذا قمت بإلغاء الطلب (أو جزء من الطلب) خلال فترة الانتظار، عليك عندئذ إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 14 يومًا بعد يوم إعلامنا بقرار الإلغاء، والحرص على أن المنتجات تتوافق مع شروط سياسة الإرجاع.

إذا قمت بإلغاء العقد خلال فترة الانتظار 14 يومًا، سنقوم بإجراءات الاسترداد المستحق لك في أقرب وقت ممكن. على أي حال، سيتم إكمال الاسترداد في غضون 14 يومًا من اليوم الذي يستلم فيه الشريك مرتجعاتك، أو قبل ذلك، في اليوم الذي نستلم فيه دليلًا على أنك قد أرسلت المنتج (المنتجات) إلى عنوان الشريك ذي الصلة.

11) موقعنا الإلكتروني

يحدد هذا القسم القواعد التي تنطبق على استخدامك للموقع (سواءً استخدمته لطلب المنتجات أو لمجرد تصفحها). باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على هذه القواعد. لا يسمح لك باستخدام الموقع إذا لم توافق على هذه القواعد ويجب عليك مغادرته على الفور.

(أ) الوصول إلى الموقع الإلكتروني الموقع متاح مجانًا. أنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى الموقع. كما أنك مسؤول عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يدخلون إلى الموقع الإلكتروني من خلال وصلة الإنترنت الخاصة بك على علم بهذه الشروط والأحكام وأنهم ملتزمون بها.

يسمح بالوصول إلى الموقع بشكل مؤقت ولا يتضمن ذلك أي استخدام تجاري للموقع أو مضمونه. لا يسمح لك بإعادة إنتاج و/ أو نسخ و/ أو استغلال الموقع لأي أغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

نحن نحتفظ بالحق في سحب أو تعديل الموقع دون إشعار مسبق. قد نقيد الوصول إلى الموقع بشكل كلي أو جزئي من وقت لآخر. لن نتحمل المسؤولية تجاه مستخدمي الموقع إذا لم يكن الموقع متاحًا لأي سبب من الأسباب في أي وقت أو لأي مدة زمنية.

أنت تتواصل معنا إلكترونيًّا عند زيارة الموقع و/ أو حجزالطلب، وبالتالي فإنك توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نرسلها إليك إلكترونيًّا (بالنيابة عنا أو عن الشركاء) تلبي أي شرط قانوني كما لو كانت كتابية.

(ب) سلوكك لا يحق لك استخدام الموقع بأية طريقة تسبب أو من المحتمل أن تسبب انقطاع أو ضرر أو إعاقة الموقع بأي شكل من الأشكال.

أنت تدرك أنك مسؤول عن جميع الاتصالات الإلكترونية والمحتويات المرسلة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلينا، وأنه يجب عليك استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.

يجب عدم استخدام الموقع لأي من الأمور التالية:

بأي شكل قد يخل بأي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية مطبقة. بأي شكل غير قانوني أو احتيالي أو له غرض أو تأثير غير قانوني أو احتيالي. لإرسال أو استخدام أو إعادة استخدام أي مواد: (1) غير قانونية أو مهينة أو مسيئة أو غير لائقة أو تشهيرية أو فاحشة أو تهديدية، و/ أو (2) منتهكة لحقوق الطبع والنشر أو لإحدى الماركات أو الثقة أو الخصوصية أو أي حق آخر، و/ أو (3) مؤذية لأطراف ثالثة و/ أو (4) مستهجنة، و/ أو (5) تتألف من أو تحتوي على فيروسات البرامج أو حملات سياسية أو التماسات تجارية أو رسائل متسلسلة أو رسائل جماعية أو أية رسائل غير مرغوب فيها. للتسبب في ضرر أو إزعاج أو قلق غير مبرر إلى أي شخص.

سيشكل خرق هذا الحكم جريمة جنائية بموجب قانون إساءة استخدام الحاسوب 1990. وسنقوم امتثالًا لأي قانون واجب النفاذ أو نظام عام، بالإبلاغ عن أي خرق من هذا القبيل والكشف عن هويتك لسلطات إنفاذ القانون ذات الصلة. في حال إخلالك بأي من الشروط والأحكام و/ أو شروط وأحكام المنتجات والخدمات الموفرة من طرف ثالث، عليك عندئذ تعويضنا بالكامل عن جميع التكاليف والمصروفات والالتزامات والأضرار والخسائر (باستثناء أية خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية)، بما في ذلك أية فوائد وغرامات وأتعاب ومصاريف قانونية أو مهنية أخرى يتم تكبدها أو دفعها من قبلنا و/ أو أي عضو من مجموعتنا نتيجة لـ/ أو متعلقًا بمخالفتك الشروط والأحكام.

(ج) منتجات وخدمات الطرف الثالث على الموقع الإلكتروني

قد يحتوي الموقع على خدمات و/ أو منتجات (بما في ذلك الإضافات والتطبيقات) التي تقدمها أطراف ثالثة غير شركائنا (“منتجات وخدمات الطرف الثالث”). قد يخضع استخدامك لمنتجات وخدمات الأطراف الثالثة لشروط وأحكام إضافية. لذا نوصيك بمراجعتها قبل استخدام منتجات وخدمات هذه الأطراف ومتابعة أي تغييرات فيها. نحن نخلي أي مسؤولية عن أو فيما يتعلق باستخدامك أي من منتجات وخدمات الطرف الثالث. في حالة انتهاكك أي من شروط وأحكام المنتجات والخدمات الخاصة بالطرف الثالث، فإننا بالتالي نحتفظ بالحق في تعليق وسحب و/ أو إنهاء و/ أو تعديل وصولك إلى المواقع الإلكترونية و/ أو الخدمات بما في ذلك وغير مقصورًا على منتجات وخدمات الطرف الثالث. إن استخدام منتجات وخدمات الطرف الثالث هو مسؤوليتك الخاصة.

نحن لا نضمن عمل أي خاصية أو كل خواص المواقع الإلكترونية أو الخدمات أو منتجات وخدمات الطرف الثالث على أي جهاز معين.

(د) الارتباط نحن سعداء بارتباطك بالموقع ولكن عليك القيام بذلك بطريقة منصفة وقانونية ولا تضر بسمعتنا أو تؤدي إلى استغلاله (مثل استخدام رابط يشير إلى أي ارتباط أو مصادقة من قبلنا). نحن نحتفظ بالحق في سحب إذن الارتباط في أي وقت، وعليك عندئذ حذف الرابط دون تأخير في حال طلبنا ذلك منك.

تتوفر الروابط لمواقع أخرى وموارد مقدمة من قبل أطراف ثالثة على الموقع لمعلوماتك فقط. ليس لدينا أي سلطة على مضمون تلك المواقع أو الموارد، وينبغي ألا تفسر هذه الروابط على أنها مصادقة من قبلنا على تلك المواقع المرتبطة. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها.

(ه) مسؤوليتنا فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني يجوز لنا تحديث أو تغيير الموقع أو محتوياته في أي وقت ولكننا غير ملزمين بذلك. هذا يعني أن مضمون الموقع قد لا يكون محدثًا في أي وقت من الأوقات. يتم توفير مضمون الموقع الإلكتروني للحصول على معلومات عامة فقط، وليس من المفترض أن تعتبر نصيحة يمكن الاعتماد عليها. نحن لا نقدم أي إقرارات أو كفالات أو ضمانات بشكل صريح أو ضمني بأن الموقع الإلكتروني أو أي مضمون عليه دقيق أو كامل أو محدث أو خالي من الخطأ أو السهو. نستثي جميع الشروط أو الكفالات أو الضمانات أو غيرها من الأحكام التي قد تسري على الموقع الإلكتروني أو أي محتوى متعلق به، سواءً كان صريحًا أو ضمنيًّا إلى أقصى حد يسمح به القانون.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو أي مستخدم عن أي خسارة أو ضرر سواءً في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك والناشئ بموجب أو صلة بما يلي: (1) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع؛ أو (2) استخدام أو الاعتماد على أي مضمون يتم عرضه على الموقع.

يرجى ملاحظة أن الموقع مصمم للاستخدام المنزلي والخاص؛ وبالتالي، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، وفقدان الأعمال التجارية وانقطاع الأعمال التجارية أو ضياع فرص العمل.

لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو ضرر ناتج عن فيروس أو هجوم رفض الخدمة الموزع أو أي مواد أخرى ضارة تكنولوجيًّا والتي قد تصيب أجهزة الكمبيوتر أو برامج الكمبيوتر أو البيانات أو غيرها من الممتلكات بسبب استخدامك للموقع أو تحميل أي مضمون عليه أو على أي موقع مرتبط به. نحن لا نستبعد أو نحد مسؤوليتنا تجاه هذه الحالات: • (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ • (ب) الاحتيال أو تقديم بيانات خاطئة؛ • (ج) أية مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون. تنطبق قيود واستثناءات أخرى على المسؤولية الناجمة عن توفيرنا للخدمات (كما هو مبين في القسم 4) وتزويدك بالمنتجات من قبل الشركاء.

12) تنبيه عن سياسة الخصوصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءتها بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها. استخدامك لهذا الموقع يعني أنك توافق على استخدام بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية وتتعهد أن جميع البيانات التي تقدمها دقيقة.

13) الملكية الفكرية والبرمجيات والمحتوى

نحن المالكون أو المرخص لهم بجميع حقوق الملكية الفكرية للموقع ومضمونه (مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية ومجموعات البيانات والبرامج بما في ذلك عرض وتجميع ("المحتوى ذاته"). جميع الحقوق الواردة في الموقع ومضمونه محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية وكذلك بموجب أي قانون وطني ذي صلة بحقوق الطبع والنشر وحقوق المؤلفين وقوانين قواعد البيانات. جميع هذه الحقوق محفوظة.

يجب عليك عدم استخراج و/ أو إعادة استخدام أجزاء من الموقع أو المضمون بشكل منهجي، وعلى وجه الخصوص، عدم استخدام وسائل تنقيب البيانات والروبوتات أو جمع البيانات والأدوات المشابهة لاستخراج البيانات (سواءً مرة واحدة أو أكثر) لإعادة استخدام أي أجزاء جوهرية من الموقع. يجب عدم إنشاء و/ أو نشر قاعدة بيانات تحتوي على أجزاء جوهرية من الموقع (على سبيل المثال أسعارنا وقوائم المنتجات) دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

ما لم ينص الموقع صراحة على خلاف ذلك فإن جميع الأشخاص (بما في ذلك أسماؤهم وصورهم)، والماركات الخاصة بالأطراف الثالثة والصور الخاصة بمنتجات وخدمات و/ أو مواقع الأطراف الثالثة الواردة على الموقع الإلكتروني ليست مرتبطة بنا أو تابعة لنا بأي شكل من الأشكال. أي ماركة/ أسماء واردة في الموقع مملوكة من قبل أصحاب الماركة ذات الصلة.

14) سياسة المصادر الأخلاقية

باعتبارنا شركة ذات سمعة طيبة وموثوق بها ملتزمة بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائها، فإننا نقر بالتزامنا بالتأكد من أن جميع الشركاء والموردين يعملون بشكل أخلاقي. ونتوقع من جميع الشركاء والموردين توفير بيئة تحمي صحة موظفيهم وسلامتهم وحقوق الإنسان الأساسية بشكل دائم. إضافة إلى ذلك، نتوقع امتثال جميع الشركاء والموردين الآخرين إلى القوانين واللوائح الوطنية المتعلقة بالعمالة وعلى وجه الخصوص: الحد الأدنى لسن العمل وحرية العمالة والصحة والسلامة وحرية الانضمام للجمعيات والحق في المفاوضة الجماعية وعدم التمييز والمعاملة اللاإنسانية وساعات العمل ومعدلات الأجور وأحكام التوظيف.

من أجل تلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائنا، ستتوقف Farfetch عن إدراج المنتجات المصنوعة من الفراء والخامات المستخلصة من كائنات مهددة بالانقراض على الموقع الإلكتروني بحلول 31 ديسمبر 2019. بعد هذا التاريخ، لن تكون هناك أي منتجات مصنوعة من الفراء أو أنواع مهددة بالانقراض على الموقع. يتم تعريف منتجات الفراء كمنتجات مصنعة من الفراء كليًا أو بأطراف من الفراء. كما نتطلب من جميع منتجات الجلود الاستوائية المذكورة أن تحصل على شهادة CITES ولن نسمح بإدراج الجلود الاستوائية ما لم يتم السماح بذلك وفقًا لاتفاقية CITES (اتفاقية التجارة الدولية في الأنواع المهددة بالانقراض من الحيوانات والنباتات البرية) والاتحاد الدولي للحفاظ على الطبيعة (IUCN).

لن نسمح للشريك مطلقًا بعرض منتجاته على الموقع الإلكتروني إذا كان مصدر هذه المنتجات دول تنتهك هذه المبادئ. ونحرص أيضًا على أن يتبع الشركاء والموردون هذه المبادئ عند التعامل مع قاعدة الموردين الخاصة بهم. وفي بعض الأحيان نتيجة لطبيعة سلسلة التوريد الخاصة بالشركاء والموردين المعقدة، فإنه ليس من الممكن دائمًا رصد ومراقبة ظروف كل فرد مشارك في عملية الإنتاج. مع ذلك، نظرًا لاستمرارية نمو الشركة، فإننا ندرك أهمية كوننا فاعلين في هذا المجال وبذل كل ما في وسعنا لدعم حقوق المشاركين في تصنيع المنتجات.

15) سياسة ملابس الأطفال

تحدد سياسة Farfetch لسلامة منتجات ملابس الأطفال إرشادات لإبراز أنواع المنتجات التي قد يتقيد الشركاء ببيعها عبر منصة Farfetch وفقًا لقيود سلامة المنتجات. تنص سياستنا على إلزام الشركاء بالبحث عن مشورة مستقلة وضمانات من الماركات/ الشركة المصنعة/ المستورد التي يتم شراء المنتجات منها لتحديد ما إذا كان بيع البضاعة مسموحًا في الدولة أو الولاية التي يوجد بها المشتري حيثما انطبق ذلك. وبينما نعمل عن كثب مع شركائنا، فإن مسؤولية التأكد من أن السلع التي يبيعونها تتوافق مع جميع قوانين ولوائح المنتج المعمول بها تقع على عاتق الشركاء مثل معايير القابلية للاشتعال وشهادات الامتثال وملصقات التتبع. يمكن لمستشاري خدمة العملاء الاتصال بالشريك ذي الصلة إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.

16) تخفيضات Farfetch الحصرية للمدعوين فقط

الماركات المختارة فقط. على العميل المدعو تسجيل الدخول لرؤية هذا العرض على موقع أو تطبيق Farfetch. هذه فعالية استثنائية ولا يمكن مشاركتها أو الإعلان عنها على أي موقع إلكتروني أو مدونة أو حساب تواصل اجتماعي. ووفقًا لشروط وأحكام الشراكة، يجب ألا يقوم الشركاء بالترويج لهذه الفعالية. تحتفظ Farfetch بجميع حقوقها (متضمنًا معرفتها أو اشتباهها بأنك قد شاركت هذه التفاصيل) في تعليق حسابك و/أو إلغاء معاملاتك طوال فترة التخفيضات. تحتفظ Farfetch بالحق في سحب هذا العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.

17) معلومات هامة أخرى

قابلية الفصل - تعمل كل من الأقسام والفقرات من هذه الشروط والأحكام بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أيًّا منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأقسام والفقرات تبقى سارية المفعول والتأثير.

التنازل - إذا لم نتخذ أي إجراء أو إذا تأخرنا في اتخاذ إجراء في حالة مخالفة هذه الشروط والأحكام، فلا يعني ذلك أننا تنازلنا عن حقوقنا، بل إننا نحتفظ بالحق في استخدام حقوقنا وسبل الانتصاف. لن نقوم بالتنازل عن أي خرق من قبلك إلا كتابيًّا (موقعًا من أحد أعضاء مجلس الإدارة)، وهذا لا يعني أننا نتنازل تلقائيًّا عن أي خرق لاحق من قبلك.

اتفاقية كاملة - تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحل محل أي وجميع الاتفاقيات السابقة بينك وبيننا.

الأحداث الخارجة عن إرادتنا - لن نكون نحن والشركاء مسؤولين عن أي فشل في أداء أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا تجاهك إذا كان هذا الفشل أو التأخير ناجمًا عن حدث خارج عن إرادتنا.

يعتبر الحدث خارجًا عن إرادتنا إذا كان الفعل أو الحدث خارج نطاق إرادتنا أو إرادة شركائنا المعقولة، مثل القضاء والقدر، والحروب والهجمات الإرهابية والحوادث وأعمال الشغب والإضرابات وحظر التجوال والنزاعات التجارية والحرائق والفيضانات والزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى أو الانهيار أو سوء الأحوال الجوية أو توقف النقل أو العمل الحكومي أو فشل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة أو شبكات النقل.

إذا وقع حدث من هذه الأحداث وتأثر أداؤنا أو أداء الشركاء للواجبات تجاهك نتيجة للحدث: (1) سنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك؛ و(2) سيتم تعليق واجباتنا وواجبات شركائنا تجاهك طوال مدة الحدث. في حالة تأثر توصيل المنتجات بالحدث، سيتم الاتصال بك لترتيب موعد توصيل جديد بعد انتهاء الحدث.

الشكاوى - نحن نطبق إجراءات عملية معالجة الشكاوى التي نستخدمها في المحاولة لحل النزاعات بمجرد ظهورها. يرجى إعلامنا إذا كان لديك أية شكاوى أو تعليقات. يرجى الاطلاع على صفحة الاتصال بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية التواصل معنا.

18) التخفيضات النهائية

منتجات "التخفيضات النهائية" لا تخضع لسياسة إرجاع Farfetch الأساسية وقد لا يمكن إرجاعها. سوف يتم أي إرجاع أو استرداد لقيمة منتجات "التخفيضات النهائية" التي تم شراؤها من Farfetch.com حسب تقدير شركة Farfetch المطلق والوحيد، وفقًا للقوانين المطبقة.

19) القانون الواجب التطبيق والولاية القضائية

يحكم القانون الإنجليزي أي بند يتعلق بطلبك واستخدام الموقع الإلكتروني وهذه الشروط والأحكام. يكون لمحاكم إنجلترا الولاية القضائية الحصرية على أي نزاع أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط والأحكام.

وجهة التوصيل إنك تشحن طلباتك حاليًا إلى قطر وسيتم دفع طلبك بعملة USD $ .
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة الدول

يرجى الانتظار

مجرد لحظات...

سياستنا الخاصة بملفات تعريف الارتباط

يرجى الانتظار

حدث خطأ أثناء جلب المحتوى