8690400 7565604 5899531 6264707 7955321 seotmstmp

جار التحميل...

جار التحميل...

جار التحميل...

جار التحميل...

يرجى اختيار هوية للتسوق

يرجى اختيار النوع للتسوق!

مرحبًا بك في Farfetch سجل الدخول أو اشترك

الاتصال بنا

اتصل بنا

8044 3984 20 (0) 44+ (متاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت الدوحة)

الأسئلة الشائعة

توجه إلى قسم الأسئلة الشائعة لتجد الإجابة على أسئلتك.

سنتواصل معك في أقرب وقت

سنحاول الرد عليك خلال 24 ساعة، ولكن خلال أوقات العطلات والتخفيضات والحملات الخاصة قد يستغرق الرد مدة أطول. تود التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء؟

كيفية إلغاء الطلب أو بدء عملية الإرجاع

لإلغاء طلبك:

  1. توجه إلى الطلبات والإرجاع إذا كان لديك حسابًا أو اضغط هنا إذا أكملت الطلب كزائر وفي هذه الحالة ستحتاج إدخال الرقم المرجعي للطلب والإيميل.
  2. حدد الطلب الذي تريد إلغاءه والسبب.
  3. سنرسل لك إيميل لتأكيد إلغاء الطلب.

إذا تم تجهيز طلبك، لا يمكننا إلغاءه - لكننا نقدم خدمة إرجاع مجانية.

عملية الإرجاع سهلة وبسيطة، فقط اتبع الخطوات التالية:

  1. توجه إلى الطلبات والإرجاع إذا كان لديك حساب، وإذا أكملت الطلب كزائر اضغط هنا وستحتاج إلى تقديم الرقم المرجعي للطلب والإيميل.

  2. حدد الطلب الذي تريد إرجاعه واضغط على إرجاع منتج (منتجات).

  3. اختر كل منتج تريد إرجاعه وحدد السبب.

  4. ضع كل ما تريد إرجاعه في التغليف الأصلي داخل صندوق ‫FARFETCH.‬

  5. جهّز الطرد وأرفق ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق ‫FARFETCH.‬

  6. أرفق مذكرة الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق FARFETCH. تأكد من أن ملصق الإرجاع لا يزال مرئيًا لأن الساعي سيحتاج إلى مسحه.

  7. سلّم بوليصة الشحن إلى الساعي. لتعقب طرد الإرجاع، احتفظ برقم بوليصة الشحن.

نوصيك بأن تطلب من الساعي مسح الطرد عند استلامه، لضمان تعقب الطرد.

تأكد من تغليف كل منتج على حدة في حالة إرجاع أكثر من منتج إلى بوتيكات مختلفة وإرفاق ملصق الإرجاع المناسب على الجزء الخارجي لصندوق FARFETCH.

يجب إرفاق كل الأوراق المطلوبة للإرجاع في صندوق FARFETCH. إذا كنت بحاجة إلى إعادة طباعتها، فتوجه إلى الطلبات والإرجاع في حسابك، وإذا قمت بالطلب كزائر اضغط هنا

جهات الاتصال

خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: customerservice@farfetch.com

نحرص دائمًا على تقديم خدمة متميزة لعملائنا، ولكن خلال أوقات العطلات والتخفيضات والحملات الخاصة قد يستغرق فريق خدمة العملاء وقتًا أطول للإجابة على استفسارك. وقد يستغرق أيضًا توصيل طلبك وقتًا أطول من المعتاد، ولكن سيصلك إيميل عندما يتم شحن طلبك. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة.

الصحافة

البريد الإلكتروني: press@farfetch.com

إذا كنت صحافيًّا بحاجة إلى صور لأغراض التحرير، يرجى إرسال طلبك إلى البريد الإلكتروني press@farfetch.com. يرجى ملاحظة أننا لا نحتفظ بأية عينات، مع ذلك، سنقدم لكم المساعدة للتواصل مع شركائنا من المتاجر للحصول عليها.

شراكة التسويق

البريد الإلكتروني: affiliates@farfetch.com

إذا كنت راغبًا في الانضمام إلى برنامج Farfetch للشراكة التسويقية، يرجى إرسال طلبك إلى البريد الإلكتروني affiliates@farfetch.com، واشمل في رسالتك اسم وعنوان الموقع الإلكتروني. يرجى النقر هنا لمعرفة المزيد عن برنامج الشراكة التسويقية.

شراكة المتاجر

البريد الإلكتروني: retailpartners@farfetch.com

هل تود الانضمام إلى Farfetch كشريك تجزئة؟ يرجى إرسال طلبك إلى البريد الإلكتروني retailpartners@farfetch.com واشمل في رسالتك التفاصيل، بما في ذلك عنوان الموقع الإلكتروني.

الوظائف

إذا كنت راغبًا في الانضمام للعمل في Farfetch، يرجى زيارة صفحة الوظائف.

عمليات الشراء

يرجى ملاحظة أن Farfetch تعمل كسوق للبوتيكات المستقلة. فنحن ليس لدينا قسم شراء ولا نشتري أي منتجات مباشرة من الماركات.

Farfetch UK Ltd 4th Floor, The Bower, 211 Old Street London, EC1V 9NR

راسلنا

Load Contact Form
نحب أن نسمع رأيك

هل أجبنا على سؤالك؟

لماذا لم تجد إجابة على سؤالك؟

شكرًا!

وجهة التوصيل إنك تشحن طلباتك حاليًا إلى قطر وسيتم دفع طلبك بعملة QAR QAR .
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة وجهات التوصيل
يرجى الانتظار

يرجى الانتظار

مجرد لحظات...