Estos Términos y Condiciones (y cualquier otra página en el Sitio Web y otros documentos referidos en estos Términos y Condiciones) (Términos y Condiciones) exponen los términos legales que aplican en tu participación en FARFETCH Access (FFA). Por favor, ten en cuenta que al participar en FFA aceptas estos Términos y Condiciones.

Cuando nos referimos a «tú», «ti» o «tu» te indicamos a ti como persona participante en FFA. Cuando nos referimos a «nosotros», «nuestra» o «nuestro», queremos decir FARFETCH UK Limited, el proveedor de FFA. Somos una compañía registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de compañía 06400760, y nuestro número de identificación tributaria es GB 204 0769 35. Nuestra oficina registrada está en The Bower, 211 Old Street, Londres, EC1V 9NR, Reino Unido.

Estos Términos y Condiciones complementan los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies de nuestro Sitio Web (incluyendo el Aviso de Privacidad de Private Client, si estás en este nivel), que podrás encontrar en las páginas de Atención al Cliente de nuestra web y que aplica a cualquier compra que realices en FARFETCH, cualquiera de sus subdominios y cualquier otro sitio web operado por nosotros o bajo nuestro nombre y cualquier aplicación de dispositivo móvil o aplicación de escritorio desarrollada por nosotros o en nuestro nombre (en conjunto, los «sitios web» y el «sitio web» son una referencia a cualquiera de ellos).

1) Participación en FFA

Para cumplir los requisitos y participar en FFA debes tener más de 18 años.

Te registrarás automáticamente en este programa de lealtad tan pronto como crees una cuenta en FARFETCH.

Puedes abandonar FARFETCH Access en cualquier momento: solo debes dirigirte a tu panel de Access, entrar en «Programa de lealtad Access» y, en la parte inferior de la página, seleccionar «Abandonar FARFETCH Access». Al hacerlo, aceptas que esto finalizará tu participación en FFA. Una vez que tu salida de este programa sea procesada, no recibirás más comunicaciones de FFA y perderás el acceso a tus beneficios. Si dejas de participar en FFA o cierras tu cuenta de FARFETCH, todo el valor de FFA será eliminado de tu cuenta y perderás tu nivel. Si más tarde decides volver a acceder, tu participación en FFA será reiniciada en la fecha en la que decidas regresar, como si fueses un nuevo participante.

Actualmente no podemos fusionar cuentas de FARFETCH. Si tienes varias cuentas de FARFETCH, podemos migrar tu historial de compras e inversión de Access a la cuenta principal que hayas seleccionado. Para obtener ayuda al respecto, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Consulta tu panel de Access para ver las actualizaciones de tu nivel y tus beneficios. Puedes encontrar tu panel de Access en tu cuenta de FARFETCH. Asegúrate de tener la suscripción a nuestras notificaciones de teléfono y de correo electrónico, para que podamos enviarte actualizaciones sobre tu membresía de Access. Puedes comprobar y actualizar tus preferencias de comunicación en tu cuenta de FARFETCH.

El uso de FFA para negocios (por ejemplo, comprar un producto con propósitos de reventa) está estrictamente prohibido. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de determinar cuándo una compra se destina a negocios en el momento de su pedido.

2) Compras elegibles

Una vez que crees tu cuenta en FARFETCH, estarás en el nivel más bajo y, después de tu primera compra, recibirás recompensas adicionales. Las actualizaciones de niveles se realizarán una vez que se adquiera el valor de FFA. Este valor se logra al realizar una compra en FARFETCH. El valor FFA se calculará en función de la cantidad monetaria que pagues por un producto. Una compra elegible de FFA («Compra elegible») no incluye ningún valor atribuido a una compra (o parte de una compra) realizada con cupones de regalo, códigos de promoción o costos de importación o exportación. Nosotros determinamos qué compras son elegibles para los fines de FFA.

El valor solo puede ser obtenido en compras elegibles (que no son devueltas o canceladas). Este se aplicará a tu cuenta en aproximadamente 30 días después de tu último pedido. Podremos cambiar ese periodo a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso.

3) Niveles

Te informaremos sobre el valor mínimo de los niveles cada cierto tiempo. Estos también estarán disponibles en nuestro Sitio Web.

El valor mínimo de los niveles está relacionado con el valor monetario que utilizamos para determinar los 5 niveles de Access que, junto con tu gasto anual en FARFETCH, determinan tu nivel de Access. Al comenzar un nuevo año de lealtad tu inversión se pondrá en cero.

Cuando hayas acumulado el valor suficiente para pasar al siguiente nivel, y el valor de cualquier compra elegible haya sido aplicado a tu cuenta de acuerdo con estos Términos y Condiciones, ascenderás de nivel automáticamente (extendiendo los beneficios de tu nuevo nivel durante otros 12 meses).

No existe un límite máximo en el valor que se puede obtener en cualquier periodo FFA, pero podremos revisar y modificar los beneficios, límites y valores mínimos de los niveles a nuestra entera discreción y en cualquier momento.

Cada nivel te dará acceso a mejores recompensas, como regalos de bienvenida, acceso a nuestras rebajas privadas, envíos gratis, descuentos exclusivos y regalos de aniversario. Cada beneficio estará sujeto a Términos y Condiciones adicionales y específicas.

El valor de la inversión se calcula en función de la moneda de pago. Algunos cálculos pueden estar sujetos a las fluctuaciones del tipo de cambio, aplicadas a discreción de FARFETCH. El valor FFA no se puede transferir a la cuenta de otro cliente.

4) Periodo de devoluciones

Nos complace ofrecerte un servicio de devoluciones con recolección gratuita ampliado para los socios de Access Platinum y Private Client. Tus artículos devueltos deben llegar al partner de FARFETCH, o a la marca asociada, a más tardar 28 días después de la fecha de entrega. Te recomendamos que reserves la recolección de tu devolución en un plazo de 21 días a partir de la fecha de entrega para asegurarte de que llegue al establecimiento del partner de FARFETCH correspondiente en un plazo de 28 días. Todas las devoluciones deben cumplir con la Política de Devoluciones de FARFETCH.

Para los miembros de las categorías Bronze, Silver y Gold, la Política de Devoluciones estándar se aplica a todas las compras. Conoce aquí la Política de Devoluciones.

5) Otras informaciones importantes

Debes asegurarte de que tu información de contacto en tu cuenta de FARFETCH esté correcta y actualizada. No nos hacemos responsables por cualquier valor de FFA que no se aplique en tu cuenta como resultado de detalles erróneos que nos hayas proporcionado.

El valor de FFA no posee valor monetario, no puede ser transferido, comprado o vendido de ninguna manera, o comercializado o usado para comprar productos en el Sitio Web.

Entiendes y aceptas que podremos usar los datos de tu cuenta de FARFETCH, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y de Cookies, con propósitos de análisis y para ofrecerte recomendaciones y ofertas específicas.

Puedes modificar tus preferencias de comunicación vía email accediendo a la pestaña de «Mis preferencias» de tu cuenta. También puedes optar por no recibir nuestros emails dirigiéndote a la parte inferior de nuestros emails promocionales y seleccionar «Darme de baja».

En caso de que determinemos que existen propósitos de negocio o cualquier abuso de FFA de tu parte, podremos tomar cualquier acción que consideremos apropiada a nuestra entera discreción, incluyendo cerrar o suspender tu cuenta de FARFETCH o bajándote de nivel.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cerrar o fusionar cuentas adicionales de FARFETCH en cualquier momento. También podemos cancelar, retirar o modificar estos Términos y Condiciones y el programa de beneficios de FARFETCH Access en cualquier momento y sin previo aviso.

Si tienes alguna pregunta, por favor, visita nuestra página de «Preguntas Frecuentes». Como alternativa, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener información adicional.