ご注文のキャンセル方法

1. 「マイアカウント」にログインし、「ご注文＆返品」の画面に進んでください。ゲストアカウントをご利用の場合は、こちらをクリックし、ご注文番号と E メールアドレスを入力してください。

2. キャンセルを希望するアイテムと、キャンセル理由を選択してください。

3. ご注文のキャンセルが確定し次第、確認のEメールをお送りいたします。

既に発送準備が完了している場合、ご注文のキャンセルを承ることができません。大変恐れ入りますが、一度商品をお受け取りいただいた上で返品無料引き取りサービスをご利用ください。詳細はご返品＆ご返金についてのページをご参照ください。

ご返品の手順

1. 「マイアカウント」にログインし、「ご注文＆返品」の画面に進んでください。ゲストアカウントをご利用の場合は、こちらをクリックし、ご注文番号と E メールアドレスを入力してください。

2. 返品を希望するご注文内容を選択し、「返品アイテム」をクリックしてください。

3. 返品を希望するアイテムと、返品理由を選択してください。

4. 商品の返送方法は2通りあり、いずれか1つは常にご利用いただけます。A. 無料引き取りサービスを利用する：集荷先のご住所と荷物の数をお選びいただき、集荷ご希望日と時間帯をご指定の上「集荷を予約する」をクリックしてください。B. お近くのサービスセンターへお持ち込み：マイアカウント内にて最寄りのサービスセンターをご指定の上、返品をご希望の商品をお持ち込みください。

梱包について

1. 返品されるアイテムは、商品の配達時に使用されていたファーフェッチの外箱に入れてください。商品に付属していたブランドのボックスやダストバッグ、ケースを必ず同梱してください。2. 「EXPRESS WORLDWIDE」の記載があるステッカーをファーフェッチの外箱に貼付してください。3.「Returns Note for Customs」と記載された書類がお手元にある場合、そちらもファーフェッチの外箱に貼付してください。

複数のショップへ返品する場合は、ショップごとに商品を梱包のうえ、個別に集荷をご予約ください。また、返品用書類を混同されませんようご注意ください。

また、集荷時またはお近くのサービスセンターへお持ち込みいただく際、配送業者に荷物のスキャンを依頼いただくか、レシートの発行をお申し付けください。追跡が正確に行われるため、安心してご利用いただけます。

返品に必要な書類は、通常すべて商品到着時に同梱されております。返品用書類は 3 枚または 2 連のシール 1 部と書類 1 枚の場合もございます。書類は、予約完了メール、または 「マイアカウント」内「ご注文＆返品」からダウンロードして印刷し、ご使用いただくこともできます。ゲストアカウントにてご注文いただいた場合は、こちらにご注文情報をご入力ください。

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E メール：press@farfetch.com

記事などで使用する商品画像のデータをご希望の場合は、press@farfetch.com宛てにお問い合わせください。商品の撮影用サンプルについては、弊社ではご用意がございませんが、弊社パートナーショップやパートナーブランド等からの貸し出しが可能な場合がございます。

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